人际交往与沟通力考试试卷
人际关系与沟通技巧提升考核试卷
1. ABCD
2. ABC
3. ABCD
4. ABC
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
9. ABC
10. ABC
11. BD
12. ABC
13. ABC
14. ABCD
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABCD
20. ABC
三、填空题
1.观点
2.理解
3.声调变化
4.情感和需求
5.沟通协商
6.习俗
7.目的和
8.效果
9.清晰性
10.积极的
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. √
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.建立共同点、倾听与反馈、尊重与包容。这些策略有效因为它们能够促进相互理解，增强信任，以及建立合作关系。
6.在跨文化沟通中，了解对方的文化______可以帮助减少误解和冲突。
7.沟通渠道的选择应该根据沟通的______和内容来确定。
8.情绪管理在人际沟通中非常重要，合理的情绪表达可以促进沟通的______。
9.为了提高沟通效果，应该避免使用模糊不清的词语，保持沟通的______和明确性。
10.自信在人际沟通中起着关键作用，它可以通过提前准备、练习和______反馈来增强。
D.当任何一方拒绝沟通时
17.以下哪些沟通方式可以帮助建立个人信任？（）
A.保持一致性
B.遵守承诺
C.分享个人信息
D.保持专业距离
18.以下哪些非语言沟通行为可以增强演讲的效果？（）
沟通与人际关系考试试题及答案解析
沟通与人际关系考试试题及答案解析一、选择题1、在沟通中，哪种方式更有效？A.言辞激烈，直接指责B.保持冷静，客观分析C.回避问题，避免冲突D.坦诚相对，真诚沟通答案：D.坦诚相对，真诚沟通。
有效的沟通应该是建立在相互信任和理解的基础上的。
通过坦诚相对，真诚沟通，可以更好地传达思想，解决问题，并建立更好的人际关系。
2、在人际关系中，哪种品质最重要？A.聪明才智B.外貌形象C.财富地位D.真诚善良答案：D.真诚善良。
真诚和善良是人类最基本和最重要的品质之一。
它们是建立和维护良好人际关系的基础，也是获得他人信任和尊重的关键。
3、下列哪一种行为不利于建立良好的人际关系？A.主动倾听他人意见B.对他人观点表示尊重C.总是批评他人，强调自己正确D.分享自己的想法和感受答案：C.总是批评他人，强调自己正确。
总是批评他人，强调自己正确不利于建立良好的人际关系。
这种行为会让他人感到被否定和不被重视，从而产生消极的情绪和行为反应。
相反，主动倾听他人意见、对他人观点表示尊重、分享自己的想法和感受都是建立良好人际关系的重要行为。
二、简答题4.请简述有效沟通的原则和方法。
答案：有效沟通的原则是明确、具体、准确、完整地表达自己的意思，同时尊重他人的观点和感受，并努力理解他人的立场和观点。
有效沟通的方法包括提前准备、注意语气和态度、使用简洁明了的语言、避免使用带有情绪色彩的语言等。
5.请说明良好人际关系对个人和社会的作用。
答案：良好人际关系对个人和社会都有积极的作用。
在个人方面，良好人际关系可以增强人的自尊心和自信心，提高个人的幸福感和生活质量。
同时，良好人际关系还可以帮助个人更好地适应社会和生活，获得更多的机会和支持。
在社会方面，良好人际关系可以促进社会和谐稳定，增强社会凝聚力和向心力，有利于社会的发展和进步。
骨科考试试题及答案解析一、选择题1、在骨科检查中，下列哪一项是最常用的检查方法？A. X光拍片B. CT扫描C. MRI影像D.超声波检查答案：A. X光拍片解析：X光拍片是骨科检查中最常用的检查方法，它可以提供骨骼的形态和位置信息，有助于医生诊断骨折、关节脱位等疾病。
人际关系与沟通技巧考试
人际关系与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 在沟通过程中，为了更好地理解对方，可以采取以下哪种策略？A. 倾听对方的观点和感受B. 提问以获取更多信息C. 给予积极的反馈和支持D. 适时地表达自己的观点和需求2. 当面对冲突时，以下哪种沟通技巧有助于缓解紧张气氛？A. 使用攻击性言辞B. 沟通双方保持冷静C. 使用妥协策略D. 寻求第三方调解3. 在建立人际关系时，以下哪个步骤是首要任务？A. 了解自己的需求和价值观B. 了解他人的需求和价值观C. 与对方建立信任关系D. 与对方分享自己的经历和故事4. 有效的沟通技巧包括：A. 倾听和关注对方的言辞和情绪B. 使用简洁明了的语言C. 调整自己的语气和表达方式以适应对方D. 在适当的时候给予反馈和确认5. 在沟通过程中，为了避免误解，应该：A. 使用简单的词汇和句子B. 确保信息传递的准确性C. 