介绍格力品牌的经营范围、适合人群、产品与服务特色 -回复
珠海格力电器股份有限公司盈利能力分析

珠海格力电器股份有限公司盈利能力分析摘要盈利能力在企业的生存和发展中起着至关重要的作用。
近年来,随着洋家电品牌的涌入以及我国居民消费水平的上升,国内家电行业消费市场已经在一定程度上呈现饱和状态,家电行业竞争进入白热化。
而家电行业作为技术相似度和产品相似度都很高的行业,仅依赖大规模的扩张、价格战并不能从根源上解决企业成长中存在的问题及矛盾,反而会让企业更加迷茫。
当前的家电行业竞争,已不再是简单的产品和服务的竞争,而是企业盈利能力优劣的较量。
企业的管理理念、市场份额及发展情况已经不再是判断一家企业成功与否的依据,盈利模式的好坏成为新的判断标准。
格力电器作为家电行业中的龙头企业,在企业发展的二十多年里,呈现相对稳定的发展上升趋势,这归功于它的盈利能力。
通过对格力电器盈利能力的研究分析,可以为我国家电行业盈利能力的构建完善提供参考,同时也有助于家电行业的可持续发展。
关键词:格力电器,盈利能力,家电行业1.绪论1.1研究背景及研究意义1.1.1研究背景随着我国居民消费水平的提高和洋家电品牌的进军,国内家电行业消费市场已经在一定程度上饱和,国内家电制造行业竞争越发趋于白热化,而家电制造业作为产品相似性和技术相似性都很高的行业,仅靠大规模扩张和价格战,企业发展中的矛盾和问题不能从根本上得到解决,反而让家电消费市场更加陷入挣扎的泥潭,造成了一些企业不同程度的利润下降趋势,甚至赔钱。
目前的企业竞争,不再是简单的产品服务竞争,已经上升为企业商业盈利能力层面的优劣比较。
企业的发展市场占比和管理理念已不再是判断一家企业的经营成功与否的标准,企业盈利能力的好坏成为新的判断依据。
1.1.2研究意义在世界经济不断发展的浪潮中,一体化程度越来越高, 企业已经不再是一个单独的个体, 企业与企业之间的联系越来越密切,竞争环境也越来越激烈。
格力电器是世界领先的家电行业,业务范围包括家电产品的研发、生产、销售及售后服务的全部流程。
它同时是国内首先实现净利润和纳税过百亿的大型家电企业。
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公司简介怎么写_写作指导-公司简介怎么写大气篇一销售公司简介怎么写1,关于珠海格力电器集团珠海格力电器股份有限公司是目前国内乃至全球最大的集研发,生产,销售,服务于一体的专业化空调企业.公司拥有珠海,重庆,合肥,巴西,巴基斯坦,越南六大生产基地,家用空调年产能 2700万台(套),商用空调年产能 200万台(套),连续15年荣获国内销售冠军,连续5年荣获世界销售冠军,用户超过1亿.2,关于海南格力电器销售有限公司海南格力电器销售有限公司成立于XX年3月,是珠海格力电器的全资子公司.凭借领先行业的营销模式和适合本土的营销策略,赢得了海南消费者的巨大肯定,使格力品牌更加深入人心.公司自成立以来,依靠独特的市场管理模式规范海南市场,并以其骄人的销售业绩在海南占有了绝对的领先地位.XX年海南格力销售突破两亿元,XX年销量达到3.5亿元,占据了海南空调市场的半壁江山.依靠优异的产品质量和品牌名誉度,格力赢得了海南消费者的巨大肯定.目前,格力在海南全省已经拥有150多家销售网点,30家专卖店,专业的空调安装人员有1500多名,先后推出了”十大服务承诺”,”24小时上门服务”,”6年包修”,”每年2次免费保养”,”1年包换”,”即买即装”等服务承诺,以专业,专心,专注的态度和实实在在的行动将服务贯穿于售前,售中,售后服务的每一个环节,让每一个家庭都实实在在地感受到”好空调,格力造”的卓越品质.海南格力电器销售有限公司在做好市场营销,保证国家税利上交的同时,还寄情于民,在海南多次举办了大型社会公益活动.XX年3月份向海南师范大学”爱心助学基金会”捐赠人民币10万元;XX年4月在三亚,儋州等多个市县举办大型支教捐助文艺晚会,带头捐赠上万元实物(空调,小家电)给各市县中,小学;XX年3月海南格力客服中心被海南省消费者协会授予”海南孤儿空调救助中心”,同年,海南格力在全省开展免费救助服务活动.鉴于海南格力在孤儿救助行动及其他帮助社会公益事业等活动的突出表现,海南省消费者协会授予海南格力”海南省承担社会责任优秀企业”称号,”消费者满意服务单位”和”消费者满意产品”等荣誉.XX年5.12四川汶川地震后,海南格力发动员工积极捐款,累计捐款达5万元,XX年海南格力再次向青海玉树地震灾区捐款18020元.3,关于国际旅游岛—海南众所周知,海南岛是著名的旅游胜地,四季长青,阳光明媚;其环境空气质量也持续跃居全国前列,并以”中国的长寿岛”著称,非常适宜人类居住和生活.海南不仅自然条件优越,人文环境也十分亲切;本土居民和善,纯朴,十分好客且从不排外.