欧莱雅电子商务运营方案知识讲解
欧莱雅运营方案
欧莱雅运营方案一、品牌定位和市场定位欧莱雅作为一家全球性的美妆品牌，应该根据不同的市场进行品牌和市场定位。
在发达国家，欧莱雅可以定位为高端时尚品牌，强调其优质的产品和多元化的创新，以吸引更多的高端消费者。
而在新兴市场，欧莱雅可以定位为亲民型美妆品牌，推出更多价格亲民的产品，以满足当地人们的美容需求。
二、线上销售1.建立全球整合的电子商务平台。
欧莱雅可以建立一个全球整合的电子商务平台，为消费者提供全方位的美妆产品和服务。
通过这个平台，消费者可以轻松地浏览和购买欧莱雅的产品，还可以享受个性化的美妆咨询和推荐服务。
2.发挥社交媒体的作用。
欧莱雅可以利用社交媒体平台来进行线上销售。
例如，通过社交媒体平台的推广和宣传，吸引更多的消费者购买欧莱雅的产品。
三、线下销售1.拓展线下门店。
欧莱雅可以在全球范围内拓展线下门店，以满足当地消费者的实体购物需求。
欧莱雅可以在一些繁华的商业区开设品牌专卖店，为消费者提供更加便捷的购物体验。
2.品牌形象店。
欧莱雅可以开设一些品牌形象店，以展示最新的产品和潮流的美妆趋势。
这些店铺可以成为欧莱雅品牌的展示窗口，吸引更多的消费者进入门店购买产品。
四、市场营销1.借助名人效应。
欧莱雅可以通过与一些知名的时尚名人或娱乐明星合作，进行联名推广，并借助其名人效应来吸引更多的消费者。
这种方式可以提升欧莱雅品牌的知名度，增强品牌的吸引力。
2.优化品牌传播。
欧莱雅可以进行更加精准的品牌传播，以提高品牌知名度。
通过在电视、网络和杂志等多种媒体上进行广告宣传，让更多的消费者了解欧莱雅的产品及品牌理念。
3.推广线上社交媒体。
欧莱雅可以通过各种社交媒体平台进行广告推广，包括在脸书、推特、Instagram等平台上发布品牌信息和产品宣传。
这样可以吸引更多年轻消费者的关注，提高品牌知名度。
五、客户忠诚度1.会员制度。
欧莱雅可以建立专属的会员制度，为忠诚消费者提供更多的优惠和服务。
通过会员制度，欧莱雅可以更好地了解消费者的需求，并根据需求提供更加个性化的产品和服务。
欧莱雅电商活动运营方案
欧莱雅电商活动运营方案一、活动目标本次欧莱雅电商活动的主要目标是促进销售增长，提高品牌曝光度，增强消费者对欧莱雅产品的认知与忠诚度。
二、活动内容1.促销活动：推出限时折扣优惠，搭配购满即送等促销活动，促进消费者购买欧莱雅产品。
2.品牌合作：与知名美妆博主或影响力大的社交平台合作推出联名款产品或独家礼包，提升品牌知名度。
3.线上直播推广：邀请美妆达人进行产品试用体验及直播分享，吸引更多消费者关注与参与互动。
4.专属福利：为核心消费者提供专属权益、生日礼包等特别福利，增强消费者忠诚度。
三、活动推广渠道1.社交媒体：通过微博、抖音、微信公众号等社交平台开展活动预热、正式推广及持续引流。
2.电商平台：在天猫、京东等知名电商平台开设品牌专区，与平台合作推广活动，增加曝光和转化机会。
3.线上广告：通过谷歌、Facebook等网络广告渠道投放欧莱雅活动广告，吸引更多潜在消费者关注。
4.线下合作：与线下渠道合作举办POP UP店或品牌体验活动，提升线下销售额及品牌影响力。
四、活动运营策略1.数据分析：定期对活动数据进行分析与评估，发现问题及时调整优化活动方案。
2.客服支持：建立专业的客服团队，为消费者提供全天候咨询服务，解决问题并提升消费者满意度。
3.用户互动：通过抽奖、互动话题等形式增加用户参与度，提升品牌黏性及社交传播效果。
4.活动评估：在活动结束后进行总结评估，收集用户反馈及建议，为未来活动提供参考。
五、预期效果通过以上电商活动运营方案的实施，预期可以实现以下效果： - 提升欧莱雅产品销售额 - 增加品牌曝光度和认知度 - 提高消费者对欧莱雅品牌的关注度和忠诚度以上是欧莱雅电商活动运营方案的具体内容，希望能够在实施过程中取得良好效果。
-欧莱雅的网络营销策略分析
欧莱雅的网络营销策略分析摘要：随着电子信息技术的发展，网络已成为重要的信息传播和接受渠道，网络营销也成为人们了解和获取各种信息和产品的有效工具。
欧莱雅企业正是借助这一有效的传播渠道，制定各种网络营销策略不断地拓展和推广旗下的产品，以开拓产品销售市场，占据化妆品市场份额。
