保险公司上半讲义年网点人力发展分析.PPT
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保险公司上半年工作总结及下半年计划PPT
风险管理
风险识别与评估：总结公司上半年在风险识别、评估和预防方面的工作，如信用风 险、市场风险等。
风险应对措施：介绍公司在风险应对方面的策略、措施和成效，包括风险分散、资 本充足率管理等。
在上述总结的基础上，下半年计划部分可针对上半年的业务情况和市场施和风险管理计划。
障需求。
渠道拓展
加强与银行、证券、第三方支付等 机构的合作，实现多渠道业务拓展 ，提高市场覆盖率。
市场拓展
加大对二三线城市及农村市场的开 拓力度，提高品牌知名度和市场份 额。
运营效率提升
流程优化
对内部运营流程进行全面梳理， 精简流程，提高工作效率。
数字化升级
加大科技投入，推动数字化转型 ，如引入人工智能、大数据等技
运营效率
流程优化不足
部分业务流程繁琐，影响客户体验和运营效率，亟待进行数字化和智能化改造 。
IT系统升级需求
随着业务规模扩大，IT系统承载压力增加，需要升级以支持更高效的数据处理 和业务分析。
市场竞争压力
同业竞争
保险市场主体众多，产品同质化严重，需要通过差异化和创新提升竞争力。
跨界竞争
互联网科技公司等跨界竞争者加入保险市场，带来新的竞争压力和业务模式挑战 。
我们将加大在客户服务方面的投入，通过提升在线服务质量和完善线下
服务网络，提高客户满意度至95%。
03
加强员工培训与拓展
通过举办各类培训课程和实战演练，提升员工的业务素质和综合能力，
为公司持续发展提供有力支持。
风险管控目标
1 2
降低赔付率
我们将加强风险识别和评估能力，通过精细化管 理和风险控制，将赔付率降低至合理范围内。
续保率提升
通过提高客户服务质量、推出优惠政策和加强客户关系管 理，我们计划将续保率提升至90%。
保险公司人力发展分析
**中支个业二区人力发展规划2011年10月10日，**中心支公司在分公司党委和总经理室的正确领导下和**中支班子成员及全体员工的共同努力下，顺利经过保监会和总公司的验收，正式成立。
**中支的成立必将为**地区个险条线迎来新一轮又快又好的历史发展机遇。
为顺利实现分公司对**中支的“3-1-5-8”目标的愿景和确保**中支三年发展规划的顺利实施，结合总公司“聚焦期缴、聚焦个险”的工作思路，顺利实现三年三步走战略，确立**中支在全省乃至全国的市场地位，进一步提升太平洋寿险在**地区的市场竞争力。
现结合团队现有的状况及区域架构、现有的人力增长模式对**中支个业二区三年的人力发展规划做如下分析。
一、背景分析1、个业二区的历史发展**中心支公司是在原**分公司**地区的业务拓展部门基础上组建、整合而成。
**地区最早开展业务要追溯到1991年，当时仅开展产险业务，后来逐渐发展到个险、团险、银保业务和续收服务。
经过 20 年的发展，**地区的业务规模已上升到新的平台。
2010年，**地区的保费总规模已达到11.87亿元，银保业务和团险业务始终在全辖遥遥领先；现已有内外勤人数1300人，其中销售队伍 1135人，内勤队伍 165人，为后期发展奠定了良好的基础。
**中支各业二区是在原**营业总部的架构上成立而来，下辖***********等8家机构。
现有内勤人，外勤团队**人，具有**市场经济总量最好的县市，同时拥有长期沉淀和最优秀的团队。
经过15年的发展，现有系统人力**人，其中主管队伍人（业务部经理**人，主任**人），正式业务员**人，司龄在5年以上业务员人。
2.公司现状（1）人力情况经过15年的发展，个业二区现有系统人力542人，其中100人以上机构两家（温江、城区），50—100人机构2家（崇州、都江堰），50人以下机构1家，空虚机构4家。
