零售药店店长职责(新)
药店店长职责
药店店长职责
药店店长的职责主要包括以下几个方面：
1. 管理药店的日常运营：药店店长负责药店的整体运营管理，包括制定销售策略和计划、制定经营目标和销售指标，监督销售活动的执行情况，确保药店的销售业绩和经营效益。
2. 药品采购与管理：药店店长负责药品的采购工作，与供应商进行谈判、签订合同，确保药店的药品库存充足，合理地控制药品的品种和数量，保证药品的品质和安全。
3. 管理药店的员工：药店店长负责招聘、培训和管理药店的员工，制定员工的工作计划和绩效考核标准，对员工进行业务指导和业绩管理，保证员工的工作效率和团队协作。
4. 维护药店的法律合规：药店店长负责确保药店的经营活动符合国家相关法律法规和药品管理政策，及时了解、掌握相关政策的变化和更新，制定药店的合规规章制度，确保药店的合法经营。
5. 提供优质的医药咨询和服务：药店店长负责培训药店员工提升专业技能和服务质量，确保药店的医药咨询和服务能够满足顾客的需求，提供安全、准确的用药建议和指导。
6. 财务管理：药店店长负责药店的财务管理，包括制定药店的财务预算、成本控制和财务报表分析，确保药店的财务状况良好，实现盈利目标。
以上是药店店长的主要职责，不同药店的规模和经营状况可能会有所不同，具体职责可能会有所调整。
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责
药店店长是负责管理和运营药店的主要领导人员，需要承担种
类繁多的职责。
以下是药店店长的主要职责：
1. 安排和监督工作：药店店长需要安排和监督店内各种工作活动，包括库存管理、进货、销售、服务、卫生等，确保店面的正常
运转和服务质量的提高。
2. 监管药品销售：作为药店的主要领导人员，药店店长需要监
管药品销售，包括对医师处方的审核、对客户的咨询和服务等。
必
须了解各种药品的特性和作用，确保每位客户的健康安全。
3. 维护店面：药店店长需要维护店面的形象和服务质量，包括
店外广告牌、店内装修、琳琅满目的商品陈列、整洁的氛围、顾客
的接待等，让顾客感到安心和温馨。
4. 招聘和培训员工：药店店长需要负责招聘和培训员工。
他们
需要有良好的演讲能力，能够针对不同的工作岗位制定培训计划，
让员工更好地理解岗位任务和规范流程。
5. 管理收支：药店店长需要熟悉财务管理知识，要清楚知道药
店的收支状况，制定合理的销售和收益目标，并统筹控制各项支出。
6. 满足客户需求：药店店长需要关注顾客的需求，根据顾客的
反馈制定合理的销售策略，如提供购买套餐、赠品等，满足顾客的
需求和期望，提高顾客满意度和忠诚度。
7. 展开市场营销：药店店长需要创新思维，在降低成本的同时
积极开展市场营销活动，如组织优惠活动、赞助机构和社区活动等，提高药店的知名度和美誉度。
药店店长是药店管理中不可或缺的一环，他们必须全面理解并掌握各种管理知识和营销技巧，以确保药店高效、持续、稳定地运营。
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责作为一家药店的店长，您将负责管理和监督药店的日常运营和业务发展。
药店店长在确保顾客满意度和药品合规性的基础上，还需要协调员工、控制库存、维护设备，确保药店的良好经营。
以下是药店店长的主要职责和工作内容：一、业务管理作为药店店长，您将负责制定并执行药店的销售策略和目标，监控药品销售和利润状况。
您需要了解药品市场和竞争对手的情况，制定相应的推广和促销策略，以增加药店的业绩和市场份额。
此外，您还需要与供应商进行合作，确保药品供应充足且价格合理。
二、员工管理药店店长需要招聘、培训和管理药店的员工团队。
您需要制定人员招聘计划和培训计划，确保员工具备必要的专业知识和技能。
同时，您还需要定期与员工进行沟通和交流，提供必要的指导和支持，以激励员工的工作积极性和业绩表现。
此外，您还需要处理员工的工作安排、绩效评估和薪酬福利等相关事务。
三、库存管理药店店长需要负责药品和相关产品的库存管理。
您需要定期进行库存盘点，及时补充和更新库存，并确保库存的安全和合规性。
此外，您还需要与供应商和药店内部的采购团队合作，进行采购计划和供应链管理，以确保药品的充足供应和有效配送。
四、质量控制作为药店店长，您需要保证药店的运营符合相关法规和行业标准。
您需要建立并执行药品质量管理制度，确保药品的质量和安全性。
同时，在销售过程中，您需要协助顾客咨询和解答药品使用方面的问题，提供专业的服务和建议。
五、设备维护作为药店店长，您需要监督和维护药店的设备和仪器。
您需要确保设备的正常运作，及时进行维修和保养，并跟进设备更新和升级的需求。
此外，您还需要保障药店的卫生和安全，确保药店环境整洁、卫生。
六、客户关系管理作为药店店长，您需要与顾客保持良好的关系，提供优质的服务体验。
您需要解决顾客的投诉和问题，确保顾客满意度的提升。
同时，您还需要建立并维护客户数据库，进行客户关系管理，以及进行市场调研和顾客需求分析，改进药店的经营策略和服务质量。
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责药店店长是药店的核心管理者，负责协调和管理药店的日常运营。
他们承担着多项重要职责，确保药店的顺利运作，并提供高质量的药物和医疗服务。
以下是药店店长的主要岗位职责：1. 店铺管理：药店店长负责店铺的整体管理，包括制定和执行店铺的运营策略、目标和计划。
他们需要监督药店的日常营运，确保所有工作都按照规定的标准和程序进行。
店长还需要监控库存，确保药品的供应和备货充足。
2. 人员管理：药店店长负责招聘、培训和管理药店员工。
他们负责制定员工工作任务和排班，并提供必要的培训和指导，以确保员工的专业素质和工作效率。
