万科物业工程专业检查手册
万科物业现场检查标准
万科物业现场检查标准
特别严重问题如下：
1、工作中，因处理方式、方法不得当，给公司造成损失行为；
2、当月出现2次以上严重问题或对严重问题未整改2次以上；
3、出现责任性事故，未及时向公司总经理助理或总经理上报；
4、项目内出现管理处重特大事件后，各项目负责人未能第一时间向总经理或总经理助理汇报的，给公司造成严重的负面影响的；
（重特大事件指：媒体采访、业主室内物品被盗、火灾、水灾、食物中毒、员工罢工等有损于公司声誉和利益的事件）
5、其它有损于公司声誉和利益的事情。
注：
1、说明：I：轻微问题，不扣分；II：一般问题：扣5分/次/项；III：扣10次/项。
2、检查中，如发现轻微问题通报不扣分（但现场检查每次发现8个以上轻微问题，每个问题扣2分），限期内未及时整改，则升级为一般问题，扣分为5分/项/次，如第2次检查仍未按期整改，扣分为10分/项/次，以此类推。
一般问题通报扣5分/项/次。
限期内未及时整改，升级为严重问题；扣1*10分，如第2次检查仍未按期整改，扣分为2*10分，以此类推。
严重问题，扣10分/项/次，限期未整改，升级为特别严重问题，扣20-50分，第二次仍未按期整改，扣全部管理部分考核工资。
特别严重问题：扣除全部考核工资，管理部分考核分值按零分计算，并依据《兴龙集团员工奖惩制度（试行）》办法对责任人做相关处理。
重复性出现的问题，问题按严重程度进行升级（轻微升级为一般问题、一般问题升级为严重问题、严重问题升级为特别严重问题）。
万科物业保养全套工作手册
万科物业保养全套工作手册一、引言本手册旨在为万科物业保养工作提供详细指导，确保物业设施的正常运行和良好维护。
本手册适用于所有万科物业的保养工作人员，请全体员工仔细阅读并按照手册内容执行。
二、保养工作概述1. 定义：保养工作是指对物业设施进行定期检查、维护和修理的工作。
2. 目的：保证物业设施的正常运行，延长使用寿命，提高设施的可靠性和安全性。
3. 职责：根据保养计划，保养工作人员需按时进行设施巡检、维护、清洁和维修等工作。
4. 保养计划：保养工作人员应根据设施类型和使用情况制定相应的保养计划，并定期更新和调整。
三、保养工作流程1. 设施巡检：按照保养计划，保养工作人员对物业设施进行定期巡检，记录设施的运行状态和存在的问题。
2. 维护和清洁：及时发现设施的故障和损坏，进行维护和维修，并保持设施的清洁和整洁。
3. 设备更新：对老化的设施及时进行更新和更换，确保设施的正常运行和使用效果。
4. 故障修复：遇到设施故障或报修请求，保养工作人员应及时处理并记录修复过程和结果。
5. 保养报告：每次保养工作完成后，保养工作人员需填写保养报告，包括设施的保养情况、发现的问题和处理结果。
四、保养工作注意事项1. 安全第一：在进行保养工作过程中，保养工作人员应注意自身安全，遵守相关操作规程和安全规定。
2. 及时响应：对于设施故障和报修请求，保养工作人员应及时响应，尽快进行修理和处理。
3. 持续改进：保养工作人员应参与设施运行和维护的讨论和研究，提出改进措施，不断提高保养工作的质量和效率。
五、附录1. 保养计划范例：示例保养计划供参考，根据实际情况进行调整和制定。
2. 报修流程：设施报修流程及联系方式说明。
3. 安全操作规程：保养工作中的安全操作规程和注意事项。
以上为《万科物业保养全套工作手册》的简要内容说明，请根据实际情况进行细化和补充。
万科项目巡查内容指引
4.制度管理检查内容
对总包的管理
组织架构
项目经理到位良好，岗位设置合理;管理人员数量和资质满足合同要求；
质保体系
施工组织设计和施工方案及时上报；
重要的工序和流程符合合同、规范、施工组织设计；
质检体系有效运作，程序得到规范执行；
公司对项目的支持，对分包单位的管理到位;
对监理的管理
监理组织
绿化工程
按图施工(树型、大小等）、整体效果(有无枯萎）,土方质量，苗木种植，养护措施,成品保护，
泳池、景观、河道、入口
原材料质量，观感质量,细部质量。
★
防裂防渗漏
门窗安装
洞口尺寸，窗框固定,发泡剂施工，抽硅胶槽及硅胶打注，窗台泛水节点，成品保护,淋水试验。
屋面、露台施工
基层处理，卷材铺贴，保温层，细石砼面层，水落口,分仓缝，盛水试验。
监理管理架构合理，总监常驻现场；
监理人员数量和资质满足合同要求；
监理各项管理制度齐全；
办公设施、上墙资料满足合同和公司要求；
检测仪器和工具满足合同和现场的需要；
技术管理
监理规划、监理细则审核后及时上报、批准;
总包、甲方指定分包等合同文件齐全;
施工图纸、设计变更清单现行有效；
相关的施工规范、标准和图集清单；
资料抽查
每户验收纪录
★
安装工程
给排水、煤气
