连锁加盟门店公司化运营服务管理规范手册 22页
连锁门店 运营工作手册
连锁门店运营工作手册门店运营手册目录第一章开店前准备工作 (3)一、门店选址 (3)二、门店装修 (3)三、员工招聘及培训 (5)四、配货准备 (7)五、准备用品 (7)六、营业手续 (8)第二章开店的运作流程 (9)一、营业前 (9)二、营业中 (9)三、营业后 (10)第三章店铺管理 (11)一、人事管理 (11)二、货品管理 (14)三、店铺管理 (16)第四章服务与营销 (19)一、综合管理的3S 原则 (19)二、答问规范 (19)三、服务禁语 (21)四、促销策略 (22)第五章顾客管理 (23)一、顾客心理 (23)二、影响集客的因素 (23)三、远程集客 (24)四、集客禁忌 (24)五、客诉处理 (24)第六章门店运营管理工具 (26)第一章开店前准备工作一、门店选址(一)大型KA连锁商场的租赁区；(二)在市区最繁华的商业购物中心之一；(三)步行街、地铁口等；(四)经营所需面积15平方米以上；(五)确保用户电线为6平方以上，可承受15千瓦以上负荷，总用电为3箱5线380伏；(六)供、排水系统完善；(七)铺位产权清楚；(八)可以申请餐饮服务牌照；(九)本店铺不使用明火（不用煤气）；(十)租期最佳为3年。
二、门店装修按照公司规定的图纸进行店铺设计。
由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时 7-10 天，如有延误，开张期将顺延。
装修完毕后，公司派人核实，如不符合，应按照公司要求进行改进。
门店营业物资，包括机器设备和宣传形象物料及其它等。
装修相关事项：1.设计、审核、确认图纸；A.平面图B.效果图C.电路图D.照明图E.立面图F.门面图G.施工图2.装修招标，与装修商签订装修合同；A.装修商的评估要点：a)具备国家规定的法定资质；b)能够进行公司单店的所有装修项目；c)使用公司规定之装修材料及工艺；d)能够满足店铺的日常维修要求；e)可以接受价格和付款条件；f)有10 人以上的固定装修队伍；g)曾经且现在正在为其他同类品牌进行店铺装修服务；h)无条件接受装修承包合同。
连锁加盟经营运作手册
得盛福珠宝“尚韵”连锁特许经营运作手册目录◎◎前言二、手册的指南范畴与撰写目标三、内容：（一）、理念部分1◎CIS2、SI3、盟主与加盟者的关系4、盟主对加盟者的解释5、加盟者对盟主的解释6、营销7、商品+服务8、财务9、督导10、法律11、诊断12、培训13、顾客（二）、实务部分1、单店营建2、竞争店调查3、单店货品管理4、单店人事管理5、单店人员培训6、单店日常工作7、单店营销8、单店财务管理9、单店经营诊断10、单店服务体系一、前言掌握渠道就是霸主，接近顾客就是赢家。
这是今天市场竞争摆在商家面前的重要课题。
广告威力逐渐在消费者心中减弱，随之，销售渠道则成为市场竞争胜负的关键。
得盛福贸易有限公司以品牌经营为战略，推出连锁计划，正是宏观上制胜作风的体现。
与一般传统的商店相比连锁店的优势是显而易见的：一、整体经营。
每项动作都争取做到整体的均衡性和综合效益的最大化。
二、统一识别。
这是企业整合营销的基础，也是企业文化的集中体现，更容易给消费者形成深刻的印象。
三、标准化。
可降低经营的不确定性，减少企业经营的灰色地带，相对提高企业的经营效益。
四、规模化。
在社会上知名度高，商业信誉佳；易为消费者接受。
所以说，连锁店以有效地掌握销售渠道而自然而然地成为营销制胜的利器！这就需要我们坚持不懈的努力打好连锁加盟的攻坚战！进而真正意义上的掌握销售渠道，赢得市场竞争的胜利！二、手册的指南范畴与撰写目标1、2、3、4、5、该手册适用对象：山西得盛福贸易有限公司（盟主）、加盟者以及所有员工。
该手册的宗旨：在互利合作的平台上，秉承自愿、平等、公平、诚实信用的原则掌握有效销售渠道，拥有竞争制胜的主动权。
