精选-本地化售后服务承诺书3篇

本地化售后服务承诺书3篇
本地化是指企业在国际化过程中，为了进步市场竞争力，同时降低本钱，将产品的生产、销售等环节按特定国家/地区或语言市场的需要进行组织，使之符合特定区域市场的组织变革过程。

本文是为大家整理的本地化售后服务承诺书，仅供参考。

本地化售后服务承诺书篇一：一、总体服务承诺
;客户是我们的上帝;是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。

同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

技术支持：
为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。

在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。

有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的本钱用度，免收职员的服务用度。

系统维护和技术支持周期：
台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。

质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的用度给予优惠。

售后服务治理：
我们全面实施的品质治理深进售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。

售后服务治理的主要内容如下：
技术支持方式：
技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745-111、11111
投诉电话：1890745111
远程联机维护：
技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。

用户的系统治理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护职员解决疑难题目，加快解决题目的速度。

现场维护：
我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供
驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的题目。

之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现题目、解决题目。

用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

项目培训计划：
1、现场培训
培训目标
让具体负责维护设备的技术职员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备有深进的了解，能够独立进行相应的治理与维护工作。

培训对象
设备安装地的设备维护职员或客户指定职员。

培训方式
理论授课与现场实验相结合。

培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。

培训讲师具有丰富的实践经验，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。

学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，把握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

培训地点
设备安装地或客户指定地点。

培训内容
培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装
方法、留意事项;设备的基本维护常识和常见故障的处理;
培训讲师
硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

2、集中培训
培训目标
集中培训针对有一定基础的网络维护技术职员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术职员深进地了解本次产品的原理、操纵和基本的故障排查。

培训方式
理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

培训内容
怀化市人力资源和社会保障局;两网化;治理信息系统软件硬件设备、软件系统操纵与维护培训
3、培训特色
怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下;五化;特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化
先进的培训理念
重视实践的培训理念
怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。

所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和把握。

4、针对性的培训内容
针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将
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课程分为：操纵层面的现场培训;技术层面的集中培训
5、操纵层面的现场培训
现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的治理职员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常治理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。

通过现场培训，使参加培训的职员能够具体了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

6、技术层面的集中培训
集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的治理职员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的具体培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的职员能够熟练的把握产品的运行维护方法，能够独立治理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。

投标人：xxxxxx技有限公司
日期：20xx年x月x日
本地化售后服务承诺书篇二：1、保修服务
我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人
为或自然灾难的原因损坏除外)。

2、本地化服务
在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务
核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间
保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻职员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的间隔，现场技术职员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决题目的，更换备品、备件，12小时内恢复通讯，故障解决后通知用户并录进档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检验服务
除了系统出现题目时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：
了解系统运行情况;
诊断操纵系统题目;
解决客户系统题目;
系统健康检查;
预防性软件安装;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询;
填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程
7、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾难、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需职员值守时，我公司将派技术职员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

假如核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

本地化售后服务承诺书篇三：1、组织供货：我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。

若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输气力保证组织供货。

2、质量保证：
我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20xx)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20xx]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20xx]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20xx]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的
产品质量符合规范中描述的各项技术指标。

若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

3、售后服务承诺：
①为贵单位提供产品使用指导及培训;
②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。

解决贵单位在使用产品过程中碰到技术困难或其他题目时的后顾之忧;
③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。