产品召回记录表
产品召回演练模板
产品召回演练记录汇总总结人：XXX日期：2016年6月25日XXXXX股份有限公司召回计划目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反映，将危害程度和范围消除或降低。
依据：《产品召回控制程序》及国家的相关法律、法规；职责：召回小组全面负责、各部门协助。
召回内容：为了维护公司的形象，本着对消费者负责的态度，公司高层领导决定启动《产品召回控制程序》，将市场上该产品回收。
召回流程：1、质量部接到投诉后，立即核实该投诉实情并查阅相关标准，确认后报生产加工中心总监，由总监报主管质量的副总签字后确认召回该茶叶产品并立即启动产品召回预案。
2、召回会议：召回小组组长迅速召开召回紧急会议（食品安全小组成员及相关人员参加）：1. 食品安全小组组长组织相关人员进行审核评估，并制定召回步骤和期限。
2. 车间主任：立即停用该产品盒，检查车间有无剩余的盒子。
3. 营销部同客户采取电话、传真及Email的方法联系具体召回事宜。
确定召回至公司所需时间，并办理具体退运手续。
4. 供销部：对本批的剩余产品进行隔离标识，正在发运的货物全部暂停；对库存不合格产品盒的数量进行统计，做好不合格标识隔离，防止误用。
5. 质量部会同供销部商定该批产品的质量成因及突出标识，制定相应的纠正和预防措施。
附表1：《产品投诉资料收集及评价表》2：《产品召回评审评估会议签到表》3：《产品回收计划执行指令》4：《产品召回通知函》5：《召回步骤和期限一览表》3、后续处理：对于分析结果（产品存在或潜在危害）处理：1）供销部联系将本批次销售的产品全部召回，并确认召回数量；填写《产品召回记录表》。
2）质量部下发符合标准要求的产品盒样版给供销部。
供销部确认后交采购，由采购联系该产品盒的补救及重新制版事宜。
3）食品安全小组对召回产品和库存产品进行评估，处理（销毁或处理后另做它用）；《不合格产品处理记录》。
4）业务部和顾客沟通进行索赔、补偿事宜，。
5）反馈信息附表6 《产品召回记录表》附表7 《召回产品处理记录表》附表8 《不合格产品处理记录》。
产品召回通知单
产品召回通知单
尊敬的顾客：
感谢您对我们产品的支持与信任！非常抱歉地告诉您，我们近期发现了关于某款产品的质量问题，为了保障您的权益和安全，我们决定对该产品进行召回处理。
产品信息如下：
产品名称：XXX
生产日期：XXXX年XX月XX日
批次号：XXX-XXX-XXX
规格型号：XXX-XXX
经过我们的质量监测部门对该产品进行了严格的测试和评估，在特定条件下，我们发现该产品可能存在某项零部件在使用过程中出现异常状况的风险。
尽管实际发生此类事件的几率较低，但我们一向秉持对产品质量负责的态度，决定主动采取召回措施来确保顾客的安全和满意度。
针对此次召回，我们将提供以下服务和解决方案：
1.免费维修：我们将为受影响的产品提供免费维修服务，以消除潜在的风险。
请您及时联系我们的售后服务中心，我们将会安排专业维修人员为您提供帮助。
2.替换产品：对于部分无法修复的产品，我们将提供替换服务，确保您仍能得到满意的产品。
我们将在受影响产品恢复正常供应后尽快与您联系，并为您提供更多相关信息。
为了方便您的沟通与查询，我们已为您预留了以下联系方式：
售后服务热线：XXX-XXXX-XXXX
电子邮箱：***************
再次向您表达我们的歉意，对于此次给您带来的不便和困扰，我们深感抱歉。
我们将会持续加强产品质量管控措施，确保未来的产品能够更好地满足您的需求。
最后，再次感谢您对我们产品的支持与理解！我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。
此致
XXX公司
2021年XX月XX日。
食品召回制度计划和召回公告及记录等
