招商人员工作流程
招商的工作流程

招商的工作流程招商是指企业或机构为了扩大业务规模、开拓新市场或寻求新的合作伙伴而进行的一种商务活动。
在招商过程中,企业需要通过各种渠道吸引潜在的合作伙伴,进行谈判和沟通,最终达成合作协议。
招商的工作流程通常包括以下几个步骤:1. 确定招商目标在进行招商活动之前,企业首先需要明确招商的目标和需求。
这包括确定招商的地区范围、合作伙伴类型、合作方式等。
企业需要根据自身的发展战略和市场需求,明确招商的具体目标,为后续的招商工作提供方向和依据。
2. 制定招商计划一旦确定了招商目标,企业就需要制定具体的招商计划。
招商计划包括确定招商的时间节点、招商的方式和渠道、招商的预算等。
企业需要根据实际情况,制定详细的招商计划,确保招商活动能够有条不紊地进行。
3. 寻找潜在合作伙伴招商的关键在于寻找合适的合作伙伴。
企业可以通过多种渠道寻找潜在的合作伙伴,包括参加行业展会、举办招商会议、利用互联网平台等。
企业需要根据自身的需求和招商计划,有针对性地寻找潜在的合作伙伴,并建立联系。
4. 进行谈判和沟通一旦找到了潜在的合作伙伴,企业就需要进行谈判和沟通。
在谈判和沟通过程中,企业需要清晰地表达自身的需求和期望,同时也需要了解对方的需求和条件。
通过充分的沟通和谈判,双方可以逐步明确合作的方式和内容,为最终的合作协议打下基础。
5. 达成合作协议最终的目标是达成合作协议。
在谈判和沟通的基础上,企业和合作伙伴可以逐步明确合作的内容和细节,最终达成合作协议。
合作协议需要明确双方的权利和义务、合作方式和期限、合作的具体内容等。
通过达成合作协议,企业可以与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
6. 履行合作协议一旦达成合作协议,企业就需要履行合作协议中的各项内容。
这包括提供所承诺的资源和支持、按时履行合作义务、与合作伙伴保持良好的沟通等。
通过履行合作协议,企业可以不断巩固和拓展与合作伙伴的合作关系,实现互利共赢。
总之,招商是企业开拓新市场、寻求新合作伙伴的重要方式。
招商工作流程

招商工作流程一、确定招商目标。
在进行招商工作之前,首先需要确定招商的具体目标。
这包括确定招商的地域范围、招商的行业领域、招商的规模和招商的时间节点等。
只有明确了招商的目标,才能有针对性地制定招商策略,提高招商的效率和成功率。
二、制定招商计划。
在确定了招商目标之后,接下来就是制定招商计划。
招商计划需要包括招商的具体步骤、招商的时间安排、招商的预算和招商的人员配备等。
招商计划是招商工作的指导纲领,是保证招商工作顺利进行的重要保障。
三、寻找招商渠道。
确定了招商目标和制定了招商计划之后,就需要开始寻找招商渠道。
招商渠道的选择直接影响到招商工作的成效,需要根据招商的具体情况和目标来选择合适的招商渠道,可以是线上渠道,也可以是线下渠道,甚至是一些特定的行业展会或招商会议等。
四、准备招商资料。
在确定了招商渠道之后,就需要准备招商资料。
招商资料是向潜在合作伙伴展示自身实力和优势的重要材料,需要包括公司介绍、产品介绍、市场分析、发展规划、合作模式等内容。
招商资料的准备需要全面、准确、简洁,能够吸引潜在合作伙伴的关注。
五、开展招商活动。
准备好了招商资料之后,就可以开始开展招商活动。
招商活动可以是线上的推广和宣传,也可以是线下的洽谈和交流,甚至可以是一些专门的招商路演活动等。
在开展招商活动的过程中,需要及时跟进潜在合作伙伴的需求和反馈,做好信息的收集和整理。
六、跟进和签约。
在进行了一系列的招商活动之后,就需要及时跟进潜在合作伙伴,了解他们的意向和需求,进行深入的沟通和洽谈。