店长还需要建立良好的团队合作氛围，促进员工间的协作和良好的沟通。
3. 药品质量控制：作为药店的负责人，店长需要确保所售药品的质量符合相关法规和标准。
他们需要与供应商保持紧密联系，了解药品的来源及其质量保证措施。
店长还需要监督药品的储存和保管，确保其安全有效。
4. 客户服务：药店店长负责确保顾客得到专业、周到的服务体验。
他们需要培训员工提供良好的客户服务，解答顾客关于药品使用、药物相互作用等方面的问题。
店长需要关注顾客的反馈和需求，及时解决顾客投诉和问题，从而提高顾客满意度和忠诚度。
5. 营销和销售：药店店长负责推广和营销药店的产品和服务。
他们需要与医生和其他医疗机构建立合作关系，推动药店的销售和业绩增长。
店长还需要制定有效的促销活动和广告策略，吸引顾客并提高销售额。
6. 合规管理：店长需要确保药店的运营符合相关法规和规定，包括药品的配送和销售、药品信息管理等方面。
他们需要与监管机构保持密切联系，了解并遵守行业的法规和政策，确保药店的合规性和安全性。
7. 绩效评估：药店店长负责对药店的绩效进行评估和监控。
他们需要制定绩效指标和评估体系，定期检查并评估药店的经营状况和员工表现。
店长还需要根据评估结果进行调整和改进，以实现药店的长期可持续发展。
作为药店店长，他们需要具备良好的医药知识和管理能力。
药店店长岗位职责7篇
药店店长岗位职责7篇【第1篇】药店店长岗位工作职责店长,是店铺的经营者,是门店的灵魂人物,也是门店最关键因素。
因此一名店长的工作很重要,下面提供了药店店长岗位职责,欢迎大家扫瞄。
1.仔细贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负详细责任。
2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。
3.按门店进展趋势,起草本门店长短期进展规划,经批准后执行。
4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品,准时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,准时有效地对本店商品价格开展自查工作。
7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
9.负责门店商品方案的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品方案的申报与领发。
10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。
11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作仔细细致,条理清晰,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热烈稳重,有仆人翁意识。
13.乐观完成上级交代的其他工作。
14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依赖员工,关怀员工,充分调动和发挥员工的工作乐观性。
15.仔细推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提升门店的社会信誉度。
16.快速处理好突发大事,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。
【第2篇】药店店长岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、完成公司下达的门店任务及预算指标；2、门店员工关系及团队管理工作；3、门店政现的执行、监督及全面负责门店管理工作；4、落实执行绩效考核计划，并对绩效考核计划在门店内部的落实起监督作用；5、对各项营销服务工作起统筹、推动、监督作用；6、对门店各项开支举行控制，将运营成本控制在合理水平。
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责药店店长岗位职责既涉及管理药店的日常运营，也包括确保药店遵守相关法规和行业准则。
以下是药店店长的主要职责：一、药品管理作为药店店长，首要职责是确保药店内药品的质量和安全性。
店长需要监督药品的采购、储存和销售过程，确保药品的质量符合相关标准和规定，并且妥善管理药物的库存和过期药品的处理。
1. 药品采购：负责与供应商进行联系和洽谈，确保药品的及时供应和供应渠道稳定。
同时，根据销售数据和市场需求，合理安排药品的种类和数量。
2. 药品储存：监督药品的储存环境和条件，例如温度、湿度和光照等，确保药品的保存和使用维持在合适的条件下。
3. 药品销售：监督药品的销售过程，包括确保销售人员的资质和技能，遵守售药许可证和处方药的销售规定。
4. 库存管理：制定和实施科学的库存管理制度，定期盘点库存，避免过量或缺货情况的发生。
二、人员管理药店店长需要管理药店的员工团队，确保员工的工作效率和工作质量，提供必要的培训和指导。
1. 职工招聘：根据药店的需求，招聘和录用合适的员工，确保员工队伍的完整和稳定。
2. 培训和指导：为新员工提供入职培训，确保他们具备必要的知识和技能。
同时，定期组织培训活动，提升员工的专业水平和职业素养。
3. 工作安排：合理安排员工的工作时间和工作任务，确保药店日常运营的顺利进行。
4. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，根据评估结果提供激励或改进方案，激发员工的积极性和工作动力。