食品召回制度计划和召回公告及记录等集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）不安全食品召回管理制度一、目的：依据《食品安全法》和《食品召回管理办法》的规定，将存在食品安全危害的产品及时从市场中召回，防止给食用者造成损害，使产品召回工作规范化。
二、范围：适用于发现存在食品安全危害且已流向市场的产品。
三、实施部门：1、销售部负责外部相关信息的收集，是召回工作的具体实施部门，负责通知相关方并及时反馈质检科。
2、质检科负责召回信息的评估，召回范围的确定；制定召回计划；3．生产部是负责原因分析和纠正措施制定和实施的部门。
四、工作程序：1、召回的分类：2、召回信息收集渠道：（1）内部信息：由各相关部门提供与食品安全有关的各种信息，如：自测或自查结果等。
（2）销售部负责外部信息收集：——官方通知：明示或法律法规变化；——客户通知：顾客的需求及反馈；——新闻媒体：报纸、电视、电台等；——有关组织：如消费者协会等；（3）召回信息的评估, 根据内、外部的信息来源，由质检科对信息进行评估，根据其危害消费者健康程度决定召回级别以及召回的范围，制定召回计划、召回公告（通知）。
3、产品的召回：（1）由销售部通知相关方（如：监管部门、销售商和消费者），由质检科指定专人在一个工作日内填写产品召回通知单，经质量负责人审核，总经理批准后，由质检科专人负责召回工作，召回通知单同时送交成品库、销售部，库房停止该批产品出库，销售部立即停止该批产品的销售。
（2）质检科专人立即调阅销售记录及库存情况，制定召回计划，召回计划包括产品名称、规格、批号、召回单位名称、地址、电话（或传真）、联系人、召回产品数量、召回方式、时限、召回原因等，召回计划经质量负责人批准后交至销售部。
（3）销售部人员按召回计划要求，立即实施召回工作，并填写产品召回记录，（4）当召回品和已明确去向的未召回品数量总和等于待召回数量时，召回工作可经质量负责人批准后结束。
不合格品退场记录表
不合格品退场记录表
产品名称：XXX
规格型号：XXX
生产厂家：XXX
生产日期：XXXX年XX月XX日
不合格检测日期：XXXX年XX月XX日
检测机构：XXX检测中心
不合格项目：XXX
处理内容：
1.退场原因：产品在检测过程中发现不符合质量标准，存在安全隐患。
2.退场数量：共计XX件。
3.处理方式：立即停止销售，对已售出的产品进行召回，对库存产品进行封存。
同时对生产该批次产品的生产线进行全面检查和整改。
4.处理人员：XXX、XXX、XXX。
5.退场日期：XXXX年XX月XX日。
6.备注：请相关部门做好记录，并通知相关人员进行后续处理。
此表格用于记录不合格品的退场情况，包括退场原因、
处理方式、处理人员等。
通过填写此表格，可以确保不合格品得到及时、正确的处理，同时也可以追溯不合格品的相关信息，便于后续的整改和预防措施的制定。
不合格成品召回及处理制度范本
不合格成品召回及处理制度范本一、引言本制度旨在规范我公司在生产过程中出现不合格成品时的召回及处理流程，保证产品质量和客户满意度，并最大程度避免不合格产品流入市场，对公司声誉造成负面影响。
二、召回程序1. 不合格成品的发现a) 不合格成品可以由生产线上的工作人员、质检部门等发现。
b) 工作人员在发现不合格成品后，应立即上报给质检部门。
2. 质检部门的责任a) 质检部门收到不合格成品的报告后，应与生产部门和相关部门协调，确定不合格成品的具体情况。
b) 质检部门应对不合格成品进行分类和登记，包括不良现象、数量、规格等信息。
c) 质检部门应立即采取措施，停止生产并追溯可能受到影响的其他产品。
3. 召回计划的制定a) 质检部门应根据不合格成品的情况，制定召回计划，包括召回的范围、方式、时间等。
b) 召回计划应经公司高层审核并下发，同时通知相关部门参与召回工作。
