微信公众号的管理规定.doc
微信公众号使用管理规定
微信公众号使用管理规定一、指导思想坚持以服务群众为核心理念，立足于参保企业、个人的实际需求，本着对群众认真负责的工作态度，利用好网络微信服务平台进行政策宣传，并建立服务协同机制、互联互通、资源共享，实现“一部门、多渠道”的服务体系构架，使网络微信服务平台能够更好地整合、配置和优化现有的服务资源，提升服务能力，扩大服务范围，使其服务工作达到快捷高效，从而提高群众满意度。
二、推介内容1、快速及时地发布本单位对外通知。
2、通过推广告知平台，将分散在各部门的宣传工作进行整合，积极推动本单位电子政务的开展。
3、开辟新途径归集企事业单位、个人信息，便于今后沟通联系。
4、对相关政策和工作流程进行宣传，减少资源浪费，实现网络培训。
5、利用关键词自动回复功能开展业务咨询工作，减少窗口工作压力。
6、根据网上关注人员的浏览转发痕迹及其需求、意见进行数据分析，对今后的工作进行提升完善。
7、利用投票系统进行服务满意度调查，树立本单位政府职能转变、加快政务公开的良好形象，提升群众满意度。
三、组织机构建立网络微信服务管理小组，对日常微信平台的正常运行、事件发布、审核批准、应急事件处理等进行管理。
组长：单位主要领导负责本单位整体网络微信服务平台的审批、管理工作。
副组长：单位分管领导负责分管部门网络微信服务平台的审批、管理工作。
成员：各部门负责人负责本部门网络微信服务平台的审批、管理工作。
撰稿人：由各部门信息员负责负责本部门在网络微信服务平台发布内容的编写、排版、校验工作。
微信运营者：XXX XXX负责：1、负责针对网络微信服务平台上线、更新、新业务拓展等业务需求、发布稿的编写。
2、对网络微信服务平台的日常维护保障，确保正常运行。
3、负责保存平台账号密码，不得将密码透露给负责领导以外任何无关人员。
4、对已经审核通过、允许发放的信息进行网络排版校验，并发送预览信息征询意见，对无意见的信息进行推广工作。
5、对关注订阅号的人群进行归类，按单位名称、单位类型、联系电话等编辑基础信息内容，并存档备份。
公司微信公众账号管理办法
公司微信公众账号管理办法本文档旨在规范公司内部微信公众账号的使用和管理，确保安全合规，并发挥微信公众账号的最大价值。
1. 账号申请和审批1.1. 员工可通过公司指定渠道申请使用微信公众账号，并提供相关信息和用途说明。
1.2. 所有账号申请需经过审批流程，由公司指定人员或部门负责审批，审批结果将及时通知申请人。
2. 账号使用规范2.1. 员工应遵守国家法律法规、公司政策以及微信公众平台相关规定，合法、合规地使用微信公众账号。
2.2. 员工不得发布、传播含有诽谤、淫秽、暴力、侵权等违法违规内容的信息。
2.3. 员工应严格保密公司内部信息，禁止将敏感信息泄露或传播至微信公众账号。
3. 账号管理和安全3.1. 员工应定期更新微信公众账号的登录密码，并确保密码安全。
3.2. 员工应妥善保管微信公众账号及相关信息，不得将账号和密码泄露给他人。
3.3. 凡因员工违规使用微信公众账号造成损失的，将依法追责，并承担相应责任。
4. 内容审核和发布权限4.1. 申请人在获得微信公众账号使用权限后，须经过相关培训，并了解内容审核要求和标准。
4.2. 审核人员负责对发布的内容进行审核，确保符合法律法规和公司政策要求，及时将审核结果反馈给申请人。
4.3. 申请人需按照公司规定的权限发布内容，不得擅自发布未经审核的内容。
5. 违规处理措施5.1. 如发现员工违反本办法、违反法律法规的行为，将根据情节轻重给予相应的违规处理措施，包括但不限于通报批评、取消账号使用权限等。
5.2. 对于严重违规行为，公司将保留追究法律责任的权利。
6. 附则6.1. 本办法自发布之日起生效。
6.2. 如对本办法有任何疑问或建议，可向公司相关部门提出并及时沟通解决。
以上为公司微信公众账号管理办法的内容，请全体员工严格遵守，共同维护公司的形象和声誉。
*注意：本文档仅供参考，具体条款和要求以公司最新通知为准。
学校公众微信号的管理制度
