摩托车导购培训
摩托车教练员岗前培训记录内容
摩托车教练员岗前培训记录内容一、理论知识培训1.摩托车基本结构和部件：引擎、车架、悬挂系统、制动系统等，要求学员了解各个部件的名称、功能和基本原理。
2.摩托车驾驶原理：包括摩托车的平衡维持、前进和刹车原理等，要求学员了解摩托车的运行机理。
3.交通法律法规：学员应了解国家摩托车驾驶的相关法律法规，包括摩托车驾驶证申领和使用规定，交通信号，交通标志及标线等。
4.安全驾驶知识：学员应了解摩托车行驶中的一些基本安全知识，如安全帽的选购和使用，夜间行驶的注意事项等。
5.交通事故案例分析：通过分析一些摩托车交通事故案例，提高学员的交通安全意识和驾驶技能。
二、技术操作培训1.摩托车启动和停车：学员应学会正确的启动和熄火操作，包括点火开关、喷油门和刹车的使用方法。
2.摩托车换挡和离合器操作：学员应学会正确的换挡和操控离合器，包括怠速状态下的起步、低速行驶和高速行驶的换挡等。
3.摩托车转向和转弯：学员应学会正确的转向和转弯技巧，包括调整速度、选择正确的车道和使用合适的转弯角度等。
4.摩托车刹车和起步：学员应学会正确的刹车和起步技巧，包括调整速度、合理使用前制动和后制动等。
5.摩托车模拟考试训练：通过模拟摩托车考试场景，让学员练习自己的驾驶技巧和应对能力，提高通过考试的概率。
三、实操培训1.熟悉摩托车驾驶场地：学员应熟悉摩托车驾驶教学场地的结构和布局，包括直线道路、圆环和障碍物等。
2.摩托车驾驶技巧练习：学员应按照教练员的指导，进行基本驾驶技巧的练习，如直线行驶、加减速、起步和停车等。
3.摩托车应急处理训练：学员应进行一些应急情况下的处理训练，如急刹车、避开障碍物和紧急转向等，以提高应对突发情况的能力。
4.摩托车考试模拟训练：学员应进行考试模拟训练，模拟真实的考试场景，帮助学员熟悉考试流程和注意事项，提高通过考试的概率。
四、心理素质培训1.压力管理：学员应学会如何管理考试压力，保持心态平和，提高考试成绩。
2.自信心培养：学员应通过实操训练和模拟考试的锻炼，提高自信心和驾驶技能。
摩托车培训
摩托车培训摩托车培训摩托车作为一种非常方便和灵活的交通工具，在现代社会中越来越受到人们的喜爱。
然而，由于摩托车的操作相对于汽车来说更加复杂和危险，所以在驾驶摩托车之前，进行一定的培训是非常重要的。
摩托车培训可以帮助学员掌握驾驶摩托车的基本技能和安全知识。
在培训过程中，学员会接受理论和实践相结合的教学，从而全面了解摩托车的特点和操作规程。
培训内容主要包括以下几个方面：首先，学员会学习摩托车的基本结构和原理。
了解摩托车的各个部件及其功能对于学员来说是非常重要的。
学员需要了解如何启动和熄火摩托车、如何正确调整座位和镜子、以及如何掌握刹车和油门等基本操作。
只有掌握了这些基本知识，学员才能更好地理解摩托车的运行机制和如何进行安全驾驶。
其次，学员会学习摩托车的安全知识和交通规则。
安全驾驶是摩托车培训的核心内容之一。
学员需要了解如何正确佩戴安全帽、如何调整合适的车速、如何保持适当的车距，以及如何合理使用灯光等。
此外，学员还需要了解交通规则，包括遵守交通信号、让行和礼让等。
第三，学员会接受摩托车的驾驶技巧训练。
在培训过程中，学员将进行实际驾驶练习，包括进行直线行驶、转弯和变道等。
通过反复练习，学员可以逐渐掌握正确的驾驶姿势和操作技巧，提高自己的驾驶能力。
最后，学员还将接受摩托车维修和故障处理的培训。
了解摩托车的维修和故障处理方法可以帮助学员在驾驶过程中更好地应对突发情况，确保自己的安全。
学员需要学习如何检查和更换摩托车的零部件，以及如何修理轮胎和制动系统等。
总之，摩托车培训对于想要驾驶摩托车的人来说是非常重要的。
