主管的积极态度与激励技巧
55个成为好主管的方法
55个成为好主管的方法作为一名好主管，需要具备多方面的能力和素质。
在工作中，我们要时刻保持敏感和积极，不断提升自己，才能更好地发挥领导者的职责和作用。
以下是55个成为好主管的方法，让我们一起学习和分享。
一、沟通能力1. 学会聆听，给予员工更多的尊重和关注。
2. 把握好沟通的时机和方式，让信息更贴近员工的需求和心态。
3. 感性的沟通方式和理智的思考模式并重，不断塑造自己的领导形象。
二、人际关系4. 注重人际关系的建立和维护，提高员工之间的合作和情感连结。
5. 对于不同性格和特点的员工，采取适度个性化的对待方式。
6. 关心员工的生活和工作状态，提供必要的支持和帮助。
三、决策能力7. 综合考虑员工的反馈、公司的战略和自己的判断，做出客观公正、具有前瞻性的决策。
8. 提前规划和准备，避免决策的盲目性和不确定性。
9. 对于不同的决策结果，要有一个全面有效的风险评估和应对方案。
四、团队管理10. 通过目标分解和任务细化，让整个团队的目标和方向更加清晰和具体。
11. 建立鼓舞人心的激励体系，提高员工的归属感和自我价值。
12. 多样化的管理方式和工作内容，让员工有自主性和创造性，促进团队的协同和发展。
五、工作效率13. 掌握好自己的时间和能力，避免不必要的浪费和分散。
14. 通过不断学习和沉淀，提高自己的专业水平和管理技能。
15. 善于利用团队的资源和协助，提升工作效率和质量。
六、自我管理16. 对自己的能力和局限性有清晰的认识和控制，避免过于自信或者过于怀疑自己。
17. 维持良好的身心健康状态，提高自己的工作表现和心理素质。
18. 学会管理自己的情绪和心态，有效化解和处理工作中的问题和挑战。
七、变革和创新19. 勇于接受新思想和新技术，对于行业和企业的变化，保持敏感和反应迅速。
20. 在日常管理中，鼓励员工不断提出改进和创新的想法。
21. 在领导风格和管理方法上，不断创新和探索，保持领先和有竞争力的状态。
八、学习和提升22. 不断增长自己的领导力和管理素质，了解和学习相关领域的知识和技能。
基层主管激励技巧
基层主管的激励技巧
如何激发部属的积极性
1、 好的时候要加以称赞 ① 真有其价值时。 ② 小的行为也不予忽视。 ③ 不失时机地作有效的称赞。 ④ 即使默默无闻而老老实实埋头苦干的人，也应时加以称赞。 2、 避免过度的监督 赋予责任及权限后，不做过度的干预，于日常管理中适度的控 制，尽可能以商量或期望的方式要求工作。 3、 要尊重部属的意见 ① 制造机会让部属提出工作意见。 ② 真心听取意见。
6、经常 抽出些时间，和你的下属们聊 聊天，并通过这种方法了解他们，和他 们建立起良好的关系。 7、经常和下属们谈谈他们的人生理想、 人生目标，并鼓励他们树立远大的理想 和远大的目标。 8、如果有机会，将你的下属介绍给你的 上级主管人员，为他争取奖励或升迁的 机会。
激励的最终绩效
无论是哪种形式的激励都胜于责难， 责难有可能使一个人从此消沉下去，沉沦下 去，但激励却绝 不会有这们的副作用。无 论什么时候，都别忘了激励你 的下属。
激励员工可以采用以下方法
1、在开会或是其他场合，给予 工作上 表现出色的下属书面或口头赞扬。当然， 这种赞扬是要衷心的赞美，而不是冠冕 堂皇的随便应付几句。 2、你班组的成绩得到上级的肯定，你要 让那些工作积极配合立下汗马功劳的下 属和你一起享受这些成就和荣耀。
3、在平日的工作中，真心地欢迎你 的下属和员工们表达自己的意见，提 出工作上的建议，并对他们给予表扬 或奖励。 4、鼓励你的下属对班组工作提出自 己个人的意见及构想，甚至鼓励他们 提出和你完全相反的意见。 5、适当的集会，建立工作感情。
(2)充分肯定成绩 许多管理者有这样的毛病，对员工和成绩视而不见，当员工做错 时，却紧抠不放，这是管理上的大忌。相反，管理者应充分肯定员工 的成绩，认可他们的成就和努力，这样有助于提高士气，提高他们的 工作热忱和面对更大困难的信心。
主管的积极态度与激励技巧
个案研讨
个案研讨：独特的员工似乎无援