自1988年海南济特区成立以来,海南迅速发展起来,大批外地居民移迁至此,且大都被海南独有的宜人气候和淳朴民风所吸引,定居此地,为海南的经济发展注入了新活力.如今的海南岛,高楼林立,交通便利,生活基础设施日益完善.时逢”建设国际旅游岛”的绝佳机会,海南必将又一次飞速发展,现国内外知名企业纷纷投资海南,省外精英人才也都纷至沓来,不仅活跃了海南经济,更为生活在海南岛的人们提供了更为广阔的职业发展空间.相信海南的明天如海岛的阳光一样,会更加明媚.海南格力电器销售有限公司依托海南优越的地理环境和”建设国际旅游岛”的发展机遇,将不断开拓创新,日益进取,为广大消费者提供质量稳定可靠,技术先进完善,外观新颖美观的优质空调产品.在服务上,海南格力始终坚持以”您的每一件小事都是格力的大事”为宗旨,以专业,专心,专注的态度和实实在在的行动将服务贯穿于售前,售中,售后服务的每一个环节,让每一个家庭都实实在在地感受到”好空调,格力造”的卓越品质.篇二电脑公司简介范文怎么写XX电脑公司成立于X 年X月,公司座落于XXX,是集电脑销售、网络安装、软硬件维修的一体化公司。
商务谈判策划方案(红蓝小组)格力空调双级压缩机锦江大酒店

商务谈判方案策划小组:红蓝小组商务谈判策划方案一:谈判主题“双级压缩机”空调供暖系统的销售,我们是B方(珠海格力电器股份有限公司)。
向A方(上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司)销售“双级压缩机”空调供暖系统。
标的物具体参数:空调品牌: Gree/格力格力空调型号: GREE/格力FGR6.5/B1空调类型: 家用中央空调冷暖类型: 冷暖型空调功率: 3匹适用面积: 31-40㎡室内机噪音: 24-35dB同城特色服务: 同城上门安装空调上市时间: 2013年售后服务: 全国联保空调技术: 定速空调能效等级: 一级二:谈判团队人员组成主谈人:赵健(专业:市场营销)副主谈人:曾穗丰(专业:市场营销)财务总监:吴楚桃(专业:会计)法律顾问:欧楚琪(专业:法学)三:谈判目标与谈判底线1:总目标①最高目标是每台售价4500元;②最低目标是每台售价3860元;③可以接受并争取的价格在3860-4500元之间。
2:总谈判底线数量:大于350台价格:大于3860元合同定金:不少于15%的货款结算日期:不得超过半年3:各议题目标最高目标:数量达到500台以上每台4500元交货期:1个月交货地点:珠海产品后续运输,保险等费用:锦江公司承担结算方式:现金结算,一次付款,银货两讫合同定金:30万元人民币最低目标:数量大于400台,每台3860元交货日期:3个星期内交货交货地点:上海运输方式:送货上门,运输费用由我方出结算方式:分期付款,3个月内结账合同定金:22万人民币可接受范围:数量:400-600台。
每台3860—4500元交货期:3个星期至一个月交货地点:珠海,或上海产品后续运输,保险等费用:各一半,或对方支出结算方式:银行转账,现金结算,支票付款。
分期付款合同定金:22万人民币-30万人民币4:各议题谈判底线谈判底线:数量大于400台,每台3860元交货日期:3个星期内交货交货地点:上海运输方式:送货上门,运输费用各方一半结算方式:分期付款,3个月内结账合同定金:22万人民币四:背景分析1:己方成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业,2012年实现营业总收入1001.10亿元,纳税超过74亿元,连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力专卖店运营手册

格力电器专卖店运营手册(2011年度版)XXXXXXXXXXXXXXX市场部2010-09-08目录《格力电器专卖店11冷冻年度专卖店政策》……………P3《格力电器专卖店开设要求》………………………P4《格力电器专卖店加盟流程》………………………P6《格力电器专卖店授权申请表》……………………P7《格力电器专卖店选址审核表》……………………P8《格力电器专卖店设置协议书》……………………P9《格力专卖店试业标准流程操作》………………P12《格力专卖店试营业活动方案》………………………P13《格力电器专卖店管理标准》………………………P15格力电器专卖店11冷冻年度政策适用范围:各格力电器专卖店及意向加盟者制定部门:市场部制定时间:2010年9月份适用时段:11冷冻年度一、类别分类:格力电器专卖店:专业性、统一性、连锁性格力电器展销中心:格力专卖店发展到一定程度的高级产物,是集格力家用空调、商用空调、小家电、热水器等产品展示与销售,推广格力企业文化与品牌形象,传播格力产品核心价值为一体消费者体验与消费场所。
