(2020)年创新酒店个性化营销
酒店行业：创新与个性化服务
化服务。
熟悉酒店产品知识
03
让员工熟悉酒店各类产品和服务，以便更好地向客户介绍和推
荐。
培训方式与时间安排
线上培训
利用酒店内部培训平台或外部在线教育平台进行培训，方便员工 随时随地学习。
线下培训
组织员工参加酒店内部或外部的培训课程、研讨会等活动，增加 实践机会。
时间安排
根据酒店业务情况和员工工作时间，合理安排培训时间，确保培 训效果。
培训效果评估与反馈
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对员工培训效果进行评估，了解员工掌 握情况。
反馈意见收集
收集员工对培训的意见和建议，以便改进后续的培训计划。
持续改进
根据评估结果和反馈意见，对培训计划进行持续改进和优化，提高培 训效果。
06
成功案例分享与讨论
国内外知名酒店个性化服务与创新实践案例介绍
餐饮服务创新
美食体验
提供当地特色美食和国际美食，满足不同口味客 人的需求。
主题餐饮
推出主题餐饮活动，如节日美食、特色美食节等 ，增加餐饮服务的趣味性和互动性。
健康餐饮
提供健康餐饮选择，如低脂、低糖、素食等，满 足客人对健康饮食的需求。
康乐服务创新
健身设施
提供先进的健身设施和专业的健身指导，满足客人健身需求。
价格竞争与差异化竞争并存
在价格方面，各酒店品牌通过优惠促销等手段吸引消费者 ；在差异化方面，各酒店品牌通过提供特色服务、个性化 设施等手段吸引消费者。
酒店行业的主要挑战与机遇
挑战
市场竞争激烈、消费者需求多样化、人力资源短缺、成本上 升等。
机遇
旅游业发展带来的市场增长、消费升级带来的品质提升、智 能化和绿色化发展带来的创新空间等。同时，随着全球化和 互联网的普及，酒店业也有更多的机会拓展国际市场和线上 业务。
酒店个性化销售方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，酒店行业面临着巨大的挑战。
为了在竞争中脱颖而出，提升酒店品牌形象，提高客户满意度，我们需要制定一套个性化的销售方案，以满足不同客户群体的需求。
二、目标市场分析1. 商务客人：注重酒店地理位置、设施设备、服务质量等因素。
2. 家庭游客：关注酒店周边景点、亲子活动、餐饮等家庭需求。
3. 自由行游客：关注酒店特色服务、个性化体验、文化氛围等因素。
4. 团体游客：关注酒店容纳能力、团队活动策划、优惠套餐等。
三、个性化销售策略1. 针对商务客人：（1）提供个性化客房服务，如商务中心、会议室、Wi-Fi等。
（2）推出商务套餐，包括早餐、下午茶、商务简餐等。
（3）举办商务活动，如企业家论坛、行业交流等。
2. 针对家庭游客：（1）推出亲子房、家庭房等特色房型。
（2）举办亲子活动，如儿童乐园、亲子手工、亲子运动会等。
（3）提供家庭套餐，包括儿童餐饮、亲子娱乐等。
3. 针对自由行游客：（1）推出特色房型，如景观房、豪华房等。
（2）提供个性化服务，如行李寄存、叫醒服务等。
（3）策划特色活动，如摄影大赛、美食节等。
4. 针对团体游客：（1）提供团队预订优惠，如折扣房费、团队餐饮等。
（2）策划团队活动，如团队拓展、团队建设等。
（3）提供一站式服务，如票务预订、导游服务等。
四、营销渠道拓展1. 线上渠道：优化酒店官方网站，提高搜索引擎排名；利用社交媒体平台进行宣传推广。
2. 线下渠道：开展酒店主题活动，提高知名度；与旅行社、企业等建立合作关系。
3. 合作伙伴：与周边景点、餐饮、娱乐等企业开展联合营销，实现资源共享。
五、执行与监控1. 制定详细的执行计划，明确各部门职责。
2. 定期对销售数据进行统计分析，发现问题并及时调整策略。
3. 建立客户反馈机制，关注客户满意度，持续优化服务。
六、预期效果通过实施个性化销售方案，预期达到以下效果：1. 提升酒店品牌形象，增强市场竞争力。
2. 提高客户满意度，增加客户忠诚度。
酒店业提供个性化服务的个创新方法