一、总则为规范学校公众微信号的管理，提高信息发布质量，增强与师生、家长的互动，树立良好的学校形象，特制定本制度。
二、管理职责1. 学校公众微信号由学校信息中心负责管理，信息中心指定专人负责日常运营。
2. 信息中心负责制定公众微信号运营计划，组织、协调、监督公众号内容的发布。
3. 各部门、学院（系）配合信息中心，提供相关信息和素材，共同维护公众号的正常运行。
三、内容管理1. 公众号内容应遵循真实性、准确性、及时性、权威性、正面性原则。
2. 内容分为以下几类：（1）学校新闻：发布学校重大事件、重要活动、表彰奖励等；（2）校园动态：报道校园生活、教学科研、学生活动等；（3）通知公告：发布学校各类通知、活动安排、考试信息等；（4）学术交流：介绍学术讲座、研讨会、学术成果等；（5）政策法规：解读国家教育政策、学校规章制度等；（6）咨询服务：解答师生、家长关心的问题。
3. 信息中心对各部门、学院（系）提供的内容进行审核，确保内容符合规定，无违规信息。
四、发布流程1. 各部门、学院（系）提供内容后，信息中心进行初步审核。
2. 信息中心对审核通过的内容进行排版、编辑，确保内容质量。
3. 信息中心将编辑好的内容提交给学校领导审核，审核通过后发布。
4. 发布内容后，信息中心负责跟踪反馈，对存在的问题进行及时调整。
五、互动管理1. 公众号开设留言、评论功能，鼓励师生、家长积极参与互动。
2. 信息中心对留言、评论进行审核，确保内容健康、文明。
3. 对有价值的留言、评论进行回复，增强与师生、家长的互动。
六、安全与保密1. 信息中心加强公众号安全管理，确保系统稳定、数据安全。
2. 严格遵守国家法律法规和学校相关规定，不得发布涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息。
3. 对公众号运营过程中获取的师生、家长个人信息，严格保密，不得泄露。
七、考核与奖惩1. 信息中心对公众号运营情况进行定期考核，考核结果纳入部门工作考核。
2. 对在公众号运营中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
微信公众号管理制度规章
微信公众号管理制度规章1. 引言微信公众号是一种快捷、高效的信息传播平台，广泛用于企业、个人等各类组织或个体的品牌建设、宣传推广等方面。
为了规范微信公众号的管理，提高信息发布的质量和效果，制定本规章。
2. 注册及申请2.1 所有人员必须经过授权并且已具备合法的微信账号后，方可提交微信公众号注册申请。
2.2 系统管理员将根据审核结果及时向相关人员反馈。
3. 公众号命名3.1 公众号命名应与组织或个体的名称、特征相符，不得使用与他人公众号相同或相似的名称。
3.2 公众号名称不得含有淫秽、暴力、侮辱他人等内容，须符合相关法规和道德规范。
4. 管理权限4.1 仅授权人员拥有公众号的管理权限。
4.2 拥有管理权限的人员需严格遵守规章制度，保证信息的真实性、准确性和合法性。
4.3 管理权限人员应经常对公众号的信息进行审核和更新，确保内容的时效性和有效性。
5. 文章发布5.1 发布的文章应符合组织或个体所属领域或业务范围，内容需要有一定的可读性和知识性。
5.2 文章标题应简洁明了，内容应结构清晰，逻辑严密，表达准确，语句通顺。
5.3 文章中不得出现虚假、歧视、诽谤、违法、违规等内容。
6. 公众号推广与宣传6.1 公众号推广与宣传应遵循合法、诚信的原则，不得进行虚假宣传或滥发广告等行为。
6.2 公众号推广与宣传的方式及内容需经相关管理人员审核并符合组织或个体的形象和初衷。
6.3 推广过程中的奖品、活动等应符合法律法规，且活动规则需公示。
7. 审核机制7.1 组织或个体应建立规范的内容审核机制，对公众号发布的内容进行定期或不定期的审核。
7.2 审核结果需要及时通知公众号的管理人员，对于不合规的内容应及时删除或修正。
8. 违规处理8.1 如发现公众号存在违规行为，将给予警告、限制发布权限、暂停或终止使用等相应处理。