二、11年度公司支持项目11年度,专卖店体系属于公司重点支持项目,将由专人负责管理,专业团队全程跟进,公司在各方面将会加大对专卖店题体系的投入,引导专卖店在11年度突破100家专卖店的目标(含展销中心),在延续10年度支持力度的基础上,公司在11冷冻年度作如下的调整:管理体系支持由销售公司市场部市场终端管理小组直接跟进,对专卖店进行技术、销售人员培训,可以延伸到人员到岗前的培训、岗中考核管理。
在专卖店设置销售专员,增强专卖店终端执行力提高专卖店出货能力。
对专卖店销售专员定期开会、交流和培训。
装修费用支持公司继续保持对专卖店的装修费用支持,免费提供加盟店内外标准装修设计方案,加快专卖店的开设进度,经销商按照公司审批的装修效果方案和装修报价进行装修。
广告宣传费用支持公司将在10年度基础上加大对专卖店体系的宣传推广费用,在区域相关媒体广告宣传,各大网站广告、户外广告、相关搜索检索,加大宣传力度,进一步提升品牌知名度和形象影响力。
企业管理七个战略

企业管理七个战略一、成本领先战略成本领先战略又称低成本战略,即企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是同行业中的最低成本。
其核心是企业加强内部成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低,成为行业中的成本领先者,从而获得竞争优势。
例如,格兰仕微波炉的全部成本低于竞争对手的成本,实施了成本领先战略,从而获得了竞争优势。
1、适用范围:(1)大批量生产:达到经济规模,成本较低(2)较高市场占有率:严格控制产品定价和初始亏损,从而形成较高的市场份额(3)先进生产设备:提高生产率,成本降低(4)严格控制一切费用开支:全力以赴地降低成本2、实施途径:(1)规模效应:通过扩大规模使固定成本能在更多的产品分摊,使平均单位成本降低。
(2)技术优势:新技术能提高生产率,降低生产成本。
(3)资源整合:增加活动或资源的共享性来获得协同效应。
(4)经营地点选择优势:接近原材料产地或需求所在地是经营地点的选择优势。
除此之外,适宜的投资环境也很重要。
(5)与价值链的联系:每个企业的业务都是某一行业价值链的一个或若干个环节,通过提高价值链整体效益的方法来提高业务活动的效益。
(6)跨业务相互联系:建立与不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用资产。
二、差异化战略差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务,满足顾客的特殊需求,从而形成一种独特的竞争优势.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
这种不同于行业内竞争对手的产品的特色能给产品带来额外的加价.如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势。
例如,苹果公司生产的iphone ipad ipod不同于行业内竞争对手的产品,实行的是差异化战略,从而带来了竞争优势。
1、适用范围:(1)较强研发能力:具有一定数量的研发人员,有强烈的市场意识和创新眼光,不断在产品和服务中创造出独特性(2)在产品和服务上具有领先的声望,具有很高的知名度和美誉度:(3)具有很强的市场营销能力:企业内部的研发,生产制造,市场营销职能部门有很好的协调性2、实施途径:(1)产品质量不同实现差异化:产品质量优异产生较高的产品价值,提高销售收入,获得比竞争对手更高的利润(2)提高产品可靠性:绝对的可靠性,甚至在出现意外故障时,也不会丧失使用价值(3)产品创新:拥有研发实力的高新技术企业,通过产品创新吸引顾客(4)产品特性:产品中如果包含顾客需要而其他产品不具有的某些特征,会产生别具一格的形象(5)产品名称不同:名称或品牌本身就能对顾客产生很强的吸引力(6)提供不同服务:以质取胜,以服务取胜,是世界卓越企业的共同战略。
格力家用空调售后服务管理手册