内容框架：※经营运作管理之理念部分※经营运作管理之实务部分本手册在实际运营中加以改进、补充、修订，使其更有利于规范操作。
本手册最终解释权归山西得盛福贸易有限公司所有。
三、内容（一）、理念部分：1、品牌及企业文化（CIS）【详见CIS手册】2、SI（VI的延伸）【详见VI手册】3、盟主与加盟者的关系：□合作关系。
《连锁餐饮业营运管理操作手册》
（四）财务部审核员岗位职责
239
（五）成本核算统计员岗位职责240
（六） 收银部长岗位职责241
（七）收银员岗位职责242
（八） 、仓库管理员岗位职责243
（九） 、食品采购员岗位职责244
（十）、电脑系统维护员岗位职责245
第二节、财务部操作程序及标准246
（一）、 会计核算流程工作规范操作程序及标
准256
(
八）、
保
管
员工作规
范
操
作
程
序
及
标
准・
257
(
九）、
货
物
验收工作规
范
操
作
程
序
及
标
准・
258
(
十）、
采
购
员工作规
范
操
作
程
序
及
标
准260
文档仅供参考
（十一）、采购员工作质量规范操作程序及标
准261
（十二）、电脑员维修工作质量规范操作程序及标
准262
第三节、财务部管理制度263
（一）、 财务借款及核销管理工作制
准228
（八）、出品部 会议管理控制程序及标
准229
（九）、厨房设备及用具管理 控制程序及标
（十）、出品部值班交接班制度管理控制程序及标
准232
第四节、出品部考核管理规范233
第五节、出品部运转管理表格234
第七章、财务部岗位职责235
第一节、岗位职责235
（一）财务主管岗位职责235
（二）会计员岗位职责237
员工宿舍管理制度管理制度及程
连锁店运营管理手册
连锁店运营管理手册目录前言一员工职业规范二相关岗位职责三办公政策四合同报表管理制度五行政、人事管理制度六店务管理七认证上岗制度八广告与促销九交易流程十业务操作及管理标准十财务制度十一交费流程十二推荐系统十三合作管理条例十四投诉及处理流程相关附件前言本手册是加盟店运营标准制订的手册。
目的是建立体系内公司日常经营的基本指导方针。
本手册是依据当地市场情况制定的。
本手册及本手册所提到的内容，应当服从于当地法律。
本手册试图建立的是房地产经纪公司成功运营的基本指导思想，它不会涵盖所有情况，也不会回答公司运营中的所有问题。
可以根据体系运营的经验或营业规范手册的规定做出相应解答。
目标和目的●公司的运营的目标是获取利润。
为了达到这个目标，我们要求店主从市场及管理两方面支持每一个经纪人。
●公司的另一个运营目标就是给公众提供高水准的专业服务，与其它房地产从业机构进行公平竞争。
●为了保证实现上述共同目标，我们有必要确定公司日常运营的基本标准；同时确保所有员工与公司保持密切的联系和沟通，以建立高度的团队精神。
相对独立的关系●每个加盟店都是体系内的分受许方。
每个加盟店都是独立拥有和运营的。
●《营业规范手册》和《VI手册》是加盟合同的附件，是分受许方必须遵守的准则。
员工职业规范1.公司员工在职业活动中，必须遵守国家的各项法律、法规和条例。
2.公司员工作为公司大家庭的一员，应积极建设公司的企业文化,创造和谐的工作环境，维护公司形象，为公司的发展做出贡献。
3.公司员工在职业活动中，必须严守公司的商业机密，尊重并保证公司的利益不受损害。
4.公司员工应注重个人形象，讲文明，讲礼貌，保持服饰专业、统一、整洁，使用规范语言和文字，进而树立良好的企业形象。
5.公司员工应以增强企业凝聚力为原则，求大同、存小异，在公司内部建立良好的人际关系。
6.对待客户，要提供以诚信为原则的礼貌、热情、专业、细致的服务。
7.公司员工应克尽职守，爱岗敬业。
8.在职业活动中，员工之间、部门之间应以高效率、高质量完成工作为原则，相互鼓励、相互督促、相互配合。
加盟合作店运营管理手册
