汽车维修质量保证体系构建
汽车维修质量保证制度
汽车维修质量保证制度汽车维修是指对汽车的保养、检修和修理等服务，是保证汽车正常运行的关键之一。
对于消费者而言，选择正规的汽车维修机构才能保证汽车经过修理后性能不会下降，维修期间不会出现违规行为。
因此，在汽车维修行业中，建立和完善汽车维修质量保证制度显得非常重要。
什么是汽车维修质量保证制度汽车维修质量保证制度是为了保证汽车维修质量而制定的一系列规定和要求。
它旨在建立规范、有序的汽车维修行业和服务市场，保障消费者合法权益，促进汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度包括了以下几个方面：建立健全汽车维修管理制度这部分主要是指在汽车维修流程中建立、健全各项管理制度。
例如，要求维修机构建立工作室管理制度、职业道德规范、安全生产规定等等。
通过这些制度，可以确保维修过程规范、有序、可控，提高维修效率和质量。
提高维修人员的素质和技能汽车维修技能相对来说比较复杂，需要技术人员拥有一定的专业知识和技能。
因此，在汽车维修质量保证制度中，需要对技术人员的素质和技能进行要求。
维修机构需对技术人员进行培训、考核、聘用要求等制度。
同时，进行技术人员的分类管理、培训计划和专业技能考核等工作，有利于促进技术人员的专业素养提升，保证维修工作的质量。
严格质量标准和验收制度在维修期间，规定出现的故障、损坏应当得到正确处理和解决，而不是由于拖延导致对用户出现更大的损失。
在维修的过程中，维修机构应该要具备相应的专业知识和技术水平。
同时对维修活动的标准进行检验，提高维修质量，避免由于质量问题造成二次维修或损失。
建立消费者投诉处理机制消费者投诉是常见的问题。
当消费者对维修机构的服务不满意时，维修机构应该及时采取措施，主动向消费者道歉，及时处理消费者的投诉，并根据实际情况采取相应的整改措施。
汽车维修质量保证制度的意义汽车维修质量保证制度的建立对于促进汽车维修行业的发展具有重要的意义。
主要有以下几点：保障消费者的合法权益汽车作为一种资产，在维修过程中如果不注意保护会出现严重损失。
汽车维修质量管理体系(一)2024
汽车维修质量管理体系（一）引言概述：汽车维修质量管理体系在现代汽车维修行业中具有重要的意义。
通过建立科学合理的管理体系，可以提高汽车维修服务的质量，增强顾客的信任度，并确保维修过程的安全和可靠性。
本文将从五个方面来阐述汽车维修质量管理体系的重要性和具体实施方法。
正文：一、制定质量管理标准1.明确维修工作流程，包括接车、检测、维修和交车等环节；2.建立维修标准文件，详细说明每个工作环节的要求和标准；3.制定维修方法和技术规范，确保维修作业的正确执行；4.规定维修过程中的质量控制点，对关键环节进行严格的质量监控；5.更新和修订标准和规范，以适应市场变化和技术更新。
二、完善维修人员培训和管理1.确定维修人员的岗位职责和要求，明确工作职责和责任；2.培训维修人员，提升其专业技能和维修质量意识；3.建立维修人员考核和激励机制，激发其工作积极性和责任心；4.建立维修人员档案和技能评估制度，定期评估和培训；5.加强团队合作和沟通，提高维修效率和质量。
三、建立完善的设备和工具管理体系1.定期检修和维护维修设备，确保其正常运行和可靠性；2.建立设备和工具台账，跟踪设备使用情况和维修记录；3.采购合适的设备和工具，以提高维修效率和质量；4.制定设备和工具管理制度，规范使用和保管；5.及时更新和升级设备和工具，以适应技术发展和市场需求。
四、建立维修质量监控和反馈机制1.建立质量检测和评估的方法和指标体系；2.对维修过程中的关键环节进行监控和抽检；3.收集和分析维修质量数据，及时纠正问题；4.建立客户满意度调查和反馈机制，了解客户需求；5.按时召开质量管理和维修例会，总结经验和提出改进措施。