格力家用空调售后服务管理手册篇一:_年格力签约售后服务网点资质标准_年格力签约售后服务网点资质标准为了提高_年售后服务网点的资质水平,推进服务资源整合,提升服务质量与用户满意度,实现售后服务全面升级,特制定本标准.一.基本要求:1.从事空调安装维修行业的合法单位,具备完整的工商税务注册和登记手续,工商营业执照经营范围必须涵盖空调产品售后安装维修业务.2.依法依规纳税,能出具或提供增值税专用发票.3.具备空调安装及维修能力.4.缴纳不低于1万元配件押金,不低于1万元的服务质量保证金,卖场安装单位与专业维修服务单位按照之前要求缴纳保证金.二.服务硬件要求:1.网点位置:具有独立的临街或社区店面.2.门头形象:具有〝格力〞.〝大松〞标志.服务热线.监督电话等内容的门头,保证门头材质优良.整洁美观.清晰醒目;对于经营多品牌网点,要求主门头须为格力且不得小于其他品牌.3.办公设施:电话线数及电脑台数按办公人员人数1:1配置;配置足够的打印机.传真机.快速上网宽带等办公设备.4.办公场地:办公人员人均不少于3.5平方米配置,设置相对独立的电话.用户接待区.5.配件仓库:配置配件仓库,可根据安装维修业务量合理分配面积.6.服务工具:配置能保证优质服务质量的车辆交通工具.水钻.电钻.真空泵.焊接设备.安全带.扩管器.钳型电流表.万用表.兆欧表.压力表等齐全的安装维修服务工具.7.服务工作服:配置格力售后工作服,夏.春秋.冬装各两套以上(根据当地气候合理配备).8.内部布置:内部醒目处悬挂张贴重要管理制度.服务规范.服务收费标准等,设置通知.公告张贴栏.三.服务人员要求:1.根据当年度空调销售或安装任务配置安装人员,日常淡季安装人员基本配置数量须≥年销售或安装任务台数/3_(人)(四舍五入,逢单进双,如:年销售任务_台,淡季安装人数须≥_/3_≈6.66人.进双数后须配备7人), 旺季必须结合市场情况提前增加储备足够的安装人员.2.维修服务人员与安装服务人员比例必须≥1:5,且至少配置有1名专职维修服务人员.新年度如无维修人员或出现无人解决投诉现象,将取消新年度协议的签订,费用由销售公司按照80%代结,.3.根据当年度售后安装维修业务量配置足够的信息员.派工回访员.结算员.配件员等内勤服务人员.4.所有安装维修服务人员必须经过岗前培训,获得培训合格证;且持有国家相关监管部门颁发的相关上岗证书;具有良好的技术水平和服务态度.5.所有安装维修服务人员具备熟练使用智能手机并操作各售后服务系统.6.所有安装维修服务人员,单位必须为其购买雇主责任险或人身意外保险,保险责任需覆盖意外伤害导致身故.残疾.烧伤(赔偿限额不得低于1_万元)及医疗(赔偿限额不得低于_万元).所有待签约单位必须缴纳公众责任险.7.网点不得录用有前期整体服务满意度评价低于>规定标准值90%或黑名单的安装维修服务人员.四.服务能力要求:1.内部管理:建立有完善的安装维修服务质量监管.服务人员培训等内部管理制度和服务人员管理档案(包括服务人员培训记录和保险资料等).2.日安装套数.日维修接单能力至少分别达到30套._单.3.自_年9-_月安装维修服务用户评价满意度.差评率.评价率综合排名在销售公司全区域内连续两月排名后5%的服务网点予以淘汰,取消_年度服务网点签约资格.4.服务覆盖范围必须辐射所在地的市.区县(含区域内所有乡镇.村)行政区域范围.5.服务响应速度承诺安装.维修24小时上门服务.6.网点配件系统账户上近_个月内有旧件领.退回(购买配件除外)记录的月份不少于3个月,否则,取消_年度服务网点签约资格.客户服务中心_年_月30日篇二:格力空调售后服务手册格力空调售后服务手册一. 家用空调(一)包修政策我公司对_99年1月1日前购买的格力系列空调器.除湿机实行整机包修两年,主要部件(电机[不含扫风小电机].控制器[含感温头.接收头].温控器.遥控器)免费包修三年,压缩机免费包修三年.对格力生产的干衣机整机包修一年.对_99年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器.除湿机实行整机免费包修两年主要部件(电机[不含扫风小电机].控制器[含感温头.接收头].温控器.遥控器)免费包修三年,压缩机实行整机免费包修五年.以下情况之一的不属于包修范围.1.消费者因使用.维护.保管不当造成损坏的;2.非我公司指定的特约安装维修点安装.维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3.无包修凭证及有效发票或购买证明的;4.有效凭证.包修凭证不符或涂改的.5.因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6.处理品已超过包修期的产品.(二)免费安装政策格力电器所生产的空调,其分体式.立柜式.吊顶式.天井式空调均实行免费安装.但下列情况可额外收费.1.需加长连接管;2.超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);3.在厚度超过_0mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞;4.搬拆移位重安装的;5.安装铁架等所有材料费.(三)实行收费安装的情况.1.窗式空调器;2.移动空调钻排气口洞;3.无有效发票或购买证明,又无免费安装凭证.无条形码的.(四)对消费者承诺1.