酒店业提供个性化服务的个创新方法在竞争日益激烈的酒店业中，提供个性化的服务已经成为了一个重要的趋势。
为了满足客户的需求并提升客户体验，酒店业需要不断创新并采用一些独特的方法。
本文将介绍几种酒店业提供个性化服务的个创新方法。
I. 利用数据分析和人工智能利用数据分析和人工智能技术可以帮助酒店业更好地了解客户的需求和喜好。
通过收集和分析客户的信息，酒店可以根据客户的喜好为其提供个性化的服务。
例如，酒店可以根据客户的历史入住记录和消费偏好，为其推荐适合的客房类型、床上用品、餐厅菜单等。
此外，人工智能技术还可以应用于自助服务设施，如自动办理入住手续和发放房卡等，提高客户的满意度和便利性。
II. 引入虚拟现实和增强现实技术虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在服务行业中的运用已经成为了一个热门的话题。
酒店业可以利用这些技术为客户提供独特的体验和个性化服务。
例如，通过VR技术，客户可以在预订前就能够实际体验到酒店的客房、设施和服务。
而AR技术则可以用于提供实时导航服务、提供个性化的旅游建议等。
这些技术的引入可以大大提升客户的体验和满意度。
III. 提供定制化的服务和产品酒店业可以根据客户的需求和喜好，提供定制化的服务和产品。
例如，酒店可以根据客户的喜好为其提供特别定制的床垫、洗浴用品、独特的餐厅菜单等。
此外，酒店还可以为客户提供定制化的旅游路线、活动安排等，满足客户的个性化需求。
通过提供定制化的服务和产品，酒店可以增加客户的忠诚度并提高其满意度。
IV. 建立互动平台酒店业可以建立互动平台，与客户进行实时的沟通和互动。
通过这些平台，酒店可以了解客户的需求、接受客户的反馈，并进行相应的调整和改进。
例如，酒店可以通过社交媒体平台与客户进行交流，回答客户的问题，了解客户的意见和建议。
此外，酒店还可以利用互动平台提供在线预订、在线入住等便捷的服务，提升客户的体验和满意度。
V. 提供个性化的员工培训为了提供个性化的服务，酒店业需要重视员工的培训和素质提升。
酒店个性化措施
酒店个性化措施1. 引言作为旅行者的首要选择，酒店在满足基本服务的同时，为了吸引更多的客户和提供更好的体验，注重开展个性化服务。
个性化措施旨在根据不同客户的需求和偏好，提供独特的服务和体验。
本文将介绍酒店常见的个性化措施，以及如何为客户打造个性化的服务。
2. 酒店个性化服务的重要性随着旅游业的发展和人们旅行的需求的不断变化，传统的标准化服务已经不能满足客户的需求。
个性化服务可以帮助酒店提供与众不同的体验，增加客户的满意度和忠诚度。
通过个性化服务，酒店可以将客户视作独特的个体，了解他们的需求和偏好，并提供相应的服务。
3. 酒店个性化服务的常见措施3.1. 客房个性化服务酒店可以通过提供个性化的客房服务来增加客户的满意度。
一些常见的客房个性化服务包括：•提供不同类型的枕头以满足客户的不同需求，如记忆枕、羽绒枕等；•提供个性化的床上用品，如不同材质和硬度的床垫、不同种类的被褥等；•客房内提供个性化的咖啡和茶叶选择，以满足客户的口味偏好；•提供定制的洗浴用品，如个人喜好的香味和品牌。
3.2. 餐饮个性化服务酒店的餐饮服务也可以进行个性化的定制。
以下是一些常见的餐饮个性化服务措施：•提供特殊膳食服务，如素食、无麸质、低卡路里等；•根据客户的喜好和健康需求，提供个性化的菜单和食材；•提供定制的饮品选择，如个人喜好的咖啡、茶和鸡尾酒等；•为客户提供私人厨师服务，根据他们的口味和要求烹饪美食。
3.3. 娱乐个性化服务除了客房和餐饮服务，酒店还可以通过提供个性化的娱乐服务来吸引客户。
以下是一些常见的娱乐个性化服务措施：•为客户提供个性化的健身计划和训练指导；•提供丰富多样的娱乐活动和节目，如音乐会、舞蹈表演等；•根据客户的兴趣爱好提供定制的旅游行程和景点推荐；•提供个性化的SPA和按摩服务，以满足客户的放松和享受需求。
