智慧家庭工程师认证教材(中级)参考资料共31页文档
中国电信智慧家庭工程师(中级)资格认证考试题库(全真题库)
B、ODN C、ONU D、OBD 答案：A 29.采用同一标准制作的网线，我们称为()。 A、交叉网线 B、直连网线 C、五类线 D、双绞线 答案：B 30.新增的家庭客户的语音业务将主要通过()解决。 A、A 类 ONU B、天翼网关 C、无线终端 D、“B+C” 答案：D 31.()是目前宽带最宽的传输介质。 A、铜轴电缆 B、双绞线 C、电话线 D、光纤 答案：D 32.EPG 的中文名称是()。 A、电子节目指南 B、视频点播首页 C、电视节目菜单 D、电视频道目录 答协议的是()。 A、TCP/IP B、MAP C、V.24 D、V.35 答案：A 6.电力线适配器传输距离最大可达()米。 A、50-100 B、100-150 C、150-200 D、200-300 答案：D 7.推进小区宽带营维工作一体化的总体目标中，明确指出要大力发()业务。 A、宽带 B、融合套餐 C、iTV D、移动业务 答案：A 8.两个路由器通过有线实现同一个 SSID，同一个网段，这种组网方式为以下哪 种?() A、WOC 组网 B、EOC 组网 C、有线桥接 D、无线桥接 答案：C 9.在做华为智能组网时，先配置主路由器上配置能上网后指标灯亮绿色后，再按 主与副路由的()键进行同步无线名称与密码。 A、MESH 键
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33.蝶形引入光缆墙面钉固时，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6 mm 膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为()。 A、50cm B、60cm C、70cm D、80cm 答案：B 34.采用墙面开孔方式入户时，从室内向室外的开孔方向是()倾斜 10 度角。 A、向上 B、向下 C、向左 D、向右 答案：B 35.一般作业用的安全帽必备的性能是冲击吸收和()。 A、阻燃 B、侧向刚性 C、耐穿刺 D、耐低温 答案：C 36.以下哪一项不属于光纤的结构?() A、纤芯 B、包层 C、涂覆层 D、松套管 答案：D 37.()是班组安全工作的第一责任人，对班组安全工作负责。 A、班组长 B、安全员 C、员工
智慧家庭工程师中级认证培训理论试题
智慧家庭工程师中级认证培训理论试题1、（）小翼管家上的智能提速功能，必须在天翼网关的WiFi下才可使用。
[判断题]对错2、（）一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制。
[判断题]对错3、（）用户使用家庭云，必须要订购家庭云销售品方能使用。
[判断题]对错4、（）与电信合作的摄像头厂家，他们在互联网上售卖的摄像头，小翼管家都能绑定使用。
[判断题]对错5、（）用户自行购买了2台路由器，需要则需受理全屋WiFi调优（普通版）+全屋WiFi调优（普通版）-扩展。
[判断题]对错6、（）如果用户的家庭云空间不足，可以重复或叠加订购家庭云黄金会员。
[判断题]错7、（）智能音箱和智能红外遥控器联用，可也实现用音箱语音控制机顶盒的功能。
[判断题]对错8、（）云回看功能只能在营业厅里订购，不能在小翼管家里订购。
[判断题]对错9、（）小翼管家上的防蹭网、家长控制功能必须在绑定天翼网关之后才可以使用。
[判断题]对错10、（）家庭云的高速传输服务是结合中国电信5G、千兆光纤双网络，高品质骨干网和核心机房，使用中国电信高性能云资源分布部署，采取数据近源传输方式，平台不限速等，提供用户快速传输服务。
[判断题]对错11、（）小翼管家账号可以绑定摄像头的个数没有限制。
[判断题]对错12、（）营业厅营销五步法分别是引起注意、挖掘需求、邀请体验、产品推荐、促成成交。
[判断题]错13、（）智能红外遥控器也能控制蓝牙遥控器设备。
[判断题]对错14、（）家庭云的铂金会员空间大小是5T，用户使用超过空间上限，就不能再传照片了。
[判断题]对错15、（）CRM云回看年包销售品可以随意变更、退订。
[判断题]对错16、（）购买了中国电信家电智联产品的智能音箱+智能插座后，想用智能音箱语音控制智能插座，需将音箱和插座绑定在同一个小翼管家账号下。
如果是天猫精灵音箱，还需在天猫精灵APP中完成“天翼智慧家庭”技能授权。
电信智慧家庭服务工程师(中级)认定考试复习题库-中(多选题汇总)