通过培训，学员可以全面了解摩托车的运行原理和操作规程，掌握安全知识和交通规则，提高驾驶技巧和应对突发情况的能力。
只有经过专业的培训，驾驶摩托车才能更加安全和有保障。
导购员培训内容
导购员培训内容导购员是零售行业中不可或缺的重要角色，他们的专业知识和销售技巧直接影响着商家的销售业绩。
为了提高导购员的服务质量和销售能力，许多商家都会进行导购员培训。
那么，导购员培训的内容包括哪些方面呢？下面将为您详细介绍导购员培训的内容。
1. 产品知识培训：作为导购员，掌握所售产品的知识是基本要求。
导购员需要了解产品的特点、功能、使用方法等，并能够将这些信息传达给顾客。
产品知识培训包括产品的品牌背景、产品种类及特点、价格、使用方法等方面的知识。
导购员需要通过培训掌握这些知识，以便在和顾客沟通时能够提供准确的信息和建议。
2. 销售技巧培训：导购员的主要工作是通过销售来完成商家的目标。
因此，销售技巧是导购员培训中重要的一部分。
销售技巧培训包括与顾客建立良好的关系、了解顾客需求、有效地推销产品、应对顾客异议等方面的技巧。
导购员需要通过培训学习这些技巧，以便更好地与顾客互动，提高销售转化率。
3. 服务意识培养：优质的服务是导购员的核心竞争力之一。
导购员培训中，通常也会加强对服务意识的培养。
导购员需要通过培训了解如何主动热情地接待顾客，如何有效地解答顾客的问题，如何提供个性化的推荐和建议等。
同时，还需要培养导购员的沟通能力和团队协作能力，以便更好地与同事和顾客进行合作和交流。
4. 店面陈列与形象培训：导购员在店面工作期间，店铺的整体陈列和导购员的个人形象都会直接影响顾客的购买决策。
因此，在导购员培训中也会加强店面陈列与形象的培训。
导购员需要了解店铺的陈列原则和技巧，以便将产品展示得更加吸引人。
同时，导购员的仪容仪表、形象气质等方面也会受到培训的关注。
5. 知识更新与学习能力培养：随着科技的快速发展和市场的不断变化，产品和行业知识也在不断更新。
导购员需要具备良好的学习能力，不断学习新知识，保持与市场同步。
因此，在导购员培训中也会加强对知识更新和学习能力培养的培训。
导购员需要通过培训了解如何获取最新的行业信息和产品知识，以便为顾客提供更准确、更全面的服务。
摩托车培训大纲模板
摩托车培训大纲模板
一、基本知识篇
1. 摩托车的概念和种类
2. 摩托车的构造和零部件
3. 摩托车的性能特点
4. 摩托车的保养和维修
二、驾驶技能篇
1. 驾驶前的准备工作
2. 基础驾驶技巧（包括起步、变速、刹车、转向等）
3. 行车安全注意事项
4. 特殊行驶技巧（包括超车、倒车、夜间驾驶、雨天驾驶等）
三、交通法规篇
1. 各类道路标志和标线的解释和应用方法
2. 摩托车行驶中的交通规定
3. 交通事故的处理方法和预防措施
4. 规范道路行驶礼仪和文明驾驶守则
四、心理素质篇
1. 紧急情况下的应急反应和处置方法
2. 面对诸多困难和挑战的自我调节和心理疏导
3. 最优化的心理预期和行车状态的调整
五、其他相关知识篇
1. 摩托车保险知识
2. 交通事故理赔流程
3. 摩托车驾照申请方法和条件
注：以上为摩托车培训大纲模板，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
导购新员工培训计划(三篇)
导购新员工培训计划实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。
实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程介绍篇（认识企业）1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。
