关于印发物业公司清雪除冰工作应急预案的通知
关于印发《清雪除冰工作应急预案》的
通知
公司各物业管理区：
现将《清雪除冰工作应急预案》印发给你们，请结合各单位实际，认真组织实施。
2017年11月28日
清雪除冰工作应急预案
为有效减少突降大雪给小区居民生活带来的不利影响，确保职工家属工作、生活正常有序，较好的落实清雪除冰责任制，结合公司实际，特制定本预案。
一、指导思想
树立“防大雪抗大灾”的防范意识，从大局着想,团结一致，按照“全员动手、统一组织、区域负责、专群结合”的原则，克服困难，及时发动广大干部员工积极参与清雪除冰工作，确保降雪期间小区道路畅通、人民群众生命安全。
二、组织领导
为做好冬季清雪除冰工作，公司成立清雪除冰工作领导小组。
组长由总经理担任，副组长由副总经理担任，成员由各部室负责人组成。
领导小组办公室设在生产安全环保部。
具体负责协调、组织、检查等工作，以及紧急指令的顺利落实，并及时向公司汇报工作进展。
三、职能分工
（一）生产安全环保部负责与各社区联系协调，按照社区的统一安排，组织准备铲雪锹、融雪剂、草垫等除雪防滑物资，并及时发放到各物业管理区。
（二）党群工作部负责宣传报道公司清雪除冰工作，以及先进个人事迹。
（三）各物业区经理负责了解辖区内雪情，负责现场指导、督促等除雪工作，协调解决除雪工作中存在的问题，并及时向公司领导和社区居民管理区汇报。
（四）各物业管理区要组建除雪队伍及时到达各自辖区，严格按清雪除冰标准完成辖区的扫雪任务。
四、清雪除冰时间
白天下雪，随下随扫；晚上下雪，次日早5:00开始清扫。
五、清雪除冰标准
无论降小、中、大、暴雪，应在2-3小时之内将小区主次干道、人行道、楼间道清理出不低于1米宽的步行通道，方便学生上下学、职工上下班和居民正常出行。
（一）小雪（24小时内地平面积雪厚度在25mm以下）：半日内将小区主次干道、楼间道、停车场、公园（游园）、广场等等活动场所的所有积雪积冰清理完毕。
（二）中雪（24小时内地平面积雪厚度在25－49mm）：1日内将小区主次干道、楼间道、停车场、公园（游园）、广场等活动场所的所有积雪积冰清理完毕。
（三）大雪（24小时内地平面积雪厚度在50－99mm）：2日内将
小区主次干道、楼间道，停车场、公园（游园）、广场等活动场所的所有积雪积冰清理完毕。
（四）暴雪（24小时内地平面积雪厚度在100mm以上）：3日内将小区主次干道、楼间道，停车场、公园（游园）、广场等活动场所的所有积雪积冰清理完毕。
六、清雪除冰质量
生活区内主次干道、楼间道、游园、停车场等区域清雪后，地面要见本色，无残留积雪积冰。
清除积雪应当整齐堆放至不妨碍交通的向阳处，保证行人和车辆安全。
生活垃圾禁止混入雪内堆放，堆放在绿地内的积雪要保持平整。
七、应对措施
（一）各物业管理区要做好本单位清雪除冰工作，在下雪之前及时储备草垫、融雪剂等除雪防滑物资。
（二）各物业管理区要遵循“先重点、后一般”和“先打开一条路，再向两边扩展”的顺序开展清雪工作。
重点路段及交通节点应及时使用融雪剂，并组织专人清除树木积雪。
（三）发生大雪和暴雪后，公司领导和机关部室按照原定责任区域立即组织到现场协助清雪除冰工作。
八、工作要求
（一）加强组织领导。
要高度重视，行动迅速，做到“降雪就
是命令”。
建立领导包区、包段、包片责任制，一旦降雪，立即到现场督导落实清雪除冰工作，做好“四明确、一及时”，即领导分工明确，行动方案明确，责任地段明确，清雪除冰的标准明确和指挥及时。
（二）提前制定预案。
按照小区实际情况，各物业管理区要周密制定清雪除冰工作预案，做到组织、任务、设备、物资四落实。
成立清雪除冰应急队伍，提前准备所需工具及防滑用沙、融雪剂等物资，配备必要的清雪除冰机具，确保清雪除冰工作高效有序运行。