最终达成合作意向后,就可以进行正式的签约和合作协议的制定。
签约是招商工作的最终目标,也是招商工作的成功标志。
七、跟踪和评估。
签约之后,并不意味着招商工作的结束,还需要进行合作项目的跟踪和评估。
及时了解合作项目的进展和效果,发现问题和风险,并及时进行调整和解决。
只有不断地跟踪和评估,才能确保合作项目的顺利进行和取得预期的效果。
以上就是招商工作的整个流程,每一个环节都需要认真对待,做到有条不紊,才能提高招商的效率和成功率。
招商工作流程

招商工作流程招商是指企业邀请合作伙伴、投资者、供应商等机构或个人与自己合作、投资或合作销售等活动的过程。
招商工作流程是指进行招商活动时,所需要进行的一系列具体步骤和流程。
招商工作流程可以分为以下几个步骤:1.策划: 在进行招商活动前,需要进行全面的市场分析和调研,确定招商方向和目标,制定招商策略和计划。
2.准备: 在策划的基础上,进行招商材料和宣传资料的准备。
包括企业介绍、项目规划、市场分析、预期收益等内容,并准备好相应的图片、视频等多媒体资料。
3.宣传: 进行招商活动前,进行广泛的宣传。
可以通过网络、媒体、展览会等多种渠道进行广告和宣传,同时还可以通过招商会议、路演等形式进行线下宣传。
4.接待: 在确定招商对象后,进行接待和洽谈。
可以根据招商对象的需求和实际情况,进行针对性的接待安排,提供相应的服务和支持。
5.洽谈: 在接待过程中,进行详细的洽谈,包括项目介绍、投资分析、合作条件等内容。
在洽谈过程中,双方可以进行问题解答和意见交流,达成合作意向。
6.签约: 洽谈结束后,如果达成合作意向,可以进行正式的合同签订。
合同应明确双方的权益和责任,规定合作的具体方式和条件。
7.跟进: 在签约后,进行后续的跟进工作。
包括项目实施、资金筹措、政策支持等。
同时要进行定期的沟通和反馈,及时解决合作中出现的问题和难题。
8.评估: 在合作结束后,进行合作效果的评估和总结。
包括合作成果、经济效益、市场影响等方面的评估,为下一阶段的招商活动提供经验和参考。
总之,招商工作流程包括策划、准备、宣传、接待、洽谈、签约、跟进和评估等多个环节。
在每个环节中,需要充分了解市场需求,进行精准定位和目标设定,通过有效的宣传和洽谈工作,达成合作意向,并通过后续的跟进和评估,确保合作的顺利进行。
招商工作是一个复杂而重要的过程,需要有专业知识和丰富的经验,同时也需要有良好的组织和沟通能力,才能取得良好的招商效果。
招商部工作流程及管理制度

招商部工作流程及管理制度招商部是企业重要的组成部分之一,其工作任务主要是负责拓展企业的业务市场,吸引投资者,引进先进技术,带动企业发展。
以下是招商部的工作流程及管理制度。
一、招商部工作流程1.确定招商计划招商部首先需要针对企业当前的发展状况和目标,确定年度招商计划,包括招商目标、招商方式、招商预算等。
2.搜寻招商信息招商部需要对市场进行调研,了解投资者的需求和市场趋势,搜集行业内相关的招商信息,制定招商推广计划。
3.招商推广基于招商计划和招商推广计划,招商部组织人员进行营销推广活动,推广产品、技术和服务。
包括通过网络媒体、广告、展览、讲座等形式宣传公司形象和产品信息,吸引潜在客户的关注,促进招商。
4.接待客户一旦有客户对公司感兴趣,招商部需要及时进行接待。
通过面谈、展示、讲解和访问企业工厂等方式,加深客户对公司的了解和信任,并尽可能满足客户的需求和期望。
在此过程中,招商部需要做好记录客户资料和沟通信息的工作,为接下来的跟进工作提供支持。
5.谈判协议根据招商计划和实际谈判情况,招商部需要进行各种谈判,以达成投资协议。
招商部需要慎重考虑投资者的要求和利益,协调内外各方面资源,尽最大努力为企业争取最可靠的投资合作。