在对欧莱雅的网络营销策略进行分析的基础上对其进行总体概括和评价，同时对其面临的问题和挑战进行分析，提出改进欧莱雅网络营销策略的一些建议。
关键字：网络营销；市场定位；策略改进1引言随着社会的快速发展，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。
现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，越来越多的企业开始注重网络营销，利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为当今商业活动的一种必然选择。
那么网络营销到底是什么？“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
”我们可以狭义的理解，网络营销就是在网上卖东西，企业把商品卖给网民，这是最直白的网络营销；广义的理解，它不仅仅是要在网上卖东西，而且要让网民们对产品建立好的口碑和信心，并且能够吸引网民到现实生活中去购买企业的产品，成为企业产品的忠实消费者。
所以，网络营销是一个富有技术、技巧含量的营销工具，它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。
可以说网络营销是信息时代中最具魅力的营销工具，它赋予了现代经济交往活动中营销组合以新的内涵。
因而，恰当巧妙的运用网络信息技术，建立高效的网络营销渠道对于企业来说是非常重要的，也常常是现代企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝。
2．网络营销的优势与劣势2.1优势随着网络越来越普及，网络对于社会的影响也越来越大。
网络营销作为现代企业经营活动中一有效营销策略，也具有独特的优势。
欧莱雅推销策划方案
欧莱雅推销策划方案一、项目背景及目标（在此部分详细说明欧莱雅公司的背景和目标，包括公司历史、产品线、市场地位等）二、市场分析（该部分对市场进行详尽分析，包括目标市场、竞争对手、市场需求等，以便为推销策划方案提供基础）三、推销目标（在该章节中，明确推销目标，包括销售量增加、市场份额扩大、品牌知名度提升等方面的目标，同时对每个目标进行量化）四、目标客户（在此部分，详细描述目标客户的特征，包括年龄、性别、地理位置、消费习惯、购买能力等）五、推销策略A：品牌定位策略（描述品牌定位策略，包括针对目标客户制定的品牌形象、调性、独特卖点等）B：产品定位策略（描述产品定位策略，包括产品特点、优势、定价策略等）C：渠道推广策略（描述选择的渠道推广策略，并解释其选择的原因）D：促销活动策略（描述选择的促销活动策略，包括折扣、礼品、奖励等，以激发目标客户的购买欲望）E：数字营销策略（描述选择的数字营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化、在线广告等）六、推销活动细化（在该章节中，详细列出每个推销活动的具体细节，包括时间安排、活动内容、预计成本、预期效果等）七、预算（在此部分，详细列出推销策划的预算，包括人力资源、物料采购、活动成本等）八、监测与评估（描述推销策略的监测与评估方法，包括销售增长统计、客户反馈收集等）九、风险与挑战（在该章节中，可能遇到的风险和挑战，并提供解决方案）【附件】（在此部分列出本文档所涉及的附件，如相关市场调研报告、品牌形象设计等）【法律名词及注释】1、法律名词1：注释说明2、法律名词2：注释说明3、法律名词3：注释说明（以上为文档的最后一行，用于确认文档的完整性）。
巴黎欧莱雅营销策划书
巴黎欧莱雅营销策划书10国际市场营销韩进引言欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
随着互联网和电子商务的飞速发展，网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐，同时也影响和改变着人们的生活。
根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计，文字性和展示性的的内容都不是很多，尤其是展示性的内容，缺乏吸引浏览者的亮点。