3.1人力资源制度3.2财务制度（报销和出差）3.3其他制度（形式采取报名人员分组，抢答的形式）心态篇1、积极的心态2、认识企业●企业是什么●企业的组织●工作场所是什么●您作为新进人员的自觉技能篇1、人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道2、沟通技巧●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨跃时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具4、商务演讲技巧●演讲事前的准备工作●演讲内容和结构●演讲环境●如何消除紧张情绪●声音、语言和身体语言●有效运用视听辅助器材职业篇1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序（六步骤）●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务：责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态（站、坐、蹲、上下车）●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）4、新员工畅谈感想娱乐篇培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。
国内摩托车培训计划方案
国内摩托车培训计划方案一、项目背景随着交通工具的多样化和交通工具的普及，摩托车作为一种便捷快速的交通工具，受到了越来越多人的青睐。
然而摩托车的驾驶需要比较专业的技术和技能，一些不法驾驶者的出现给交通安全带来了很多隐患。
因此，为了保障摩托车驾驶者的安全，提高驾驶者的技术水平，本项目拟定了一套摩托车培训计划方案。
二、培训目标1、提高学员对摩托车的认识和了解，培养学员正确的交通观念和驾驶习惯。
2、传授摩托车驾驶技巧，包括起步、加速、转弯、刹车等基本技能，提高学员的驾驶技术水平。
3、培养学员的交通安全意识，教育学员遵守交通规则，减少交通事故的发生。
4、提高学员对摩托车维修和保养的认识，教育学员学会简单的维修和保养操作。
三、培训内容根据培训目标，摩托车培训计划包括理论教学和实际操作两部分。
1、理论教学（1）交通法规和安全知识① 交通法规的基本知识，包括交通标志、交通信号、交通规则等。
② 交通安全常识，包括行车安全、行车经验、突发事故处理等。
（2）摩托车基础知识① 摩托车结构和性能，包括发动机、刹车系统、悬挂系统等。
② 摩托车日常维护和保养知识，包括机油更换、轮胎保养、链条保养等。
2、实际操作（1）基本驾驶技能训练① 起步、加速、变速、刹车等基本驾驶技能训练。
② 直线行驶、转弯行驶、绕障碍物行驶等实战驾驶技能训练。
（2）实际路况训练① 路面行车训练，包括在城市道路、乡村道路、高速公路行驶训练。
② 复杂路况训练，包括夜间行车、雨雪天气行车训练。
四、教学方法1、理论教学：采用课堂授课、讲解+问答的教学方法，通过老师的讲解和学员的主动提问，加深学员对交通法规和摩托车知识的印象。
2、实际操作：采用模拟训练和实际路况训练相结合的教学方法，首先在模拟训练场进行基本技能的训练，再逐步过渡到实际道路进行实战训练，让学员在实践中逐步提高驾驶技能。
五、培训方式1、集中培训每期集中培训班学员数量控制在20人以内，每天6小时的学习和练习，课程周期不少于10天。
摩托车销售中如何进行销售技能培训
摩托车销售中如何进行销售技能培训摩托车销售是一个竞争激烈的行业，对销售人员的销售技能要求较高。