（2）保费平台机构发展极不平衡，月均保费平台30万以上有两家——****，且均未突破40万；月均保费平台10万以上只有崇州，挂零的机构还有金牛，*******，表现出来的特点是“大的不突出，小的太可怜”。
某保险公司团队人力发展分享
（三）统筹资源、强化执行
1、明确链条：项目组－个险部－支公司
2、人员整合： • 早会运作组——统一的战歌、早会专题、职场布置，全
方位营造氛围 • 电话邀约组——分公司统筹管理、项目组统一话术 • 创说会运作组——规范流程、细化过程 • 数据追踪组——强大的数据追踪系统
（三）统筹资源、强化执行
3、培训整合 • 讲师的整合 • 体系的梳理 • 课程的完善
下阶段发展思路
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
14
下阶段人力发展思路
紧盯年度目标，高度关注平安的动态 继续梳理新人培育体系 启动新兵营，拉动新人举绩，提高转正
率，推动准主管晋升 继续在省公司的支持下，二次启动集中
增员周项目，实现波浪式增长 持续推进常规化增员，每周四作为增员
•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
（四）不断完善、追求卓越
• 及时总结:营业区分管总、个险部经理碰头会；项目总
结会；营业单位检查等
• 持续造势：不断营造组织发展氛围，使之高度聚焦； • 细化追踪：对参会人员、面试人员、报名人员进行考
证、培训、入司等追踪，减少每一环节的人员流失，确 保签约率；
交表日
年度人力目标达成情况
单位 合计
架构人力
目前 架构 人力
城区
农网
266 266
0
242 242
0
67 35
32
81 41
40
139 110
29
318 70
248
128 94
34
133 49
84
134 68
66
1508 975 533
09年人力目标
保险学第八章保险企业人力资源管理ppt课件
精品课件
（三）保险企业人力资源开发的评估系统
美国的经济学者唐纳德·L·柯马帕特里克提出了评估 的参考标准。
（1）反应：受训者对训练项目的喜爱程度如何； （2）学习：受训者学到什么原理、经验和技巧； （3）行为：由于训练，职员的工作表现有什么变化 （4）效果：人力资源开发计划在降低成本、改善质量、
（一）保险企业人力资源开发管理的目的 1．提高保险企业的经济效益。 2．促进保险企业职员的全面发展。
精品课件
（二）保险企业人力资源开发管理的任务
1．形成保险企业人力资源。 2．调配人力资源。 3．教育、培训人力资源。 4．管理保险企业职员的生活。 5．调节保险企业人际关系。
精品课件
第二节 保险企业人力资源开发管理工作
一、人力资源开发管理的基本原理 二、管理者的职能
精品课件
一、人力资源开发管理的基本原理
（一）要素有用原理 （二）能位相宜原理 （三）群体合力原理 （四）群体互补原理 （五）同素异构原理 （六）动态适应原理
精品课件
二、管理者的职能
（一）计划
提供有关保险企业人力资源发展方向的，需根据保险企 业总体发展目标，制定人力资源开发管理各项任务 计划。
精品课件
目标： （1）协助组织完成发展规划。 （2）有效地运用人员的能力与技术专才。 （3）促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。 （4）满足组织成员的自我实现感与增加成员的
工作成就感。 （5）发起且落实组织变革。 （6）提高组织成员的工作生活品质。 （7）协助组织负责人做出正确决策。
精品课件
（二）人力资源管理与人事管理区别
增加产量方面有什么实际结果。这样的评估标准完全 适用于职员培训计划。
精品课件
本章结束
（三）保险企业人力资源开发的评估系统
美国的经济学者唐纳德·L·柯马帕特里克提出了评估 的参考标准。