压缩机包修五年,整机包修二年,主要部件包修三年.2.新机自购机之日起_天内发生主要性能故障的,可退换.3.自购机之日起24小时内安装.4.接到用户报修通知起24小时内应联系用户.安排修理.除因等待配件原因外,应在三日之内修理完毕.5.退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收.三个月内免收折旧费.二. 商用空调(一)保修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理.更换零配件的服务.(二)保修期限格力商用空调实行整机保修一年半,包修期以用户开据购机发票之日算起.(三)包修凭证在包修期内,格力商用空调机组本身出现故障时,用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修,凭证上的产品名称.型号.编号(或条形码)必须与被修理产品的名称.型号.编号(或条形码)一致.若用户不能提供包修凭证,则不能享受免费保修服务.(四)包修范围经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题,属免费包修范围.(五)下列情况之一者,不属包修范围,但可实行收费修理1.由于商用空调在就位.安装时造成的损坏(安装单位负一切负责);2.由于商用空调在调试期间,调试不当或非专业人员调试造成损坏的;3.用户因使用.维护.保管不当造成损坏的;4.用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏;5.无三包凭证及有效发票的;6.三包凭证上空调机组的名称.型号.编号(或条形码)与被修理空调机组的名称.型号.编号(或条形码)不符或涂改的;7.因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的.篇三:空调售后合同_ 年度格力电器家用空调售后服务协议书甲方乙方为保护所有使用格力电器家用空调产品用户的合法权益保证每位格力电器家用空调的消费者获得满意的使用效果及优质的售后服务做好格力电器家用空调的各项售后服务工作现甲方委托乙方在地区从事格力电器家用空调类产品的安装.维修和咨询等服务工作.甲乙双方必须严格遵守>.>.>.>.>等国家法律法规以及甲方制订的有关规定本着对用户负责.友好合作和互惠互利的原则甲乙双方经充分协商订立格力电器家用空调售后服务协议如下一.甲方的权利及责任1. 甲方有权对乙方通过乙方结算费用的单位均视为乙方下同的安装.维修及其他服务质量进行监督检查对于乙方售后服务质量存在问题的将依照本协议及相关管理规定要求乙方支付违约金情节严重的将冻结乙方安装维修费用并终止本协议以维护甲方及格力电器产品信誉和消费者利益.2. 甲方有权参与审核乙方与第三方订立的涉及格力电器产品的售后服务合同包括其他相关条款并有权对其合理性提出修改意见.3. 甲方向乙方提供格力电器售后服务管理资料及产品技术资料并及时将产品改进和产品安装. 维修等方面的资料通知乙方.4. 甲方向乙方提供技术咨询.指导并不定期对乙方相关工作人员进行培训.5. 甲方按>之配件管理制度向乙方提供维修配件.6. 甲方按>之费用结算管理制度对乙方结算单据进行审核并上报格力电器客服中心经审核确认后给予结算安装.维修费.7. 甲方对乙方提出的合理要求和反映的实际问题甲方及时给予答复或办理.8. 甲方有权根据市场管理需要制定和实施地区性售后服务政策及规定.9. 甲方按_年度格力电器的各项管理制度对乙方的售后服务工作进行考核考评根据考核考评情况甲方有权对乙方实施奖励或要求乙方支付违约金并将每月考核情况向全省通报. _. 甲方有权对乙方的安装服务质量进行现场巡查巡查中发现有违规现象的甲方有权依照相关条款以及格力电器制定的 >要求乙方及时整改并支付违约金.二.乙方的权利及责任1. 基本要求1)乙方必须严格遵守本协议附件>的各项管理制度及规定对不按制度规定执行的乙方必须按相关管理制度及规定向甲方支付违约金直至终止本协议.2) 乙方必须具备格力空调日安装数量达 ______套维修数量达 ______台的能力旺季期间5月 8月保证完成格力空调日安装量达 ______套日维修量达 ______台不能完成保日安装维修数量的须按 1_元/台向甲方支付违约金乙方除完成自身安装维修任务外还必须按质按量完成甲方安排的安装维修任务.3) 乙方积极维护格力电器品牌形象保持售后场地清洁整齐.乙方必须装挂格力电器家用空调特约服务单位的门头招牌检查发现未装挂的乙方须向甲方支付违约金1_0元/次并在限期内装挂.4) 乙方工作人员为用户提供服务时必须配戴甲方统一下发的格力上岗证及穿着有格力标志的工作服但乙方工作人员并不因此代表成为甲方员工或与甲方建立了任何劳动关系乙方人员在工作中出现安全事故.