五、持续改进和优化管理体系1.建立改进意识和文化，鼓励员工提出改进建议；2.建立问题分析和处理机制，追踪问题的解决效果；3.开展维修质量评估和认证，提升维修服务质量；4.推行标准化和流程优化，提高维修效率和质量；5.进行管理体系评审和更新，保持体系的有效性。
汽车维修管理与维修质量体系
汽车维修管理与维修质量体系汽车维修管理与维修质量体系1. 引言汽车作为一种重要的交通工具，使用寿命长了会出现各种各样的故障和问题。
为了保证汽车的正常运行和延长使用寿命，汽车维修管理和维修质量体系变得至关重要。
本文将介绍汽车维修管理和维修质量体系的概念、重要性以及实施方法。
2. 汽车维修管理概述汽车维修管理是指对汽车维修过程进行全面管理，以确保维修工作的高效、安全和质量。
汽车维修管理包括对维修设备、技术人员、维修流程和质量检验等方面进行管理。
3. 汽车维修质量体系概述汽车维修质量体系是指建立一套完善的质量管理体系，以实现汽车维修工作的标准化、规范化和持续改进。
汽车维修质量体系的要求包括质量控制、质量保证和质量改进等方面。
3.1 质量控制质量控制是指在汽车维修过程中，通过采用一系列的控制措施，确保维修工作符合制定的标准和要求。
质量控制的重点包括维修设备的合理运用、技术人员的技能培训和维修过程的监控等。
3.2 质量保证质量保证是指通过建立一系列的质量管理机制，确保汽车维修工作的质量稳定和持续改进。
质量保证的主要内容包括质量管理制度的建立、质量评估体系的建立和质量管理体系的持续改进等。
3.3 质量改进质量改进是指通过对汽车维修工作的不断审查和改进，提高维修质量和效率。
质量改进的方法包括问题分析、流程优化和技术创新等。
4. 汽车维修管理与维修质量体系的重要性汽车维修管理与维修质量体系的实施对于维修工作的质量、效率和成本控制具有重要意义。
首先，汽车维修管理可以确保维修工作的高效进行。
通过对维修设备、技术人员和维修流程进行全面管理，可以提高维修工作的效率和准确性，节约时间和成本。
其次，汽车维修质量体系可以保证维修工作的质量稳定和持续改进。
通过建立质量管理机制，可以提高维修工作的标准化和规范化水平，有效控制维修过程中的风险和质量问题。
最后，汽车维修管理与维修质量体系的实施可以提升服务质量和顾客满意度。
通过对维修工作进行规范管理，可以提高顾客对维修服务的满意度，增强企业的竞争力。
汽车维修质量保证体系构建
汽车维修质量保证体系构建汽车维修是一门技术性很强的行业，对汽车维修质量的管理是一项全方位的、经常性的技术管理工作。
汽车维修企业和道路运政管理机构必须运用法律、经济和行政手段对汽车维修质量实施综合性管理。
第一节：汽车维修质量与汽车维修质量检验在汽车维修质量评定中，汽车维修质量是指汽车维修服务活动是否满足与托修方约定的要求，是否满足汽车维修工艺规及竣工质量评定标准的一种衡量。
汽车维修质量可分解为两个方面：一方面是汽车维修服务全过程的服务质量，包括维修业务接待、维修进度、维修经营管理(主要指收费)的质量水平；另一方面是汽车维修作业的生产技术质量，具体是指维修竣工汽车满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价。
汽车维修质量的主要衡量标志是经维修的汽车是否符合相应的竣工出厂技术条件。
其中，汽车主要性能参数（也可称为质量特性参数）是汽车维修质量的主要评定参数。
这些参数包括动力性、燃料经济性、制动性能、转向操纵性、废气排放和噪声等。
动力性通常用发动机功率、底盘输出功率和汽车直接档加速时间来衡量。
燃料经济性通常用汽车经济车速百公里油耗来衡量。
制动性能通常用制动距离、制动稳定性或制动力、制动力平衡、车轮阻滞力、制动系统协调时间和驻车制动力来衡量。
转向操纵性通常用转向轮的侧滑量、转向盘操纵力及最大自由转动量来衡量。
废气排放和噪声也是重要的评定参数。
维修企业和道路运政管理机构应该建立汽车维修质量保证体系，加强对汽车维修质量的监管和管理，提高汽车维修质量水平，保障消费者的权益。
