物业入住交房统一说辞
交房统一说辞[优秀范文5篇]
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交房统一说辞[优秀范文5篇]第一篇：交房统一说辞验房过程中问题解答统一说辞1.带领业主走在验房路上的统一说辞。
引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。
2.来到进户门前时统一说辞。
欢迎您回家。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。
）4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。
如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-15天之内给业主满意答复。
5．横梁或进深、进高出现明显误差？建房不是工业化很强的流水线，大部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分范围的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。
6.钢筋外露问题？注意打压试水。
14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。
这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。
15.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。
请您先签字，此次签字是对您发现问题的确认，我们好给您登记维修。
最后会给您很满意的答复。
16.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？很抱歉，今天交房的业主比较多，我还要带领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。
17.房产证什么时间办好？依销售合同上规定的时间。
（一般是自交房之日起365个工作日）18.物业公司位置暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。
19.物业费怎么计算，有公摊吗？物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。
2024年物业公司公寓入住仪式发言（2篇）
2024年物业公司公寓入住仪式发言尊敬的领导、各位业主、各位嘉宾：大家上午好！今天，我很荣幸代表物业公司参加2024年公寓入住仪式，并在此向大家表示热烈的祝贺和良好的祝愿！首先，我要对各位业主表示真诚的感谢和衷心的祝福。
感谢各位业主对我们物业公司的信任和支持，正是有了大家的支持，我们物业公司才能不断发展壮大。
同时，也要感谢各位业主对这里公寓的理解和配合，只有大家的共同努力，才能打造出一个和谐、安全、舒适的居住环境。
在此，我还要特别感谢我们物业公司的全体员工。
正是有了你们的辛勤努力和无私奉献，才构筑起了这座精致的公寓大楼。
你们为保障大家的生活质量，为创造良好的居住氛围，付出了很多辛苦和汗水。
感谢你们一直在公寓的运行管理、安全保卫、环境卫生等方面默默地奉献和付出。
作为一家专业的物业管理公司，我们始终秉持着“以人为本、服务至上”的理念，致力于为每一位业主提供高质量、高效率的服务。
我们将始终把业主的需求放在首位，积极倾听大家的意见和建议，不断改进服务品质，不断提高工作效率。
我们将精心管理公共设施和公共区域，营造舒适、安全、便利的生活环境。
同时，我们将制定科学的管理制度，加强对业主和物业人员的培训，提高管理水平和服务质量。
2024年是一个全新的起点，我们将继续发扬优良传统，坚持不懈、锲而不舍地努力工作。
我们将以更高的热情、更严格的标准，为大家提供更优质的物业管理服务。
