社会工作综合能力(中级)_第六章 小组工作_2008年版
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(五、六章)
综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。
（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。
二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。
（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。
允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。
二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。
四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。
五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。
六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。
社会工作综合能力(初级)_第六章 社区社会工作方法(二)_2008年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、社区是居住于某一地理区域，具有（ ）、社会互动及服务体系的一个人群。
A:组织联系
B:共同语言
C:共同关系
D:相互合作
答案:C
2、社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、（ ）及整个社会有密切的关系。
A:信任程度
B:思想觉悟
C:认识能力
D:社会制度
答案:D
3、（ ）注重任务目标的实现，以解决裨社会问题为主要工作取向。
A:地区发展模式
B:社区行动模式
C:社区照顾模式
D:社会策划模式
答案:D
4、社区照顾的目标是（ ）。
A:开展生动活泼的社区文化活动。
2020年社会工作者《社会工作综合能力(中级)》章节题库-第六章 小组工作方法【圣才出品】
第六章小组工作方法一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意。
）1．在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。
面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）。
[2010年真题]A．对小田不加干预B．要求小田参与到小组中来C．用自身示范的方式引导小田表达D．鼓励其他组员对小田提出挑战【答案】C【解析】社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。
特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
题中，小田不怎么说话，要求成员发表意见时，他也不说话，属于沉默的组员，不善于表达自己的感受。
因此，社会工作者可以用自身示范的方式引导小田表达。
2．某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。
此时，社会工作者适宜采取的技巧是（）。
[2016年真题]A．鼓励B．提问C．限制D．中立【答案】D【解析】主持小组讨论的技巧包括：①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引导的技巧；⑩讨论结束的技巧。
其中，中立的技巧是指，在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
3．社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。
在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第六章
中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。
2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。
(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。
2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。
(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。
2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。
通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。
2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。
(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。
3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。
4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作者中级综合模拟试题第六章小组工作与答案
D．自我探索、挖掘潜能
E．挖掘潜能、寻找目标
36．小组活动的设计包括小组初期、小组中期和（）。
A．小组后期
B．小组结束期
C．小组准备期
D．小组后期和小组结束期
E．准备期和小组结束期
37．严格设定界限是小组工作技巧中的（）的内容。
A．沟通和互动技巧
B．控制小组进程技巧
C．小组管理技巧
A．封闭小组
B．基本小组
C．次层小组
D．非正式小组
E．组成小组
43．应用于社区、学校、医院等场所的小组通常是（）。
A．成长小组
B．支持小组
C．治疗小组
D．非正式小组
E．教育小组
44．形成群体力量解决问题是小组在（）的特点。
A．功能上
B．目标上
C．成效上
D．方式上
E．手段上
45．小组治疗模式的理论基础包括（）。
A．目标是通过治疗，促进个人行为改变
B．小组组员通常是有较严重情绪问题、行为障碍、人格习题、精神异常或有社会偏差行为的人
C．社会工作者扮演使能者和协调者的角色
D．扮演者治疗者和专家的角色
E．民主参与和决策的原则
6．小组工作在功能上的特点有（）。
A影响个人改变
B．社会控制
C．预防
D．再社会化
E．形成群体力量解决问题
7．小组工作在成效上的特点包括（）。
A．形成群体力量解决问题
B．促进人际交往
C．运用团体动力
D．促进经验分享和经验选择
E．在时间和人力资原等方面更经济
8．小组工作中常用的工作模式有（）。
D．对小组成员的评估
E．对小组工作员的评估
32．小组工作过程中，沟通和互动的技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、促进互动交流和（）。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活 2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务对象、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者2.治疗者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的知识素养：1.学科知识2.文化知识3.心理素质4.政策知识5.技术知识社会工作者的能力要求：1.沟通与建立关系的能力 2.促进和使能的能力3.评促和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力（五）社会工作的主要领域a、社会工作的主要服务领域：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.矫正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作领域的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能力建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再学习社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务对象的权利3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务对象的利益 2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务宗旨；负责管理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业能力的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业知识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
社会工作综合能力(中级)_第六章 小组工作方法(2)_2012年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小组工作与个案工作比，其最大的特点是（ ），达到成员社会功能改善、促进转变和成长，解决社会问题
A:通过小组以成员间经验的相互影响
B:通过工作者的服务
C:通过寻求小组外部资源的帮助
D:通过专业权威的评量
E:通过小组人数的优势
答案:A
2、小组工作的特点是
A:小组成员的问题具有共同性或相似性
B:强调小组成员的民主参与
C:注重团体的动力
D:重视小组组员的种族性别差异
E:强调治疗为主的服务模式
答案:A,B,C
3、在下列小组中，（ ）属于成长小组
A:中学生公德教育小组
B:单亲家庭自强小组
C:癌症病友互助小组
D:社区青少年野外拓展小组
E:戒毒者“美沙酮治疗小组”
答案:D。
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中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小组工作中个人在众人面前作业，由于众人的注意，加强了个人的动机，因而表现出优于单独作业时的成绩，这种现象叫做（）。
A:群体压力
B:社会助长
C:团体优势
D:社会抑制
答案:B
2、（）不仅是小组社会工作结束的标志，同时也是小组工作过程的一部分。
A:完成计划
B:总结经验
C:评估
D:结案
答案:D
3、（）是小组动力的关键。
A:小组凝聚力
B:小组感染力
C:小组满足感
D:小组安全感
答案:A
4、在小组工作中，对建立工作关系至关重要的因素是（）。
A:信息。