第一章总则第一条. 为加强北京（）品牌餐饮管理有限公司对加盟合作店的服务与管理，推动（）品牌餐饮管理有限公司加盟合作店加盟业务规范、健康、有序的发展，特制定本规定。
第二条. 要求在统一政策、统一管理、统一服务的基础上，加大对加盟者的资质审查力度、支持服务力度、监督力度，在保证其经济效益的同时，维护好“（）品牌”品牌的社会效益。
第三条. 本手册所称加盟合作店是指北京（）品牌餐饮管理公司将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟合作店合同的形式授予被加盟合作店者使用，被加盟合作店人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向公司支付连锁合作费和权益金。
第四条. 被加盟合作店人是指符合合作应具备条件的合作经营方。
第五条. （）品牌连锁合作体系指本公司目前及将来拥有的有关（）品牌的商标、商品、商号、标识及甲方其他商标、标识、商号、专利、专有技术、著作权、域名等知识产权，以及本公司目前及将来拥有的有关“（）品牌”特色餐饮的商誉等无形资产。
“（）品牌”特色餐饮指北京（）品牌餐饮管理有限公司所拥有的“（）品牌”系列餐饮产品、服务及相关经营模式、经营技术等。
第六条. 本手册是运营部实施质量管理手册的细则，适用于加盟合作店。
必须严格遵守；第七条. 手册中文件为运营部负责编制的文件，有的适用于全总公司实施，有的仅适用于本部门实施，运营部经理应根据需要，对于手册中文件的适用性进行评审，并在适当时进行修订，本手册颁布后，如有总公司或运营部发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入手册；第一章、全国合作店分布图第八条. 此图适用区域管理分部（共7个区110家门店,实际数量为准）：组织架构分布划分另议，原则上管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属机构分为一个区。
第二章、（）品牌运营部组织架构图第九条. 配置原则：一、管理范围相对集中（路线车次便捷）的下属门店分为一个区。
二、加盟店中心管理负责人属于副总级，管辖区域经理5-10名。
门店连锁加盟运营作公司专业化标准管理指导手册
由连锁专卖店总部统一制定门店营运与管理标准，实质上连锁企业总部是决策中心，而专卖店则是作业现场。专卖店根据总部
7
制定的营运与管理标准，实施具体的作业化程序，最终实现连锁的协调运作。 因此，总部制定的营运与管理标准，实质上就是详细、周密的作业分工、作业程序、作业方法、作业标准和作业考核。
3
六、收银错误的作业管理 第八章 新零售进货和存货作业管理
一、连锁专卖店进货作业管理 二、连锁专卖店存货作业管理
第九章 新零售促销活动的组织和实施 一、促销对连锁专卖店营运的作用 二、连锁专卖店卖场的促销方式 三、连锁专卖店 POP 广告的使用
第十章 新零售商品盘点作业管理 一、连锁专卖店盘点作业的目的 二、连锁专卖店盘点作业注意的事项 三、连锁专卖店盘点制度 四、连锁专卖店盘点作业的组织落实和责任区确定
门店连锁加盟运营作公司专业化标准管理指导手册
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一章 新零售营运管理的目标和标准 一、连锁专卖店营运与管理的具体目标 二、连锁店营运与管理标准的制定 三、连锁专卖与管理标准的展开与实施
第二章 新零售店长的作业化管理 一、店长的定义 二、店长的主要工作职责与范围 三、店长的资质要求 四、专卖店店长的作业流程 五、店长作业化管理的重点
第十三章 新零售安全作业管理 一、连锁专卖店安全作业管理的重要性
5
二、连锁专卖店发生安全事故的主要原因 三、建立安全管理小组 四、安全管理作业 五、安全管理项目
第一章
