主管人员服务成绩考核 企业规范化管理手册之考核管理办法
公司规章制度及管理办法绩效考核管理办法
公司规章制度及管理办法绩效考核管理办法一、总则为了规范公司内部员工的工作行为，提高工作效率和员工满意度，特制定本公司规章制度绩效考核管理办法。
本办法适用于公司全体员工。
二、考核内容1.出勤考核出勤记录是考核员工工作表现的基本依据之一、员工应按时、按规定出勤，不迟到、早退，不旷工、请假，不擅自离岗等。
2.工作目标完成情况每个员工在岗位上都有明确的工作目标和职责，每月根据公司的工作计划，部门主管会将工作目标下发给员工，并设定合理的完成时间。
员工应按时、按质完成工作目标。
3.工作质量工作质量是衡量员工绩效的重要指标。
员工应保证工作的准确性、完整性和符合公司的要求，注重工作细节，避免低级错误和失误。
4.工作态度工作态度是考核员工的关键因素之一、员工应积极主动，具备团队精神，能够与同事和上级建立良好的沟通和合作关系，对工作保持高度的责任心和工作热情。
三、考核流程1.考核周期考核周期为一年，以自然年度为基准，从1月1日起至12月31日止。
2.考核计划公司将在每年1月份制定全年的考核计划，包括考核内容、考核标准、考核权重等。
3.考核方式考核方式主要以定期考核和临时考核相结合。
定期考核主要以月度、季度和年度为周期进行，临时考核针对特定事件或工作任务进行。
4.考核标准考核标准应具体、明确，能够客观地评价员工的工作表现。
公司将制定相应的考核评价表，并将评价结果向员工进行反馈。
四、考核结果处理1.考核结果根据员工的考核表现，将员工绩效进行评定，分为优秀、合格、亚合格和不合格4个等级。
2.考核奖励对于绩效优秀的员工，公司将给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。
3.考核监督公司将设立专门的考核监督部门，对考核结果进行监督和检查，确保考核的公正和公平。
五、考核结果的运用1.工资调整考核结果作为调整员工薪资的依据之一，绩效优秀的员工将有机会得到薪资的适当增加。
2.晋升机会考核成绩优秀的员工将有机会得到晋升，并提供更高级别的工作岗位。
公司管理人员考评考核管理办法(最终稿)
公司管理人员考评考核管理办法一、总则第一条：考核目的1、通过对管理人员在一定时期内表现出来的工作能力、工作态度以及服务意识等进行分析，做出客观评价。
2、把握管理人员工作执行和适应能力，确定对管理人员的开发方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确工作的导向；3、给予管理人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进管理的公正和民主，激发工作热情和提高工作效率。
第二条：考评作用。
人员考评的评定结果主要有以下几方面作用：1.合理调整和配置人员；2.职务升降；3.提薪、奖励；4.教育培训、自我开发。
第三条：考评原则1.以绩效为导向原则；2.定性与定量考评相结合原则；3.公平、公正、公开原则；4.多角度考评原则。
二、考评对象与考评周期第一条：考评对象：公司各部门第一负责人;第二条：考评分为月度考评和年度考评。
1、月度考评：月度考评的主要内容是本月度的工作能力、工作态度以及服务意识。
2、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作能力、工作态度以及服务意识，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。
三、考评机构、考评时间与考评程序第一条：考评机构：组长：潘大明；副组长：纪和叶、冯松林；人力资源部作为考评工作机构，负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、申述和总结等工作。
第二条：考评时间：（一般为次月度10日前和本年度最后一个月15日前）第三条：考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见，提供有效数据资料，依据各部门职能职责考核标准、各部门计划总结完成情况、月度工作会议内容完成情况等进行考评，人力资源部收集考评资料进行评估，将考评结果进行汇总，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。
最后人力资源部根据考评结果归档。