（三）加强树木保护。
雪后要及时清除乔木、花灌木、球类、绿篱等各类绿化树木积雪，防止树木受雪压变形、折断或遭受冻害，含盐积雪禁止倒入绿地、树穴内。
（四）落实安全措施。
要安排人员对污雨水井盖、雨水篦子、管沟、施工现场等进行巡查，危险地段设置警示标志，确保居民及车辆安全。
严格落实安全防范措施，在重点场所、路段、台阶应及时采取撒沙防滑、撒盐融雪、铺垫防滑垫等措施，防止人身伤害事故的发生。
（五）落实承包点职责。
机关各部室要根据清扫除冰标准，认真落实责任，到相应的承包点单位,协助做好清雪除冰工作。
（六）加强督导检查。
降雪期间，各级领导要保持通讯畅通，确保第一时间内落实上级下达任务。
公司对清雪现场进行督查，及
时对各生活区清雪及时率、清雪效果进行评价。
各单位要及时将参加人员、清理面积等进展情况及图片报公司生产安全环保部。
主题词：xx物业公司清雪除冰预案通知
2017年11月28日印发。
小区物业扫雪铲冰应急预案
一、预案背景随着冬季的到来，我国大部分地区将迎来降雪天气，为确保小区居民的生命财产安全，维护小区的正常秩序，提高小区物业服务的应急处理能力，特制定本预案。
二、预案目的1. 及时清除小区内积雪，确保道路畅通，方便居民出行。
2. 防止因积雪导致的安全事故发生，保障居民的生命财产安全。
3. 提高小区物业服务的应急处理能力，树立良好的企业形象。
三、预案适用范围本预案适用于小区内因降雪导致的积雪、结冰等情况的应急处理。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：小区物业总经理（2）副组长：小区物业副总经理（3）成员：各部门负责人应急领导小组负责组织、协调、指挥扫雪铲冰工作，确保预案的顺利实施。
2. 执行小组（1）组长：小区物业副总经理（2）成员：各部门负责人、安保人员、保洁人员执行小组负责具体实施扫雪铲冰工作，确保各项措施落实到位。
3. 监督小组（1）组长：小区物业总经理（2）成员：各部门负责人监督小组负责对扫雪铲冰工作进行监督检查，确保工作质量。
五、应急响应流程1. 预警（1）当天气预报显示即将出现降雪天气时，应急领导小组应提前做好预警工作。
（2）通知执行小组做好应急准备，包括物资储备、人员调配等。
2. 响应（1）当降雪开始时，执行小组应立即启动应急预案，组织人员进行扫雪铲冰。
（2）优先清理主要道路、出入口、地下车库等关键区域，确保车辆和行人通行。
（3）对小区内公共区域、楼顶、楼梯、扶手等易结冰部位进行铲冰除雪，防止安全事故发生。
3. 恢复（1）当降雪停止后，执行小组应继续清理积雪，确保小区环境整洁。
（2）对已结冰的区域进行撒盐等防滑措施，防止行人滑倒。
（3）恢复正常秩序，恢复小区物业管理服务。
六、应急物资及设备1. 铲雪工具：铁锹、雪铲、推雪板等。
2. 除冰剂：融雪剂、盐等。
3. 撒盐工具：撒盐机、手动撒盐器等。
4. 清洁工具：扫帚、拖把等。
5. 交通安全设施：反光锥、警示标志等。
七、应急保障措施1. 物资储备：提前储备足够的铲雪工具、除冰剂、撒盐工具等应急物资，确保应急需求。
扫雪除冰应急预案物业
一、目的为确保冬季雨雪冰冻天气期间业主的生命财产安全，保障业主正常出行，维护小区生活环境，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我物业公司在冬季雨雪冰冻天气期间开展的扫雪除冰工作。
三、组织机构及职责1. 成立扫雪除冰工作领导小组，负责统筹协调、组织指挥扫雪除冰工作。
