消费者十大心理学
七个常见的消费心理学(一)
七个常见的消费心理学（一）引言概述：消费心理学是一门研究消费者心理和行为的学科，它研究消费者在购买商品和服务时所呈现出的心理过程与行为特征。
对于商家而言，了解消费心理学能够帮助他们更好地理解消费者的需求和决策过程，从而制定更有效的市场策略。
本文将介绍七个常见的消费心理学，以帮助我们更好地理解消费者行为。
正文：一、需求理论1.人的需求层次：包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
2.需求的驱动作用：满足需求可以对消费者心理产生积极的影响，例如提高满足感和幸福感。
3.需求的激发与满足：商家通过产品和服务能够激发消费者的需求，并提供适当的产品来满足他们的需求。
二、认知失调理论1.认知不一致的产生：当消费者的态度、行为或信念与其内部认知系统不一致时，认知失调就会产生。
2.认知失调的心理反应：消费者会感到不舒服或焦虑，从而寻找改变态度或行为的方式。
3.认知失调的应用：商家可以利用认知失调理论来激发消费者的购买决策，例如通过提供信息或创造产品差异性。
三、社会认同理论1.社会认同与心理需求：人们追求与社会群体的认同感，通过购买某些产品或品牌来满足心理需求。
2.社会认同的影响：社会认同可以影响消费者的购买决策和品牌好感度，形成集体行为和消费潮流。
3.社会认同的塑造：商家可以通过塑造产品或品牌的社会认同形象，吸引消费者的注意力和认同感。
四、情感驱动理论1.情感和购买行为：情感可以对消费决策产生直接的影响，例如决定购买何种产品或品牌。
2.情感驱动的重要性：消费者在购买决策中通常会更加重视情感因素，而非理性因素。
3.情感驱动的应用：商家可以通过情感营销策略来吸引消费者的注意和情感共鸣，从而促使他们购买产品。
五、选择困难理论1.选择的困难：当消费者面临多个选择时，决策过程会变得困难和复杂。
2.选择困难的心理效应：消费者可能会感到焦虑、犹豫不决或后悔，并难以做出最佳决策。
3.减轻选择困难的方法：商家可以通过提供有限的选择、简化比较和提供推荐等方式来帮助消费者减轻选择困难。
消费者行为学十大经典理论
消费者行为学十大经典理论1.需求理论（Maslow's Hierarchy of Needs）内容：由心理学家Abraham Maslow提出，它揭示了人类行为的动机和目标。
根据这个理论，人类有五种基本的需求（生理→安全→归属→尊重→自我实现），这些需求按照层次结构排列，从基本的生理需求（如食物和睡眠）到更高级的心理需求（如自我实现和自我超越）。
启示：消费者在购买产品或服务时，可能不仅仅考虑生理或安全需求，还会考虑更高层次的需求。
我们需要持续关注和研究消费者需求的变化，以便更好地满足他们的需求并提升市场竞争力。
2.学习理论（Learning Theory）内容：个体或群体在面对不同消费情景时，会根据自身的认知、情感和经验做出购买决策，并通过学习来调整和改变自己的行为。
学习是一种过程，通过这个过程，消费者能够改变他们的行为模式，包括购买决策。
这种改变可能来自于消费者的个人经验、社会影响、文化背景或其他因素。
消费者在面对新的购买决策时，会回忆起过去的经验并产生相应的联想。
这些记忆和联想可能会影响消费者的购买决策。
如果消费结果与消费者的预期相符，那么这种反馈会强化他们的行为。
如果不符，消费者可能会调整他们的行为。
启示：企业可以通过提供不同的产品、服务和营销策略来引导消费者学习，从而改变他们的购买行为。
可以通过广告、品牌、口碑等手段来影响消费者的记忆和联想，从而影响他们的购买决策。
可以通过提供优惠、奖励、折扣等手段来提供积极的反馈，从而强化消费者的购买行为。
3.社会认知理论（Social Cognitive Theory）内容：人们可以通过观察他人的行为及行为结果进行学习，而不一定要通过尝试错误并得到积极结果来实现。
启示：企业可以通过展示良好的榜样来引导消费者行为：例如，通过展示产品使用技巧、推荐好书、分享经验等方式来引导消费者行为。
可以提供具有挑战性的任务来激发消费者的自我效能。
营造积极的情绪氛围来促进消费者的学习和行为：例如，通过音乐、灯光、氛围等手段来营造积极的情绪氛围，从而促进消费者的购买行为。
营销的15个消费心理学理论
营销的15个消费心理学理论一个好的产品，加上强大的市场策略，等于“BOOM”！如何推广产品，提升销量的“套路”，我们能在互联网上翻到很多，而这其中的底层逻辑，始终是依据消费者行为和心理来做调整。
在消费者做出购物决策的时候，一定会存在“认知偏见”，太客观的事情不会很多。
“认知偏见”，是一个系统性的偏离轨迹，它相对于判断中的标准、合理性。
这种偏离可能来自其他人、特定场景。