第四条：月度考评程序：1、月度考评范围包括公司各部门第一负责人;2、人力资源部组织公司各部门经理及事业部主要负责人的考评，就各部门经理及事业部主要负责人的主要工作能力、工作态度以及服务意识，由考评人填写《管理人员考评考核表》或《管理人员相互评价表》3、人力资源部根据各被考评人的考评结果，按照绩效奖惩规定，对其提出奖惩方案，报总经理审批。
主管考核管理制度
主管考核管理制度一、背景与意义随着企业的发展和壮大，管理层的有效性和高效性对于企业的发展显得尤为重要。
主管作为企业中的关键角色，其管理能力和绩效直接影响着企业的运营和发展。
因此，建立和实施一套科学、合理的主管考核管理制度是企业提高主管管理能力和绩效的重要举措。
二、制度原则1. 公平公正：主管考核制度要遵循公平公正的原则，不偏袒或歧视任何一位主管，确保考核的公平性。
2. 量化考核：主管考核绩效要对主管的工作成果、管理能力等进行量化考核，让数据说话，避免主观评价的情况。
3. 透明公开：主管考核评分细则和考核结果要对全体主管进行公示，确保结果的透明公开。
4. 动态调整：主管考核制度要灵活调整，根据企业发展的实际情况和主管的管理能力，随时对考核绩效进行调整和优化。
三、考核内容和指标1. 工作业绩：主管的工作业绩表现是考核的重点之一，包括完成任务的质量、效率、和成绩等方面。
2. 团队管理能力：主管的团队管理能力是主管绩效的重要指标，包括团队建设、激励员工、协调沟通等方面。
3. 创新能力：主管的创新能力和创新成果也是主管考核的重要内容，包括新产品、新技术、新策略等方面。
4. 个人素质：主管的个人素质、道德品质、领导能力等也需要纳入考核指标。
四、考核方法和程序1. 考核周期：主管考核周期一般为一年，也可根据实际情况进行调整。
2. 考核程序：主管考核程序包括确定考核指标、目标制定、数据收集、评分、结果汇总、部门负责人审核等环节。
3. 考核方式：主管考核方式可以通过360度评估、绩效考核、考核面谈等多种方式进行综合考核。
五、考核结果运用1. 奖惩并重：根据主管的考核结果，对表现优秀的主管给予相应的奖励和激励措施，鼓励其保持优秀绩效。
2. 提升培训：对于表现一般或较差的主管，需通过培训提升其管理能力和业绩水平。
3. 晋升调整：主管考核结果也将作为主管晋升和调整的重要依据，为企业的高层管理人员选拔提供重要参考。
六、监督和改进1. 领导监督：企业领导团队要加强对主管考核制度的监督和指导，确保考核的公平公正，并对考核结果进行认可和支持。
企业考核管理规章制度细则（精选7篇）
企业考核管理规章制度细则(精选7篇)企业考核管理规章制度细则(精选7篇)在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。
大家知道制度的格式吗?下面是由小编给大家带来的企业考核管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看!企业考核管理规章制度细则【篇1】一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。
二、绩效考核目的1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。
3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化。
5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。
四、绩效考核原则：1、基本原则：客观、公正、公开、公平。
2、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。
3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;4、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。
五、绩效考核对象1、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部2、另有下列情况人员不在考核范围内：2.1 试用期内,尚未转正员工2.2 连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工六、绩效考核周期：月度考核具体地说：绩效考核时间安排：月度考核时间为：下个月度1日至5日;月度考核需在月度5日前完成七、考核责任1、直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。
服务商考核管理办法
服务商考核管理办法一、引言为了规范服务商的绩效考核及管理工作，提高服务商的服务质量和水平，确保服务商达到预期目标和效益，制定本考核管理办法。