提问以确认信息是否被理解D. 避免使用模糊不清的表达方式6. 在处理人际关系问题时，以下哪种心理效应有助于解决问题？A. 投射效应B. 刻板印象C. 比较效应D. 共情效应7. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能导致误解？A. 语言障碍B. 文化差异C. 价值观差异D. 礼貌程度不同8. 在沟通过程中，为了提高效率，应该：A. 避免使用非语言沟通B. 使用肢体语言来增强沟通效果C. 控制沟通时间D. 选择合适的沟通媒介9. 在处理人际关系问题时，以下哪种策略有助于维护和谐关系？A. 坚持自己的立场和原则B. 保持对他人的尊重和理解C. 对他人的错误进行严厉批评和指责D. 寻求平衡和共赢的解决方案10. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最容易让对方产生负面情绪？A. 直接指责对方B. 用“我”语言表达观点C. 转移话题D. 给予肯定和鼓励11. 当你在沟通过程中遇到困难时，以下哪种策略更有助于解决问题？A. 寻求第三方帮助B. 重复对方的观点和要求C. 保持冷静，耐心倾听D. 使用模糊的语言12. 以下哪种沟通技巧有助于建立信任和尊重？A. 倾听对方的观点和需求B. 提供具体的解决方案C. 适时赞美对方D. 控制自己的抵触情绪13. 在团队沟通中，以下哪种做法可以促进成员之间的合作？A. 鼓励团队成员提出创新性的想法B. 对团队成员进行严格的监督和控制C. 给予团队成员足够的自主权D. 定期召开团队会议14. 在跨文化沟通中，以下哪种策略可以帮助我们更好地理解和适应对方的文化？A. 学习对方的语言和文化背景B. 避免与不同文化背景的人交流C. 对对方的习俗和传统表示尊重D. 试图改变自己的文化习惯以适应对方15. 在沟通过程中，以下哪种倾听技巧可以帮助我们更准确地理解对方的意思？A. 保持眼神接触B. 重复对方的观点和要求C. 在合适的时候给予反馈D. 避免打断对方的说话16. 以下哪种沟通技巧可以帮助我们在团队中建立积极的氛围？A. 给予负面的反馈和批评B. 避免与同事分享个人生活C. 积极参与团队讨论和活动D. 保持自己的工作和生活平衡17. 在处理人际关系问题时，以下哪种心态有助于我们更好地解决问题？A. 以自我为中心B. 否定自己的感受C. 保持冷静和理智D. 对他人抱有偏见18. 什么是有效的人际沟通技巧？A. 能够准确理解他人的需求和感受B. 具备良好的倾听和表达能力C. 能够在团队中建立和谐的氛围D. 能够处理人际冲突和压力19. 在沟通过程中，以下哪个选项是积极倾听的表现？A. 等待对方完成表达B. 表达自己的观点和需求时，不考虑对方的反应C. 保持眼神接触和身体语言的活跃D. 在对方说话时打断对方20. 如何识别和处理沟通障碍？A. 无法清晰表达自己的想法和感受B. 沟通双方关系紧张，缺乏信任C. 沟通环境混乱，分散注意力D. 对方对沟通内容有偏见或误解21. 在冲突解决过程中，以下哪个步骤是第一步？A. 分析冲突的原因和双方的需求B. 制定解决方案C. 建立有效的沟通渠道D. 验证解决方案的有效性22. 以下哪个选项有助于建立和维护良好的人际关系？A. 保持积极的沟通态度B. 给予他人关注和支持C. 尊重他人的观点和差异D. 展现诚实和可靠性23. 在团队沟通中，以下哪个因素可能影响信息的准确传递？A. 沟通工具的可靠性B. 沟通者的技能和经验C. 沟通环境的多变性D. 沟通者的情绪和压力24. 如何提高跨文化沟通能力？A. 学习不同文化的基本知识B. 增强对非语言沟通的理解C. 了解不同文化的价值观和信仰D. 练习在不同文化背景下的沟通25. 在处理人际关系问题时，以下哪个心理效应有助于找到问题的根源？A. 投射效应B. 集体思维C. 比较效应D. 抵抗机制26. 以下哪个选项可以帮助提升个人的沟通技巧？A. 参加沟通技巧培训课程B. 观看优秀的沟通案例C. 进行角色扮演和模拟练习D. 与他人分享自己的沟通经验27. 在沟通中，以下哪个选项有助于建立信任和尊重？A. 保持开放和诚实的沟通态度B. 倾听他人的观点和需求C. 提供及时的反馈和支持D. 尊重他人的时间和界限28. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最容易让对方产生负面情绪？A. 直接指责对方B. 表达自己的感受和需求C. 使用模糊的语言D. 提供具体的解决方案29. 以下哪个选项有助于建立信任和亲密关系？A. 倾听对方的观点和需求B. 给予对方过多的建议和支持C. 避免表达自己的观点和需求D. 经常威胁对方30. 在处理人际冲突时，以下哪种策略更有利于解决问题？A. 保持冷静，避免情绪化B. 以竞争的方式解决冲突C. 以合作的方式解决冲突D. 找到双方的共同点，寻求共识31. 以下哪个选项有助于提高沟通效率？A. 充分准备沟通内容B. 