1百货店动线规划设计技巧
如何做好百货商场的品类规划和动线设计
在百货商场的室内规划设计中，首要解决的命题就是依据建筑自己的构造特点与商业经营的特点，进行百货商场的品类规划和动线设计的整合，用以知足商业定位的要求。
但是，品类规划和动线设计整合的重要功能，不单表此刻可以给进入商场的花费者舒坦的行走路线，并且要使花费者能有效地接受卖场的商业文化，除去购物产生的疲惫，自觉地调理购物的密度。
于是这二者在商业项目中的详细操作就显得尤其重要。
百货商场品类规划设计需要考虑的因素和按照的原则有哪些？第一我们要知道什么是品类规划。
品类规划是对百货商场所经营商品类其他整体规划设计，它包含对主营品类、协助品类及配套功能的规划，是商业项目规划的重要构成部分。
对于品类规划设计考虑的因素和按照的原则分别以下：先说要考虑的因素。
第一，切合项目所在地市场需求。
因为商业项目所在的市场环境不同，商业项目所经营的品类受市场环境的影响尤其突出，市场所需要的品类规划和市场上所缺少的品类规划，是进行品类规划需要考虑的首要因素。
第二，切合商圈构造。
一个项目一定存在于某一类或某一级商圈内，同一个商圈内必定会存在不同的商业项目，而每个商业项目之间，因为公司的发展和战略不尽同样，必定存在构造性的差别，这就构成了商圈的多元化，进而使项目的商业规划存在差别。
所以，进行一个商业项目的品类规划，一定考虑商圈构造因素。
第三，切合项目定位的要求。
项目定位包含项目战略定位、业态定位、功能定位、主题定位、市场定位及客层定位等方面，它决定了一个商业项目此后的发展方向和经营管理要实现的目标。
对一个项目进行品类规划，一定重点考虑项目定位所包含的因素，才能“有据可依，有的放矢”。
最后，与竞争敌手错位。
商业项目的错位包含功能错位、市场错位、客群及品类错位等，此中最根本的就是品类错位。
进行品类规划除了考虑以上因素以外，品类错位就是要针对竞争敌手的好坏势，仔细剖析他们强势品类和弱势品类，主营品类和协助品类与所规划项目品类之间的竞争关系，进而做到错位经营，发挥各自的优势，而不是“亦步亦趋，亦步亦趋”。
商业卖场的流线设计
（1）空间入口设计应时尚、美观、有特色，以吸引途经人群进入商场消费。
1
（2）利用导视系统引导人流。例如，在扶梯旁设置导视牌，利用地面铺装做路线指示，
引导人流前进。
（3）以主力店引导人流。一般将主力店设置于商场两端，将一般商铺设置在中部，以使
中间店铺享受更多的人流，增加销售机会。
（4）将娱乐、餐饮项目设置在高层，以吸引人流往上层流动，增加各楼层的销售机会。
（2）自由性流动行为是 指消费者在商业空间里没有 明确目标，随意地闲逛。 其特征是脚步缓慢，视线 四处游走，行走路线和方向 容易受环境的影响而变化。 此行为过程对动线的要求是 注重体验性和参与性，需要 空间中有足够多的吸引点来 引导消费者的行为，并激发 出购买欲望（见图6-1）。
课堂互动
有人说：“ 商业空间设计首先是流线 设计？”谈一谈你对这句话的理解，并 结合实例，说一说流线在设计中的重如，在中庭组织大量的促销活动和休闲活动，以吸引
2
消费者。 （6）利用弧形流线设计，达到步移景易的效果。弧形设计能让人先看到一部分景观，并
在前行时逐渐看到更多的空间。而直线动线设计使消费者一眼就能从头看到尾，感到乏
味，失去购物兴趣。
（7）避免复杂的流线设计。卖场流线和空间设计追求简单而丰富，简单是第一位，丰富
是在简单的基础上追加的。一味追求丰富的空间效果，将动线和空间设计得过于复杂，
容易使消费者产生混乱感。
商业空间设计