无论是公共设施的维修保养、保安巡逻的安全保卫，还是环境卫生的打扫整理，我们都将以最专业的态度和最用心的服务，来满足每一个业主的需求。
同样，我也希望各位业主能够积极参与到居住环境的共建中来。
大家是公寓的主人，我们希望大家能够共同维护好公共区域的卫生、共同保护好公共设施的完好，以便大家能够享受一个更舒适、更美好的居住环境。
最后，再次祝贺各位业主顺利入住新的公寓！让我们共同努力，为打造一个和谐、温馨、宜居的家园而努力！谢谢大家！2024年物业公司公寓入住仪式发言（二）尊敬的业主们，各位来宾，大家好！首先，我代表物业公司，衷心感谢各位业主选择我们的公寓，使我们能够有机会为大家提供优质的服务。
交房常见问题及统一说辞
交房常见问题及统一说辞及时通知业主处理进度。
同时，我们也会根据合同约定和相关法规，保证在合理时间内解决问题，让业主尽快享受到完好的房屋。
我们会尽力做到让业主满意。
问题6：业主可能因为交房时间延误而产生的费用问题，例如租房、装修期间的额外花费等。
业主会要求我司承担这些费用。
解释：我们理解业主的担忧和不满，但是交房时间的延误可能是由于不可预见的原因所致，例如天气等自然因素，或者是政府部门的审批等环节延误。
在这种情况下，我们会尽力协调，但是并不能承担业主的额外费用。
我们会尽力缩短交房时间，让业主尽快入住新房。
问题7：业主可能因为交房后的装修问题，例如装修质量不符合要求、装修时间过长等问题，要求我司承担责任。
解释：我们建议业主在装修前仔细阅读装修合同，并选择有信誉的装修公司进行装修。
装修过程中，我们会提供必要的协助和监督，但是装修质量和时间的控制是由装修公司负责的。
我们会尽力协调，但是不能承担装修公司的责任。
如果业主发现装修质量不符合要求，可以提出整改要求，并按照合同约定进行处理。
问题8：业主可能因为物业管理问题，例如物业服务不到位、物业费用过高等问题，要求我司解决。
解释：物业管理是由物业公司负责的，我们会尽力选择有信誉的物业公司，并监督其服务质量。
如果业主发现物业服务不到位或者物业费用过高，可以向物业公司提出投诉和建议。
我们会积极协调，但是不能承担物业公司的责任。
我们会尽力保证业主的利益，提供必要的支持和帮助。
业主怎么安装空调？解释：根据设计图纸和业主购房合同，已经规定了哪些房间需要预留空调洞，但是由于设计变更等原因，可能会出现部分房间没有预留空调洞的情况。
对于被管道挡住的空调洞，我们将积极与物业单位协商解决，确保业主能够方便地安装空调。
并标明具体数据和测试方法，如“客厅南墙温度测试，使用红外温度计，测得温度为25℃”。
2、改写后的内容：20、露台和室内交接处高差过小，导致雨水倒灌进室内，影响装修质量。
物业交房统一说辞
物业交房统一说辞一、物业公司篇1.物业服务公司是哪一家？答：XXX）物业服务有限公司。
2.物业服务公司是几级资质？答：物业行业目前已经取消资质管理。
3.你们物业公司还管理过哪些楼盘？答：在xx 还有xx 市xx 大厦，xx 花园等。
二、服务内容篇1.物业服务都有什么服务内容？答：①．房屋公用部位的维护和管理；②．房屋共用设施设备的运行维修养护和管理；③．房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通；④．公共绿化维护和管理；⑤．公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理；⑥．车辆停泊服务；⑦．装饰装修管理服务；⑧．物业档案资料管理；2.物业公司还会提供什么服务？答：除了常规的物业管理服务外，物业管理公司还将根据业主需求提供各种便民服务，如代租、代订报刊等，以及提供各种有偿特约服务，如户内零星维修、家政服务等。
（详细说辞在业主手册有偿服务和无偿服务中）3.公司提供什么标准的服务？答：按中物协制定的《普通住宅小区物业服务等级标准》一级执行，具体内容在业主手册中。
4.物业管理费是多少？多长时间收取一次？答：居民住宅物业费为每月1.1元/ 〃，商用每月2.28元/ 〃，门市每月1.5元/ m2o 每年交纳一次。
5.物业管理收费是几级收费？物业管理费为什么定在 1.1元？答：暂没有几级收费的说法。
