助理企业培训师培训教材(下)学习资料
助理企业培训师(三级、高级)复习题及答案
助理企业培训师（三级/高级）复习题及答案1、职业培训课程与学科性课程的区别是：（）A、课程的目标不同、课程的实行模式不同B、注重时效性的程度不同、课程的评价不同C、课程内容、编排形式不同D、以上都是答案：D2、职业培训教材开发工作的基本方法之一是（）。
A、搜集信息资料B、积极调研，开发具有实用价值的教材C、使用多媒体，开发电教能用的教材D、积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累素材答案：D3、以下属于现场教学制教学形式的是（）。
A、岗位培训B、模拟训练C、户外体验式训练D、课堂教学答案：A4、培训教材开发信息搜集常用的方法是（）。
A、分析法B、编写法C、检索法D、鉴别法答案：C5、以下哪种不是教材开发的主要方法（）A、教师自编、自制B、学员提供教材C、修改增补现有教材D、内部集体合编答案：B6、课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。
A、目的性B、规定性C、可授性D、适应性答案：B7、（）是对培训组织、实施及监控部门，关于培训各环节的具体质量管理标准要求，是培训活动和培训行为者共同遵守的规则、规定和依据。
A、控制程序B、控制手段C、控制规范和标准D、控制程序和手段答案：C8、培训经济学中，培训投入按投资主体分为（）、企事业单位的投资和个人的投资。
A、国家的投资B、成人教育投资C、学历教育投资D、再就业培训投资答案：A9、以下不是职业培训课程构成要素的是（）。
A、课程指导B、宗旨和目标C、内容及其选择范围和顺序D、课程评价答案：A10、岗位职务描述应遵循的原则包括（）。
A、专家行为原则B、个性化原则C、科学操作原则D、以上都是答案：D11、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来，节俭的重要价值不在于（）。
A、节俭是安邦定国的法宝B、节俭是诚实守信的基础C、节俭是持家之本D、节俭是维持人类生存的必需答案：B12、市，其表现规律之一是互利性的（）。
企业培训师培训教材
企业培训师培训教材【企业培训师培训教材】一、引言企业培训师是担负着培养和发展组织人力资源的重要角色。
他们通过设计和实施培训计划，提高员工的技能和知识水平，以促进企业的发展和竞争力。
本教材旨在为企业培训师提供全面的培训指南，包括培训理论、实践技巧和案例分析等内容，匡助他们成为高效的培训专家。
二、培训理论1. 学习理论1.1 行为主义学习理论1.2 认知学习理论1.3 社会文化学习理论2. 成人学习原理2.1 成人学习者的特点2.2 成人学习的动机2.3 成人学习的方法三、培训设计与开辟1. 培训需求分析1.1 确定培训目标1.2 分析受训人群特点1.3 评估现有培训资源2. 培训计划编制2.1 制定培训课程大纲2.2 设计培训内容和教学方法2.3 确定培训时间和地点3. 培训材料开辟3.1 制作培训手册和教材3.2 开辟多媒体教学资源3.3 设计培训评估工具四、培训实施与评估1. 培训交流技巧1.1 培训师的沟通技巧1.2 培训师的演讲技巧1.3 培训师的引导技巧2. 培训实施方法2.1 讲授式培训2.2 讨论式培训2.3 情景摹拟培训3. 培训评估与反馈3.1 培训效果评估方法3.2 采集学员反馈意见3.3 分析评估结果和改进培训方案五、案例分析1. 案例一：团队协作培训1.1 培训目标和需求分析1.2 培训设计与开辟1.3 培训实施和评估2. 案例二：领导力培训2.1 培训目标和需求分析2.2 培训设计与开辟2.3 培训实施和评估六、总结与展望本教材通过对企业培训师培训的理论、实践和案例分析等方面的介绍，匡助培训师全面掌握培训的核心要素和技巧。
随着企业发展的不断变化，培训师需要不断学习和更新知识，以适应新的培训需求和挑战。
希翼本教材能为企业培训师提供有益的指导和参考，推动组织的人力资源发展。
助理企业培训师高级考试题(含答案)
助理企业培训师高级考试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.培训教材开发的信息资料，包括与职业教学内容相关的一些理论、经济、技术、方法和（）A、最新研究成果B、成果C、实践D、专业结构正确答案：A2.人才需求预测获取数据的方法不包括（）。
A、趋势外推法B、循环分析法C、因果关系法D、特尔斐法正确答案：B3.培训动员的意义不包括（）A、了解特殊要求B、告知有关培训的详细情况C、调动学员强烈的动机和学习积极性D、做好培训资源的准备正确答案：D4.企业培训师在课堂上传递信息、表情达意不主要靠（）A、体态B、学员积极参与的互动性C、语言D、板书正确答案：B5.社会管理及人力资源开发与管理中的人际关系，是指社会生产劳动及社会生活中人与人之间的心理关系或心理距离，它的变化与发展取决于（）。
A、双方需要满足的程度B、雇佣方的报酬多少C、雇员方的贡献大小D、双方的认可程度正确答案：A6.培训教材开发信息分类的方法之一是（）。