管道敷设、接头、打压试验、箱体安装、观感质量、与土建的配合
电气、智能化
管道敷设、通电试验、插座、箱体安装、观感质量、与土建的配合
项目巡查内容指引
施工阶段
1。工程质量检查项目(供参考）
★
室外工程
道路工程
基层处理，标高控制，面层厚度,分仓缝、养护，管井处理、成品保护、与土建的配合
万科物业管理检查标准(新)
万科物业管理检查标准(新)
万科物业管理检查标准（新）
为了进一步提升物业管理水平，建立科学的检查评估制度，及时发现问题并加以解决，万科物业制定了新的物业管理检查标准，具体内容如下：
一、安全检查
1. 灭火器是否在规定位置，有效期是否到期；
2. 消火栓是否设置完善，是否有损坏；
3. 消防通道是否畅通无阻；
4. 疏散标志及安全提示是否齐全；
5. 电梯安全是否经常检查，是否运行正常；
6. 水电气路是否存在隐患。
二、环境卫生检查
1. 室内是否整洁干净，地面是否有污渍；
2. 室外是否存在垃圾，是否有清理；
3. 变电室、垃圾房等垃圾处理设施是否符合卫生要求；
4. 绿化是否及时修剪，是否存在死亡植物。
三、物业设施检查
1. 停车场是否规范使用，是否存在无牌车辆或乱停车；
2. 门禁系统是否正常运行，是否有异常；
3. 网络通讯设施是否运行正常；
4. 公共设施（例如厕所、洗衣房、健身房等）是否干净整洁，是否存在损坏或破损。
四、服务质量检查
1. 物业服务中心是否能够及时响应居民投诉；
2. 物业工作人员是否有礼貌，能够满足居民需求；
3. 物业管理制度是否完善，是否存在漏洞；
4. 物业管理费用是否合理。
五、合作单位管理检查
1. 外协清洁单位是否按时、按质完成清洁工作；
2. 保安单位是否严格执行巡逻制度；
3. 维修单位是否维修及时、维修质量是否达标。
以上五个方面是万科物业管理新的检查标准，通过不断地对物业进行检查与评估，我们将建立更加严格、周密的管理机制，为居民创造更加便利、安全、舒适的居住环境。
[万科]建设工程管理手册(工程质量检查要点、表格、300余页)
![[万科]建设工程管理手册(工程质量检查要点、表格、300余页)](https://img.taocdn.com/s3/m/d4a66429d15abe23492f4d12.png)
XX有限公司工程管理手册前言根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导"的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理,完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求.因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。
报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。
本手册在编制过程中,得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助,在此深表感谢。
由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定.因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正,并在将来升级版中修正。
工程部工程管理规范目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面2。
1 公司与集团项目工程业务对接关系......。
BBGC01—00 (1)2。
2 工程部职责………………………………。
.BBGC01—01-001……。
3页三、工程管理程序3.1 工程招投标管理程序…………………….。
BBGC01—01………。
.。
13页3.2 项目施工过程管理流程………。
……….。
BBGC01-02………。
19页3.3 工程部工地检查管理程序………………。
.BBGC01-03………。
.29页3。
4 施工图审查管理程序……………………。
.BBGC01—04……….。
.31页3.5 工程质量检查管理程序………………。
…。
BBGC01-05………。
33页3。
6 工程进度检查管理程序…………………。
万科物业QMSEMSOHSMS管理手册
0.1 目录0.2手册修改一览表0.3 前言（公司简介）深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。
公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员工65多名。
