12.沟通、协商 、参与管理程序
沟通、参与和协商管理程序
1 目的利用与公司有关的内外各方进行行之有效的平等沟通、参与和协商,确保公司及时获得必要的信息通过体系的有效运行和持续改进,以满足和争取超越公司内部员工、相关方、顾客等当前的和未来的需求,并充分利用信息资源为实现公司争创行业一流目标和进行战略决策服务。
2 范围适用于公司各部门各级人员及与公司有关的相关方、顾客等与工程质量、环境和职业健康安全有关的沟通、协商。
3 职责3.1办公室:负责国家法律、法规和本公司企业文化理念、各体系文件的宣贯,与下属、员工进行平等沟通,并对经整理、分析后各部门/工序呈报的重要信息进行决策。
负责公司安全防护、环境保护体系、合理化建议方面内外部的信息采集、交流、处理、反馈。
3.2各部门负责人、施工人员:负责与本部门、本班组员工的平等沟通,了解员工对公司的需求和期望。
对信息尤其重要信息,如:质量、环境、职业健康安全的重要信息（含外部）进行归类、分析、处理、汇总,并将重要信息逐级反馈给相关部门呈报给公司总经理。
3.3经营部:负责公司市场开发方面外部的信息采集、交流、处理、反馈。
3.4工程部:负责相应的质量、技术、环境和职业健康安全方面内外部的信息采集、交流、处理、反馈。
3.5 员工代表:参与职业健康安全的全面工作,负责监督职业健康安全工作的执行情况。
负责将工人的想法、意识、要求等信息向公司最高管理层传递与沟通。
包括职业健康安全的工作计划、管理方案的讨论等,并将有关信息向相关方传递。
程序文件 MCJG/ZP-12-2016 共4页第2页4 工作程序4.1公司高层领导与下属、员工的信息交流、思想沟通。
4.1.1利用各种会议、宣传栏等形式对公司执行的国家法律、法规和本公司文化理念、规章制度、各体系文件进行宣传贯彻,必要时应形成会议纪要。
4.1.2利用总经理与各级员工座谈会、设置“建议箱”等形式与员工进行思想沟通、信息交流,倾听员工对公司工作的建议,了解员工的思想、需求、期望和对企业的满意度等情况,最大限度地满足员工的合理需求,解决员工的困难,以增强企业的内部凝聚力和核心竞争力。
沟通、参与和协商管理程序
沟通、参与和协商管理程序1.目的为了及时、准确地收集、传递和反馈有关信息，保障员工权利，鼓励员工参与HSE管理体系的建立和保持，特制定本程序。
2.范围本程序适用于公司HSE管理体系内、外部信息传递与处理，以及与员工协商管理。
3.职责3.1办公室是本程序的归口管理部门，负责HSE外部信息交流，建立公司与政府、上级公司、相关方协商的机制和渠道，负责相关信息收集、传递与处理，进行HSE相关信息的沟通。
3.2监察室具体负责公司HSE对外信息发布，做好公司对外书面材料、文件的审核；负责组织公司HSE承诺、方针的对外宣传及沟通。
3.3安保科负责组织员工就HSE管理体系有关内部信息进行沟通，组织收集、汇总公司健康、安全与环境管理的提案、建议并给予回复。
3.4办公室负责员工协商管理、合理化建议、相关提案的收集、处理和反馈员工及其员工代表关心的问题。
3.5各职能科室负责本业务范围内涉及到的HSE信息沟通。
3.6油库、采供站负责本单位协商交流、内外部HSE信息收集和传递。
4.工作程序4.1内部信息交流4.1.1内部各层次与职能间的信息交流内容：a)公司HSE方针、管理体系运行情况；b)有关法律法规及其他要求的获取和更新及遵守情况；c)目标、指标和方案完成情况及风险控制情况；d)检查、监测、内外部审核、管理评审结果，以及不符合、纠正和预防措施；e)岗位活动中的风险和危害及相应的预防、控制、削减措施以及应急反应程序，以及违反工作程序的潜在后果；f)各管理层之间、各科室之间、岗位之间的日常有关质量健康安全与环境方面的联络及其它信息通报；g)来自风险区员工的意见和建议。
4.1.2内部信息交流的途径可以是口头、书面和电子文件，以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具，包括:体系文件、行政文件、记录、会议、通报、报告、报表、简报、网络、板报、图表、电话传真、电子邮件的形式进行交流。
4.1.3各科室、油库、采供站应对收到的内部信息及时分析，确认其重要性和涉及的范围，本单位能自行处理的即时处理，重要信息或涉及多个专业应及时传递到相关部门进行处理，并做好记录。