4. 召回通知的发布a) 质检部门应根据召回计划，向相关客户发送召回通知。
b) 召回通知应明确说明不合格成品的问题和影响范围，并提供相应的解决方案。
5. 召回工作的实施a) 质检部门负责统筹召回工作的实施，包括召回产品的回收、处理和补救工作。
b) 相关部门应积极配合质检部门，参与召回工作，并按照要求做好相应的记录和报告。
6. 召回结果的评估a) 质检部门应对召回工作的效果进行评估，包括召回率、处理率等指标的统计和分析。
b) 根据评估结果，质检部门应及时采取补救措施，以避免类似问题的再次发生。
三、不合格成品的处理1. 销毁处理a) 不合格成品在召回后，应立即进行销毁处理。
b) 销毁过程应由质检部门负责，并按照相关法规和公司制度进行操作，确保安全和环保。
2. 修复处理a) 部分不合格成品可以经过修复处理后重新投入使用。
b) 修复处理应在质检部门指导下进行，并做好相关记录和报告。
3. 返工处理a) 部分不合格成品可以经过返工处理后重新符合要求。
b) 返工处理应在质检部门指导下进行，并做好相关记录和报告。
产品回收通知(函)
产品回收通知（函）
尊敬的客户您于XXXX年XX月XX日从我方购进的***产品一批，因有可能存在问题，现需紧急回收，希贵方接此函后，予以协助。（详情见下表）
回收实施情况：
目前状况（产品数量及处理措施）：
记录人/日期：审核人日期：
三：召回产品处理记录表
召回产品名称
批号及生产日期
召回数量
召回日期
召回产品确认
与
危害产生原因Leabharlann 析处理方案处理结果
处理日期
XXXX年XX月XX日
验证
验证人：XXXX年XX月XX日
备注
记录人：XXXX年XX月XX日
此致
敬礼
发货日期
产品名称及规格
批号
数量
备注
合计
XXXX年XX月**日
一：产品召回步骤和期限一览表
步骤
开始时间
完成期限
备注
确认回收范围
编制回收通知函
发布回收计划执行指令
产品回收行动
回收产品处理
确认回收完成
编制回收报告
编制人：审核人：审核日期：
二：产品召回记录表
回收产品描述：（种类、生产日期、产品批号、数量、原因）
医疗器械仓库货物包装销售退回记录
售后服务不满意
客户在使用产品或接受售 后服务过程中遇到问题， 对品牌或服务不满意而要 求退货。
05
退回货物处理流程
接收退回货物并登记
接收退回货物
在接收到退回货物时，应详细记录退回 货物的名称、数量、规格型号、生产批 次等信息。
VS
登记相关信息
将退回货物的相关信息登记到医疗器械仓 库的退货记录表中，以便后续跟踪处理。
设施配备
配备有货架、叉车、搬运车、打 包机等设备，以及温度、湿度监 控系统和安防系统。
医疗器械种类与数量
种类
涵盖医用影像设备、手术器械、诊断试剂、医用耗材等多个 类别。
数量
库存总量达到数万件，各类医疗器械均有适量备货，以满足 客户需求。
仓库管理制度与流程
管理制度
实行严格的医疗器械存储管理制度， 包括进货检验、分类存储、定期盘点 、有效期管理等环节。
包装操作不规范
在包装过程中，操作不规 范或疏忽大意可能导致包 装破损或货物损坏。
运输过程中的损坏
在运输过程中，由于振动 、挤压、碰撞等因素，可 能导致包装破损或货物损 坏。
其他原因导致的退回
客户误购或不需要
客户在购买时可能对产品 了解不足或需求变更，导 致购买后不需要该产品而 要求退货。
价格因素
客户在购买后可能发现价 格更优惠的同类产品，因 此要求退货。
产品过期或失效
产品批次问题
同一批次的产品可能存在相同的质量 问题，当发现某一产品存在问题时， 需要对该批次的产品进行全面检查和 召回。
医疗器械有一定的使用期限，超过有 效期限或保存不当可能导致产品失效 ，从而引发退货。
包装破损或变形导致的退回
01
02ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产品召回流程及表格审批稿
产品召回流程及表格 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】产品召回流程?1、目的：为确保不安全的终产品能够及时、完全地召回而制定。
2、范围：当发现产品有安全、卫生问题时，对该批次产品进行紧急召回。
3、职责：品管部负责对成品批次标识管理，销售部负责做好产品的分销记录；销售部负责与顾客联系并且对需召回的产品实施召回；综合管理部负责组织有关部门分析原因，防止再发生。
4、程序标识与可追溯性本公司的终产品标识方法，见“产品标识、追溯控制程序”。
建立质量追踪和产品召回计划产生质量问题可依据标识、检验记录等原始记录，提出纠正和预防措施，以召回产品。
总经理指定有权启动召回的人员为组长，负责执行召回的人员由销售部、综合管理部、品管部人员组成，并对其分工明确职责和联系方式。
产品的标识必须有生产企业名称、生产批号、生产日期等，以便召回时易于识别。
销售部做好产品分销记录，并建立健全顾客档案，以便需召回某一批次产品时，以最快的速度和方式通知到顾客，以尽量减少所造成的危害。
建立顾客的投诉档案，对所有投诉的联系方式和处理都要做好详细记录。
召回程序：a）?当产品检验或顾客投诉或主管部门检查或媒体报道等渠道获得需召回信息时，品管部应对该批次的产品留样，甚至相邻批次产品的留样进行复查，以证实不安全的原因；同时由“产品召回小组”实施召回程序；b）?召回产品计划经总经理批准后立即通知相关方，包括主管部门，相关产品的顾客，可通过电话、现场回收等途径进行召回；c）?召回时应确定该批次的产品加工的总数量，进入销售环节的数量，退回的数量和企业库存数量，并做好产品召回记录；?d）?采取措施：制订召回计划→批准?→?媒体等召回→?数量汇总?→?按召回产品的类别确定处置→综合管理部原因分析→采取纠正措施→评审召回程序适宜性；e）?被召回的产品在被销毁，改变预期用途，确定按原有（或其它）预期用途使用是安全的或重新加工以确保安全之前，应在质检人员监督下予以保留；f）?综合管理部负责组织有关部门针对召回该批次产品、分析原因，采取相应的纠正控制措施，以防止再发生。
医疗器械表格 -不合格产品处理记录
医疗器械表格 -不合格产品处理记录经过对医疗器械的检查，我们发现了一些不合格产品。
在此记录中，我们将详细介绍这些产品的处理过程。
1.产品名称：一次性注射器批次号：xxxxxxxx问题：密封不良处理：立即下架，销毁不合格产品，对生产线进行调整，确保下次生产的产品质量符合标准。
2.产品名称：医用口罩批次号：xxxxxxxx问题：过期处理：立即下架，销毁不合格产品，对仓库管理进行调整，确保下次销售的产品符合标准。
3.产品名称：体温计批次号：xxxxxxxx问题：测量不准确处理：立即下架，退回厂家进行维修，对生产线进行调整，确保下次生产的产品质量符合标准。
4.产品名称：手术刀批次号：xxxxxxxx问题：刀片易脱落处理：立即下架，退回厂家进行维修，对生产线进行调整，确保下次生产的产品质量符合标准。
5.产品名称：医用手套批次号：xxxxxxxx问题：有异味处理：立即下架，退回厂家进行检测，对生产线进行调整，确保下次生产的产品质量符合标准。
以上为不合格产品的处理记录。
我们将继续加强对产品质量的监管，确保医疗器械的安全和有效性。
一、员工培训签到表员工培训签到表是记录员工参加培训情况的重要文件。
在填写签到表时，需要注明培训的时间、地点、内容以及参加人员名单等信息。
这有助于管理者了解员工的培训情况，为员工的职业发展提供支持和帮助。
二、员工个人培训记录员工个人培训记录是一份详细记录员工个人培训情况的档案。
在记录时，需要注明培训的时间、地点、内容、培训机构以及培训证书等信息。