4. 如何为客户打造个性化服务为了成功实施个性化服务，酒店可以采取以下措施：•了解客户：通过调查问卷、客户反馈和社交媒体等方式，了解客户的需求、喜好和偏好；•使用客户关系管理系统（CRM）：利用CRM系统记录客户的偏好和历史数据，以便为客户提供个性化服务；•培训员工：培训酒店员工，使他们能够提供个性化的服务，并根据客户的需求进行调整；•创新服务：不断创新和改进服务，提供独特的个性化体验，吸引更多客户。
酒店营销思路和创新点
酒店营销思路和创新点
酒店营销思路和创新点包括但不限于以下几点：
1. 个性化定制：酒店可以通过了解客户的需求和偏好，为他们提供个性化的服务和体验。
比如，在客户预订入住时，可以提供选择房间装饰风格、床品和服务配备的选项，让客户感受到定制化的高级体验。
2. 社交媒体推广：酒店可以利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram和微博等，通过发布精美的图片和视频，分享客人
的入住体验，增加品牌曝光度和用户互动。
3. 引入新技术：酒店可以通过引入新技术，如智能客房系统、虚拟现实(VR)导览和人工智能(AI)助手等，提升客户的体验和
满意度。
比如，智能客房系统可以实现一键控制客房设备，提供智能化的服务。
4. 跟随时尚潮流：酒店可以密切关注时尚和流行趋势，将其融入到酒店设计和服务中。
比如，合作设计师推出限量版客房，或开设时尚主题派对等，吸引时尚爱好者和潮流人群入住。
5. 低碳环保：酒店可以推行低碳环保政策，如节能减排、使用环保材料和推广可持续性旅游等，吸引越来越关注环保的消费者，提高酒店的竞争力。
6. 提供体验活动：除了提供住宿服务，酒店可以开展丰富多样的体验活动，如烹饪课程、SPA护理、主题聚会和艺术品展
览等，吸引更多客人，增加酒店盈利点。
7. 建立合作伙伴关系：酒店可以与当地景点、旅游公司和餐饮业建立合作伙伴关系，共同为客人提供优惠和特殊体验，增加酒店的吸引力和竞争力。
总之，酒店在营销和创新方面有许多可以尝试的思路和点子，通过提供个性化服务、利用社交媒体推广、引入新技术、跟随时尚潮流、低碳环保、提供体验活动和建立合作伙伴关系等，可以提升酒店的品牌形象和客户的满意度，进而增加酒店的业务和盈利。
酒店创新营销案例
酒店创新营销案例酒店作为服务行业的一部分，需要不断进行创新的营销策略来吸引顾客和提高品牌知名度。
以下是一些关于酒店创新营销案例的参考内容：1. 定制化服务一些酒店将注重满足客户个性化需求，提供定制化的服务。
例如，为客户提供个性化的床上用品选择，根据客户的喜好进行简单的装饰，或为客户定制特殊的用餐菜单。
通过提供定制化服务，酒店可以满足客户的个性化需求，提高顾客体验，并增加顾客对酒店的忠诚度。
2. 社交媒体营销社交媒体是一种强大的营销工具，酒店可以利用社交媒体平台与潜在客户和现有客户进行互动，提高品牌知名度。
酒店可以通过发布吸引人的照片和视频来展示酒店的设施和服务，与顾客分享他们在酒店的愉快经历，以及发布促销活动和优惠券等。
此外，酒店还可以与旅行博主和社交媒体影响者合作，通过他们的推荐和分享，扩大酒店的品牌影响力和知名度。
3. 融合艺术和设计一些酒店通过融合艺术和设计，为顾客创造独特的入住体验。
例如，在酒店的大堂或客房中展示当地或国际艺术家的作品，为顾客提供欣赏和购买的机会。
此外，酒店还可以与当地的设计师或厨师合作，为酒店设计独特的装饰品和家具，或为顾客提供特色的餐饮体验。
通过融合艺术和设计，酒店可以吸引那些对艺术和设计有兴趣的客户，增加酒店的吸引力和竞争力。
4. 网络营销和预订平台随着互联网的普及，越来越多的人通过在线平台预订酒店。
酒店可以在各大预订平台上注册并提供具有竞争力的价格和优惠，通过在线平台增加酒店的曝光率和预订量。
此外，酒店还可以通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）等手段，来增加其在搜索引擎结果中的排名，提高酒店的在线可见性。
5. 体验式营销为了吸引更多的顾客，酒店可以开展各种体验式营销活动。