人们从他们自己的洞察中，创造出自己的“主观事实”。
“认知偏见”，消费者在做决策的时候很容易受到它的影响。
例如，以下15个消费心理学理论，就是重要的影响因子。
1.模糊效应（Ambiguity effect）：人们倾向于避免选择未知的选项，似乎每个人都喜欢确定的选项。
比如，一个用户不明白你的产品，或者某个特定的功能，他将不会选择它。
2.沉锚效应（Anchoring effect）：人们在对某物/人做判断的时候，容易受第一印象，或第一次获得的信息支配，就像沉入海底的锚一样，把人们的思想固定在某处。
比如，某消费者第一次看到某产品的价格，那么这个第一印象的价格，将对该消费者产生巨大的影响。
假如，第一次的价格显示为90元，第二次再见是45元，那么这个45元的价格对该消费者来说，是特别便宜的，他很有可能购买，相反，如果价格一直是45元，那么该消费者并不会感到便宜实惠。
前段时间，我看到一家青年公寓的海报上写着“......房间天天特价！”这是“沉锚效应”的错误应用，这时候的“天天特价”实际上在消费者心里变成了“并不是很特价”，因为对比起来，天天都是一样的价格，似乎今天也没有特别优惠。
可怜的是，这张海报估计已展示数月。
3.注意力偏见（Attentional bias）：我们的看法，受我们重复的认识所影响。
所以我们常常有这个结论，一个消费者越频繁地看见你的广告、消息，他越有可能从你这里产生购买。
比如，我们使用“访客找回”技术在互联网上投广告；让CTA按钮贯穿整个引导页面；在线上线下特定区域内，轰炸广告。
消费者十大心理学
消费者十大心理学消费者十大心理学——1、面子心里；2、从众心里；3、权威心里；4、占便宜心里；5、朝三暮四心里；6、价位心里；7、炫耀心里；8、草根心里；9、攀比心里；10、懒人心里。
这十大心里已把消费者购买心理涵盖95%以上，作为销售。
特别是营销，更是需要摸透。
用人性的弱点做营销一、贪婪:1.团购 2.点购 3.秒杀 4.抽奖 5.下载；二、虚荣:1.等级制度2.号码抢占3.位置服务4.粉丝数5.自拍神器；三、色欲:1.美女社区2.美女id 3.胸4.美女玩家5.美女公会；四、窥视:1.博客2.隐身3.名人博客/微博；五、懒惰:1.收藏 2.到付3.简单 4.提醒据报道，一家超市里柚子卖得不太好，于是销售员用几根牙签、一把工具刀和吃剩的桂圆核，对柚子进行了化妆，将一个个大柚子变成兔子模样，结果销售量翻了番——启示：当营销人员费劲口舌向客户介绍产品如何好，但效果欠佳时，不如在产品上费点心思，让产品自己来说话赢得客户的喜欢。
秒杀款的关联销售：选择爆款作为关联，配有活动满赠档次说明，刺激客户秒杀产品外的购买欲；由于本身1元秒杀就不存在仔细看详情页这一说，秒杀关联可以大篇幅描述。
3、配合整点秒杀活动，0元购活动，集聚流量。
秒杀及0元购活动详情页建立搭配包邮套餐，关联推荐产品。
客户愿意支付更多费用的十大理由任何时间，客户都希望得到的报价会尽可能便宜，不是吗？然而，现实情况并没有这么绝对。
实际上，即便客户能够在其它地方以更便宜价格获得功能类似（甚或完全相同）的产品时，往往也会愿意支付更多费用来获得特定产品。
客户是最好的业务员“我没有业务员，因为我的客户就是我最好业务员，我把他们服务好了，他们就会自动为我带来新客户，而且成交率接近百分之百。
”杭州真心空气能代理商钟建林说。
【这样的营销可能失败】1、盲目说自己的卖点，忽视客户的真正需求；2、功利性地帮助客户，让客户感到被算计；3、只追求销量，不能给客户带来帮助和好处；4、效率低下，浪费了双方的时间和精力；5、忽视会员的积累，只依靠销售技巧或平台环境支持；6、承诺客户未兑现，不诚信。
9个影响人们消费行为的心理学效应
在日常生活中，人们经常会莫名其妙的买一些不需要的东西，如果你问他为什么买，他可能会说，因为便宜、因为打折、因为划算、因为喜欢、因为别人也买了等等。
你的消费行为，或许是个人心理、习惯所致，但有很大原因是由别人的刺激造成的。
那么，人的消费行为具体会受什么影响呢？以下9个心理学效应或许会告诉你答案。
1 、鸟笼效应如果一个人家里有一个空的鸟笼，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。
这就是著名的“鸟笼效应”，是人类难以抗拒的十大心理之一，即人们在拥有一件东西后，会继续添加更多与之相关的东西，人已经成了“笼子”的俘虏。
（你在试一条裙子，导购说我给你找一双鞋搭一下，你可能并没打算买鞋子，但最后的结果可能是：给我全装了吧。
）2 、凡勃伦效应消费者对一种商品需求的程度，会因其标价较高而不是较低而增加，即商品价格定得越高，越容易受到消费者的青睐，反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望。
