聚美优品运作模式分析
聚美优品的swot分析
聚美优品的swot分析一、研究背景：聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，也是中国现阶段第一家最大的女性化妆品限时特卖商城。
聚美优品是由陈欧、戴雨森和刘辉于2010年3月创立的，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
其主营产品为护肤、彩妆、全身护理、香水、食品、保健品和少量的奢侈品。
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。
该公司以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以“让变美更简单”为愿景。
二、研究目的：通过对聚美优品的swot分析，找出聚美优品具有的优势和存在的劣势，以及该公司所面临外部环境。
并根据分析的结果制定出相应的解决方案，以此来促进聚美优品的进一步发展。
三、swot分析：㈠优势——strength：①有陈欧、戴雨森、刘辉等优秀成员的带领②售后服务周到，信息交流平台健全③自建物流，物流配送效率高④资金雄厚⑤聘请名人代言，业务运营能力强⑥以化妆品团购为特色的B2C商城㈡劣势——weakness①创立时间比较晚②广告太少，有很多消费者都不了解聚美优品③口碑和服务赢得消费者的忠诚度㈢机会——opportunity①全球第三大化妆品市场，发展空间大②政策环境好，政府对电子商务的大力扶持③团购的商业模式清晰，盈利快，一旦具备较强的营运能力和市场累积，盈利压力较小，可快速实现收支平衡㈣威胁——threat①团购竞争激烈，不断有竞争者加入②部分团购网站早已抢占市场，人们的消费习惯很难改变③针对的消费人群有限④淘宝、百度渐渐加入团购市场，会吸引大量的消费者四、总结及建议：聚美优品成功运营到现在的最大优势是：它走的不是一般团购网站的路，把其他网站的模式硬搬到自己的网站上来，聚美优品在实质上不是团购网，它对顾客进行直接供货，自建物流渠道，产品上实行专业化。
任何一个企业都会面临这样或那样的问题，面对激烈的竞争，我认为聚美优品应该做到以下几点：①加大广告投资力度，让更多的消费者了解聚美优品以及该网站相比其他网站存在的优势，提高该网站的知名度②可以在网站上搭建一个相互交流的平台，让那些消费者交流购买心得、困扰及需求，给未买者以指导③加强与大公司之间的合作，以此来减少成本，提升自己的品牌形象④开拓各大城市的物流中心据点，建立健全自己的物流体系，优化产业链结构⑤最后就是坚持走自己的路，做最好的自己！。
《聚美优品经营模式五篇范文》
《聚美优品经营模式五篇范文》第一篇：聚美优品经营模式分析聚美优品经营模式1.企业背景聚美优品是一家化妆品限时特卖商城，其前身为团美网，由陈欧、戴雨森等创立于xx年3月。
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。
xx年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
xx年5月16日晚间，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“jmei”。
xx年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
2.发展历程xx年03月，聚美优品前身团美网上线。
xx年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
xx年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。
xx年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。
xx 年12月，上线在线退货系统。
xx年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。
xx年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。
xx年03月，总销售额突破1年5亿，。
xx年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。
xx年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。
xx年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。
xx年06月，聚美优品商城上线。
xx年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。
xx年12月，全年销售额突破60亿元。
由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上市公司创始人联合发起。
xx年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“jmei”。
xx年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
xx年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。
3.服务理念聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。
聚美优品系统分析
聚美优品系统分析聚美优品系统分析1.背景介绍：聚美优品（前团美⽹），是第⼀家也是中国最⼤的化妆品限时特卖商城。
聚美优品由陈欧、戴⾬森和刘辉创⽴于2010年3⽉，致⼒于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品⾸创“化妆品团购”模式：每天在⽹站推荐⼗⼏款热门化妆品，并以吸引⼈的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天⽆条件退货”。
“聚美”⼆字寓意：聚集美丽，成⼈之美。
聚美优品其前⾝为团美⽹，2010年3⽉由陈欧、戴⾬森、刘辉三⼈创⽴于北京。
2010年9⽉，团美⽹正式全⾯启⽤聚美优品新品牌，并且启⽤全新顶级域名。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成⼈之美”，致⼒于为⽤户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
聚美优品本质上是⼀家垂直⾏业的B2C⽹站。
从最初每⽇⼀件限时折扣团购模式到如今每⽇多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进⾏销售。
聚美优品坚持只从品牌⼚家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置⾃⼰的质检员。
让消费者拥有良好的服务体验，进⽽取得消费者的信任。
从2010年3⽉成⽴⾄今，凭借⼝碑传播，短短⼀年半就从⽉销售额不⾜10万元发展到当⽉销售上亿元的规模。