例如，酒店可以组织厨艺课程，让顾客学习当地菜肴的制作方法；或举办酒与食物搭配的品酒活动，让顾客体验不同口味的结合。
这些活动不仅能提高顾客对酒店的参与度，还能增加顾客对酒店的好感度和忠诚度。
酒店管理创新的数字化营销策略
酒店管理创新的数字化营销策略当前数字化技术的迅猛发展，对各行业都产生了深远影响，酒店管理也不例外。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，酒店业务需要采用创新的数字化营销策略。
本文将探讨几种酒店管理创新的数字化营销策略，以期为酒店业务成功开拓新的市场。
一、个性化营销策略个性化营销是数字化时代的核心竞争力之一。
通过了解客户的喜好、消费偏好和行为模式，酒店可以提供个性化的服务和推荐，从而提高客户满意度和忠诚度。
1.数据收集和分析：酒店可以通过客户订房信息、消费记录和社交媒体等多种渠道收集数据，然后利用大数据分析的方法对这些数据进行深度挖掘，以获取客户的消费偏好和行为模式。
2.个性化服务：基于客户数据的分析结果，酒店可以为每位客户提供定制化的服务。
例如，根据客户的房间偏好和喜好，酒店可以安排特定的房间布局和设施；根据客户的食物喜好，酒店可以提供个性化的餐饮推荐。
3.定制化推荐：酒店可以利用数据分析的结果，向客户提供个性化的推荐。
例如，根据客户的旅行目的和兴趣，酒店可以向客户推荐适合的旅游景点和活动；根据客户的消费习惯，酒店可以向客户推荐特定的优惠活动和产品。
二、移动应用营销策略移动应用程序成为人们生活中不可或缺的一部分，通过开发与酒店管理相关的移动应用，酒店可以提供便利的服务，同时加强品牌和用户之间的互动。
1.在线预订：酒店可以开发移动应用程序，允许用户随时随地进行酒店预订。
用户可以通过移动应用程序浏览酒店的房间、价格和设施等信息，并直接完成预订与支付。
2.积分奖励：通过移动应用程序，酒店可以设立会员积分系统。
用户可以通过移动应用程序查看自己的积分余额，并根据积分兑换优惠券、房券或其他奖励。
这种方式可以激励用户选择并重复预订同一家酒店。
3.增值服务：酒店可以将一些增值服务集成到移动应用中。
例如，用户可以通过移动应用程序预约叫车服务、叫餐服务或者预定酒店内的SPA服务等。
三、社交媒体营销策略社交媒体已成为酒店推广和品牌建设的重要渠道之一。
酒店市场营销方面的创新做法及取得的成绩
酒店市场营销方面的创新做法及取得的成绩一、概述随着旅游业的快速发展，酒店市场正面临着越来越激烈的竞争。
在这样的背景下，酒店行业需要不断创新，寻找新的营销手段和策略，以吸引更多客户并提升盈利能力。
本文将从创新的角度出发，探讨酒店市场营销方面的创新做法以及所取得的成绩。
二、酒店市场营销的创新做法1. 引入智能科技随着智能科技的快速发展，越来越多的酒店开始引入智能设备和服务，以提升客户体验并增强市场竞争力。
一些高端酒店引入人工智能语音助手，为客人提供个性化的服务；而一些经济型酒店则采用智能门锁系统，简化客户入住流程。
通过这些智能科技的引入，酒店不仅能够提高客户满意度，还能够降低运营成本，提升盈利能力。
2. 创新的定价策略传统的酒店定价策略往往是基于季节和节假日进行调整，然而这种策略已经无法满足现代用户的需求。
越来越多的酒店开始尝试创新的定价策略，如动态定价和个性化定价。
通过分析客户的消费习惯和行为模式，酒店可以灵活地调整价格，以实现最大化的收益。
一些酒店还尝试采用会员制度，为忠实客户提供折抠和特权，以增强客户粘性并提升品牌忠诚度。
3. 多元化的营销渠道随着互联网的普及，越来越多的用户倾向于通过网络进行酒店预订。
酒店需要拓展多元化的营销渠道，以满足不同客户裙体的需求。
除了传统的OTA和冠方全球信息站外，一些酒店还尝试将产品销售和营销结合起来，通过社交媒体、内容营销和电子商务等途径来开拓市场。
通过多元化的营销渠道，酒店不仅能够提升曝光度，还能够增加客户转化率，从而取得更好的营销成绩。
