家电清洗需求问卷调查
洗涤质量调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解和改进我们的洗涤服务质量，提升您的洗衣体验，我们特此开展本次洗涤质量调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务具有重要意义。
请您抽出几分钟时间，完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您所在的城市：_________________________二、洗涤服务体验4. 您对我们洗涤服务的整体满意度是：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您觉得我们洗涤服务的价格如何？（1）合理（2）偏贵（3）便宜（4）不清楚6. 您认为我们洗涤服务的速度如何？（1）非常快（2）较快（3）一般（4）较慢（5）非常慢7. 您觉得我们洗涤服务的质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差8. 您是否满意我们的洗涤效果？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您是否满意我们的洗涤后衣物手感？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您是否满意我们的洗涤后衣物颜色？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务改进建议11. 您认为我们洗涤服务在哪些方面需要改进？（1）洗涤效果（2）洗涤速度（3）洗涤价格（4）洗涤后衣物手感（5）洗涤后衣物颜色（6）其他（请说明）：_________________________ 12. 您希望我们如何提高洗涤服务质量？（1）加强员工培训（2）优化洗涤流程（3）引进先进洗涤设备（4）增加洗涤品种（5）提高服务态度（6）其他（请说明）：_________________________四、其他13. 您对我们洗涤服务的其他意见和建议：____________________________________________________________感谢您参与本次洗涤质量调查！我们将认真对待您的意见和建议，努力提升洗涤服务质量，为您带来更好的洗衣体验。
家电的调查问卷
对于家电的检盘问卷--------女士，先生：您好！我是江苏建筑职业技术学院的学生，我们正在当地进行一项关于家电产品的检查，以及圣诞元旦也将要到临，您对家电产品的需求会是什么样子？很想听一听您的可贵建议，耽误您一些时间，能够吗？以下检查只是作为学习研究，并将获得严格的保密，您的答卷和统计结果不会以任何方式流露给第三者，不会用于商业用途，请您放心填写！1.您的性别？A.男B. 女2.您的年纪？岁以上3.您的职业 ?A.学生B. 上班族C. 个体户D. 自由职业者E. 其余4.您的月收入水平？元以上5.您的月收入一般都花销在哪？A.基本饱暖B. 逛街花费 C 人情礼仪 D. 旅行 E. 其余6.您会选择多久购置一次家电产品？A.一年一次B. 一辈子一次C. 用坏了就买，没固准时间D. 其余7.您在购置家电产品的时候常常更看中产品的什么 ?A.价钱B. 质量C. 品牌D. 店面环境E. 人际关系F. 其余8请问您所知道的几大品牌家电？A. 五星B. 国美C. 海信D. 美的E. 格兰仕F. 其余9.购置这些家用电器，您一般都选择去哪购置？A.专卖店B. 零售店C. 超级市场D. 大卖场E. 其余10.对于家用电器的安全与否，您持什么态度？A.大家都用，无所谓B. 会考虑，但不是重要要素C. 很在乎11.马上迎来圣诞元旦一系列节日，您会在此时期选择买家电产品吗?A.不会B. 随遇而安C. 会的D. 其余12.您以为一些厂商在节日上做产品的宣传有没有必需？A.有必需B. 无所谓C. 没那个必需13.您以为哪一种促销方式对购置者最实用？A.直接降价B. 赠予商品或礼物C. 抽奖送大礼D. 其余14.在购置产品的时候，您能接受什么价位的？A.低档B. 中档C. 高档15.您经过什么渠道认识新上市的产品？（可多项选择）A.电视B. 报纸C. 宣传单D. 网络E. 朋友F. 卖场海报G. 其余16.您对购置家用电器还有什么自己的想法，建议，有什么新的策略来更好的建议各企业，请您留下可贵的建议！————————————————————————————————————————————————————————。