注意非语言沟通方式C. 学会快速识别对方的情绪状态D. 提高自己的倾听和理解能力32. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能导致误解？A. 语言障碍B. 文化差异C. 礼仪习俗不同D. 价值观和信仰不同33. 以下哪个选项有助于在沟通中建立积极的态度？A. 保持开放的心态B. 对别人的观点持批评态度C. 经常抱怨和表达不满D. 注意自己的言行举止34. 在沟通过程中，以下哪种行为可能被认为是不尊重对方？A. 倾听对方的意见，即使与自己的观点不同B. 保持眼神接触，表示关注C. 在对方讲话时，做其他事情D. 用手指指着对方，表示强调35. 以下哪个选项有助于提高沟通中的同理心？A. 改变自己的立场，以满足对方的期望B. 尊重对方的观点和感受，避免评判C. 经常与他人分享自己的经历和感受D. 在沟通中表现出自己的知识和经验二、问答题1. 什么是有效的人际沟通？2. 如何识别和处理沟通障碍？3. 在人际交往中，如何建立信任？4. 如何提高同理心？5. 如何处理人际冲突？6. 如何运用非语言沟通技巧？7. 如何在团队沟通中发挥作用？8. 如何提升自己的沟通能力？参考答案选择题：1. ABCD2. BCD3. C4. ABCD5. BCD6. D7. ABC8. BD9. BD 10. A11. C 12. A 13. C 14. A 15. C 16. C 17. C 18. ABCD 19. C 20. ABCD21. A 22. ABCD 23. ABCD 24. ABCD 25. D 26. ABCD 27. ABCD 28. A 29. A 30. C 31. D 32. ABCD 33. A 34. C 35. B问答题：1. 什么是有效的人际沟通？有效的人际沟通是指个体之间通过语言和非语言方式传递信息、分享思想和感受的过程。
高中人际交往能力测试题
高中人际交往能力测试题欢迎参加高中人际交往能力测试题。
本测试旨在帮助你评估自己在人际交往方面的能力，并提供一些实用的建议和技巧。
请根据以下问题选择最符合你实际情况的选项，并在答题卡上做出选择。
每题只能选择一个答案。
第一部分：沟通能力1. 当与他人交谈时，你更倾向于：a) 听取对方的观点，然后表达自己的看法。
b) 迅速表达自己的观点，并期待对方认同。
c) 保持沉默，不太愿意参与讨论。
d) 喜欢询问问题并倾听对方的回答。
2. 面对与你意见不合的同学，你会选择：a) 坚持自己的观点，不肯妥协。
b) 尽量避免争论，保持友好的关系。
c) 寻求中立的解决方案，以避免冲突。
d) 非常愿意妥协，以维护与他人的和谐关系。
3. 当你发现有同学在课堂上帮助你，你会：a) 表达真诚的感谢，并尽力回报对方的好意。
b) 觉得对方无聊，不需要他人的帮助。
c) 轻描淡写地谢谢对方，但不做其他表示。
d) 感到有些尴尬，想尽快结束这种依赖。
第二部分：合作能力4. 在小组活动中，你更愿意：a) 扮演领导者的角色，指导小组成员。
b) 遵循小组决策，尽自己的最大努力。
c) 不太愿意参与合作，更喜欢独自完成任务。
d) 提供创新的思路和解决方案。
5. 当小组成员出现分歧时，你会：a) 主动协调，寻求妥协和平衡。
b) 忽视分歧，将重点放在完成任务上。
c) 加入到争论中，并坚持自己的立场。
d) 保持中立，不干涉小组成员之间的冲突。
6. 在完成团队项目时，你更注重：a) 尽快完成任务，减少他人的干扰。
b) 与团队成员建立亲密的关系。
c) 独自完成任务，以避免合作中的不愉快。
d) 找到每个成员的专长，并合理分配任务。
第三部分：情绪管理能力7. 当遇到挫折和困难时，你会：a) 倾向于向他人寻求支持和鼓励。
b) 独自处理问题，不愿意展示自己的脆弱。
c) 消极情绪持续影响你的行为和情绪。
d) 通过冷静思考寻找解决方案，并坚持下去。
8. 当他人在你面前表达负面情绪时，你会：a) 努力理解对方的感受并提供支持。
《人际关系与沟通技巧》试卷
可修改可编辑《人际关系与沟通技巧》试卷班级学号姓名考前小测试，让我们更了解你！（该测试分数无关成绩）人际交往能力测评1．你已经定下了要去会一位朋友，可是你却疲惫不堪。
当你无法与他（或她）相会时，你A．不赴约了，希望他或她会谅解你B．去赴约，并且尽量玩得高兴C．去赴约，但问他（或她）如果你早些回家的话，他(或她)是否会介意2．你和你的朋友能友好多久？A．大多数都能多年B．长短不等，志趣相投者可以多年C．一般都不久，你不断的弃旧交新3．一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常：A．极力使自己不把这件事情再告诉别人B．连考虑都没考虑，是否要把这件事告诉第三者C．在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者来加以讨论。