通过这次网络营销策划，可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。
但是，这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。
为此我们还必须做出进一步的改进。
这些都将是困难的进步，但也是必须要解决的问题，只有这样，欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。
一、环境分析在调查中显示，大学生购买化妆品的渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生基本上80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。
但网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多，而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。
65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品，是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式；17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解，由于大学城离市区较远，一些促销活动都涉及不到，所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少，应多让商品在网上做促销活动，扩大市场；47%的同学选择了解商品是通过广告宣传，现代信息传媒比较发达，大学生又是主要的参与者，所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好；而34%的同学选择了通过其他方式了解。
所以要加大网络渠道的宣传力度，从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。
二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标通过本次网络营销，要达到以下目标：1．提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度，达到让大学生在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。
欧莱雅的品牌营销策划与管理
第五部分 广告策略
（一）中国市场的广告策略 广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同的产品 采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方 法。 同一产品，欧莱雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市 场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美宝莲，它以大 众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于１９９２年收购的一个美国品牌。 美宝莲先于欧 莱雅进入中国市场，美宝莲早在１９９２年之前就已在苏州建立自己的 工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌，每一个中国妇女都应该拥 有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅在 大陆投放的是由美国影星为模特的国际版广告。
第四部分 产品分析
研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐 的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要 原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市 场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。 就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是： 专业美发品；大众化妆品；高档化妆品（香水和美容品）；特殊化妆品。 如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美 宝莲、Ｖｉｃｈｙ Ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ、Ｒａｌｐｈ Ｌａｕｒｅ ｎ、Ｇｉｏｒｇｉｏ Ａｒｍａｎｉ Ｐｅｒｆｕｍｅｓ、Ｂｉｏｔｈｅｒ ｍ、Ｈｅｌｅｎａ Ｒｕｂｉｎｓｔｅｉｎ、Ｌａｂｏｒａｔｏｒｉｅｓ Ｇａｒｎｉｅｒ、Ｒｅｄｋｅｎ ５ｔｈ Ａｖｅｎｕｅ ＮＹ等。欧莱雅更 多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市 场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。
第四部分 产品分析
产品前景分析: 同宝洁的竞争，欧莱雅的布局具有优势，其品牌覆盖了高中低端；覆盖 了专柜、商超和流通渠道；有基础护肤品，也有彩妆；因为拥有了小护士和 羽西，其产品的渗透力更强。首先，当欧莱雅在中国市场上高高在上之时， 众多国际品牌已经开始广泛的渠道占领和下沉。如今，联合利华、强生、妮 维雅等品牌在中国已经有了雄厚的市场基础，欧莱雅的扩张，势必引发这些 品牌的反弹。特别是在中低端市场上，欧莱雅并不比它们强大。在高端市场， 欧莱雅在对付宝洁之余，必须多头出击。其他高档品牌如CD(市场占有率为 14.8%)、资生堂(市场占有率为14.2%)与兰蔻的距离并不太远。为了拉开与这 些竞争对手的距离，欧莱雅在引进植村秀的同时，还引进了阿玛尼 (GiorgioArmani)和拉夫· 劳伦(RalphLauren)两大国际知名男士香水品牌。与此 同时，当欧莱雅开始下沉时，对众多国内品牌也形成了强大的压力，因为大 多数国内品牌生存在低端市场。国内品牌的优势不在于其实力，而在于相对 灵活的运营机制和对市场的深刻理解，很多国内品牌都拥有强大的市场网络， 它们必将反击和阻碍欧莱雅的扩张。
欧莱雅网络营销策划书
欧莱雅网络营销策划书一、背景分析现代社会网络媒体的普及使得网络营销成为了企业宣传推广的重要渠道之一。
欧莱雅作为全球知名的化妆品品牌，也需要通过网络营销来提高品牌的知名度和销售额。
二、目标定位1. 增加品牌知名度：通过网络营销活动，使更多的消费者了解和认可欧莱雅品牌。
2. 提高销售额：通过网络营销活动，鼓励消费者购买欧莱雅产品，提高销售额。
三、目标群体分析1. 年龄段：主要面向20-35岁的年轻女性，这一群体更加注重美容和护肤。
2. 兴趣爱好：对时尚，美容，护肤，彩妆等方面有浓厚的兴趣并愿意尝试新的产品。
3. 地域分布：主要集中在一、二线城市。
四、目标策略1. 社交媒体运营：通过在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布精彩内容和吸引人的活动，吸引目标群体的关注和分享。
2. KOL合作：与相关领域的知名博主、网红合作，通过推广和评测，提高产品的知名度和认可度。
3. 线上活动：举办线上抽奖、秒杀等活动，吸引消费者的参与和购买欲望。
4. 线下活动结合：与线下渠道合作，通过线下门店展示，促进线下线上的购买转化。
五、网络营销内容1. 精彩内容发布：发布化妆品使用技巧、护肤小贴士、明星妆容等内容，吸引读者的关注和留存。
2. 用户互动：举办互动活动，如抽奖、评论互动等，增加用户粘性和参与度。
3. 优惠活动：发布产品折扣、礼品赠送活动等，促使消费者积极购买。
4. 用户评价分享：鼓励消费者分享使用心得和评价，增加对品牌的信任度。
六、预期效果1. 品牌知名度提升：通过网络营销活动，使更多的消费者了解和认可欧莱雅品牌。
2. 销售额增加：通过网络营销活动，鼓励消费者购买欧莱雅产品，提高销售额。
3. 用户参与度提高：通过举办互动活动和用户分享评价等方式，提高用户对品牌的参与度。
