验房师岗位培训PPT精选文档
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精装房验收培训PPT课件
其他质量 通病请见 附件
某楼盘公共电梯间天花 第14页/共27页
五、验收标准及方法
验收标准：
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验收方法：
验收检查步骤： 1、闭水试验：提前一天闭水，24小时后检查是否漏水。 2、打压试验：需要1.5小时打压试验。 3、地面部分：所有地面的项目包括地砖、给排水、防水存水、地漏等。 4、墙、顶面部分：从入户门左边开始沿顺时针方向对所有墙面上的项目进行检查 验收，并用贴纸或者粉笔标注在发现的问题点位置。 5、详细记录：对发现的问题点用专用收楼记录表对每个项目进行详细记录，验收 的相关方签字确认，以便后期整改检查及原始资料存档。 6、常用的验房方法：
无需移交 的施工阶 段：
泥水贴砖 施工、天 花吊顶、 厨卫回填、 防水施工、 水电预埋、 乳胶漆底 漆施工等。
第三阶段 （35天 ）
需要移交 的施工阶 段：
入户门安 装、橱柜 及工业化 部品进场 安装、家 电安装、 挂门扇、 铺地板等。
第四阶段 （30~40天）
合计时间： 120~130天
整改、验 收和移交 阶段：
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验房内容分解二：验电
1、插座：五孔插座上分别插上带有指示灯的插排，灯亮，表示有电。此 时拉下总开关的插座回路开关，指示灯灭，频繁测试几次证明开关回路 接线良好，插座安全。 2、开关箱：各分路开关应有明显的标识，如果没有或者不明确，要立即 纠正。开关应安装牢固，每个都要用力晃动检查，如果发现松动，应立 即紧固或者更换，否则日后使用中会出现不良打火现象，会造成更大的 危险。还要检查漏电保护开关是否灵敏。 3、检查弱电系统：检查可视对讲是否工作正常。检查有线电视、电话、 宽带是否底盒内有线或者穿绳以备后期业主自行穿线。 4、检查机电设备：如果精装修住宅配备有空调、新风机、热水器等机电 设备，需要检测这些机电设备是否正常工作。
物业验房师培训教材PPT课件
七、房屋本体自用部位及设施的查验
• 2、电气 • 查验标准：建筑安装工程质量检验评定标准 • 检验要点：清点电气装置是否齐全；检查开关箱安装是否规范，有无
回路标签，试验小断路器分合及漏电保护器；检查电能表是否正常； 开关电灯；试验对讲图像、声音是否清晰正常。 • 填写相关表格
七、房屋本体自用部位及设施的查验
4、外墙面
分项工程 检验要点
备注
墙面完好，无污迹
门窗及玻璃完好
外
外墙面转无空鼓
墙 面
保证项
外墙、窗口无渗漏
空调安装位置统一，冷凝水集中排放，支架无 锈蚀
招牌类、霓虹灯安装合理美观，无安全隐患或 破损
八、房屋本体共有部位及设备的查验
• 5、供配电系统
分项工程
保 证 项
供 配 电 系 统
基 本 项
检验要点 安全防护装置完善，无安全隐患、无虫害、鼠害 油式变压器安装地点是否符合规范要求，工作接地是否良好，温度、噪声是否正 常 干式变压器通风、工作接地是否良好，温度、噪声是否正常 双回路电源切换，电气、机械互锁正确 无故障停电记录 设备接地牢固 电缆沟内干燥、无积水、无杂物 操作工具齐全，有绝缘胶垫、绝缘鞋、手套、验电笔等 各种控制柜、电源柜功能正常，无异味，无异常噪音 各种仪表指示正确 断路器电流值整定正确 母线、端子无过热、松动现象 电气井接地规范，电缆敷设规范 开关功能标识、电缆出入标识正确 设备、机房清洁，油漆完好
1、土建查验 2、电气 3、给排水 4、燃气： 5、记录的填写及缺陷的整改
七、房屋本体自用部位及设施的查验
• 1、土建查验 • 查验标准：建筑安装工程质量检验评定标准 • 检验要点：观察梁、板、墙体是否有裂缝；抹灰层、地面Байду номын сангаас层是否有