互检是指对上一道维修工序的质量进行检验，以确保关键维修部位的质量抽检，避免给后续工序或维修竣工的汽车带来不必要的问题和返工。
例如，在汽车二级维护作业中，安装制动摩擦片时需要对制动鼓或制动盘的工作表面加工质量进行检验。
过程检验员对维修操作人员的维修质量进行抽检，也属于互检的范畴。
专职检验是对汽车维修过程中的关键点进行预防性检验及整车维修竣工出厂的把关性总检验。
车辆保养和维修的质量管理体系
车辆保养和维修的质量管理体系车辆保养和维修是保证车辆正常运行和延长使用寿命的重要环节。
为了确保车辆保养和维修的质量，建立一个科学有效的质量管理体系是必不可少的。
本文将讨论车辆保养和维修的质量管理体系的重要性以及如何建立和实施这样一个体系。
一、质量管理体系的重要性车辆保养和维修的质量管理体系对车辆运行的安全性和稳定性起着至关重要的作用。
一个有效的质量管理体系可以提高维修人员的操作水平和技能，确保他们具备处理各种故障和问题的能力。
此外，质量管理体系还可以规范保养和维修的流程，使工作标准化，减少操作失误和差错。
质量管理体系还有助于提高车辆的维修效率，减少维修时间，提高车辆的利用率。
二、建立车辆保养和维修的质量管理体系的步骤1. 确定质量目标：首先，需要设定车辆保养和维修的质量目标，明确要达到的标准和要求。
质量目标应该包括维修工作的准确性、及时性、可靠性等方面。
2. 制定操作规程：制定详细的操作规程，明确保养和维修的步骤和流程，确保每个环节都经过严格的操作和检验。
操作规程中应包含保养和维修的标准和规范，以及各种故障的处理方法和技巧。
3. 建立质量检查机制：建立一套完善的质量检查机制，对保养和维修过程进行监督和检验。
质量检查可以包括检查记录、质量抽查、客户满意度调查等。
4. 培训和提升员工技能：对维修人员进行培训，提高其技能水平和维修能力。
培训内容可以包括新技术的学习、新设备的操作方法、维修案例分析等。
5. 建立反馈机制：建立一个良好的反馈机制，及时收集和处理客户的反馈信息。
通过客户的反馈，可以及时发现问题并加以改进，提高维修质量。
三、质量管理体系的实施质量管理体系的实施需要全员参与和执行。
管理层应给予足够的支持和资源，确保质量管理体系的顺利运行。
此外，还需要建立有效的沟通渠道，管理层与维修人员、客户之间的沟通应畅通无阻。
同时，要建立健全的绩效评估机制，对维修人员的工作进行评价，激励其提供更优质的服务。
维修人员在质量管理体系的实施过程中，要严格按照操作规程进行维修工作，确保每个环节都符合标准和要求。
汽车维修质量管理体系(二)2024
汽车维修质量管理体系（二）引言概述：汽车维修质量管理体系是保障汽车维修工作质量的重要方式，通过建立规范的管理体系，可以提升维修质量，增强用户满意度，提高企业的竞争力。
本文将从五个大点进行阐述，包括维修过程管理、维修人员培训与素质要求、维修设备与工具管理、维修记录与数据分析、质量持续改进。
维修过程管理：1.明确维修标准：制定维修操作规范，包括维修流程、材料和零部件选用等，确保每一次维修都符合标准。
2.现场管理与监督：建立现场管理制度，加强对维修现场的监督和管理，确保维修过程的规范执行。
3.维修质量评估：建立有效的维修质量评估机制，通过对维修结果的评估与反馈，及时纠正问题，提高维修质量。
维修人员培训与素质要求：1.培训计划制定：制定完善的维修人员培训计划，包括技术培训、安全培训等，提高维修人员的专业知识与技能水平。
2.素质要求：要求维修人员具备良好的沟通能力、团队合作意识和责任心，能够与客户进行有效的沟通，提高服务水平。
3.考核与评价：建立科学的绩效考核与评价机制，对维修人员进行绩效评估，及时发现问题并进行补充培训。
维修设备与工具管理：1.设备选购与维护：严格按照规范选购维修设备，并进行定期维护和检修，确保设备处于良好工作状态。