2. 设立现场指挥组、物资保障组、安全监督组、宣传报道组等专项小组，具体职责如下：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作，确保扫雪除冰工作有序进行。
（2）物资保障组：负责物资的采购、储备和分发，确保物资供应充足。
（3）安全监督组：负责现场安全监督，确保作业人员安全。
（4）宣传报道组：负责对扫雪除冰工作进行宣传报道，提高业主知晓率。
四、应急预案1. 预警阶段（1）密切关注天气变化，提前做好预警工作。
（2）根据天气情况，提前储备必要的扫雪除冰物资。
2. 应急响应阶段（1）接到预警信息后，立即启动应急预案，组织相关人员开展扫雪除冰工作。
（2）现场指挥组负责协调各部门工作，确保扫雪除冰工作有序进行。
（3）物资保障组负责物资的采购、储备和分发，确保物资供应充足。
（4）安全监督组负责现场安全监督，确保作业人员安全。
3. 执行阶段（1）现场指挥组负责组织作业人员对小区道路、单元门口、地库入口等公共区域进行清扫。
（2）物资保障组负责为作业人员提供必要的防护用品，如防滑鞋、手套等。
（3）安全监督组负责对作业现场进行安全巡查，确保作业人员安全。
4. 恢复阶段（1）扫雪除冰工作结束后，现场指挥组负责组织人员对现场进行清理。
（2）物资保障组负责回收、整理剩余物资。
（3）安全监督组负责对现场进行安全检查，确保无安全隐患。
五、后期处置1. 对扫雪除冰工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 对参与扫雪除冰工作的员工进行表彰，激发员工工作积极性。
3. 加强与业主的沟通，了解业主对扫雪除冰工作的意见和建议。
六、附则1. 本预案由物业管理处负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
物业小区扫雪除冰应急预案
一、编制目的为确保物业小区在冬季雪灾期间能够迅速、有效地开展扫雪除冰工作，保障业主的生命财产安全，减少因雪灾造成的损失，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《城市排水与防洪管理规定》3. 《物业管理条例》4. 《物业管理区域雪灾应急预案》5. 相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于物业小区在冬季降雪期间，对小区公共区域及道路的扫雪除冰工作。
四、组织机构及职责1. 成立物业小区扫雪除冰应急指挥部，负责小区扫雪除冰工作的全面指挥、协调和监督。
2. 应急指挥部组成人员：（1）指挥长：由物业公司总经理担任，负责全面指挥、协调和决策。
（2）副指挥长：由物业公司副总经理、各部门负责人担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：由物业公司各部门负责人、工程部、安保部、客服部等相关人员组成。
3. 各部门职责：（1）工程部：负责小区公共区域及道路的清雪设备、物资的储备和调配，确保清雪工作顺利进行。
（2）安保部：负责小区公共区域及道路的巡逻、指挥，确保人员安全。
（3）客服部：负责向业主通报雪灾情况，解答业主疑问，提供相关帮助。
（4）各部门负责人：负责本部门扫雪除冰工作的组织实施，确保责任落实到人。
五、应急响应1. 预警响应（1）当天气预报显示24小时内将有中到大雪时，应急指挥部应立即启动预警响应。
（2）各部门负责人要根据预警信息，提前做好扫雪除冰工作的准备工作。
2. 应急响应（1）当雪灾发生时，应急指挥部应立即启动应急响应。
（2）各部门按照职责分工，迅速开展扫雪除冰工作。
（3）工程部负责调配清雪设备、物资，组织人员进行清雪作业。