S小姐系部门之组长，服务于公司2年半，学历是所有组长之中高学历，做任 何事都有独特见解，对问题追根究底的精神及工作简化，赢得长官的喜欢， 甚至该组长犯错，主管从不责备，而是轻言带过，其它人员犯错老板则严加 责备，以致于引起其它组长的眼红及反感。 有一天，工作现场中发生重大的质量问题，需求助其它人支持，但没有人愿意 个案 帮助她，大家抱着看热闹的心态，导致该组长内心痛苦：「我做错了什么？为 描述 什么大家这么排斥我？」。隔日该员工反应她的上司，经开导与沟通后S小姐 才深深觉悟、乐群之重要。
分析 问题 对策 研讨
从人的需求看激励
自我 實現需求
自尊的需求
歸屬與愛的需求 安全與安定的需求
生 理 的 需 求
Herzberg 双因子激励理论（1）
＜雙因子激勵＞ 使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前 者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator) ，後大多 是外在的， 稱為保健因素(Hygiene factors) ，又叫做維 持因素(Maintenance factors ) ＜激勵因素＞ 成長 工作本身 升遷
态度不是用钱可以买到的！
• 态度是一个人内在品格的一部分 • 态度是个人由内而外自主的选择
影响态度的主要因素
背景
經驗
認知 態度
資訊
壓力 情緒 人際
行為
目標
期望 信念
日常工作问题会反映出员工的态度
1. 2. 3. 4. 工作充满困难，压力繁重 相关单位沟通困难，本位主义太强 我把工作问题反应给主管却得不到支持 处于工作流程之下游，常受上游作业质 量不良影响 5. 工作同事常以怀疑、批评态度对我，实 在受不了 6. 自己心情不好，常常不知怎么办
主管积极态度与激励技巧
主管积极态度与激励技巧主管积极态度与激励技巧在一个组织中，主管的角色非常重要，他们不仅是团队的领导者，还承担者激励、协调和监督团队成员的责任。
而主管的积极态度和激励技巧对整个团队的效果影响深远。
本文将探讨主管的积极态度对团队的影响以及一些激励技巧，帮助主管在工作中更好地发挥作用。
首先，主管的积极态度对团队的效果有着重要的影响。
主管作为团队的领导者，他们的态度和行为会直接影响到团队成员的情绪和工作动力。
积极的主管能够给予团队成员正面的榜样，激励他们勇敢面对挑战，保持高度的工作动力。
通过表现出自信、乐观和坚定的态度，主管能够传递给团队成员一种积极向上的文化氛围，鼓励团队成员更加努力地工作。
其次，主管可以运用一些激励技巧来推动团队成员的工作动力。
激励是一种推动个人行为改变的力量，主管可以用激励技巧来激励团队成员提高工作效率。
以下是一些常用的激励技巧：1. 设定明确的目标：主管可以与团队成员一起制定明确的目标，并确保目标清晰可测量。
这样一来，团队成员知道自己的工作方向，也能够更好地衡量自己的工作成果。
2. 提供实时反馈：主管应该给予团队成员及时的反馈，包括表扬和指导。
正面的反馈可以增加团队成员的自信心和满足感，激励他们更加投入工作。
3. 为团队成员提供发展机会：主管应该关注团队成员的个人发展需求，并为他们提供相关的培训和发展机会。
这样一来，团队成员会有更高的工作动力，因为他们知道自己的成长和发展有保障。
4. 创造良好的团队氛围：主管应该努力创造一个积极、合作和支持彼此的团队氛围。
通过鼓励团队成员互相合作，分享知识和经验，可以提高团队的凝聚力和效率。
5. 赏罚分明：主管可以使用适当的奖励和惩罚，以激励团队成员更加努力地工作。
奖励可以是物质奖励，比如奖金或奖品，也可以是非物质奖励，比如公开表扬或晋升机会。
而惩罚则可以是一种警示，鼓励团队成员遵守规章制度和工作纪律，不断提升自己的工作质量。
除了以上的激励技巧，主管还可以运用一些自我激励技巧来保持自己的积极态度。
怎样成为一个优秀的主管
要成为一个优秀的主管，可以考虑以下几个关键点：
1. 建立良好的领导力：具备良好的领导能力是成为一个优秀主管的基础。
这包括能够激励团队成员、指导他们实现目标，并提供支持和反馈。
2. 发展有效的沟通技巧：良好的沟通是卓越管理的关键。
在与团队成员和其他利益相关者进行沟通时，要善于倾听、表达清晰明了的意见，并能够建立积极的工作关系。
3. 建立高效的团队：了解团队成员的能力、需求和动机，合理分配任务和资源，鼓励协作和共享知识。
培养团队精神，促进成员之间的互相支持和合作。
4. 培养决策能力：作为主管，需要在复杂的情况下做出明智和有效的决策。
这包括收集信息、分析数据、权衡利弊，并勇于承担责任。