新零售营运管理的目标和标准
新零售营运与管理是一个作业化管理过程。由于连锁经营各环节是专业化协作的分工，体现在各岗位上的作业过程是简单化和单 纯化的，犹如工业生产过程的上下道工序一样，单纯化的作业性配合较易产生分工所带来的商效率。新零售从工业生产中导入了专业
连锁加盟经营运作手册
得盛福珠宝“尚韵”连锁特许经营运作手册目录一、前言二、手册的指南范畴与撰写目标三、内容：（一）、理念部分1、CIS2、SI3、盟主与加盟者的关系4、盟主对加盟者的解释5、加盟者对盟主的解释6、营销7、商品+服务8、财务9、督导10、法律11、诊断12、培训13、顾客（二）、实务部分1、单店营建2、竞争店调查3、单店货品管理4、单店人事管理5、单店人员培训6、单店日常工作7、单店营销8、单店财务管理9、单店经营诊断10、单店服务体系一、前言掌握渠道就是霸主，接近顾客就是赢家。
这是今天市场竞争摆在商家面前的重要课题。
广告威力逐渐在消费者心中减弱，随之，销售渠道则成为市场竞争胜负的关键。
得盛福贸易有限公司以品牌经营为战略，推出连锁计划，正是宏观上制胜作风的体现。
与一般传统的商店相比连锁店的优势是显而易见的：一、整体经营。
每项动作都争取做到整体的均衡性和综合效益的最大化。
二、统一识别。
这是企业整合营销的基础，也是企业文化的集中体现，更容易给消费者形成深刻的印象。
三、标准化。
可降低经营的不确定性，减少企业经营的灰色地带，相对提高企业的经营效益。
四、规模化。
在社会上知名度高，商业信誉佳；易为消费者接受。
所以说，连锁店以有效地掌握销售渠道而自然而然地成为营销制胜的利器！这就需要我们坚持不懈的努力打好连锁加盟的攻坚战！进而真正意义上的掌握销售渠道，赢得市场竞争的胜利！二、手册的指南范畴与撰写目标1、该手册适用对象：山西得盛福贸易有限公司（盟主）、加盟者以及所有员工。
2、该手册的宗旨：在互利合作的平台上，秉承自愿、平等、公平、诚实信用的原则掌握有效销售渠道，拥有竞争制胜的主动权。
3、内容框架：※经营运作管理之理念部分※经营运作管理之实务部分4、本手册在实际运营中加以改进、补充、修订，使其更有利于规范操作。
5、本手册最终解释权归山西得盛福贸易有限公司所有。
三、内容（一）、理念部分：1、品牌及企业文化（CIS）【详见CIS手册】2、SI（VI的延伸）【详见VI手册】3、盟主与加盟者的关系：□合作关系。
餐饮连锁企业运营管理手册
目录概述 (3)公司简介 (5)上篇：制度篇第一章组织管理 (6)第一节组织体系 (6)第二章基本管理 (7)第一节工作职责 (7)第二节分店店长工作制度 (12)第三节各级员工工作制度 (13)第四节收银员工作制度 (16)第五节分店人事管理 (17)第六节分店工资管理 (24)第七节分店考核管理 (25)第八节分店财务管理 (26)第九节分店卫生管理 (27)第十节分店值班管理 (28)第三章分店奖惩管理制度 (30)第一节奖励 (30)第二节处罚 (31)中篇：运营篇第四章分店工作流程 (36)第一节分店月工作流程 (36)第二节营业前工作流程 (36)第三节营业中工作流程 (38)第四节收银结算管理 (41)第五节营业结束时工作流程 (44)第六节分店交接班管理 (46)第七节收银员排班管理 (46)第八节分店失窃处理 (47)第五章食品进销存管理 (48)第一节分店库存管理 (48)第二节分店进补货管理 (48)第三节分店盘点管理 (51)第四节分店退货管理 (55)第六章事故处理及预防 (58)第一节消防预防管理 (58)第二节意外事件处理 (59)第七章员工礼节礼貌 (60)下篇：知识篇第八章各级员工基本知识 (66)第一节各级员工的作用 (66)第二节各级员工基本知识 (66)第三节各级员工行为规范 (70)第九章营业设备基本知识 (76)第一节收银机操作系统知识 (76)第二节仓库食品扫描基本知识 (77)第三节仓库食品消磁基本知识 (78)第四节仓库食品条码基本知识 (79)第十章摆设食品包装基本知识 (80)第一节包装概述 (80)第十一章促销推广 (83)第一节促销概述 (83)第十二章会议制度 (85)第十三章公司员工守则 (88)第十四章监督管理制度 (92)第十五章公司工资制度 (95)第十六章公司报销管理制度 (100)第十七章主菜、菜的基本知识 (104)第一节食品概述 (104)第二节主菜的知识 (106)第三节搭配技巧 (109)第四节凉菜的知识 (112)第五节其它菜知识 (115)第六节酒水知识 (119)第七节疑难问题 (121)第十八章附则 (128)为了使这个活动更加容易，我现在提供一个小企业常用的范本，本来是美国本土的加盟系统使用的，但是，其他的企业，如果要使用的话，只要按照企业的情况，稍加修改就行了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、“您好，这套厨柜是…．”
2、“还有一套比较符合您的要求，请随我来．”
3、“您先休息一下，我们可以先看效果图，接着再选择，好吗？”
顾客认同时
要及时表示谢意，同时要赞美顾客
1、“谢谢您这么支持我！”
2、“真不敢当，这本来应该是我来做的！”
3、“您真有眼光，这是我们公司最新款式/销量最好的产品”
2、“您看还有什么不明白的地方，请尽管问我。”
⑶送别用语标准
顾客类型
应对送别用语
未留下资料顾客
“这是我的名片，欢迎随时打电话给我！”
“这是我们的产品资料，上面有公司的电话，请多联系！”
留下资料顾客
“谢谢光临，请走好！”
“请您走好，再见！”
签了预约单顾客
“谢谢您照顾我的生意！请走好！”
“这是我的名片，有事情请随时打电话给我，谢谢！”
（2）、仪态检查
⑴、营业过程中员工互相进行检查，发现不合格的地方立即提醒同事改正；
⑵、行政督导每天至少要检查一次员工的仪态，发现不合格立即给予纠正，检查要填写检查表(见员工行为标准检查执行表)。
3．服饰
（1）、服饰标准
服饰
标准
服装
服装
必须穿公司统一工作服，佩戴公司统一款式的工作牌，工作服不能有汗味等其他异味。
⑶、营业中，行政督导每天至少要检查一次员工的仪容，发现不合格要立即给予纠正，并填写检查表(见员工行为标准检查执行表)。
2．仪态
（1）、仪态标准
仪态
标准
站姿
收腹、挺胸、双腿并拢、目光平视。身体不得东倒西歪，依靠物品,不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。
行姿
抬头挺胸，双臂自然摆动，双眼平视前方，面带笑容，充满活力，带有自信向上的神态。不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。
连锁加盟门店公司化运营服务管理规范手册
行为标准
1.仪容
（1）、仪容标准
仪容
标准
脸部
干净清爽，无污垢、无汗渍、无分泌物、无其他一切不洁之物
头发
头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发(比披肩头发长)要盘发，不能披发。女员工可染头发但要适中，男员工不能染头发
蹲姿
双脚一前一后，挺胸、收腹，上身轻微向前倾，臀部向下。
坐姿
1、坐姿应端正，挺胸、收腹，双手自然放于大腿上；
2、不得翘二郎腿，不得坐在工作台上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得盘腿。女员工严禁分腿。
指示
手指应自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标或指引方向。
表情
要精神饱满，不能表情麻木，萎靡不振，要面带真诚的微笑，主动打招呼，交谈时应全神贯注、用心倾听、举止自然。
您好！请问是不是XX先生(女士)家？