违反法律等一切问题均与甲方无关只由乙方或其本人承担相应责任.乙方工作人员变动或更换的应收回所发的格力上岗证.工作服及其它技术服务用品.5) 乙方对安装.维修格力电器产品中出现异常或突出的质量问题须及时真实地在当天反馈给甲方如不按规定时间传送反馈表或填写内容不实甲方有权要求乙方支付 _5_元/次的违约金由于乙方对出现的异常或突出的问题未作反馈造成影响面扩大的甲方有权要求乙方支付1_0 --1__元/次的违约金情节严重的终止本协议.6) 乙方安装和结算使用一年以内的空调报修原则上由乙方负责解决一年以上的空调报修可由就近的其他网点解决但出现特殊情况用户要求退换机的还是由乙方负责退换机.乙方维修的同一空调产品一年内出现同一故障重复维修原则上由乙方负责解决.7) 乙方如违反格力空调服务〝十要十不要〞规范需向甲方支付违约金 _ 1_0元 /次乙方违反安装维修〝十大禁令〞中任何一项需向甲方支付违约金1_0 --1__元/次.8)乙方未经甲方书面授权不得在其企业名称中使用〝格力〞字样及以格力网点名义在 _4等公众信息台.媒介或网络登记不得以甲方名义开展非本协议约定的业务否则乙方须向甲方支付5 --_万元的违约金并终止本协议及追究乙方相应法律责任.9)乙方必须对自身批发产品或代结结算单位的售后服务工作负责不得以任何借口推诿.指使用户拨打其他服务网点的电话否则乙方必须向甲方支付 5_ --1_0元/次的违约金乙方必须对代结单位的安装.维修人员提供技术培训.指导.通过乙方结算费用的单位名称.负责人.安装维修人员名单必须报甲方留档. _)对甲方下发的技术通知乙方应严格执行否则乙方必须向甲方支付5_--1_0元/次的违约金.2. 服务质量1)乙方从事格力电器产品售后服务工作必须积极主动对用户的服务需求及甲方安排的工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务不得将用户推给甲方或其他单位否则乙方须向甲方支付 5_--5_0元/次的违约金情节严重的同时终止本协议. 2)乙方因工作质量或服务方面的原因造成用户投诉或退换机乙方应承担一切责任并向甲方支付5_--1_0元/次的违约金引起事故.重大投诉或媒体曝光的乙方须向甲方支付5_0--_0元/次违约金并终止本协议且承担一切责任和损失.3)乙方服务格力电器用户必须及时.快捷.周到.自用户购买之时起安装服务必须保证旺季5月1日至8月31日 24小时内其余时期8小时内完成超出规定时限的乙方须向甲方支付 _-- 5_元/次的违约金维修服务必须在接到信息后旺季 5月 1日至 8月 31日 1 小时内其余时期半小时内与用户联系预约并在24小时以内完成超出规定时限的乙方须向甲方支付_-- 5_元/次的违约金. 4)乙方人员受甲方委派或接到格力电器用户服务需求后在为格力电器用户服务后不得留乙方工作人员个人电话必须留乙方单位服务电话.甲方服务监督电话及格力电器服务监督电话.5)乙方人员必须树立用户至上的观念维护格力电器产品的声誉共同提高售后服务工作质量及服务形象对自身言行负责不得诋毁格力或散布不利于格力的言论否则乙方须向甲方支付1_0--1__元/次的违约金对于乙方人员言行造成格力电器市场或声誉受损的甲方除要求乙方支付违约金外同时终止本协议并追究相应法律责任.6)乙方必须严格依照>规定进行包修期内修理服务对于包修期外的收费乙方必须按国家或当地的行业规定及甲方制订的包修期外收费标准执行.如乙方出现乱收费情况或因乱收费引起用户投诉须向甲方支付 _ 3_0元/次的违约金情节严重的终止本协议.3. 配件管理1)乙方必须向甲方缴纳最少壹万元的配件押金乙方必须根据销售量或维修信息量的增长追加足够的配件押金.乙方保证配件只用于格力电器产品并保证配件占用金额与所缴押金之比不超过1:1.否则必须补缴差额部分的押金或及时清理虚库存配件.不得因配件押金不足申领不到配件而影响用户的报修服务.乙方若将格力配件用于非格力产品或将非格力配件用于格力电器产品乙方须向甲方支付该配件价格_倍的违约金.2)乙方必须保证退回的旧件是格力三包期内的且确定是坏配件若属非格力的.过包修期的或经检测属正常的甲方予以没收相应维修费不予结算且乙方须按所申报的维修费和配件价格总额的_倍向甲方支付违约金.3)乙方必须做好配件计划以及配件的有效安全库存确保维修服务的及时性.4)其它有关事项按>之配件管理制度执行.4. 费用结算1)乙方只有与甲方正式签订有效特约安装.维修协议才有资格与甲方结算费用甲方负责为乙方向珠海格力电器股份有限公司进行结算,扣除管理费用后将每月为乙方结算按>之费用结算管理制度中结算标准的90%执行,剩余_%的安装费或维修费累积作为年终售后考核奖励.