人际沟通的形式有两种
人际交往心理学重点
人际交往心理学第一章第一节一、.我国古代的人性学说（1）性善论，代表人物：孔子、孟子等（2）性恶论，代表人物：荀子（3）性无善无恶（代表人物告子）、有善有恶论，（代表人物：世硕）二、人际交往的实质及特点（一）、人际交往的实质人际交往是指人与人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往。
人际关系是指人们在交往中必定会在情感上产生一定的结果和积淀，从而形成相对稳定的情感纽带。
从定义中可以看出：人际交往的主体是个体的人。
人际交往是一个互动的过程。
人际交往强调的是人们在交往中的心理情感和行为。
（二）现代人际交往的特点：1、临时性2、互益性3、不完整性4、短暂性5、选择性三、人际交往的类型（了解）（一）以血缘关系为基础的人际交往这类交往是在具有血缘关系和姻亲关系的家庭和家族内部进行的，血缘性的人际交往是人际交往中最基本、最直接、最普遍的交往。
（二）以地缘关系为基础的人际交往这种交往是在生活于共同地域中的人们之间进行的。
由于共同的地理环境、历史文化和传统习惯，使生活在一起的人们形成共同的感情和性格，交往相对密切。
（三）以业缘关系为基础的人际交往这种交往是在由共同的职业、行业、专业、事业而联系在一起的人们之间进行的。
业缘性的人际交往在整个人际交往中所占的比例最大，对社会的影响也最大。
（四）以趣缘关系为基础的人际交往这种交往起源于两方面原因：一方面是共同的观念，包括人们被此之间相同的人生观、价值观、对事物的一致的看法，这会使人感到能够相互理解而乐于交往。
另一方面是共同的兴趣、爱好，人们由于趣味相投而乐于交往。
四、人际交往的结构（一）静态结构（1）交际主体，是指从事交际活动的人即交际双方。
（2）交际手段，即交际媒介，是指交际过程中运载和传播交际主体的信息的系统。
（3）交际情境，是交际活动发生的主客观条件的总和。
（二）动态结构表现为两个方面：一是个体交际行为产生的心理过程二是交际活动的形成过程第二节一、人类的亲合倾向（一）为什么我们需要和别人在一起1、人类对孤独的反应（沙赫特）2、理想水平说（赫布）3、二因说（沙赫特）4、社会比较说（费斯汀格）人类对孤独的反应长期的孤独会使人感到恐惧、害怕、焦虑、以后这种感觉会消失，接着出现一段平静的适应期。
人际沟通两种形式
人际沟通两种形式人际沟通两种形式人际沟通的形式有两种：即语言沟通和非语言沟通。
语言沟通发出和接受的是语言信号，非语言沟通发出和接受的是非语言信号。
心理学研究表明：非语言信号对语音信号有着诠释的作用。
当我们说话时，无论面部的表情、身体的姿态，还是语音、语调、眼神等等都起着加强或减弱语言信息意义的作用;它可以突破语言沟通的局限性，能表达较复杂的内心世界和微妙的情绪情感。
有研究者指出：在人际沟通的过程中，在信息发送者所发送的信息总量中，语言信息占7%(也有的研究者认为语言信息占35%);非语言信息占93%。
由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了不可替代、非常重要的作用。
我们的生活中处处都在使用非语言进行沟通，这是人们在与人交往的过程中很自然的一种外在反映。
人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。
一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。
一个人一出生他就在用非语言来表述自己的需要，如婴儿哭着，闹着，这是在告诉你，他饿了，或是他要尿尿了等一些生理需要。
即使交流在老练的人也隐藏不了他外在的肢体，表情，眼神或是其他的自然反映。
所以说非语言的沟通，特别是眼神，正反映了一个人的内心世界是怎么样子的。
非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下，还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。
例如，在面试中，面试官和应聘者的头部动作、面部表情、手势动作、臂部动作、服饰装束、空间距离等都能传递信息，面试官可以从应聘者的点头、微笑、皱眉、手臂交叉、手势动作等获取关于应聘者的信息，而应聘者也能从面试官的身体动作、面试场所布置、人际距离等掌握用人单位的相关情况及面试官的态度，从而在信息量上弥补面试双方语言交流的不足，使面试官和应聘者进行更有效的交流：面试中，面试官和应聘者的交谈可能会出现暂停，此时虽然语言沟通停止，非语言沟通却仍在进行，双方仍可以用非语言符号进行沟通，从而保证交流的连续进行。
人际沟通的媒介有语言媒介,非语言媒介,实物媒介
人际沟通的媒介有语言媒介,非语言媒介,实物媒介人际沟通的媒介是指人们在交流和传递信息时所使用的工具。
它们可以分为语言媒介、非语言媒介和实物媒介三类。
这些媒介在人际沟通中起着重要的作用，能够促进信息的传递和理解。
下面我们来具体了解这些媒介的特点和使用方法。
语言媒介是最常见和广泛使用的沟通工具。
它包括口语和书面语两种形式。
口语通过说话来进行信息传递，它快速、直接，容易与对方建立共鸣和理解。
而书面语通过文字来传递信息，可以保留下来供反复查阅，具有精确、准确的特点。
在人际沟通中，我们应根据情景和需要选择适当的语言媒介，以确保信息的传递和理解的准确性。
非语言媒介是指除了语言之外的沟通方式。
这包括面部表情、手势、肢体动作、眼神等。
