思维地图图谱-社区团购
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社区团购运营方案课件
地域性
社区团购主要服务于特定区域内的居民，具有明显的地域性特点。
03
社交性
社区团购通常是通过社交媒体或线下活动等方式组织起来的，具有较强
的社交性。
社区团购的定义与特点
价格优惠
社区团购通过大量采购实现规模 效应，从而获得更低的价格。
便利性
社区团购为消费者提供了一种方 便快捷的购物方式，省去了中间 环节和物流成本。
社区团购运营方案课 件
• 社区团购概述 • 社区团购运营策略 • 社区团购平台搭建与优化 • 社区团购案例分析 • 社区团购的法律法规与合规性
目录
PART 01
社区团购概述
社区团购的定义与特点
01 02
社区团购定义
社区团购是一种基于社区的电子商务模式，通过社区居民自发组织或商 家发起的形式，将具有相同购买需求的消费者聚集在一起，以团体购买 的方式获取更低价格、更高品质的商品或服务。
用户支持：提供有效的用户支持服务，解决用户问题， 提高用户满意度。
营销策略与品牌推广
01
营销策略：
02
折优扣惠等活，动吸：定引期用举户行购促买销。 活动，如满减、
03
会员制度：建立会员制度，提供会员专享 权益，提高用户粘性。
04
数和据行分为析，：优通化过营数销据策分略析。，了解用户需求
物流配送与售后服 务
平台设计与开发
01
02
03
04
前端界面设计
根据用户需求和习惯，设计简 洁、易用的界面。
后端构设计
采用微服务架构，实现高可用、 高并发。
数据库设计
设计合理的数据表结构，保证 数据的安全性和稳定性。
接口设计与开发
根据平台功能需求，设计并开 发相应的API接口。
社区团购主要服务于特定区域内的居民，具有明显的地域性特点。
03
社交性
社区团购通常是通过社交媒体或线下活动等方式组织起来的，具有较强
的社交性。
社区团购的定义与特点
价格优惠
社区团购通过大量采购实现规模 效应，从而获得更低的价格。
便利性
社区团购为消费者提供了一种方 便快捷的购物方式，省去了中间 环节和物流成本。
社区团购运营方案课 件
• 社区团购概述 • 社区团购运营策略 • 社区团购平台搭建与优化 • 社区团购案例分析 • 社区团购的法律法规与合规性
目录
PART 01
社区团购概述
社区团购的定义与特点
01 02
社区团购定义
社区团购是一种基于社区的电子商务模式，通过社区居民自发组织或商 家发起的形式，将具有相同购买需求的消费者聚集在一起，以团体购买 的方式获取更低价格、更高品质的商品或服务。
用户支持：提供有效的用户支持服务，解决用户问题， 提高用户满意度。
营销策略与品牌推广
01
营销策略：
02
折优扣惠等活，动吸：定引期用举户行购促买销。 活动，如满减、
03
会员制度：建立会员制度，提供会员专享 权益，提高用户粘性。
04
数和据行分为析，：优通化过营数销据策分略析。，了解用户需求
物流配送与售后服 务
平台设计与开发
01
02
03
04
前端界面设计
根据用户需求和习惯，设计简 洁、易用的界面。
后端构设计
采用微服务架构，实现高可用、 高并发。
数据库设计
设计合理的数据表结构，保证 数据的安全性和稳定性。
接口设计与开发
根据平台功能需求，设计并开 发相应的API接口。
社区团购系统研发流程图
测试：对系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳 定性和可靠性。
测试用例：根据需求和设计，编写测试用例，对系统进行细致的测试。
缺陷管理：对测试过程中发现的缺陷进行跟踪和管理，及时修复缺陷，保证系统的质量。
部署环境：包括服 务器、网络、存储 等基础设施的准备 和配置
测试方法：采用黑盒测试、 白盒测试等方法进行测试
测试流程：制定测试计划、编 写测试用例、执行测试、回归
测试和修复缺陷等步骤
对系统的性能进行测试，包 括并发用户数、响应时间等
对社区团购系统的各项功能 进行测试，确保功能正常
对系统的安全性能进行测试， 确保系统安全可靠