通常都是在微利保本的原则下，根据物业的服务标准、运行费用参考周围小区的收费标准制定。
6.有没有收费许可证？答：XX市早已取消收费许可证制，您可以咨询物价部门。
7.何时开始正式收取物业服务费？答：房屋买受人自向出卖人收楼成为享有房屋的业主之日起，依时交纳物业服务费。
8.为何要预收一年的物业管理费？答：目的是为了确保物业公司各项工作的顺利营运，保证为业主提供优质服务，预防业主长时间外出，而无法及时交纳费用而影响物业公司的正常运作，故入伙时业主须一次性交纳一年的物业管理费。
9.管理费是否上调？如上调,幅度有多大？根据什么标准上调？答：在业主委员会成立之前，管理费一律按合约计收，业主委员会成立后，管理费标准则由业主委员会与管理公司协商核定。
东方港湾交房统一说辞
东方港湾交房统一说辞一、物业入伙统一说辞1、物业公司全称：河南正商物业管理有限公司，简称：正商物业2、公司概况：成立于2002年10月15日，注册资金1000万元人民币，现管理的小区有金色港湾、启航大厦、蓝钻、绿岛港湾、花都港湾、四月天、金杯家园、北云鹤，世纪港湾等，管理总建筑面积超过200万平方米。
3、正商东方港湾物业管理处电话：65578622、655786234、证件未带齐，能否办理入伙手续？手续未带齐，不能办理入伙手续。
若因照片未带齐的，可办理手续，但必须要求在一个星期内补齐。
5、为什么要填写业主资料卡？交照片？填写业主资料卡，是建立住户档案的基础资料，便于与住户的联系和交流，尤其在紧急情况发生时能保证第一时间与业主取得联系。
交照片是客服中心为了更加清楚地掌握住户的体貌特征，以免在业主进出小区时产生误会，更好地为业主提供服务。
6、业主的个人资料如何管理，是否会泄露？业主个人资料属于业主的隐私，客户中心将有专人负责管理，不会泄露。
7、物业服务费：高层：1.60元/㎡•月，地下室：0.8元/㎡•月，商业用房：0.9元/㎡•月，交至2011年6月30日装修保证金：4000元（业主1000元，装修单位3000元）；垃圾清运费：：60（含）平方以下300元、80平方—100平方500元、100平方以上700元出入证押金：每证50元；出入证工本费：每证20元；车位维护费：每月25元(按照前期物业管理协议)8、管理处可否代办申请有线电视、宽带、电话开户？入伙后可由管理处联系定期办理。
9、管理服务项目有那些？公共设备设施的维护和保养、公共秩序的维护、公共环境卫生的保洁、业主家内有偿维修项目的开展、接待处理业主的来电来访及咨询、社区文化活动的开展等。
10、管理费从什么时候交？为什么？管理费从通知交房之日起（5月1日），因为从这个时候起，物业公司已经开始为业主进行各项日常服务了。
11、业主规约、前期物业管理协议签订依据？有效期多久？业主临时规约和前期物业管理协议是依据《物业管理条例》，其终止于业主大会成立后重新制订的业主公约及重新签订的物业管理协议。
物业员工交房发言稿范文(3篇)
第1篇我是XX物业管理公司的员工，非常荣幸能够在这里代表物业团队，向大家发表交房发言。
首先，请允许我代表全体物业员工，向各位业主表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
感谢各位业主对我们物业公司的信任，选择了我们为您服务。
今天，我们迎来了交房的重要时刻，这是物业公司与业主们共同期待的时刻，也是我们物业团队努力的方向和目标。
以下是我为大家准备的交房发言稿，希望能为大家带来一些有用的信息和建议。
---尊敬的各位业主：在这美好的日子里，我们迎来了期待已久的交房仪式。
首先，请允许我代表XX物业管理公司，向各位业主表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
感谢您们选择了我们的住宅小区，也感谢您们对我们物业公司的信任与支持。
时光荏苒，转眼间，我们的小区已经从蓝图变为现实。
今天，我们迎来了交房的高潮，这不仅是小区建设的圆满，更是我们物业服务工作的开始。
在此，我想向大家简要介绍一下我们物业公司的基本情况以及交房的相关事项。
