重庆农村商业银行在线学习——营销策略

重庆农村商业银行在线学习

答案

(单选题)陈述接近策略是指客户

经理利用（）来引起客户的兴趣，

进而转入洽谈的一种办法。

A. 直接陈述

B. 产品

C. 人群

D. 网点

2. (不定项选择题)直接提问法指客户经理领用（）

来引起客户的兴趣和注意，进而转入洽谈的一种

方法。

A. 间接提问

B. 设问

C. 直接提问

D. 自问自答

3. (判断题)营销是一门与人打交道的学问，

它往往从拒绝开始。

对

错

4. (判断题)客户经理应定期关注中高端客户账户情况

对

错

5. (不定项选择题)客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的（）

A. 代销基金

B. 代销保险

C. 理财产品

D. 关注

6. (单选题)客户经理应提升中高端客户（），并以此为机场来提升中高端客户的价值

及我行持续获利的能力。

A. 价值

B. 其他

C. 收入

D. 满意度

7. (单选题)客户经理应利用（）和求美心理来引起客户的注意和兴趣

A. 求安全

B. 求财

C. 求荣

D. 求健康

8. (判断题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的好奇心里而接近客户的一种方

法。

对

错

9. (判断题)客户经理用直接提问来引起客户兴趣，进而洽谈的一种方式

对

错

10. (单选题)客户经理应该定期

回顾中高端客户（）

A. 以上全部

B. 风险偏好

C. 理财规划执行情况

D. 理财收入

11. (判断题)客户经理应该及时向中高端客户提供最新的业务咨询及重要财经信息

对

错

12. (单选题)在中高端客户维护中，客户经理应该提供（）、持续、个性化的服务，与

客户建立长期、良好、可持续发展的关系。

A. 互动

B. 高效

C. 主动

D. 有目标

13. (不定项选择题)（）都是客户拒绝的理由。

A. 忽略需求

B. 情绪不佳

C. 习惯偏见

D. 事务缠身

(判断题)在营销前，客

户经理因充分了解、分

析中高端客户的需求、

个性特征、及偏好

对

错

(判断题)习惯偏见、事务缠身、忽略需求、情绪不

佳都是客户拒绝的理由。

对

错

3. (判断题)营销是一门与人打交道的学问，它往往从拒绝开始。

对

错

4. (单选题)客户经理应该（）的维护客户信息档案，跟踪了解客户的需求和意见。

A. 及时

B. 准确

C. 以上全部

D. 全面、真实

5. (不定项选择题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的（）里而接近客户的一种

方法。

A. 猎奇心

B. 好胜心

C. 宽容心

D. 好奇心

(单选题)客户经理应该及时向中高端客户提供最新的业务咨

询及重要财经信息

A. 业务咨询及重要财经信息

B. 财经信息

C. 业务咨询

D. 银行内部资料

(不定项选择题)信息传递与接送要通过双方的（）

等基本方式来完成

A. 互动

B. 沟通

C. 倾听

D. 问答

不定项选择题)客户经理的（）必须引起客户

对银行业务的注意和兴趣。

A. 表态

B. 语言

C. 心理

D. 行动

(单选题)（）、事务缠身、忽略需求、情绪不佳都是

客户拒绝的理由。

A. 习惯偏见

B. 网点脏乱

C. 客户经理态度不好

D. 其他

(判断题)在中高端客户维护中，客户经理应有计划的、规范的进行客户关怀，避免工作的随意性。

对

错

(判断题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的好奇心里而

接近客户的一种方法。

对

错

(单选题)客户经理应定期关注中高端

客户（）情况

A. 生活

B. 账户

C. 生意

D. 以上全部

(单选题)营销是一门与人打交道的学问，它往往从

（）开始。

A. 沟通

B. 拒绝

C. 交流

D. 互动