（1）反应：受训者对训练项目的喜爱程度如何； （2）学习：受训者学到什么原理、经验和技巧； （3）行为：由于训练，职员的工作表现有什么变化 （4）效果：人力资源开发计划在降低成本、改善质量、
（一）保险企业人力资源开发管理的目的 1．提高保险企业的经济效益。 2．促进保险企业职员的全面发展。
精品课件
（二）保险企业人力资源开发管理的任务
1．形成保险企业人力资源。 2．调配人力资源。 3．教育、培训人力资源。 4．管理保险企业职员的生活。 5．调节保险企业人际关系。
精品课件
第二节 保险企业人力资源开发管理工作
一、人力资源开发管理的基本原理 二、管理者的职能
精品课件
一、人力资源开发管理的基本原理
（一）要素有用原理 （二）能位相宜原理 （三）群体合力原理 （四）群体互补原理 （五）同素异构原理 （六）动态适应原理
精品课件
二、管理者的职能
（一）计划
提供有关保险企业人力资源发展方向的，需根据保险企 业总体发展目标，制定人力资源开发管理各项任务 计划。
精品课件
目标： （1）协助组织完成发展规划。 （2）有效地运用人员的能力与技术专才。 （3）促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。 （4）满足组织成员的自我实现感与增加成员的
工作成就感。 （5）发起且落实组织变革。 （6）提高组织成员的工作生活品质。 （7）协助组织负责人做出正确决策。
精品课件
（二）人力资源管理与人事管理区别
增加产量方面有什么实际结果。这样的评估标准完全 适用于职员培训计划。
精品课件
本章结束
年度人力资源状况分析报告(拿来就用)ppt
PART FOBiblioteka R基本工资：分析 基本工资的构成 和水平
绩效工资：分析 绩效工资的构成 和水平
奖金福利：分析 奖金福利的构成 和水平
薪酬满意度：分析 员工对薪酬的满意 度和改进方向
薪酬水平与同行 业公司的比较
薪酬结构与福利 政策的合理性
薪酬调整机制与 市场趋势的匹配 度
薪酬竞争力对人 才吸引和保留的 影响
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
年度人力资源 状况概述
员工总数与构 成
员工招聘与离 职
员工薪酬与福 利
员工培训与发 展
劳动保护与安 全
PART ONE
报告目的：为了更好地了解公司年度人力资源状况，制定合理的人力资源管理策略， 提高组织绩效。
提高管理效率
规范业务流程
降低成本
提升员工满意度
PART EIGHT
招聘情况：本年度共招聘员工数量 1000人，其中新员工占比50%， 员工流失率控制在10%以内
薪酬福利：进行了全面的薪酬福利 调整，提高了员工的工作积极性和 满意度
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
培训与发展：组织了多次内部培训， 包括新员工培训、技能提升培训等， 有效提高了员工的工作能力
报告范围：本报告涵盖了公司全体员工，包括管理层、技术、销售、行政等各个部门。
报告时间：本报告为公司年度人力资源状况分析报告，分析时间为一年。
报告重点：本报告将重点分析公司年度人力资源状况，包括员工数量、学历、年龄、 性别、绩效等方面的数据，以及公司人力资源管理策略的执行情况。
员工总数和构成
招聘情况与渠道
《门店人力资源管理》PPT课件
2、对顾客的提问，应答灵活自如，轻 易不会被顾客问住
3、能够说清楚，有专业水准 4、咬字清楚，语调轻松，介绍中不前 后自相矛盾，善于自圆其说
5、善于调动轻松的现场购物气氛。
h
26
一则不会说话的笑话
有一个杂货店老板培训店里的导购 员时说：“当顾客来买某种产品时，如 果我们没有，一定不要直接告诉顾客我 们没有，而是应该积极向他推荐一些相 关替代产品。”有一天，一位少妇前来 买卫生纸，导购员很抱歉说：“对不 起，卖完了。”但他同时又补上一句 说：“有上等的砂纸您要不要?”