检验员培训教-幻灯片(1)
产品质量的法规
1.产品质量基本法----- 中华人民共和国质量法 2.产品质量特别法----- 食品法、药品法等 3.产品质量相关法------ 合同法、计量法等
不合格品分类
A类不合格：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合规定。 B类不合格：单位产品的重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定 C类不合格：单位产品的一般质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性轻微不符合规定 凡有一个或一个以上的不合格的单位产品，称为不合格品。
不合格品分类
A类不合格品：有一个或一个以上A类不合格，也可能有B类或C类不合格的单位产品。 B类不合格品：有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的的单位产品。 C类不合格品：有一个或一个以上C类不合格，但没有A类或B类不合格的的单位产品
[质量管理的发展]
Inspection 质量检验阶段 Statistics Quality Control 统计质量控制阶段 Total Quality Control 全面质量控制阶段
[抽样检验]
抽样检验 样本(n) 合格判定数(Ac),不合格判定数(Re) 一次抽样 二次抽样 五次抽样
抽样检验定义
以概率论和数理统计为基础,从提交检验批中随机抽取一部分产品(即样本)进行检验,根据对样本检查结果,分析判断该产品批是否合格的活动
抽样检验适用场合
1.破坏性检验,全检不允许 2.数量很大,不可能全检 3.检验费用特别昂贵的检测(大于检验效果) 4.允许存在少量不合格品,漏检不会造成太大影响.
[检验员的职能]
鉴别的职能 把关的职能 预防的职能 报告的职能
[检验员的素质]
责任心强 韧心 严肃，认真，细心 公正 检测技能 字迹端正，清晰
1.产品质量基本法----- 中华人民共和国质量法 2.产品质量特别法----- 食品法、药品法等 3.产品质量相关法------ 合同法、计量法等
不合格品分类
A类不合格：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合规定。 B类不合格：单位产品的重要质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性严重不符合规定 C类不合格：单位产品的一般质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性轻微不符合规定 凡有一个或一个以上的不合格的单位产品，称为不合格品。
不合格品分类
A类不合格品：有一个或一个以上A类不合格，也可能有B类或C类不合格的单位产品。 B类不合格品：有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的的单位产品。 C类不合格品：有一个或一个以上C类不合格，但没有A类或B类不合格的的单位产品
[质量管理的发展]
Inspection 质量检验阶段 Statistics Quality Control 统计质量控制阶段 Total Quality Control 全面质量控制阶段
[抽样检验]
抽样检验 样本(n) 合格判定数(Ac),不合格判定数(Re) 一次抽样 二次抽样 五次抽样
抽样检验定义
以概率论和数理统计为基础,从提交检验批中随机抽取一部分产品(即样本)进行检验,根据对样本检查结果,分析判断该产品批是否合格的活动
抽样检验适用场合
1.破坏性检验,全检不允许 2.数量很大,不可能全检 3.检验费用特别昂贵的检测(大于检验效果) 4.允许存在少量不合格品,漏检不会造成太大影响.