(完整版)沟通、参与和协商控制程序
程序文件沟通、参与和协商控制程序文件编号受控标识:发放编号:XX集团有限公司版本：D2012.12.30 发布2013.01.01实施文件修改履历表文件编号：XG/SP-21-2013沟通、参与和协商控制程序1 目的建立有效的信息传递方式和沟通渠道，确保管理体系运行中有关信息得到及时沟通、参与和协商与反馈。
2 适用范围适用于本公司环境和职业健康安全管理体系内部和外部信息的沟通与协商。
3 引用文件3.1《环境管理体系要求及使用指南》GB/T24001－20043.2《职业健康安全管理体系要求》GB/T28001-20114 术语和定义本程序采用GB/T24001－2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》标准中的术语和定义。
5 职责5.1 生产安环部负责公司职业健康安全和环境管理体系信息沟通、参与和协商的综合管理，汇集和处置相关的信息，及时向管理者代表汇报。
5.2 物资采购公司负责与供方的信息沟通，并将信息传递到相关部门/单位。
5.3 经销公司负责与用户的信息沟通，将信息传递并到相关部门/单位。
5.4 设备工程部负责与工程建设相关方的信息沟通, 将信息传递并到相关部门/单位。
5.5 各部门/单位负责将管理体系的信息传达到有关人员。
5.6 员工代表负责了解员工对管理体系的意见和建议，并向员工传递相关信6 工作程序6.1 内部信息沟通的内容与要求6.1.1生产安环部将与环境和职业健康管理体系监测指标有关的数据、报表、指令及各种相关信息的收集，及时传递给有关单位。
6.1.2 生产安环部以内审报告和管理评审报告的形式对环境和职业健康安全管理体系运行及改进情况等信息传递给有关人员。
6.1.3 各部门/单位将体系运行中产生的信息及时传递到相关分厂和人员，对员工的意见、合理化建议进行收集和处理。
6.2 外部信息沟通的内容与要求6.2.1 生产安环部与相关方的信息沟通，主要包括政府机构、同行业、承包方、客户以及社会团体等，其沟通的内容有法律法规及其它要求、技术信息、外部投诉等。
沟通参与和协商控制程序
沟通参与和协商控制程序沟通、参与和协商控制程序目的：为了确保质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行，及时、准确地收集、传递反馈有关信息，做好信息交流与协商的管理，特制定本程序。
适用范围：本程序适用于公司内部信息的沟通处理，以及与外部相关方的信息交流。
职责：1.办公室负责本程序的编制、修改和组织实施，统筹公司对内外相关信息的传递、处理，组织协商工作，以及顾客和相关方的来信、来访接待处理。
2.各部门、项目经理部负责本职能范围内信息的收集、传递、处理。
3.职业健康安全的员工代表代表员工参与职业健康安全有关事务。
工作程序：1.协商和沟通的内容1.1 外部协商和沟通的内容包括：a。
向相关方宣传组织的职业健康安全方针；b。
与质量、环境、职业健康安全有关法律法规、条例、标准和来自上级部门的信息等；c。
有关危险源辨识、风险评价和确定风险控制措施的结果方面的信息；d。
接收和答复相关方的投诉、抱怨、咨询和建议等信息；e。
其他需沟通的、与相关方有关的信息。
1.2 内部协商和沟通的内容包括：a。
质量、环境、职业健康安全适用的法律法规和其他要求的遵循情况；b。
质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理方案、各项政策、计划、制度的制定和实施情况；c。
内审、外审、管理评审的结果；d。
监测、测量的结果；e。
组织员工参与协商的计划；f。
事件、不符合与处理情况；g。
应急准备与响应情况；h。
质量、环境、职业健康安全管理体系运行控制程序执行情况；i。
各部门或单位之间日常联络、常规报表及其他信息；j。
了解员工代表和员工的建议等。
2.信息的收集、处理与沟通信息可采用书面资料、记录、公告栏、内部刊物、讨论交流、电子媒体、通讯等方式予以传递。
2.1 外部信息的收集与沟通a。
相关方要求提供信息时，各有关部门或单位将公司的管理方针及有关要求传递给相关方。
b。
办公室负责收集顾客、相关方、上级或政府部门的来信、来访、来电，并传递至相关部门处理。
c。
沟通协商参与控制程序.