（4）安保部负责小区公共区域及道路的巡逻、指挥，确保人员安全。
（5）客服部负责向业主通报雪灾情况，解答业主疑问，提供相关帮助。
六、应急保障1. 人员保障：确保应急指挥部、各部门及参与清雪作业的人员到位。
2. 设备保障：确保清雪设备、物资充足，满足清雪工作需要。
物业扫雪铲冰应急预案
一、编制目的为确保冬季降雪期间小区道路、公共区域安全畅通，提高物业管理服务水平，保障业主生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区在冬季降雪期间，针对小区道路、公共区域进行扫雪铲冰的应急管理工作。
三、组织机构及职责1. 成立应急指挥部由物业管理公司总经理担任指挥长，各部门负责人为成员，负责指挥、协调和监督扫雪铲冰工作的开展。
2. 设立应急小组（1）应急物资保障组：负责采购、储备应急物资，确保物资充足。
（2）应急施工组：负责小区道路、公共区域的扫雪铲冰工作。
（3）应急指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作，确保扫雪铲冰工作顺利进行。
（4）应急宣传组：负责宣传引导业主，提高安全意识。
四、应急响应1. 预警响应（1）当气象部门发布降雪预警时，应急指挥部立即启动应急预案，通知各部门做好应急准备。
（2）应急物资保障组及时补充应急物资，确保物资充足。
2. 雪情响应（1）雪情发生后，应急指挥部立即组织应急施工组进行现场勘查，评估雪情。
（2）根据雪情，制定扫雪铲冰方案，确保道路、公共区域畅通。
（3）应急施工组按照方案开展扫雪铲冰工作，确保工作效率。
3. 雪后恢复（1）雪停后，应急指挥部组织应急施工组对小区道路、公共区域进行全面清理。
（2）对积雪较厚的区域进行二次铲雪，确保道路畅通。
（3）应急宣传组加强对业主的宣传引导，提高安全意识。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备足够的扫雪工具、融雪剂、铲车等物资，确保应急需求。
2. 人员保障：加强应急队伍的培训，提高应急处理能力。
3. 技术保障：引进先进的扫雪铲冰设备，提高工作效率。
4. 财务保障：设立专项资金，确保应急工作顺利进行。
六、应急终止当雪情得到有效控制，小区道路、公共区域畅通，应急指挥部宣布终止应急预案。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由物业管理公司负责解释。
3. 本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
XXX物业扫雪铲冰应急预案
XXX物业扫雪铲冰应急预案根据XXX物业管理处的相关规定，以下是物业扫雪铲冰应急预案的具体内容：
一、应急预案目的与依据
为保障居民和商铺安全，减少冬季恶劣天气对建筑物和人员造成的危害，制定本应急预案。
依据：《XXX物业管理规定》及相关法律法规。
二、预案组成
1. 应急办公室：主管负责召集协调预案执行工作。
2. 负责人员：包括清扫人员、管理人员、安全人员等。
3. 应急物资：包括铲雪工具、融雪剂等。
三、应急响应流程
1. 预警阶段：
一旦气象部门发布冰雪预警，物业管理处立即启动应急预案并通知各相关部门。
2. 应急准备阶段：
管理处负责调配人员，准备应急物资，确保在最短时间内启动应急工作。
3. 应急处置阶段：
根据降雪情况和冰雪厚度，分配清扫人员进行铲雪作业，同时注意冰面处理，确保小区道路和出入口通畅。
4. 应急恢复阶段：
等待气温升高，冰雪逐渐融化后，物业管理处继续巡查清理道路，确保居民和商铺安全。
四、应急措施
1. 铲雪清扫：