这种现象最早由美国经济学家凡勃伦提出，因此被称为 “凡勃伦效应”。
（比如一箱橘子，超市分拣员把它倒在两个定价不同的区域，定价高的甚至卖的更快。
）3 、锚定效应人们在对某个事物做出判断时，总是先入为主，思维受第一信息或第一印象所左右。
而第一信息的起始值就像是沉入海底的锚一样把人的思想固定在某处，从而导致人在做决策或判断的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。
这种心理现象被称为“锚定效应”，也叫“沉锚效应”。
（比如路边的烤串2串/10元，5串/15元，大部分顾客会选择买15元的，2串/10元这一信息在这里充当了参考物的角色。
）4 、暗示效应暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象、诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或者接受某些意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。
（比如商品打折的时候，一般都会标上原价和现价，原价在这里就起到了暗示的作用，刺激人们进行消费。
）5 、诱饵效应当一个人在两个不相上下的选项上进行选择时，因为第三个选项的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力，这种现象被称为“诱饵效应”，而第三个选项正好充当了诱饵的功能。
顾客的10个典型消费心理
顾客的10个典型消费心理销售，必须懂点心理学知识大家好，我是努力码字的管理姐，专注分享职场，管理类干货。
做销售，必须要懂点心理学。
所有的销售都是和人打交道，清楚地知道对方想什么，需要什么，才能对症下药。
今天为大家梳理了最常见的顾客十大心理学，帮助大家更好地利用顾客的这些心理活动，促进销售。
01要面子死要面子活受罪，从时光的墨痕里延宕出来这句俗语，像一根巨刺，直扎在人的心坎上。
但生活中“要面子”却成了一种常态，尤其是针对消费者，尤为明显。
进门的关注：欢迎语，欢迎手势，微笑鞠躬，杯水服务等；产品介绍时的专业，且不失礼貌；异议处理时的“共情”思想；买单后的尊贵送宾及售后的人性化处理。
让每一位消费者感觉被尊重，甚至在朋友面前，感觉到被与众不同的对待，都是“要面子”被满足的迹象。
要点：将服务做到极致，尤其是与行业不一样的增值服务。
02从众我们常常在不经意时看到路边某个店铺门口排着很长的队伍，然后，就不由自主的带着疑惑去默默的排队了。
为什么？这就是从众心理：人群聚集的地方一定有好东西。
所以，在销售过程中，一定要学会营造店铺人流量很大的样子，这样才能吸引更多人进店消费。
上下节假日的营销及宣传；品牌的相关活动造势：周年庆；会员日；感恩日；特殊日子等；与其它品牌及行业合作的宣传；店铺内部人员日常的不断“演练”，打造“人员很忙”的迹象。
能带人，才能带客，如果没法引流进店，至少要保持店内的“热火朝天”的感觉，而不是一个个“呆滞的木偶”。
要点：店内外氛围营造是核心。
-2店内外氛围营造是实体店最有利的武器03在乎权威生活中，我们常常会通过不同的渠道，看到类似的信息：我们的产品是***（大品牌）的生产工厂出品；这是**（明星/大牌）同款；你费尽口水将产品卖点介绍的天花乱坠，有可能还不如一句“某某明星同款”来的有用。
要点：如果你的产品不是名牌，就要学会“傍名牌大腿”。
04爱占便宜哈哈，这个就不用多少了吧！买菜，要送把葱；买这么多，送个礼物吧；你把这个送给我，我就买了。
做营销都需要知道：消费者的12个社会心理学理论
做营销都需要知道：消费者的12个社会心理学理论营销，是生产流通过程中必不可少的流程。
从产品的生产，到流通，再到消费，在整个生产过程中，如何才能让产品的有效实现其价值？这是营销者需要考虑的问题。
尤其是近年来产能过剩、供过于求，产品也越来越多样化，谁生产出来的产品怎样才能在激烈的市场竞争中占据优势地位？归根结底，产品为王的时代，还是要看消费者的眼色行事。
因此，企业在营销过程中，都必须知道消费者的社会心理，才能做到知己知彼，百战百胜，在日益激烈的市场竞争中占上风位置。
一、互惠原理消费者在消费过程中最在意的是什么？只有是对自己有好处的商品，他们才会买单。
这是一个很实际的原则。
没有人希望损失自己的利益。
在商家的角度上看，也是同样的。
因此，只要产品在营销过程中做到了互惠这一点，就容易被消费者买单。
商家促销活动，著名休闲衣服品牌以纯经常搞促销，促销特价商品，消费者往往会因为商品的优惠价而买单，商家也可以在销量的上升中获取盈利。