一、物业管理公司简介XX物业管理公司是一家具有丰富管理经验的专业物业服务企业。
我们秉承“以人为本，服务至上”的理念，致力于为业主提供优质、高效、温馨的物业服务。
公司拥有一支高素质、专业化的管理团队，我们深知，只有不断提高自身素质，才能更好地服务于业主。
二、交房流程及注意事项1. 验房流程（1）业主凭购房合同、身份证等相关证件到物业服务中心领取《交房通知书》。
（2）根据《交房通知书》约定的时间，业主到现场进行验房。
（3）验房过程中，如发现房屋质量问题，应及时向物业服务中心反映，我们将尽快安排维修。
（4）验房合格后，业主与物业服务中心签订《物业管理服务协议》。
2. 交房注意事项（1）请确保您的个人信息准确无误，以便我们为您提供更好的服务。
（2）在办理交房手续前，请提前准备好相关证件。
（3）在办理交房手续过程中，如有疑问，请随时咨询我们的工作人员。
（4）请关注小区公告，了解小区的各项规章制度。
三、物业服务内容1. 安全管理（1）24小时安保巡逻，确保小区安全。
物业交房现场人员统一说辞
统一说辞：1、我不想办理物业费托收手续，我自己到服务中心交纳，而且在贵公司我还有其他房产，也没有办理托收手续。
目前物业的缴费方式为银行托收，因携带现金交费风险较大，不安全，现在已进入刷卡时代，银行托收方式方便快捷。
例如，您出差在外，不方便缴纳物业费，托收交费可以弥补缴费方式单一缺憾；如您办理托收业务后，想交现金，仍然可以选择到物业服务中心缴纳。
办理托收业务多一种选择。
2、办理托收后，如果你们随意扣款怎么办？集团与银行签订服务协议，通过严密的后台操作层层把控，绝对不会出现随意扣款现象，托收扣款前，服务中心会与业主进行电话沟通，经业主同意后，才会进行扣款操作，不会出现随意扣款或未经客户允许私自扣款，请您放心！3、房屋交付，业主不想办理入住手续，物业管理费是否正常收取？《商品房买卖合同补充协议》中已约定，商品房的物业管理费、采暖费、水电费等相关费用，自商品房交付之日起由买受人承担。
按照合同交付日期，业主即使不办理入住手续，物业服务费也是从合同交付日期开始正常收取。
4、入住时有线电视、宽带、煤气是否能开通？目前有线电视、宽带、煤气的工作人员，正在积极施工，预计交付后1个月左右可以办理开通手续。
5、园区内是否可以停车？园区设计为人车分流，园区内无规划停车位，无法停车，业主如无固定车位，可以到租赁中心登记租赁地下停车位，用于停放车辆使用。
6、维修资金在哪交纳，未交纳维修资金是否能办理入住手续？维修基金需在指定的银行国家统一账户交纳，根据《沈阳市维修基金管理办法》相关规定，需业主缴纳维修资金后办理入住手续，一次性客户需业主自行交纳，贷款的客户有贷款银行代缴。
7、今年不入住，是否交纳采暖费？根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》第三十五条用热户应当依法履行交费义务。
新建住宅建筑供热设施保修期内，未办理入住手续的房屋，由建设单位承担采暖费；已办理入住手续的房屋，由房屋买受人承担采暖费。
8、为什么地下停车位还要每月收取140元/个的物业服务费呢？地下停车位类似房子和车库，特殊一点是不具备独立产权，属于专用部位，供停车业主使用，业主有使用权，因此需要专款专用；车位租金中未包含日常维护和保养的费用及人员管理的成本；收取费用主要用于地下停车场的公共设施、设备的维修、维护，地下车场照明、卫生清理、垃圾清运、收集、污水管道的疏通；公共秩序维护、安全防范、消防等事项的协助管理。
统一说辞（物业版）
统一说辞（物业版）第一篇：统一说辞(物业版)统一说辞一、物业部分：1、小区开发商？物业公司？物业的含义?答：开发商：河北郡雄房地产开发有限公司；物业公司：北京德方物业管理管理有限公司。
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;②房屋设备、设施的管理;③环境卫生的管理;④绿化管理;⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;⑥车辆道路管理;2、小区占地面积、建筑面积、总栋数、总户数？答：一期二期占地面积54699.43m2，总建筑面积：76490m2。