清扫人员应穿戴好防寒保暖装备，分工合作，及时清理路面积雪，避免结冰导致安全隐患。
2. 冰面处理：
使用融雪剂或其他化学物质处理结冰路面，注意避免对环境造成污染。
3. 安全注意事项：
清扫人员应严格遵守安全操作规程，避免因操作不当造成伤害。
五、随时更新
本预案将根据实际情况和经验不断完善和更新，确保应急反应更加迅速有效。
XXX物业扫雪铲冰应急预案，将为小区冬季安全提供有力保障，保障居民和商铺的日常生活秩序。
愿全体居民和工作人员共同遵守和执行，共同营造一个安全和谐的社区环境。
物业小区扫雪除冰应急预案
一、预案背景为确保小区居民在冬季恶劣天气下的出行安全，降低雪灾对小区居民生活的影响，根据我国气象部门的预警信息，结合小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障小区居民在雪灾期间的生命财产安全。
2. 确保小区道路、公共设施、公共场所等不受雪灾影响。
3. 提高小区物业管理水平，树立良好的企业形象。
三、预案组织机构及职责1. 成立应急指挥部，负责全面协调、指挥和监督小区扫雪除冰工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调工作。
（2）应急抢险组：负责紧急抢修、救援等工作。
（3）物资保障组：负责物资储备、调配、分发等工作。
（4）宣传报道组：负责宣传报道、舆论引导等工作。
四、预案措施1. 预警响应（1）气象部门发布雪灾预警信息后，立即启动应急预案。
（2）应急指挥部迅速召开会议，部署扫雪除冰工作。
2. 扫雪除冰（1）应急抢险组负责小区主要道路、公共设施、公共场所的扫雪除冰工作。
（2）根据实际情况，采取机械和人工相结合的方式进行。
（3）对重点区域进行重点保障，确保居民出行安全。
3. 物资保障（1）物资保障组负责储备足够的扫雪工具、融雪剂等物资。
（2）确保物资供应充足，满足扫雪除冰工作需要。
4. 应急救援（1）应急抢险组负责紧急抢修、救援工作。
（2）对受伤、被困人员及时进行救治和救援。
5. 宣传报道（1）宣传报道组负责宣传报道小区扫雪除冰工作情况。
（2）通过小区公告、微信群、微信公众号等渠道，及时发布相关信息。
五、预案实施与总结1. 预案实施（1）各部门按照预案要求，迅速开展扫雪除冰工作。
（2）加强现场管理，确保工作有序进行。
2. 预案总结（1）应急指挥部对预案实施情况进行总结，查找不足，提出改进措施。
（2）对表现突出的单位和个人给予表彰。
六、预案修订根据实际情况和经验教训，定期对预案进行修订和完善。
本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，另行通知。
物业小区清雪应急预案
一、编制目的为确保物业小区在冬季降雪期间能够迅速、有序、高效地开展清雪工作，保障业主出行安全和小区正常秩序，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》2. 《物业管理条例》3. 《城市住宅小区物业管理服务规范》4. 《关于进一步加强冬季清雪工作的紧急通知》三、适用范围本预案适用于物业小区冬季降雪期间，包括但不限于道路、停车场、广场、绿化带等公共区域的清雪工作。
四、组织机构及职责1. 成立物业小区清雪工作领导小组，负责统筹协调清雪工作。
组长：物业项目经理副组长：物业客服经理、工程部经理成员：各相关部门负责人2. 物业小区清雪工作领导小组职责：（1）制定清雪工作方案，明确责任分工；（2）协调各部门开展清雪工作；（3）监督清雪工作进度，确保清雪质量；（4）及时处理清雪过程中出现的问题；（5）对清雪工作进行总结评估。