2.工具管理：建立完善的工具管理制度，对工具进行标识、分类和清点，确保维修过程中使用的工具齐全、准确。
3.质控设备：引进先进的质量控制设备，如测量仪器和检测设备等，提高维修过程中的质量监控水平。
维修记录与数据分析：1.维修记录管理：建立完善的维修记录管理系统，记录每次维修的情况、维修时间和维修人员等信息，为后期数据分析提供支持。
2.数据分析与挖掘：对维修记录进行定期分析与挖掘，发现常见故障模式和维修不良现象，提出改进措施，降低维修事故率。
3.统计报告生成：根据维修记录和数据分析结果，生成统计报告，为管理层决策提供依据。
质量持续改进：1.问题发现与纠正：建立问题发现与纠正机制，及时发现并纠正维修中存在的问题，防止问题扩大和再次发生。
汽车维修质量保证制度
汽车维修质量保证制度是一个非常重要的制度，它对于保障消费者权益、提高汽车维修行业的服务质量、维护社会公信力具有重要意义。
本文将从制度背景、制度内容和实施步骤三个方面来阐述汽车维修质量保证制度。
一、制度背景汽车是现代人日常生活中不可或缺的一部分，而汽车维修是维护汽车正常使用的关键环节。
然而，在长期的发展过程中，汽车维修行业出现了一些问题，例如技术不过关、服务质量低下、价格不透明等。
这些问题给消费者的权益造成了严重损害，严重影响了汽车维修行业的形象和信誉。
因此，制定一套科学、规范的汽车维修质量保证制度具有重要的现实意义。
二、制度内容1. 维修技术要求：制定维修技术要求，明确维修人员的技术要求和培训要求，确保其具备足够的技能和知识来进行汽车维修。
同时，建立技术培训体系，提供定期的技术培训，提高维修人员的维修技术水平。
2. 服务质量要求：明确汽车维修企业的服务质量标准，包括服务态度、服务流程、服务时间等方面的要求。
要求汽车维修企业提供优质、高效的服务，确保消费者能够得到满意的服务体验。
3. 价格公示要求：要求汽车维修企业公示维修项目的价格，明确价格计费标准和收费方式，确保价格公平合理，消除价格不透明的问题。
同时，要求汽车维修企业提供详细的服务报价单，消费者可以清楚地了解到维修项目的费用组成和金额。
4. 投诉受理和处理机制：建立汽车维修投诉受理和处理机制，确保消费者对维修质量有异议时能够及时投诉，并按照规定的程序进行受理和处理。
对于确实存在问题的维修企业，要采取相应的处罚措施，以警示其他维修企业。
5. 质量追溯要求：建立汽车维修质量追溯机制，通过完善的维修记录体系和质量管理体系，对每次维修进行详细记录和追溯，确保维修质量可追溯、可控制，为消费者维权提供有力支持。
三、实施步骤1. 立法和政策发布：制定相关法律法规和政策文件，明确汽车维修质量保证制度的要求和规范，并发布到相关行业和企业。
2. 培训和宣传：组织相关培训和宣传活动，向汽车维修从业人员普及汽车维修质量保证制度的相关要求，提高其对制度的认知和理解。
汽车维修质量保证制度
新维修，确保维修质量符合标准。
对维修结果进行验收和评估
验收标准明确
制定明确的验收标准，包括外观 检查、功能测试、安全检查等方 面，确保维修结果符合要求。
验收程序规范
制定规范的验收程序，包括验收 时间、验收人员、验收方法等， 确保验收过程公正、客观。
评估与反馈
对维修结果进行评估和反馈，及 时发现和解决存在的问题，不断 提高维修质量水平。同时，将评 估结果作为改进维修流程和技术 的依据，持续优化和提高维修质 量。
对质量保证制度进行持续改进
01
02
03
收集反馈
通过收集客户反馈、员工 建议及维修过程中的质量 记录等，对质量保证制度 进行持续改进。
改进措施
针对反馈及建议，对质量 保证制度进行修订、完善 ，提高维修质量水平。
培训与宣贯
对员工进行培训，确保他 们了解并遵循新的质量保 证制度，提高制度执行力 。
加强与客户的沟通，提高客户满意度
建立沟通渠道
01
通过电话、短信、邮件等多种方式，建立与客户的沟通渠道，