2.7
h
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
平均销售额/万 人力/人 营业额/万
11
人 力 编 制
目 标 营 业 额
h
人 均 目 标 销 售 额
12
店长/50万 编制:1人
店助 编制:2人
储干 编制:1人
h
导购员 编制:18人
收银员 编制:2人 针车工 编制:1人 安防员 编制:1人
专长技能 熟悉收银机操作及商品销售包装技巧
体能要求 年龄要求 语言表达
能久站及搬动25公斤以上商品 18-36岁 普通话流利
性格要求 开朗、乐观
工作职掌
1.执行门市商品销售及提供顾客最佳服务品质 2.维持门市商品及机器设备清洁 3.正确操作收银机 4.提供顾客商品包装服务 5.维持商品陈列整齐及价位标准正确 6.遵守公司各项上班规定及接受店长工作安排
OP
1.3 学校输送毕业生
1.4 职业介绍中心
1.5 人才市场 1.6 招聘会
招聘啦！
1.7 同事推荐
1.8 人才网站
1.9 媒介（广播、电视）
3、能够说清楚，有专业水准 4、咬字清楚，语调轻松，介绍中不前 后自相矛盾，善于自圆其说
5、善于调动轻松的现场购物气氛。
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26
一则不会说话的笑话
有一个杂货店老板培训店里的导购 员时说：“当顾客来买某种产品时，如 果我们没有，一定不要直接告诉顾客我 们没有，而是应该积极向他推荐一些相 关替代产品。”有一天，一位少妇前来 买卫生纸，导购员很抱歉说：“对不 起，卖完了。”但他同时又补上一句 说：“有上等的砂纸您要不要?”
2.7
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4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
平均销售额/万 人力/人 营业额/万
11
人 力 编 制
目 标 营 业 额
h
人 均 目 标 销 售 额
12
店长/50万 编制:1人
店助 编制:2人
储干 编制:1人
h
导购员 编制:18人
收银员 编制:2人 针车工 编制:1人 安防员 编制:1人
专长技能 熟悉收银机操作及商品销售包装技巧
体能要求 年龄要求 语言表达
能久站及搬动25公斤以上商品 18-36岁 普通话流利
性格要求 开朗、乐观
工作职掌
1.执行门市商品销售及提供顾客最佳服务品质 2.维持门市商品及机器设备清洁 3.正确操作收银机 4.提供顾客商品包装服务 5.维持商品陈列整齐及价位标准正确 6.遵守公司各项上班规定及接受店长工作安排
OP
1.3 学校输送毕业生
1.4 职业介绍中心
1.5 人才市场 1.6 招聘会
招聘啦！
1.7 同事推荐
1.8 人才网站
1.9 媒介（广播、电视）
中国人民人寿保险公司网点经营(ppt 66页)
• 选择重点网点 • 选择重点柜员 • 建立明星网点,以点带面
二、标杆开发方法
标杆网点的开发步骤 A 、主任的沟通 B、核心人员的挖掘、培养 C、全体人员的突破
网点经营
课程目标
• 掌握网点的经营理念 • 掌握网点的工作程序 • 掌握各工作环节的工作标准 • 网点经营中难点的解决
个人角色定位
我是谁？
• 寿险从业人员 • 网点的经营者 • 支行、网点销售活动
组织策划者、管理者、推动者、鼓 动者、培训辅导者
经营的观念：有投入、有产出； 再投入，再产出。
管理型、专家型、讲师型
问题
经营网点的八必须
必须做好售后服务， 解决业务中出现的问题， 使网点无后顾之忧
必须适时在网点周边的小区做合理的宣传 必须不断提高柜员活动率 必须定期拜访并不断与柜员、主任拉近距离，
成为好朋友
做敬业的快乐天使
• 微笑挂脸上，快乐工作，快乐销售。 • 敬业、勤奋，脚踏实地。 • 不做怨妇
文化渗透