沟通协商参与控制程序WCSLGC/ZH-P20-2013（D/0）1 目的建立和规范内外沟通、参与和协商行为，增进公司内部及公司与顾客、相关方的交流和理解，确保一体化管理体系的有效运行。
2 范围公司内部及公司与相关方之间有关一体化管理体系的信息交流、沟通、参与和协商活动。
3 职责3.1 总经理负责沟通、参与和协商的负责人，对信息的传递和处理进行监督并规定相关部门的职责权限，确保在公司内建立有效的沟通、参与和协商过程。
3.2 管理者代表1) 协助总经理对信息的传递和处理进行监督。
3.3生产副总2) 在总经理领导下贯彻执行党和国家政策和法律、法规以及上级的规定，组织、协调、督促、检查公司的管理工作。
3.4 总工程师坚持“百年大计，质量第一”的原则，贯彻执行国家和行业有关的技术政策、技术标准、技术规范和操作规程等规定。
3.5 综合科1) 负责本程序的制定、修订及归口管理，是信息交流与沟通的综合管理部门。
2) 负责公司内外综合信息的接收、识别、传递，并对信息处理进行督办、协调。
3) 负责公司内部电话号码、电子邮箱等联络信息的更新。
3.6 质安科负责一体化管理体系相关信息和技术类信息的传递与处理。
3.7 其他相关部门、施工项目部1) 负责本部门、项目归口管理的一体化管理程序运行中相关信息收集、处理、沟通和交流，配合质安部收集传递与目标、方针、管理方案、内审、管理评审等相关信息，并使相关信息在本单位得到充分交流和理解。
2) 负责本部门、项目主管业务信息的收集、接收、处理、传递、反馈。
重大事项需请示汇报的，递交给综合科进行传递、协调。
属明确业务管辖内容的，直接与主管该业务的职能部门进行双向沟通，重要情况由职能部门及时向分管领导反映。
除公司领导直接指令交办的工作任务外，不得越级上报。
3) 公司各部门收集的信息，包括建议、改进措施等意见，要及时向分管领导汇报，分管领导在每月公司会议上对其分管工作情况进行通报、协商。
沟通、参与和协商管理程序
1 目的
利用与公司有关的内外各方进行行之有效的平等沟通、参与和协商，确保公司及时获得必要的信息通过体系的有效运行和持续改进，以满足和争取超越公司内部员工、相关方、顾客等当前的和未来的需求，并充分利用信息资源为实现公司争创行业一流目标和进行战略决策服务。
2 范围
适用于公司各部门各级人员及与公司有关的相关方、顾客等与工程质量、环境和职业健康安全有关的沟通、协商。
3 职责
3.1办公室：
负责国家法律、法规和本公司企业文化理念、各体系文件的宣贯，与下属、员工进行平等沟通，并对经整理、分析后各部门/工序呈报的重要信息进行决策。
负责公司安全防护、环境保护体系、合理化建议方面内外部的信息采集、交流、处理、反馈。
3.2各部门负责人、施工人员：
负责与本部门、本班组员工的平等沟通，了解员工对公司的需求和期望。
对信息尤其重要信息，如:质量、环境、职业健康安全的重要信息（含外部）进行归类、分析、处理、汇总，并将重要信息逐级反馈给相关部门呈报给公司总经理。
3.3经营部：负责公司市场开发方面外部的信息采集、交流、处理、反馈。
3.4工程部：负责相应的质量、技术、环境和职业健康安全方面内外部的信息采集、交流、处理、反馈。
3.5 员工代表：
参与职业健康安全的全面工作，负责监督职业健康安全工作的执行情况。
负责将工人的想法、意识、要求等信息向公司最高管理层传递与沟通。
包括。
沟通、参与协商及信息交流管理程序
沟通、参与协商及信息交流管理程序1目的建立适当的沟通过程，确保与管理体系有效性有关的信息得到及时的沟通。
2范围与本公司管理体系有效性有关的信息均属本范围。
3职责3.1总经理与管理者代表负责与各部门负责人进行质量/环境/职业健康安全信息交流。
3.2公司行政部负责公司内外质量/环境/职业健康安全信息的收集、汇总和管理。
3.3各部门负责其范围内的质量/环境/职业健康安全信息交流，并及时将各种质量/环境/职业健康安全信息反馈到公司行政部。
4工作程序4.1沟通形式：各部门依据相关体系文件的规定记录、收集、传递并处理日常信息。
