卡尔森酒店集团介绍PPT课件

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卡尔森国际酒店集团

卡尔森国际酒店集团

2010年~ 年 在今年年初,卡尔森全球酒店集团已宣布其2015雄心开发策略。 计划到2015年,全球投资将扩大50%,运营酒店达到1500家。 卡尔森的2015雄心开发策略着重放在经济正蓬勃发展的国家, 如:中国、印度、巴西和俄罗斯。近期,集团已宣布:至2013 年,将在亚太地区打造75间酒店。而今年将有18间新酒店投入 运营。卡尔森全球酒店集团预期将其三分之一的新酒店在亚太 地区开放,而中国是亚太地区最大的市场开发区域。最近在中 国签约的新酒店达4家。 254客房量 成都置信丽亭酒店 (将在2011年投入市场运营) 300客房量 惠州丽笙世嘉度假酒店 (将在2012年投入市场运 营) 196客房量 无锡高新区丽笙酒店(将在2012年投入市场运营) 400客房量 重庆沙坪坝丽笙酒店(将在2012年投入市场运营) 卡尔森全球酒店集团在中国运营的10家酒店中包括3个品牌;丽 笙、丽亭和丽晶,以及11家正在开发的酒店。现有开放和运营 的酒店都属商务型,然而卡尔森现在致力开发的是度假村式酒 店,比如将在2012年投入运营的415间客房量的三亚湾丽笙酒 店。
卡尔森集团在中国的市场份额已经占了亚太地区 的25%,尽管其业务量在印度地区更大,而利润却显 然是中国更高。未来10年,另外代表卡尔森旗下高端 酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建 成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌,其在63 个国家有着超过413家酒店。 卡尔森进入中国五年来,三大品牌已经进入中国, 已发展到八、九家。2006年开始,卡尔森集团将在亚 太区加速发展,中国则是集团打响MICE战役的主力市 场。借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具 MB3(MeetingBroker3)平台,全面推广中国的旗下 酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。MB3 (MeetingBroker3)是一个针对10间以上客房预定的 酒店MICE管理工具,该工具将帮助酒店根据客户要求 快速作出反应,客户可以在四个小时以内获得酒店的 回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内 会奖团,丽亭则主要针对国内MICE市场。

卡尔森酒店集团1

卡尔森酒店集团1

卡尔森酒店集团卡尔森集团公司是卡尔森全球酒店集团的母公司,是美国最大的私营公司之一,也是市场营销服务、旅游及酒店服务业的全球领军企业。

卡尔森集团公司旗下其它品牌和服务还包括:卡尔森嘉信力旅运、T.G.I.星期五餐厅、丽晶七海游轮以及美国最大的市场服务公司——卡尔森全球市场营销集团。

卡尔森是一家私营的全球酒店及旅游公司,总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市。

创始人:柯蒂斯.劳.卡尔森卡尔森环球酒店公司在150个国家拥有酒店、度假村、餐厅及游轮业务,为美国最大的私营公司之一。

该公司麾下拥有Regent(丽晶)、Radisson(丽笙)、Park Plaza(丽亭)、Country Inns & Suites(丽怡)和Park Inn(丽柏)品牌。

Regent(丽晶)是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌.丽晶诞生于1970年,当时某日本财团支持香港团队创立了闻名于世的丽晶酒店。

后于1988年,四季酒店集团收购品牌并将其树立为面向亚太地区的高端品牌,现在全球仅有七家运营的丽晶酒店。

1997年,四季酒店集团出售丽晶品牌给卡尔森环球酒店公司,但是还是有部分丽晶酒店挂着四季酒店的副牌标志。

比如新加坡丽晶四季酒店(The Regent Singapore - A Four Seasons Hote)和台北晶华丽晶四季大酒店(The Grand Formosa Regent Taipei - A Four Seasons Hotel),著名的Beverly Wilshire也曾是丽晶品牌。

香港丽晶酒店(The Regent Hong Kong),曾十度被评为世界十佳酒店,2001年,巴斯集团(即洲际酒店集团)以港币32亿元收购了此酒店,发展为现在香港洲际酒店。

2010年,卡尔森环球酒店公司调整业务,把丽晶酒店品牌出售给了台湾晶华企业,台湾晶华企业是台北晶华丽晶四季大酒店的业主。

在丽晶第二次转手后,丽晶全系七家酒店于2010年6月15日正式退出卡尔森金分佳计划。

卡尔森(1)

卡尔森(1)