对系统的稳定性进行测试，确 保系统在长时间运行中稳定可
编写代码：根据需求文档和设计图，编写社区团购系统各个模块的代码。 代码测试：对编写好的代码进行单元测试和集成测试，确保系统的稳定性和可靠性。 系统部署：将编写好的代码部署到服务器上，并进行性能优化和安全加固。 系统维护：定期对社区团购系统进行维护和升级，保证系统的正常运行和安全性。
系统集成：将各个模块和组件进行整合，实现系统功能的完整性和协调性。
确认用户需求和期望 收集和分析用户反馈 确定系统功能和性能要求 制定需求规格说明书
系统架构：采用微服务架构，包括前端、后端、数据库等模块 技术选型：使用Spring Boot、MyBatis等主流框架，数据库采用MySQL 接口设计：提供API接口，方便与其他系统进行集成 安全设计：采用OAuth2.0协议进行授权管理，保证系统安全性
靠
测试目的：确保社 区团购系统的安全 性
测试内容：验证系 统的防火墙、数据 加密、用户认证等 安全功能是否正常
测试方法：采用黑盒 测试、白盒测试等多 种测试方法，模拟各 种安全攻击场景
测试用例：根据需求和设计，编写测试用例，对系统进行细致的测试。
缺陷管理：对测试过程中发现的缺陷进行跟踪和管理，及时修复缺陷，保证系统的质量。
部署环境：包括服 务器、网络、存储 等基础设施的准备 和配置
测试方法：采用黑盒测试、 白盒测试等方法进行测试
测试流程：制定测试计划、编 写测试用例、执行测试、回归
测试和修复缺陷等步骤
对系统的性能进行测试，包 括并发用户数、响应时间等
对社区团购系统的各项功能 进行测试，确保功能正常
对系统的安全性能进行测试， 确保系统安全可靠
对系统的稳定性进行测试，确 保系统在长时间运行中稳定可
编写代码：根据需求文档和设计图，编写社区团购系统各个模块的代码。 代码测试：对编写好的代码进行单元测试和集成测试，确保系统的稳定性和可靠性。 系统部署：将编写好的代码部署到服务器上，并进行性能优化和安全加固。 系统维护：定期对社区团购系统进行维护和升级，保证系统的正常运行和安全性。
系统集成：将各个模块和组件进行整合，实现系统功能的完整性和协调性。
确认用户需求和期望 收集和分析用户反馈 确定系统功能和性能要求 制定需求规格说明书
系统架构：采用微服务架构，包括前端、后端、数据库等模块 技术选型：使用Spring Boot、MyBatis等主流框架，数据库采用MySQL 接口设计：提供API接口，方便与其他系统进行集成 安全设计：采用OAuth2.0协议进行授权管理，保证系统安全性
靠
测试目的：确保社 区团购系统的安全 性
测试内容：验证系 统的防火墙、数据 加密、用户认证等 安全功能是否正常
测试方法：采用黑盒 测试、白盒测试等多 种测试方法，模拟各 种安全攻击场景
小程序商城思维导图
无条件，直接抵扣现金 满足一定的金额才能使用
对总金额金额进行打折 指定的商品使用 指定的品类使用
总收入
总销量
总订单数
库存告警
目前待处理订单数
新增会员数
新增分销员数
购买说明 运费说明
商品问答
一级 商品类目
二级
商品详情模板
图片 媒体库
视频
商品列表
商品基本资料
SKU 设置
添加商品
详细信息
会员管理
会员优惠券管理
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收货人
收货地址
联系电话 所在地区
详细地址
待付款
待发货
全部订单
待收货
已完成
售后
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我的足迹
帮助中心
意见反馈
账户余额
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名字 销量订单数 从该下级获得的佣金
佣金记录
销售记录
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收货地址管理
树状图
分销代理关系图示
分销员管理
产品佣金设置
分销设置
分销员审核
提现审核