6.签署协议谈判成功后,招商部需要与投资者签署投资协议书,确保条款明确、合法、公正。
根据协议约定进行投资款项的支付、项目的实施等工作。
7.评估和跟进招商部需要针对完成的招商项目进行长期评估和跟进,制定反馈措施,分析问题并制定解决方案,确保招商项目的顺利完成。
二、招商部工作管理制度1.组织管理为确保招商部的工作顺利开展,需要建立科学有效的组织管理制度。
招商部需要明确各岗位职责,开展定期例会、报告和总结,协作沟通,推进招商工作落实。
同时,招商部也需要配备专业的人员,建立人员培训机制,提高团队专业水平。
2.计划管理招商部需要建立明确的招商计划,并根据招商计划实施各项招商活动。
通过制定详细的招商工作计划和任务分解,明确工作目标及任务量,保证招商工作有条不紊的执行。
招商部工作流程及管理制度

招商部工作流程及管理制度招商部作为企业重要的业务部门之一,负责寻找并吸引优质的合作伙伴,为企业带来更多的合作机会和利润。
为有效地管理招商部的工作流程和推动高效的工作实施,以下是一个招商部的工作流程及管理制度的范例。
一、工作流程1.市场分析和需求预测在招商工作开始之前,招商团队应先进行市场分析和需求预测,包括对目标市场的调研、了解竞争对手的情况、分析潜在客户的需求等。
这可以帮助团队更好地制定招商策略和找到适合的合作伙伴。
2.制定招商计划在市场分析的基础上,招商部应制定详细的招商计划,包括招商目标、招商策略、预算和时间表等。
招商计划应与企业整体发展目标相一致,同时充分考虑市场需求和竞争情况。
3.寻找潜在客户和合作伙伴招商部通过各种渠道和方式寻找潜在客户和合作伙伴,比如参加行业展览、组织招商活动、与行业协会合作等。
同时,招商部也可以通过互联网和社交媒体等新媒体途径进行线上招商。
4.跟进合作机会5.合同签订和合作实施在商务洽谈阶段完成后,招商部需要与合作伙伴签订合同,并确保其中条款清晰明确、符合双方的利益。
合同签订后,招商部应与内部相关部门进行沟通,确保合作项目的实施和运营顺利进行。
6.维护合作关系招商部的工作不仅包括新客户和合作伙伴的招募,更重要的是维护和发展好现有的合作关系。
招商部应定期与合作伙伴进行沟通和交流,了解其需求和反馈,解决问题和挑战,保持长期的合作关系。
二、管理制度1.绩效考核制度为了激励和引导招商团队的工作,招商部应建立明确的绩效考核制度。
考核指标包括销售额、合作项目数量、合作项目利润、客户满意度和市场份额等。
根据绩效考核结果,对招商团队进行薪酬调整和晋升。
2.团队管理招商部应设立团队管理岗位,负责协调和管理团队的工作。
团队管理岗位的职责包括目标设定、任务分配、绩效评估和团队培训等。
此外,招商部还可以建立团队建设活动和奖励机制,增强团队凝聚力和战斗力。
3.知识管理招商部应建立知识管理制度,包括知识分享、经验总结和培训等。
招商运营工作流程

招商运营工作流程1. 招商前期准备在进行招商工作之前,需要做好充分准备。
包括:- 明确招商目标:确定招商的目的、范围和预期效果。
- 组建招商团队:确定招商团队成员、职责和分工。
- 制定招商方案:制定具体的招商方案,包括招商流程、招商手段、行动计划和时间表等。
- 营销推广:确定营销推广策略和方式,包括宣传材料、活动方案等。
2. 招商流程招商流程是指从项目确定到合同签订的整个过程。
一般包括:- 项目确定:对项目进行初步评估,包括市场研究、可行性分析等。
- 招商准备:准备相关材料,包括招商计划书、项目资料等。
- 洽谈洽谈:与潜在投资方进行洽谈,了解其需求、利益和投资意愿。
- 项目评审:对投资方进行评估,确定是否满足招商要求。
- 合同签订:在达成一致后,双方签署投资合同。
3. 招商运营招商运营是指签订投资合同后的项目管理和执行工作。