5. 持续学习和自我发展：不断学习和提升自己的知识和技能是成为优秀主管的关键。
通过参加培训、阅读专业书籍、寻求反馈和指导等方式，不断发展自己的领导才能。
6. 建立信任和尊重：与团队成员建立良好的关系是非常重要的。
尊
重每个人的观点和贡献，建立相互信任的基础，营造积极的工作环境。
7. 展示榜样行为：作为主管，你需要以身作则，展示出高标准的道德和职业行为。
具备良好的工作态度、透明度和诚信，以鼓励团队成员效仿。
8. 灵活适应变化：在不断变化的工作环境中，灵活适应并带领团队应对变化是必要的。
保持开放的心态，及时调整策略和计划，并帮助团队成员适应和应对变化。
请注意，每个组织和管理角色都有其独特的需求和挑战，因此，了解和适应组织文化和价值观也是非常重要的。
不断反思和改进自己的管理风格，并根据需要进行调整，才能成为一个优秀的主管。
主管的积极态度与激励技巧
❖背景
認知 態度
行為
❖資訊 ❖目標
❖情緒 ❖人際
❖期望 ❖信念
2020/12/1
4
日常工作問題會反映出員工的態度
1. 工作充滿困難，壓力繁重 2. 相關單位溝通困難，本位主義太強 3. 我把工作問題反應給主管卻得不到支持 4. 處於工作流程之下游，常受上游作業品質
不良影響 5. 工作同事常以懷疑、批評態度對我，實在
2020/12/1
8
協助部屬培養積極工作態度的方法
• 增進對挫折的容忍力 • 轉換心智模式 • 建設性自我對話 • 尋找工作的使命感 • 採用鮮活思維模式 • 自覺學習突破心鎖
2020/12/1
9
培養積極工作態度的方法（1）
─增進對挫折的容忍力
❖挫折是生命的轉折點 ❖調整自己的期望 ❖坦然接納挫折，專注力爭上游
受不了 6. 自己心情不好，常常不知怎麼辦
2020/12/1
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小組研討：員工工作態度不佳之原 因與對策
2020/12/1
6
委派部屬職責之內容
積極主動 勇於負責 忍受挫折 團隊合作 腳踏實地 腳踏實地
2020/12/1
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如何日常行動中培養積極態度
1. 從口語表達上使用肯定積極語氣 2. 經常微笑應對展現信心 3. 養成快速反應立即行動習慣 4. 善用創意 5. 勇於面對問題，培養解決問題韌性
1. 工作熱情的抒發 2. 學習如何定可實現的目標 3. 尋找志同道合的夥伴 4. 工作關係的自我定位 5. 尋找有效益的資訊 6. 建立並維持持久的關係 7. 與相同熱情的人建立和諧關係 8. 不止息地勇往直前 9. 開放學習且部自我設限 10. 用生命熱愛工作—3E管理
2020/12/1
基层主管如何激励员工面对挑战保持冷静和乐观的态度
基层主管如何激励员工面对挑战保持冷静和乐观的态度激励员工在面对挑战时保持冷静和乐观的态度，需要基层主管采取一系列的措施。
以下是一些建议：1.树立榜样：作为基层主管，自己在面对挑战时应该展现出冷静和乐观的态度。
员工会观察并模仿你的行为。
你的积极态度会传递给员工，激发他们保持冷静和乐观的信念。
2.培训和引导：开展相关的培训课程，教员工如何保持冷静和乐观，并鼓励他们采用积极的方式来应对挑战。
还可以组织一些模拟演练，帮助员工熟悉如何在压力下保持冷静。
3.鼓励团队合作：团队合作可以提供支持和安全感，帮助员工在面对挑战时保持乐观。
鼓励员工相互协作，共同解决问题，培养他们的团队合作精神。
4.给予正面反馈：当员工成功应对挑战时，给予他们正面的反馈和表扬。
这会增强他们的自信心，让他们明白自己的努力是有价值的，从而在面对未来的挑战时保持乐观态度。
5.提供发展机会：让员工明白，每一次的挑战都是一个学习和成长的机会。
通过提供培训、参加研讨会等方式，让员工不断提升自己的技能和能力，从而增强他们面对挑战的信心。
6.改善工作环境：良好的工作环境可以让员工保持愉快的心情，提高他们的工作效率。
努力创造一个和谐、开放的工作环境，使员工愿意主动应对挑战。
7.有效沟通：时常与员工沟通，了解他们的工作状态和心理状况，当他们遇到困难或压力时，提供必要的支持和帮助。
有效的沟通可以增强员工的归属感，使他们更有信心面对挑战。
8.鼓励创新思维：鼓励员工提出新的想法和方法来应对挑战。
让他们知道，每一个创新的想法都会被重视，即使失败了也会得到理解和支持。
