【新】关于课程顾问的岗位说明书
2024年课程顾问岗位职责范本（3篇）
2024年课程顾问岗位职责范本深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。
8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。
12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。
13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。
16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。
发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
资深课程顾问岗位职责具体说明（4篇）
资深课程顾问岗位职责具体说明资深课程顾问是一个重要的教育领域职位，他们负责提供专业的咨询服务，帮助学生选择适合的课程和学习方向。
以下是资深课程顾问的具体职责说明：1. 咨询与指导：与学生和家长沟通，了解他们的教育需求和目标；提供专业的课程咨询，包括课程内容、学习方式、学习路径等方面的建议和指导。
2. 课程推荐：根据学生的兴趣、能力和目标，推荐适合的课程和学习方向；评估学生的学术能力和发展潜力，帮助他们确定合适的学习计划。
3. 了解市场动态：关注教育行业的最新趋势和课程发展动态；了解各个学校和机构的课程特点和优势，为学生提供准确的信息和参考。
4. 教育规划：根据学生的学习目标和兴趣，帮助他们制定长期教育规划；提供不同学校和课程的比较分析，帮助学生做出明智的选择。
5. 权威指导：熟悉国内外各个学校和机构的招生要求和申请流程；提供申请战略和建议，帮助学生顺利完成申请过程。
6. 建立关系：与各个学校和机构建立良好的合作关系；了解他们的课程信息和师资力量，为学生提供最新的课程资源。
7. 跟踪服务：与学生保持联系，了解他们的学习进展和需求；提供后续的指导和支持，帮助他们取得良好的学习成果。
总的来说，资深课程顾问是学生在职业规划和教育选择方面的导师和助手，他们通过专业的咨询和指导，帮助学生做出明智的决策，实现个人发展目标。
资深课程顾问岗位职责具体说明（2）资深课程顾问是一个重要的职位，他们是教育机构或培训机构中的核心成员，负责与学生及家长沟通，并提供给他们关于课程和学习方面的专业建议和指导。
下面是资深课程顾问的具体职责说明：1. 与学生及家长沟通：资深课程顾问需要与学生及家长进行日常沟通，了解他们的需求和期望。
他们可以通过电话、电子邮件、面对面会议等多种方式与学生及家长联系，以确保他们获得所需的信息和支持。
2. 提供课程咨询：作为资深课程顾问，他们需要了解学生的兴趣、能力和学习目标，以便为他们选择适合的课程。
2024年资深课程顾问岗位职责具体说明
2024年资深课程顾问岗位职责具体说明：一、岗位背景随着教育行业的快速发展和学生需求的多元化，课程顾问作为一个重要的职能部门，扮演着连接学生、家长和学校的桥梁角色。
资深课程顾问是课程顾问中的高级职位，需要具备广泛的教育知识背景和丰富的咨询、销售经验，为客户提供更深入、个性化的服务。
二、岗位职责1. 提供专业咨询服务：- 熟悉学校的教育资源和课程设置，及时了解更新的教育政策和学校信息，为客户提供专业的咨询和建议。
- 对客户需求进行分析和评估，为客户提供个性化的课程安排和建议，帮助客户制定学习计划和目标。
- 针对客户的特殊需求和疑问，提供一对一的解答和指导，解决客户的疑虑，并及时跟进客户的反馈和意见。
2. 销售课程和服务：- 负责课程的销售和推广工作，通过电话、面谈等方式与客户沟通，了解客户需求并推荐适合的课程。
- 制定销售计划和目标，积极拓展新客户，维护老客户，达成销售指标。
- 跟进客户的学习进程和满意度，及时解决客户的问题和困扰，提高客户满意度和忠诚度。
3. 处理客户关系:- 建立并维护客户数据库，记录客户信息和沟通内容，定期更新客户资料和需求。
- 了解客户的学习情况和进展，定期与学校、教师、家长等相关人员沟通，跟踪客户的学习情况和反馈。
- 解答客户的问题和疑虑，提供相关的政策解读和建议，增强客户的信任和满意度。
4. 参与市场调研和竞争分析:- 关注行业动态和竞争对手的课程、服务和定价策略，进行市场调研和竞争分析，提出相应的对策和建议。
- 收集和整理客户的反馈和需求，向上级汇报并提出改进意见，优化课程设置和服务体系。
5. 培训和团队管理：- 培训新入职的课程顾问，传达公司的销售理念和政策，并提供实际操作指导。
- 技术交流和分享，提升整个团队的专业水平和销售能力。
- 定期组织团队会议，汇报工作进展和业绩情况，讨论并解决团队存在的问题和难题。
三、任职要求1. 教育背景与经验：- 具备本科及以上学历，教育学、心理学、商务管理等相关专业优先。
课程顾问岗位职责范本（3篇）
课程顾问岗位职责范本深圳市宝安区宝意佳午托/培训中心贴心服务用心教育课程顾问职责：1.严格遵守宝意佳托教中心各项规章制度。
2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑。
3.课程顾问必须掌握基本的培训项目知识。
4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。
5.工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与学校培训项目无关的书籍、浏览使用与工作无关的网络等)，精神饱满地做好课程顾问工作。
