部门考评指标标准值
关于公司各部门考核标准
关于公司各部门考核标准一、市场部上级：（60%）1、销售额完成率，回款率40%；2、市场占有率，客户流失率20%；3、营销预测率20%；4、客户服务满意度10%；5、团队建设管理10%。
同级：（30%）1、配合协调能力20%；2、订单信息传达准确率30%；3、客户信息反馈及时率30%；4、为其他部门的服务意识10%；5、客户服务10%；下级：（10%）1、组织能力20%；2、敬业精神、亲和力20%；3、培训力度20%；4、对下属的服务20%；5、解决问题的方法，及时率20%；二、财务部上级：1、财务工作计划2、财务报表的准确率及及时性3、财务分析报告的实用性4、对危机处理的能力5、对管理能力的满意度同级：1、提供数据的准确率和及时性2、资金的合理调度能力3、办事效率4、相互协调性5、对其他部门的服务意识下级：1、工作分配的合理程度2、培训计划、组织实施程度3、财务分配制度执行的公平性4、与下级沟通的次数5、是否勇于承担责任三、人力资源部上级：1、招聘到位率2、培训计划完成率3、员工流失率4、有效推进企业文化建设5、妥善处理员工福利，安全，健康（劳资关系）同级：1、招聘成功率2、培训完成率3、员工满意度4、工作配合度5、处理员工之间的冲突和矛盾的协调力下级：1、按计划提供有效培训2、合理的签订用工合同3、正确判断职位申请4、及时回复福利待遇5、公平合理的对待绩效评价四、生产部上级：1、完成月产值计划，生产力;2、合格率的要求在通常情况98%以上;3、生产成本的控制比例;4、员工的流动率控制;5、原料的使用率，环保安全同级：1、公司业务订单完成准确度;2、交货时间准确度;3、对市场部的特殊要求、配合情况;4、与人事部的配合的培训次数5、对相关部门的工作是否可以给予支持;下级：1、安排工作准确;2、时间高效合理性;3、沟通4、团队5、给予的承诺五、企划部上级1、建立公司信息平台，满足各单位的需要，满意度达90%2、完成各单位的绩效指标制定并跟踪,投诉率小于10%3、确定公司3-5年规划，得到董事会认可4、保持沟通畅顺，要求每半月组织各单位进行沟通会议5、经常调研，要求每半年对所有单位进行回访同级：1、3月31日前完成新各部门新产口品上市资源需要报告并反馈给相关部门2、5月31日前向市场部提交新品上市时间表3、每月负责与销售部沟通，提交市场产品销售计划4、及时反馈公司各项业务指标信息，使各部门及时得到相关数据资料5、推动项目管理工作，使企划部成为项目管理下级：1、每月与员工一起研究本月工作计划2、每月底与员工一起总结本月工作情况3、帮助员工一起处理工作中的问题4、每半月对员工的工作进行沟通指标5、为员工提供培训课程，帮助员工提升六、研发部上级：1、产品开发的成功比率；2、开发产品的进度（可操作性、成功数量、项目数）；3、成本最优化（实用性、技术先进性）；4、是否带领研发部门按照公司的发展目标；5、团队协作、指导、配合同级：1、设计成熟度;2、解决问题速度;3、市场接受度;4、工作态度5、培训（对别的部门、客户）下级：1、专业知识强2、公平合理（分配工作）3、授权4、人性化管理5、行为表率七、品质管理部上级：1、客户投诉率低；2、处理问题的能力、执行力；3、与上级沟通能力；4、内部管理能力；5、横向沟通,协调能力。
品质部绩效考核指标
品质部绩效考核指标品质部绩效考核指标品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位： FQC被考评人：考评人：部门审核:考评时段：备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：IQC被考评人：考评人：部门审核:考评时段：2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：IPQC被考评人：考评人：部门审核：考评时段：备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：主管被考评人：考评人：部门审核:考评时段：备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：文员被考评人：考评人：部门审核:考评时段：备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评部门：品质管理部岗位：经理被考评人：考评人：考评时段：备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
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【品质部绩效考核指标】。
软件部绩效考核规范标准
软件部绩效考核方案第一部分、考核对象研发全体人员第二部分、工作职责一、项目经理与客户方对接需求，合理分配内部资源，统筹所负责项目的整体规划，监控跟踪开发过程进度，着手解决棘手问题，并应对突发情况对项目整体计划做出调整。
二、开发人员（程序员、中级程序员、高级程序员）根据需求文档，在项目经理的任务划分负责范围内，按效率每天完成固定功能的编码工作，并承担该部分的维护工作。
三、测试人员按指定的文档编写测试用例，并对相关项目进行单元，集成及系统测试工作。
四、美工人员负责直接和客户沟通UI方面的相关业务，并针对所负责项目的软件交互进行美术及交互设计,并按需切图，主要输出产物为牵引图，UI指引，拓展图，PSD原图，及切图。
第三部分、开发及测试人员的考核内容（初，中，高）一、质量考核1. 度量指标质量度量主要是根据度量指标来进行评价的；质量指标是指软件开发程序缺陷率（bug的数量）。