家电清洗理论考试及答案
姓名:________网点:______________________得分:_______ 礼仪及话术填空题:20分每题2分1.您好！请问您是XX先生或女士吗？我是美的喜悦家家电保养工程师，很高兴为您服务！我需要耽误您两分钟再次确认一下您的地址及服务时间，请问您现在方便吗？2.请问您的地址是XX区XX街道X小区X栋X单元X室吗？3. 请问您需我们上门做家电清洗服务的时间是XX时吗？4.好的我会准时上门为您服务，谢谢您对我们工作的支持！再见!5.您好！我是美的喜悦家家电保养工程师，这是我的工作证，请问我现在方便进来吗？6.请问我的工具可以放在那个位置吗？7.您好！我们提供免费检测家电性能的服务，请您带我看下需要检测的家电。
8.您好这是对您家电器检测的结果报告，请你过目并签字9.您好！已将您指定的家电做了深度保养及杀菌，现在帮您检查下各家电清洗后是否正常，稍后请您对本次服务进行确认！10.感谢您对美的工作的支持，祝您生活愉快，再见！问答题共56分每题2分1.空调、抽油烟机、洗衣机、热水器、冰箱应每隔多久做一次深度清洗?答:每个季度做一次深度清洗较合适,可建议根据用户家庭周边环境、电器使用频率、电器新旧程度做适当调整。
2.空调为什么要做深度清洗?,不做深度清洗会有哪些危害? 答：只有深度清洗才能达到杀菌的效果，长期不清洗空调会严重危害到人的身体健康，引起感冒、呼吸道疾病、及空调综合症。
3. 抽油烟机为什么要做深度清洗?不清洗会有哪些危害? 答：普通清洗只是对烟机表面进行清洗，烟机内部风轮有大量油垢，不深度清洗不仅影响健康、、还会导致排烟效果变差、功耗更大、最严重的是存在火灾隐患、有记录的因为烟机起火引起火灾的例子很多。
4．洗衣机为什么要做深度清洗?不清洗会有哪些危害?答:洗衣机在清洗衣物时不能把所有的污垢排出，长期积累大量污垢，加上机内潮湿，会滋生大量细菌，对衣物造成二次污染，危害健康，较易引起皮肤病。
家用电器清洗问卷调查
家用电器清洗问卷调查尊敬的女士/先生：您好！为了进一步了解当今家用电器清洗维护市场的需求和前景，也为进一步提高家电清洗行业的服务质量，给您和您的家人带来绿色环保的生活环境，请您认真准确的填写以下问题。
我们将对您的帮助配合致以最诚挚的感谢！您的性别：男士 ⃝ 女士 ⃝年龄：20—30 ⃝ 30—40 ⃝ 40—50 ⃝ 50—60 ⃝ 60以上 ⃝职业：公务员⃝ 事业单位⃝ 企业 ⃝ 个体 ⃝ 自由职业 ⃝1、您认为家用电器需要清洗吗？A可清洗，可不清洗B不需要C清洗表面就可以D需要深层次彻底清洗2、您之前有无雇佣清洗人员清洗维护家用电器？A 有，但很少B 有，经常C 有，但找不到清洗人员D 无，自己清洗3、您清洗家电的原因是什么？A 保持家庭卫生环境B延长家电使用寿命C降低家电用电能耗D减少对健康的伤害4、您通常什么时候去清洗家电？A 脏了就清洗B 大体是三月到半年C 春节前D 平时顺手擦洗5、您通常是如何联系到清洗人员的？可多选。
A 上网 B微信 C报纸 D家政 E小广告 F 小区内的宣传 G朋友介绍6、您在选择清洗人员时，更倾向于哪一类？A 连锁加盟店 B普通清洗店 C在小区空地清洗的 D价格低的7、您选择专业清洗的原因是？A 自己清洗不彻底 B节约时间成本 C 太脏太累麻烦 D 价位高但服务周全8、您对请人清洗存在哪方面的担心？A 清洗中机器损坏B 家庭财产安全C 服务质量差D 服务价位高9、您在一年中对清洗家电的支出有多少？A 0--100元B 100--300元C 300-500元D 500元以上10、您认为本地区居民对家电清洗持什么样的态度？A 主动消费B 引导消费(商家介绍引导后)C 无消费D 不信任。
家庭用户清洁用品市场调查问卷范例
家庭用户清洁用品市场调查问卷范例
一份根据某清洁用品厂家委托设置的调查问卷公开卷,具体统计事项省略,仅列示为从事家庭清洁用品的厂家/代理商参考.