七、营销预算根据营销计划的具体内容和目标需确定营销预算。
预算可以包括市场调研费用、活动策划费用、市场推广费用、物料制作费用等。
八、执行计划1. 制定营销计划：明确目标、群体、策略、内容等。
欧莱雅电子商务运营方案
欧莱雅电子商务运营方案
欧莱雅电子商务运营方案将以完善的流程和严格的管理机制，帮助欧莱雅在电子商务领域实现可持续发展和成功。
首先，欧莱雅将通过详细的市场调研和分析来了解用户的需求，以便确定产品组合、目标客户群以及投放渠道。
其次，根据用户需求，欧莱雅将制定具体的网上和移动端营销策略，充分利用SEO/SEM、社交媒体、数据挖掘、电子邮件营销、移动营
销等多种营销手段，丰富用户体验，推动销售增长。
此外，欧莱雅将制定一套完善的物流保障流程，以确保安全、准确和及时的交付。
为此，欧莱雅将实施ERP系统的联合库
存和物流管理，重点把控国内外物流运营环节，引入AI智能
技术来改进物流管理，将货源仓库优化，加快客户交付速度。
另外，欧莱雅的电子商务运营还将注重提高客户服务水平，建立客户投诉处理机制，定期开展客户满意度调查，引入CRM
系统，对高价值客户进行个性化维护。
同时，欧莱雅还将不断推动移动商城的用户体验，在网站和APP上采用AR、VR、
语音交互等技术，让用户在浏览、支付等商城过程中享受更贴心的服务。
最后，欧莱雅将制定符合业内最佳实践的安全保障体系，全方位审计当前的系统风险，对系统安全缺口进行必要的修复，安装抗攻击系统例如DDoS、WAF等，定期对用户数据进行备份，确保客户数据安全可靠。
基于上述有效实施，欧莱雅将进一步提升电子商务运营效率，构建可持续发展的电子商务平台，将全新的生态环境传递给更多的客户。
欧莱雅电子商务运营方案主要包括详细的市场调研、制定网上和移动端营销策略、物流保障流程、抗攻击系统安装、客户服务及备份系统升级等内容，以保障电子商务运营效率。
这将有助于欧莱雅在电子商务领域取得可持续发展并实现成功。
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韶关学院专业核心技能训练Ⅲ（论文）欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内保持稳步增长。
迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年拓展的目标。
2012年7月，世界最大的化妆品集团欧莱雅集团官方授权聚美优品和乐蜂网通过电子商务渠道销售其产品，拉开架式布局垂直电商。
这无疑是欧莱雅发出的将更加深入参与中国电子商务市场的信号。
欧莱雅电子商务多渠道战略也正式拉开帷幕，从电子商务的直接运营者向幕后转型。
一．化妆品行业的特点第一，化妆品行业最大的特点是产品的种类、型号特别多。
如此多的品种，有的好卖，有的不好卖，如果企业不能掌握销售信息，及时调整生产和供货，必然造成一定损失。
并且由于流行趋势的快速变化，消费者的偏好也随时在变化，所以生产企业特别需要快速、及时掌握不同地区、不同销售点的销售信息。
所以系统需要帮助企业有效地管理销售网络，敏捷地应对市场变化。
第二，企业需要合理地利用销售网络的资源，减少在销售网络上的资金占用，优化物流、资金流和信息流的运作以及监控，提高资金周转速度，降低中间库存，因此需要实现渠道扁平化和分销。
所以管理软件的功能必须满足现有管理体制的需要，在不全盘推翻现有管理体制的前提下提供新的管理思想。
第三，由于企业的经营规模不断发展变化，并且业务量也在迅速增长，这就要求系统的设计与实施具有可扩充性，以满足今后业务发展的需求。
第四，企业管理是一项巨大、复杂的工程，化妆品行业分销系统应该有很好的开放性，具有开放的接口。
第五，系统的使用不应增加工作人员的劳动量，所以系统应该降低应用的复杂度，达到易于操作、使用方便的目的。
二．化妆品独立商城在B2C平台上的机遇1.化妆品网购参与主体相互融合参与化妆品网购的企业主体十分多元，既有互联网化妆品品牌，也有互联网渠道品牌，还有化妆品传统企业。
他们在充分发挥自身优势的前提下，也积极借鉴其他参与主体的经验。
如互联网化妆品品牌为了扩大其线上和线下的影响力，除了坚持原有的平台外，还积极利用其他互联网渠道甚至是开设线下店铺；而传统化妆品企业在自建购物平台的同时，也积极拓展其他互联网渠道。
