主管人员服务成绩考核表(DOC 1页)
优秀主管评分表
评分者
考 评 时 间
年 月 日
分值
总经理评分
考核项目及内容
评价尺度
组
织 （15%）
能
力
计划性
能否事先制定工作计划以及工作计划缜密程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性如何。
6
资源配置性
能否合理配置部门所拥有的资源，明确员工工作任务和职责，调动员工工作积极性。
6
用人能力
能否公正评价员工，把员工分配到合适岗位，发挥他们特长，提高工作效率。
6
沟
通
协 （15%）调
能
力
人际关系
能否与上下级、同事和客户建立良好的人际关系，彼此相互信任，相互配合。
6
协作性
能否与其他部门友好合作，协调平衡部门之间关系，上级的指示做到上传下达；悉心听取员工反馈合理建议和意见，促进部门工作的顺利完成。
6
品德言行
是否忠于职业操守，做到廉洁正直诚信。
6
业
（40%）
绩
计划完成度
完成既定工作计划的数量、品质、效率如何；以及和期望目标之间的差距程度。
18
临时任务完成度
完成临时任务的品质、数量、效率情况。
10
合 计 总 分
评分等级：
优秀主管考核评分等级分为四个级别，其级别和对应分值如下表：
等级
对应分值
优秀
90—100分
良好
75—89分
合格
60—74分
不合格
60分以下
6
专
业 （15%）
能
力
业务知识
掌握部门业务知识，工作标准和流程的程度。
6
职务技能
公司主管人员服务成绩考核表(doc 2页)
公司主管人员服务成绩考核表(doc 2页)主管人员服务成绩考核表_________年度______月编号________单位_______________________职称：_____________ 姓名：_________________事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
能认识问题，并透过他人完成工作。
派事了解问题，不失职份。
用人，不分析问题及检讨工作成果。
全然不关心。
责任感任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20工作努力，份内工作非常完善。
16有责任心能自动自发。
12交付工作常需督导始能完成。
8敷衍无责任感，粗心大意。
4指导能力完整正确的指挥计10命令顺利下达能发8尚能领导他人工作6领导能力较差工作4完全没有领导能力2划工作，激发工作热情。
生良好效果。
，达到一般效果。
时不能达到预定效果。
，不能使人信服。
业务遂行力理解力非常强对事判断极正确，处理力强。
20理解力良好，对事判断正确，处理力较强。
16理解判断力普通处理事务不常有错误。
12理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务。
4奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语：_________________________________________ __________________________________考核者：_________________评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格。
员工绩效考核表(范本)完整版本
24
是否能与其他部门交流情报
5
25
是否能积极地与其他部门交流情报
5
自我启发
26
是否热衷于小团体派别的扩展
5
27
是否虚心听取部属的建议、意见
5
28
是否经常吸取新的潮流、技术
5
29
是否不怠于未来的预测
10
30
是否可以改正自己的缺点
5
评价分数合计
200
初评人：
复评人：
调整人：
决定人：
填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。
工作
目标
18、你今年的工作目标是什么
19、这个目标你做到什么程度
其他
20、请代为安排和面谈
21、本人的希望或建议：
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工作
目标
18、你今年的工作目标是什么
19、这个目标你做到什么程度
其他
20、请代为安排和面谈
21、本人的希望或建议：
员工每月工作状况考核表
姓名
部门
职务
考勤状况
迟到次早退次旷工次
病假次事假次其他次
奖惩状况
嘉奖次记功次
警告次记过次其他次
考核内容
等级
总评
工作绩效
工作质量
工作效率
工作分量
工作态度
尊重领导，服从工作安排
培训
11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训
□曾参加□未曾参加
12、你曾参加什么培训
13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助
工作
希望
14、有机会希望从事何种工作
主管考核标准
主管考核标准序号考试内容评分1、（1）爱岗敬业，工作努力，具备良好的思想品德和全面的管理能力，始终与企业同心同德共同进取。
（2）服从工作安排，执行上级指示，落实具体工作，在员工中起到上传下达的作用。
（3）认真作好本职工作，以身作则，与员工共同完成班次内的各项工作。
（4）遵守公司各项规章制度，当月出满勤，无迟到、早退、病事假、旷工等违纪现象。
