案例分析-宜家PPT课件
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宜家家居服务营销ppt课件
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
2、宜家（IKEA）的经营理念
融合创新精神和实用主义，再加上人性化设计，提供种类繁 多、美观实用、老百姓买得起的家具用品——这就是宜家。
打造低价格，共同创造更美好的日常生活——这就是宜家。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
4、宜家（IKEA）的设计与制造策略
宜家设计、当地制造——几乎所有的宜家产品都是由宜家设计，在 全世界的几十个国家和几千家供应商委托生产。 （Design Sweden 、Made in China）的标签在上海宜家商场随处可 见。 低价格的概念从设计草图阶段开始，每种宜家产品的背后都是由设 计师，产品开发员及商品采购人员组成，在全世界范围内选择生产 供应商，确保低成本、高品质来生产商品。 采购分销和物流配送的全程控制是宜家的命脉，从设计、生产、订 货、运输、交贷一切按标准进行，这些被称为卖场后面的秘密。
• 宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示 顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
一、宜家家居的简介
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
宜家IKEA公司的创业发展史
1973年，在瑞士苏黎世郊外开办北欧以外第一家 商场。同时迅速开拓德国市场，后成为宜家最大市 场。 1975-1979年,接着在澳大利亚、加拿大、奥地利、 荷兰开办宜家商场。
IKEA 宜家简介ppt课件
宜家新标志
标准色
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C:99 M:82 K:0 Y:0 C:2 M:22 K:96 Y:0
产品展示
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产品展示
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产品展示
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目标消费者的选择
目标顾客定位
宜家的目标客户群年龄主要集中在20~45岁之间。目标消费者锁定为即想要高格调又付 不起高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲服务来换取成本的降低。这是他们的总的定 位，但是来到中国后，它的的市场定位是“想买高档货，而又付不清高价的白领”。
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LOGO:
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广告
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广告
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广告语
有限空间 无限可能
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店铺销售状况
店铺客流量统计
调研时间1小时，总进店人数53人，平均50人/小时
成交人数
调研时间1.5小时，成交人数62人
成交原因分析
商品价格便宜，质量好又实用，另外不少人在逛过宜 家之后都会获得家居装饰的新灵感，会对商品获得好 感，从而成交率很高。
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宜家PPT课件
目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中 有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳 、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模 式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大 陆。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国 家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的 零售商场将达到10家，中国已成为宜家最大的采购市场和 业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足 轻重的地位。
宜家产品供应链结构
LOGO
宜家的整个供应链，遍布亚洲和欧洲，在全球有44间贸易 公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个 不同国家。为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾， 保证宜家全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市 场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链 管理成为宜家的核心。
4.1 仓储成本
33%
67%
仓储成本 其他物流成本
目前仓储成本占到整体物流成本的1/3左右，并呈现上升趋势。 降低仓储成本成为宜家低价策略的重要支撑。
4.2 宜家的仓储策略
宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括 宜家自有工厂)，这让宜家在全球范围内调 整其生产布局。供应商将各种产品由世界各 地运抵宜家全球的各中央仓库，然后从中央 仓库运往各个商场进行销售。
LOGO
1、没有导购员，他们的解释是为你省下导购的费用。因为他们的产品旁 边有完善的产品介绍资料。
2、他们的设计师采用模块化的设计，节省设计和模具成本。让你感觉到 ，他们为了为你着想，让你的每一分钱都实打实地花。
3、宜家在供应链中的强势主导地位，保证了它采购的低成本。它采购的 规模经济，加大了它在和供应商谈判中的压价能力。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国 家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的 零售商场将达到10家，中国已成为宜家最大的采购市场和 业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足 轻重的地位。
宜家产品供应链结构
LOGO
宜家的整个供应链，遍布亚洲和欧洲，在全球有44间贸易 公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个 不同国家。为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾， 保证宜家全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市 场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链 管理成为宜家的核心。
4.1 仓储成本
33%
67%
仓储成本 其他物流成本
目前仓储成本占到整体物流成本的1/3左右，并呈现上升趋势。 降低仓储成本成为宜家低价策略的重要支撑。
4.2 宜家的仓储策略
宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括 宜家自有工厂)，这让宜家在全球范围内调 整其生产布局。供应商将各种产品由世界各 地运抵宜家全球的各中央仓库，然后从中央 仓库运往各个商场进行销售。
LOGO
1、没有导购员，他们的解释是为你省下导购的费用。因为他们的产品旁 边有完善的产品介绍资料。
2、他们的设计师采用模块化的设计，节省设计和模具成本。让你感觉到 ，他们为了为你着想，让你的每一分钱都实打实地花。
3、宜家在供应链中的强势主导地位，保证了它采购的低成本。它采购的 规模经济，加大了它在和供应商谈判中的压价能力。
宜家(IKEA)分析ppt课件
生活，从家开始
宜家（IKEA）
信管0801—张悦 高蝶 郑东汶 阳娟 黄凤 华 陈方圆 杨祺 李裕民
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家简介
• 宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于 餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业
• 宜家家居于1943年创建于瑞典 • 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担
1956年， 为了将一张桌子装入汽车， 一位设计者卸下了桌腿……——由开 始了宜家产品包装、分销的变革和新纪 元，分体包装方式问世。
优先考虑环境问题 2000-2003
根据环境需 要改变产品 及原料
森林
关注供应商是 否采取了利于 环境的经营方 式 产品运输
征求消费者 意见
宜家与林业
• 木材是宜家最重要的原材料 • 木材的优点
宜家最低要求 (步骤 2)
• 实木的原产地必须明确。供应商必须能够清楚陈述木材 来自哪个国家、哪个地区 。
• 实木生产过程必须符合相关国家、地区的林业法规及其 它适用规章。
• 除非经过独立认证，证明其经营符合宜家认可的标准或 采伐过程符合保护区的管理规章，否则实木不得来自于 保护区（如国家公园、自然保护区或森林保留地等）。
宜家的理想和商业理念
平板式包装节约运输成本
我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运 输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在 尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着 我们能够以低价格为我们的顾客提供产品
安全、健康的产品和材料
宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减 少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看 对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部 分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们 力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用 的材料
宜家（IKEA）
信管0801—张悦 高蝶 郑东汶 阳娟 黄凤 华 陈方圆 杨祺 李裕民
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家简介
• 宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于 餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业
• 宜家家居于1943年创建于瑞典 • 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担