A、按主体分类B、按功能分类C、按格式类别分类D、按种类分类正确答案：A7.设计培训课程的基本程序不包括（）A、明确课程目标B、分析培训需求C、规范考核评价D、制定课程标准正确答案：B8.关于教学理论发展史上几种有代表性流派的正确选项是（）A、教学策略理论B、行为主义教学理论C、虚无主义教学理论D、课程教学理论正确答案：B9.以下哪项不能维护企业信誉？（）A、妥善处理顾客对企业的投诉B、重视服务质量，树立服务意识C、树立产品质量意识D、保守企业一切秘密正确答案：D10.()规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。
从而确立了“先培训，后上岗”的原则A、民办教育促进法B、职业教育法C、《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》D、劳动法正确答案：D11.（）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。
A、岗位B、职责C、工种D、职业正确答案：D12.以下哪项是人力资源开发的主要内容之一（）A、开发员工的职业技能B、开发员工的生活经验C、开发员工的理论知识D、开发员工的身体素质正确答案：A13.选择培训教材的基本原则（）A、与培训目标相适应原则B、技能性原则C、教师主体原则D、学科性原则正确答案：A14.人力资源开发的内容是()。
企业培训师复习资料（三级）
企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。
助理工作培训培训课件
02
沟通与协调能力
沟通技巧
明确表达
能够清晰、准确地表达自 己的观点和意见，避免使 用模糊或含糊的语言。
倾听能力
积极倾听他人的意见和建 议，理解并尊重他人的观 点。
非语言沟通
掌握身体语言、面部表情 、眼神等非语言沟通技巧 ，增强沟通效果。
助理工作培训培训课件
汇报人： 日期:
目录
• 助理岗位概述 • 沟通与协调能力 时间管理与工作效率 • 文件管理与资料整理 • 会议组织与安排 • 商务出差与行程安排 • 办公软件操作与应用
01
助理岗位概述
助理岗位的重要性
协助高级管理层执行任务
助理岗位是公司高级管理层的重要助手，协助他们处理日常事务，提高工作效 率。
确保组织高效运行
助理岗位在协调各个部门、维护工作流程方面起到关键作用，确保公司运营高 效。
助理岗位的工作职责
管理日常事务
负责处理邮件、接待来 访、安排会议等日常事 务，保持工作的高效有
序。
协调沟通
协助管理层与其他部门 进行协调沟通，确保信 息的及时传递和工作的
顺利进行。
文件处理
处理和管理文件资料， 保证文件的完整性和安
全性。
完成其他任务
根据工作需要，完成管 理层交办的其他任务。
助理岗位的工作特点
01
02
03
工作繁杂
助理岗位的工作涉及多个 方面，需要具备较强的组 织能力和应变能力。
需要保密
由于涉及高级管理层和公 司机密，助理岗位需要具 备较高的职业道德和保密 意识。
需要团队合作
助理岗位需要与各个部门 进行合作，确保工作的顺 利进行，因此需要具备良 好的团队合作能力。
企业培训师培训试题
企业培训师培训试题基础知识（上）第一章：职业道德基本常识1、道德是人们对于自身所以存的社会关系的一种自觉反映形式，依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，调整人们之间关系的（理念）、（原则）、(规范）、（准则）等的总和。
P42、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（社会经济基础）相适应。
P43、社会主义道德的基本原则是（集体主义）。
P44、社会主义道德原则的基本要求是（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）.P45、社会主义道德由（社会公德、职业道德和家庭美德）具体形式体现。
P46、职业态度是指从业人员对所从事职业的(看法)、（认识）及其在工作中的表现。
P8第二章:职业教育培训政策法规解读1、（《劳动法》）第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次提出“开发劳动者的职业技能"概念.P212、在《职业教育法》中还明确了职业教育培训的(经费、师资、设施条件)等方面的保障措施。
P253、2006年4月，中央办公厅、国务院办公厅下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》(中办发［2006]15号），《意见》共分七章十九条内容。
P394、《意见》强调，要从培养、选拔、评价、激励、（使用、流动、交流、保障）八个环节入手，完善高技能人才工作体系。
P405、加强高技能人才工作，（政府为主导,行业、企业是主体），建立高技能人才校企合作培训制度。
P406、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的只是和技能的凭证，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。
P45第三章：经济学基本常识1、市场是一种商品的(买方和卖方）相互作用，以决定其价格和数量的过程.P492、消费需求的客观条件包括（价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来期望）。