1.您的性别是？
a男b女
2.您平时多久做一次家务卫生清洁呢？
a每天都会做清洁b2天c3-5天d一周或一周以上
3.您觉得您的住所或物品哪里最容易脏而且很难清洁？
a地板b门窗c桌柜d电器表面e地毯f沙发
4.您比较喜欢购买那种类型的清洁用品？
a简洁时尚b可爱有趣c华丽复杂d个性特别e色彩丰富
5.您会在什么情况下选择更换新的清洁用品？
a使用一段时间后觉得不好用就换b坏了才换
6.影响您选择清洁用品的因素？[多选]
a便携b节能c品牌d功能e质量f价格g效果h效率
7您认为现在使用的清洁用品还有哪些地方可以进一步完善？[多选]
a款式多样性b使用舒适度c多功能d携带方便
8.您希望现在使用的清洁用品需要附加功能的多样性吗？
a需要b不需要
9.您在使用完清洁用品时,是否觉得难以清洗？
a觉得b不觉得
10使用过的清洁用品中,您认为产品最大的缺陷是？
a产品不容易清洗b不耐用,易坏c不好用d太贵了e不用时不好摆放f占用空间
11.请你对现在使用的家庭清洁用品给些建议
（清洁用品包括有:拧水地拖、胶棉吸水地拖、垃圾桶、清洁水桶、万向地擦、垃圾铲、清洁抹布、玻璃刮、扫把、扫子等等）。
家庭清洗项目调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家庭清洗项目的需求和使用情况，我们特制定此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升产品品质。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的居住城市是：_________________4. 您的家庭人口数量是：A. 1人B. 2人C. 3人D. 4人及以上二、家庭清洗习惯5. 您多久进行一次家庭清洗工作？A. 每日B. 每周C. 每月D. 每季度E. 每半年F. 每年6. 您通常使用哪些清洁工具？（可多选）A. 拖把B. 抹布C. 洗衣机D. 吸尘器E. 水桶F. 其他（请说明：__________）7. 您对清洁工具的哪些功能最关注？（可多选）A. 容易清洁B. 耐用性C. 强力去污D. 携带方便E. 环保F. 其他（请说明：__________）8. 您平时打扫卫生时，最常遇到的困难是什么？（可多选）A. 难以清洁的角落B. 家具表面污渍C. 地毯清洗D. 窗帘清洗E. 水龙头堵塞F. 其他（请说明：__________）三、清洁产品使用情况9. 您通常使用哪些清洁产品？（可多选）A. 洗洁精B. 洗衣粉/液C. 地板清洁剂D. 洗衣液E. 窗帘清洁剂F. 其他（请说明：__________）10. 您对清洁产品的哪些特点最关注？（可多选）A. 强力去污B. 滋润不伤手C. 环保D. 无刺激性气味E. 易溶解F. 其他（请说明：__________）11. 您认为使用过的清洁产品最大的缺陷是什么？_________________四、智能清洁设备12. 您了解过智能清洁机器人吗？A. 了解B. 不了解13. 您认为智能清洁机器人的合适价格区间是多少？A. 1000元以下B. 1000-2000元C. 2000-3000元D. 3000元以上14. 您所看好的家庭清洁模式是：A. 手动清洁B. 智能清洁机器人C. 两者结合D. 其他（请说明：__________）15. 有人说，未来智能机器人将代替所有清洁工具，对此您怎么看？A. 相信B. 不相信C. 说不准感谢您参与。
家电调查问卷制作模板
一、前言尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国家电市场的现状和消费者需求，我们特此开展本次家电调查问卷。
您的宝贵意见将对我国家电产业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！二、问卷说明1. 本问卷共分为三个部分，包括基本信息、家电购买行为和家电使用情况。
2. 每个问题均有选项，请您根据自己的实际情况选择最合适的答案。
3. 部分问题可能涉及敏感信息，请您根据个人意愿选择是否填写。