6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的个人信息资料和带班老师了解学员的学习情况和学习进度，以备和家长/老师做好进一步沟通工作。
8.自觉维护咨询台及中心内的公共设施和环境卫生。
9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。
10.坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。
11.熟悉中心的所有培训课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表，强化业务能力。
12.熟悉中心所有员工的姓名、职务、联络方式，以便沟通。
13.熟悉中心的各个功能区，为顾客作正确指导。
14.对中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。
15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)。
16.根据工作细则认真做好本职工作，课程顾问和所有职员之间要相互配合，做好咨询工作。
17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向中心主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。
18.每天认真填写工作日志工作表格，发现问题及时上报解决。
19.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及经理等相关人员进行沟通。
发挥团队精神，共同把中心做好！课程顾问职能细则(一)电话咨询1.接电话时马上要说：您好,宝意佳托教中心欢迎您!2.在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。
课程顾问岗位职责范文（3篇）
课程顾问岗位职责范文1、负责拓展业务，开发新的客户，维护老客户;2、电话预约，接听咨询电话，做好相应的信息记录;3、定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的活动、促销动态;4、接待来访家长，全面、准确、有针对性的做好咨询工作，分析客户需求，提供针对性解决方案，推荐合适的培训课程给客户;5、作好数据统计分析，协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作;6、保持与已签约家长的良好关系，进行保单，续费，引导和推荐;7、根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写报名资料的准备与整理;8、与学生及家长保持良好的沟通，及时处理家长的投诉和跟进家长提出的意见，提高服务满意度，减少投诉和退费。
9、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通;10、处理学生入学、转班、请假、停课等事宜;课程顾问岗位职责范文（2）课程顾问是学校或培训机构的一员，主要负责与学生和家长沟通，为他们提供专业的咨询和建议，帮助他们选择适合的课程和教育路径。
课程顾问的工作职责非常丰富多样，以下是一个详细的课程顾问岗位职责范本，以供参考。
1. 与学生和家长沟通，了解他们的学习需求和目标，提供个性化的咨询和建议。
2. 根据学生的兴趣、能力和目标，制定个性化的教育方案，包括选择适合的课程和活动。
3. 介绍学校或培训机构的教育资源，包括课程设置、教师团队、教学方法等，以便学生和家长更好地了解学校的教学环境和教学质量。
4. 组织和参与教育咨询会议、开放日等活动，向学生和家长介绍学校或培训机构的课程和特色。
5. 协助学生和家长解答疑问，解决问题，提供必要的帮助和支持。
6. 跟进学生的学习进展和成绩，与教师和学生进行定期沟通，了解他们的需求和困难，提供相应的帮助和指导。
7. 分析学生的学习情况和评估结果，制定进一步的教育方案和学习计划，以促进学生的学习和发展。
8. 与教师和学校管理层有效沟通，分享学生的信息和反馈，帮助改进课程和教学质量。
课程顾问岗位说明书
课程顾问岗位说明书一、岗位概述课程顾问是教育培训机构中与客户直接接触的重要岗位，主要负责为潜在学员提供课程咨询、规划学习方案，并促成学员报名课程。
他们是连接学员需求与机构课程资源的桥梁，对于机构的招生和业务发展起着关键作用。
二、岗位职责1、客户接待与咨询热情接待来访学员和家长，提供专业、友好的咨询服务，营造良好的沟通氛围。
解答客户关于课程内容、课程安排、教学方法、收费标准等方面的疑问，确保客户对机构的课程有清晰的了解。
2、需求分析与课程推荐通过与客户的深入沟通，了解其学习目标、学习能力、时间安排等情况，分析客户的需求。
根据客户需求，有针对性地推荐适合的课程产品，详细介绍课程的特点、优势和预期效果。
3、学习方案规划为学员制定个性化的学习方案，包括课程选择、学习进度安排、学习方法建议等。
确保学习方案符合学员的实际情况和需求，能够帮助学员实现学习目标。
4、促成报名与签约运用有效的销售技巧和沟通策略，引导客户做出报名决策。
协助客户办理报名手续，签订课程协议，确保报名流程的顺利完成。
5、客户关系维护定期与已报名学员和潜在学员进行沟通，了解其学习进展和需求变化，提供必要的支持和服务。
组织开展客户满意度调查，及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度和忠诚度。