卡尔森的核心价值
卡尔森的经营理念
外传-卡尔森传奇
卡尔森的创始人——柯蒂斯•劳•卡尔森 (Curtis Leroy Carlson)(1914-1999年) ,他的父亲是明 尼阿波利斯市的一名食品杂货商。在l2岁时第一次 与他人合伙卖报,卡尔森重新组织管理送报工作并 增加送报区,从而使其盈利,这使他踏上了成为企 业家的道路。 今天,卡尔森的企业领导才能具有了传奇色彩。 他的公司涉及酒店业的方方面面,其中有卡尔森国 际酒店、摄政(丽景)国际酒店和度假酒店、拉迪逊 国际酒店、拉迪逊四海游轮和乡村假日酒店及套房 酒店。其酒店经营遍布42个国家的470个地区,并 有四艘游轮在全球航行。卡尔森营销集团是世界性 的营销服务公司。星期五国际酒店公司在40个国家 的350个城市中拥有460多家酒店。此外,他在旅游 行业所创办的五家公司[卡尔森威根利特旅行社、 A.T.梅斯(A.T.Mays)、旅行代理国际、卡尔森 假日和卡尔森休闲集团在140个国家拥有5300个办 事处。他开办的公司还包括卡尔森酒店业国际成就 集团、卡尔森地产和最新的合资企业——金点加号。
包头丽晶酒店是餐饮、 住宿、康乐、商务会议等 多功能于一体的国际标准 四星级酒店。酒店坐落于 包头市青山区、昆区繁华 地段交汇处,银河广场、 阿尔丁公园咫尺之遥。北 临丹拉高速公路和包银公 路,交通顺畅便捷,到机 场及火车站仅需20-30分钟 车程。酒店建筑面积 20000平方米。 酒店顶层有包头市唯 一的旋转餐厅,在尽情享 受美味佳肴的同时,俯瞰 湛鹿城全貌,令人流连忘 返。别具一格的宴会包房, 气势磅礴的设施与完善的 豪华大厅及多功能厅。
施齐全。 3间多功能厅提供先进
的音频及 视频设备,可举办商务 会议、 研讨会、派对或宴会。3 间独具 特色的餐厅和酒吧,提供 各种缤纷美食,时尚而舒适的环

国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)

国际酒店管理公司品牌介绍PPT(共77页)

喜达屋(Starwood)集团品牌分布
• 瑞吉酒店 (St. Regis ) • 威斯汀酒店(The Westin Hotel) • 至尊精选酒店 • W酒店(W Hotel) • 喜来登酒店(Sheraton) • 艾美酒店(Le Meridien) • 福朋喜来登酒店(FOUR POINTS) • 雅乐轩 (Aloft)
康拉德酒店
• Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化” 理念,为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健 身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。
希尔顿逸林酒店
• 希尔顿逸林酒店是不断发展扩大的 时尚高端酒店系列,遍布全球各地 200多个城市、大都会城市及度假 胜地。希尔顿逸林及希尔顿,在美 国以外的地方也享有颇高声誉,设 计独树一帜,旨在为当今商务旅人 及度假游客提供真正的舒适享受。
顶级豪华 超豪华 超豪华 超豪华精品 豪华 豪华 中高档 中档精品
瑞吉酒店(st.regis)
• 是世界上最高档饭店的标志,代表着绝对私人的 高水准服务。
• 瑞吉酒店(ST.REGIS)是喜达屋旗下最顶级的品牌, 曾被《Institutional Investor》杂志评选为世 界第一酒店,它代表着绝对私人的高水准服务, 是世界各国首脑政要、商界领袖和社会名流下榻 的首选,克林顿、布什、比尔·盖兹等均是酒店 的客户。
• 凯宾斯基酒店 (德国)
• 最佳西方酒店 (美国)
• 日航酒店管理公司(日本)
• 费尔蒙特酒店集团 (加拿大)
• 朱美拉集团
(迪拜)
• 瑞士酒店集团 (瑞士)
• 索米丽亚酒店集团 (西班牙)
• 泰姬酒店集团 (印度)

全球知名酒店集团(3)