3. 各部门职责：（1）客服部：负责收集业主关于清雪工作的意见和建议，及时上报清雪工作领导小组；（2）工程部：负责组织清雪设备的维护和保养，确保设备正常运行；（3）安保部：负责协助清雪工作，维护清雪现场秩序；（4）绿化部：负责清理绿化带积雪，确保绿化带景观；（5）保洁部：负责清理积雪后的垃圾和废弃物。
五、预警及响应1. 预警信息（1）气象部门发布降雪预警信息；（2）小区内积雪达到一定厚度，影响业主出行。
2. 响应等级根据降雪量、积雪厚度及影响程度，将响应分为三个等级：（1）Ⅰ级响应：降雪量较大，积雪厚度超过20厘米，严重影响业主出行；（2）Ⅱ级响应：降雪量较大，积雪厚度10-20厘米，影响业主出行；（3）Ⅲ级响应：降雪量较小，积雪厚度不足10厘米，对业主出行影响不大。
3. 响应措施（1）Ⅰ级响应：启动应急预案，组织全部清雪力量，全力开展清雪工作；（2）Ⅱ级响应：启动应急预案，组织部分清雪力量，开展重点区域清雪工作；（3）Ⅲ级响应：根据实际情况，开展必要区域的清雪工作。
物业公司除雪应急预案
为了应对冬季降雪，减少因下雪给业主的生活带来安全隐患和生活不便，物业结合实际，制定本预案。
二清雪原则要求所有部门以雪为令，及时清除积雪，不能拖拉延缓。
冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则。
三组织机构总指挥：成员：四职责(一)公司的清雪领导小组，指挥协调公司责任范围的清雪工作；(二)公司综管办负责保障应急物资的提供(包括盐及清雪工具等)；及大雪和暴雪应急抢险的辅助与协调、清雪铲冰的监督检查工作；(三)各部门针对所辖区域的道路、活动场所及时开展积雪积冰的清除工作。
五雪情标准降雪量在3cm以下为小雪，降雪量达到3-10Cm为中雪，降雪量超过IOcm为大雪。
六清雪工作程序(一)小雪Is昼间降雪的，雪停即组织清扫；夜间降雪的，次日正常上班前应当清扫完毕。
2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束清雪工(二)中雪Is昼间降雪的，雪停即组织清扫，或雪未停，但积雪厚度超过5cm时组织清扫；夜间降雪的，次日临晨开始组织清扫，合理安排积雪堆放，必要时组织人员对主要交通要道积雪喷晒适量盐水。
2、道路、住宅区等人流密集区无堆雪、无散雪、无结冰即可结束清雪工作。
（三）大雪或路面结冰Is公司清雪工作指挥部下达清雪指令，必要时，及时协调机械推雪设备。
2、各部门尽可能多的组织人员立即就位，组织开展义务清雪铲冰工作。
3、各部门要对主要交通要道积雪喷晒适量盐水或融雪剂，对含盐积雪清运到指定地点，并对结冰路面进行处理。
4、公司综管办对各责任区清雪工作组织验收合格后结束清扫工作。
七工作要求(一)小雪12小时，中雪24小时、大雪48小时应完成积雪清扫工作,严重雪情不超过60小时。
(二)不得在果皮箱、垃圾池周围堆放积雪，未被污染的积雪可堆放于树穴及绿地内，被污染的积雪(喷洒过盐水的雪)禁止倒入树穴及绿地内。
(三)周六、周日及节假日如遇降雪仍按照本预案执行。
商场物业扫雪铲冰应急预案
商场物业扫雪铲冰应急预案一、目的和原则为确保商场物业在积雪和冰冻天气下能够迅速、有效地开展扫雪铲冰工作，保障顾客和员工的出行安全，特制定本应急预案。
本预案遵循安全第一、预防为主、快速反应、协同配合的原则。
二、应急组织机构1. 成立扫雪铲冰应急指挥部，由商场物业负责人担任指挥长，负责整体协调和指挥扫雪铲冰工作。
2. 设立应急小组，分为综合协调组、现场执行组、安全监控组和物资保障组，各组分别负责相应的工作任务。