怎么做 ？
保持良好的心态 积极、敬业 向客户推销的是未
来和友谊
态度+技能+汗水=
专管员应坚守的理念
爱护渠道像爱护自己生命一样 全心全意服务柜员 全心全意服务客户 我们是吃辛苦饭的 永远不怕拒绝 加强自我管理
努力向职业经理人发展 走向事业的成功
• 网点经营之障碍分析
常见障碍
• 主任不认同、不支持 • 手续费分配不公 • 柜员开口难 • 柜员心态不好 • 如何保持销售激情 • 多家的竞争手续费持续增高
话是最好的工具。 （与主任，柜员主动联系时准备要充分）
对付储蓄有压力的所主任
理性分析法 献计献策法 激将法
对付找借口不支持工作的主任
二、标杆开发方法
标杆网点的开发步骤 A 、主任的沟通 B、核心人员的挖掘、培养 C、全体人员的突破
网点经营
课程目标
• 掌握网点的经营理念 • 掌握网点的工作程序 • 掌握各工作环节的工作标准 • 网点经营中难点的解决
个人角色定位
我是谁？
• 寿险从业人员 • 网点的经营者 • 支行、网点销售活动
组织策划者、管理者、推动者、鼓 动者、培训辅导者
经营的观念：有投入、有产出； 再投入，再产出。
管理型、专家型、讲师型
问题
经营网点的八必须
必须做好售后服务， 解决业务中出现的问题， 使网点无后顾之忧
必须适时在网点周边的小区做合理的宣传 必须不断提高柜员活动率 必须定期拜访并不断与柜员、主任拉近距离，
成为好朋友
做敬业的快乐天使
• 微笑挂脸上，快乐工作，快乐销售。 • 敬业、勤奋，脚踏实地。 • 不做怨妇
文化渗透
怎么做 ？
保持良好的心态 积极、敬业 向客户推销的是未
来和友谊
态度+技能+汗水=
专管员应坚守的理念
爱护渠道像爱护自己生命一样 全心全意服务柜员 全心全意服务客户 我们是吃辛苦饭的 永远不怕拒绝 加强自我管理
努力向职业经理人发展 走向事业的成功
• 网点经营之障碍分析
常见障碍
• 主任不认同、不支持 • 手续费分配不公 • 柜员开口难 • 柜员心态不好 • 如何保持销售激情 • 多家的竞争手续费持续增高
话是最好的工具。 （与主任，柜员主动联系时准备要充分）
对付储蓄有压力的所主任
理性分析法 献计献策法 激将法
对付找借口不支持工作的主任
增员开拓—中国平安人寿保险公司人力组织发展会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
对比一下
原有产说会流程
公司介绍
10分钟
寿险意义与 功用
产品介绍
现场保单促 成
10分钟 30分钟
加入增员操作后的流程
10分钟
公司介绍
3-5分钟 10分钟
招募计划介 绍
寿险意义与 功用
30分钟
产品介绍
现场促成
公司招募计划的背 景及要求 主持人倡议大家填 写增员介绍名单
已签单客户可做增 员转介绍促成； 未签单客户同样可 做增员转介绍促成
使用工具 紧急联络卡
报纸招聘广告 客户经理招聘计划彩页 《业务员甄选测试问卷》
23
3、约访老客户时
老客户的约访不仅是一次加保的机会，更是一次增员 转介绍的时机。
流程
内容
使用工具
老客户筛选、约访 1、筛选具有潜质的老客户 2、以售后服务为由约访老客户
客户档案
增员转介绍
1、介绍公司报纸招聘广告 2、通过招聘计划彩页介绍公司 3、介绍世界先进的甄选系统 LASS测试
• 通过做LASS为由，有效接触陌生客户，避免以推销保险接触客户引起反感。 • 通过摆咨询、人才市场招聘、市场调查等渠道进行性向测试，锁定增员对象，提前抢占市场。
市场不是自家的鱼塘
你不做我做 你不抢我抢
你不要我要 你不占我占
LASS测试成为增员前端的重要监测指 标
传统增员模式
LASS 测试量
创说会
9
财富之路
• 勤劳致富 • 思考致富 • 创新致富
建立共同发展的盈利模式 从龚学化的个人增员谈起：
龚学化曾经08年 一个季度增员48人。 ——那是如何增员48人的呢？
建立共同发展的盈利模式
1、增员秘书增员：