一、选择题（每题1分，共5分）1.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中（多选题汇总）中的哪一项服务不包括在智慧家庭服务中？A.智能家居控制B.家庭安全监控C.娱乐内容提供D.家庭健康咨询A.ZigBeeB.Wi-FiC.BluetoothD.NFCA.智能电视B.智能冰箱C.智能手机D.智能灯泡A.家庭网络设置B.智能家居设备安装C.家庭影院搭建D.家庭健康监测A.防火墙B.VPNC.加密D.物理隔离二、判断题（每题1分，共5分）1.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容只包括家庭网络设置和智能家居设备安装。
（×）2.在智慧家庭服务中，智能家居设备可以通过Wi-Fi进行连接和控制。
（√）3.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容不包括家庭安全监控。
（×）4.智慧家庭服务中的智能家居设备可以通过语音控制进行操作。
（√）5.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容只适用于新建住宅，不适用于旧住宅改造。
（×）三、填空题（每题1分，共5分）1.智慧家庭服务中，智能家居设备可以通过____进行连接和控制。
2.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容包括家庭网络设置、智能家居设备安装和____。
3.在智慧家庭服务中，____是一种常用的通信技术。
4.电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容不仅适用于新建住宅，也适用于____。
5.智慧家庭服务中的智能家居设备可以通过____进行操作。
四、简答题（每题2分，共10分）1.简述电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容。
2.简述智慧家庭服务中常用的通信技术。
3.简述智慧家庭服务中智能家居设备的特点。
4.简述电信智慧家庭服务工程师（中级）认定考试复习题库-中的服务内容在家庭中的应用。
5.简述智慧家庭服务中的安全问题及其解决方法。
五级智慧家庭工程师考试资料
五级智慧家庭工程师考试资料一、考试简介1.1 考试背景随着科技的发展，智慧家庭产业在我国得到了广泛关注和快速发展。
为了促进智慧家庭行业的专业人才队伍建设，提高从业人员的技能水平，我国开展了五级智慧家庭工程师资格认证考试。
1.2 考试目的五级智慧家庭工程师考试旨在检验考生对智慧家庭相关理论知识和实际操作能力的掌握，培养具备智慧家庭解决方案设计、系统集成、运维服务等能力的专业人才。
1.3 考试等级五级智慧家庭工程师考试分为五个等级，从低到高分别为：初级、中级、高级、中级（专业）、高级（专家）。
二、考试内容2.1 考试大纲五级智慧家庭工程师考试大纲包括以下几个部分：- 智慧家庭基础知识- 智慧家庭产品与技术- 智慧家庭系统设计与集成- 智慧家庭项目管理- 智慧家庭运维服务2.2 考试形式五级智慧家庭工程师考试分为笔试和实操两部分。
笔试部分主要测试考生对智慧家庭相关理论知识的掌握，实操部分主要测试考生对智慧家庭产品和技术的实际操作能力。
2.3 考试题型笔试部分包括选择题、填空题、简答题和案例分析题；实操部分包括单项操作题、综合操作题和案例分析题。
三、考试准备3.1 复习资料- 《智慧家庭工程师教程》- 《智慧家庭技术手册》- 《智慧家庭项目管理与实践》- 《智慧家庭运维服务与案例分析》3.2 培训课程参加智慧家庭相关培训课程，提高自己的理论水平和实际操作能力。
3.3 实践经验积累智慧家庭项目的实践经验，了解实际工作中的需求和问题，提高解决实际问题的能力。
四、考试注意事项- 考生需提前了解考试时间和地点，确保按时参加考试。
- 考生需携带身份证、准考证等考试必备物品。
- 笔试部分需携带2B铅笔、橡皮擦等文具；实操部分需携带个人电脑、移动硬盘等设备。
- 遵守考场纪律，服从监考老师指挥，不得作弊、抄袭等违规行为。
五、考试通过标准五级智慧家庭工程师考试分为笔试和实操两部分，总分100分。
笔试和实操成绩均达到60分及以上，视为考试合格。
(新版)智慧家庭服务工程师(中级资格)考试题库(完整版)
C、0.5~5 D、0.5~6 答案：B 48.重要集团客户跨省专线业务开通时限小于等于（）个工作日 A、5 B、10 C、12 答案：B 49.1310nm 窗口的光信号在 G.652 光纤中的衰耗大约每公理为（） A、0.25db B、0.4db C、0.5db D、0.1db 答案：B 50.下列哪种环的保护通道不是空闲的（不传额外业务）（） A、两纤单向通道环 B、两纤双向复用段环 C、四纤双向复用段环 D、两纤单向复用段环 答案：A 51.SDH 网路管理的数据通信网络采用的实现方式是： A、带外方式 B、光纤内，带外方式 C、带内方式 D、光纤外方式 答案：C 52.家庭布线时，最好预埋 PVC 穿线管穿。