早教中心课程顾问岗位职责
早教课程顾问岗位说明书
早教课程顾问岗位说明书
基本情况岗位名称：
直接上级：
下属人数：
主要工作职责和内容
•通过电话，邮件等各种形式的沟通，传递Rompn,Roll品牌，吸引客户来店体验，并尽最大可能实现签单；
•通过细心和持续不断的客户关怀行动，提高客户满意度，实现对客户的持续经营；
•参与和支援相关销售和市场活动，向顾客介绍RonlPn'Roll早教课程；
•发展客户关系并且对其进行维护，为顾客设计符合顾客需求的课程，并跟进儿童教育状况；
•对儿童的发展和进步给予咨询意见，为顾客提供专业早教知识；背景
•有良好的沟通技巧和逻辑思维能力，有较强的应变能力、抗压能力；
•形象气质较好，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力；
•热爱幼儿教育行业，有进取心，执行力强；
•有良好的客户服务意识和学习能力，愿意帮助更多孩子及家长成长；
入职要求
•大专以上学历，销售、房地产、教育以及相关专业
•有相关行业销售经验或电话销售经验者优先考虑；
•对幼儿早教市场有一定的了解，有婴幼儿教育行业销售经验者优先；
,40岁以下，已育有婴孩在0-3岁的母亲，热衷于与他人分享早教心得者可优先考虑.
工作衡量标准
•签约销售额，签约客户数
•邀约来中心体验的客户数
•电话/邮件访问的客户数
•参加市场推广活动获取的有效客户名单数量
•客户续约率
•签约客户平均满意度。
课程顾问岗位职责7篇
课程顾问岗位职责7篇课程顾问岗位职责篇一岗位职责：1、负责与客户进行电话沟通，约访上门试听；2、负责接待客户，帮忙客户更好地了解我们的产品和体系；3、定期对客户进行回访，做好售后服务；4、完成销售任务，达成良好的销售业绩。
任职要求：1、一般话标准，表达本领强，擅长提问题，形象气质佳；2、有销售、英语教学等工作阅历者优先；3、有较强的沟通本领和良好的团队合作精神；4、为人踏实稳重，有服务意识、能够承受较强的工作压力；5、酷爱教育行业，爱好孩子。
6、年龄20—30岁。
岗位职责3：课程顾问岗位职责篇二负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不绝进行工作反思。
积极参加部门和公司组织的各种培训和学习，不绝充实个人涵养与销售沟通技巧。
帮助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
帮助处理教学中的日常事务，帮助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
课程顾问岗位职责篇三1、日常在线接待潜在客户，解答潜在客户提出的问题，电话回访潜在客户确保长期联系，向潜在客户介绍课程产品，并向潜在客户推举适合的课程，促成学员购买；2、熟悉公司产品学问及销售话术，为潜在客户供给最具针对性的产品及服务；3、完成上级下达的工作任务要求，在上级帮忙下不绝总结和提升自我；4，每月100%完成销售业绩指标。
课程顾问岗位职责篇四职责描述：1、通过电话等方式邀约目标客户，并布置体验课程；2、对意向客户进行品牌介绍、课程理念讲解，为存疑的家长适时调整沟通方向；3、供给会员服务，关注其成长，并对儿童进展和进步予以咨询看法；4、对中心会员进行维护和持续跟踪，保持良好的合作关系。
任职要求：1、大专以上学历，有良好的服务意识，有服务行业阅历或教育行业阅历者优先考虑；2、良好的沟通本领、协调本领和工作自动性；3、专业化的行为举止，亲和力好，形象气质佳；4、具有独立解决问题的本领。
课程顾问岗位说明书
课程顾问岗位说明书一、岗位概述课程顾问是教育培训机构中与客户直接接触的重要岗位，主要负责为潜在学员提供课程咨询和服务，引导学员报名参加适合的课程，以实现机构的招生目标和学员的学习需求。
二、岗位职责1、客户接待与咨询热情接待来访学员和家长，提供友好、专业的服务，营造良好的咨询氛围。
耐心倾听学员和家长的需求和问题，通过有效的沟通技巧，了解其学习目标、背景和期望。
2、课程介绍与推荐熟悉机构所开设的各类课程内容、特点、优势和适用对象。