公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。
公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。
在管物业——万科花园在深圳市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“深圳市安全文明小区”、“深圳市安全文明小区”等称号。
公司注重管理人员的培训，于2002年3月与深圳航海高等专科学校合作在万科花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。
今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。
本公司所持有种类证书名称及编号公司地址：深圳深圳新塘万科花园邮政编码：XXXXXX电话：XXXXXXXX传真：XXXXXXXE-mail：Vkwy@网址：法定代表人：王石0.4 管理者代表任命书任命书兹任命：解冻先生为本公司质量、环境和职业健康安全管理者代表，其职责和权限为：1.负责组织建立、实施和保持公司质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系；2.定期向最高管理者汇报质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的运行情况及改进的需求，并为质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的改进提供依据；3.负责组织公司管理手册的编写和修改；4.代表公司负责就质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方面进行联络；深圳万科物业管理有限公司总经理：二OO二年五月二十日0.5 方针、目标批准令一、关于批准公司“质量方针”和“质量目标”的决定公司的质量方针为：持续改进，不断提高物业管理的科学性、改善服务态度、提高服务质量，实现顾客满意。
万科物业工程承接查验方案
万科物业工程承接查验方案一、引言万科物业是中国领先的综合物业服务提供商，致力于为客户提供高品质的物业管理和综合服务。
作为行业领导者，我们始终保持对工程承接的高度重视和严谨的态度。
工程承接查验是工程管理中的一项重要环节，在保障施工质量和项目安全的同时，也是对承接单位的审核和监督，因此具有重要意义。
本方案的制定旨在规范万科物业工程承接查验的程序和技术要求，确保承接工程的质量和安全，保障业主和客户的利益，提高工程管理水平，满足市场和客户的需求。
二、工程承接查验范围本方案适用于万科物业在承接房屋建筑、市政工程、园林绿化等工程项目中的查验。
具体范围包括但不限于以下内容：1. 施工单位资质合法性查验；2. 工程质量验收资料的查验；3. 物资及材料的查验；4. 施工现场的查验；5. 工程质量验收的查验。
三、工程承接查验程序1. 施工单位资质合法性查验施工单位的资质合法性是工程承接的基本保障。
项目部应按照相关法律法规的要求，对承接单位的资质进行严格审查。
具体步骤如下：（1）查看施工单位的企业法人营业执照、施工许可证、安全生产许可证等证照；（2）了解施工单位的历史业绩和施工能力；（3）核实承接单位的工程技术人员的注册情况及相关证明文件；（4）查阅承接单位的安全生产记录和相关证明文件；（5）对施工单位的信誉及综合评价进行考察。
2. 工程质量验收资料的查验工程质量验收资料是工程质量验收的依据，也是施工单位质量管理水平的一个重要体现。
项目部应对施工单位提交的工程质量验收资料进行认真查验。
具体步骤如下：（1）对施工单位提交的验收资料进行仔细核查，包括验收报告、验收记录、技术规范、工程检查表等；（2）核实验收资料的真实性和完整性，包括验收项目的内容、验收时间、验收人员、验收结果等；（3）对工程质量验收资料的技术标准和规范进行检查，确保符合相关规定。
3. 物资及材料的查验物资及材料是工程质量的重要组成部分，施工单位提交的物资及材料应符合相关标准和规范，项目部应对其进行严格查验。
恒大万科物业现场检查标准
恒大万科物业现场检查
标准
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
万科物业现场检查标准
特别严重问题如下：
1、工作中，因处理方式、方法不得当，给公司造成损失行为；
2、当月出现2次以上严重问题或对严重问题未整改2次以上；
3、出现责任性事故，未及时向公司总经理助理或总经理上报；
4、项目内出现管理处重特大事件后，各项目负责人未能第一时间向总经理或总经理助理汇报的，给公司造成严重的负面影响的；（重特大事件指：媒体采访、业主室内物品被盗、火灾、水灾、食物中毒、员工罢工等有损于公司声誉和利益的事件）