8.2 公众号管理人员在获知违规行为后，应积极配合整改，并向相关人员做好解释和沟通工作。
8.3 如公众号严重违规，影响恶劣，将追究相应责任人的法律责任和负面影响。
微信公众号发文规章制度
微信公众号发文规章制度第一章总则第一条为规范微信公众号发文行为，提升内容质量，增加用户体验，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在微信平台上运营的公众号，包括企业公众号、自媒体公众号等。
第三条微信公众号所有者应遵守《微信公众平台运营规范》，严格遵守国家法律法规和社会主义道德风尚，不得发布违法违禁信息，不得散布虚假信息。
第四条微信公众号所有者需对其发布的内容负责，保证信息真实、准确、可靠，并承担相应的法律责任。
第五条违反本规章制度的行为，将受到处罚，包括但不限于警告、封禁、罚款等。
第二章发布内容规范第六条微信公众号所有者在发布内容时，应遵守以下规范：（一）内容真实：发布的信息应真实准确，不得散布虚假信息。
（二）内容合法：发布的内容不得违反国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。
（三）内容有价值：发布的内容应符合用户需求，具有一定信息量和营养价值。
（四）内容原创：尊重知识产权，不得抄袭他人作品，应注明来源并尊重版权。
第七条公众号所有者应建立内容审核机制，对发布内容进行审查，确保内容符合本规章制度要求。
第八条不得发布含有色情、暴力、恐怖、封建迷信等内容的信息，不得散布谣言，不得炒作低俗、庸俗内容。
第九条公众号所有者在发布广告、推广内容时，需遵守《互联网广告管理暂行办法》，不得误导用户，不得发布虚假宣传。
第十条对于涉及敏感话题、热点事件的报道，公众号所有者应谨慎把握，客观公正、理性审视，不制造恐慌情绪，不传播谣言。
第三章用户权益保护第十一条公众号所有者应尊重用户权益，保护用户隐私，不得私自泄露用户资料，不得滥发垃圾信息。
第十二条公众号所有者应及时回复用户留言、评论，接受用户监督，提高服务意识，改善用户体验。
第十三条用户举报公众号违规行为，经核实属实的，将给予奖励，激励用户积极监督。
第四章监督与处罚第十四条微信公众号平台设立监督机构，对公众号所有者的行为进行监督，发现违规行为立即处理。
第十五条对于严重违反规章制度的公众号，一经核实，将给予封禁处理，取消其在微信平台上的运营资格。
微信公众号规定
微信公众号规定尊敬的用户，为了保证微信公众号的良好秩序和用户体验，特制定以下规定，请各位用户自觉遵守：一、用户注册规定1. 用户注册微信公众号时，必须提供真实有效的个人信息，并保证信息的真实性和完整性。
2. 用户不得注册、使用不合法、不道德、或侵犯他人权益的名称，包括但不限于政治敏感词汇、淫秽低俗、虚假宣传等。
二、发布内容规定1. 用户发布的内容应遵守国家相关法律法规，不得违反社会公共利益和公序良俗。
2. 用户发布的内容应自觉遵守相关专利、商标、著作权等法律法规，不得侵犯他人合法权益。
3. 用户发布的内容不得含有暴力、恶俗、淫秽、谣言等非法信息，且不得进行恶意攻击、人身侮辱等行为。
三、禁止行为规定1. 用户不得利用微信公众号从事非法活动，包括但不限于传播黄赌毒、散布谣言、从事网络诈骗等行为。
2. 用户不得恶意攻击他人，包括但不限于人身攻击、诽谤、谩骂等，不得传播仇恨、歧视、违背社会公德的言论。
3. 用户不得以任何形式盗取他人个人隐私信息，不得滥用他人资料。
四、版权保护规定1. 用户发布的内容，包括但不限于文字、图片、音视频等应遵守相关版权法，不得侵犯他人的版权。
2. 用户转载他人的作品时，应事先获得版权所有者的许可，并注明原作者及出处。
3. 如有用户发现他人侵犯其版权的行为，请及时向微信公众号管理团队举报，我们将积极处理。
五、违规处理规定1. 对于违反以上规定的用户，微信公众号管理团队有权采取适当的处理措施，包括但不限于删除不合规内容、限制用户发布内容的权限等。
2. 对于严重违法违规行为的用户，微信公众号管理团队有权解除其账号使用权限，并保留追究法律责任的权利。