根据学员的需求和情况，为其推荐合适的课程，并详细介绍课程的教学大纲、教学方法、师资力量等。
3、学习规划与指导帮助学员制定个性化的学习计划，明确学习目标和进度安排。
解答学员关于学习方法、学习效果等方面的疑问，提供专业的学习建议和指导。
4、促成报名与签约运用销售技巧和策略，积极促成学员报名参加课程。
办理报名手续，签订课程合同，确保手续的准确和规范。
5、客户关系维护定期回访已报名学员，了解其学习进展和满意度，提供必要的支持和服务。
与潜在学员保持良好的沟通和联系，跟进其意向，促进其转化为正式学员。
6、市场信息收集与反馈关注教育市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。
向机构管理层反馈客户需求和市场变化，为课程优化和营销策略提供参考依据。
7、参与营销活动协助市场部门策划和组织招生营销活动，如讲座、体验课等。
在活动中积极推广课程，吸引潜在学员，提高机构的知名度和影响力。
8、完成业绩指标承担个人招生业绩指标，努力完成或超额完成任务。
定期总结工作经验，分析业绩完成情况，提出改进措施和工作计划。
三、岗位要求1、教育背景本科及以上学历，教育、市场营销等相关专业优先。
2、工作经验具有1-3 年课程顾问或销售相关工作经验，有教育行业经验者优先。
3、知识技能熟悉教育行业的课程体系和教学方法。
具备良好的销售技巧和沟通能力，能够有效地与不同类型的客户进行交流。
熟练使用办公软件和客户管理系统。
4、个人素质具有较强的服务意识和责任心，能够耐心、细心地为客户服务。
2024年课程顾问岗位职责范本(三篇)
2024年课程顾问岗位职责范本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。
岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
2024年课程顾问岗位职责范本（二）一、岗位概述课程顾问是指为学生提供课程选择建议、规划学业发展、解决学习问题等方面的专业化服务的教育工作者。
课程顾问岗位职责
课程顾问岗位职责课程顾问是教育培训机构中非常重要的一个岗位，他们是连接学员与机构的桥梁，肩负着为学员提供专业咨询和服务、促成课程销售、维护客户关系等重要职责。
以下将详细阐述课程顾问的岗位职责。
一、客户接待与咨询课程顾问需要以热情、专业的态度迎接每一位到访的客户。
无论是通过电话、网络还是面对面的咨询，都要及时、准确地回答客户提出的问题。
要对客户的需求进行耐心倾听和深入了解，包括客户的学习目标、时间安排、预算等方面的考虑。
通过有效的沟通，挖掘客户的潜在需求，并为其提供个性化的课程解决方案。
在咨询过程中，课程顾问要清晰、准确地介绍机构的课程体系、教学特色、师资力量等优势，让客户对机构的课程有全面的了解和认识。
同时，还要能够解答客户关于课程费用、上课时间、教学方法等方面的疑问，消除客户的顾虑，增强客户对机构的信任。
二、课程销售与推广课程顾问的一个重要职责是促成课程销售。
根据客户的需求和特点，制定有针对性的销售策略，积极向客户推荐适合的课程产品。
通过有效的沟通和说服技巧，激发客户的购买欲望，促使客户做出购买决策。
为了提高课程的销售业绩，课程顾问还需要积极参与机构的市场推广活动。
通过线上线下的渠道，如社交媒体、宣传海报、活动策划等，宣传和推广机构的课程产品，扩大机构的知名度和影响力，吸引更多的潜在客户。
三、客户关系维护客户关系的维护对于课程顾问来说至关重要。
在客户购买课程后，要及时跟进客户的学习情况，了解客户的满意度和反馈意见。
通过定期的回访和沟通，与客户建立良好的关系，提高客户的忠诚度和续费率。
对于那些暂时没有购买课程的客户，也要保持联系，持续关注他们的需求变化，适时地提供相关的课程信息和优惠活动，争取将潜在客户转化为实际客户。
四、数据管理与分析课程顾问需要对客户的信息和销售数据进行详细的记录和管理。
包括客户的基本信息、咨询内容、购买意向、销售跟进情况等。
通过对这些数据的分析，了解客户的需求趋势和市场动态，为机构的课程研发和市场推广提供有力的依据。
早教课程顾问述职报告