（5）不合格项扣2.5分。
10 分2、（1）有较强的管理意识，敢于管理，善于管理，严格执行主管工作管理流程，履行职责。
（2）了解分管部门工作情况，工作有计划、有重心、有步骤。
当班工作不积压、不拖延，保质保量完成所承担的工作任务。
（3）了解部门员工出勤、负责区域工作情况，上客高峰期间，能够及时合理调配员工工作，保证经营需求。
（4）了解员工思想工作动态，注重培养团队精神，分管部门中人员思想稳定，无集体思想异常情况，保证所在部门员工出勤正常，违纪率少，无违法案件发生。
（5）按时召开例会，认真总结一日工作，找出差距，及时更进。
工作中无较大过失。
（6）不合格项扣2分。
10 分3、（1）业务知识全面，服务技能娴熟。
熟悉现场区域、包厢设施、人员分布、上客率及出品的情况。
（2）了解当月公司所开展的营销方案，并能及时准确的传达到员工。
指导员工在接待宾客的过程中宣传到位，使营销计划顺利进行。
（3）负责对新员工进行岗前岗中服务技巧、服务流程的培训，使新员工尽快掌握点单、出品种类、特色、价位；大厅区域、包厢布局、包厢价格、设施配备；服务用语、推销技巧、摆、换、撤台；唱单、买单、送客等业务知识。
（4）分管部门的新老员工在业务技巧考核中合格率达到90%以上。
（5）（1）、（2）、（4）不合格项扣2分；（3）不合格扣4分。
10 分4、（1）建立客户档案，熟悉老客户的性格爱好，了解客户的基本情况。
（2）了解本周老客户的光顾率，自觉保持与老客户的联系，及时反馈老客户的信息。
（3）积极发展新客户，要求白班每月发展新客户1人，晚班每月发展新客户3—5人，夜班根据情况争取发展客户。
客服成绩与效率评估表格
评语：
管理技术——计划、组织、领导、控制的成效
□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差
评语：
沟通能力——口头、文字沟通的成效
□极优 □Байду номын сангаас出 □平均 □可接受 □差
评语：
人际关系——上司、部属的成效
□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差
评语：
自发与创新——发展新观念与处理异常情势的能力
成绩与效率评估表格
客服人员
姓名：工作职称：
部门：考核期间自：
自：
工作说明书 □附件 □正修订中，随后检送
Ⅰ.前一年达成的成果
逐项摘述前一年度所订立的主要目标、达砀成果（检附影本）
目标１ □达成 □未达成
目标２ □达成 □未达成
目标３ □达成 □未达成
Ⅱ.员工评估
主要工作成效——职位说明中各项职责达成的程度
□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差
评语：
适应性——配合改变的能力
□极优 □杰出 □平均 □可接受 □差
评语：
Ⅲ.摘 述
与前次考试（日期 ）相比，综合成绩与效率的水平：
□进步 □相同 □退步
考虑本评优表中所列各项要点或其他您认为重要的事项，再概要烈军属下您对该员工整体成效的评估。特别要对影响工作环境的条件加以批评，即是工作挑战性的程度。对成效达成的方式也需加以评述，着重该员在组织内影响其他成员的方法，亦即对其他人的支持。
Ⅳ.新年度目标
目标１
细节：
预期成果：
预期阻碍：
如何解决：
目标２
细节：
预期成果：
预期阻碍：
目标３
细节：
预期成果：
机关工作人员绩效考核加减分项目及分值(表一)
10
获得本部门或市以上优秀调研课题的主要撰写人（不超过2人）
+（0.5~1）
11
调研课题或理论研究转化为实际成果或指导工作取得实效的
+（0.5~1）
12
个人撰写的文章或信息在国家级报刊、杂志（主要包括中国人事报、中国人才杂志、人事部人事信息、中编办信息、中央电视台、人民日报等）发表的，每篇加分
+（0.1~0.5）
13
在省级报刊、杂志（主要包括江苏人事人才信息、省编办信息、新华日报、江苏电视台、公共行政与人力资源杂志、人才开发杂志等）发表的一般性的工作动态信息，每篇加分
+（0.1~0.2）
上限2
14
在地区级报刊、杂志（主要包括南通日报、江海晚报、南通信息等）发表的一般性的工作动态信息，每篇加分
本人
签署意见
签名：年月日
审核意见
审核人签名：年月日
说明：机关各处室负责人由分管领导评鉴，部门主要领导审核；
机关各处室工作人员由所在处室负责人评鉴，分管领导审核。
附件3：
工作人员年度考核登记表
（20年度）
姓名
职位（职务）
任职时间
个人总结
简要列举本人本年度的主要工作职责、工作任务、表现、成绩及存在的不足和努力方向。（如内容较多，可附页）
附件1：
机关工作人员绩效考核加减分项目及分值（表一）
项目
序号
内容
评分
标准
评优
要求
德
10分
1
在社会公德、个人品德方面出现问题，被查实或被有效投诉的
-（1~3）
不得评为优秀
2
违反机关工作人员职业道德规范，不依法公正执行公务或妨碍和影响他人公正执行公务，造成不良影响的
房地产绩效考核全套表格
房地产绩效考核全套表格×××公司保密文件绩效规划绩效因素和需要达到的岗位责任: 目标(简要说明该岗位的主要(具体列出该岗位员工相对重要性职责) 需要在将来一段时间内达到的目标)绩效计划的改变(在考评期间内根据变化情况作出的调整)自愿性的绩效计划(考评者和被考评者都接受的内容)×××集团有限公司员工绩效考核量表第一部分个人信息姓名: 性别: 工号: 岗位工龄: 岗位名称: 职务等级: 所在部门: 考评间隔:从到第二部分评价因素就下面列出的因素进行评分，在不适当的因素栏中注明“无”。