[检验员的职能]
鉴别的职能 把关的职能 预防的职能 报告的职能
[检验员的素质]
责任心强 韧心 严肃，认真，细心 公正 检测技能 字迹端正，清晰
验房要点培训(验房标准)
提前了解市场行情
了解类似房屋的市场价格、装修标准等信息，以 便对比判断。
3
聘请专业验房师
聘请有经验的专业验房师协助验房，提供专业意 见。
案例二：二手房验房案例
• 二手房验房案例背景：二手房市场逐渐成为房地产市场的重要组成部分，二手房验房成为交易过程中的重要环节。本案例 将介绍二手房验房的要点和注意事项。
VS
详细描述
在验房过程中，应仔细检查房屋的各个设 施，观察是否有损坏现象。如有发现，应 及时维修或更换，并记录在验房报告中。 同时，应注意观察设施的使用寿命和保养 情况，以便及时进行维修和保养。
环境问题
总结词
环境问题通常涉及到房屋周围的环境卫生、 绿化、安全等情况。
详细描述
在验房过程中，应仔细检查房屋周围的环境， 观察是否有垃圾堆放、污水排放、安全隐患 等现象。如有发现，应及时向相关部门反映 并记录在验房报告中。同时，应注意观察房 屋的采光、通风情况，以及是否存在噪音和 异味等问题。
注意土地使用权
确认土地使用权年限、性质等信息，避免未来产生纠纷 。
案例三：新房验房案例
• 新房验房案例背景：随着房地产市场的快速发展，新房市场 逐渐壮大。新房验房成为购房者关注的重点之一。本案例将 介绍新房验房的要点和注意事项。
案例三：新房验房案例
检查房屋结构
确认房屋结构与设计图纸一致，无改动或损坏。
裂缝问题
总结词
裂缝问题通常涉及到墙面、地面、天花板等部位的开裂现象。
详细描述
在验房过程中，应仔细检查房屋的各个部位，观察是否有裂缝现象。如有发现，应及时处理，并记录在验房报告 中。同时，应注意观察裂缝的走向和成因，以便更好地制定处理方案。
设施损坏问题
了解类似房屋的市场价格、装修标准等信息，以 便对比判断。
3
聘请专业验房师
聘请有经验的专业验房师协助验房，提供专业意 见。
案例二：二手房验房案例
• 二手房验房案例背景：二手房市场逐渐成为房地产市场的重要组成部分，二手房验房成为交易过程中的重要环节。本案例 将介绍二手房验房的要点和注意事项。
VS
详细描述
在验房过程中，应仔细检查房屋的各个设 施，观察是否有损坏现象。如有发现，应 及时维修或更换，并记录在验房报告中。 同时，应注意观察设施的使用寿命和保养 情况，以便及时进行维修和保养。
环境问题
总结词
环境问题通常涉及到房屋周围的环境卫生、 绿化、安全等情况。
详细描述
在验房过程中，应仔细检查房屋周围的环境， 观察是否有垃圾堆放、污水排放、安全隐患 等现象。如有发现，应及时向相关部门反映 并记录在验房报告中。同时，应注意观察房 屋的采光、通风情况，以及是否存在噪音和 异味等问题。
注意土地使用权
确认土地使用权年限、性质等信息，避免未来产生纠纷 。
案例三：新房验房案例
• 新房验房案例背景：随着房地产市场的快速发展，新房市场 逐渐壮大。新房验房成为购房者关注的重点之一。本案例将 介绍新房验房的要点和注意事项。
案例三：新房验房案例
检查房屋结构
确认房屋结构与设计图纸一致，无改动或损坏。
裂缝问题
总结词
裂缝问题通常涉及到墙面、地面、天花板等部位的开裂现象。
详细描述
在验房过程中，应仔细检查房屋的各个部位，观察是否有裂缝现象。如有发现，应及时处理，并记录在验房报告 中。同时，应注意观察裂缝的走向和成因，以便更好地制定处理方案。
设施损坏问题
物业验房师培训教材共47页
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
物业验房师培训教材
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
万科验房师岗位培训参考PPT
允许偏差5mm；面板的垂直度允许偏差0.5mm。 ➢ 用户箱内标识正确。
23
验房专业知识、相关规范标准
7.全装修房 ➢ 地板、踢脚线 ➢ 卫生间、厨房间（墙地转、吊顶） ➢ 卫浴设备 ➢ 吊壁橱、柜、储藏室柜子、走入式衣帽间 ➢ 电器、燃气具、 ➢ 开关、插座（含有线电视、宽带、电话）等电气及
电器
9
现场验收阶段
毛坯房验房次序 1）首先打开水表阀门，进行厨房、卫生间 地漏、下水管灌水试验； 2）验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏； 3）验收所有灯具及插座通电情况； 4）验收可视对讲、居家安防系统； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插 座、开关面板、阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
22
验房专业知识、相关规范标准
5. 水 ➢ 卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，达到不渗不
漏，不倒泛水； ➢ 各下水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟 ，管道不堵不漏，