一般包括:- 项目启动:组建项目团队,启动项目执行,制定详细计划。
- 实施管理:按照计划进行项目实施和管理,确保项目顺利推进。
- 资金管理:负责投资资金的管理和使用,监督资金使用情况。
- 绩效评估:对项目进行监控和绩效评估,及时发现问题并解决。
4. 招商运营的关键问题招商运营中需要注意以下关键问题:- 投资风险:及时评估和管控投资风险,降低项目失败的概率。
- 技术保密:对于技术密集型项目,需要合理保护知识产权和技术秘密。
- 团队协作:建立高效的团队协作机制,确保团队成员的合理分工和有效配合。
- 获客维护:投资方不仅要引进,还要维护和留住。
需要建立完善的客户关系管理体系。
以上是招商运营的一般流程和关键问题,实际工作中需要根据具体情况制定相应的方案和策略。
招商运营是复杂的工作,需要有专业的知识和技能进行支持和指导。
招商部岗位职责制度及工作流程

招商部岗位职责制度及工作流程招商部是公司中非常重要的一个部门,主要负责为公司争取新的商机和客户资源,促进公司的发展和增长。
以下是招商部岗位职责、制度及工作流程的详细说明:一、招商部岗位职责:1.招商经理:负责招商部的日常管理和组织工作,制定招商策略和目标,并指导团队成员完成工作任务。
负责与潜在客户进行商务洽谈,达成合作意向,并进行合同签署和执行跟进。
2.招商专员:负责市场调研和潜在客户的开发工作,收集和整理市场信息,筛选潜在客户,并与客户进行有效的沟通和跟进。
与招商经理协作,推进合作项目的签约和执行。
3.招商助理:协助招商经理和招商专员完成业务工作,负责制作相关报告和资料,协调内外部沟通,保持与潜在客户的良好关系,并做好项目的后期跟踪和管理工作。
二、招商部制度:1.目标制度:招商部需要根据公司的战略规划,制定年度、季度和月度的招商目标,明确业绩要求和达成方式,并通过评估考核来衡量绩效。
2.报告制度:招商部需要定期向上级汇报工作进展和业绩情况,提交相关的报告和数据,评估和分析招商工作的效果和潜在问题,提出改进意见。
3.培训制度:招商部需要定期组织培训和学习,提高团队成员的业务水平和专业知识,增强团队的凝聚力和竞争力。
三、招商部工作流程:1.市场调研:通过调查和研究市场,了解行业的发展趋势和潜在商机,收集和整理市场信息,制定相应的招商策略和目标。
2.客户开发:根据市场调研的结果,招商部根据公司的商业计划,开发潜在客户,建立和维护客户关系,寻找合适的合作机会。
3.商务洽谈:招商部与潜在客户进行商务洽谈,介绍公司的产品和服务,理解客户需求,达成合作意向,并进行合同签署和执行跟进。
4.项目跟进:招商部要做好合作项目的后期跟进和管理工作,确保项目的顺利进行,解决项目中出现的问题和困难,提高客户满意度。
5.绩效评估:招商部需要根据设定的目标和业绩要求,对团队成员进行绩效评估,确定绩效工资和晋升调岗等事宜。
公司招商部工作流程及管理制度

公司招商部工作流程及管理制度1.引言招商部作为公司为了发展业务而设立的一个重要部门,负责招募新的客户和合作伙伴,并管理与他们的关系。
为了确保招商部的工作有效高效,公司制定了一套完善的工作流程和管理制度。
本文将详细介绍公司招商部的工作流程及管理制度。
2. 招商部工作流程2.1 客户需求分析招商部首先需要进行客户需求分析,以确定客户的需求、目标和期望。
这可以通过与客户进行需求调研和访谈来实现。
招商部需要仔细记录和整理客户的需求,以便能够为其提供合适的解决方案。
2.2 潜在客户筛选在客户需求分析的基础上,招商部需要对潜在客户进行筛选和评估。
招商部可以通过市场调研和数据分析等方法,筛选出具有潜在商业机会和合作潜力的客户。
招商部需要认真评估这些潜在客户的商业可行性和合作意愿,以确定是否值得进一步开展合作。