为了提高销售绩效，摩托车销售人员需要进行专业的销售技能培训。
本文将从销售技巧、产品知识和客户关系管理等方面探讨如何进行摩托车销售技能培训。
一、销售技巧培训1. 沟通技巧：摩托车销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求并提供相应解决方案。
销售培训应注重培养销售人员的口头表达能力、倾听技巧和谈判能力，使其能够与客户建立良好的沟通关系。
2. 销售技巧：销售人员需要掌握一定的销售技巧，如提问技巧、演示技巧和推销技巧等。
培训应重点关注如何通过提问了解客户需求、如何通过演示展示产品优势以及如何通过推销技巧促成销售。
3. 解决客户异议：在摩托车销售过程中，客户可能会提出各种异议，如价格过高、产品性能不满意等。
销售培训应重点培养销售人员的解决问题的能力，使其能够针对客户异议提供合理的解决方案，增加销售成功率。
二、产品知识培训1. 产品特点：摩托车销售人员需要全面了解所销售的摩托车产品的特点和性能。
销售培训应注重产品知识的传授，使销售人员能够清楚地介绍产品的优点和特点，提高销售信心和说服力。
2. 竞争对手分析：摩托车市场竞争激烈，销售人员需要了解竞争对手的产品特点和销售策略。
培训应重点培养销售人员的市场分析能力，使其能够与竞争对手进行比较，找出产品的差异化优势，提高销售竞争力。
3. 售后服务：摩托车销售不仅仅是一次性交易，售后服务也是客户选择购买的重要因素之一。
销售培训应注重培养销售人员的售后服务意识，使其能够向客户介绍售后服务政策和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
三、客户关系管理培训1. 客户开发：摩托车销售人员需要具备开发新客户的能力，销售培训应注重培养销售人员的市场开拓能力和客户开发技巧，使其能够主动寻找潜在客户并建立有效的销售渠道。
2. 客户维护：保持现有客户的忠诚度同样重要。
销售培训应注重培养销售人员的客户关系管理能力，使其能够与客户建立良好的合作关系，定期进行客户回访和跟进，提高客户满意度和忠诚度。
导购岗前培训内容
导购岗前培训内容作为一名导购，在顾客购物过程中起着至关重要的作用。
为了能够提供优质的服务，帮助顾客做出满意的购买决策，新入职的导购需要接受全面的岗前培训。
以下是导购岗前培训的主要内容：一、公司与品牌知识1、公司概况了解公司的历史、规模、组织架构、企业文化和价值观等。
这有助于导购更好地融入公司，认同公司的理念，并以积极的态度为公司工作。
2、品牌介绍深入了解所销售品牌的定位、特点、优势以及品牌故事。
熟悉品牌的核心价值和目标客户群体，以便能够准确地向顾客传达品牌形象。
二、产品知识1、产品分类与特点熟悉各类产品的分类、款式、颜色、尺寸等基本信息。
了解产品的材质、工艺、功能和设计特点，能够清晰地向顾客介绍产品的独特之处。
2、产品优势与卖点掌握产品相对于竞争对手的优势，明确产品的核心卖点。
能够根据顾客的需求，有针对性地推荐产品，突出产品能够为顾客带来的价值。
3、产品使用与维护了解产品的正确使用方法和注意事项，能够向顾客提供使用指导。
同时，熟悉产品的维护和保养知识，为顾客提供售后建议。
三、销售技巧1、顾客接待学会以热情、友好、专业的态度迎接顾客，建立良好的第一印象。
使用恰当的问候语和微笑，关注顾客的需求和情绪，让顾客感到舒适和被重视。
2、需求挖掘通过有效的沟通技巧，如提问、倾听和观察，了解顾客的购买需求、预算、喜好等信息。
能够准确判断顾客的购买意向和潜在需求，为推荐产品做好准备。
3、产品推荐根据顾客的需求和特点，有针对性地推荐合适的产品。
展示产品的优势和价值，用生动、简洁的语言介绍产品的特点和功能，激发顾客的购买欲望。