用简单的语言解释您的评分理由。
评价因素绩效水平较差一般良好优秀1分 2分 3分 4分 1(接受任务的主动性2(决策、办事能力3(适应能力4(创新5(计划和组织6(执行计划安排的纪律性7(口头沟通能力8(书面沟通能力9(人际关系10(发展潜力11(特殊技能(列出没有包括在考核范围内，但有利于企业工作的特殊技能): 考评者签名: 时间:专业人员服务成绩考核表_________年度______月部门职位姓名考核评分标准项目学学识经学识经验肯上进，不求对工作211识验能触较一般人接受指上进，要求茫8 4 0 6 2 经类旁通,为良好。
导，能应尚需然无验且常提付工作。
继续知，工供改进加以作疏意见。
训练。
忽。
专极丰富理解力强，理解力普理解理解迟6 3211业之专门对事判断通，处理较迟，钝，判0 4 8 2 能技能，充正确，处理事件不常对复断能力力分能完力比一般有错误。
杂事不良，与人协爱护团体肯应别人仅在精神散成本身人强。
件判经常无调间为常协助别要求帮助必要漫不肯职务。
断力法处理工作顺人。
他人。
与人与人合4 不够。
事件。
协调利完成211协调作。
8 性尽大努0 6 2 之工力作上与人合作。
任劳任工作努力，有责任心交付敷衍无怨,竭尽份内蒙作能自动自工作责任感责任所能成1非常完善。
成本管理组主管(季度考核)表(DOC 1页)
成本管理组主管(季度考核)表(DOC 1页)计划财务部岗位：成本管理组主管考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源财务总监满意度(20%) 见满意度评分表20财务总监满意度评分表实际业绩(50%) 财务管理指标成本管理达到的成本降低程度20财务总监计财部各种报表的及时性和准确性5产品计划成本计算的准确性和数据的规范性15定期分析、揭示成本变动的原因10内部管理(15%) 下属管理情况下属工作重大成绩或错误（评分标准见附表）5 考核中心企管办下属培训、能力发展（评分标准见附表）3 财务总监计财部部门出勤率5 考核中心人事主管管理费用控制实际费用/费用预算 2 考核中心计财部互评(10%) 评议得分根据每月部门互评结果10 考核中心考核中心其他(5%) 个人出勤率实际出勤天数 / 应出勤天数2 考核中心人事主管制度和工作指令执行情况3 财务总监财务总监说明:1．互评部门：企管部、营销部、生产部、技术部、研发部；2．成本管理效果（成本降低程度）的评分标准：在考虑与上年度同期及本年度计划相比的基础上，结合客观因素分成五个等级“好、较好、中、较差、差”，依次评分为20、16、12、8、4；3．各种报表的及时性和准确性的评分标准：按报表应出的最后期限，每延误1天，扣减0.1分；按错用或误用且重要的数据每出现1次,扣减0.1分;4．产品计划成本计算的准确性和数据的规范性的评分标准:按错用或误用或不规范的且重要的数据每出现1次,扣减0.5分;5．定期分析、揭示成本变动的原因的评分标准：结合客观因素分成五个等级“好、较好、中、较差、差”，依次评分为10、8、6、4、2；6、制度和工作指令执行情况的评分标准：按实际效果分为好、中、差,评分依次为3、2、1；。
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对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
管理
善知人派事，善于分析认识问题，检讨工作成果。
30
知人派事能认识问题，并透过他人完成工作。
24
尚能知人派事了解问题，不失职份。
18
未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果。
12
关于治理全然不关怀。
6
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内工作专门完善。
16
20
明白得力良好，对事判定正确，处理力较强。
16
明白得判定力一般处理事务不常有错误。
12
明白得较迟，对复杂事件判定力不够。
8
明白得迟钝、判定力不良，经常无法处理事务。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________________________________________________________________
主管人员服务成绩考核表(DOC 1页)
编号________ 职称：_____________ 姓名：____________ ________年度______月
考核项目
评分标准
学识
经验
体会丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识体会较一样人为良好。
16
肯上进，同意指导，尚能应对工作。
12
不求上进，尚需连续加以训练。
考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
指导
能力
完整正确的指挥打算工作，激发工作热情。
10
命令顺利下达能发生良好成效。
8
尚能领导他人工作，达到一样成效。
6
领导能力较差工作时不能达到预
2
业务
行力
明白得力专门强对事判定极正确，处理力强。