二、流线设计的内容
1.楼层水平流线设计
楼层水平流线设计的目的是充分 展示同平面上的各店铺空间，以使 消费者能轻松看见并快速到达。 在大型商场内，建议在人行通道 两侧布置专卖店或不同类别的商店， 以增强店铺可见性。另外，应根据 购物者的人数，规划人行通道大小， 不能太过狭窄，使人感觉拥堵。人 行主道一般在400～800 cm宽较 为合适。
商超及购物中心动线与布局
2、商场各层营业布局应遵循的原则：
（1）避免强迫动线，在尊重消费者行为的基础上，综 合考虑利润、形象等其他各种因素进行布局。
低楼层：季节性商品、时尚类商品的业态类型，同时综合 考虑具有品牌形象好、客单价与利润率较高、选择购买过 程较短的轻便商品；高楼层：经营目的性较强同时购买频 率较低的商品，如办公用品、家用电器、娱乐等。
超市是纯购物场所，更重要的是靠商品的引导，而商场在顾客心目中本来就有“逛”的意愿。因此， 超市卖场的动线与布局更加密切，换句话说，与商品及陈列的关系更紧密，不能抛开陈列讲动线、布 局。
1、卖场布局规划的核心原则： （1）高效利用原则 （2）关联性陈列原则
2、布局要点
二、超市卖场的布局与动线
（1）突破直线陈列，强调异型效果，减轻顾客视觉疲劳；
二、超市卖场的布局与动线 1、卖场布局规划的核心原则 2、布局要点
一、商场、购物中心的动线、布局 （一）动线
1、什么是动线设计？
➢使顾客的行为特点、心理活动与商家设计的思路一致，通过平面与垂直两个维度的立 体交通网络，一步一步地把整个商场全部逛到，这就是动线设计。
➢内部动线设计的意义----有利于客流在商场内部的流动，合理规划道路路线， 避免盲肠路、阴阳街、实现各功能的分区，使营业面积最大化。
计成“之”字形，”S”型穿插变化，有效缓解顾客疲惫感，产生有一种曲径通幽、柳暗花明又 一村的感觉。
一、商场、购物中心的动线、布局 （一）动线
（2）中庭，是常见的共享空间，非常重要！
它使高低楼层的商业氛围一致，提升了高楼层的商业价值 。
承前启后、引导疏散的作用。
过长过大的卖场其共享空间应该适当后移,可设置多 个共享空间\穿插景观。
找找问题?
零售店的动线设计 原则
零售店的动线设计原则以零售店的动线设计原则为标题，我们将探讨如何在零售店内合理设计动线，以提升顾客的购物体验和销售效果。
一、引言零售店的动线设计是指在店内设置合理的路径，引导顾客按照一定的顺序浏览商品，从而提高销售转化率。
一个良好的动线设计可以使顾客更加舒适地购物，同时也有助于提升店内的销售额。
二、动线设计原则1. 入口设计：店铺的入口应该宽敞明亮，给顾客留下良好的第一印象。
入口处可以设置一些热门商品或特价商品，吸引顾客的注意力。
2. 导向设计：店内应设置明显的导向标识，指引顾客前往不同的商品区域。
导向标识可以使用文字、图标或颜色等方式，使顾客能够轻松找到自己感兴趣的商品。
3. 主要通道设计：主要通道应保持畅通，避免拥堵。
通道的宽度应根据店铺的规模和顾客流量进行合理设置，以确保顾客能够自由流动。
4. 陈列设计：商品的陈列应根据不同的产品特点和销售策略进行布置。
热门商品可以放置在店铺的核心位置，而较为冷门的商品可以放置在次要位置。
同时，陈列应注重商品的整齐和美观，以吸引顾客的注意力。
5. 试衣间和收银台位置：试衣间和收银台是顾客购物过程中必不可少的环节。
试衣间应设置在商品附近，方便顾客试穿并减少顾客在店内的移动距离。
收银台应设置在顾客流量较大的位置，以提高结账效率。
6. 附加服务区域：零售店可以设置一些附加服务区域，如休息区、儿童游乐区或咖啡厅等。