还有零风险承诺、包邮、买一送一、全额赔款、分期付款等等营销手段，背后都是互惠原理在消费者与商家心里起作用。
营销中讲究互惠，既讨好了消费者，经营者也不受损失，反而还可能获得品牌影响力，增加回头客，何乐而不为？二、社会认同原则《乌合之众》中提起过，当个人在进入公共空间时，个人往往会失去其个性与个人的认知判断，从而附属于大众领域的话语，这时的个人话语往往带有社会性，即形成所谓的具有乌合之众性质的大众文化现象。
因此，个人讲求社会认同。
这也适用于消费者的社会心理学方面。
《乌合之众》消费者在消费时候，往往追求一定的从众心理。
商家很多时候就是利用这一方面的心理进行产品营销。
最近网红奶茶店火得一塌糊涂，在一个普通的奶茶店，添加网红的元素，利用自媒体制造热潮，网红奶茶店迅速在广大消费者心里生下了根。
消费者纷纷从众，以免落后于群体，去店里参观、拍照，进而顺理成章地完成消费，达到网红奶茶店的最终目的。
海底捞、网红同款，名人效应、权威认证等等这些都是利用消费者的社会从众心理的营销方式。
依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动
依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT依据消费者十大心理学打造你的店铺及相关的促销活动什么是消费者购买十大心里第一：面子心里第二：从众心里第三：权威心里第四：占便宜心里第五：朝三暮四心里第六：价位心里第七：炫耀心里第八：草根心里第九：攀比心里第十：懒人心里这十大心里基本上会把消费者购买心理涵盖完毕作为销售特别是在网上销售更是需要摸透顾客的心里；在网站布局上在活动上在客服沟通上但是具体牵涉到应用上我们一一道来哈第二：从众心里中国人喜欢热闹, 在网上的气氛怎么烘托, 就是以数字来去说明, 这样才能到达从众的目的。
这是刚在淘宝商城的一个截图,,送出172万奖品. 给我的概念就是淘宝周年庆活动肯定力度大不然不会有这么大的中奖概率, 当然也是对其活动单一分析, 或者做淘宝的都知道几乎每家店都要做爆款, 爆款就是要引起顾客的从众心里O(∩_∩)O哈！第三：权威心里什么是权威国字号有认证得. 前段时间给家里买了一个刮痧板, 体会尤为深刻先是标题先是权威鉴定, 具体权威不权威肯定是往下看一个简简单单的刮痧板会有五种认证 , 呵呵这仅仅是检测性质的认证, 其实还所谓的更多比如说专家说, 明星说之类, 不一一道来了第四：占便宜心里占便宜心里并不是不是把东西卖的价格低廉的意思；而是说把10元的东西买到100 再给他减到50，还让他感觉打五折的优；而不是说你吧10元的买到15给他少2元还让他感觉不到便宜；这些会在后面的活动里面有说明第五：朝三暮四心里这个心理不好把握，或者叫后悔心理，买过之后感觉不值怎么办后续客情维护。
面子功夫做到增值服务第六：价位心里价位心里要注意以中间为基准线，上可升下可降。
上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜下降要突出物美价廉；价格下降品质没有下降服务没有下降。
第七：炫耀心里炫耀心里你要把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本，顾客不知道炫耀的点在哪里你就要教给顾客哈第八：草根心里我们都是普通人，都有成为明星的潜质。
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消费者十大心理学
做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你。
了解你，爱上你.而这个过程中的关键点就是用户.只要与用户心理相关的，那么就会影响到他们的购买决策。
而作为卖方的你，就应该了解消费者心里面在想些什么。
第一：面子心理
国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子.对于在淘宝的店铺也好，还是独立的网站也好你的面子在嘟里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格。
是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务（交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位.首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。
根据日常销售的一些观察.顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现.