全球知名酒店集团(3)
除此以外,集团亦管理位于香港,拥有800间客房的华逸酒店及拥有822 间客房的青逸酒店。两家酒店均能为您提供既悠闲恣意又实惠的都市住 宿体验。
海逸国际酒店品牌
酒店官网地址:
海逸君绰酒店
港岛海逸君绰酒店及九龙海逸君绰酒店座拥维港醉人景致,凭 着卓越的服务质素,加上各具特色的餐饮服务及一流的会议设 施,让宾客感受临海非凡体验。 不论您是商务或优闲旅客,专业的酒店团队时刻追求最优质的 服务,让您享受非凡体验。
海逸酒店
坐落于香港和中国的海逸酒店系列,为商务和休闲客人提供典 雅和高品位的酒店住宿体验。
华逸及青逸酒店
香港华逸及青逸酒店给您提供经济实惠的住宿选择 - 酒店交 通便利,客房现代舒适。
8度海逸酒店
屡夺殊荣的8度海逸酒店,诚意为您呈献优质的香港酒店服务, 是您在香港入住酒店的最佳选择。舒适雅致的客房,豪华宽敞 的酒店套房,设计独特的酒店大堂,各具特色的餐厅及酒吧, 多功能会议及宴会场地,配合各类完善的设施及体贴入微的服务, 定能令您体验既舒适又方便的香港酒店住宿享受。
Hotel Missoni
A new genre of life and style hotels developed in partnership with the iconic Italian fashion house of the same name. Stylish, intimate, contemporary, eclectic design combined with the best bars and restaurants make this a truly unique luxury hotel experience. The strategy for Hotel Missoni is to expand the brand in key city centers and resort locations in all the glamorous parts of the world. Hotel Missoni is a Rezidor exclusive hotel available through the Carlson network.

世界品牌酒店介绍

世界品牌酒店介绍
全季节酒店:在品牌策略调整后,雅高推出的非标准化经济型酒店品牌,到2008年6月,有14家雅高品牌旗下酒店更名为全季节酒店;目前为止已签订了31份特许经营协议,到2010年前,全季节品牌将通过重命名现有的酒店以及签署特许经营合约,使客房总数达到1万间,
雅高
酒店品牌
南京索菲特钟山高尔夫酒店
青岛黄岛宜必思
温德姆:5星,1981年创立于美国德州达拉斯,2005年被黑石关联公司收购,黑石将温德姆旗下优质酒店重组为LXR豪华酒店度假村,并将温德姆品牌买给胜腾,温德姆计划于和厦门开设酒店,
华美达:4星,起源于1954年一群投资者在美国亚里桑那州开设的一家路边小酒店,1981年,华美达的Renaissance系列酒店开幕,它的目光便开始转向了亚太市场,1983年,拥有美国以外35家酒店的华美达国际酒店集团宣告成立即国内所熟知的RamadaInternational,1985年,华美达国际接管了美国境内的Renaissance系列酒店,1989年,香港新世界集团HongKongNewWorld购入华美达国际酒店集团的营运并接管了华美达国际酒店集团的Ramada酒店和Renaissance系列酒店,1996年万豪收购新世界酒店集团并将部分华美达酒店改名为万豪或万怡,万豪后于2004年将华美达售予胜腾,
卡尔森
酒店品牌
丽亭:4星,Carlson于1988年创立,原为parkinn的高级品牌,
丽笙:4星+,全球61个国家有435家酒店,另一品牌RadissonSAS为Carlson和斯堪的纳维亚航空共同持有,第一家Radisson与1909年在美国明尼安波利斯开业,后于1962年由Carlson并入,
以創新設計、注重藝術和時尚為特色,在全球共有25間酒店,W在不同地区的酒店设计没有一个固定的模式,但她也不完全是一个精品酒店,房间数量多,即将进入中国的W有,W香港2008、W澳门2010、W浦东2010,国金中心、W广州酒店及公寓2010、W外滩2011,

卡尔森酒店集团

卡尔森酒店集团
❖ 卡尔森集团公司的商务解决方案,包括卡尔森市场 集团(一家市场公关公司)和卡尔森嘉信力旅运 (商务旅行和费用管理领域的世界领导者)提供的 各项服务。
卡尔森酒店管理集团简介
❖ 卡尔森的消费者服务包括卡尔森休闲集团 (全球最大的休闲旅行社网络之一)以及卡 尔森环球招待服务公司(世界招待服务业中 的领导者,拥有超过1700 家酒店、度假酒店、 餐馆和大型邮轮,运营范围辐射六大洲)。
卡尔森酒店集团的发展前景
❖ 卡尔森国际酒店集团亚太区的总裁 兼经营主管Paul Kirwin 表示北京 在内,公司还计划在亚洲的各大重 要城市例如上海、香港、东京、汉 城及新德里,还有太平洋地区的悉 尼、墨尔本和奥克兰建设丽晶酒店。
❖ Mr.Kirwin说:此次把中国作为卡尔 森集团在全球发展,建设丽晶酒店 的选点为集团动向来说是意义重大 的。除中国外,集团还计划在欧洲、 中东、北美及亚太其他地区建设新 酒店。
卡尔森酒店集团在中国的发展
❖ 2006年,卡尔森在中国的开业酒店 数将不少于13家,其中12家为五星 级酒店,另一家四星级酒店。
❖ 北京开业的五星级奢华品牌丽晶国 际酒店将集丽晶(Regent)和丽园华 庭(PARKPLAZA)两个品牌于一体。
❖ 经济型酒店品牌丽柏酒店 (PARKINN)2006年引进中国。
❖ 2006年底,宁波丽晶酒店开业。
卡尔森酒店集团在中国的发展
❖ 卡尔森集团在中国的市场 份额已经占了亚太地区的 25%,尽管其业务量在印 度地区更大,而利润却显 然是中国更高。未来10年, 另外代表卡尔森旗下高端 酒店品牌的7家丽晶酒店和 5家丽笙酒店也将在中国建 成。
卡尔森酒店集团的发展前景
卡尔森酒店集团的发展概况
❖ 2006年排名第9位,卡尔 森酒店集团表现仍然稳定, 尽管其主要的经销商 Rezidor在EMEA地区十分 活跃,但就整体而言,依 然没有太大变化。酒店922 座,房间147129间。