这些区域可以为顾客提供额外的舒适和便利，增加顾客在店内停留的时间。
7. 出口设计：店铺的出口应设置在顾客流量较大的位置，以便顾客顺利离开。
出口处可以设置一些促销信息或优惠券，鼓励顾客下次再次光顾。
三、案例分析以一家服装店为例，该店的动线设计遵循以上原则。
顾客从宽敞明亮的入口进入店内，首先经过导向标识指引，进入女装区、男装区和童装区。
主要通道保持畅通，顾客可以自由选择浏览商品。
热门商品和特价商品陈列在核心位置，吸引顾客的注意力。
试衣间设置在女装区和男装区附近，方便顾客试穿。
20张图详解购物中心动线设计要领（水平动线垂直动线后勤动线）
20张图详解购物中心动线设计要领（水平动线垂直动线后勤动线）动线分类动线指人、车、货在购物中心内移动所形成的水平和竖向的空间先行规律。
水平动线1单动线单动线指消费者不走回头路的动线，购物中心应尽可能设计成单动线。
单动线可以让购物者有良好的消费体验和感受，利于消费者辨别方向并记住感兴趣的商铺和品牌。
•单动线轴长水平动线轴长一般控制在200-250m左右。
•单动线形态单动线组织在动线设计中，可以采取直线或弧线型人流组织方式，曲线型动线能扩大商业展示面长度，丰富“视觉空间感”，提高“单店能见率”，增加“游逛趣味性”。
在保证店铺尺寸与形态布局实用的前提下，可采用弧线型动线增加空间丰富性及商铺的可视性。
如宁波万达广场标准布局为直线，空间呆板；深圳KKmall为弧形动线，空间丰富，对消费者更有吸引力。
2多动线购物中心应尽量避免多动线设计易引起的问题，如支动线的店铺不易活；路线选择常常让顾客失去方向感。
南京水游城采取多动线设计，产生多个3岔-4岔路口，使顾客容易迷失方向，无法看全所有店铺，次动线明显不如主动线人多。
•多动线设计要点1当条件所限，必须采用多动线设计时，要注意避免断头、死角店铺出现；标识清晰，避免易迷路的导向。
如香港圆方采用主题颜色分区与清晰的指示系统将5条动线明确的区分开。
•多动线设计要点2多动线设计中需要注意个性化节点空间（中庭或者转折空间）的设置，避免消费者迷失。
如北京朝阳大悦城空间单调杂乱，应通过增设中庭，重新梳理。
垂直动线1垂直电梯垂直电梯的重要性逐渐被扶梯所取代，因此多布置在非核心商铺位置。
•垂直电梯布置原则可结合卫生间与休息区布置；垂直电梯要能到达停车场；垂直电梯要与影院、餐饮、KTV等有特殊营业时间的店铺相结合，作为延时电梯使用。
如杭州万象城通过垂直电梯将人流导向购物中心高层的影院及餐饮区，并可以作为延时电梯使用。
2扶梯扶手电梯以定向应道人流为目的，将人流导向购物中心的高层和尽端。
购物中心内部动线设计研究
周 全
摘要 ： 购物 中心 动线是联 系人 、 物、 空 间的纽带 ， 也是 商业
活动 的发 生的必 然产物。人 流动线 由平面人 流动线 、 垂 直 人 流动 线和 节点组成 ， 是 组织和联 系各个承租 户的纽带 ， 使 承租 可 以获 得 更 为 均 等 的被 浏 览 几率 ， 迪游性好 ， 可 提 高 交 易 成 功
率， 且便于利 用平面 中明确的 向心性来 组织中庭空 间。缺 点
较 大 的进 深 尺 寸 对 防 火 疏 散 有 较 高 的 要 求 。 修 饰 方 法 ： 在 入 口处 转换 为较 大 的空 间作 为 疏 散 和 过 度 空 间 ： 运 用 了折 线 、 弧 线等形式 ， 使空间显得 活跃而富有变化 ， 但 又 不至 于 复 杂 到 使