确保客户可以方便地反馈维修问题及建议。
主动沟通
02
主动与客户沟通，了解维修过程中出现的问题及客户的期望，
提高客户满意度。
跟踪回访
03
在维修完成后，对客户进行跟踪回访，了解维修效果及客户满
意度，及时解决客户问题。
05
汽车维修质量保证制度的 实践案例
03
加强内部质量管理，建立自查 、互查、定期检查等机制，及 时发现并解决质量问题。
制定质量标准和管理流程
1
制定明确、具体的汽车维修质量标准，包括维 修后的外观、性能、安全等方面，使维修人员 有章可循。
2
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汽车维修质量保证体系构建汽车维修业是一个技术性很强的行业，汽车维修质量管理是一项全方位的、经常性的技术管理工作，汽车维修企业和道路运政管理机构必须运用法律的、经济的和行政的手段对汽车维修质量实施综合性管理。
第一节汽车维修质量与汽车维修质量检验一、汽车维修质量与汽车维修质量评定参数(一)汽车维修质量汽车维修是一项技术服务，因而汽车维修质量是汽车维修服务活动是否满足与托修方约定的要求，是否满足汽车维修工艺规及竣工质量评定标准的一种衡量。
由此可知，汽车维修质量可分解为两个方面：一方面是汽车维修服务全过程的服务质量，包括维修业务接待、维修进度、维修经营管理(主要指收费)的质量水平；另一方面是汽车维修作业的生产技术质量，具体是指维修竣工汽车满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价。
(二)汽车维修质量的评定参数汽车维修质量的主要衡量标志是经维修的汽车是否符合相应的竣工出厂技术条件。
这里所讲的“技术条件”即汽车主要性能参数(也可称为质量特性参数)，是汽车维修质量的主要评定参数。
1．动力性汽车的动力性通常用发动机功率、底盘输出功率和汽车直接档加速时间来衡量。
2．燃料经济性汽车的燃料经济性通常用汽车经济车速百公里油耗来衡量。
3．制动性能汽车的制动性能通常用制动距离、制动稳定性或制动力、制动力平衡、车轮阻滞力、制动系统协调时间和驻车制动力来衡量。
4．转向操纵性汽车的转向操纵性通常用转向轮的侧滑量、转向盘操纵力及最大自由转动量来衡量。
5．废气排放和噪声汽车废气排放和噪声主要用怠速污染物排放量(汽油车)、自由加速烟度排放量(柴油车)和噪声级来衡量。
6．密封性汽车的密封性有汽车防雨、防尘密封性和连接件密封性两个方面。
7．可靠性汽车各总成部件的连接状况，灯光、仪表的工作状况等。
(二)维修企业的汽车维修质量维修企业的汽车维修质量反映该企业的整体服务水平和服务信誉，其主要标志是汽车维修竣工出厂质量监督抽查一次合格率、返修率、投诉率，以及汽车维修质量纠纷和质量事故发生的情况等。
二、汽车维修质量检验(一)汽车维修质量检验的概念1．汽车维修质量检验的定义汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修过程中和维修后(含整车、总成、零件、工序等)的质量特性，然后将测定的结果同规定的汽车维修质量评定参数标准相比较，从而对汽车维修质量作出合格或不合格的判断。
2．汽车维修质量检验的目的对于汽车维修企业，进行汽车维修质量检验的目的是为了对汽车维修过程实行全面质量控制，判断汽车维修后是否符合有关质量标准，对竣工车辆检验代表汽车维修企业，同时也代表托修方验收维修质量。
对于汽车维修质量管理机构，进行汽车维修质量检验，是为了实施行业质量监督。
3．汽车维修质量检验的方法汽车维修质量检验的方法分为两类：一是传统的经验检视方法，二是借助于各种量具、仪器、设备对其进行参数测试的方法。
经验检视方法凭人的感官检查、判断，带有较大的盲目性；仪器仪表测试可通过定性或定量的测试和分析，准确地评价和掌握汽车技术状况。