1956年， 为了将一张桌子装入汽车， 一位设计者卸下了桌腿……——由开 始了宜家产品包装、分销的变革和新纪 元，分体包装方式问世。
优先考虑环境问题 2000-2003
根据环境需 要改变产品 及原料
森林
关注供应商是 否采取了利于 环境的经营方 式 产品运输
征求消费者 意见
宜家与林业
• 木材是宜家最重要的原材料 • 木材的优点
宜家最低要求 (步骤 2)
• 实木的原产地必须明确。供应商必须能够清楚陈述木材 来自哪个国家、哪个地区 。
• 实木生产过程必须符合相关国家、地区的林业法规及其 它适用规章。
• 除非经过独立认证，证明其经营符合宜家认可的标准或 采伐过程符合保护区的管理规章，否则实木不得来自于 保护区（如国家公园、自然保护区或森林保留地等）。
宜家的理想和商业理念
平板式包装节约运输成本
我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运 输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在 尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着 我们能够以低价格为我们的顾客提供产品
安全、健康的产品和材料
宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减 少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看 对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部 分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们 力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用 的材料
宜家供应链案例分析PPT幻灯片
2020/2/13
17
2020/2/13
体验式的营销策略
展场样貌
展现出平价家具的功能和 变化，同时让人摸得着、感 觉得到。试过再买。
自助仓库
顾客在展示区选定商 品后，自助仓储区取货， 自行载回家，自行组装。
18
服务理念：使购买家具更为快乐
宜家购物卡
设计服务
送货服务
物美价廉的 产品和开心 的购物体验
2020/2/13
温馨成熟风：实现了餐厅向客厅的自
然过渡。红色的墙面，让人觉得温暖活泼。 整体看起来成熟温馨。
7
PART 03
供应链管理
①采购②生产③库存④物流⑤营销⑥服务
2020/2/13
8
宜家供应链结构
2020/2/13
9
采购供货：以模块化方式实行多源头采购
IKEA 让 家 具 从 设 计 开 始 就彻底模块化，不同的模 块可分配给不同的厂商生 产。宜家的产品是从各贸 易 区 域 采 购 后 运 抵 全 球 26 个分销中心再送货至宜家 在全球的商场。可分散风 险，避免被制造商牵制， 也能藉由订单谈判来降低 成本。
2020/2/13
ห้องสมุดไป่ตู้
IKEA目前要从全球55 个国家的1600多家供货 商采购，中国是最大的 单一采购来源，其余则 有 4/5 是 从 欧 洲 各 国 采 购的。
10
2020/2/13
采购模式：全球化采购
单击输入标题文字
宜家的采购战略执行核心是价格，以保证认可的质量和环境及社会责任为 基础，以最佳采购为原则，并附之与竞争性报价和创造最有条件以节省成本。 为了便于进行全球采购管理，宜家将全球采购范围划分为17个采购区域，这 17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势，建议总部采购本地物品，如 硬木等原料或产品。总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊，然后分配区 域。某一种产品或原材料可能只由一个国家来供应，也可能同一种商品由不 同的国家供应。
宜家案例分析ppt课件
口号：家，世界上最重要的地方。
.
4
宜 家 理
经营理念 ： 提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
品牌理念： 为大多数人创造更加美好的日常生活
在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起 它们的少数人提供的。从一开始，宜家走的就是另一条道路。 我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用 品的需要：有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的 人们的需要；希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的 需要。
市场机会分析
2.消费新趋势中的机会 低价格、耐用、节省空间，多重利用的家具
3.品牌自身的机会 现在的家居有多种小品牌或者说没品牌的公司，他们 这些公司以较低的价格打入市场却没有好的售后服务 和质量保证。家庭居住空间存在极大的浪费。.10源自1.产品类别多样化。S
2.位居全球最佳品牌的前50名。
3.产品价格性价比高。
宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的 农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成 的。
在瑞典，自然和家庭在人们的生活中均扮演着一个重要的角色 。事实上，描述瑞典家居用品风格最好的方式之一就是描述自 然——充满阳光和新鲜的空气，却又不失内敛与本真。
.
1
宜家简介
竞争对手分析
SWOT分析
营销战略分析
整合营销传播
品牌推广
推广策略
.
2
宜
家 简 宜家目家前居宜（家I家KE居A）在于全1球93483个年国创家建和于地瑞区典拥，有“3为1大0个多数