户创 造 出最 大的 商业价值 。“ 由点 生线 ， 一个脚 印一 个点、 一 窜脚 印一条 线” ， 这条 线就是动 线 ， 组 织和联 系各 个承 租 户的
纽带 ， 使 购物 中心的空间 系统构成一 个完整 而有序 的整体。
关键词 ： 人 流 动 线 中庭 物 流 消 防设 计 引 言 随 着 我 国 宏 观 经 济 环 境 的 变化 和 人 们 收 入 水 平 的 不 断 提 高， 大 陆 地 产 行 业 兴 起 了 一 股 购物 中心 开 发 热 潮 ， 大连 万 达 集 团、 华润置地、 新鸿 基 地 产 、 龙湖地产、 中粮 地 产 等 地 产 企 业 斥 巨资 开 发 购 物 中 心 ， 购 物 中 心作 为 商 业 零 售 领 域 中 的 新 宠 ， 跟 传统 的百货 、 超市 有着很 大的差 别， 购 物 中 心业 态 丰 富 ， 对 建 筑设计 也有着 不 同的要求。 因此 ， 通 过 建 筑 设 计 尽 可 能把 消 费人 群引入 到购物 中心显得 尤为重 要。在商业 建筑 设计 中，
百货规划设计——动线分析
百货规划设计——动线分析和视线范围内，并能让人们考虑购买这些商品的卖场。
因此，聪明的卖场总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计，使顾客进来之后会按照我们设计的思路一步一步地把整个卖场全部逛到，而且还非常enjoy，这就是动线设计。
一、商场宏观动线设计（1）狭长形楼体小循环问题近年全国各地流行商业地产开发，开发的用途大多是做卖场，有些项目由于各种原因整个卖场占地为狭长形，长150米左右，宽50米左右，一个楼面就是7000平米左右。
这种类型的卖场普遍存在一个问题，以图1为例，主动线不能贯穿全场，顾客多走“回”字的内线，少走“回”字的外线，形成了狭长形楼体的客流小循环问题。
图中黄色方格为入口，灰色方格为共享空间，绿色方格为电梯。
先看图1，理想的动线是顾客进门之后沿红色箭头走完整个卖场，然而实际情况并非如此。
顾客进入卖场之后首先进入共享空间，此时共享空间可能正在做营销活动，聚集了大批顾客围观，但由于共享空间距离入口太近，实际情况是门口人山人海，卖场深处柜组前面人烟稀少，顾客在门口就停住了脚步，所以笔者认为，共享空间应该适当后移，如图2，顾客要想观赏共享空间的活动表演必须先穿过门口的一批柜组，这样顾客就进入了商场里边。
第二个问题是当顾客进来之后，电梯正好在中间，除非在卖场深处有特别吸引人的东西，否则他最多在电梯附近转一圈，然后就上楼了，如图1中的黑色箭头所示，形成客流小循环，楼体两边成了死区。
笔者认为，这种狭长形楼体的电梯必须分开设立，如图2，顾客进来之后如果想上楼，必须向两边走，这么一来他必须经过更多的卖场空间，接受更多的商品信息，最终如图2所示走“回”字的外线。
第三个问题是楼层主通道的设计，大多数业务人员为了保证商场的通透性而设计了两条笔直的主通道，试想一下，当顾客站在一条一百多米长、两三米宽的通道一边，看着眼前的通道以及头上的顶棚POP由近及远、由大到小的变化，那种强烈的视觉冲击，让顾客感到特别疲惫，这条通道太长了，走下去太累了，于是乎转身离去。
店铺动线设计原则
规划店铺陈列，掌握原则“7”“6”“5”一、店铺动线设计7原则：1、在门店的入口处，应稍加标示，以便顾客对店内商品配置规划略有概念。
在最靠近入口处所配置陈列的，必须是回转率极高的商品，能够吸引顾客，尽快的开始购买商品。
2、在距离入口处次远的地方所配置的陈列，应该能够吸引顾客视线。
3、畅销的产品必须平均配置不同区域的显要位置。