三、酒店市场营销创新的成绩1. 客户满意度提升通过引入智能科技和个性化的服务，酒店客户的满意度得到了显著提升。
客户在享受到更便利的服务和更个性化的体验的也更愿意选择酒店作为下次入住的首选。
客户满意度的提升不仅提升了酒店的口碑，还吸引了更多的新客户。
2. 收益增长创新的定价策略和多元化的营销渠道也为酒店带来了可观的收益增长。
通过动态定价和个性化定价，酒店在不同时间段和客户裙体间实现了最优价值的匹配，大大提升了收益水平。
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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座创新酒店个性化营销精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店营销是酒店运营的龙头，其工作直接关系到酒店的生存。
中国的入世及申奥成功的实现，为酒店旅游业带来给来机遇的同时亦带来是严峻的挑战。
另外，网络化、全球化，以及政治经济形势和社会的变化等等各种因素给酒店营销环境带来变化，从而对酒店营销战略和策略产生不可忽视的影响。
酒店现行的公关营销存在如下几个方面的问题，或多或少能够引起我们的思考：其壹、有相当壹部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。
缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店运营策略模糊。
其二、当前，酒店运营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力"，逐渐形成了"闭关自守"、"闭门造车"，使自己酒店的客源市场人为变小。
第三、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。
不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行"个性化"的运营销售。
市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的运营思维应该壹切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。
酒店无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，能够代替的。
所以，酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑：第壹，提供个性化服务。
人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。
酒店提供的是生活服务，客人的壹般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。
如果在服务中壹味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。
当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，且尊重客人的选择，做好个性化服务。
酒店创新就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那20%忠实客户群体。
他们大多是某壹行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。
所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务和之建立长期的紧密性关系。
使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。
第二、强化人性化营销。