2. 度量指标计算方法（1）度量指标评分标准根据软件开发程序的缺陷率（bug量）来确定，缺陷率越高，其评价分就越低。
（2）缺陷率来源主要是软件经过测试组测试后，所产生的测试报告；◆软件交付使用后一年内产生的软件维护记录表;◆开发人员的缺陷率考核，主要依据测试报告和软件维护记录；◆测试人员的缺陷率考核，依据软件维护记录。
（3）缺陷率单位以程序单元为单位，相比较而得出缺陷率的值（原理：缺陷数/单元总数）。
这里所指的程序单元，是WBS分解后的内容。
（4）开发人员缺陷率计算方法根据测试报告和软件维护记录中的缺陷类别，分别统计各类别的缺陷率，然后依据度量指标的计分标准表来打分。
● 缺陷数计算公式为：Total = ∑(Ci*Fi*Ki)； ● 缺陷率计算公式为：V = Total / U ；其中i=1,2,...n 代表每个缺陷；U 代表开发人员负责的、已完成且已被测试的程序单元总数； C 代表缺陷所对应的缺陷级别的权重系数；通常权重系数以"一般"缺陷级别作为基数（权数设为1），"轻微"缺陷级别可不用计算缺陷率（权数设为0）。
人事部绩效考核标准
人事部绩效考核标准
一、考核目的
1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。
2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围
适用于人事部月度工资及年终奖金考核。
工资考核基数为每位员工月薪的10%，年终奖金考核的基数为公司年度总考核数。
新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考核原则
公开性、公正性、客观性、差别性
四、考核方式
每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管评分。
考核内容以工作态度、工作业绩团队协作为主要指标。
每月人事主管对每位员工进行考核及汇总，并将结果在每月5日前上报给财务。
五、考核公式
绩效评分（100分）=工作态度（30分）+工作业绩（50分）+团队协作（20分）
六、绩效激励
绩效工资=考核基数 * 绩效分数%
七、考核表明细
人事部绩效考核表-行政培训专员
被考核人：职务：考核时间：年月
人事部绩效考核表-劳资专员
被考核人：职务：考核时间：年月
人事部绩效考核表-行政及外联专员
被考核人：职务：考核时间：年月
人事部绩效考核表-办公IT
被考核人：职务：考核时间：年月。
质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明质量管理部/ 1 过程控制质量上不封顶生产部/饲料每1个不合格检验批次奖励10分部/物流部每发现1个轻微不符合项奖励2质量管理部/分，每发现1个严重不符合项奖 2 体系运行监控质量 5(基数) 各部门励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合人力资源与公 3 市场产品投诉次数格、暴光或因产品原因被客户投 20 共事务部诉。
人力资源与公外部往来单位和公司各部门对本 4 工作满意度10 共事务部部门投诉次数。
合计 100 1.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明生产部/ 检测检验结果差漏项、数据检测结果差错率，每贸易部/饲料部/1 30 错率2％扣1分在线质控生产部/ 检测检验结果延贸易部/饲料部/未及时出具结果，每10次扣1分 2 15 误次数在线质控检测设备、技术标准（制定与执实验室体系运行体系管理员/外部行）、员工培训、检测计划与实施、状况/质检文件资3 15 审核机构随机抽查和反馈报告；报表、报料管理告等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用检测设备管理4 15 部门经理维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/ 外部往来单位和公司各部门、内 5 工作满意度 10 各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次数5S现场管理及安5S事务局及6 15 根据检查办法全公司安全办合计 100 1.03、中心实验室班组考核指标序权重考核指标数据提供指标说明号（%）生产部/ 漏项、数据检测结果差错率，每1％检测检验结果差错 40 贸易部/饲料部/在1 次扣1分率线质控/ 生产部/ 检测检验结果延误贸易部/饲料部/在2 20 未及时出具结果，每8次扣1分次数线质控体系管理员 3 质量记录管理 15 随机抽查和反馈报告。
质量管理部/5S事5S工作现场卫生 4 15 根据检查办法务局保持与维护中心实验室主管/外部往来单位和公司各部门对员工人力资源与公共事工作满意度 5 10 和本班的投诉次数。
质量管理考核指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1。
03、中心实验室班组考核指标1。
04、在线质控绩效考核指标1。
05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2。
01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2。