4、异议处理面对顾客提出的异议和质疑，要保持冷静和耐心。
能够理解顾客的顾虑，用专业的知识和真诚的态度进行解答和处理，消除顾客的疑虑，促进成交。
5、促成交易掌握促成交易的技巧和方法，如适时提出购买建议、提供优惠活动信息、强调产品的稀缺性等。
在顾客表现出购买意愿时，迅速完成交易流程，提供便捷的支付方式和售后服务。
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之趋势
而1999年及2000年，每年销量都只有20辆
xx车行的成功之路
2001年为品牌基础推广年
积极主动对市场投入
矿区电视台、中心路口、厂区墙体、门头喷绘等广告投 入
以人性化服务打好基础
从2001年起建立客户档案，重点投入初期用户，实行每
周回访，上门服务，周期性免费更换名牌机油
100元。如果这一卖主要想在价格谈判中达到他的理想目标，那么
他的最大让步值为160~100=60元。假定双方共经历了四轮让步(或 交换)。那么，针对这60元，最常见的让步方式可概括为八种
讨价还价的技巧
让步方式 冒险型 刺激型 诱发型 希望型 妥协型 危险型 虚伪型 低劣型 第一轮让步 0 15 8 22 26 59 50 60 第二轮让步 0 15 13 17 20 0 10 0 第三轮让步 0 15 17 13 12 0 –1 0 第四轮让步 60 15 22 8 2 1 1 0
隆鑫摩托营销案例分析：
在拥有不足15万人口的xx市（且消费仅局限于当地某钢铁厂），
隆鑫品牌销量最大（目前年销量在500辆以上），价格最高。本土
的“隆鑫”与铃木某知名合资品牌齐名，而市场零售价格与其相 当，且远远高于重庆板块几大知名品牌的零售价格水平，逐渐形 成买好车就买隆鑫、豪爵、五羊本田的市场消费习惯。目前，经 销商老板日进斗金，赚取着丰厚的利润，零售价格大有欲降不能
如何洞察顾客偏好？？
初步选定车型
按顾客买车用途、使用地域、对车的功能要求，又根据 其初定价位，推荐并协助顾客决定车型款式、颜色。 正确处理顾客的异议 向顾客实车演示：试骑、听声音、启动等
报价的策略与原则
讨价还价的技巧
假设价格谈判中的一位卖方，初始报价为160元，他的理想目标为
初步接触顾客的方法
商品接近法 服务接近法
如何营造良好的谈话氛围
微笑 耐心倾听 赞美客户及同伴 利用机会为顾客服务 想方设法拉上关系
“三段式”产品说明
事实陈述
解释说明
客户利益
陈述产品的事实状况，其次是对这些事实中具有的性质加以解
释说明，最后再加以阐述它的利益及带给客户的利益。 特性——优点——特殊利益
耐磨、静音、节油；精湛，如特殊工艺、日期检测标准；
顾客偏好中价位车时，应突出隆鑫车高品质：关键件制造工艺精
良、质量可靠性高、工艺与高档车相同，严格的质检过程等方面。
顾客偏好低价位车时，应突出隆鑫弯梁、骑式车系列是隆鑫成熟 的产品，制造工艺稳定，低价不低质量，配件质量标准一样，价 格实惠，达到国际品质等方面。
导购代表常见的错误
语速过快、吐词不清
抓不住重点
分不清购买决策的关键人物
过度服务
和顾客作无谓的争执 表情生硬 诋毁竞争对手
导购代表的语言规范与艺术
言辞礼貌性
措辞修饰性
语言生动性
多用肯定句，少用否定句
采用先贬后褒法
多用“是的，但是”法
恰当的赞美艺术
隆鑫导购员的角色定位
形象代言人
沟通的桥梁
用户的顾问 服务大使
隆鑫导购员的职责
宣传品牌
产品销售
产品陈列 收集信息 填写报表
隆鑫终端导购员应具备的心态
相信自己的能力，相信自己的公司
拥有积极乐观的心态
付出和感恩的心态 对过程全力以赴，对结果坦然面对 坚韧不拔、永不放弃
赞美的艺术
恭维式赞美
羡慕式赞美