4、相关的货品必须组合陈列，突出关联性，便于连带销售。
5、设计动线时必须使每个走道、区域上都有一些吸引顾客的商品。
6、属冲动性购买的商品，必须配置在主动线走道上，或是靠近主动线走道的地方。
（包含收银区，但单价不宜过高）7、主通道的宽度要能够容许两个人并肩前行，也就是说，最少要有1.5-1.8公尺。
二、店内平面规划6原则：1、卖场明亮，通道宽敞、轻松出入，易于选择。
2、同类商品集中摆放，分区明显，易于辨别和寻找。
3、入口处不要有太多岔道可行，要直接进入主通道。
4、动线以n型或R型为佳，由右向左环绕卖场。
5、加强后部灯光，吸引顾客进到卖场底部。
6、每个品牌专区要相对集中、紧凑，并和其他区域有较明显的分隔，单独区域外松内紧。
三、店铺货品摆放5原则：1、尽量分类明确展示全部产品，同时重点突出。
2、创造最大的陈列面积，给顾客丰富的好印象。
3、商品陈列高度要易于用户接触、体验。
4、商品显而易见，不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住。
5、尽可能展示商品最美的一面。
四、重视POP的作用：学会使用POP，主要解决以下四点问题1、——我在哪：引发注意，吸引人流2、——我是谁：强化产品认知，传递清晰的产品和品牌形象3、——我有啥：呈现产品主张、诱发购买冲动4、——为啥买：传递商情信息，膨胀购买冲动2011-7-27运营部。
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家居用品 家居广场 家居布置 家居设计
家俬
业种名称
美食 报纸杂志 影音器材
其他
商品及服务
中式快餐 西餐 洋酒 食品
咖啡/茶艺 中式酒楼 日本料理韩泰美食
书籍 文具 影音器材 电器 电脑 音像 电子用品 其他
业种名称
服装/配饰/鞋帽 珠宝精品类
美容美发/个人护理
商品及服务
男装 女装 便装 皮革用品/鞋帽/手袋 珠宝 钟表 首饰 配饰 眼镜 礼品 精品 工艺品 艺术品 美容美发 化妆品 健康产品 药品 个人护理
为顾客步行通道，进入商场内的顾客有八成都会走这 条路，引导顾客至目的的商品的卖场，因此，必须满足立 即了解、容易走动和宽阔等条件： • 必须延伸到商场内最深处； • 必须笔直，没有凹凸不平和障碍物； • 主通道要比其它通道宽，是最宽的通道.
•将美食广场安排在购物中心的顶楼，形成吸引人流的 磁极并易于设备上的整体规划.（建议，不是唯一的标 准）
•将电影城的主要入口设置于首层，将出口却设置于高 层，引导人流逐层往上走.
•在适当位置设置大型电视屏幕，形成人流集中的焦点 效应
将电影城的主要入口设置于首层，将出口却设置于高层， 引导人流逐层往上走
品类,业种区块规划重点
品类,业种区块规划 指商品大(男装)中(西服)小(富田洋服)分类及特业(餐
饮)分区计划。首先考虑让顾客最容易购买，将有关联的商 品(品牌)做最佳配置，其次才考虑容易管理的位置。
业种分类表
业种名称
娱乐/休闲
百货/超市/便利店 玩具/童装 运动及用品
家居
商品及服务
戏院 游戏城 溜冰场 百货 超市 便利店 玩具 童装
直线式通道布局优缺点对照表
优点
缺点
布局规范，顾客易于寻找商品(品牌) 的地点
通道根据顾客流量设计，宽度一致， 能够充分利用场地面积.
分成边厅与中岛两大类,面积好控制, 易于分类和规划.
容易形成一种冷淡的气氛，特别是在店员 犀利目光的观察之下，更加使人手足无措 通道设计单一缺少变化,让人易产生习惯
性的疲惫感.