排水通畅，无堵塞、下水慢现象。 6.电气 ➢ 线材色标合理，接线正确，左零右相，相线为红线，零线为兰线，
接地为黄绿双色线，接地接触紧密。 ➢ 开关、插座面板并列安装高差允许偏差0.5mm；每户内面板高差
•验房接待工程师 •验房师 •验房小工
5
验房人员工作职责
1、 验房接待工程师工作职责： a、接待验房业主，复核 “入住流程表”，检查前 面
各道流程手续是否完备； b、登记 “集中入住情况统计表”、填写验房表单； c、安排验房引导员引导业主验房。 d、业主验房回来，答复业主疑问，协商确定验房
问题整改时限。 e、汇总统计当天业主验房问题，签发整改通知单。
7
验房人员工作职责
3、验房小工工作职责：
a、服从验房师的指挥。 b、准确进行通水、试电、可视对讲等验房
23
验房专业知识、相关规范标准
7.全装修房 ➢ 地板、踢脚线 ➢ 卫生间、厨房间（墙地转、吊顶） ➢ 卫浴设备 ➢ 吊壁橱、柜、储藏室柜子、走入式衣帽间 ➢ 电器、燃气具、 ➢ 开关、插座（含有线电视、宽带、电话）等电气及
电器
9
现场验收阶段
毛坯房验房次序 1）首先打开水表阀门，进行厨房、卫生间 地漏、下水管灌水试验； 2）验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏； 3）验收所有灯具及插座通电情况； 4）验收可视对讲、居家安防系统； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插 座、开关面板、阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
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验房专业知识、相关规范标准
5. 水 ➢ 卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，达到不渗不
漏，不倒泛水； ➢ 各下水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟 ，管道不堵不漏，
排水通畅，无堵塞、下水慢现象。 6.电气 ➢ 线材色标合理，接线正确，左零右相，相线为红线，零线为兰线，
接地为黄绿双色线，接地接触紧密。 ➢ 开关、插座面板并列安装高差允许偏差0.5mm；每户内面板高差
•验房接待工程师 •验房师 •验房小工
5
验房人员工作职责
1、 验房接待工程师工作职责： a、接待验房业主，复核 “入住流程表”，检查前 面
各道流程手续是否完备； b、登记 “集中入住情况统计表”、填写验房表单； c、安排验房引导员引导业主验房。 d、业主验房回来，答复业主疑问，协商确定验房
问题整改时限。 e、汇总统计当天业主验房问题，签发整改通知单。
7
验房人员工作职责
3、验房小工工作职责：
a、服从验房师的指挥。 b、准确进行通水、试电、可视对讲等验房
房屋验收培训教材
饰面板内外清洁，无刮碰痕迹及色差；箱门开启灵活；箱内各 开关、漏电保护器动作正确，控制范围正确； （2）其他弱电系统：对讲门禁、安防等的验收应遵循相应的国家 规范标准
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房屋验收培训教材
室内空间尺寸的检验
v 检验项目：
□净高
□净开间
□净进深
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室内空间尺寸的检验
（6）排水口、地漏口检测：是否有地漏，地漏位置是否合理，排 水口、地漏口是否完整，是否封口严密； 检查方法：目测
（7）排水口应进行封堵，防止垃圾进入排水管道发生管道堵塞。 检查方法：目测
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给排水的检验
v 检查标准及内容：
（5）排水管道检查：排水管道有无直角、死角；接头是否紧密完 好，接口处有无渗漏，管道是否畅通，管线是否固定、安装整 齐、无破损；楼上下延管道是否过长过低影响装修； 检查方法：目测
允许偏差为4mm，阴阳角应方正，允许偏差为4mm。
（5）厨房烟道开孔位置的适宜性、有无开裂。
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墙面的检验
v 检查标准及内容：
（1）墙面抹灰表面光滑、洁净、接槎平整； 检查方法：目测 （2）墙面抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面
层应无爆灰和裂缝，外墙不得出现渗水现象； 检查方法：敲击+目测 （3）有排水要求的部位应做滴水线（槽），滴水线应整齐顺直，内高外
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地面的检验
v 检查标准：
（1）地面与下一层结合牢固，不得有空鼓（考虑到我国施 工企业的实际水平，对空鼓面积大于400平方厘米，无裂 纹，且每自然间或标准间不多于2处时，可不计入空鼓这 一施工质量缺陷）；