⾄今，聚美优品拥有300万注册⽤户，占⼥性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最⼤的化妆品团购⽹站，开创了⼀个以团购模式呈现的电⼦商务奇迹。
在天使投资⼈徐⼩平看来，⽹购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了⼈们购买化妆品的消费习惯。
现在已经成为中国最⼤的化妆品限时折扣⽹站，拥有百万以上的⼥性⽤户，每天成交近两万单，⽉销售过了3千万。
注册⽤户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。
在2010年9⽉，为了进⼀步强调团美在⼥性团购⽹站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美⽹正式全⾯启⽤聚美优品新品牌，并且启⽤全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是⾃⼰，即⾃建渠道、仓储和物流，销售化妆品。
聚美优品电子商务平台模式分析
聚美优品电子商务平台模式分析院校：专业：软件工程学号：姓名：导师：一、聚美优品电子商务网站平台综述（一）公司概况聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
聚美优品本质上是一家化妆品垂直B2C团购网站。
聚美优品以高精准的市场定位把自己定位成只卖最畅销的20%的产品，并以追求用户最高体验为最高诉求。
聚美优品以国内首家的正品化妆品团购网跻身电子商务市场，从每日一件团购到每日多件，以承诺100%正品，30天拆封无条件退款的方式极力打造用户体验。
目前聚美优品提供的商品已经涵盖兰蔻、相宜本草、佰草集、卡尼尔等主流品牌，品类包含彩妆、香水、护肤、男士用品等众多品种。
注册用户800万，在化妆品团购的市场份额已达80%以上。
日均PV访问量1000万，Alexa中文排名306。
（二）主要业绩与发展历程聚美优品诞生于团购网站井喷的2010 年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
2010 年9 月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A 级信用认证。
2010 年12 月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010 年度最受女性欢迎的团购网站”。
国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。
2010 年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。
2011 年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
聚美优品的发展历程：2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。
2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。
聚美优品盈利模式分析
盈利模式分析——以聚美优品为例一、简介以及类型聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。
聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。
它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。
二、具体分析以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。
（一）每日多团聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。
（二）以女性为主打聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。
而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。
（三）推广渠道的多样性1、利用明星代言推广娱乐营销突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。
2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。
这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。
2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。
2.博客、微博推广聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。
顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。
并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。
3.奖励会员推广聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励4.利用其他媒体进行推广聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。
聚美优品的商务运营及商业模式分析教学文案
聚美优品的商务运营及商业模式分析作为现代服务业中的重要产业，电子商务有“朝阳产业、绿色产业”之称。
随着越来越多产品和服务从Internet线下移植到线上，电子商务得天独厚的优势逐渐展现了出来。
随着B2C （Business-to-Customer）的发展，越来越多的厂商进入垂直细分的电子商务市场上来，消费者可选择的商品种类更加丰富。
聚美优品作为中国第一批从事垂直型专业网站，借团购的力量逐步发展成一家具有影响力的B2C电子商务平台。
一、聚美优品的介绍聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。
中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
同年，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。
2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。
国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。
从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。
2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，同时承诺“百分百正品”和“拆封30天后无条件退货”，它致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