百货公司
动线规划、业种及品类的分区与 动线设计技巧
百货公司动线的种类
商场内通道的类型可分为三类：
1、直线式通道 特点：这种通道的起点是商场的入口，终点是商场的磁石柜位 ，顾客依照通道的方向双向购物，以商品陈列有特色，让顾客 依商场磁石的吸引力前进为设计特点，它使顾客在最长的线路 上完成商品的购买行为。
列架不宜过高，中岛柜位必须要有通透性,以方便顾客可 以随意向通道两侧观望。购物中心的通道一般以弯曲迂 回形式为主，或采用斜线式通道，这类通道给人较为灵 活和随意的感觉。
5.通道要畅通，走向要明确 如果是进出合一的门口要保持宽敞通畅，以减少拥
挤和堵塞，避免进出卖场顾客的相互干扰。如果是进出 分道的门口，则应注意商场内通道的走向一定要明确， 不要因通道的误导，使顾客形成回流现象。
• C区 顾客容易看到的场所 冲动购买商品、主力商品
• D区 顾客不易看到的场所 主力品类、常备品、中频度商品
• E区 顾客最不容易看的场所 主力品类、目的采购商品、大型
品、低频度商品
(后 场)
E
D
D
B
AB
C
C
出入口
楼层分区中商品品类布置原则:
(1)定出第一,第二磁石柜位.(见后述) (2)依厂商资源,竞争状况和营运计划,决定各品
电影院引导人流示意图
不把停车场只放在负一层，而是将停车场进行多楼层设 置，进行人流引导
多方人流示意图
动线通道设计
商场动线通道设计之注意事项：
1.宽度适宜 在设计通道时要注意宽度，以方便顾客浏览，挑选
商品和往来通过为宜。一般来讲，营业面积单层在4000 ㎡以上的卖场，卖场内主通道宽度应在2.4m以上，副通 道宽度在要1.8m-2.4m之间。
购物中心规划的方法及原则 将主力店设置于购物中心的两端，将一般商户设置于购 物中心的中部(例图如下)
又一城LG1层主力店及一般商户分布示意图
不让主力店占据一整层的面积，而是要让它同一店铺多 层分布(即垂直分布)
主力店磁极作用空间化而非平面化
招商注重商户组合，重点考虑品类组合及商户经营水平
香港购物中心主要类型商户所占面积比例
业种名称
各类服务
商品及服务
体育彩票 银行 干洗 电话
地产代理 教育
旅行社/旅行服务 修鞋 电讯 花店
雇佣中心 宠物 制伞
摄影冲印 驾驶学校 煤气服务中心 幼儿园、托儿所 找换店
单楼层分区原则(图解):
• A区 顾客最先看到的场所 豪华商品、季节品、主题活动促
销品
• B区 中岛两侧顾客比较容易 看到冲动购买的商品、小型 品、高频度商品、辅助商品
类营业面积. (3)以第一,第二磁石柜位,做商品品类的分类起
始柜. (4)形象品类及品牌(化妆品)在前。 (5)同类商品或关联商品以邻接配置为原则。
设店厂商之分区计划
注意每家专门店的位置：
• 同品类、关联品类除非品级相差太大或目标顾客不大相同， 否则以邻接为宜。
• MD力强、占地广的在里侧，MD力弱、面积小的业种配置在前。 • 配置不要造成死角。 • 参考分区计划之配置原则。
因安排柜位地点产生私下弊端.
2、斜线(曲线)式通道 特点：这种通道富于变化，曲折延伸，纵横交错，给人以较灵 活和随意的感觉，能增加购买机会.
优点
能使顾客随意浏览，气氛活跃
缺点
浪费场地面积,后续动线改造费用 大.(天地墙联动)
易使顾客看到更多商品，增加更多购买机会
3、组合式通道 特点：这类通道成不定型通道分布(1.2型的综合)，柜位布局灵 活，便于顾客自由浏览，随意穿行，但也有出口不明，不利于 分散客流和浪费场地等缺点。
商场动线通道之设计方法： 要求：通道的路线必须尽量让顾客将商场内的每一个角落 都转遍，并且具有循环性。商场动线通道一般分为主通道 和副通道，特别是磁石点，它对顾客行进路线会产生一定 的影响。磁石点决定了进入商场的顾客怎样逛？顾客是否 会走到商场最深处等。
主通道路线的设计 主通道路线必须具备以下条件：
2.不要过长 尽量不要使通道过长(50m以上)，以免顾客有走不
到头的感觉。可以运用弧形动线，创造丰富的视觉空间 和愉快的购物体验。
商场弧形动线视角图
商场直线动线ห้องสมุดไป่ตู้角图
3.勿留死角 死角就是顾客不易到达的地方或者顾客必须折回才
能到达不同柜位的地方。
4.两侧陈列架不要过高 格子式布局中的通道都是直线的，故通道两侧的陈