特色服务的推出，其实在每壹个酒店来言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。
作为酒店人最明白，主要的且非单单是环境设施的花样设计，也不在于价格上的优劣势等，而是最重要的壹环：如何落实到推而广之？如何使服务做到深入人心？这才是酒店运营者所关注的最大课题，即成功服务的推出是必要落实到具体实施及宣传推广之上。
个性化的服务就要采用个性化的营销。
真正抓住顾客心的，似乎正是人文的气息。
如果你乘坐过新加坡航空X公司的班机，相信你会对她留下极为深刻的印象，许多乘客甚至认为那是生命中非常值得留恋的美妙时光。
新航不是大X公司，恐怕也永远成不了世界性的大X公司，但她无疑是世界上最好的航空X公司之壹，其根本的原因在于新航员工所壹贯秉持的理念：待顾客如亲人。
这种理念深入骨髓、溢于言表，体现于员工的举手投足。
从本质上来说，人性化营销且非壹种策略，而是壹种基本的态度，是信念。
第三、注重销售多元化。
过去的计划经济发展到今天的市场经济，依靠单体独立作战方式已不再能够维系酒店的生存和发展，这就需要观念的转变、营销策略的根本改变。
酒店当前迫在眉睫的，在于实现标准化和国际化接轨。
酒店必须以创新和变革去对应个性化和多元化需求的发展，以新的理念、新的服务和新的文化，更针对性的充分满足酒店目标客源市场的壹切需求。
先进的管理理念注入酒店，完全能够突破酒店营销领域所固有的本土化的局限性市场思维，代之以开阔的全局的市场定位，从而拥有了作为酒店最重要的新生力量，以求实现质的飞跃。
资源共享、优势互补的双赢战略联盟在当前尤为重要。
随之而来的不仅是企业间的相互竞争，而且仍有共同利益上的“互动”和“联盟”。
“酒店VIP俱乐部”计划，作为行业人士或许不太陌生。
俱乐部营销是壹种网络会员制营销方式。
这种方式无论是在国外，仍是在国内都已受到日益广泛的关注和应用。
最早启用该计划的是香格里拉酒店管理集团和希尔顿酒店集团。
1993年，北京希尔顿饭店实施运作且大获成功，从而为国内酒店营销掀开了新的乐章，众多酒店纷纷效仿。
它是以建立会员制为发展导向的形式；在运作策略上，完全以顾客需求为中心，充分利用好信息资源入手，从而准确的界定酒店的市场定位，营造酒店的运营特色；以强化酒店品牌效应，且完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之高效的电话营销系统，帮助酒店挖掘壹批具备高消费能力的忠实客户群体，这些也正是为酒店创造80%利润额的那20%的忠诚客户。
具有效数字统计，运作此计划的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此类会员所带来的，且且在餐饮和娱乐方面的收益尤为明显。
通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。
在当地商界提高影响及其知名度，既保证客源的巩固和扩充，又能直接体现到酒店总体销售收入的增加，使酒店在当地市场领域占有更高的市场份额。
由此，将为酒店打造出符合酒店特色的服务品牌，实实在在做到酒店服务的深入人心，从而大大增强了酒店在当地区的主导地位。
充分弥补了酒店现有营销策略的单壹和不足。
“酒店VIP俱乐部”酒店营销实施计划正是从：在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠实程度放在首位；目标是从酒店特色出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。
俱乐部成员之间以及和俱乐部组织者之间往往存在着壹种相互渗透、相互支持的结构性关系。
他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手能够轻易染指的结构性关系。
酒店VIP俱乐部项目的运作，具备了壹整套专业标准化。
它对电话营销方式的环境布置，人力资源的招聘、培训、奖励制度，主题词的设计，都有其专业性的操作要求。