其中地上76490m2；建项目由17栋建筑组成，总规划户数450户。
绿化面积:16410m2,容积率：2.07 绿化率：30%3、为何要预先收取物业管理费？答：依据物业管理合同，通过招投标确定，物业管理费为预收制。
4、为什么物业管理公司一次性收取一年的物业管理费？答：于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，且符合有关文件之规定《河北省物业服务收费管理实施办法》5、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的开始计收物业管理费。
6、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
《河北省物业服务收费管理实施办法》内容：住宅公共性物业服务费按照法定产权面积计收。
已办理产权证的，以产权证记载的建筑面积为准，未办理产权证的，按购房合同标明的建筑面积计算。
7、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
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入住、交房统一说辞入住篇1、物业管理是什么？小区为什么要物业管理？答；由专门的机构和人员，依据合同或契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向人们提供综合性的有偿服务。
2、我来办理入住手续要带哪些资料？答：（1）、入住通知书（2）、《授权委托书》（3）、身份证（4）、购房合同（5）、购房交款发票、房款发票（6）、天然气发票（7）、代办费发票（8）、《收房手续书》（9）、物业管理费用。
3、我们怎么办理入住手续？答：由客户服务中心人员查验客户相关资料——客户验房——客户在签字确认移交接收文件——签订物管协议——交费——领钥匙、物品、资料。
4、我在外出差，我让××来帮我办理入住手续？答：业主出差可由业主授权人代办，但要业主的授权证明与业主及授权人身份证复印件。
5、业主不在本地，能否延期办理入住手续？答：可委托他人办理，如不是房屋质量问题不能延期办理入住手续。
6、《业主临时公约》是什么？签了有什么好处？答：《业主临时公约》是业主和物业管理公司之间相互制约的公共性约定。
它有利的保障了业主的利益。
7、住宅是否可以办公？答：原则上非商住两用住宅是不可以办公使用的，办公须符合相关部门有关规定，经物业同意，具有工商行政等主管部门的批文。
8、办公的物业费怎么收？答：和商铺一样收取。
9、对住宅办公有何特殊要求？答：杜绝扰民现象。
收费篇10、物业费收费标准是多少？答：居民是每平方0.8元，商铺每平方1.2元。
11、物业费以后是否会涨？答：物业费用涨价是由政府和物价局来决定的，后期会不会涨价要看当地的收入水平及物价涨幅，开发商是没有权利随意调价的。
12、你们的物业管理费用还是比较高的？答：物业费的制定是在物业管理条例的制约下，根据物业服务的项目和标准由物业公司提出申请，由物价局统一审核，批准。
价格不会太高，物价局会根据当地的消费水平确定物业费，我们会让您享受到性价比最高的服务。
13、办理入住手续要收哪些费用？怎么收？答：一次性交一年的物业管理费。
14、为什么要一次性交一年的物管费？答：考虑到入伙后业主不是很快入住，为避免业主每月往物业公司两头跑的麻烦，我们实行预收一年的物业管理费。
15、国家规定物管费只能收三个月的，你们这是不合法的？答：我们是为了方便业主减少麻烦才决定收一年的物管费，如果不愿意一次性交一年的物管费也行，那就每月按时到物业管理公司交纳，但超过时间我们会按比例收取一定的滞纳金。
16、申请装修要交哪些费用？答：装修保证金（业主交纳）：1000元/户（竣工验收后无息退还）；装修垃圾清运费120元（代环卫部门收取），装修临时用水30元，电费按电表度数收费。