每个 PVC 管可以穿放多条网线，但是 以线的截面不超过 PVC 管截面的()为好，PVC 管外的网线长度至少预留()以上 A、50%、1“ping211.90.216.130”表示 A、测试路由 B、显示路由表 C、显示电脑上 ip 地址 D、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包 答案：D 6.电话呼出总听到催挂提示音不可能是一下哪些原因导致（） A、A 客户端断电 B、注册服务器地址，端口设置错误，注册账号密码错误 C、话机本身故障 D、号码为开户 答案：B 7.下面哪个不属于当前告警() A、正在发生的告警 B、已经结束但未确认的告警 C、已经确认但为结束的告警 D、告警已经结束并被确认 答案：D 8.在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是() A、不接受客户任何改变要求 B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户 D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足 答案：D 9.光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（）。 A、全反射 B、反射
智慧家庭工程师汇总题库.资料全套汇编(全)
//三会标准动作简答：一、晨会九个一指的是什么？1、三激励：肢体接触、励志故事、团队口号2、三要事：昨日总结、今日计划、经验分享3、三必备：固准时间、背景音乐、记录备份二、晨会的会前准备、时间管控以及会议主持标准有哪些？1、会前准备：确立记录人、制定会议内容、安排经验分享2、时间管控：固准时间、时长5-10 分钟3、会议主持：轮番主持，增添参加感三、召开三会的重点点分别是什么？1、晨会：激励为主，确立今日目标，2、午会：工作的小结为主，目标任务推动，人员调动，团队管理人员与职工一个激励的肢体接触。
3、夕会：总结分享为主，对事不对人的评论，梳理主要工作和重申明日改良的方向。
四、三会记录墙月汇总的注意事项月汇总显现格内需汇总整月的亮点经验，即会议记录数目+1 份月总结。
五、高开网格共有职工8 人。
8 月 24 日，在幸福小区现场光该活动发展智慧沃家10 户、光改 12 户，此中王小虎发展智慧沃家5 户。
截止至活动结束，光改变换率达到27%、交融浸透率16%、IPTV 浸透率 21%。
次日网格主任召开晨会，全员参会，由赵二勇负责记录，会议中王小虎进行了发展经验分享。
三会记录表□晨会□午会□夕会日期主持人记录人会议议程会议昨日总结记录今日计划主讲人培训学习主要内容应出勤人数实质出勤人数人员签到填空题：1、晨会的时间长度为5-10 分钟2、午会、夕会非现场活动时，也能够以微信、小看频等方式进行会议3、经验分享需要连续 1 分钟以上，重在分享好的经验做法，共同学习。
4、晨会九个一指的是: 三激励：肢体接触、励志故事、团队口号；三要事：昨日总结、今日计划、经验分享；三必备：固准时间、背景音乐、记录备份。
5、假设只有周一至周五召开晨会和夕会，此外午会和暂时性会议均以其余形式召开未做记录，按以下日历 6 月的月汇总应有44 份会议记录以及 1 份月总结。
选择题：1、不属于晨会三激励的是（D）A、肢体接触B、励志故事C、团队口号D、经验分享2、不属于晨会三要事的是（B）A、昨日总结B、记录备份C、今日计划D、经验分享3、不属于晨会三必备的是（C）A、固准时间B、背景音乐C、团队口号D、记录备份电话营销标准动作简答题：一、电话营销的目的1、让客户记着你是谁2、服务营销目的3、采集维系客户信息4、确认再访时间（如遇用户忙）二、电话营销前的准备1、准备好用户资料和电话营销登记表2、对客户状况进行有针对性的剖析，确立销售目标三、电话营销中的标准流程1、接触客户：直呼其名，自报家门2、内容见告：论述通话目的，见告活动时间、地址，商定详细时间3、道谢确认：对用户道谢并短信见告四、电话营销管理者层面四项注意1、保证数据的完好性2、保证数据的独有性3、保证交接的连接性4、贯彻三个一原则五、电话营销管理者层面三个一原则1、立一个标杆2、听一次标准通话3、定一个标准六、最适合电话营销的时间段以周为单位 : 周二到周四以天为单位上午10 点到 11 点、下午 15-18 点七、通话结束后短信通知，要求一定包含的内容见告拨打人姓名，约准时间和地址八、答应前来的客户，假如没有准时到来，应当怎么办1、及时联系2、为了防止难堪，赐予用户适合再次回访的原由九、如何做好电话营销的登记和汇总1、使用一致表格，进行相应的登记和汇总。
智慧家庭服务工程师中级试题代维家客-L1题库