您好！我们是品牌厨柜的XX，今天来帮您安装厨柜……等。
致谢及答谢
多谢！谢谢！您真是太好了！谢谢您的好意！给您添麻烦了！不知怎么感谢您！您的好意我心领了……，谢谢您订了品牌厨柜！不(必)客气！不用谢！您太客气了！这是我们应该做的！真叫我过意不去！……等。
致歉
对不起……，不好意思……，真抱歉……，都怪我不小心……，打扰您一下……，请原谅！
目光聚焦型
眼睛观看POP等宣传物料，并仔细阅读，有停留
1、“您好，欢迎光临品牌专卖店，这是……”
熟悉顾客
认识该顾客
“尊称，您好！欢迎再次光临！”
备注：熟悉的顾客，一定要记住顾客的姓名，在接待用语里一定要加上当地习惯的顾客尊称，以拉近双方的距离。
⑵讲解过程用语标准
讲解过程
用语技巧
应对服务用语
介绍产品时
⑵适当使用肢体语言，如手势、眼神，脸部表情，但要避免肢体语言动作过大；
⑶语言以普通话为主，方言俚语为辅；
⑷讲话时态度热情，面带微笑。
2、客户顾问服务用语
⑴接待用语标准
顾客类型
特点
应对接待用语
直接进店型
直接走进门店，目的性很强。
1、“您好！欢迎光临品牌专卖店！”
东张西望型
眼睛四处观望，游离
1、“您好，欢迎光临品牌专卖店，请问…？”
不准在工作中佩戴
2、服饰检查
⑴、每天营业前店长要对每个员工的服饰进行检查；
⑵、营业过程中员工互相进行检查，发现不合格的地方要立即提醒同事改正；
⑶、营业中，行政督导每天至少要检查一次员工的服饰，发现不合格要立即给予纠正，检查要填写检查表(见员工行为标准检查执行表)。
“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”；
顾客异议时
不要与顾客进行辩论、不卑不亢
1、“你讲得有道理，可是…”
2、“你讲的这个问题确实存在，买厨柜关键是看…(公司和产品卖点)”
成交时
保持微笑、自然
1、“您这是××元钱，应该找您××元钱，请点清收好。”
2、“这是我们的一些相关资料，请收好!”
成交后
要向顾客表示谢意，交代相关事项
1、“您的手续都办好了，剩下的工作交给我就可以了！”
签了合同顾客
“欢迎以后多来我们店指导！”
“多谢您的光顾，希望有机会继续关照我们！”
“这是我们的资料，如您有朋友要买厨柜，帮我们推荐一下，谢谢！”
备注：
①应目送顾客至视线以外；
②顾客刚离开门店不得对其品头论足，严禁抱怨或发泄牢骚不满。
3、设计师和安装人员服务用语
时机
用语规范
见面问侯
您好！让您久等了！请问……？
其它
再见！您贵姓？免贵姓…(自我介绍)，麻烦您…，请您稍等会儿…，您不介意的话…，(对老人)您老人家…，小朋友(称呼小孩)，X女士，X先生，X小姐，您说的有道理，不过…(表示不同意见时)，请多提宝贵意见！你满意是我们最大的心愿！您的意思是…？以后厨柜使用有什么问题，欢迎打电话…与我们联系！希望您能理解……，等。
化妆
女员工上班化职业淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不化妆
口腔
保持口气清新，不能有异味，牙齿要保持洁白，不能出现黄牙现象
指甲
指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油
打香水
女员工可以打淡香水，香味不能过浓、刺鼻；男员工禁止打香水
（2）、仪容检查
⑴、每天营业前店长要对每个员工的仪容进行检查；
⑵、营业过程中员工互相进行检查，发现不合格的地方要立即提醒同事改正；
鞋子
穿深色皮鞋，要经常擦鞋，保持光亮如新。
饰物
戒指
可以佩戴戒指，但要与佩戴规范相符合。戒指佩戴规范：食指:求偶,中指:恋爱中,无名指:订婚结婚,小指:独身。
项链
1、女员工可佩戴项链；
2、男员工可以佩戴项链，但只能将其戴在衣内，不能显露在外，禁止戴珍珠类项链。
耳钉
允许女员工佩戴耳钉，男员工禁止佩戴。
耳环、手链、手镯、足链