17、为什么要交装修保证金？答：为了约束业主在装修期间不破坏主体结构、不违反装修协议规定的保证。
竣工验收后无息退还。
18、物业管理费里不是已有垃圾费了吗？答：物业管理费里含的是生活垃圾，而这里的垃圾清运费是指的建筑装修垃圾。
19、装修垃圾清运费收取对象是谁？答：对象是装修公司。
20、装修垃圾自行处理能不能不交此费用？答：不能。
我们是代收代付的形式，我们已为每位业主把每户的垃圾清运费交给了环卫部门。
21、装修押金多长时间才能退？答：经物业部门验收合格后，从装修结束后2个月无息退还。
22、装修押金什么情况下不退或扣钱？答：不符合有关规定的拆改，暂扣，待恢复原状后退还。
23、房屋出现质量问题物业管理费怎么收？答：房屋出现质量问题物业部门将报相关部门维修，修复后由业主验收，验收合格后开始收取物业管理费，保修期间免除物业费。
24、水、电的收费标准是多少？答：按国家规定的统一标准收取。
电费：居民0.55∕度、商铺、办公1.1元∕度，水费:居民3元∕立方、商铺、办公5.4元∕立方25、有线电视怎么收费？答：自己到电台交付。
26、天然气单位地址，标准是多少？答：由业主自行到天燃气公司办理。
27、车位收费的具体标准？答：未定。
装修篇28、住宅各部位的保修情况是怎样的？答：参考住宅质量保证书。
29、一楼小院里能加一些防护设施吗？答：所有外檐部分都不可以改变包括小院。
小院理论上属于公共区域，赠送的含义是业主仅有使用权，是没有产权的，所以不允许改变。
30、一楼护栏业主可以拆吗？答：为了保持外檐统一，原则上不可以。
另外，如果拆除，将会给保安工作带来困难，业主一旦发生什么损失，责任难以界定。
（况且本小区外檐未经有关部门验收，这会影响业主产权证的下发）31、垃圾是什么时候清理的？是定时清理吗？答：垃圾桶设在单元门口，保证每个角落清洁，保洁工随时清理。
32、后期施工会不会影响正常的生活？答：一期和二期交工时差4个月，而且您的装修也要好几个月，因此当您住进去的时候，二期已经基本完工；再者，小区封闭式管理，杜绝施工人员进入。
33、雨水积水是否会倒流户内？答：由于露台与户内有一道反梁坎且阳台与户内有内外高差，所以雨水不会倒流户内。
34、下水管道排水是否对下层住户造成影响？答：首层户内的废水和污水是独立排放的，上层的污水排放不会对下层造成影响。
35、厨、卫的防水如何处理？答：软防水（即深层防水）36、装修是否可以拆改？如想拆改怎么办？答：规范规定，砖混结构住宅所有墙体包括非承重墙都不能拆改。
业主若起拆改非承得墙应到区属房管局办理相关手续。
37、楼梯间有损坏物业修理吗？有修理周期吗？答：物业当然负责维修，故障发生报告后我们10分钟到位，30分钟诊断故障原因，但如果属于人为损坏的话将追究相关人员的责任。
38、阳台、露台能封闭起来吗？答：为保证小区的整体环境不受影响，物业不允许封小院、露台等，在不影响整体环境和邻居使用的情况下，可做装饰性的花架等。
39、可以做防盗护栏吗？答：根据有关规定所有外檐部分都不可以改变包括小院，物业管理考虑小区的美观及整体一致性也不允许私自装护栏。
服务篇39、物业费包括哪些项目？答：管理服务人员的工资和按照国家政策规定提取的管理费用；公共设施设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；办公费；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费；有关物业保险的投保费用；其它有关本小区管理公约订立的支出费用。
40、物业哪些服务是收费的？答：过了住宅质量保证书所提示的保修期，以后所产生的维修费用都要收取。
41、物业代办服务是如何收费？答：现在通讯很发达，使很多代办服务成为可能，业主如果有什么需要什么代办业务，物业可以帮忙通讯代办。
收费看情况。
42、节假日物业组织活动吗？答：我们会根据情况适当的开展一些活动来丰富业主的主化生活，过年时也会举办一些联欢活动。
43、我们小区的业主就学有特殊照顾吗？答：目前情况下是没有的。