在销售年度结束后甲方考核乙方整个销售年度的售后服务工作表现实行年终售后考核返还分级结算.2)乙方年终考核90分以上包括90分定为B1级,年终考核80分至89分定为 B2级年终考核70分至79分定为 B3级年终考核69分以下包括69分的定为 B4级并自动终止本协议.特殊情况下甲方有权根据综合考评情况直接确定乙方等级暂停或立即终止本协议并在一年内不再与乙方签署售后服务协议考评为B1级可升为 A级网点直接跟珠海签约 4)乙方代第三方向甲方结算安装维修费必须获得甲方批准.5)乙方向甲方结算费用存在弄虚作假.夸大修理内容等违规行为的乙方须向甲方支付该批结算费用的_倍违约金情节严重的终止本协议并追究法律责任.6)乙方必须遵守珠海格力电器股份有限公司的市场销售操作规定如出现扰乱市场价格.考评为B2.B3继续签B级网点. 异地销售.未安装抽卡结算等违规行为乙方须向甲方支付违规空调安装费的 _ 倍违约金且甲方有权冻结乙方安装.维修费并终止本协议. 7)其它有关事项按>之费用结算管理制度执行.5. 安全保障1)乙方必须为其聘请或雇佣的服务人员购买各种保险如工伤保险.人身意外保险等.2)乙方安装.维修服务人员必须经过岗前培训且必须持有国家相关监管部门颁发的上岗证书方可从事格力电器家用空调产品的安装维修工作.3)乙方安装.维修服务人员施工时必须按国家相关法律法规及行业标准进行规范操作以保障人身及财产安全.4)乙方因安装.维修等售后服务工作引起的事故和后果责任完全由乙方承担.5)乙方必须对自身购置的材料及附件如电线.安装支架等质量及安全性负责由此导致的一切后果责任完全由乙方负责.三.其它约定1.乙方超越本协议授权范围或其自身管理.对外经营等原因引起的责任由乙方自行承担如造成甲方损失乙方因全额赔偿.2.甲乙双方无论任何原因终止本协议乙方必须将所有甲方的文件.资料及有〝GREE〞.〝格力〞字样的物品以及维修零配件按照甲方的要求进行清理.退还,否则甲方不予结算安装.维修费及退还配件押金.3.协议终止后的一年时间作为甲方对乙方服务工作质量的跟踪考核期考核期满后甲方在确认乙方无售后遗留问题的前提下方对乙方配件押金.配件库存.结算费用等工作进行清退处理协议终止后,乙方不得以格力名义开展任何业务.如存有损害甲方或格力用户利益等问题的甲方仍可依据本协议相应条款及相关法律法规追究乙方的责任.4.与甲方及格力电器有关的所有信息,包括产品技术.质量信息.管理信息.用户资料.价格表.用户评诉等无甲方特别授权乙方无论在合同存续期间或合同终止以后,均不得泄漏给第三方.5.乙方的单位名称.开户银行及帐号.人事.通讯方式等方面如有变动应以书面形式将变更情况及时通知甲方由甲方上报珠海格力电器股份有限公司审核确保双方工作顺利开展否则造成的一切损失由乙方承担.。
基于平衡计分卡对格力电器多元化发展绩效评价

与其他企业相比,格力电器在平衡计分卡视角下的财务战略具有如下特点: 注重战略目标的平衡发展,既经济效益又社会责任;实行稳健的财务策略,严格 控制财务风险,同时积极拓展资金来源;强调技术创新和人才培养,将企业资源 集中在具有核心竞争力的领域。
结论
本研究通过对格力电器平衡计分卡视角下的财务战略进行深入剖析,发现其 注重战略目标的平衡发展、实行稳健的财务策略并强调技术创新和人才培养等特 点。同时,格力电器在财务战略的制定和实施
结果与讨论
通过分析格力电器多元化经营绩效的评价指标,本研究发现公司的多元化经 营策略在不同程度上提升了公司的整体绩效。具体而言,格力电器在手机和新能 源汽车领域的营收和净利润增长较为明显,但在房地产领域的表现则相对较弱。 此外,公司的品牌形象尚需提升,内部管理也面临一定的挑战。
结论
本研究通过对格力电器多元化经营绩效进行评价,发现公司的多元化经营策 略在不同程度上提升了公司的整体绩效。然而,也存在一些问题,如在不同领域 的竞争优势并不明显、品牌形象尚需提升以及内部管理面临一定的挑战。因此,
最后,通过问卷调查收集格力电器内部管理人员和外部专家对财务战略的看 法和建议,以验证研究的可靠性。
结果与讨论
本研究发现,格力电器平衡计分卡视角下的财务战略主要体现在以下几个方 面:
1、战略目标:格力电器以提升 企业核心竞争力为目标
2、财务策略:格力电器采取稳 健的财务策略,注重资金管理和 风险控制
研究目的与研究框架
本研究旨在揭示格力电器平衡计分卡视角下的财务战略特征与实施效果,探 究其战略目标和财务策略的内在逻辑。通过文献综述、案例分析和问卷调查等方 法,深入剖析格力电器财务战略的制定与实施过程,以期为企业制定和优化财务 战略提供有益的参考。
格力空调的目标市场战略

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文(设计)课程名称:宋体四号字居中论文题目:格力空调市场营销战略分析姓名:宋体四号字居中学号:专业:年级:2012级班级:任课教师:20 年月内容摘要随着中国空调市场的不断成熟,企业间的竞争愈发激烈,越来越多的企业纷纷将营销战略提升到一个更高的层面。