非语言媒介可以传递更丰富的信息，增加沟通双方的互动和理解。
比如，当一个人微笑时，他传达出友好和愉悦的情感；当一个人眼神专注时，他表达出对对方的尊重和关注。
因此，我们在交流中要注重细微的非语言信号，以更全面地了解对方的意图和情感。
实物媒介是指借助外在的物体来进行信息传递。
比如，我们可以使用图片、图表、地图等来展示和说明事物。
实物媒介能够直观地表达信息，使得沟通更加生动和具体。
例如，当我们带着地图去导游时，我们可以更清晰地向别人指示应该怎么走。
因此，我们可以在沟通中使用实物媒介来提升交流的效果和影响力。
综上所述，人际沟通的媒介是多种多样的，包括语言媒介、非语言媒介和实物媒介。
我们在交流中应根据具体情况选择适当的媒介来进行沟通。
语言媒介可以保证信息的准确传递；非语言媒介能够提供更丰富的信息和情感；实物媒介可以使沟通更加直观和生动。
在日常生活中，我们要注重运用这些媒介，以促进人际关系的发展和良好的沟通效果。
只有通过有效的媒介运用，我们才能够更好地理解他人，获得更良好的交往体验，进而建立起稳定和谐的人际关系。
执业护士专业实务(护理伦理、人际沟通)模拟试卷2(题后含答案及解析)
执业护士专业实务（护理伦理、人际沟通）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. A1型题 2. A3型题1．沟通基本要素中，属于主动因素的是A．信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息接受者E．信息发出者正确答案：E解析：沟通有6个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。
其中属于主动因素的是信息发出者。
2．治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是A．以病人为中心的沟通B．可随意与病人进行交谈C．一般性的治疗性沟通D．调整身心使疾病康复E．指有关治疗措施的交谈正确答案：A解析：治疗性沟通的特点是以病人为中心的沟通。
3．适用于婴儿护理的心理沟通方式是A．因势利导B．搂抱与抚摸C．安慰性语言D．社会交流E．适时鼓励正确答案：B4．根据信息载体的不同，人际沟通的可分为A．语言性沟通和非语言性沟通B．口头沟通和书面沟通C．书面沟通和非语言性沟通D．正式沟通和非正式沟通E．有意沟通和无意沟通正确答案：A解析：根据信息载体的不同，人际沟通分为2类，即语言性沟通和非语言性沟通。
5．人际沟通包括的两种形式是A．语言性沟通和非语言性沟通B．口头沟通和语言性沟通C．书面沟通和非语言性沟通D．口头沟通和书面沟通E．语言性沟通和书面沟通正确答案：A解析：人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
6．关于护士的面部表情的要求应不包括A．在倾听病人主诉时，表现专注和友好B．抢救病人时，表情凝重C．在任何情况下都不能表现出不满或气愤D．面对疼痛的患者应微笑E．对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰正确答案：D7．某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者正确答案：B8．患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。
缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A．争论B．安慰C．提问D．教育E．沉默正确答案：E9．适用于危重患者的护患关系的类型是A．主动．被动型B．指导．合作型C．指导。
人际间的交流往往是通过两种形式进行的
1.人际间的交流往往是通过两种形式进行的:l)语言2)非语言。
如人们在交际时，除发出有声语言外，还经常伴随着体态语、副语言、客体语、环境语等非语言。
美国人类学家伯德斯特尔认为至少65%的交际信息是由非语言方式传递的。
西方学者所作的这些调查和统计数字表明人类交际是语言交际和非语言交际的结合，或者说，非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分。
非语言交际的四大种类即体态语、副语言、客体语、环境语。
1体态语（身体语言）这一概念是由美国心理学家伯得惠斯特尔首先提出的。
他指出身体各部分肌肉的动作、器官运动都可以表达感情态度，这些机制所传递的信息意义往往是语言传播所不能及的。
体态语包括基本姿态(姿势和身势)、基本礼节动作〔如握手、微笑、体触等)以及人体各部分动作(如面部动作、眼神、手势等)所提供的交际信息。
2 副语言语言学文献中的副语言往往可以分为狭义和广义两种。
狭义的副语言指的是超音段音位学中的韵律特征(如语调、重音等)、突发性特征(如说话时的笑声、哭泣声等)以及次要发音(如圆辱化音、鼻化音等)。
这些特征可以表明说话人的态度、社会地位及其它意义。
广义的副语言不仅包括上述的狭义副语言特征，而且包括一些非声特征，如面部表情、视觉接触、体态、手势、谈话时双方的距离等。
而狭义的副语言常常被称为副语言特征(Paraverbalfeatures)。
本文中的副语言指的是狭义的副语言。
3.客体语.客体语包括衣着饰物个人用品等的交际作用及其提供的交际信息。
4环境语环境语包括空间信息(如体距、领地观念等)、时间信息等。