这样可以激发员工的创新精神，使他们更愿意接受挑战。
9.设立奖励机制：设立奖励机制来激励员工在面对挑战时的优秀表现。
这可以是一个小额的奖金、证书或者其他形式的奖励，目的是让员工明白他们的努力是被看见和认可的。
10.提供心理支持：设立心理辅导专项，帮助员工处理工作压力和焦虑情绪。
通过专业的心理咨询，可以帮助员工学会应对压力的方法，从而在面对挑战时保持冷静和乐观的态度。
怎样做好主管？
怎样做好主管？怎样做好主管？作为一个主管，要想做好自己的工作，不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要具备一定的领导力和管理能力。
在日常工作中，主管需要与下属合作、协调工作并解决问题，同时也需要与上级沟通、汇报工作进展。
本文将介绍一些关键的方法和技巧，帮助主管们更好地完成工作任务。
1. 建立良好的沟通渠道：沟通是管理的核心能力之一，主管需要与下属保持良好的沟通。
首先，要确保自己的沟通方式简洁明了，让下属清楚地理解自己的意图。
其次，要懂得倾听，尊重下属的意见和建议，并在决策时综合考虑各方面的因素。
另外，不同级别的员工沟通方式也有所不同，主管需要根据不同的情况选择合适的沟通方式，比如面对面交流还是通过邮件等方式。
2. 建立信任和尊重：作为一个主管，要想让下属们真心支持并愿意为你工作，就需要建立信任和尊重的关系。
首先，主管要对下属给予足够的信任，让他们有更多的自由度和自主权。
其次，要尊重下属的能力，相信他们可以胜任工作并展示自己的才能。
此外，主管还要主动帮助下属成长，为他们提供机会和资源，并给予适当的指导和支持。
3. 激励团队成员：在一个团队中，主管的角色不仅仅是指示下属工作，更重要的是激励团队成员，激发他们内在的动力和潜力。
主管可以通过表扬和奖励来认可团队成员的努力和成绩，让他们感到自己的价值和重要性。
此外，主管还可以给下属设置合理的目标，帮助他们明确自己的工作方向，并提供必要的资源和支持。
同时，主管也应该鼓励团队成员相互合作，建立和谐的工作氛围。
4. 发现和解决问题：作为一个主管，解决问题是日常工作的一部分。
主管需要从团队的整体利益出发，找出团队内部存在的问题，并采取适当的措施来解决这些问题。
首先，主管需要善于观察，及时发现问题的苗头。
其次，要善于分析问题的根本原因，并寻找解决问题的方法和策略。
此外，主管还要与相关人员进行有效的沟通，将解决方案落实到实际操作中。
5. 不断学习和提升：作为一个主管，永远停止学习和提升都是不合理的。
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＜激勵因素＞
➢成長
➢工作本身
➢升遷
➢被賞識
➢責任
➢成就
➢自我實現
Herzberg 双因子激励理论（2）
＜維持因素＞
➢地位 ➢與部屬關係 ➢與同仁關係 ➢個人生活 ➢薪水
➢工作環境 ➢與公司關係 ➢監督 ➢公司政策及企業文化
有效激励的途径
#3
自我 激勵
#1
激勵
(Motivation)
環境 激勵
#2 團隊 激勵
协助部属培养积极工作态度的方法
• 增进对挫折的容忍力 • 转换心智模式 • 建设性自我对话 • 寻找工作的使命感 • 采用鲜活思维模式 • 自觉学习突破心锁
培养积极工作态度的方法（1）
─增进对挫折的容忍力
❖挫折是生命的转折点 ❖调整自己的期望 ❖坦然接纳挫折，专注力争上游
培养积极工作态度的方法（2）
分析 问题 对策 研讨
从人的需求看激励
自我 實現需求
自尊的需求 歸屬與愛的需求 安全與安定的需求 生理的需求
Herzberg 双因子激励理论（1）
＜雙因子激勵＞
使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前 者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator) ，後大多 是外在的， 稱為保健因素(Hygiene factors) ，又叫做維 持因素(Maintenance factors )
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1、樂美雅
#1. 环境激励
➢工作挑战，目标管理 ➢企业文化，激发使命感 ➢变动环境，危机意识 ➢激励工具之运用
#2.