人创商造场更，加其美中好有的14日家常在生中活国”大是陆宜，家分公别司在自北创京立、以来一 直努天力津的、方上向海。（宜三家家品）牌、始武终汉和、提广高州人、们成的都生、活深质圳量、联 系在南一京起、并无秉锡承、“大为连尽、可沈能阳多、的宁顾波客。提供他们能够 负担今，天设，计瑞精典良宜，家功集能团齐已全成，为价全格球低最廉大的的家家居具用家品居”的 经营用宗品旨商。家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公
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4
宜 家 理
经营理念 ： 提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
品牌理念： 为大多数人创造更加美好的日常生活
在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起 它们的少数人提供的。从一开始，宜家走的就是另一条道路。 我们决定站在大众的一边。这意味着响应全世界人民对家居用 品的需要：有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的 人们的需要；希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的 需要。
市场机会分析
2.消费新趋势中的机会 低价格、耐用、节省空间，多重利用的家具
3.品牌自身的机会 现在的家居有多种小品牌或者说没品牌的公司，他们 这些公司以较低的价格打入市场却没有好的售后服务 和质量保证。家庭居住空间存在极大的浪费。.10源自1.产品类别多样化。S
2.位居全球最佳品牌的前50名。
3.产品价格性价比高。
宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的 农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成 的。
在瑞典，自然和家庭在人们的生活中均扮演着一个重要的角色 。事实上，描述瑞典家居用品风格最好的方式之一就是描述自 然——充满阳光和新鲜的空气，却又不失内敛与本真。
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1
宜家简介
竞争对手分析
SWOT分析
营销战略分析
整合营销传播
品牌推广
推广策略
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2
宜
家 简 宜家目家前居宜（家I家KE居A）在于全1球93483个年国创家建和于地瑞区典拥，有“3为1大0个多数
人创商造场更，加其美中好有的14日家常在生中活国”大是陆宜，家分公别司在自北创京立、以来一 直努天力津的、方上向海。（宜三家家品）牌、始武终汉和、提广高州人、们成的都生、活深质圳量、联 系在南一京起、并无秉锡承、“大为连尽、可沈能阳多、的宁顾波客。提供他们能够 负担今，天设，计瑞精典良宜，家功集能团齐已全成，为价全格球低最廉大的的家家居具用家品居”的 经营用宗品旨商。家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公
组织行为学案例分析PPT课件
独立进取 顽强忍耐 谨慎守严 心胸宽广 谦逊平和
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案例18
里根与卡特的领导风格
❖ 里根的领导风格 ：
❖ 一名领导式的管理者
❖ 强处在于沟通，运用 分权的领导方法，把 日常繁琐的治国细节 交给下属，自己则专 注于重大的国家事务， 喜欢凡事都通过下属 来做
李萧是一家生产小型器械的装配厂经理。每天李 萧到达工作岗位时都随身带来了一份他当天要处 理的各种事务的清单（监控者、资源分配者角 色）。
Something about 宜家
❖ 创立于1943年 ❖ 英文名称：IKEA ❖ 雇员人数：104,000 (2006) ❖ 推广口号：生活，从家开始/家，世界上最重要的地方
宜家在中国
结识财神
❖ 瑞典宜家公司创始人英 瓦尔·坎普拉德以280亿 美元净资产，在2006年 度《福布斯》全球富豪 榜上排名第四。
❖ 被瑞典人叫做“小气 鬼”。
❖ 宜家是一家有鲜明价值观的公司，最看重 员工的价值观
❖ 学历可以提升，经验可以积累，改变一个 人的价值观很困难
❖ 公司通过价值观吸引和自己志同道合的人
企业的价值观和员工价值观一致对于企业的 管理有何重要意义？
❖ 何谓“价值观”？
❖ 价值观是一个人对周围事物的是非、善恶 和重要性的评价、看法，是个人对某种特 定的行为方式或存在状态的一种持久的信 念。（《组织行为学》第二版 96页）
❖ 从权力行使看，管理者依赖被上级任命而拥有的 职位所赋予的合法权力而进行管理，和下级之间 只是管理者和被管理者的关系；领导者领导下属 不仅取决于职位和合法的权力，还得到被领导者 的追随和服从
❖ 拥有杰出的专业技能和认真负责的工作态 度或许可以成为一位优秀的管理者，但是 ，作为领导者则需要兼具与别人沟通的技 能，协调自己和他人、社会的关系，并且 产生激励作用
宜家家具全面分析PPT演示课件
的创新；人们明智地选择最
物有所值得产品。71955 宜家开始设计自己的家具
具有讽刺意味的是， 宜家对其自己设计家 具的决定源于竞争者 使供应商对宜家展开 联合抵制的压力。这 个反击最终成就了一 个未来——富有创新 的设计、经过改进的 功能和更低的价格。
8
1956 宜家开始试用平板包装
对平板包装的探 索——宜家概念的基 石——始于1952年， 当时，宜家第一批员 工中的一个员工将 LÖ VET 勒维 桌腿卸掉， 使之能够被装入车中， 避免在运输的过程中 受到损坏。在这些发 现之后，自行组装成 为宜家概念的一部分。 想了解更多，请访问 我们的经营理念.