除此之外，为促使体系信息得到及时的沟通，达到全员参与、实现目标的目的，本公司采用如下的沟通形式：4.1.1协调会/协商会4.1.2全体员工大会4.1.3内审首末/次会议4.1.4管理评审会议4.1.5建议箱4.1.6内部宣传4.1.7外部宣传4.2内部信息交流4.2.1内部信息内容4.2.1.1质量/环境/职业健康安全方针、目标、指标、管理方案的实施情况。
4.2.1.2质量/环境/职业健康安全重要/重大环境/安全因素控制情况。
4.2.1.3监测、培训、法律法规的遵循情况。
4.2.1.4应急准备与响应。
4.2.1.5不符合、纠正与预防措施。
4.2.1.6内审方面的信息、管理评审信息、有关质量/环境/职业健康安全工作的指导和要求等。
4.2.2内部信息交流内部信息由产生部门按照质量/环境/职业健康安全管理体系中的各要素的要求，通过质量/环境/职业健康安全记录、报告、信息联络单等形式进行传递。
4.3外部信息4.3.1外部信息内容4.3.1.1来自环保机构、认证机构和上级部门的信息。
4.3.1.2来及质量/环境/职业健康安全、环保法律法规变更的信息。
4.3.1.3来自相关方的信息。
4.3.1.4公司质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全要求的对外宣传。
4.3.2外部信息交流外部信息的接收部门要及时将信息汇总并传递到公司行政部和责任部门，责任部门处置后，将结果传递到信息接收部门对外答复，公司行政部负责监督处置情况。
信息交流、沟通、参与和协商管理程序
1.目的为保证管理体系的有效运行，确保公司各部门信息的有效沟通，工作人员的参与和协商，工作开展的相互协调配合以及与外部相关方的联系和信息的及时传递。
2.适用范围本程序适用于公司管理体系涉及公司内、外部所有相关信息的收集、接收、传递和处理控制以及工作人员的参与和协商。
3.职责3.1 总务部是管理体系相关信息的综合管理部门，负责所有与管理体系有关信息汇总、登记、负责制定相关措施并跟踪之；3.2 总务部负责与上级环境及安全主管部门、行业主管部门、社区邻居的有关信息的接收、传递和处理；3.3 总务部负责处理工作人员参与和协商提出的问题，必要时报总经理处理。
3.4 市场部负责与供方和顾客就环保和安全工作进行沟通；3.5 各部门负责相应市场范围的信息沟通与处理。
3.6 职工代表负责将所发现的不符合信息及时直接传达至行政部、公司领导，必要时可代表全体员工与公司高层进行协商。
4.术语和定义(无)5.程序5.1 总则5.1.1 信息交流的途径可以是口头的或书面文件、公司局域网，以及其他一切可以利用的通讯及宣传工具；5.1.2 管理体系信息分为内部信息和外部信息5.1.3 信息内容应准确可靠5.2 内部沟通5.2.1 公司应开展不同层次和职能的工作人员进行内部信息沟通。
5.2.2 内部信息包括以下内容a）公司的方针、管理体系运行情况；b）管理体系运行中产生的信息；c）获取和更新的法律及其他要求。
5.2.3 内部信息交流的实施a）方针以板报、会议、公司局域网等宣传方式公诸于众；b）活动过程中产生的信息由产生单位及时传递到认证办，认证办应及时予以答复并作出相应处理；c）员工发现的信息可由其部门逐级传达，若其部门不予传达时则可由职工代表和民主管理小组活动向相关部门或直接向公司高层领导传达、协商；d）紧急状态下的信息按ESP06《应急准备和响应程序》规定进行信息传递；e）纠正与预防措施实施部门必须在整改过程中及时将整改情况传递至认证办；f）传递过程中，相关部门应做好相应记录。
参与、协商和沟通管理制度
参与、协商和沟通管理制度一、目的为规范安全事项的参与、协商和沟通，确保其过程的有效性，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于**（以下简称**）各部门及相关方。
三、引用标准1《中华人民共和国安全生产法》2《企业安全生产标准化基本规范》GB/TZ 33000—2016四、职责4.1 总经理组织相关部门将职业健康安全方针、目标传达到全体员工及相关方；如遇安全重大事项时，负责与外部的协商、沟通。