➢共同目标 ➢互信互谅 ➢经验分享 ➢共同成长 ➢组织学习
团队激励
#3. 自我激励的10个途径
1. 工作热情的抒发 2. 学习如何定可实现的目标 3. 寻找志同道合的伙伴 4. 工作关系的自我定位 5. 寻找有效益的信息 6. 建立并维持持久的关系 7. 与相同热情的人建立和谐关系 8. 不止息地勇往直前 9. 开放学习且部自我设限 10. 用生命热爱工作—3E管理
量不良影响 5. 工作同事常以怀疑、批评态度对我，实
在受不了 6. 自己心情不好，常常不知怎么办
委派部属职责之内容
積極主動 勇於負責 忍受挫折 團隊合作 腳踏實地 腳踏實地
如何日常行动中培养积极态度
1. 从口语表达上使用肯定积极语气 2. 经常微笑应对展现信心 3. 养成快速反应立即行动习惯 4. 善用创意 5. 勇于面对问题，培养解决问题韧性
─采用鲜活思维模式
❖跳脱习惯巢臼 ❖求新求变的思考 ❖改变思维模式
培养积极工作态度的方法（6）
─自觉学习，突破心锁
❖解开心结，放下身段 ❖突破盲点，正确行动 ❖跨越设限，自主成长
个案研讨
个案研讨：辛苦的原因及代价在哪里
P先生是一位异常勤奋工作，但不善与人沟通偏又固执已见的人，某次他负责
一件难度中等的工作，却因为相关配合的人员处理不好，及自己缺乏经验及
1.如何厘清「自作自受」与「尽心尽力」？
2.如何定义配合的程度与范围，该谁去厘清？
分析 问题
对策 研讨
个案研讨
个案研讨：独特的员工似乎无援
S小姐系部门之组长，服务于公司2年半，学历是所有组长之中高学历，做任 何事都有独特见解，对问题追根究底的精神及工作简化，赢得长官的喜欢， 甚至该组长犯错，主管从不责备，而是轻言带过，其它人员犯错老板则严加 责备，以致于引起其它组长的眼红及反感。 有一天，工作现场中发生重大的质量问题，需求助其它人支持，但没有人愿意 个案 帮助她，大家抱着看热闹的心态，导致该组长内心痛苦：「我做错了什么？为 描述 什么大家这么排斥我？」。隔日该员工反应她的上司，经开导与沟通后S小姐 才深深觉悟、乐群之重要。
细心，导致有一连串收拾善后的工作，而该同仁也发挥锲而不舍的精神，将
问题一一解决，事后该同仁自觉自己不眠不休的努力解决问题，却没有得到
足够的肯定与尊重，但与他共同从事该项工作的人却觉得因他不够细心与专
个案 描述
业，导致产品的schedule一延再延，而且和客户的配合度不够，常受到 complain。
பைடு நூலகம்
请问：
积极态度与激励技巧
大纲
1. 为什么员工的工作态度愈来愈重要？ 2. 影响态度的主要因素 3. 为什么员工工作态度不佳？ 4. 主管所期望部属之良好工作态度 5. 协助部属培养积极工作态度的方法 6. Herzberg激励理论
为什么员工的工作态度愈来愈重要？
• 积极的工作态度会带来卓越的工作质量 • 良好的顾客服务来自员工的优良工作态度 • 建设性的工作态度 ? 不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍 ? 消极的工作态度不易产生良好的工作绩效
态度不是用钱可以买到的！
• 态度是一个人内在品格的一部分 • 态度是个人由内而外自主的选择
影响态度的主要因素
❖經驗 ❖壓力
❖背景
認知 態度
行為
❖資訊 ❖目標
❖情緒 ❖人際
❖期望 ❖信念
日常工作问题会反映出员工的态度
1. 工作充满困难，压力繁重 2. 相关单位沟通困难，本位主义太强 3. 我把工作问题反应给主管却得不到支持 4. 处于工作流程之下游，常受上游作业质
─转换心智模式
❖化问题为机会 ❖视挫折为成长 ❖化压力为动力
培养积极工作态度的方法（3）
─建设性自我对话
❖再给自己一次机会 ❖愈是挫折愈有成长空间 ❖成功者找方法，失败者找借口
培养积极工作态度的方法（4）
─寻找工作的使命感
❖描绘个人的远景 ❖赋予工作的意义 ❖从创造顾客的价值思考
培养积极工作态度的方法（5）