2.3 客户接触和洽谈招商部在筛选出潜在客户后,需要主动与客户进行接触和洽谈。
这可以通过电话、邮件或面谈等方式进行。
在与客户接触的过程中,招商部需要详细了解客户的业务需求,并介绍公司的产品或服务。
同时,招商部需要与客户进行谈判,商讨合作细节和条件,以达成共识。
2.4 合作协议签订当招商部与客户达成合作意向后,需要与客户签订合作协议。
这个合作协议需要明确合作的范围、目标、约束条件和责任分配等方面的内容。
招商部需要确保合作协议的合法性和有效性,并在签订后及时归档和备案。
2.5 合作执行和管理合作协议签订后,招商部需要全面落实合作协议的内容。
这包括与客户共同制定工作计划、跟进项目进展、解决合作过程中的问题和风险等。
招商部需要与客户保持密切的沟通和协作,确保合作项目能够按照计划和预期顺利进行。
2.6 客户关系维护招商部需要与客户建立良好的长期合作关系。
为了维护客户关系,招商部需要定期与客户进行交流和反馈,了解客户的满意度和需求变化。
招商部需要及时处理客户的投诉和问题,并采取措施解决,以确保客户满意度和忠诚度的提高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
招商人员工作流程
只有经过实际的市场调研、确立精准的市场定位、不断完善招商资源,来制定出科学合理的招商方案,招商工作流程在此基础上开展执行,才能取得事半功倍的效果,为招商工作的有序进行起到积极地推动作用。
一、招商人员每日工作流程
1、早上八点进行班前会,由分管副总或招商经理布置当天的工作任务。
2、会后用半个小时对正在进行的招商项目资料(包括项目简介、具体优势、租售价格、优惠政策、项目进展情况等)仔细整理一遍。
3、外出招商或留守公司进行接待和电话招商,做好工作记录。
4、下午五点进行班后会,汇报当天工作情况,指出工作中存在的问题,提出对招商工作的建议。
二、来电接听流程
1、如无特殊情况,要在电话铃响三声内接听电话,态度和蔼、语言亲切,并讲普通话:“您好,****(企业名称)。
”
2、如需其他同事接听,应对客户说:“请稍等,我请他过来接听您的电话”;如同事不在,应礼貌回复:“对不起,他正好不在,您是否需要留下口讯,我替您转告。
”
3、认真聆听客户的问题,严格按照项目的统一话术进行回答,对于不清楚的问题,应详细记录,了解清楚后给予回复,并邀请对方来公司面谈;还要记录好来电时间、客户姓名、联系方式、客户需求、来电渠道等内容,以利于后期客户回访及信息转达。
4、通话结束之前,应报出自己的姓名,并再次表达希望客户来公司面谈的愿望:“欢迎您来****(企业名称),对我们的项目实地考察。
”
5、通话要结束时,应礼貌的向客户道谢:“再见,感谢您的来电”,等客户挂机后再行挂机,并及时整理归纳客户来电信息。
6、2-3日内应及时给来电客户进行电话回访,要通过客户的来电或主动回访,以促成客户来公司做更深一步的面谈,面对面的沟通方式仍是招商中最直观有效的方式。
三、现场接待流程
1、在接待来访客户时,应面带微笑,举止得体,落落大方,吐字清晰,声音平和,语速适中,语言明确,并把笔、纸、名片等所用物品备齐。
2、客户表明来意,应立即起身相迎并表示:“欢迎来****(企业名称),您打电话联系过吗?您是通过什么途径知道****(企业名称)招商的?以前来过吗?谁接待的您?”,通过询问加以确认,避免发生撞单现象。
3、引领客户至洽谈区,及时为客户端茶倒水,并双手递送名片:“我叫***,这是我的名片,很高兴为您服务!”,可向客户索取联系方式,然后开始交谈以了解客户的需求,为客户详细介绍项目的情况及优势,并可带客户到项目现场进行参观。