4．当你有了困难的时候，A．通常总是感到能够自己解决B．向你能信赖的朋友求助C．只是当困难确实难以克服时才向朋友求助5．当你的朋友们有困难时，你发现A．他们来找你请求帮助B．只有与你关系密切的才向你求助C．他们不愿意来麻烦你6．你通常都是怎样来结交朋友：A．通过你已认识的人B．从各种各样的接触中C．只在经过长时间和有困难的情况下7．在这里的三种品质中，哪一种你认为是你的朋友应当具备的：A．使你感到快乐和幸福的能力精选文档可修改可编辑B．为人可靠，值得信赖C．对你挺感兴趣8．下面哪一种情况对你最为合适，或者最接近你的实际：A．我通常让朋友们高兴地大笑B．我经常让朋友们认真进行思考C．只要有我在场，朋友们都感到很舒服9．假如你应邀参加一次活动，一次比赛，或者应邀在聚会上唱歌，你是否：A．找借口不去参加B．饶有兴趣地去参加这些活动C．当场就直率地谢绝了邀请10．对你来说，下面哪一条是真实的：A．我喜欢称赞和夸奖我的朋友们B．我认为诚实是最重要的品质之一，所以，我常常不得不持有与众不同的看法，我很讨厌鹦鹉学舌，人云亦云C．我不奉承，但也不批评我的朋友11．你发现：A．你只能同你趣味相同的人们友好相处B．一般说你几乎能同任何人都合得来C．有时候你宁肯同对你不负责任的人接近12．如果朋友们搞你的恶作剧，你A．和他们一起大笑 B．感到生气并发怒C．看你的心情环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气但并不发怒13．假如别人想依赖你，你有什么想法？A．在某种程度上我并不在乎，但是我想和我的朋友们保持一定的距离，有一定的独立性B．很不错，我喜欢让人家依赖我，认为我是一个可靠的值得依赖的人C．我对此持一种谨慎的看法，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任14．一位女朋友邀请你参加她的生日，可是，任何一位来宾你都不认识。
人际交往与沟通技巧考试
人际交往与沟通技巧考试（答案见尾页）一、选择题1. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 非语言交流2. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 更换沟通对象B. 给予对方反馈C. 暂缓讨论D. 使用逃避性沟通3. 在团队合作中，以下哪个选项不是良好沟通氛围的特征？A. 开放式提问B. 自我反思C. 直接指责D. 积极倾听4. 以下哪个选项不是有效沟通中的基本原则？A. 尊重对方B. 确保信息准确无误C. 谨慎使用肢体语言D. 保持沟通的灵活性5. 当你面对冲突时，以下哪个选项不是处理冲突的步骤？A. 冷静下来B. 分析问题原因C. 沟通解决方案D. 避免沟通6. 以下哪个选项不是有效沟通中的技巧？A. 情绪控制B. 确认理解C. 提问D. 给予表扬和鼓励7. 在跨文化沟通中，以下哪个选项不是可能遇到的障碍？A. 语言差异B. 文化习俗差异C. 价值观差异D. 社交习惯差异8. 以下哪个选项不是有效沟通中的行为？A. 及时回应B. 保持眼神接触C. 避免干扰D. 使用专业术语9. 在亲密关系中，以下哪个选项不是维持关系的关键？A. 沟通B. 支持C. 信任D. 保持个人空间10. 以下哪个选项不是有效沟通中的态度？A. 积极主动B. 保持开放C. 负责任D. 不诚实11. 人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的基础？A. 倾听能力B. 情商C. 自我表达能力D. 性格特点12. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 言语表达B. 非言语表达，如肢体语言和面部表情C. 文字表达D. 口头表达和书面表达13. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。
这种效应被称为？A. 社会认同理论B. 认知失调理论C. 确认偏误D. 观察学习理论14. 在人际关系中，以下哪个特质不是天生的，需要通过后天的学习和实践来培养？A. 沟通技巧B. 情商C. 自我管理能力D. 外向性格15. 在进行跨文化沟通时，以下哪个因素可能会导致误解和冲突？A. 语言差异B. 文化习俗差异C. 价值观和信仰差异D. 个人习惯差异16. 在沟通过程中，为了提高信息传递的效果，应该避免使用以下哪种方式？A. 清晰明确地表达B. 使用对方能理解的语言C. 过度情绪化D. 适当的重复和强调17. 在处理人际关系问题时，以下哪个步骤不是解决问题的第一步？A. 识别问题B. 分析问题C. 逃避问题D. 解决问题18. 在社交场合中，以下哪个行为可能会让他人觉得你不友好或不感兴趣？A. 保持眼神交流B.微笑和点头C. 保持适当的身体距离D. 避免眼神交流和微笑19. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能影响信息的准确传递？A. 语言障碍B. 文化差异C. 个人习惯差异D. 专业术语的使用20. 在人际关系中，以下哪个特质不是指个人的内在品质，而是指个人在与他人互动中所表现出来的行为特征？A. 沟通技巧B. 情商C. 自我管理能力D. 外向性格21. 在人际交往中，以下哪个选项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 情绪表达C. 个人观点D. 非语言交流22. 当你在沟通过程中遇到困难时，应该采取以下哪种策略？A. 更换沟通对象B. 给予对方时间和空间C. 使用刺激性言辞D. 提高沟通技巧23. 以下哪个选项不是倾听技巧的一部分？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 反馈所理解的信息D. 记录沟通内容24. 在团队沟通中，以下哪个行为可以提高团队凝聚力？A. 鼓励个人主义B. 强调权威和地位C. 促进开放和诚实的对话D. 重视正式的沟通渠道25. 沟通中，以下哪个选项不是非语言交流的一种形式？A. 肢体动作B. 语调C. 眼神接触D. 文化差异26. 当你面对冲突时，以下哪个步骤不是解决冲突的典型步骤？A. 冷静下来B. 意识到自己的情绪C. 寻求共同点D. 制定解决方案27. 以下哪个选项不是有效沟通中的情绪表达？A. 表情B. 语气C. 语言选择D. 非语言行为28. 在跨文化沟通中，以下哪个因素可能成为障碍？A. 语言差异B. 文化习俗C. 价值观和信仰D. 社会经济地位29. 以下哪个选项不是提高沟通效率的方法？A. 明确沟通目的B. 准备充分的信息C. 使用简化的语言D. 避免提问30. 在沟通过程中，以下哪个技巧可以帮助建立信任？A. 倾听B. 沟通清晰C. 适时反馈D. 保持专业态度31. 在人际交往中，以下哪个因素不是建立良好关系的关键？A. 倾听能力B. 情商C. 个人形象D. 沟通技巧32. 在沟通过程中，以下哪种表达方式最能清晰传达信息？A. 详细的描述B. 夸张的表达C. 表达感受D. 使用肢体语言33. 当你在社交场合中被多个人轻微质疑你的观点，并且你成功地坚持了自己的观点时，这种经历会增强你对自己观点的信念。
人际关系与沟通技巧期末试卷和答案
2．王林是公司新来的员工，你作为部门主管，是王林的直属上司，你委派他去某次活动接待专家，结果王林没做好接待工作，让专家不太满意，上级领导批评了王林，王林也觉得委屈。请问，作为中层领导的你会怎么办？
6．BCD7．ABD8．ABC 9．ACD 10．ABCD
四、判断题
1．√2．×3．×4．×5．√
6．√7．×8．×9．×10．×
五、问答题
1．
（1）尊重原则。
（2）诚信原则。
（3）互惠原则。
（4）宽容原则。
2．
（1）注意对方。沟通者平时要养成随时随地注意对方举动的习惯，不依赖对方的言语表达，主动捕捉对方的肢体语言，对方有任何变化都要列入考虑范围，这样才更容易达到不沟而通的效果。
2．正式沟通可以真实反映员工的思想和态度，对管理决策起到重要作用。（）
3．口头沟通的形式主要有交谈、劝说、演说、书信、电子邮件等。（）
4．横向沟通主要包括部门会议、协调会议、员工面谈、主题报告、定期汇报、座谈会等。（）
5．客户沟通的内容主要体现在信息沟通、情感沟通、理念沟通、意见沟通、政策沟通五个方面。（）
（4）循序渐进。信息接收者不要一次性做出太多的回应来压倒对方，要有计划、有节制地做出回应。
（5）客观理智。要想让他人听取回应，就要保持客观和理性，不仅要有负面回应，还要有正面回应，两者保持平衡。同时，正面回应和负面回应都应该是具体的，不能是空泛的。
六、
1．
张君在工作之初没有掌握高效沟通的技巧和方法，在向老员工请教后，才了解了做一个主动倾听者的重要性，而后改变了工作方法，工作效率得到了很大的提高。
人际交往与沟通期末考试
人际交往与沟通考卷（A 卷）(20 年至20 学年度第 学期)一、判断题(下列各小题，正确的在对应的答题表格内打"√"，错的打"╳"。
每小题1分，共15分)1．沟通就是听别人说和说给别人听的过程。
( )2．按照组织结构和流动方向划分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
( ) 3．编码是发送者将其意义符号化，编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号。
( )4． 噪声是指妨碍信息沟通的任何因素，它存在沟通过程的各个环节，并有可能造成信息失真。
( ) 5．按照沟通渠道的不同，沟通可以分为传真沟通和电子沟通。
( ) 6．演讲和朗读没有区别。
( )7．演讲稿正文的安排模式大致有并列式、总分式、递进式、对比式。
( ) 8．演讲的非语言技巧有：表情、眼神、姿态、手势。