4.2主管安全副经理负责**安全事项信息参与、协商、沟通的组织领导工作。
4.3质量与安全管理部4.3.1负责**安全事项信息的收集、分析、处理和传递；负责保存相关安全信息参与、协商和沟通的资料和记录。
4.3.2负责上级文件的收发、传递。
4.3.3负责**文件的发布、下发。
4.4工会4.4.1负责员工代表的确定。
4.4.2定期组织员工代表座谈会，收集员工代表对职业健康安全管理方面的意见和建议。
4.4.3对收集意见和建议进行整理，传递到相关责任部门，并督促落实。
4.4.4对员工代表意见和建议的落实情况及时反馈。
4.4.5参与安全事项的决策。
4.4.6负责收集涉及员工权益的安全信息，向安全主管部门或分管领导通报，并保存相关记录。
4.5各部门4.5.1负责本部门安全管理工作信息的沟通和处理。
4.5.2负责日常安全信息的收集与传递，并保存记录。
4.6员工代表负责收集员工对安全工作的意见和建议，参与安全信息的沟通、协商、监督。
五、工作程序和要求5.1参与和协商要求5.1.1**每年至少应有一次安全事项参与和协商活动，并保存记录。
5.1.2重大安全事项形成决议后应以适当的形式告知相关员工。
5.1.3信息内容力求及时、可靠、准确。
5.2参与和协商的内容5.2.1内部信息5.2.1.1**职业健康安全方针、目标的制定和评审。
4.2.1.2重点/重要危险源辩识、风险评价及控制措施的制定。
5.2.1.3安全生产委员会的重要会议信息。
沟通、参与和协商控制程序
沟通、参与和协商控制程序1.目的提供与质量、环境和职业健康安全管理体系相关协商与沟通的渠道，确保公司各职能部门人员间获得有关质量、环境和职业健康安全管理体系所需的信息，保证与顾客、员工及其他相关方之间有关信息的相互有效沟通。
2.适用范围本程序适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系覆盖范围内的协商与沟通的管理。
3.职责3.1公司人事财务部为公司质量、环境与职业健康安全协商与沟通的综合管理部门。
负责筹划和建立公司机关、各公司对内、对外管理体系运行信息的协商与沟通渠道，对协商与沟通的方式及效果进行检查监督。
3.2公司人事财务部代表公司参与质量、环境、职业健康安全事务的评价、检查及调查，并组织进行协商和沟通。
3.3各职能部门和公司负责相应业务范围内信息的沟通与交流，并保存相关信息记录。
3.4紧急状态下的沟通与协商由各责任部门直接传递到公司人事财务部，由人事财务部与上级及政府部门沟通。
3.5总经理和被任者负责重大信息处理的审批，并与总经理就方针、目标、体系的有效性等进行沟通和协商。
3.6公司负责本单位经营期间与顾客或相关方的沟通和协商。
4.工作程序4.1信息的分类4.1.1沟通和协商的信息分内部信息和外部信息。
4.1.1.1内部信息的内容包括：质量、环境、职业健康安全方针、目标、管理方案，部门职能和权限，管理体系运行及产品监测动态，紧急状态下的应急和响应，员工的建议等。
4.1.1.2外部信息的内容包括：与产品、服务有关的信息（含合同、设计变更、顾客满意和不满意等），与新技术、新材料、新设备有关的信息，与管理体系相关的法律、法规、标准及其他要求的信息，市场动态的信息，环境与职业健康安全外部监测的信息。
4.2协商与沟通的方式4.2.1内部沟通和交流的方式有：建立管理体系收发文制度，建立员工参与的机制，通过总经理办公会、生产例会、质量分析会、职代会、内审、情况简报、现场公告栏、管理对话活动，以及报表、记录、电话、网络、标语等。
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上海思源电气股份有限公司沟通、协商、参与管理程序
版本说明：
记录表单：
沟通、协商、参与管理程序
1 目的
促进公司各职能部门和层级之间的信息交流和内外部沟通活动，公司员工参与质量、环境、安全、职业健康安全管理事务。
准确收集、快速发布传递信息，规范沟通渠道，使公司内外部沟通有效顺畅，确保体系有效运行。
2 范围
本标准规定了用于由上至下、由下至上及横向之间的内部沟通与外部信息沟通的内容和方式。