六、其他说明1. 用户在使用微信公众号时，应遵守微信平台的相关规定和服务条款。
2. 若用户发现其他用户存在违规行为，请积极向微信公众号管理团队举报，共同维护微信公众号的良好秩序。
以上是微信公众号规定，请各位用户自觉遵守，共同营造一个安全、健康、和谐的交流环境。
微信公众号管理制度规章
微信公众号管理制度规章随着互联网的快速发展和智能手机的普及，微信公众号逐渐成为人们获取资讯、交流思想的重要平台。
为了规范微信公众号的管理，维护公众号生态环境的健康发展，特制定本管理制度规章。
一、微信公众号主体资格要求1.1 具备法定资格并具备一定的职业道德和职业操守。
1.2 公众号主体应具备合法的固定住所或注册地址，保证信息真实、准确、完整。
二、微信公众号运营规范2.1 公众号应当遵守国家有关法律法规，不得利用公众号发布违禁信息，包括但不限于淫秽、反动、攻击他人人身权益等。
2.2 公众号应当注重信息真实性和可信度，不得发布虚假信息、夸大宣传和误导性广告。
2.3 公众号应当尊重用户权益，不得侵犯用户隐私和个人信息。
2.4 公众号应当与用户进行公平、透明的交流与互动，回应用户提问和反馈。
2.5 公众号不应滥用转载、引用他人作品的权益，应注明出处并尊重原作者的权益。
三、原创内容与知识产权保护3.1 公众号应当注重原创内容的生成与输出，提倡原创和创新。
3.2 公众号在发布他人作品、图片、视频等内容时，应尊重原作者的版权，并获得相应授权或酌情支付报酬。
3.3 公众号应当积极保护自己的知识产权，对于侵犯公众号的知识产权行为，应采取必要的法律手段进行维权。
四、公众号内容审核与违规处理4.1 微信公众平台应建立健全的内容审核制度，对公众号发布的内容进行审核与监督。
4.2 对于违反法律法规和本规章的公众号，将会采取相应的处罚措施，包括但不限于下架公众号、禁止发布内容等。
五、公众号信息安全保护5.1 公众号应确保用户个人信息的安全，采取必要的技术措施和管理制度，防止信息泄露和滥用。
5.2 公众号应遵循国家关于信息安全的法律法规，不得利用用户个人信息从事违法犯罪活动。
六、违规投诉与处理机制6.1 对于违规行为，任何用户都有权向微信公众平台投诉，提供相关证据材料。
6.2 微信公众平台将对投诉案件进行调查核实，采取必要的处理措施，并在合理时间内做出回复。
微信公众号管理制度办法
公众号管理制度办法公众号管理制度办法一、引言本文档旨在规范和管理公众号的运营和管理。
公众号是公司对外沟通的重要渠道，需要严格的管理制度来确保信息的准确性、合规性和一致性。
本文档适用于所有公司的公众号运营和管理工作，包括公众号内容的发布、审核与管理、社交互动、用户服务等方面。
二、公众号注册与管理1. 公众号的注册、认证和管理由公司负责，所有公众号需经公司批准后方可注册。
2. 公众号管理人员应负责监督公众号的日常运营，包括文章的发布和编辑，宣传推广等工作。
3. 公众号管理人员应定期审核并清理公众号中的过期或不符合公司要求的内容。
三、公众号内容发布与审核1. 公众号内容需经过严格的审核和审批流程，确保信息的准确性、合规性和一致性。
具体审核流程如下：- 发布者将文章提交到审核人员。
- 审核人员对文章进行审核，包括内容的准确性、合规性和语言表达是否清晰得体。
- 审核人员根据审核结果，可选择直接发布或提出修改意见。
- 如果审核人员提出修改意见，发布者需要按照意见进行修改后提交审核。
- 发布者需确保文章中的引用、参考文献等内容合法、准确，并注明出处。
2. 公众号文章的发布应遵循以下原则：- 文章要与公司业务相关，着重宣传公司产品或服务。
- 内容要符合法律法规，不得发布违反国家法律规定的内容。
- 文章要表达清晰、观点明确，文字简洁、易懂，语言不得带有歧视、侮辱等不当用语。
四、公众号社交互动1. 公众号管理人员应定期回复用户的留言和评论，保持与用户的良好互动。
2. 回复用户时应礼貌、真诚，并解答用户提出的问题或反馈。
3. 不得回复与公司业务无关或违反国家法律法规的内容。