4、当客户不止一个人来时,要通过交谈和观察注意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系,有的放矢,重点公关。
5、对客户的问询应圆满回答,若遇自己不清楚或不知道的事,应查找有关资料或请示部门主管,尽量答复客户。
回答问题要负责任,不能随意对客户做出承诺,不能模棱两可,胡乱作答。
6、涉及到原则性或较敏感的问题,态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既保证公司的利益,又要维护客户的自尊心。
切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶撞式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、斗气等语言,要用商量、解释的说话方式,如“您看这样好不好?***”、“这种情况,公司规定是这样的***”,耐心讲解,以利于做通客户的工作。
7、与客户交谈时,如遇特殊情况必须离开一会儿,应向客户表示:“对不起,请您稍等一下”或先让其他同事帮忙接待,忙完回来时要表示歉意。
8、与客户交谈时,如遇其他客户来访,应点头示意打招呼,或请新来客户稍候,不能视而不见,无所表示,而冷落新来客户;同时在允许的情况下,尽快结束谈话,招呼新来客户;
若使新来客户等候时间较长,应说:“对不起,让您久等了”,然后再进行交谈。
9、如市场没有空余商铺或适合客户需求的商铺,也应详细记录,入客户资源库保存。
10、在客户离开时应表示:“您有什么需要咨询的,可以随时与我联系”,并送至门口,可说“您慢走”、“期待与您的合作”。
11、客户送走后,要及时整理客户的各项信息,并针对客户的需求进行对策分析,确定回访时间和内容。
四、电话招商流程(电话回访流程)
1、在打电话之前,要在心中或纸上罗列一下此次谈话的目的和大概内容,平复心情,不要紧张。
2、电话接通后,要亲切的自我介绍:“您好,请问是***吧,我是****(企业名称)的招商专员,我叫***。
”
3、如以前和对方有过联系,应表示:“我们之前通过电话”、“我之前在**市场/店铺拜访过您”、“非常高兴与您再次联系”;如和对方是第一次联系,应表示:“我是从您朋友***那里得到的联系方式”、“我是通过去您的店铺得到的联系方式”;争取通过联系渠道的表明,加深对方的印象,博得对方的好感。
4、然后以简洁的语言表述此次电话沟通的目的及优势分析,将所要传递的资讯传达给客户,针对客户的问题和顾虑,可酌情进行解答,但时间不能过长,以控制在5分钟内为宜。
对于不能马上给予回复的问题,应表示歉意:“您的问题我会和主管说明,有消息我会马上和您联系”,即可顺理成章的进行下次联系。
5、通话结束之前,应表达希望与客户面谈的愿望:“如果您有时间,欢迎来****(企业名称),对我们的项目实地考察。
”、“想和您约一下时间,我去您的店铺和您再详细的介绍我们的项目”。
6、通话要结束时,应礼貌的向客户道谢:“再见,谢谢您对我工作的支持”,等客户挂机后再行挂机,并及时记录此次电话得到的信息,通过总结分析,以确定下步的沟通方案。
五、外出招商流程
1、外出前的准备:明确拜访目的(市场调研、加深了解、达成合作意向);确定招商业态(花卉、古玩、宠物等)、目标客户及其所在地;确定外出招商人员(最少两人);整理仪容仪表,注意形象问题;需携带的物品要备齐,如项目宣传资料、笔记本、名片;需回访客户的专项招商策略。
2、到达拜访地点后,可根据具体情况,确定是一同拜访或分工各自拜访。
3、以前联系过的需要回访的客户,可提前预约先行拜访,然后再拜访其他潜在客户。