卡尔森酒店集团

卡尔森酒店集团
2011年,卡尔森推出了 Club Carlson计划,这是一项用以取代 gold points plus 的酒店住宿计划,会员可获得丰富的兑换机会,它是旅行行业奖励最丰厚 的忠诚度计划之一。
两大特色
1、卡尔森的全球预订系统,是业内最高效最具扩展能力的预定系统,同时还 通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。Courtyard的Intranet把所有的内 部手册和印刷物电子化,减少了耗材和劳动力成本。Ritz-Carlton设立专职为 住客提供IT方面的技术支持服务。Radisson为旅行社提供的在线预定系统根 据订出的客房数量回报给旅行社。IMPAC在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备, 进行顾客满意度调查。Promus通过电脑化的绩效工资系统,增强了员工的士 气,减少服务中的差错。 2、卡尔森启用Sales force软件服务(SaaS)中央预订系统(CRM)和 Force. COM的平台服务(PaaS)之后,在40个国家改善了业务运营并大幅 提升了员工的工作效率。卡尔森已经在其5个运营集团中启用Sales force技术, 包括卡尔森酒店集团、Carlson Wagon lit Travel、Carlson Marketing Worldwide、Carlson Leisure Group以及Regent Luxury Group。启用Sales force后不再需要维护旧时的系统从而节省了成本,还提高了员工的工作效率。
诚信 遵守最高道德标准、诚实守信、尊重他人并保持坦诚沟通。 创新 以多样化思维、创造性、智慧和敏捷性应对全新的挑战,同时迅
速高效地提供创新性解决方案。 顾客至上 竭尽全力提供令宾客满意愉悦的服务。 商业行为和道德准则 我们努力为顾客提供高质产品、优质服务和 有效解决方案,与此同时,我们也坚守着最高的道德标准。我们的客户、 同事、特许经营者、合作伙伴、业主、财务伙伴、供应商和股东都期望 我们恪守道德准则。而遵守商业行为准则和道德规范 是Carlson 全体 员工、董事及代表们的责任所在,它将引导我们全力以赴朝目标奋进。 能力提升 鼓励员工的积极性,明辨是非。 责任性 履行我们的绩效承诺并为我们的行为和现状负责。 责任 确保我们能为利益相关方带来丰厚的回报,同时还要保证我们员 工、顾客、所有者、业务合作伙伴和供应商的利益,除此之外,还要顾 及到我们经营业务所在的社区和环境。
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中国区在建酒店 23家
天津1家:天津圣光丽笙酒店,预计2012开业,现在还没开
沈阳1家:Park Plaza Shenyang Hunnan,2014.7
重庆2家:Park Plaza Chongqing Tongluo Canyon, 2015.5
Radisson Blu Hotel Chongqing Sha Ping Ba(现试营业,2013.1开业)
北京4家:Radisson Blu Hotel, Beijing Park Plaza Beijing Wangfujing Park Plaza Beijing Science Park Park Plaza Beijing West
天津1家:天津丽笙世嘉广场酒店 柳州1家:柳州丽笙酒店(2012) 无锡1家:无锡新区丽笙酒店(2012) 重庆1家:重庆丽笙世嘉酒店(2012)
鄂尔多斯1家:Park Plaza Ordos, 2016.5
常州1家:Park Plaza Changzhou Tianning, 2016.5
成都2家:Radisson Blu Chengdu East,2014.4
Park Plaza Chengdu South, 2015.12
杭州2家: Radisson Blu Plaza Hotel Hangzhou Xiaoshan, 2016.8
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公司历史
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企业架构
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旗下酒店品牌
Radisson Blu & Radisson (丽笙) Park Plaza(丽亭) Country Inns & Suites(丽怡) Park Inn(丽柏) Hotel Missoni (米索尼)
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品牌内涵
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品牌介绍
1. Radisson Blu (丽笙Blu)
Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi, 2016.11