二、聚美优品的发展历程2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。
2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。
2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。
2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。
聚美优品经营模式
聚美优品经营模式聚美优品是一家互联网化妆品销售商。
2011年创立以来，公司一直致力于向消费者提供优质的化妆品和美容护肤产品。
聚美优品的经营模式是业内领先的，以其创新性，可靠性和效率为基础，为消费者提供便利、高品质、个性化的购物体验。
一、聚美优品的优势1.品牌、渠道、营销力度领先同行聚美优品占据了很大的市场份额，同时又兼具品牌、渠道、营销三大优势。
从渠道方面来看，聚美优品以“互联网+”为核心，开创了支持在线销售和配送的浓郁电子商务渠道。
从品牌方面来看，聚美优品打造了一支强大的工作团队，着力提升品牌形象和声誉；在营销方面，聚美优品的创新型广告宣传、营销策略能够有效增强其市场竞争力。
2.产品优质且价格实惠聚美优品的产品线涵盖了化妆品、美容护肤、母婴护理、保健品等领域，其中不乏知名品牌和自有品牌。
此外，聚美优品与众多知名企业合作，与供货方建立了长期的合作关系，从而能够依靠数量优势和物流优势，为消费者提供优质但价格合理的产品。
聚美优品还将定期的促销活动、限时折扣、购物返利、免费赠品等营销策略，提升消费者的购买体验。
3.物流体系顶级聚美优品在物流方面进行了全面升级，拥有顶尖的物流体系，可以为消费者提供快捷、可靠的配送服务。
根据消费者的实际需求，聚美优品为其提供一系列增值服务，如免费赠品、送货上门、签收送礼等，这些服务能够进一步提高客户的忠诚度和满意度。
4.会员体系有效提升客户黏性聚美优品会员体系是国内在线化妆品企业中最为完善的之一。
聚美为每个消费者提供了独特的VIP服务和专区，这些服务包括有利于消费者购物的特别优惠、积分抵现、折扣、消费点返利等。
对于消费者而言，成为聚美优品会员是相当有价值的，因为它可以让消费者享受更加优质、便捷、个性化的服务。
二、聚美优品的运营模式聚美优品运营模式的核心是通过电子商务渠道销售化妆品和美容护肤产品。
其经营模式包括三个重要方面。
1.产品供应链管理聚美优品采取了一种令人印象深刻的产品供应链管理系统。
聚美优品运营模式
一、聚美优品运营模式（一）市场定位1、化妆品市场潜力无限我们国家是全球第三大化妆品市消费场，化妆品也是其次大团购品类，平均利润达25%—30%,并且聚美优品选择化妆品市场，可以避开与腾讯、阿里巴巴或荡荡这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭受他们的阻击。
2、最畅销的供应20%没装产品聚美优品不走2/8定律，它选的商品少而精，主要卖最畅销的20%美妆品，降低网站后台供应链的管理简单度，用更多的精力去做服务。
3、微博营销通过新浪官方微博，发布聚美优品最新消息及活动，和网友互动了解他们的需求，倾听客户的意见和建议，以一种轻松互动的形式对聚美的宣扬起到极大的作用。
4、消遣营销签约拥有超高人气的艺人，开发艺人粉丝这类消费群体。
还有，聚美优品CEO参与热播求职节目《非你莫属》和国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》，借助消遣元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将消遣营销进行究竟。
5、与其他团购网站合作许多团购网上都供应聚美优品的优待券团购活动，譬如滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网、午饭网等。
团购折上折，对客户的吸引力相当的大，大多数的消费者都盼望买到物美价廉的商品。
（二）供应链决策1、与品牌合作，实行官方授权聚美优品始终坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信任的进货渠道选购商品。
在源头上保证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广阔消费者的信任，，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深化解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。
2、自建物流和仓储系统作为实物性质的团购，仓储力量是网站实力的一种体现，而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价选购好商品存放在自己的库房里，做到有货才团，最大程度的保证了客户的利益。
聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的准时性、精确性及平安性。
目前聚美优品己经和韵达、海航每天、申通、圆通等第三方快递公司合作，保证了快递的送货速度。
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电子商务平台的运作模式分析
——以聚美优品为例随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶段。
近年来，越来越多的厂商进入垂直细分线上B2C市场，消费者可选择的商品品类更加丰富。
聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站，借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴B2C电子商务平台。
一、市场定位
1．化妆品市场潜力无限
根据调查数据，2010年我国化妆品市场规模接近1300亿，是全球第三大化妆品消费市场。
化妆品和服装一样，纯利润很高，平均利润达25%～30%。
目前，除餐饮外，化妆品已经成为第二大团购品类。
聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。
2．提供最畅销的20%美妆产品
在零售业有个品类管理定律，2/8定律即20%的商品贡献80%的营业额。
虽然在网络经济时代，长尾理论突破了这个定律，但是如果
B2C网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。
聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的20%美妆产品，这样网站后台供应链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做服务。
聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具
潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。
二、主要营销方法
1．搜索引擎营销
搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。
通过百度搜索“化妆品团购”“团购化妆品”等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，基本达到了搜索引擎营销的初步效果。
与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化妆品网站。
2．广告
不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。
线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。
“女人你千万别来”这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化妆品时的消费心理。
目前，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。
3．微博营销
聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。
截至2011年6月30日，聚美优品官方微博的粉丝已达到了165767，数量
还是很可观。
聚美优品的三个创始人，陈欧、刘辉、戴宇森在新浪上也开放了实名微博。
微博营销以一种轻松互动的形式对聚美优品的宣传起到了极大的作用。
4．娱乐营销
2011年4月21日，聚美优品签约拥有超高人气的艺人韩庚作为形象代言人，一夜之间，韩庚的众多粉丝便知道了聚美优品这样一个化妆品网站品牌。
接下来，陈欧出现在天津台的热播求职节目《非你莫属》，随后又参加了国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady呱呱》。
聚美优品借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。
5．与其他团购网站合作
很多团购网上都提供了聚美优品的优惠券团购活动，譬如午饭网、滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网等。
优惠券的使用规则是单笔订单满50元减10元，满100元减20元，满150元减30元，满200元减50元。
团购折上折，对客户的吸引力非常大，冲着实惠去聚美优品购物的人不在少数。
三、供应链决策
1．与品牌合作，实行官方授权
聚美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。
正品团购的形象也得到国际一线品牌的高度认可，就在2010年11月24日，聚美优品与兰蔻首次合作，联合推出了一期兰蔻套装团购活动。
与这些知名商家直接合作，在源头上保
证了正品品质，这不仅为聚美优品赢得了广大消费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。
目前聚美上游供应商主要包括兰蔻、相宜本草等
品牌的代理商、经销商等。
2．自建仓库与物流体系
作为一种实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种体现。
一般的中小型化妆品团购网站运营模式比较简单，先收钱，再买货，这种自身没有库存的方式，无法提供给消费者强有力的保障。
而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好产品存放在自己的库房里，做到有货才团，这样最大程度地保证了消费者的利益。
聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及安全性。
目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申达、圆通等第三方快递公司合作，保证了快速的送货速度。
4．创新包邮方式
为了让客户得到更多实惠，聚美推出了灵活多样的包邮政策：
1) 一天购买任意两个或者两个以上商品包邮
不管是在一个团购同时购买两件，还是同时参加多个团购，只要是当天买了两件或以上商品，就可以免除当天订单所有邮费。
如果第一个订单只买了一样东西，当天再下一个订单并付款之后聚美就会把第一个订单多收的邮费退还到顾客的聚美优品余额上。
2）合并发货免除后续订单邮费
每天聚美优品都会推出不同的团购产品，如果顾客想把好几天买到
的商品一起发货，就可以使用聚美优品独创的推迟发货和合并发货功能。
最多可以推迟发货10天。
四、支付方式
1．支付宝特约商家
支付宝特约商家，即信任商家，是指响应支付宝倡导的“互联网信任计划”，有意共同营造诚信的互联网信任体系的支付宝签约商家。
聚美优品是支付宝特约商家，极大增强了客户对其支付安全性的信任。
支付宝的普及性很高，网购的群体基本上都拥有一个支付宝账户，使用支付宝付款不仅方便了用户，也提升了支付安全系数。
2．快钱支付
除支付宝方式付款外，聚美也提供了快钱支付方式来满足不同人的需求。
快钱是国内领先的独立第三方支付企业，也是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业。
客户只要开通了任何一家银行的网银基本上都可以通过快钱支付方式完成付款。
五、用户体验
1．正品保证，始终如一
化妆品市场是最需要诚信保证的市场，消费者网购化妆品最怕买到假货、次品、水货。
聚美优品为了让顾客信任网站，采取了很多措施。
聚美优品出售的每件产品都有专门试用人员，进行实物拍摄，专业化细致描述，保证用户看到的产品与买到的一致。
聚美优品还有资深的化妆品工程师和实验室，以及专业的验货员，严格把控产品质量。
即使化妆品是从厂家或者总代理直接采购，对于采购的商品也均事先检
验，确定质量、包装正常之后再出售给消费者。
聚美优品官方承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”，同中华财险合作，用户购买的所有商品均已由中华财险质量承保。
聚美优品还是团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。
2．口碑中心、手机版聚美
聚美优品在官网建立了一个口碑中心，它是一个美容品使用体验交流平台。
在这里用户不仅可以和大家一起分享自己的美容心得，而且还能结识许多志趣相投的姐妹们。
任何一篇口碑报告都可以被分享，为调动用户的积极性，如果有网友通过看到某一用户的报告而注册聚美优品并进行消费，作为作者，用户和分享者会各自获得5元现金券奖励。
为了让用户最快最方便地进行抢购，聚美优品特别设计了聚美优品手机版。
聚美优品手机版不仅能完成选择到付款的全过程，而且还能查看包裹递运详情、免费订阅产品。
当用户使用手机订阅功能订阅某个产品之后，系统会自动在该产品开售的当天，发送短信通知用户，聚美还贴心地将短信发送时间定在9点至10点之间发送，以免打扰用户的正常休息。
一旦有了质量保证，客户就不会那么容易流失，同时利用口碑中心、手机版聚美等措施增加用户的黏性，为顾客带来更多的实惠与方便。
不仅如此，聚美拥有50名专业电话客服人员全天候地及时处理退换货以及各类投诉问题。
在互联网上的各个顾客反馈集中地，聚美优品都有专门的网络客服，对顾客的反馈进行第一时间处理。
六、全组整合案例后思考：。