这种书柜是1963 年由宜家的顾问兼设 计师Marian Grabinski 设计，这种书柜风格 既现代又经典，美观 实用，为宜家带来了 滚滚利润，堪称宜家 设计的典范，多年来 引得众多厂家纷纷模 仿。
11
1965最大的宜家商场在瑞典斯德哥尔摩开业
该商场规模为45800 平方米，受纽约 Guggenheim博物馆的启 发，建筑被设计成圆形。 该商场取得了成功，同 时也产生了一个问题， 顾客太多，员工不够用。 后来决定开放仓库，让 顾客自提货品，从此宜 家概念的重要部分也随 之诞生了。
27
毕利比亚斯的灵感源自日本漫 画，然后又转化为某种家具涂 鸦，为年轻时尚的女孩子设计。
28
近年来，倾斜的字母B成为 BILLY 毕利的象征。B代 表什么完全由你决定———BILLY毕利、书籍、书虫 或者……”
29
1980克利帕 沙发 — 又一个宜家经典产品诞生
KLIPPAN 克利帕 沙发的结实度足以经受得住只有小孩子知道他们 是如何不断制造出来的那种对沙发的惩罚，但柔软度却又足以令 他们在漫长的睡前故事中在上面酣然入睡。整个沙发套可以取下 来机洗。
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2
前言
宜家公司简介
1943年初创 仅售低价物品
1974年至今 多家跨国连锁 1958年 第一家商场
1943
1947年 销售家具
IKEA
1956
1955
1955年 设计家具
1956年起 设计运输包装
2019/11/2
4
宜家公司价值链概况
2019/11/2
5
宜家价值链分析
宜家公司价值传递
供应商
运D输e环scr节ip-t科io学n o包f t装he与co平nt板en理ts念 方便运输，节省人力
2019/11/2
11
销售宣传环节上的成本理念
体验营销 降低服务与人力成本
B2C网站线 上销售
节约客户沟 通成本
成本&费用 不断降低.
目录册方案吸 引客户
节省市场宣传 费用
2019/11/2
12
2019/11/2
13
总结
以成本为导向的价值链管理贯彻了宜家的供应采购、设计生 产、仓储运输以及促销销售等各个环节。
价值链管理带给宜家的不仅是家居市场上绝对的成本优势， 更是塑造了能为企业持续发展提供动力的管理文化。
价值链管理在企业运营中至关重要。我国企业可借鉴宜家模 式，具体问题具体分析，打造适合自身发展的价值链管理模 式。
研发
生产
供应环节
研发生产环节
定价
通路
促推
流通销售环节
价值传递
运输
服务
消 服务环节 费
者
2019/11/2
7
宜家公司价值链传递流程
采购供应环节的
1
成本导向
2
采购供应环节的 成本导向
储藏运输环节
3
的成本导向
销售宣传环节的 成本导向
4
2019/11/2
8
采购供应环节的成本导向
原材料采购与使用
全球采购战略 本地化采购策略 标准间采购策略
2019/11/2
10
储藏运输环节的成本导向
De储sc藏rip环ti节on-DofirtehcetcFolnotwents EQQ管理，控制订货与仓储成本
Cost ThemeGallery is a
Design Digital Content &
saving Contents mall developed by Guild Design Inc.
对供应商的有效管理
鼓励竞争 价低质优
1.供应商的严格选择 2.与供应商的密切合作
3.与供应商的制约关系
全球的竞价系统
2019/11/2
9
研发设计环节的成本导向
DIY产品组合
自我组装， 减少成本
模块式设计
拆分模块，分块设计。 规模效益，成本降低
优化工艺
首创了在纤维板上上漆的技术，不同部 位区别使用，低价高质。
2019/11/2
15
案例分析以成本为导向的宜家价值链分析
价值链与战略成本管理
2019/11/2
Part01
Part02
Part03
P01 前言
宜家公司简介 价值链概况
Contents 目录
P12 宜家价值链分析
采购供应环节的成本导向 研发设计环节的成本导向 储藏运输环节的成本导向 销售宣传环节的成本理念
P25
总结
2019/11/2