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室内空间尺寸的检验
v 检验项目：
□净高
□净开间
□净进深
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室内空间尺寸的检验
（6）排水口、地漏口检测：是否有地漏，地漏位置是否合理，排 水口、地漏口是否完整，是否封口严密； 检查方法：目测
（7）排水口应进行封堵，防止垃圾进入排水管道发生管道堵塞。 检查方法：目测
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给排水的检验
v 检查标准及内容：
（5）排水管道检查：排水管道有无直角、死角；接头是否紧密完 好，接口处有无渗漏，管道是否畅通，管线是否固定、安装整 齐、无破损；楼上下延管道是否过长过低影响装修； 检查方法：目测
允许偏差为4mm，阴阳角应方正，允许偏差为4mm。
（5）厨房烟道开孔位置的适宜性、有无开裂。
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墙面的检验
v 检查标准及内容：
（1）墙面抹灰表面光滑、洁净、接槎平整； 检查方法：目测 （2）墙面抹灰层与基层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面
层应无爆灰和裂缝，外墙不得出现渗水现象； 检查方法：敲击+目测 （3）有排水要求的部位应做滴水线（槽），滴水线应整齐顺直，内高外
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地面的检验
v 检查标准：
（1）地面与下一层结合牢固，不得有空鼓（考虑到我国施 工企业的实际水平，对空鼓面积大于400平方厘米，无裂 纹，且每自然间或标准间不多于2处时，可不计入空鼓这 一施工质量缺陷）；
验房要点培训验房标准PPT课件
物业验房师培训
土建篇
1、层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。（一般会在销售文件中提及）
2、室内净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。（一般不承诺）
3、阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。
（不封闭阳台计算半面积；全封闭阳台计算全面积）
名 4、平台：供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外.2.3条规定：起居室（厅）内的门洞布置 应综合考虑使用功能要求，减少直接开向起居室（厅）的门的数 量。起居室（厅）内布置家具的墙面直线长度应大于3米。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
净高 指从登踏面至栏杆顶的距离。例如：阳台如果铺设了木地板， 应从木地板完成面的高度开始计算净高。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.4 阳台
➢《住宅设计规范》第3.7.4条规定：阳台应设置晾、晒衣物的设施； 顶层阳台应设雨罩。各套住宅之间毗邻的阳台应设分户隔板。
9、半地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空间 和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.1 卧室、起居室
➢《住宅设计规范》第3.6.2条规定：卧室、起居室（厅）的室内 净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且其面积不应大 于室内使用面积的1/3。 ➢《住宅设计规范》第3.6.3条规定：利用坡屋顶内空间作卧室、 起居室（厅）时，其1/2面积的室内净高不应低于2.10m。
土建篇
1、层高：上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。（一般会在销售文件中提及）
2、室内净高：楼面或地面至上部楼板底面或吊顶底面之间的垂直距离。（一般不承诺）
3、阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。
（不封闭阳台计算半面积；全封闭阳台计算全面积）
名 4、平台：供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外.2.3条规定：起居室（厅）内的门洞布置 应综合考虑使用功能要求，减少直接开向起居室（厅）的门的数 量。起居室（厅）内布置家具的墙面直线长度应大于3米。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