化妆品网购市场的参与主体多种多样，但是都是为实现化妆品的网上销售这个目标，所以这些参与的主体势必各取所长，互相融合。
2.化妆品B2C份额迅速增大从化妆品网购的市场结构来看，2011年化妆品网购市场中B2C的所占比率是29.2%，和2010年化妆品B2C只占13.5%相比有了明显的提升。
未来几年，伴随着消费者对化妆品品质的追求程度越来越高，化妆品B2C的市场占有比率还将持续增大。
预计未来几年，化妆品网购仍保持较快增长，到2015年化妆品网购交易规模超过1200亿元。
业内人士分析，中国化妆品网购在继续保持较快增长的同时，市场将开始进入整合期，未来一两年化妆品电商领域甚至有可能出现上市企业。
2012年化妆品网购销售增长率如图：3.化妆品网购行业前景看好，但仍面临较多挑战数据显示，2012年中国化妆品网购规模达到了576.6亿，较2011年的372.6亿元相比增长了54.8%。
预计未来几年，化妆品网购仍将保持较快增长，整个化妆品网购行业前景看好。
未来一两年，化妆品电商领域甚至有可能出现上市企业。
尽管如此，阻碍中国化妆品网购的不利因素依然很多，需要各参与方共同参与解决。
三．化妆品电商的价格体系“正品和低价”一直是让很多消费者对电商陷入纠结的两个关键词，消费者往往既想以较低的价格购买产品，同时又担心这么便宜的会不会是假的？其实只要了解正规电商的进货渠道，以及电商的产品定价模式、成本构成等，基本就可以有一个大概的判断。
1．化妆品电商的定价模式由于整个电商行业都在最大化的压低售价，换取市场份额的快速扩张。
所以大多数的化妆品电商都在采取成本定价的方式——在产品的直接采购成本基础上，增加维持企业正常运营所需要的毛利率，最终形成零售价格。
在成本定价的基础上，一般化妆品电商都会参考同行业竞争对手的定价来对自有产品的售价进行修正，基本每个电商都会有比价软件。
2．化妆品电商对比传统化妆品的价格优势电商的价格优势，对比的是线下的产品零售价格。
因此，了解在传统渠道的分销模式下，零售价格的形成方式是有必要的。
①分销模式：一般化妆品的基本分销模式是“总代——二级代理——三级代理——零售”，有一些成熟的品牌往往会部分采取直供。
非成熟品牌一般只有销售或代理商，而其余一些小品牌，通常采用的是经销商直接购买，付款提货的销售方式。
另外，由于分销层级的繁复，造成的一些管理的混乱，也会导致市场价格的不稳定。
因此，在通常情况下，只有品牌越成熟，市场的价格才越稳定。
②传统渠道：在这种多级分销的模式下，每一级营销单位都有利润要求，这就形成了从出厂到零售层层加价的情况。
亊实上，传统化妆品超过60%的利润额度都归于渠道利润。
③电商价格优势的来源：一方面，大型的化妆品电商绝大多数都是上游环节合作供货，能够取得比较好的价格优势，同时省掉了后续分销环节的成本，使得产品售价可以降低；另一方面，电商不必支付店租、商场抽成等费用，也进一步降低了产品的营销成本。
3．化妆品电商运营的成本在产品直接采购成本的基础上，化妆品电商需要增加一个毛利来决定最终产品的售价，而产品的这部分毛利可以以支持一个电商能够正常运营所需的成本作为基准来看待。
一旦毛利超过其它成本，电商就有了盈利空间。
因此，以损益平衡作为一个维度，大致可以通过了解各部分成本的构成情况，来衡量售价是否正常。
①采购成本：在所有的成本结构中，化妆品电商的采购成本大概占到总成本的 70-80%，相对于一般的传统店面，电商的收客范围是全国乃至全球收客，网站的客户群集中在量的优势，另外如果对上游有足够的掌控能力，还可以与品牌厂商直接合作，获得比一级代理还要优惠的采购价格。
因此，在采够成本的控制上，电商具有着传统渠道无可比拟的价格优势。
②运营成本：化妆品电商的运营成本主要包括网站维护、网页呈现、服务器架设、宽带租赁及内容编辑、拍摄修图、技术人员人力成本、财务、法务等人员人力成本，以及高管薪酬，公司房租，期权分摊，财务费用等，大约为总成本的5%－6%。
③履约成本：履约成本主要包括采购人员人力成本、仓储物流配送成本如仓库租金，耗材成本、仓库人员人力成本、快递费用，以及客服人员人力成本等。
约占电商总成本的12%-20%。