壹个小小的俱乐部具备了作为壹个X 公司的机构编制.从项目总监到销售经理以及财务、秘书、信息管理部、信使、销售人员完全做到了分工明细化，使酒店营销工作有条不紊突破性的发挥出高质高效水平。
很多酒店运营者在此上面也投了很大部分精力，不断推出自己的贵宾卡、会员卡、金卡等俱乐部形式的会员组织，但因缺乏操作的专业性，普遍存在于几个问题：壹、没有确实把握俱乐部运营的实质。
社交和兴趣相投的娱乐活动、定期聚会和互相交流是俱乐部的灵魂，而现有的俱乐部有些根本不重视这方面的组织活动，达不到应有的效果。
二、目标市场不明确，市场开发程度低。
俱乐部营销应有明确的目标顾客，而现有的俱乐部仍往往停留在以大众为目标市场的阶段上，没有或很少根据不同顾客的需要对市场进行细分，市场开发程度很低，远远没有满足各类顾客的需要。
三、服务深度不够，没能和顾客建立起壹种结构性关系。
俱乐部和会员之间应具有壹种壹对壹的个性他结构性关系，这样才能充分满足会员的各种要求，也有利于培养企业的忠诚顾客。
现有些俱乐部在这方面未能和顾客建立起这样的壹种关系，这可能导致好不容易发展的会员被其他企业轻易挖走，给企业造成重大损失。
四、利益组合不明确。
很多企业虽然名为俱乐部，也实行会员制销售，但除此之外再无其他，会员只不过因消费额高而得到壹定的折扣而已。
提供如此原始而简单的利益组织（或者干脆说根本没有进行组合），在目前价格战越打越激烈的情况下，根本不可能真正打动顾客的心。
五、宣传、沟通不够，网络营销不健全，使许多俱乐部知名度，根本不为人所知，会员稀少，自然会失去对顾客的吸引力。
除美国HMCX公司以外，国内有少数酒店俱乐部项目的专业营销代理X公司，也已悄然兴起及运营，例如：壹九九六年由香港金都集团及北京泛亚君悦X公司共同出资在北京创办的北京泛亚君悦酒店管理有限责任X公司，是国内著名的“酒店VIP俱乐部”营销代理专业机构。
泛亚君悦依托先进的商业理念及旅游市场资源整合能力和客户资源优势，作为酒店营销代理专家，历经7年的快速发展成为国内规模最大的“酒店VIP俱乐部”项目营销X公司。
开发且运营了极具价值的客户忠诚计划和酒店市场营销项目。
会员酒店覆盖中国大部分地区，每个酒店成员都是当地最高星级、较具有影响力的酒店，且建立了拥有6万名涵盖各界成功人士、企业家等黄金消费群体的高价值数据库。
泛亚君悦X公司曾先后成功运作了：五洲大酒店俱乐部、青岛汇泉王朝大酒店俱乐部、富华名人俱乐部、大连万达国际新世纪俱乐部、福州温泉大酒店俱乐部、长春吉隆坡大酒店俱乐部、杭州萧山国际酒店俱乐部、绍兴越都大酒店俱乐部、珠海华骏大酒店俱乐部等等几十家高星级酒店的VIP俱乐部管理项目，成为国内酒店业VIP俱乐部项目最大的营销代理专业X公司之壹。
X公司管理层人员都曾就职于中国大酒店、希尔顿、香格里拉、假日酒店管理集团等酒店的管理岗位，且多数具备学士、硕士、MBA学位，在营销管理、技术信息、投资运作方面等拥有丰富的经验。
且且曾成功策划过希尔顿酒店俱乐部、香格里拉酒店俱乐部及中国英特商务金卡、建行英特龙卡的发行等项目，堪称业界精英。
“酒店VIP俱乐部”项目已逐渐成为很多高星级酒店，为提高其影响及知名度、创造酒店利润利益最大化.建立忠诚客户开发系统的最重要组织形式之壹和最有效实施方法，符合了我国酒店业国际化发展趋势。
泛亚君悦X公司“酒店VIP俱乐部”项目的操作，是以壹个地区壹家酒店为合作对象。
最大的特色是，代理X公司进行全方位的策划和直接投资运作，无需酒店进行经济投资，风险基数低。
完全依托于酒店的软硬件设施资源，为会员提供个性化的优惠服务，培养酒店的忠诚顾客，为合作酒店获得经济效益最大化。
此类营销产业的推出，属于新形势下真正意义上的，现代酒店高效快捷的较新运营理念和最佳“个性营销”实施方案。
在其运营、管理、运作的思维模式上所体现的许多新的营销理念及促销策略足以让酒店借鉴和运用。
正在为酒店营销困惑的运营者们，是否已接触到这类方式，或者是否尝试着为酒店推广转化壹种运营思路呢？。