但我们现在正在和许多重点学校接洽，争取为我们业主小孩就学提供一些照顾。
44、小区有没有内设的紧急医疗站？答：暂时没有，后期跟会所、幼儿园一起修建。
45、入住后绿化将是谁来养护？答：入住后绿化将由物业请专业人员来养护。
46、小区里的水是活水吗？是怎么维护的？答：我们的湖有内部自循环系统，而且是用微生物来分解有害物质，不仅效果好而且大大节省了维护费用。
主要结合了物理，生物，化学原理，这样既保证了水体的绝对清洁，又非常的环保。
47、小区里水这么多会不会有很多蚊子？将来打算怎么解决？答：我们是采用微生物水循环系统来清洁净化水体的，这样就保证了水体的流动性，也就相当于活水的理念，既然没有死水，也就不会出现蚊子多的现象了，其次，我们小区的多种树种和植物，他们除了美化净化小区环境，还有着尤为重要的作用就是生物降解的原理来驱蚊避虫，而且我们对湖水的处理是在一期交房的时候同步完工。
安全篇48、小区有哪些安防措施？答：小区设有1重智能安防措施：物业语音、视频连网；室内紧急呼救；室内燃气报警；入户防盗门；小区门禁系统；治安警务室；24小时安全巡逻；电子巡更；楼宇单元可视对讲；公共区域电视监控。
49、小区出现失窃或车辆损坏丢失等情况物业如何处理？答：小区的智能化防盗设施以及保安人员将会力图避免物件丢失现象的发生，我们将利用人防技术进行弥补。
而一旦发生了，物业会配合有关治安管理部门来迅速处理这些问题。
50、小区是封闭式管理吗？答：小区实施全封闭式物业管理服务，能很好地确保小区内良好的居住环境。
51、施工对一期的影响，会不会不安全？答：我们对一期实行封闭式的管理，不允许施工车辆和施工人员进入小52、施工对一期的影响，噪音会不会很大？答：我们2期是在一期完工后4个月内完工，而且我们交房后您装修也要3个多月，这样，我们实际对您的影响不超过2个月。
另外我们小区的树木是很多的，科学研究证明树木就能起到很好的消除噪音的效果。
53、小区的湖有多深，对小孩子会不会有危险？答：小区内景观湖的深度是有限制的，并且在湖区处理上会采取逐渐深入的原则，保证周边区域的水深较浅，不会对您的生活安全生成威胁，另外湖边我们会有护栏等安全防范措施请您放心。
54、这边的治安不好，周边有派出所吗？答：有，我们会申请在小区设一个警务室。
客服方面（交房说辞）A协议：1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙、交房吗？答：（1）《前期物业管理服务协议》是业主和物业公司正式建立服务关系的法律规定，其中对物业服务的内容、物业服务质量、物业服务费用、业主和物业的权利和义务、共用设施、设备、场地的运行维护费用、双方违约责任等内容，是保障业主权益的具有法律交率的协议。
（2）不签可以先看房但没法领钥匙交房。
2、填写《业主档案》的必要性？答：（1）为了更方便为您服务，同时也为了规范本小区的管理，初步了解你及你的家庭情况，是我们物业应该做的一项基本工作，也是居委会、街道办、和辖区派出所对小区居民的要求。
（2）对您本人及家庭有了初步了解以后，便于我们将来针对性的开展社区服务。
如：老年人社区茶话会、运动会及儿童才艺表演等。
（3）对于小区业主的资料，本物业公司是绝对保密的，这是作为物业工作人员的一项基本的职业道德，请您放心。
3、水、电、气、为什么要过户？怎么办理过户？答：在建房时，由于要通过水、电、气、必须要开户，开户是所有的户名均是“连谐物业”的名字，为了将产权能及时转给业主，在物业办理交房手续时办理过户手续，也省却了业主自己办理的麻烦。
业主在办理入住手续时，物业客服人员会让业主签订水、电、气过户协议、合同。
业主须按照要求如实填写，并签字确认，留存身份证复印件六份（不够的物业可以复印）。
4、物业为什么留钥匙？留到什么时候？答：（1）为了天然气点火试验顺利通过，能够尽快通气，物业暂时留存业主一把A 钥匙。
该钥匙留存到业主办理装修手续时即还给业主，或当天然气验收完毕，通上气时即还给业主。
（2）紧急事故能够及时、快速处理，避免不必要的损失。
B、费用5、物业管理费都含有什么服务项目？答；我们提供的服务项目很多，主要是日常服务。