三、法规合规药店店长需要了解并确保药店遵守相关的法规和行业准则，确保药店的运营合法合规，保护患者和顾客的权益和安全。
1. 法律法规：了解国家和地方的药品管理法规，确保药店的注册和执照等合法手续的妥善办理。
2. 质量管理：制定并执行严格的质量管理制度，确保药店所售药品符合相关质量标准。
3. 行业准则：遵守专业药店行业的准则和规范，例如禁止销售假冒药品和控制药物的滥用等。
四、客户服务作为药店店长，提供良好的客户服务是至关重要的。
药店门店店长岗位职责
药店门店店长岗位职责一、岗位概述药店门店店长，作为药店的核心管理者，负责全面管理店铺运营和团队管理工作。
该岗位职责主要包括新店开发、库存管理、销售业绩管理、员工培训与管理等方面。
二、新店开发1. 确定新店选址和开店计划，并制定相应的实施方案；2. 负责新店开店前的市场调研和竞争对手分析，为后续工作提供准确的市场信息和数据；3. 策划并组织新店开业活动，提高店铺知名度和销售额；4. 协调各部门合作，确保新店的顺利开店。
三、库存管理1. 负责采购计划制定，根据市场需求和销售数据合理安排产品及药品的库存；2. 监督和管理药品的质量，确保药品的存储和保管符合相关法律法规；3. 与供应商保持密切合作，及时了解市场动态并优化供应链管理；4. 监督商品陈列，确保陈列面积、货架摆放等满足销售要求。
四、销售业绩管理1. 制定并执行店铺的销售目标和销售策略，制定相应的销售计划，并根据实际情况进行调整；2. 监控店铺的销售业绩，分析原因并提出解决方案，确保完成销售目标；3. 提高客户满意度，通过优质的服务和良好的售后跟踪，促进客户的复购率；4. 组织并参与店面促销活动，提高销售额。
五、员工培训与管理1. 负责店铺员工的招聘、培训和考核工作，确保员工素质符合岗位要求；2. 制定并执行员工工作计划，合理分配工作任务，提高团队绩效；3. 跟进员工培训和发展计划，提升员工的专业知识和销售技能；4. 建立良好的团队氛围，激励员工积极主动地为店铺的发展贡献力量。
六、店铺运营管理1. 监督店铺日常运营事务，包括门店形象、商品陈列、营业时间等；2. 负责店面的仓储管理、设备设施的维护和维修；3. 确保药品销售和售后服务的合规性，遵守相关法律法规和行业规范；4. 与上级领导保持良好的沟通和协调，及时报告工作进展和问题。
七、风险防控1. 防范和处理各类突发情况，确保店铺的安全和零售业务的正常进行；2. 管理店铺的现金流、资金流和存货流，加强财务风险控制；3. 定期进行盘点和审计工作，发现并解决问题。
药店店长岗位职责
药店店长岗位职责药店店长的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 药品管理：药店店长负责药品的采购、配药和销售工作。
他们需要与供应商保持良好的合作关系，确保药品的供应充足，同时也需要保证药品的质量和有效期符合标准要求。
药店店长还需要制定和执行药品库存管理策略，确保库存的合理控制，以避免药品过期或短缺的情况发生。
2. 团队管理：药店店长需要领导和管理药店的团队，包括药剂师、药店助理等。
他们需要制定人员工作安排、培训计划和绩效评估机制，确保团队成员能够高效地履行各自的职责，并为顾客提供优质的药品和服务。
3. 客户服务：药店店长需要确保药店提供优质的客户服务，满足顾客的需求并保持顾客的满意度。
他们需要培训员工提供专业的药品咨询和建议，解答顾客的疑问，并协助顾客选择合适的药品。
药店店长还需要处理顾客的投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。
4. 药店运营：药店店长需要制定和执行药店的运营策略，包括制定销售目标、制定促销活动、管理药店的财务和预算等。
他们需要监控药店的销售情况和业绩，并及时采取措施进行调整和改进，以保证药店的经营状况良好。
5. 法规合规：药店店长需要严格遵守相关的法律法规和行业规范，确保药店的运营活动合法合规。
他们需要了解药品销售许可证和经营许可证的要求，确保药店的证照齐全并定期进行更新。
药店店长还需要确保药店的运营活动符合卫生、安全和环保要求，保障顾客和员工的健康与安全。
在深入分析这些岗位职责时，可以进一步讨论以下方面：- 药店店长在药品管理方面的具体职责，如药品采购的流程和标准、药品库存的管理方法等。
- 药店店长与供应商的合作关系维护，如建立长期的合作伙伴关系、评估供应商的能力和信誉等。
- 药店店长如何有效地管理团队，如制定团队目标和绩效评估标准、提供培训和发展机会等。
- 药店店长在客户服务方面的具体做法，如协助顾客解答药品使用的疑问、提供个性化的健康建议等。
- 药店店长如何制定和执行药店的促销活动，如制定促销计划、评估促销效果等。
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一、店长应具备的基本素质：1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。
店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。
药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。
药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
7、掌握一定的销售服务技巧。
要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。
二、基本职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。
店长应根据公司下达的各项经营指标，3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。
通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。
凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。
为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等（2）药店前场与后场的环境卫生。
一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。
如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。
通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。
用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。
所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。
所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。
流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。
同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向总部汇报。
13、意外事件的处理。
店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。
篇二：药店店长工作职责药店店长工作职责一、岗位描述1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
二、工作细则：1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、不断学习、充实自我。
定期组织培训，并行之有效。
3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。
4、按门店发展，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划；5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
12、处理好周围商家及有关部门的关系，13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
14、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。
16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。
17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。
负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。
18、协助营业员、收银员工作。
19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等篇三：药店店长工作职责药店店长岗位职责药店店长工作职责药店店长岗位职责店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：店长是药店管理的最核心的环节。
其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。
他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。
因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。
一、店长应具备的基本素质：1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。
店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。
药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。
药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
二、基本职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。
店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。
通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。
凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。
为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等（2）药店前场与后场的环境卫生。
一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。
如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。
通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。