课堂演练
赞美要具体，不要空泛
要赞美别人不经常赞美的
适度美化你的赞美语言
为了表达你的真实，可以在赞美的同时提点小小的建议
不同顾客心理分析
老年顾客
中年顾客
青年顾客 男性顾客 女性顾客
顾客的购买动机分类
求实购买
求廉购买
促成交易的常用方法
利益汇总法
本杰明•富兰克林法
前提条件法
直接询问法
推定承诺法 选择法 价格分解法 哀兵策略法
成交后的跟踪服务
未成交的跟踪服务
了解顾客背景 检讨自己的得失 保持联络
客户资料的建立与完善
利用赠送小礼物等形式争取留下每个咨询顾客的客户资 料，增加“销售漏斗”的容量 详细记录每位购买摩托车的客户资料，留底后及时反馈 回公司 对客户资料实现动态管理，增加销售额和客户满意度， 全面提升客户忠诚度
如何识别购买信号
反复提出已答复或已弄清的问题
进一步压低价格，当出价合理时，仍要求坚持压价；
要求做出某些保证
提出新的购买问题，如“多买是否可以优惠？”
使用与购买相关的假设句型，如“假如一次性付款，能优惠吗？ 询问交货、运输及付款方式等事项 观察与盘算反复交替出现 提出附加条件，如“还有其他优惠吗，赠送什么？”
延伸服务策略，确定了以所有隆鑫维修点为中心，15公 里为半径的上门服务区域 坚守服务原则，永不更换的发动机和减震 坚持形象口径一致，维护品牌尊严
以新颖导购手法出奇制胜
深入了解自己产品，充分展示隆鑫优势
详细了解对手产品，寻找其致命缺陷
先介绍产品再谈价格，争取价格上限 发展并规范业余导购，化解不利影响 转介绍客户，赠送超值服务
三段式产品说明实战演练
请用三段式产品说明的方式向客户介绍隆鑫五羊车的镁 合金发动机
产品说明的注意事项
注意说明的针对性 掌握将特性转化为利益的技巧 熟知产品知识，运用好横向比较的技巧 尽可能引用旁证材料 少用专业术语
找准顾客偏好进行强化说明
顾客偏好高价位车时，应着重从其优质，如优质材料——镁合金
隆鑫集团重庆隆鑫摩托车销售有限公司
现代营销理论与摩托车导购流程
主要内容
市场营销基本常识 隆鑫摩托车导购人员必备素质 导购人员的语言规范与艺术 客户的类型分析及购买心理展示
隆鑫摩托车导购流程
处理顾客异议与成交技巧 报价策略及讨价还价技巧
销售后的跟进及客户关系管理
案例分析
4P营销理论
产品（Product)
价格(price) 分销(promotion) 促销(place) 其基本思想是向市场提供合理价格的产品，在适当的地点吸引消
费者并刺激其购买，反映在市场导向下的以产品为中心的营销观
4C营销理论
与顾客为中心的销售
消费者的需求与欲望(Consumer needs wants) 消费者愿意付出的成本(Cost) 购买商品的便利(Convenience) 沟通(Communication)
求优购买
求美购买
求名购买
求新购买
攀比Байду номын сангаас买
摩托车导购流程
吸引客户的“注意力”，分析找准目标顾客 激发顾客的“兴趣”，营造良好谈话氛围 做好产品说明，找准顾客“偏好” 初步选定车型 正确处理客户异议 识别购买信号，及时促成交易
初步接触顾客的时机
当顾客与导购代表的眼神相碰撞时 当顾客四处张望，像是在寻找什么时 当顾客突然停下脚步时 当顾客长时间凝视我们的商品时 当顾客主动提问时
店面设置与维护
选择好的地段是首要因素
选用有震撼力的门店招牌
产品陈列整齐有序 做好产品维护，确保每辆车都处于最佳状态 实行6S定置管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安 全）
优秀导购代表的最高工作标准
培养大批忠诚的顾客
提高品牌的知名度
培育潜在的市场 顾客重复购买 顾客相关购买 顾客推荐购买