这有助于员工掌握自己的培训情况，为今后的职业发展提供依据。
三、个人健康档案表个人健康档案表是记录员工健康情况的重要文件。
在填写健康档案表时，需要注明员工的基本信息、健康状况、疾病史、过敏史以及药物使用情况等信息。
这有助于管理者了解员工的健康状况，采取相应的措施保障员工的健康。
四、直接接触器械人员健康状况汇总表直接接触器械人员健康状况汇总表是记录直接接触器械人员健康情况的档案。
产品召回追溯演练记录(完整材料)
产品召回追溯演练记录(完整材料)演练概述本次演练旨在测试和评估公司产品召回追溯流程的有效性和可行性。
通过模拟真实召回事件，我们将检查公司在追溯过程中的沟通、协调和响应能力。
演练时间和地点- 时间：[演练时间]- 地点：[演练地点]参与人员以下是本次演练的参与人员：- 演练负责人：[姓名]- 产品质量团队：[姓名]- 市场部门代表：[姓名]- 客户服务团队：[姓名]- 其他相关部门代表：[姓名]演练步骤1. 演练准备阶段在演练之前，演练负责人与参与人员进行了必要的准备工作，包括：- 确定演练目标和场景- 规划演练时间和地点- 准备演练材料和工具2. 召回事件模拟通过模拟一个真实的召回事件，我们触发了演练过程。
以下是演练中的关键步骤：- 演练负责人通知产品质量团队发起召回，并提供相关信息和指导。
- 产品质量团队立即启动召回过程，包括通知供应商、制定召回计划和准备必要的文档。
- 市场部门代表负责向公司内外部相关方通知召回，并协调营销和宣传活动。
- 客户服务团队准备好响应客户查询和投诉，并提供准确的召回信息。
- 演练负责人监督和协调整个召回过程，确保各团队之间的有效沟通和协作。
3. 演练评估和总结演练结束后，进行了评估和总结，包括：- 演练负责人收集参与人员的反馈和意见。
- 对演练过程和结果进行评估，发现和记录潜在问题和改进点。
- 撰写演练报告，包括演练的目的、过程、结果和建议。
结论通过本次演练，我们对公司的产品召回追溯流程进行了有效测试和评估。
我们识别出了潜在问题，并提出了改进建议，以进一步提高公司在召回事件中的响应能力和效率。
下一步行动- 演练负责人将根据演练报告中的建议制定改进计划。
- 参与人员将参照演练报告中的总结和经验教训，提升自身在召回追溯过程中的职能和效率。
附录- [演练报告]- [其他相关资料]。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
慈溪市锦松塑料制品有限公司
产品召回记录表
(产品召回制度的测试)
客户: NO: 产品名称:
慈溪市锦松塑料制品有限公司
纠正/预防措施报告(产品召回制度的测试)
产品名称：订单号：日期：
编号: QR-006版号：A/0
通知
各部门:
为了验证不合格产品召回制度的有效性,现定于2015年5月28日进行一次不合格产品召回制度的测试,请各部门做好以下工作.
慈溪市锦松塑料制品有限公司有限公司
日期:2015-5-27
不合格产品召回制度的测试流程
1.品管部QA在检验时发现A客户B产品存在致命情况,以<<质量异常
联络单>>通知总经理,生产部,业务部
2.生产部,业务部接到通知后,马上同品管部进行分析原因, 并评估有
缺陷的产品可能或已经产生的不良后果，并查明已生产出来的有缺陷的产品数量及去向
3.经查明此问题:
产品无法在流通、消费领域进行维修
此产品还在运输途中
造成此问题的主要原因由于员工操作不当造成
4.品管部马上将汇报总经理,并记录于<<产品召回记录表>><<纠正/预
防措施报告>>
5.经总经理开会讨论会议决定:
5.1业务部通知运输公司将货物拉回
5.2将拉回公司的货物由公司在工厂进行拆解
5.3将影响产品的部件进行销毁
5.4对员工进行培训,以防止类似问题的再次发生
总结:
经过本次实际测试,发现本公司的不合格产品召回程序能达到预期目的。