4．市场推广成本：电商的推广成本是各类成本中最不稳定的因素。
因为每个电商的市场策略不同，是否投放广告，广告的投放有多大，促销的频度、力度等，都会直接影响到推广成本。
实际上，各化妆品电商在运营成本、履约成本方面相差不会太大，最终影响盈亏的，往往是市场推广成本。
市场推广成本对总成本的影响不仅取决于投入额度的大小，同样取决于二次投入效果的影响。
四．欧莱雅网购市场分析1.市场优势：网购区别于传统购物方式的优势是交易成本低、支付便捷、购物不受时间空间约束、且线上品牌也更为丰富。
化妆品在互联网上销售是排名第三的产品，市场是巨大的。
（1）欧莱雅的品牌认知度比较高（2）官网电商的形式对欧莱雅起到品牌展示和宣传作用（3）化妆品是需要频繁购买的产品（4）欧莱雅化妆品是有标准规格的产品（5）化妆品网购价格较低（6）一般来说，化妆品都是大家比较熟悉的产品，不打开包装也可以购买的产品（7）化妆品消费人群广，学生、上班族、中年人还有很多老年人都需要用到化妆品（8）电商渠道可以帮助欧莱雅开拓二三线城市市场。
淘宝用户大量分布在二三线城市，是欧莱雅线下渠道无法有效覆盖的地区，通过淘宝的渠道可以将这部分市场充分挖掘。
2.产品竞争市场分析：（1）低端日化线与专业线产品：日化线的清洁、滋润化妆品，市场已饱和，产品竞争以品牌、性价比为主，产品分类非常细化。
该类产品已处于产品周期的成长期后期，行业已进入成熟期，基本不属于新进入企业市场。
此类产品利润本来就低，用于网络营销基本无利可图。
专业线产品处于发展初期，产品技术要求高，审批严格，发展较慢，且使用需要专业美容师，走美容院线渠道，更不适合网络营销。
（2）高端日化线产品：日化线里，彩妆、美容、护肤处于化妆品高端市场，除了一些国际品牌产品销售较稳定外，本土产品质量普遍较低，名牌产品非常少。
随着社会生活水平提高，需求还会加大，美妆护肤市场应该属于重点市场。
目前在淘宝网购市场，化妆品销量已是第三位，可见化妆品的网络营销前景非常广阔。
另外一方面，网购市场专门的化妆品品牌较少，而一些国际知名品牌对网络营销比较慎重，因此，此市场大有可为。
欧莱雅品牌的网络营销市场正应该定位于此。
五.欧莱雅电子商务运营策略1.商品本身：好的商品是基础，这个“好”，指的就是品质好、价位好，两者缺一不可。
品质与价位的同时提升，可以保证引起人们的兴趣，引起潜在消费者的注意，可以提升利润空间与竞争力。
2.用户活跃度与粘度的培养：网站商品再好，价格再真诚，如果想有足够的盈利，则需要相当长时间的用户积累才行。
如果用一些提升活跃度与粘度的方式，则可能会提升很大的盈利空间，具体有以下几方面：(1)多做活动：各个节日举办用户反馈活动；比如购物返现、积分换购、限时抢购、寻宝等，这样虽然降低了利润，但是提高了用户的活跃度，加上优秀的商品，又可以多些口碑效应。
也许当下利益会有一定程度的偏低，但是化妆品行业最有潜力的是后续的消费能力，后续的消费能力跟得上就能赚的更多。
(2)在网站互动方面加强：单独的B2C就搜索方面来讲，内容偏少，让用户积极发布文章、发布使用报告等资讯可以提升网站的权重，也能增加后续用户的购买信心。
如果发布文章可以得积分、积分可换商品等好处，用户的积极性一定会调动起来。
这就是抓住人们“占便宜”和“表现欲”的方面来着手。
3.积极拓展盈利方式：做B2C就是想要赚钱，除了直接销售，还有许多别的途径来盈利，这个要靠自己的商业嗅觉与思维能力。
例如，可以直接让出部分利润给直接购买你会员卡的成员，当然购买会员卡是要付出一小部分金钱的，虽说商品利润降低了，可会员卡的销售却呈几何倍数上升，单个钱不多，但是滴水成海。
4.不断完善致力于更加系统化的电商布局。
5.口碑宣传：互联网的发展为信息传播提供了又一个全新的渠道。
在传统媒体依然规模化的传递信息的同时，网络论坛、电子邮件等基于互联网技术的新传播渠道让个体感兴趣的话题可以超速度的传播，消费者拥有了主动权的信息收集渠道。
可以在所有消费者可能接触到的信息渠道中传播对欧莱雅品牌化妆品电子商务平台增分的信息。
6.强化线上渠道的控制力：通过对垂直电商渠道的授权和系统管理，欧莱雅可以规范线上渠道，拓展产品销售渠道的同时保护了自身的品牌。
线上市场越重视品牌正品的保证，品牌商对线上渠道的控制力也就越强，也许这才是欧莱雅电商战略背后的思维。