P493、市场经济的优点（突出了自由竞争、资源配置通过市场的选择与评价、可实现资源配置的较高效益和价值、提倡公平竞争)。
P514、资源配置的(市场中心化规律）.P535、在市场经济条件下,企业内部的培训活动也必定服从于企业生产发展和（效益增长对员工的需要).P556、培训的市场竞争主要体现在（培训内容和培训运行机制）两方面.P567、劳动力市场就是通过劳(动力的供给与劳动力需求）的运动实现劳动力资源科学配置的机制和形式。
企业培训师第六章重点知识
企业培训师第六章：企业培训教学工作第一模块：企业培训教学管理工作第三单元能力训练指南能力点一、把握好教学系统设计的关键点课程设计是整个教学活动的关键所在，必须加以重视。
具体要把握以下几点：一、把握课程设计的任务.课程设计的任务是构建一门课程的形式与结构.包括1。
课程形式的确定。
对于课程形式的确定是基于对广义课程的含义的理解而做出的决策.所谓广义的课程主要是指由基本的培训价值选择所引发的教学目标，这种教学目标决定了课程的方向和形式。
2。
课程结构的确定。
对于具体课程结构的确定是基于对狭义课程含义的理解而做出的具体安排。
所谓狭义的课程主要是指教学技术上的安排和课程要素的实施.二、把握课程决策的依据。
国内外实践证明，课程的决策依据，主要来自四个方面：1。
社会经济发展和劳动力市场动态2。
授受培训服务单位的需求3。
学员的具体情况4. 职业教育培训发展的内外环境.空间选择哪一种资源依据作为课程决策的主要或唯一的基础，基本上取决于设计者关于课程要面对谁、要达到什么目的、要起什么作用的价值取向。
常用的要素有9个:目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。
在进行课程设计时,根据课程总体要求和具体要素不同，通过不同的选择及处理方式，就可以设计出不同的课程.三、把握课程系统设计的要点(理解如下概念)教学系统设计既有内部各项内容的相对独立性,又是综合多学科的系统工程。
因此，在设计过程中既要把每一要素的重点，以要把握好各要素间的关系.1. 目标：教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准.它们经常是通过联系教学具体要求内容，以行为术语表达出来，而这些术语通常属于认知范围.在我们所熟悉的一般课程的教学大纲中,要做到：从方案的角度看,体现其科学性思想（创造性)和方法（灵活性);从学员的角度看，体现其启迪性思想（兴趣性）和调动学习者积极性的技巧。
最常用的有“记住”“了解"“熟悉”“掌握”等初级认知指标，以及“分析”“应用”“评价”等较高级的认知指标。
企业培训师培训教材助理,培训师
企业培训师培训教材助理,培训师企业培训师培训教材《助理、企业培训师》知识点总结(第1章:岗位职务描述) 第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集能力点1、岗位职务描述基础工作的基本环节(11)p6 1.1确定岗位职务分析对象1.2成立岗位职务分析描述工作组1.3制订具体工作计划1.4搜集有关资料、文件1.5制订岗位职务分析图标1.6对岗位职务分析人员进行培训1.7划分工作小组1.8填写各种岗位职务描述表格1.9表格审核1.10打印、上报审核1.11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的要点(3):p6全面性:围绕岗位职务全面地收集信息(上下左右)。
准确性:要第一手资料，并现场核实信息的整理要清楚:整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。
3、岗位描述信息搜集方法(6)p7常用收集方法有6种:观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
3.1观察法:主要用于工作研究，动作——时间研究。
研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。
研究手段可以录音、录像。
适于具体操作岗位的描述。
观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。
注意事项:5点:避免影响工作;适宜大量标准化作业;注意取样的代表性;有的放矢;采取录像方式。
3.2问卷调查法一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法;难于发现被调查者的动机，可靠性真实性随调查人员而异。
3.3面谈法(4) 面谈的主要内容:岗位的工作目标;岗位的工作内容;岗位的性质和范围;岗位的责任。
面谈的技巧 3点充分的准备;正确的诱导;融洽的气氛。
3.4工作实践与工作日写实法渗透到工作岗位中去体会3.5功能性分析法分析工作信息和工作者信息3.6关键事件法大量收集关键事件信息，分类分析。
4 正确认识岗位职务描述的基本内容(4点)p10岗位职务描述的定义:具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
职业岗位不同岗位职务描述区别很大，大致包括以下内容: 4.1基本情况描述:包括:职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。