( ) 9．人们通常所说的会见就是“人与人面对面的相会”。
( ) 10．会见的时间一般在1小时左右为宜。
( ) 11．面谈比会见更为正式。
（ ）12．演讲的站姿一般分为：前进式、稍息式和自然式。
（ ） 13．回答问题的方式大致可以分为直接型回答和委婉型回答。
（ ） 14．会见结束，不能直截了当的宣布结束。
（ ）15．会见实施的结束与被会见者的道别，标志着会见任务已经完成。
（ ）二、填空题(每空1分，共25分)1. 沟通的原则是：_________________、______________、_______________ 。
2. 演讲时以“________”为主，以“________”为辅。
3. 通常会见的过程包括_______阶段，________阶段和________阶段。
4．演讲语言的常用技巧有：______、________、________、________、________、________。
5. 一个优秀的会见者用于谈话的时间不会超过整个会见时间的三分之__________，这就意味着会见者应当利用三分之________的会见时间去积极地倾听对方谈话。
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人际交往与沟通力考试试卷单选题（共21道，20.0分）第1题.根据艾莫老师所讲，下面哪个选项不是职场生活的必要条件？（0.0分）A.态度B.人品C.外向D.敬业正确答案：C第2题.当老板所做的一项决定受到了员工的反对，作为中层干部应该怎样做？（0.0分）• A.行动迅速，一件事情不让老板问第二次• B.迅速理解，准确把握领导意图• C.坚决贯彻，灵活执行领导决定• D.做人忠诚，做事可靠正确答案：C第3题.在社交场合中，恰当的社交距离应该是（）。
（0.0分）• A.0-0.5米• B.0.5-1.5米• C.1.5-3米• D. 3-6米正确答案：C第4题.别人的猜测与怀疑是人际关系的最大障碍，李强老师告诉我们，破解的密码是（）。
（0.0分）• A.推广• B.真诚• C.习惯• D.抛弃朋友正确答案：B第5题.以下哪个选项不属于社交礼仪的原则（）。
（0.0分）• A.真诚尊重• B.平等适度• C.自信自律• D.有错必纠正确答案：D第6题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？（0.0分）• A.符合身份• B.国际通用• C.入乡随俗• D.随意称呼正确答案：D第7题.根据艾莫老师所讲，“演讲准备”不包括（）。
（0.0分）• A.调整好心态• B.分析听众• C.选择语言• D.选择主题正确答案：C第8题.“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美,谓之华”语出（）。
（0.0分）• A.《论语》• B.《孟子》• C.《中庸》• D.《左传》正确答案：D第9题.周思敏老师讲到社交场合中的仪容仪表TPO原则，其中O是指（）。
（0.0分）• A.时间• B.地点• C.对象目标• D.起因正确答案：C第10题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（）。
（0.0分）• A.二分之一• B.三分之一• C.三分之二• D.四分之一正确答案：C第11题.按照周思敏老师所讲，在社交礼仪当中，Email礼仪不包括：（0.0分）• A.主题鲜明• B.内容简洁• C.使用英语• D.慎用群发正确答案：C第12题.以下哪个选项不属于办公室拜访时必须注意的事项？（0.0分）• A.提前准备• B.举止得体• C.备足礼品• D.注意时间正确答案：C第13题.按照艾莫老师的观点，以下哪个选项不属于演讲的主要风格？（0.0分）• A.慷慨激昂式• B.风趣幽默式• C.深刻费解式• D.小桥流水式正确答案：C第14题.在家庭待客时我们不应该（）。
（0.0分）• A.做好准备• B.没有分寸• C.礼仪待客• D.礼貌送客正确答案：B第15题.在社交场合中我们经常提到首因效应，也就是第一次见面的效应，首因效应的时间是：（0.0分）• A.3秒• B.7秒• C.5.8秒• D.3.8秒正确答案：D第16题.艾莫老师认为，在日常生活当中，我们不应该以哪种方式对待他人？（0.0分）• A.感恩• B.欣赏• C.包容• D.批判正确答案：D第17题.按照周思敏老师的观点，以下哪个选项不属于现代礼仪的定义？（0.0分）• A.一种日常生活的行为• B.一种待人处事的态度• C.一种素质涵养的体现• D.一种可有可无的行为正确答案：D第18题.一个人寒暄的时候不应该（）。
（0.0分）• A.找准时机• B.赞赏开始• C.真心诚意• D.喋喋不休正确答案：D第19题.按照周思敏老师的观点，一个人依靠下面哪一条难以碰到人生中的贵人（）。