作为我国空调界的老大,格力营销一直以来备受关注.鉴于此,我们小组通过对格力电器有限公司所处背景、经营现状及营销模式做了相关了解,并从格力所处的宏微观经济环境出发,利用SWOT法详细分析格力公司的优势、劣势、机遇与面临的挑战。
最后,结合所学内容STP理论对格力空调市场营销战略进行了深入分析。
关键词:现状;SWOT法;STP理论;营销优化目录一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状 (1)(一)格力空调产品种类 (1)(二)格力空调销售模式 (1)(三)格力空调市场营销的SWOT分析 (1)二、格力空调的目标市场战略分析 (2)(一)市场细分 (3)1.安装摆放方式细分 (3)2.特定环境细分 (3)3.主打功能细分 (3)(二)目标市场选择 (3)(三)市场定位 (4)三、格力空调营销策略的优化 (4)(一)产品组合策略 (5)1.产品组合扩展策略 (5)2.高档产品策略 (5)(二)价格策略 (5)(三)促销活动 (5)四、结论 (6)参考文献 (7)格力空调市场营销战略分析一、珠海格力电器股份有限公司背景简介及现状珠海格力电器股份有限公司(简称格力电器)成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。
公司曾连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”.作为世界空调的知名品牌,格力空调的业务遍布100多个国家以及地区,并且从2005年到现在,格力空调产销量连续8年领跑全球,用户超过2.5亿.(一)格力空调产品种类多年来,格力空调有限公司生产出一批又一批以“核心科技世界领先,多品种,高品质”为特点的高质量产品。
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介绍格力品牌的经营范围、适合人群、产品与服务特
色-回复
格力(GREE)是一家中国家电巨头,成立于1991年,总部位于广东省珠海市。
作为一家以制造家电为主的企业,格力的经营范围涵盖了空调、冰箱、洗衣机、电视机、家庭影院等各类家电产品,专注于为消费者提供高品质、高性能的家居电器。
首先,格力的产品适合各个年龄阶段和不同收入群体的消费者。
它的产品线非常多样化,从空调到冰箱,从洗衣机到电视,几乎囊括了大部分日常家居电器。
无论是年轻人还是老年人,无论是家庭主妇还是白领职业人士,都能找到适合自己需求的格力产品。
其次,格力以独特的产品和服务特色在市场中脱颖而出。
格力产品有着高品质、高性能的特点,在市场上拥有较高的信誉度。
格力空调以其节能环保、智能控制的特点受到广大消费者的喜爱。
冰箱、洗衣机等产品也不断推陈出新,加入了更多的科技元素和智能控制功能,满足了现代生活的需求。
此外,格力还提供全方位的售前售后服务,从产品选择到安装维修,都能给消费者提供周到的支持和保障。
在空调领域,格力是中国市场的龙头企业。
格力空调凭借着领先的技术水平和广泛的市场渠道,成为了中国家电行业的翘楚。
格力空调的产品线非常丰富,不仅有家用空调,还有商用空调和中央空调等多个系列。
格力空
调以其节能环保的特点受到众多消费者的喜爱,树立了良好的口碑。
此外,格力还提供全方位的冰箱产品。
格力冰箱以其坚固耐用、节能环保的特点,广泛地应用在家庭和商业场所。
格力的冰箱分为多个系列,包括传统一门冰箱、两门冰箱、对开门冰箱等多种类型,以满足不同人群的需求。
格力冰箱采用了一系列的智能技术,如智能除菌、自动化脱霜等,保证了产品的性能和使用寿命。
此外,格力还生产和销售多款洗衣机产品。
格力洗衣机采用了先进的洗涤技术,在保证衣物清洁的同时节省了能源和水资源。
格力洗衣机除了提供基本的清洗功能外,还加入了一些创新的特点,如智能识别洗涤程序、防皱、除菌等功能,提升了产品的使用体验和功能性。
最后,作为一家以消费者为核心的企业,格力一直以服务至上的理念来赢得消费者的青睐。
格力为消费者提供全方位的售前售后服务,以确保消费者购买到符合自己需求的产品,并在使用过程中得到及时和周到的支持。
格力拥有庞大的全国服务网络,若有需要,消费者可以随时联系到格力的专业服务人员。
总之,格力作为中国家电行业的领军企业,经营范围广泛,产品系列齐全,以高品质、高性能的特点受到了广大消费者的喜爱。
格力不仅提供了多款
优秀的家居电器产品,还注重为消费者提供全方位的售前售后服务。
无论是空调、冰箱还是洗衣机等产品,格力都以其独特的品质和服务特色赢得了市场的认可和口碑。