企业培训师培训资料
课程：企业培训师实务
需求分析
培训目标：了解企业 培训的ADDIE流程
规划设计 课程开发 教学实施 绩效评估
思维导图（MIND MAP）
培训课程设计
❖ 设计测验及研讨问题 ❖ 设计课后应用练习题
编写教案（ Lesson Plan）
❖ 教案（Lesson Plan）是讲师教学的依据
❖ 从课程目标导出教学内容
完满总结(Debriefing)
1. 带领大家作回顾，或请学员回顾 2. 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应
予以记录 3. 向全体学员寻求感受、意见和反馈 4. 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 5. 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙
上以便于今后参考
成功培训的关键
❖ 引人入胜的内容----课程内容设计 ❖ 精巧设计的策略----课程教学设计 ❖ 互动和谐的气氛----课堂状态调控
TTT—国际职业训练师(国际职 业训练协会)
PTT—国际职业培训师(美国国 际训练协会)
剑桥国际训练师(剑桥大学国际 考试委员会)
一个企业如果想生存，
其学习的速度必须大于或等 于变化的速度。
员工在公司内部如何学习
员工培训发展是企业发展的重要支 点，是企业人力资源开发的核心途径， 同时也是推动企业管理变革，提高企业
培训开发基本程序
培训开发基本程序
岗位职务描述 人员素质测评 培训需求分析 制定培训总体计划 开发培训项目 开发培训课程 开发培训教材 培训组织与实施 培训评估
课程设计时应把握：
1、制定培训课程计划的原则：依据培训需求、 企业发展计划、各部门工作计划、员工现状、可掌 握的培训资源
2、制定培训课程计划常用的需求分析方法：必 要性分析法（信息分析）；
企业培训师职业资格考试备考资料(初级中级高级54页)
企业培训师培训教材（基础知识）上第一章职业道德基本常识1道德的基本含义：道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
P42道德与一定的社会经济基础相适应。
3社会主义道德的基本原则集体主义；核心是为人民服务。
4社会主义道德显著标志是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）5社会主义道德的具体表现形式是:由社会公德、职业道德、和家庭美德，具体形式体现的。
6职业道德是指从事一定职业的人，在职业活到中应遵循的行为准则。
☆公民道德宣传日9月20日7职业道德与职业培训工作的关系：5*a促进职业培训事业的发展。
B调节人际关系和行为。
C赢得职业声誉。
☆8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
9职业态度对职业培训工作的影响：多选A端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。
10职业态度的形成与培养：5*多选A加强自我修养意识，提高思想境界B树立终身学习意识，增强创新C树立团队精神，增强合作意识☆11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
12培训师职业道德守则的基本内容：3*爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
13职业道德守则对实际工作的作用：a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。
B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。
D增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。
5☆第二章职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。
P202《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。
3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。
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助理企业培训师培训教材（下）学习资料
1、岗位职务描述基础工作的基本环节
一、确定岗位职务分析对象；
二、成立岗位职务分析描述工作组
三、制订具体工作计划
四、搜集有关资料、文件等
五、制定岗位职务分析图表
六、对岗位职务分析人员人员进行培训
七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组
八、工作人员填写各种岗位描述表格
九、对所填写的表格进行审核
十、打印、上报、审定
十一、制成岗位职务分析档案
2、岗位信息搜集工作的要点：
一、是信息搜集要尽量全面
二、是信息搜集要准确
三、是信息的整理要清楚
3、岗位职务描述信息搜集常用的方法
一、观察法（优点：客观真实，但费时）
二、问卷调查法
三、面谈法
四、工作实践与工作日写实法