（0.0分）• A.主动出击• B.主动关心• C.真正关爱• D.八面玲珑正确答案：D第20题.女士包包的颜色应该和（）搭成同色系，这样看起来比较协调和统一。
（0.0分）• A.鞋子• B.上衣• C.裤子• D.头饰正确答案：A第21题.根据周思敏老师所讲，一名普通员工在跟老板交流的时候，应该看老板的（）。
（20.0分）• A.上三角区• B.中三角区• C.下三角区• D.无所谓正确答案：A判断题（共70道，80.0分）第1题.部门工作绩效的改进、提升和实现不属于部门经理的责任与使命。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第2题.在艾莫老师做的示范演讲中，他讲到人生活三次，第一次活是靠愿望活一次，第二次活是靠想象活一次，第三次活是靠回忆活一次。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第3题.李强老师告诉我们，得体的着装，和善的微笑，记住对方的姓名这些行为都可以给对方瞬间留下良好的第一印象。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第4题.根据艾莫老师的观点，一个员工的工作有三个部分，一是本职工作，二是配合工作，三是创造性工作。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第5题.艾莫老师认为，一个公司里，每个员工都会犯错，认错是员工的第一品质。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第6题.在艾莫老师做的示范演讲中，他讲到每个人都有一个生命之轮，它把我们的人生分为六个等份，代表我们人生的六个领域，当六个领域圆满后，你的人生就会开心快乐，就会感受到人的价值和意义。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第7题.从某种意义上说，修养就是一种习惯。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第8题.美国前总统西奥多•罗斯福说成功的第一要素是要懂得如何搞好人际关系。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第9题.人生成功三要素包括天才，勤奋和机遇。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第10题.李强老师对做人做事的看法是：低下头来做事，抬起头来做人，遇事应该当仁不让。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第11题.在宴会当中主人致词的时候其它人员要放下筷子。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第12题.按照周思敏老师所讲，最忌讳的握手姿势有两种分别是木乃伊式和蜻蜓点水式。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第13题.根据周思敏老师所讲，员工在离职时应该提前最少一个月递交辞呈。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第14题.人在社会交往中需要不断的转换商务、社交和自然这三种角色。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第15题.本讲的主题是“出行礼仪”，周思敏老师讲到，在搭乘飞机时，人们可以按照自己的喜好随便调换座位。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第16题.李强老师认为把人际关系发展成为家族式的交往，家人的支持与认同是拥有良好人际关系的润滑剂。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第17题.女性在职场中选择鞋子时既不能太高，也不宜穿平底鞋。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第18题.艾莫老师认为，员工互相聊天交流时，谈话内容应该涉及第三方。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第19题.私家车的大位是司机后面的座位。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第20题.根据韩赋老师所讲，领导亲自操刀更容易理解员工的想法，树立权威的专家形象，及时发现机会与危机。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第21题.