其中体态语的论述角度包括眼睛动作、面部笑容(突然中止的笑、产朗的笑、见面开口笑、掩嘴而笑)、手势(“塔尖式”手势、十指交叉、相握背手、搓手)、腿部姿势(交叉躁部、跷二郎腿)、身体姿势副语言包括语调、重音、音的长度、停顿、音高和语速、沉默、话轮转接，环境语包括相貌、服饰、饰品、气味、笔迹，客体语包括时间语、空间语等。
有效沟通和团队建设
有效沟通和团队建设李铁华著一、人际沟通的概述、形式在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。
不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都须要良好的沟通并驾驭必要的技巧。
这亦称之为“人际沟通”。
然而，在现实生活中，难免会遇到许多不如意的事，也会遭遇挫折。
其中有一条主要缘由，就是缺乏对人际沟通的理解和驾驭。
1．人际沟通概述沟通是人和人之间、人和群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。
这个概念告知我们：沟通必需具备三大基本要素。
即要有一个明确的目标，要达成共同的协议，要起到沟通信息、思想和情感的作用。
（1）沟通确定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。
没有目标，就是闲闲聊。
明确的目标，才是沟通最重要的前提。
我们在和别人沟通时，见面第一句话应当说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是特殊重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
（2）沟通要达成共同的协议。
沟通结束以后确定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
沟通是否结束的标记就是：是否达成了一个协议。
在我们和别人沟通结束的时候，我们确定要用这样的话来总结:特殊感谢你，通过刚才沟通我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个特殊重要的体现，这是一个特殊良好的沟通行为。
（3）沟通包括信息、思想和情感。
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
思想和情感是不太简洁沟通的。
在我们工作的过程中，许多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。
事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。
2. 沟通的主要形式和行为，主要表现在：（1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。
我们在工作和生活中，会接受不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。
这是我们人类特有的一个特殊好的沟通模式。
人际沟通方式
二、人际沟通的方式依据沟通的表现形式，人际沟通可以有不同的方式，主要有以下六种方式。
（一）语言沟通与非语言沟通1.语言沟通指用语言符号(口语语言、书面语言）系统进行的语言交流，包括口语和书面语的沟通。
利用语言交流信息时,只要参与交流的各方对情境的理解高度一致，所交流的意义就损失得最少。
2.非语言沟通指用非语言符号（尖叫、呻吟、姿势、手势等）系统进行的信息交流，是语言沟通的补充形式,有时也单独使用。
主要有身体运动和姿势、表情、目光、人际距离、衣着、时间、环境等。
非语言沟通虽然在很多时候是对语言沟通的补充，但其沟通效果有时比单纯的语言沟通还要好.（二）口语沟通与书面语沟通1.口语沟通指通过说话的方式进行的沟通。
它是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适用性强的沟通方式，常用于调查、访问、讨论、学说、咨询、电话联系等方面.但口语沟通的局限性较大,受时间、空间条件的限制，受信息发送者和接受者自身条件的限制。
如果信息发送者表达能力差,不能准确地传递信息，会使信息接受者不解其意;反之如果信息接受者反应不灵敏，不善于分析信息，理解能力差，也可能会导致信息传递失误，降低沟通效果.2.书面语沟通指用书写和阅读的方式进行的沟通，如会议记录、书面报告、信件、通知、书籍、论文等。
书面语沟通不受时空限制，具有很强的准确性，便于保存、查对，信息接受者可以反复利用，推敲信息，加深理解，可以按自己的需要将信息处理、储存、提取和应用。
（三）直接沟通与间接沟通1.直接沟通指运用人类自身固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通，如面对面的谈话、演讲、上课等，它是人际沟通的常用方式.2.间接沟通依靠诸如信件、电话、电报、短信等媒介作中间联系的人际沟通，成为间接沟通。
这类沟通方式正日益增多,改变着社会的生产方式、人们的生活方式及人们的沟通方式，拓宽了人际沟通的范围。
即使远隔千里,人与人之间，通过电话、短信、E—mail可以像面对面一样地交流信息.(四) 正式沟通与非正式沟通1. 正式沟通指在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通。
人际沟通a型题