三、问卷内容【基本信息】1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的月收入范围是：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上【家电购买行为】4. 您购买家电的主要渠道是：A. 线上购物B. 线下购物C. 二手市场D. 其他5. 您购买家电时最关注的因素是：A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观E. 服务F. 其他6. 您购买家电的平均频率是：A. 每年1次B. 每年2-3次C. 每年4-6次D. 每年7次以上【家电使用情况】7. 您家目前拥有的主要家电品牌是：A. 海尔B. 美的C. 格力D. 小天鹅E. 其他8. 您家使用的家电类型包括：A. 空调B. 冰箱C. 洗衣机D. 电视E. 热水器F. 其他9. 您对目前家电的使用满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为目前家电存在的主要问题是：A. 价格过高B. 性能不稳定C. 噪音过大D. 体积过大E. 造型过时F. 其他四、结束语感谢您参与本次家电调查问卷，您的宝贵意见将为我们提供有益的参考。
再次感谢您的支持与配合！五、问卷填写说明1. 请在每题的选项中选择一个最符合您实际情况的答案。
厨房清洁现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国厨房清洁现状，提升厨房卫生水平，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的居住环境：（）独立住宅（）公寓（）合租房（）宿舍二、厨房使用情况5. 您每天在厨房烹饪的时间大约是多少？（）1-2小时（）2-3小时（）3小时以上6. 您在厨房烹饪的主要食材是：（）肉类（）蔬菜（）海鲜（）面食（）其他：________________________7. 您在厨房烹饪时，通常使用哪些烹饪工具？（）锅具（）刀具（）烹饪炉具（）餐具（）其他：________________________三、厨房清洁习惯8. 您每周清洁厨房的频率是多少？（）每天（）每周（）每月（）很少9. 您在清洁厨房时，通常关注哪些方面？（）墙面清洁（）橱柜清洁（）抽油烟机清洁（）厨房用具清洁（）其他：________________________10. 您在清洁厨房时，主要采用以下哪些清洁用品？（）洗洁精（）清洁剂（）消毒液（）自制的清洁剂（）其他：________________________11. 您在清洁厨房后，通常如何处理厨房垃圾？（）分类投放（）混合投放（）随意丢弃（）其他：________________________四、厨房卫生问题及建议12. 您认为厨房卫生存在哪些主要问题？（）油污（）食物残渣（）细菌滋生（）异味（）其他：________________________13. 您认为以下哪些措施有助于改善厨房卫生状况？（）定期清洁（）使用消毒液（）通风换气（）合理收纳（）其他：________________________14. 您对厨房清洁有何建议或意见？_______________________________________________________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将对我国厨房卫生状况的改善起到积极作用。
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家电清洗需求问卷调查表
尊敬的先生/女士：
您好！为了进一步了解当今家电清洗市场需求和前景，也为了进一步提高家电清洗的服务质量。
请您准确填写如下信息，所填信息我们承诺一概保密，不予公开。
我们对您的配合将致以诚挚的谢意！
您的性别：□男□女
您的年龄：□ 18～30岁□ 31～45岁
□ 46～59岁□ 60岁以上
1.您认为容易家电脏会对你即您的家人的身心健康造成伤害吗？
A．会 B. 不会 C.不确定
2.您会选择专业的家电清洗吗？
A.会
B.不会
3.您认为容易脏且需要清洗的家电有以下哪些？
A.电视机
B.吸油烟机
C.电冰箱
D.洗衣机
E.空调
F.电脑
G.微波炉
H.风扇
4.您认为家电清洗是否应属于售后服务？
A.是
B.否
5.您现在采取什么方式清洗家电？
A.自己清洗
B.找社区“清洗游击队”清洗
C.找专业人员清洗
D.其他
6.您认为清洗家电首先应考虑什么因素？
A.是否省钱
B.是否清洗干净
C.是否损害家电性能
D.是否延长家电使用寿命
E.其他.
7.你的家电一般多久清洗一次？
A.半年左右
B.一年左右
C.两年左右
D.两年以上
8.您对清洗店较为重视的是什么（多选）？
A.技术
B.信誉度
C.服务
D.知名度
F.收费高低 E.规模大小
9.若请专业人士清洗，您认为清洗一次家电的费用应在哪个范围内较为合适？
A.50元以下（不含50）
B.50~99 元
C.100~149 元
D.150元以下
10.在选择家电清洗店时，您倾向于选择以下哪个？
A.连锁店
B.加盟店
C.普通清洗店
——感谢您的支持，祝您生活愉快！。