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现金券
满减券
折扣券
优惠券类型
单品券
品类券
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按用户发放
按订单发放 新用户注册
优惠券发放
分享奖励
首页轮播图管理
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角色管理
部门管理
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社区团购运营整体流程图
组建运营团队
确定团队规模和人员分工 招聘具备相关经验和能力的人才 进行团队培训和技能提升 建立高效的团队协作机制
建立供应链体系
确定供应商：选择可靠、有实力的 供应商，确保商品质量和供应稳定 性
商品筛选：根据市场需求和消费者 喜好，筛选具有竞争力的商品
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建立采购渠道：与供应商建立长期 合作关系，确保采购渠道畅通
订单接收：通过社区团购平台或第三方平台接收订单 订单审核：对订单信息进行审核，确保无误 订单处理：根据订单信息进行商品备货、拣货、打包等操作 物流配送：将商品配送至指定地点，确保及时送达
订单分拣与打包作业
订单分拣：根据商品种类、数量和地址进行分拣，确保准确无误 打包作业：对分拣好的商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏 标签打印：打印商品标签，确保配送员能够准确无误地将商品送达客户手中 物流配送：将打包好的商品送至物流公司，确保商品能够准时送达客户手中
营销策略：基于数据分析结果，制定针对性的营销策略，如优惠券、拼团、限时秒杀等。
营销渠道：利用社交媒体、广告投放等多种渠道进行推广，提高品牌知名度和用户参与度。
营销效果评估：通过数据分析和用户反馈等方式，评估营销活动的效果，及时调整和优化营 销策略。
社区团购订单处理与物流配 送
第六章
订单接收与处理流程设计
制定推广计划：根据营销策略，制定具体的推广计划，包括广告投放、社交媒体推广、 口碑营销等方面。
营销效果评估：对营销策略和推广计划进行定期评估，及时调整和优化，提高营销效果。
设计营销活动和促销方式
营销活动：设计吸 引人的活动，如团 购折扣、满减优惠 等，以增加用户参 与度和购买意愿。
3张思维导图,让你学会社群策划运营方案!
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
这是一份简单的付费社群策划运营方案思维导图，作为个人，如果你想运营一个自己的付费社群，这个是一个比较不错的参考的起点。
建议，在这份思维导图的基础上，填充你自己的实际环境会更合适。
当然，这份导图并不非常合适大的品牌或者公司，他们需要考虑的外部变量太多。
关于社群结构
关于运营细节
关于社群输出
1。
社区团购系统设计流程图
界面设计：根据用 户需求和用户体验 ，设计系统的用户 界面，包括页面布 局、交互设计等。
后端开发：根据系 统架构和界面设计 ，开发系统的后端 功能，包括数据处 理、接口开发等。
系统开发
需求分析：明确系统的功能需求和业务逻辑
设计阶段：根据需求分析结果，设计系统的架构、数据库、界面等
开发阶段：按照设计稿，编写代码，实现系统功能 测试阶段：对系统进行单元测试、集成测试和系统测试，确保系统 稳定和符合需求
定义：社区团购系统中的接口技术是指不同模块或组件之间的连接点，用于实现数据传 输和功能交互。
作用：接口技术能够使社区团购系统中的各个模块或组件之间进行高效、稳定的数据传 输和功能交互，提高系统的整体性能和稳定性。
类型：常见的社区团购系统接口技术包括API接口、数据库接口、文件接口等。
实现方式：接口技术可以通过不同的编程语言和框架实现，如Java、Python、Spring等。
02
社区团购系统设计流程
需求分析
用户需求调研：了解用户对社区 团购系统的期望和需求