03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（％)优秀（100分）良好（80分）一般(60分）可接受（40分）差（0分）1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可)出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3—7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8—10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上.253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3。
年度考核评价评级标准
本项得分=考评当期达成率÷当期达成率目标×权重分，最低0分，最高不超过权重分的20%
10
法律事务结案率
达标
总经理要求当期完成的法律事务当期推进结案，主观原因未结案，扣2分/件。
行政部
30
饭堂供餐质量
无质量问题
出现质量问题投诉，扣3-5分/次
40
办公条件及用品配备及时
客服部
50
销售内勤管理
1、发货通知信息是否准确；开票申请信息是否准确；固定报表是否及时上报，报表信息是否准பைடு நூலகம்；
2、差价结算表计算是否及时、准确；每日销售台账是否及时整理、汇总；
3、省区人员差价报销票据是否及时收集、整理、黏贴。
1、发货通知信息错误，导致货物发错的发生一次扣10分；开票信息错误，导致发票开错的发生一次扣5分；固定报表未及时上报或有错误，发生一次扣1分；
公司各部门出现无章可循的工作，经公司总经理办公会或总经理指出并限期建立相应规章和流程报批运行，未能按要求完成的，扣2-5分/项。扣完即止。
20
信息与沟通系统建设
公司信息与数据管理系统、安全、准确
因管理不善，办公、会务系统或其他信息管理系统发生故障或崩溃，视情节轻重扣1~2分/次，扣完即止。
项目管理部
7
满足根本的需求。搜集有关所服务的部门的真正的需求，即使远超过原先所表述的，并找出符合其需求的（或定制）产品或服务。
8
重视长期的效益。以长远的眼光来解决所服务的部门的问题。可能会付出短期的成本为所服务的部门寻找长期的效益，或采取行动为所服务部门创造可以预见的成果。
9
A-表现突出
担任足以信赖的顾问角色。依照所服务的部门需要、遇到的问题或机会，以及执行方案，提出具有独特见解的意见，遵循此意见（例如推荐新颖而适当的方案，越来越深入地参与所服务的部门的决策过程）。主动采取例行公事以外的行动，最高付出比一般多出两倍的时间和精力。
绩效考评指标评分标准填写说明
附件4:绩效考评指标评分标准填写说明一、完成比例计分法在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，然后将完成比例乘以该项指标的权重分数，即为该项指标实际得分。
计算公式为：指标得分= （实际完成情况/计划目标值）x指标权重分。
例1 ：“农民年人均纯收入”权重为10 分（指标体系总分为100 分），某省2009 年计划目标为农民年人均纯收入达12000 元，实际完成为10800 元，则该省在2009 年“农民年人均纯收入”指标得分为：（10800/12000 ）x10=0.9 x10=9 分。
适用范围：指标目标明确，主考部门对此项指标要求一般，或被考核对象因目标要求较高不容易完成。
同时应用完成比例计分法需要注意超额完成情况，通常对于关键性指标和上级下达的重要指标，超额完成情况可以给予加分。
二、数量递减计分法在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，根据两者差距，按规定的扣分规则逐一扣分，当完成任务比例低于某个程度时，该项指标就减分至零。
例1：指标及目标为“全年实现社会消费品零售总额增长15 ％”，采用数量递减法，则可以设计为“完成得10 分（满分），每少1 个百分点扣2 分，扣完为止”。
适用范围：指标目标明确，主考部门对此项指标要求较严格，或此项任务为相对硬性要求，或此项任务较容易完成。
三、否决计分法在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，完成任务该项指标得满分，完不成任务则得零分。
例1：指标及目标为“地铁1 号线于8 月底之前正式运行”，相应评分标准可以设计为：“按时完成任务得满分，否则得零分”。
例2 ：指标及目标为“重大恶性刑事案件破案率100% ”，相应评分标准可以设计为：“完成目标得满分，否则得零分”适用范围：一般为硬性要求，或是单一任务，很难分解。
四、区间计分法在指标目标明确的前提下，将任务实际完成情况与任务目标进行对比，然后将完成比例分为几个区间，在每个区间上分别赋予不同的得分。
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一九九八年度各部门考评指标标准值
一.各指标标准值的确定依据是：
1.公司的年度经营计划；
2.各部门的具体职能；
3.公司的发展现状及发展规划；
二.由于公司新成立，缺乏纵向比较数据，因此需要对指标进行适当调整，具体调整结果如下：
1.将系统集成部的“主营收入增长率”指标调整为“新签合同额”；
2.“市场（部门、行业）开拓程度”指标值以98年实际涉及市场（部门、行业）数为准；
3.“投资利润率指标”以证券投资利润率为准，其他投资利润率因年度投资方向未定，暂不考核。
三.可量化指标的标准值
1.各一级部门可量化指标的标准值见下表：
2.各分部门可量化指标的标准值见下表：
2.
三.经济增长参数指标计划指标额如下：。