5、其它有损于公司声誉和利益的事情。
注：
1、说明：I：轻微问题，不扣分；II：一般问题：扣5分/次/项；III：扣10次/项。
2、检查中，如发现轻微问题通报不扣分（但现场检查每次发现8个以上轻微问题，每个问题扣2分），限期内未及时整改，则升级为一般问题，扣分为5分/项/次，如第2次检查仍未按期整改，扣分为10分/项/次，以此类推。
一般问题通报扣5分/项/次。
限期内未及时整改，升级为严重问题；扣1*10分，如第2次检查仍未按期整改，扣分为2*10分，以此类推。
严重问题，扣10分/项/次，限期未整改，升级为特别严重问题，扣20-50分，第二次仍未按期整改，扣全部管理部分考核工资。
特别严重问题：扣除全部考核工资，管理部分考核分值按零分计算，并依据《兴龙集团员工奖惩制度（试行）》办法对责任人做相关处理。
重复性出现的问题，问题按严重程度进行升级（轻微升级为一般问题、一般问题升级为严重问题、严重问题升级为特别严重问题）。
万科物业公司作业指导文件7.5.1-A01-F2 安全检查记录表1_2
日期
检查人
受检签字
验证人
验证时间
类别
序号
项目
要求
检查方法
检查情况
纠正时间
验证情况
消
防
18
消防应急预案
按体系文件
查文件
19
消防设施的使用
安全员会使用
询问安全员
20
现场消防管理
通道、照明、防火门
实地查看
21
义务消防队
有组织、有职责
查记录、查文件
22
装修控制
按体系文件
查记录、实地查看、询问
23
消防培训、训练
实地查看
13
岗位配置是否合理
按实际情况且合理
实地查看
14
ห้องสมุดไป่ตู้大堂岗
按体系文件
查记录、实地查看、询问
15
出入口岗
按体系文件
查记录、实地查看、询问
16
巡逻岗
按体系文件
查记录、实地查看、询问
17
出租屋、空置房
有记录、安全员知道
查记录、询问安全员
深圳市万科物业管理有限公司
安全检查记录表(附页)
编号:VKWY7.5.1-A01-F2版本：C/1表格生效期：2005年9月15日序号:
深圳市万科物业管理有限公司
安全检查记录表
编号:VKWY7.5.1-A01-F2版本：C/1表格生效期：年9月15日序号:
受检部门
日期
检查人
受检签字
验证人
验证时间
类别
序号
项目
要求
检查方法
检查情况
纠正时间
验证情况
培
训
万科承接查验手册
万科物业新项目承接查验操作手册【免费下载】本手册物业承接验收是指在物业正式接管项目之前， 地产、物业联合组成房屋承接验收小组，对房屋建造质量、使用功能、管理资料等进行的综合性验收。
物业承接验收是物业管理进入实质操作阶段的第一步、 是协助地产梳理项目遗留问题点、把握施工质量的重要关口，同时，物业承接验收制度是《物业管理条例》重要制度之一，是为了维护业主的合法权益，明确物业开发建设单位、物业服务企业、项目业主各自的责任，避免物业服务中因物业质量责任不清而导致的物业服务纠纷,进而影响到正常的物业管理秩 序、影响到地产的质量口碑，造成不必要的品牌损失。
2011 年 1 月 1 日起，建设部《物业 承接查验办法》正式生效实施，前期介入组综合公司多年经验、例行做法、现行国家规范、规程、 标准等结合《物业承接查验办法》 要求梳理编制本手册，期待对我们新项目物业承接查验工作有所帮助。
期待各位在实践中提供宝贵意见，方便我们持续调整、丰富本手册的内容，谢谢。
万科物业新项目片区前期介入组二零一零年十一月目 录第一部分1.物业承接查验总体要求 ·032.物业承接查验工作原则 ·033.物业承接查验工作流程 ·044.物业承接查验安全底线标准·05 第二部分1.物业承接查验工作准备 ·06 1.1.物业资料的承接查验 ·07 1.2.物业设备设施的承接查验·08 2.房屋本体及公共设施的承接查验 ·09 3.供配电系统设备设施承接查验 ·13 4.电梯系统设备设施承接查验 ·20 5.安防系统设备设施承接查验 ·24 6.消防系统设备设施承接查验·30 7.楼宇自控系统设备设施承接查验 ·37 8.综合布线系统设备设施承接查验 ·44 9.空调系统设备设施承接查验 ·46 10.给排水系统设备设施承接查验 ·5811.钥匙承接查验··6112.绿化园林建筑工程承接查验 · ·62 13.绿化园林植物工程承接查验· ·64第一部分1.物业承接查验总体要求规范公司内新建物业的承接查验工作， 确保物业共用部位、 共用设施设备在集中交付后能安全、正常地投入使用，规避重大安全风险或严重影响客户安全使用的情况。
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