本标准适用于公司与员工、相关方及政府机构的信息的沟通。
3 规范性引用文件
风险控制管理程序
会议管理制度
4 职责
4.1总经理：负责督促各部门﹑各层次以及同事间积极进行内部沟通，并实施必要的鼓励措施。
授权员工代表参与公司的质量、EHS管理的决策过程。
4.2流程与质量管理部：负责有关质量方针、目标及流程绩效、顾客抱怨、质量改善信息的内外部沟通。
4.3 EHS：负责环境职业健康安全有关的内外信息联系，负责环境职业健康安全有关信息的反馈，并及
时通知给相关部门。
负责将相关EHS信息登记在《环境职业健康安全信息台帐》。
4.4供应链管理部：负责外部厂商的有关信息沟通。
4.5人力资源中心：负责与外部的有关信息的沟通
4.6各职能部门：
a)按职能各相关部门负责与本部门业务对口外部相关联络；
b)对各类外部相关信息要及时传递和处理，并做好记录，有关适用法律法规要求的信息需及时报
告公司安全管理委员会；
c)与承包方就质量、环境、职业健康安全改善和变更进行协商；
d)处理有关重要环境因素、危险源相关的外部投诉、抱怨；
e)如伤亡事故、火灾、爆炸、有毒有害物质的泄漏等情况下的紧急信息；
4.7员工代表参与和协商的活动：
4.8 紧急状态或EHS事故发生后，公司安全管理委员会负责分别与当地环保局、消防局、政府联络，并及时采取各种有效措施以防止和减少事故的影响。
5沟通原则
5.1为了使公司的QEHS管理体系能有效地运行，全体人员合理、有效的方式积极进行沟通，不能以不正当理由不作为，不按时完成工作任务。
5.2职责明确，部门间的沟通以书面信息为主，做到及时、准确、真实。
紧急信息可口头沟通，以最快捷方式将信息有效传递。
5.3下级对上级的报告请示或建议，应避免简单提交问题，而应提出对解决问题的几个备选方案，鼓励各级员工主动解决问题。
6 沟通内容
7 沟通渠道、方式
8 会议沟通
8.1例行会议沟通。
8.2每次开会需作好《会议纪要》，以便追踪或备忘，并妥善保存相关记录。
9 口头和书面沟通
9.1生产线员工在生产过程中发现本工序及前道工序出现质量、环境、安全问题时，应立即通知班组长或主管或附近的工艺人员，要求安排工序改善。
9.2巡视人员发现员工的操作方法错误及其它质量、环境、安全问题时，应立即通知班组长或主管处理。
必要时，问题区域负责人应立即组织处理问题。
9.3公司员工在工作过程中，发现任何可能影响质量管理体系、环境和职业健康安全体系失效或下降趋势时，都必须书面或口头向直接相关的负责人提出，并跟进这些不合格的改善情况。
必要时，需向上级反映这些情况；当收到口头反映问题时，有关负责人必须作好记录，以便跟踪。
10 其它沟通方式
为了促进公司内部沟通更好地进行，各部门或相关人员可以采用下列适当的沟通方法或手段，对内部沟通进行完善或补充：
10.1通过“内部刊物、声像、互联网、看板”传达公司对质量管理体系和产品实现的基本要求，达到顾客要求的重要性；以及提供培训数据﹑解决问题的方法和技巧﹑通告﹑奖惩信息等；
10.2考虑到员工不愿口头提出有关质量﹑EHS管理以及工作过程中的相关问题，设立“提案改善箱”，
方便大家畅所欲言，为公司的质量管理和持续改进献策；相关负责人收到这些信息后，需立即安排改善或处理，对好的建议要予以公开奖励和鼓励，并提升多次受到奖励的人员；
10.3各部门员工可通过工作联系单、邮件、电话、MOTES系统、钉钉APP办公系统等联系工作，沟通信息。
10.4人事主管部门通过通知、公告发布人事信息和行政奖惩信息。
10.5人事主管部门每年进行员工敬业度调查，收集员工意见，改善管理工作。
10.6各部门通过培训，沟通工作技能、方法和能力提升知识。
10.7各部门主管领导与员工面谈，了解员工心声，收集员工的工作改善意见。
11 EHS外部沟通
11.1政府、工业区、周边工厂进行的环境、职业健康安全培训或普法活动都可以由EHS工程师组织参加。
11.2政府、工业区、周边工厂对公司的环境、职业健康安全影响因素或投诉信息，EHS工程师将信息记录到环境职业健康安全信息台帐中，并组织相关职能部门进行评审和处理，并及时向安全委员会进行汇报。