4、对于需回访的客户,针对以前联系时得到的信息和对其制定的专项招商策略,通过本次面对面的沟通,争取达成合作意向。
5、对于新拜访的客户,首先要进行简单的自我介绍:“您好,我是****(企业名称)的招商专员,我叫***”并双手递上名片。
然后开始介绍项目内容,着重说明项目优势(****(企业名称)的知名度、成熟的市场、交通便利、价格优惠、管理和服务专业等)。
和客户交谈时,收集对方的联系方式、经营信息的资料,更要聆听对方的意向,及时记录。
在拜访行将结束时,可向对方发出邀请:“欢迎您来****(企业名称),来对我们的项目实地考察。
”
6、在拜访过程中,如遇客户所在市场管理者的阻扰,应以平常心去对待,切不可因冲动而做出有损公司形象和自身形象的行为,根据此情况可改变招商策略,不要因此而耽搁招商进度。
7、返回后,整理拜访记录,计划下一步工作如何进行,并在班后会上提交工作报告。
六、签约工作流程
1、通过电话与客户联系,约定签约时间,讲明签约地点、费用金额、交款方式(现金、刷卡均可,不支持信用卡)和所需资料(签约人身份证原件);如遇签约客户较多,应合理安排时间,分批签约。
2、客户到达公司后,先进行合同及其他入场规章制度的签订,如客户对合同等有疑问,应耐心解答,以消除客户心中的顾虑。
3、合同等签订完成后,再带领客户到财务部核实费用金额,确认无误后即可交款,财务开具相关票据。
4、签约时,如客户有问题无法说服或提出一些公司难以接受的条款,须立即向部门主管汇报;若客户的问题当时无法解决而不能完成签约时,先让客户请回,另约时间,以时间换取双方的折让,不能因为部分实力客户的要求而随意降低门槛或给予优厚条件,要注重整体结果和坚持适合大多数客户的条件,否则将为以后的工作造成困难。
5、签约结束后,应把客户送至门口,并表示:“祝您生意兴隆,请慢走。
”
6、签约完成后,要将客户资料登记归档,并录入电脑保存。
七、招商后续工作
1、招商完成后,要及时将客户资料登记、归档、入库,可分为客户资料库(已签约)和后备客户资料库(未签约)。
2、督促客户入场装修,以保证按时开业,协助办理相关手续
3、与市场管理部互通签约客户资料,包括客户名称、联系方式、店铺位置、经营范围、租赁时间等,以便于市场管理工作的进行。
4、提前通知客户租赁到期的时间、租赁费用的交纳,并协助客户办理相关手续。
八、客户跟踪注意事项
1、要了解客户的经济实力、经营方式、信誉程度和区域影响力,对客户的合作意向程度要分析评估。
2、与客户联系时切忌休息时间打扰,还要注意不要选在太早、午间休息或太晚。
3、对于意向较明确的客户,应列为重点对象,保持密切联系,尽一切可能,努力说服客户。
4、跟踪客户要注意切入话题的选择,勿给客户造成沟通不畅、死硬推销的印象。
在沟通的同时,也要认真倾听,良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
5、跟踪客户要注意时间的间隔,一般两三天为宜,间隔过短,反而会引起客户的反感。
6、一人以上跟踪同一客户时,应说辞一致,注意协作。
7、注意跟踪方式的变化:可打电话、寄资料、上门拜访、邀请参观等。
8、无论最后成交与否,都要婉转地请求客户帮忙介绍其他客户,以商招商。
9、将每一次跟踪情况做相应分析,详尽记录以便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。
10、没有成交或即将成交的客户必须继续跟进,若原负责跟进的人员离开,则必须在交接记录中记录清楚,以便其他人员查看客户记录后继续跟进。
11、招商人员的不断更换,会影响到招商的熟练性和持续性,直接关系到招商成功率的高低,要保持人员的稳定性和连续性。
九、招商谈判技巧(另行整理,可作为培训资料。
)。