中层干部的主要工作之一是工作预测与提出对策。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第22题.李强老师认为，当朋友的需要和自己的事情产生冲突时，应该以朋友为先，让对方感受到你的真情付出。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第23题.关于名片如何摆放，周老师建议我们在接到对方的名片后最好把它放在自己右手边的桌子上，并保持大概10分钟。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第24题.根据周思敏老师所讲，古代中的“礼”和“仪”指的是同一个意思。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第25题.古代的礼包括三层意思，分别是政治制度、礼貌礼节和礼物。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第26题.根据周思敏老师所讲，女士在职场中，应尽量选用肤色或者是黑色的裤袜。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第27题.根据艾莫老师所讲，一个人如果患有演说恐惧症，他会首先引起生理上的变化，然后才引起心理上的变化。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第28题.男士在职场中选择眼镜时，尤其是高管，宜选择塑胶框眼镜。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第29题.在乘坐电动扶梯时我们应当遵循右侧站立，左侧急行的原则。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第30题.李强老师告诉我们，现代商务人士在职场中出现的大部分错误（70%）都是由于不善于沟通造成的。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第31题.一个会做事和会说话的员工在出错时会首先找自身之外的原因。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第32题.艾莫老师在本节演讲最后所举的苹果手机和可口可乐的例子是为了说明两个道理：一是最可怕的竞争对手永远在你的视野之外，二是一个公司之所以能赢，不是赢在了终点，而是输在了起点。
（1.0分）• A.错• B.对正确答案：A第33题.人们在第一次见面时，应该尽量避免谈论政治和私人问题。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第34题.按照周思敏老师的观点，在社交礼品的选择中，应该尽量避免选择药品和保健品之类的物品。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第35题.作为干部，应该与员工保持适当的距离，意思就是说话时可以欣赏不能参与，做事时可以同流不能合污。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第36题.在一个人的演讲过程当中，体态语言在演讲三要素中占有的比例最大。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第37题.社交礼仪当中，馈赠礼品时应该尊重投其所好、以人为尊和尊重习俗三个原则。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第38题.社交礼仪当中讲到的居室拜访也叫登门拜访，周思敏老师认为居室拜访前不需要提前预约。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第39题.艾莫老师认为，演讲三要素包括文字语言，有声语言和体态语言。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第40题.根据本课程所讲，男士在穿西装时，宜选择扣式的皮带，且颜色要和西装颜色协调一致。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：A第41题.根据周思敏老师所讲，在职场当中，当你接到别人递来的名片时，把名片放到自己的钱包里就可以了。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第42题.戴尔•卡耐基认为，人际关系在一个人的成功中的作用占到了15%，而其余的85%则取决于专业实力。
（1.0分）• A.对• B.错正确答案：B第43题.文字语言在演讲三要素中占7%的比例，因为它的占有比例很小，所以我们在演讲当中可以忽略它。