早教课程顾问述职报告早教课程顾问述职报告随着中国家庭对于早期教育的重视程度不断提高，早期教育行业迅猛发展。
在这个行业中，早教课程顾问扮演着关键角色，他们负责为家庭量身定制早教课程，协助家长掌握科学育儿知识。
在这篇文章中，我们将从早教课程顾问的职责、工作流程以及成果与反思三个方面展开阐述。
一、早教课程顾问的职责早教课程顾问是早教机构中的核心岗位，他们的主要职责是为家庭量身定制适合儿童的早教课程。
早教课程顾问需要了解儿童的认知发展、身体发展、情感发展等多方面知识，根据每个儿童的不同情况制定出符合其发展需求的早教方案。
此外，早教课程顾问还需要与家长保持良好沟通，解答家长的疑虑，协助家长掌握科学育儿知识。
二、早教课程顾问的工作流程1.需求调研：了解家长对于早教课程的需求和期望，同时对儿童的身体发展、认知发展、情感发展等进行评估。
2.方案制定：根据调研结果，制定出符合儿童发展需求的早教方案，并与家长进行沟通，协商出最终方案。
3.执行方案：指导家长在家中执行早教方案，协助家长掌握科学育儿知识，解答家长的疑虑。
4.成果评估：定期对儿童的发展情况进行评估，根据评估结果调整早教方案，使其更符合儿童的发展需求。
三、早教课程顾问的成果与反思早教课程顾问的工作成果主要表现在儿童的身体、认知、情感等多方面发展上。
在评估结果中，儿童的各项发展指标达到或超过同龄儿童平均水平即为成功。
此外，早教课程顾问还需要不断反思和提高自身专业水平，从而更好地服务于家庭和儿童。
总之，早教课程顾问是早教机构中不可或缺的一环，他们的工作对于儿童的早期发展具有至关重要的作用。
早教课程顾问需要具备丰富的专业知识和沟通能力，才能更好地为家庭提供量身定制的早教方案，协助家长掌握科学育儿知识。
同时，早教课程顾问还需要不断反思和提高自身专业水平，在实践中不断探索和发现更好的教育方法，为儿童的早期发展做出更大的贡献。
早教机构课程顾问岗位规章制度
早教机构课程顾问岗位规章制度第一章总则第一条为了规范早教机构课程顾问的工作行为，提高服务质量，保障家长和孩子的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于早教机构的课程顾问岗位工作人员，具体包括但不限于课程顾问、课程策划、课程推广等有关人员。
第三条课程顾问是早教机构与家长之间的桥梁，必须具备良好的沟通能力、敬业精神和责任心，为家长提供专业的咨询服务。
第四条课程顾问必须遵守国家相关法律法规，遵循职业道德，不得从事与工作岗位无关的违法活动。
第二章工作职责第五条课程顾问的工作职责包括但不限于以下内容：1. 对潜在客户进行电话或面对面咨询，了解家长对早教课程的需求和期望，推荐适合的课程方案；2. 定期进行回访，跟踪家长和孩子的学习情况，及时解决问题和改进服务；3. 参与课程策划和推广活动，吸引更多的客户，提升机构知名度和声誉；4. 维护客户关系，建立长期合作，促进机构的业务发展。
第六条课程顾问应当根据机构制定的工作目标和计划，认真履行各项工作职责，完成工作任务，确保课程销售量和客户满意度。
第七条课程顾问应当不断学习和提升自身的专业知识和技能，不断改进工作方法和服务方式，提高工作效率和工作质量。
第八条课程顾问应当保守客户信息和机构内部信息，不得泄露给外部人员或利用于个人私利。
第九条课程顾问应当遵守机构的管理制度和规定，服从领导安排，配合同事合作，保持良好的团队合作精神。
第三章工作标准第十条课程顾问在工作中应当诚实守信，言行举止恭敬有礼，不得编造虚假信息或误导消费者。
第十一条课程顾问要熟悉机构的各项课程内容和特点，能够清晰地向家长介绍和推广，解答家长疑问，提供专业的意见和建议。
第十二条课程顾问应当始终把客户利益放在第一位，根据客户需求推荐适合的课程方案，不得推销与客户需求不符的产品或服务。
第十三条课程顾问在推广活动中应当遵守市场竞争规则，不得进行不正当的竞争行为，做到公平竞争，保持市场秩序。
第十四条课程顾问要保持良好的服务态度和形象，积极应对客户投诉和意见，及时解决问题，提升客户满意度。
课程顾问岗位职责样本(五篇)
课程顾问岗位职责样本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。
岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。
岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。
电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。
做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。
积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。
协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。
岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。
课程顾问岗位职责样本（二）工作内容●协助早教中心的推广、完成课程销售工作；●协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并进行分析预测；●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作；●负责客户的签约、排班等相关工作；●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道；●协助家长取得需要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；●协助行政文员做好玩具区的环境整理；●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
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课程顾问岗位职责
一、卫生分担区的清扫工作
工作日8：00－8：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死角，无污绩、无脏物。
8:30晨会召开，汇报一天工作事项。
二、生源名单收集
工作日上午9：00－11：30为收集名单时间，每名课程顾问，每周要求必须收集30个有效名单。
三、生源名单整理及拔打回访电话、安排试听课
工作日下午1：00－4：00为名单整理时间，要求将上午收集的名单，按年龄段进行分类登记，并录入ERP系统，给新会员拔打回访电话，每天拔打的电话数量不少于40个。
并将电话的具体号码及回复情况，在表格中注明。
有意向的会员，视其具体要求及需要，安排试听课
要求每名课程顾问，每周至少安排6名新生试听
幼师介绍新会员加入，将分配给课程顾问接手该会员的跟踪工作。
销售提成，将按比例，分配给开发新会员的幼师和成单课程顾问。
四、有意向会员跟踪签单
试听课前一天，电话确认会员是否能准时参加。
试听课前2－3小时，再次提醒会员准时到达中心。
试听课，主动热情，大方有礼，及时了解会员的需求，解答会员的疑问。
试听课，结束后，对于有意向签单的会员，积极促进，如果会员当时未交全款，只交纳定金，需及时提醒会员，余款需在一周内全部交清。
如果课程顾问没有催款能力，一周之内，会员余款未能全部交清。
其他课程顾问有权接手该会员的销售工作。
销售提成，将按比例，分配给原课程顾问和新成单课程顾问。
五、非签约重点会员定期电话跟踪
试听课后，未达成签约，但有潜在开发必要的，仍需要定期进行电话拜访。
并将拜访情况做予登记。
六、会员的课程服务及沟通联络
会员课程接待及需求解决。
并积极进行沟通，保持联络，建议进行节日拜访，生日拜访，温馨短信等。
并及时了解并统计每名学员的剩余课时，课时不足三节的与家长沟通，及时完成续费工作。
七、会员签署《销售协议》
会员报课进行收费，并填写《销售协议》，同时对款项清单准确，在收据上予以体现。
八、中大型活动策划
每名课程顾问负责整场活动的分工安排及布局分配。
九、中心下属其他机构的招生工作
课程顾问的日常工作，除了为美育中心招纳生源外，给予课程顾问提成奖励。