1,倡导者:产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况。
2、决策者:就是当家。
男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的.男女面子家长面子自己的面子都需要顾及到。
3、影响者:就是经常发难，经常抱怨的人.尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影晌他。
4、使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项。
提出问题的人。
5、追随者:就是看到别人买过之后，自己才会买会用。
而目还会说很好的人。
因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。
第二：从众心理
中国人喜欢热闹。
在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明，这样才能到达从众的目的.比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心理。
第三：权威心理
什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。
先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。
比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。
仅仅是检测性质的认证，还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。
第四：占便宜心理
记住，占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思.而是说把l0元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。
这就有人会提问.难通消费者没估价能力?通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。
提炼产品卖家比如以下几个方性面
1、产品本身；
2、公司实力；
3、制作工艺；
4、消费者；5.报纸媒体报道；6、相关的认证；7、跟传统相关历史、文化。
产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。
第五：朝三暮四心理
这个心理不好把握，或者叫后侮心理，买过之后感觉不值怎么办?主要靠增值服务。
在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换)。
还有，规定一个时段内。
销完就没有了。
运用的再好一些的话。
可以根据数据制定活动。
第六：价位心理
也就是定价的艺术了。
要注意注愈“以中间线为基准线.上可升下可降。
上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。
在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。
对于消费者而言，在看重产品的
同时，更注重它的附加值。
就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。
第七：炫耀心理
把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本。
顾客不知道炫耀的点在哪里.你就要教给顾客。
第八：草根心理
我们都是普通人。
都有想成为明星的梦想。
你需要把他的潜质激发出来。
怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点?两个字:分享.这一块网站先行一步的就是凡客了。
重点可以关注下凡客达人.
第九：攀比心理
所谓的攀比心理，其实就是跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里。
我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好.或者是说我家便宜不假就是性价比高。
贵有贵的道理。
便宜又有便宜的益处.
第十：懒人心理
每个人都很懒。
电子商务的尤为重要.所以说对于电子商务购买要简单，支付要简单，退货要简单。
所以这才有了货到付款.衣服可以试穿。
不合身直接退货免费退换等等。