上海2家:Radisson Blu Hotel Shanghai Pudong Airport , 2015
Park Plaza Shanghai Hong Qiao, 2015.12
三亚2家:Radisson Blu Hotel Sanya Bay, 2013Country Inns & Suites(丽怡)
中端酒店品牌
宽敞开阔的空间、独特的目的地、家庭般的舒适感,提供温暖的个性化酒店 住宿和服务,适合家庭度假。
目前480 家酒店中有36 家酒店正在筹备当中(截止到 2012 年第 2 季度有)。 目前中国还没有该品牌,主要在美国、加拿大、哥斯达黎加、德国、印度、 墨西哥、巴拿马。
希望在 2015 年前使 酒店在国内和全球的 数量至少增加到 600 家。
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品牌介绍
3. Park Plaza(丽亭)
四星级 拥有一系列特色餐厅、各种会议和多功能客房,以及各种娱乐设施,目标客户 一般是商务或休闲旅行客。 目前经营着 46 家该品牌酒店,还有 18 家正在筹建当中(截至 2012 年第 2 度)。
Radisson Plaza Hotel Sanya Lu Hui Tou, 2015
长沙1家:Radisson Blu Hotel Changsha Tianxin, 2015
五星级,高端酒店品牌
在全球各地实现强劲发 展,在各大目的地建立 水疗酒店、高尔夫酒店、 海滩酒店、设计感酒店 以及城市中心酒店。
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品牌介绍
2. Radisson (丽笙)
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目前Radisson Blu & Radisson共有 423 间 酒店,其中有 107 间 正在筹备当中(截至 2012 年第 2 度)。
目标:在2015年全球开设有超过1500家在运营的酒店,主推丽笙、丽亭品牌, 未来将重点引进丽柏品牌。
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中国区已开业酒店 12家
上海4家:Radisson Blu Hotel Shanghai New World Radisson Blu Plaza Xing Guo Hotel Shanghai Radisson Blu Hotel Shanghai Hong Quan Radisson Blu Hotel Pudong Century Park
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品牌介绍
5. Park Inn(丽柏)
中端酒店品牌
主要面向商务、休闲和团体旅游,可针对当地实际情况提供各种服务,不同 的酒店布置,不同的酒店风格,高辨识度高。
目前 128 家酒店中有 67 家正在规划之中(截止到 2012 年第 2 季度)。目前中 国还没有该品牌,以后将是集团重点引进中国的重点品牌。
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企 业 发 展 战 略
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中国区发展计划
“目前我们在中国区有12家开业酒店和23家在建酒店,在建酒店在2015年底 前将全部开业。卡尔森已引入中国市场的有五星级的‘丽笙世嘉’、‘丽笙’ 和四星级‘丽亭’,主要分布在上海、北京等一线城市。”——集团亚太区 总裁SimonC.Barlow
他表示,集团未来其将更多地向中国二三线城市扩张,包括无锡、武汉、成 都等。相对高端酒店市场,SimonC.Barlow认为中国中端酒店市场空间更大, 其计划在未来1~2年重点在华引入麾下中端品牌“丽柏”。
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品牌介绍 6.
奢华酒店/设计酒店 意大利时尚品牌Missoni在英国爱丁堡开了第一家Missoni酒店。 Missoni和Rezidor酒店集团共同组建设计团队,从时尚、功能、 形式和服务等方面,打造出一种更新的奢华酒店类型,主要 风格是设计与时尚。 目前已开业2家,分别在爱丁堡和科威特,另外开普敦、阿曼 和巴西都是他们预计开设酒店的地点。
卡尔森酒店集团简介
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卡尔森
卡尔森是一家全球性家族式酒店和旅行公司,在全球 150 多 个国家/地区经营着 1,300 多家酒店营业和在建、900 多家餐 厅和 Carlson Wagonlit Travel。
卡尔森业务涵盖酒店、度假村、餐厅及游轮业务,为美国最 大的私营公司之一,总部设在美国,卡尔森瑞德酒店集团 (Carlson Rezidor Hotel Group)就是专门管理酒店及度假村业务。
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