4. 公众号管理人员应密切关注用户的留言和评论，及时发现并处理用户投诉和纠纷。
五、公众号用户服务1. 公众号应提供用户友好的服务，满足用户的需求。
2. 公众号发布的内容应有助于用户的学习、了解和解决问题。
3. 公众号管理人员应及时回复用户的咨询和问题，确保用户能够得到满意的解答。
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官方微信公众账号管理办法
第一章总则
第一条为充分发挥微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理各司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司发展及活动方面的信息，保障信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确各微信账号发布流程及日常管理，特制定本办法。
第二条该办法适用于公司旗下公众账号，包括集团级公众账号、各子公司官方微信账号、公司内部员工互动型公众账号、部门级公众账号。
第二章公众号属性及推送信息属性
第二条微信公众账号类型
（一）品牌推广类公众账号
以推送实时新闻、员工内部活动、品牌广推为主要推送内容。
（二）销售推广类公众账号
以促销活动、商品或服务信息为主要推送内容。
（三）员工互助工具类公众账号
以员工工作所需情报、互动交流信息为主要推送内容。
（四）其他类别
第三条微信公众账号受众人群：内部员工、合作伙伴及社会大众。
第四条信息发布内容分类
（一）新闻类信息：包含公司领导视察慰问、区级以上政府领导项目考察、慰问、活动的前期宣传宣传及后期报道、重要会议、所获荣誉信息、项目中标信息，重大项目节点等内容。
（二）针对内部员工互动活动：各集团、子公司或部门进行的针对各子公司内部员工的优惠、福利推广及主题活动类信息。
（三）针对外部大众的销售、推广活动：包含内部员工及社会大众的优惠、福利推广、主题活动类信息。
（四）部门员工互助及内部工具类信息：学习管理、工作流程、员工规范、工作技巧、工作要点等能容的信息。
（五）文章推荐及其他消息：摘抄、转载自网络、书籍或其他公众账号的文章或图文信息等。
第五条信息内容要求
（一）信息的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容。
（二）信息的发布内容不得危害公司形象、有损公司利益，并需按规定流程经审核后方可发布。
（三）未经允许不得擅自采集、审核和发布尚未公开的涉及公司核心利益的政策信息。
第三章公众号信息推送要求
第六条信息发布要求
（一）准确性：各类型推送信息应保证平台推送的新闻具备为准确的新闻事实，确保官方微信平台的权威性，树立企业的良好形象。
（二）及时性：新闻事实发生后，应在当天推送新闻报道，保证新闻的时效性，如遇特殊情况无法推送可隔天发送。
（三）美观性：微信平台推送新闻时，应保证微信版面整洁、美观，字迹清晰，图片清晰，可读性强。
（四）统一性：如不同公众账号联合推送一条微信信息，需保证相同信息的内容一致，不得对关键信息进行更改或调整。
第七条联合发布要求
（一）新闻类消息联合推送要求
各公章账号在发布新闻类新闻后应与公司管理的账号联系，由公司选择有新闻价值的新闻推送进行转发；如遇重大新闻如：领导视察、重要荣誉、重大项目节点、集团级会议、集团级活动等可提前预知时间的重大新闻，应在新闻发送当天下午15:00之前，与控股公司文化品牌运营部联系，预留新闻版块，协商推送时间，以达到联合推送的效果。
微信联合推送将计入通讯员考核工作，如多次出现未通知控股公司私自发送重要新闻的情况将在通讯员年终考核是扣分，并进行通报批评。
（二）活动类消息联合推送要求
各公众账号在推送针对全体内部员工的优惠或福利活动时，应在活动消息推出后通知运营部，由运营部进行信息转发；各公众账号在推送针对集团或子公司内部员工或社会大众的惠或福利活动时，可自行选择是否需要运营部转发，不做硬性要求。
本办法自颁布之日起执行。