6、市场调研与信息收集关注教育培训市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。
为机构的课程研发和市场推广提供有价值的建议和参考。
7、协助教学与服务工作与教学团队保持密切合作，及时反馈学员的需求和意见，协助解决教学过程中出现的问题。
参与机构组织的各类活动，如公开课、讲座、体验课等，为活动的顺利开展提供支持。
8、完成业绩指标按照机构制定的销售目标和工作计划，努力完成个人的业绩指标。
定期总结销售经验，不断提高销售能力和业绩水平。
三、任职要求1、教育背景本科及以上学历，教育、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验具有X年以上教育培训行业课程顾问工作经验，熟悉课程销售流程和技巧。
课程顾问岗位说明书（精选5篇）
课程顾问岗位说明书（精选5篇）课程顾问岗位篇11. 接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2. 向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3. 帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4. 跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5. 完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6. 上级交办的其他工作。
课程顾问岗位说明书篇2负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
课程顾问岗位说明书篇31、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
课程顾问岗位说明书篇41、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
课程顾问岗位说明书篇51.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。
课程顾问岗位职责说明书[精美打印版本]
![课程顾问岗位职责说明书[精美打印版本]](https://img.taocdn.com/s3/m/8b6aa12bb42acfc789eb172ded630b1c59ee9b89.png)
职位名称
课程顾问
部 门
xxx
直接上级
xxx
直接下级
岗位介绍
课程顾问就是课程销售人员，主要负责向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化、专业化的学习课程，最终达成课程销售。
关键能力
及经验
学历要求:大专
适合专业:市场营销
其他技能要求:
1、积极热情、爱岗敬业、学习能力强，具有良好的抗压能力和团队合作意识；
5、了解潜在客户各类问题所在，并将评估结果和客户进行分析和交流；
6、全面完整地补充并更新输入客户信息；
7、每天持续的客户跟踪、了解客户情况、争取学员续读和学员转介绍工作；
8、与客户建立良好关系。
工作环境
工作地点：xxx
工作时间：5天双休制ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
工作设备：办公电脑、办公桌椅、固定电话及空调
工作描述
协议
该职位说明书，内容准确且客观总结了上述职位，本人已阅读，签字确认。
2、热爱教育行业，致力于长期在教育行业发展；
3、具有一定的撰写能力，市场预判、分析和开发能力，了解客户心理；
4、具有良好的销售意识、数据意识和较强的谈判能力。
岗位职责
1、执行工作制度和操作流程；
2、负责提供准确的日报、周度、月度及年度的销售报表；
3、定期参加销售人员业务培训；
4、热情接待来访客户，了解客户意向，分析客户需求，为来访客户做课程介绍和咨询，完成客户签约付费；
本人签名： 日期：
直属领导签名： 日期：
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【新】关于课程顾问的岗位说明书
课程顾问岗位说明书范本一
1、建立少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;
2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;
3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;
4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;
5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;
6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
课程顾问岗位说明书范本二
1.负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。
2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;
3.按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。
4.跟进的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。
5.定期参加会议和培训,完成销售日报,合同修改等其他工作。