五、功能性工作分析法
六、关键事件法
4、正确认识岗位职务描述的基本内容：
一、岗位职务基本情况描述
二、生产活动的主要内容或范围描述
三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述
四、员工区配描述
5、岗位职务描述的含义：通过简单的岗位职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。
即按
照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
6、不仅要有合适的职业，更需要有一个适合自己的岗位，才可能完现岗位成才、岗位贡献和岗位效益。
7、岗位职务描述的作用
一、提高经济效益与工作效率：劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法
二、使技术投入更加合理
三、双向选择的依据
四、组织内部用人的标准
五、培训大纲的功能
六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法
★这六方面的作用，是从不同的角度，方面对岗位职务描述的不同理解，或者说是灵活运用，不宜只强调岗位职务描述作用中单方面或某一方面的重要性。
8、岗位职务描述的基本原则：
一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。
二、专家行为原则：技术专家要与岗位技能相结合
三、个性化原则：被认做成功与否的尺度和标准
四、科学操作原则：制度严谨，手段先进，确保质量
五、动态管理原则
9、岗位职务描述的基本单位：微动作、元素、任务、职责
★10、岗位：亦称职位：是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。
★11、岗位五大特点：一类别性；二、层次性；三、变化性；四、可测性；五、经济性
12、工种是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类。
工种要注意三个问题：一、在具体的岗位界定之前，应该先界定具体的工种类别。
二、工种的确定是宏观行为，岗位的确定是微观行为，特别是企业岗位的划分和界定；
三、在具体动作时，一个岗位可能包括若干工种
13、职业：指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动或工作的范围。
14、职业五大要素：
一、名称
二、其工作或劳动的对象、内容、方式和场所
三、从事该职业所需要的资格和能力
四、从事职业活动所获取的报酬
五、在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。
★15、职业的三大特性：一、社会性特征；二、经济性特征；三、技能性特征。
16、请谈一谈岗位职务描述与培训工作的关系？
答：1、岗位职务描述为培训需求指出了方向，即他从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
同时，岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。
2、职务描述文件在培训的针对性、适用性、和突出岗位的个性特色三个方面可以直接作为培训的指导纲领。
把员
工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性、并提高培训的效益，推行岗位职务描述培训大纲的方法，可以消除培训同岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果。
17、工种、职业、岗位三者的区别：一划分的标准不同；二、工种、职业的研发是相对宏观的行为，与社会经济的发
展，特别是就业紧密相连，而岗位的研发则属于微观行为，与具体单位内部的组织管理相联系。
三者的联系：一是三者之间在现实生活中，既有各自的划分范畴、特点，同时又相互交融；二是三者之间的形成互为依存，具体表现在岗位的描述既不能脱离工种和职业，又是工种和职业的载体。
18、岗位职务描述工具表需要注意的问题：首先进行实地了解，如实填写
其次，要将表中的主要内容毫无遗漏地填写清楚；第三，一时无法确切理解的内容，要向有关专业人员询问以后再填写，不能按照自己的理解填写。
19、岗位职务档案的使用技巧：
一、针对性
二、灵活性
三、培训导向性
四、进一步细化
五、跟踪评估
20、岗位职务描述工具表主要有三种：《职业明细表》、《岗位职务明细表》、《岗位操作明细表》（要紧握会运用）。
21、岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节
22、岗位的设置主要考虑四方面因素：
一、经济发展趋势对企业的影响
二、产业结构变化对企业的影响
三、企业发展规模各实际运行情况
四、有利于生产管理和组织工作协调，并将管理成本控制在最佳范围之内。
21、岗位职务分析，要求在职务分析的过程中，对职务所涉及的各项因素，包括潜在的因素进行全面的分析，刻画每
个岗位职务的图像。
★22、影响岗位职务分析质量的主要因素有四个方面：
一、专家的素质；
二、专家队伍构成因素；
三、信息搜集的准确度；
四、组织管理与过程控制。
P24。