二、考核目标1.提高服务商的服务质量和水平，满足客户需求。
2.推动服务商不断创新和提升，增加服务商的竞争力。
3.加强与服务商的合作，建立长期合作伙伴关系。
三、考核内容1.服务质量：包括服务效率、服务态度、问题处理能力等方面的考核。
通过客户满意度调查、投诉情况等方式进行评估。
2.业绩目标：根据合同约定的目标进行考核，包括销售额、市场占有率等指标。
3.创新能力：评估服务商的创新能力，包括产品研发能力、市场开拓能力等。
4.合规性：评估服务商的合规性，包括法律法规遵守情况、合同履约情况等。
5.客户关系管理：评估服务商与客户的关系管理情况，包括客户投诉情况、客户维护能力等。
四、考核方式1.定期考核：每年对服务商进行一次全面评估，考核内容包括服务质量、业绩目标、创新能力、合规性和客户关系管理等。
2.不定期考核：根据需要，对重要项目或活动进行考核，及时评估服务商的表现。
3.自评：鼓励服务商主动评估自己的表现，提出改进意见和建议。
五、考核评分1.根据考核内容制定不同的评分标准，每个指标分配相应的权重，根据权重计算得出总分。
2.对于工作目标的完成情况，按照完成的程度给予不同的分值。
3.定期和不定期考核的评分综合计算得出综合评分。
六、考核结果处理1.考核结果根据等级划分，包括优秀、良好、合格和不合格等级。
2.对于优秀和良好等级的服务商，鼓励并奖励其继续发展和提升。
3.对于合格等级的服务商，加强与其的沟通和指导，帮助其改进和提升。
4.对于不合格等级的服务商，采取相应的惩罚措施，如减少订单数量、解除合同关系等。
七、改进建议1.改善考核指标的科学性和全面性，确保评估结果准确反映服务商的实际表现。
2.加强与服务商的沟通和协作，及时解决问题和困难。
3.定期组织服务商培训和交流，提升他们的专业技能和服务水平。
公司主管考核管理制度
公司主管考核管理制度第一章总则为了提高公司管理水平，激励主管团队的工作积极性，加强内部管理和规范主管的行为，公司制定了本考核管理制度。
第二章考核范围本考核管理制度适用于公司所有部门的主管，包括但不限于部门经理、项目经理、团队负责人等。
第三章考核目标公司主管考核的目标是评估主管在工作中的表现，发现问题并及时解决，提高公司整体管理水平和团队工作效率。
第四章考核内容1. 工作绩效：主管完成工作任务的效率、质量、创新等方面的表现。
2. 团队管理：主管对团队的领导能力、协调能力、沟通能力等方面的表现。
3. 管理能力：主管在组织管理、决策制定、问题处理等方面的表现。
4. 诚信和责任：主管在工作中的诚信度、责任心和执行力等方面的表现。
第五章考核方法1. 考核周期：公司将每年设定考核周期，对主管进行综合考核。
2. 考核方式：主管的绩效将通过员工自评、上级评价、同事评价等多方评价手段进行评定。
3. 考核结果：根据主管的考核结果，公司将进行奖惩措施，包括晋升、奖金、培训、警告等。
4. 考核记录：公司将对主管的考核记录进行归档，作为主管个人绩效档案的重要组成部分。
第六章考核标准公司将根据主管的职责要求和工作业绩，制定相应的考核标准，对主管的绩效进行评定和排名。
第七章考核问责1. 对于表现不佳的主管，公司将采取相应的问责措施，包括警告、降级、辞退等。
2. 对于表现优秀的主管，公司将进行奖励措施，包括晋升、奖金、培训等。
第八章考核监督公司将设立考核监督机构，对主管的考核过程进行监督，确保考核程序的公平、公正。
第九章考核结果公示公司将对主管的考核结果进行公示，激励表现优秀的主管，促使表现不佳的主管改进。
第十章考核改进公司将根据主管考核结果进行改进和调整，不断完善公司的考核管理制度，提高主管的管理水平和工作效率。
第十一章附则1. 本考核管理制度由人力资源部负责执行，如有异议或建议，请及时向人力资源部反馈。
2. 本考核管理制度自颁布之日起正式执行，如有后续修改，将另行通知。
企管部绩效考核管理办法完整版
企管部绩效考核管理办法一、目的为了规范企管部的绩效考核，激发员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于企管部全体员工。
三、考核原则1. 公平、公正、公开原则：考核过程应公开透明，确保所有员工都能得到公平的对待。
2. 目标导向原则：考核指标应以公司战略目标为导向，确保员工的工作目标与公司目标保持一致。
3. 绩效优先原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等直接挂钩，充分体现绩效优先的原则。
四、考核内容企管部绩效考核主要包括以下三个方面：1. 工作业绩：包括工作计划完成情况、工作质量、工作效率等。