随着现代科学技术的进步，特别是汽车不解体检测技术的发展，人们可以在室内或特定的道路条件下，不解体测试汽车的各种性能，而且安全、迅速、准确。
4．汽车维修质量检验的工作步骤汽车维修质量检验是一个过程，一般包括如下工作步骤：(1)明确汽车维修质量要求根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。
(2)测试用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。
(3)比较将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。
(4)判定根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。
(5)处理对维修质量合格的汽车发放《汽车维修竣工出厂合格证》，对不合格的维修汽车，记录所测得的数值和判定的结果，查找原因并进行反馈，以便促使维修工序改进质量。
（二）汽车维修质量检验分类及检验内容1．按检验对象分类1)汽车维修质量检验；2)自制件、改装件质量检验；3)燃料、润滑油及原材料(含外购、外协件)质量检验；4)机械设备、计量器具等质量检验。
2．按检验方式分类(1)自检自检指维修人员对自己操作完成的工作，认真地对照汽车维修技术标准，自我进行质量评定(是否合格，分析原因，提出改进措施，杜绝不合格维修质量)。
自检是汽车维修中最直接、最基本、最全面的检验。
自检中维修人员对维修质量进行自我评定，坚持实事求是的态度是自检的关键，这一环节保证了，整个汽车维修质量才有保证。
(2)互检互检指下一道维修工序对上一道维修工序的质量检验，如汽车二级维护作业中，安装制动摩擦片时对制动鼓(或制动盘)的工作表面加工质量进行检验。
过程检验员对维修过程中维修操作人员维修质量的抽检也属于互检围。
互检重点是对关键维修部位维修质量进行抽检把关，以免给后道维修工序的工作甚至维修竣工汽车造成不必要的后患、故障和返工。
3．按汽车维修工艺过程分类(1)进厂检验进厂检验是对送修汽车进行外部检视和交接(严格地讲，进厂送修车的外检并不属于质量检验的畴)，必要时进行简单的测量和路试以验证报修项目的准确性。
进厂送修车交接检验的目的在于填写双方认可的汽车交接清单，办理交接手续，承修方通过对送修汽车的外观和行驶检查，制订修理计划。
送修汽车的进厂检验可由检验部门专职检验员配合生产部门进行，也可由生产部门的调度员兼任。
在现行的汽车维护制度中，要求汽车二级维护前应进行各部分技术性能参数的检测诊断，为确定附加作业项目提供分析依据。
这种维护前检测也可归为进厂检验的一种。
汽车或总成送修前应进行修前检验，即送修技术鉴定，根据鉴定结果有针对性地安排维修，以免超前维修或失修。
(2)零件分类检验大修汽车或总成解体、零部件清洗后，应按技术标准进行检验分类，将原件分为可用的、需修的和报废的三大类。
分类的主要依据为：是否超过修理规中的规定的“大修允许”和“使用极限”。
凡零件磨损尺寸和形位误差在大修允许围内的为可用件；凡零件的磨损或形位误差超过允许值，但仍可修复使用的为需修件；凡零件严重损坏，无法修复或修理成本太高的，为报废件。
(3)汽车维修过程检验汽车维修过程检验又称工序检验，其目的在于防止不合格的零件装配到总成或部件中；防止不合格的总成或部件装到整车上。
汽车维修过程检验是汽车维修质量管理工作中的重要环节，没有过程的质量控制，就没有整体质量保证。
汽车维修过程检验一般由承修人员负责自检，专职过程检验员抽检，维修中的关键零部件、重要工序以及总成的性能试验均属专职过程检验员的检验畴。
汽车维修企业应根据自身的实际情况确定必要的维修质量控制点，由专职维修过程检验员进行强制性的检验。
汽车维修过程检验是控制汽车维修质量的关键，而质量控制点是汽车维修质量管理和质量保证活动中需要控制的关键部位和薄弱环节；质量控制点设在关键、重要特性所在的工序或项目中，保证质量的稳定；在汽车维修过程中，重复故障及合格率低的工序，对下一道维修工序影响大的工序中应设几个检验点，使影响该工序质量的因素处于受控状态是很必要的。