答案：D 37.驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（）米以内采用镀锌 扁钢建成的环形接地网，埋深约 50 厘米，在与大楼主体的引接点有接地标识。 A、1 B、2 C、3 D、5 答案：A 38.电流互感器二次侧不允许（） A、接仪表 B、接保护装置 C、短路 D、开路 答案：D 39.在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 A、IP B、ARP C、ICMP D、RARP 答案：B 40.触电事故中，绝大部分是（）导致人身伤亡的。 A、烧伤 B、人体接受电流遭到电击 C、不注意安全 D、电休克 答案：B 41.关于维护作业施工中，不正确的说法是？ A、带电操作时，作业人员应取下手表、戒指等金属饰品。 B、发现机柜有积水或内部潮湿，有可能造成短路时，应立刻关闭电源
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B、退回设计环节 C、如果紧急可紧急接维 D、上报领导批示 答案：A 19.下面哪一个不是 LAN 的主要特性 A、提供全时的局部服务 B、连接物理相邻的设备 C、提供多用户高带宽介质访问 D、运行在一个宽广的地域范围内 答案：D 20.PON 在网络中的位置属于？ A、核心网 B、用户驻地网 C、接入网 D、传输网 答案：C 21.在一定温度下，导线电阻与下面哪个因素无关（） A、导线材料 B、导线通过电流 C、导线长度 D、导线截面积 答案：B 22.杆距超过（）米属飞线，不需加辅助吊线，电杆为加强电杆 A、100 B、110 C、120 D、130 答案：C 23.OLT 中的某个字段值为"重庆新牌坊 18 楼机房 A02"，这个字段可能是
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C、如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。雷雨天 气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避，严禁在旷野中行走或拨打手机 D、在维护作业过程中，遇到不会或不确定操作方法时应只要小心操作就可以， 以故障处理为先 答案：D 42.FTTB 和 FTTH 的不同点在于？ A、分光器的部署 B、ONU 的部署 C、OLT 的部署 D、分光比 答案：B 43.光线在纤芯中能否不断反射前进，其传输条件是光线在纤芯中的（）。 A、全反射 B、反射 C、折射 D、散射 答案：A 44.光链路衰减测试使用的仪表是（） A、光源、光功率计 B、OTDR C、三波长光功率计 D、红光源 答案：A 45.人行道及其它地段的管道埋深（PVC 管材）：主管位深度为（）厘米. A、65 B、60 C、55 D、50 答案：B
智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件 (一)
![智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件 (一)](https://img.taocdn.com/s3/m/00e158266fdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64d56.png)
智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件 (一)智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件，是一门面向智慧家居领域的中级认证教材。
这门教材主要围绕着智能家居行业的软件与硬件的设计、制造、安装、调试等方面进行讲解。
下面，我们将对这门课件进行进一步的分析。
首先，这门课件的开端，是通过介绍当前智能家居产业的历史、现状、未来发展趋势，引导学员清晰了解未来智慧家庭的发展方向和市场前景。
然后，课件会对智慧家庭中的各类智能设备进行详细的介绍，包括扫地机器人、智能灯具、空气净化器、温度调节器等等，使学员了解各个智能设备的功能和特点。
同时，课件也着重介绍了智能家居中的网络架构，重点讲解了智能设备与智能网关之间的通信协议，以及各类智能控制器等硬件的组成。
在软件方面，这本课件从底层入手，讲解智能家居中的各类驱动程序、传感器输入输出、以及控制算法等技术。
同时，学员也会了解到家庭智能化的软件测试方法和策略，还可以学习智能家居操作系统的安装和配置。
在课件的后半部分，学员将会接触到各类智能家居产品的安装与调试。
课件详细讲解了智能家居设备的拆卸和拼装，以及各个部件之间的连接方式与方法。
学员将能够亲手进行智能设备的安装和拆卸，从而全面了解智能家居设备的组成和工作原理。
在这一部分的学习中，学员还将会接触到智能家居的场景化联动技术，以及各类传感器的研发、制造和安装方法。
总之，智慧家庭工程师认证教材[中级]-课件是一门非常实用的智慧家居认证课程，能够全面介绍智慧家居的硬件与软件，并帮助学员真正掌握智慧家居的设计、制造、安装与调试的核心技术。
它实际上已经成为智慧家居行业从业人员和相关从业人员的必修课程。