2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等。
3. 工作能力：包括沟通协调能力、创新能力、解决问题能力等。
五、考核方法1. 考核周期：月度考核和年度考核。
2. 考核方式：自我评价、上级评价、同事评价相结合。
3. 考核评分：采用百分制，其中工作业绩占70%，工作态度占20%，工作能力占10%。
六、考核结果应用1. 薪酬调整：根据考核结果，员工薪酬可相应上调或下调。
2. 晋升：年度考核优秀的员工，有优先晋升的机会。
3. 奖惩：对考核不合格的员工，可采取相应的惩罚措施，如扣发工资、降级等。
七、考核流程1. 每月月底，员工进行自我评价，并提交给上级。
2. 上级对员工进行评价，并征求同事的意见。
3. 考核结果汇总后，报企管部经理审批。
4. 考核结果公示，如有异议，可在规定时间内提出申诉。
八、附则1. 本办法自发布之日起实施。
2. 本办法由企管部负责解释和修订。
规范化管理考核办法
规范化管理考核办法考核是管理工作中一项重要的环节，它可以评估员工的表现、促进工作效率，并为组织的发展提供参考依据。
为了确保考核的公正性和客观性，许多组织都采用了规范化管理考核办法。
本文将介绍规范化管理考核办法的定义、目的、实施步骤和注意事项。
一、定义规范化管理考核办法是指一套明确、统一的管理程序和标准，用于对员工的工作表现进行客观评价和量化。
通过这种方式，组织可以对员工的能力、工作态度和业绩进行全面、公正的评估，以便更好地激励员工并提升整体绩效。
二、目的规范化管理考核办法的目的在于提高管理的科学性和公正性，明确评估的标准和程序，消除主观性和歧视性因素的影响，确保考核的公正和准确。
三、实施步骤1.明确考核指标：制定明确的考核指标是规范化管理考核办法的第一步。
这些指标应与组织的目标和价值观相一致，并根据不同岗位的职责进行个性化设置。
2.制定评分制度：在规范化管理考核办法中，评分制度的建立非常关键。
可以采用等级评分、百分制评分等方式，根据指标的重要性和权重进行评分。
3.收集考核数据：为了能够客观地评估员工的表现，必须收集相关的考核数据。
这可以通过员工自评、直接观察、工作记录等多种方式进行。
4.评估员工表现：基于收集到的考核数据，进行对员工表现的评估。
可以采用定性和定量相结合的方式，对每个考核指标进行评分和注释。
5.沟通反馈：考核完成后，必须将评估结果及时反馈给员工。
通过正式的面谈或简短的沟通，对员工的表现进行肯定、指导和激励，以促进持续的个人和组织发展。
四、注意事项1.公正性：规范化管理考核办法要确保评估的公正性，不能受到个人偏好、关系网络等因素的干扰。
评估过程要公开透明，确保每个员工都有公平的机会。
2.科学性：考核指标和评分制度应建立在科学理论和实践经验的基础上，确保其准确度和可靠性。
可以借鉴其他组织的成功经验，但需要根据本组织的特点进行调整和定制。
3.时效性：考核要及时进行，及时沟通反馈，以保证员工能够及时了解自己的表现，及时调整工作方向和方法。
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理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16
理解判断力普通处理事务不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
对于管理全然不关心。
6
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内工作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥计划工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好效果。
8
尚能领导他人工作，达到一般效果。
6
领导能力较差工作时不能达到预定效果。
4
完全没有领导能力，不能使人信服。
2
业务
行力
理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
主管人员服务成绩考核表
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20பைடு நூலகம்
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，尚能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。