需求评审：对需求文档进行评审， 确保需求的合理性和可行性
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需求整理：将调研结果整理成需 求文档
需求确认：与用户沟通，确认需 求无误
系统规划
系统架构设计：确定系统的 整体架构和模块划分
系统测试
测试内容：包括单元测试、 集成测试、系统测试和验收 测试等
测试目的：验证系统的功能、 性能、安全等方面是否符合 要求
测试方法：采用黑盒测试、 白盒测试、灰盒测试等方法
进行测试
测试工具：使用测试管理工 具、缺陷管理工具等辅助测
试工作
系统上线
社区团购完整流程图
宣传推广，吸 引用户参与
安排配送， 确保商品及
时送达
收集用户反馈， 改进活动流程
售后服务与运营优化
售后服务：提供退换货、退款 等服务，保障消费者权益
运营优化：根据用户反馈 和数据分析，优化商品种 类、价格、配送等环节，
提高用户体验和满意度
营销推广：通过线上线下渠道， 推广社区团购，吸引更多用户
参与
增值服务模式：通过提供 增值服务，如配送、售后
等，实现盈利
社区团购的供应链管理
供应商管理：选择优质供应商， 确保商品质量
库存管理：根据销售情况，合 理控制库存
物流配送：采用高效的物流配 送方式，降低配送成本
售后服务：提供完善的售后服 务，提高客户满意度
社区团购的市场竞争策略
价格战：通过降低商品价格吸引消费者
THANK YOU
汇报人：
招募条件：具备一定的社 区资源和人脉
培训内容：产品知识、销 售技巧、客户服务等
培训方式：线上培训、线 下培训、实战演练等
考核标准：完成一定数量 的订单、客户满意度等
激励机制：提成、奖金、 晋升机会等
社区团购活动策划与执行
确定活动主题 和目标人群
组织货源， 确保商品质
量和数量
制定活动规则 和优惠方案
社区团购的技术创新与应用
技术创新：大 数据、人工智 能、云计算等 技术的应用， 提高团购效率 和准确性
0 1
应用创新：社 区团购与电商、 物流、支付等 平台的合作， 实现线上线下 一体化
0 2
技术创新：利 用区块链技术， 提高团购交易 的安全性和透 明度
0 3
应用创新：社 区团购与智能 家居、智能硬 件等设备的结 合，实现智能 配送和智能服 务
社区团购具体工作流程图
调查内容：配送时间、商品质 量、服务态度等方面的评价
调查结果：汇总分析客户反馈， 针对性地改进和优化服务
结算订单金额
扣除平台服务费后，将订单 金额支付给供应商
社区团购平台根据订单信息 进行结算
结算周期通常为每周或每月
结算时需核对订单数据，确 保准确性
统计销售数据
统计销售数据：对社区团购的销售 数据进行统计和分析，了解销售情 况。
供应商根据订单进行发货
物流配送安排
社区团购的物流配送方式包括快递、自提和送货上门等。 物流配送过程中需注意商品的安全和质量，防止破损和丢失。 配送员需及时通知消费者取货，并协助解决配送中的问题。 物流配送的效率和准确性对社区团购的服务质量和用户满意度有重要影响。
售后服务保障
社区团购平台提供专业的售后服务团队，确保售后问题得到及时解决。 平台提供退换货服务，保障消费者权益。 定期对供应商进行评估，确保产品质量。 建立完善的售后服务流程，确保问题得到妥善处理。
确定团购时间
发起人：团长或组织者
通知成员：通过微信群或其他渠道 通知成员
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确定时间：根据需求和资源确定团 购时间
确认参与人数：统计参与团购的人 数
确定团购方式
确定团购商品：根据社区居民需求，选择合适的商品进行团购 确定团购数量：根据商品类型和居民需求，确定团购数量 确定团购价格：根据商品成本和市场需求，确定团购价格 确定团购时间：根据居民需求和商品特性，确定团购时间
结算货款：根据销售数据和合同， 结算货款，确保资金流转正常。
添加标题
添加标题
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添加标题
计算利润：根据销售数据和成本， 计算社区团购的利润。