第二十一章人际沟通根据信息载体的不同，人际沟通的可分为A:语言性沟通和非语言性沟通B:口头沟通和书面沟通C:书面沟通和非语言性沟通D:正式沟通和非正式沟通E:有意沟通和无意沟通答案：A分数：1注释：解析：根据信息载体的不同，人际沟通分为2类，即语言性沟通和非语言性沟通。
沟通基本要素中，属于主动因素的是A:信息内容B:信息传递方式C:反馈D:信息的接受者E:信息发出者答案：E分数：1注释：解析：沟通有6个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。
其中属于主动因素的是信息发出者。
沟通的基本层次中最高的层次是A:互动性沟通B:分享个人想法、感受C:议论D:一致性的沟通E:陈述事实的沟通答案：D分数：1注释：解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。
沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。
几种沟通媒介相互冲突属于A:发送障碍B:接收障碍C:沟通通道的障碍D:编码障碍E:反馈障碍答案：C1分数：注释：解析：常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。
人际沟通包括的两种形式是A:语言性沟通和非语言性沟通B:口头沟通和语言性沟通C:书面沟通和非语言性沟通D:口头沟通和书面沟通E:语言性沟通和书面沟通答案：A分数：1注释：解析：人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括A:提供治疗性的环境B:无条件地关心病人，给予温暖C:适度的同感心D:绝对的保密E:敏锐的询问答案：D分数：1护患关系发展到工作期的主要任务是A:与病人建立互相信任的关系B:为病人日后的健康保健制定计划C:采取措施解决病人健康问题D:对整个护患关系进行评价E:了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度答案：C分数：1注释：解析：护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。
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人际沟通的形式有两种：即语言沟通和非语言沟通。
语言沟通发出和接受的是语言信号，非语言沟通发出和接受的是非语言信号。
心理学研究表明：非语言信号对语音信号有着诠释的作用。
当我们说话时，无论面部的表情、身体的姿态，还是语音、语调、眼神等等都起着加强或减弱语言信息意义的作用；它可以突破语言沟通的局限性，能表达较复杂的内心世界和微妙的情绪情感。
有研究者指出：在人际沟通的过程中，在信息发送者所发送的信息总量中，语言信息占7%（也有的研究者认为语言信息占35%）；非语言信息占93%。
由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了不可替代、非常重要的作用。
我们的生活中处处都在使用非语言进行沟通，这是人们在与人交往的过程中很自然的一种外在反映。
人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。
一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感；态度和兴趣的相互交流和相互感应。
一个人一出生他就在用非语言来表述自己的需要，如婴儿哭着，闹着，这是在告诉你，他饿了，或是他要尿尿了等一些生理需要。
即使交流在老练的人也隐藏不了他外在的肢体，表情，眼神或是其他的自然反映。
所以说非语言的沟通，特别是眼神，正反映了一个人的内心世界是怎么样子的。
非语言行为在信息沟通中不但起到了支持、修饰或否定语言行为的作用，而且在某些情况下，还可以直接替代语言行为，甚至反映出语言行为难以表达的思想情感。
例如，在面试中，面试官和应聘者的头部动作、面部表情、手势动作、臂部动作、服饰装束、空间距离等都能传递信息，面试官可以从应聘者的点头、微笑、皱眉、手臂交叉、手势动作等获取关于应聘者的信息，而应聘者也能从面试官的身体动作、面试场所布置、人际距离等掌握用人单位的相关情况及面试官的态度，从而在信息量上弥补面试双方语言交流的不足，使面试官和应聘者进行更有效的交流：面试中，面试官和应聘者的交谈可能会出现暂停，此时虽然语言沟通停止，非语言沟通却仍在进行，双方仍可以用非语言符号进行沟通，从而保证交流的连续进行。
在面试中，面试官或应聘者的面部表情、手势动作、臂部动作等都在不断变化。
这些变化往往与语言信息的传递相伴进行，能够对语言信息起到强调和渲染作用，从而增加沟通的生动性和直观性。
面试中，如果应聘者在表达出某种语言信息后，出现脸色发红、假笑、目光回避、掩嘴、
频繁舔嘴唇、触摸鼻子等身体动作，则可能表明其语言表达的不真实。
特别是当这些表明说谎迹象的身体动作相伴出现时，面试官就更有理由怀疑其语言信息的真实性。
正是由于非语言信息的确定性、失控性，使其能对语言信息的真实性起到验证作用。
因此，在面试中我们重视非语言的沟通作用。
才有可能在应聘者成功。
非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之中的，但它常常被人们所忽视。
我们只有能充分了解、掌握非言语沟通特点、规律及其作用，才能更好的利用好非言语沟通这种交流形式，从而使自己能够更好的做好和改善人际沟通的工作，成为一个合格的沟通者。