三、应急响应流程1. 当天气预报预测降雪量达到预警标准时，应急指挥部应及时启动应急预案，通知各相关单位做好扫雪铲冰准备工作。
2. 商场物业应提前准备好扫雪铲冰所需的工具、设备和物资，包括扫雪铲、推雪铲、融雪剂、防滑垫等。
3. 现场执行组负责具体实施扫雪铲冰工作，包括清扫积雪、撒布融雪剂、设置防滑设施等。
4. 综合协调组负责协调商场内部各相关单位及外部相关部门，确保扫雪铲冰工作的顺利进行。
5. 安全监控组负责对扫雪铲冰工作进行全程监控，确保作业安全，及时发现并处理安全隐患。
6. 物资保障组负责提供扫雪铲冰所需的物资和设备，确保供应充足。
四、应急响应措施1. 降雪天气结束后，商场物业应及时启动扫雪铲冰工作，确保道路畅通，防止积雪结冰。
2. 商场物业应根据积雪厚度及结冰情况，合理安排人员及设备，采取有效措施，迅速清除积雪和冰块。
3. 在商场入口、楼梯口等易滑区域设置防滑垫，提醒顾客和员工注意安全。
4. 商场物业应加强对重点区域和设备的监控，如发现安全隐患，立即进行处理。
5. 商场物业应与相关部门保持密切沟通，及时了解交通、天气等情况，做好应对措施。
6. 商场物业应做好扫雪铲冰工作的记录和总结，不断提高应急预案的针对性和实用性。
五、培训和演练1. 商场物业应定期组织扫雪铲冰应急预案的培训，使员工熟悉应急流程和操作方法。
2. 商场物业应定期开展扫雪铲冰应急演练，提高应对实际突发事件的能力。
六、责任落实1. 商场物业应明确各部门和员工在扫雪铲冰工作中的职责，确保责任到人。
物业清理积雪应急预案
一、编制目的为确保业主的生命财产安全，提高物业公司在冬季应对积雪灾害的能力，保障小区的正常运行，特制定本应急预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《物业管理条例》3. 《城市排水与防洪规划》4. 相关地方性法规和规范性文件三、适用范围本预案适用于小区内积雪灾害的预防、应对和恢复工作。
四、应急组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：物业公司总经理（2）副组长：物业公司副总经理（3）成员：物业公司各部门负责人2. 应急工作小组（1）组长：物业公司副总经理（2）成员：工程部、安保部、客服部、保洁部等部门负责人3. 各部门职责（1）工程部：负责积雪清理、道路除冰、设备维护等工作。
（2）安保部：负责小区安全巡逻、积雪路段交通管制、应急物资保障等工作。
（3）客服部：负责向业主发布积雪灾害预警、解释相关政策、协助业主应对积雪灾害等工作。
（4）保洁部：负责小区积雪清理、公共区域除冰等工作。
五、应急响应1. 预警（1）密切关注气象部门发布的天气预报，提前做好应对准备。
（2）当预报有较大积雪时，及时向业主发布预警信息。
2. 预案启动（1）当积雪达到预警标准时，立即启动应急预案。
（2）应急领导小组召开会议，部署应对措施。
3. 应急处置（1）工程部：组织人员清理积雪，确保道路畅通。
（2）安保部：加强小区安全巡逻，维护秩序。
（3）客服部：向业主发布积雪灾害预警，解释相关政策。
（4）保洁部：清理小区积雪，保障公共区域清洁。
4. 应急结束（1）当积雪灾害得到有效控制，恢复正常秩序后，应急领导小组宣布结束应急响应。
（2）各部门总结经验，完善应急预案。
六、保障措施1. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备足够的应急物资，如铲雪工具、融雪剂等。
3. 财务保障：确保应急资金充足，保障应急处置工作顺利进行。
4. 信息保障：建立应急信息发布平台，及时向业主发布相关信息。
七、附则1. 本预案由物业公司应急领导小组负责解释。