如发动机总成修理中，气缸的搪磨加工质量，影响发动机装配质量和工作性能，应视为质量控制关键部位，严加控制。
(4)汽车维修竣工出厂检验汽车维修竣工出厂检验必须由专职汽车维修质量检验员承担。
一般在汽车维修竣工后、交车(或送汽车维修质量监督检验站或检测中心检测)前进行。
汽车维修质量检验员对照维修质量技术标准，全面检查汽车，测试有关性能参数。
汽车检验合格后签发《汽车维修竣工出厂合格证》，并向用户交付有关技术资料。
汽车维修竣工出厂后在质量保证期内汽车发生故障或损坏，承修方和托修方按有关规定“划分和承担相应的责任”。
(5)汽车的返修鉴定返修是对维修质量不合格汽车的补救和纠正措施。
汽车返修的检测、判断工作应由质量检验员负责。
检验员通过检验和鉴定，分清责任，组织、协调和实施返修，并登记、填写汽车返修记录表。
(6)汽车维修质量评定检验经道路运政管理机构认定的汽车维修质量监督检验站(或检测中心)对汽车维修企业的维修竣工车辆进行质量评定的抽检。
二、汽车维修质量管理职能(一)制定汽车维修质量方针和目标汽车维修质量方针即汽车维修质量管理的政策性法规，如交通部发布的第28号令《汽车维修质量管理办法》，明确管理职责和工作要求及必须遵循的规章和标准、质量管理制度等。
汽车维修质量管理目标指经过全面质量管理汽车维修质量所要达到的质量评价指标，如竣工出厂检测一次合格率、返修率等。
(三)汽车维修质量保证所谓汽车维修质量保证指为使车主确信维修竣工出厂汽车能够满足汽车维修质量要求所必需的有计划有系统的活动。
1．质量担保(外部质量保证)汽车维修企业在汽车维修质量方面对托修方的一种质量许诺(担保)，并具有充足而确凿的汽车维修质量证据。
如与托修方签订汽车维修合同、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度、汽车维修企业必须执行汽车出厂质量保证期制度等。
2．汽车维修质量保证工作(内部质量保证)为了保证汽车维修质量，汽车维修企业必须加强从待修汽车进厂、维修过程、修竣质量总检验到出厂前送检(送汽车维修质量监督检验站上线检测)全过程的质量管理活动。
如质量教育工作、质量信息工作、标准化工作、计量工作以及强化汽车维修质量检验(汽车进厂、维修过程及竣工出厂检验)制度，建立汽车维修技术档案等。
质量保证与前面所讲的质量控制是两个完全不同的概念。
但是，质量保证与质量控制的某些活动是相互关联的。
质量控制是质量保证的重要内容，只有在生产技术活动中，严格质量控制，使汽车维修服务及竣工质量要求全面满足了托修方的要求，质量保证才能提供足够的信任。
三、汽车维修质量管理制度汽车维修质量管理制度是质量管理部门或企业质量管理机构，为贯彻汽车维修质量管理方针和目标，依据有关法规、标准制定的管理规章，如明确汽车维修质量管理职责和质量管理方针及目标，提出实施汽车维修质量检验制度等。
汽车维修质量管理制度是汽车维修质量管理工作的行为准则。
目前，汽车维修行业实施的维修质量管理制度主要有以下几方面：(一)汽车维修质量检验人员的培训、考核及持证上岗制度汽车维修生产中配备合格的检验人员是汽车维修质量的根本保证。
各级道路运政管理机构应做好对各维修企业(或业户)质量检验人员的培训、考核和资格认定工作。
只有通过认定的检验人员才有资格签发竣工出厂合格证，否则视为无效。
道路运政管理机构要加强对质量检验人员的管理，对责任心不强、弄虚作假者要及时处理，吊扣其质检人员上岗证及质检人员编号章。
(二)汽车维修质量检验制度汽车维修质量检验以汽车维修企业自检为主，实行专职人员检验与维修工人自检、互检相结合的检验制度；道路运政管理机构以定期或不定期的形式对汽车维修企业的维修质量进行抽查，以加强日常的质量监督管理工作。