净高 指从登踏面至栏杆顶的距离。例如：阳台如果铺设了木地板， 应从木地板完成面的高度开始计算净高。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空 间和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.4 阳台
➢《住宅设计规范》第3.7.4条规定：阳台应设置晾、晒衣物的设施； 顶层阳台应设雨罩。各套住宅之间毗邻的阳台应设分户隔板。
9、半地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。
一，套内空间 1.1 卧室、起居室 1.2 厨房 1.3 卫生间 1.4 阳台 1.5 过道、贮藏空间 和套内楼梯 1.6 门窗
二，共用部分
三，室内环境
四，外部环境
五，建筑设备
1.1 卧室、起居室
➢《住宅设计规范》第3.6.2条规定：卧室、起居室（厅）的室内 净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且其面积不应大 于室内使用面积的1/3。 ➢《住宅设计规范》第3.6.3条规定：利用坡屋顶内空间作卧室、 起居室（厅）时，其1/2面积的室内净高不应低于2.10m。
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22
验房专业知识、相关规范标准
3.进户门、内门 ➢ 表面平整，光洁无雀丝、划痕、毛刺、锤印和
缺、断角； ➢ 门扇开启灵活，不碰擦，无自开、自关、回弹
现象； ➢ 门框与墙体间砂浆填嵌饱满均匀；框的正、侧
面垂直。门锁、拉手、插销、小五金、门碰头 安装齐全，无遗漏，安装位置准确。
23
验房专业知识、相关规范标准
验房师接到任务后，带好验房表单及相关业户建筑平 面图 ，凭钥匙号牌到钥匙发放处借领相关业户钥匙，带上 验房小工，引导业主至验房地点。
12
现场验收阶段
毛坯房验房次序
1）首先打开水表阀门，进行厨房、卫生间地漏、下水管灌 水试验； 2）验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏； 3）验收所有灯具及插座通电情况； 4）验收可视对讲、居家安防系统； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关面板、 阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
7）关闭水、电开关，验房师复查，亲自锁好进户门、电表 箱、水表箱。
13
现场验收阶段
全装修房验房次序 1）验收空调、厨房小家电、橱柜； 2）打开水表开关，进行厨房、卫生间地漏、 下水 管灌水试验； 3）验收可视对讲、居家安防系统； 4）验收所有灯具及插座通电情况； 5）综合验收进户门，墙地面，铝门窗，插座、开关 面板、阳台栏杆等质量情况； 6）最后抄录水表、电表读数。
16
验房结束阶段
接待工程师审核验房问题，与业主沟通 确认完成整改后的交验日期。
17
验房结束阶段 接待工程师开出钥匙领取单， 引领业主至钥匙发放处。
18
业主入住验房操作流程
整个验房过程中，验房人员 必须做到：言行规范、面带微笑、 精神饱满、热情服务、专业自信， 展现万科物业人良好的精神面貌、 精良的专业水准。
1
新项目集中交付 验房师岗位培训
授课人：仇荣华
2
一、业主入住验房操作流程
3
业主验房服务礼仪
集中入住前的专项培训 规范操作 主动热情 耐心周到 专业水准
4
验房工具的准备
•抄写板 •书写用笔 •钥匙牌 •水桶，浇花水壶（全装修） •验电灯（三脚插头10A、15A2种） •鞋套（全装修） •一字螺丝批
5
验房工具
6
验房工具（电路检测议）
验房人员的准备
•验房接待工程师 •验房师 •验房小工
8
验房人员工作职责
1、 验房接待工程师工作职责： a、接待验房业主，复核 “入住流程表”，检查前面
各道流程手续是否完备； b、登记 “集中入住情况统计表”、填写验房表单； c、安排验房引导员引导业主验房。 d、业主验房回来，答复业主疑问，协商确定验房
电器
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4.铝合金门窗
➢ 门窗开启灵活，无倒翘，阻滞及反弹现象，五金配 件齐全，位置正确
➢ 门窗框扇表面外观洁净，无划痕，碰伤，拉毛现象； 滑槽内无垃圾，排水孔通畅，玻璃表面洁净，无划 伤，无气泡，双层玻璃夹层内无灰尘和水气，双玻 隔条横平竖直，不翘曲；
➢ 硅胶槽顺直，槽口方向、宽度、深度符合设计要求， 硅胶施放均匀，边缘整齐，圆弧光滑。门窗滑槽内 无垃圾，排水孔通畅；
板松动、配件缺少等小问题，立即让小工到指定 地点找施工单位即时整改； 4、边验收边记录验房问题，字迹整洁、表述准确， 及时请业主确认签字。 5、验房时间控制：毛坯房20～30分钟。全装修房 45～60分钟 。
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验房结束阶段
请业主回验房接待处。验房师把所 有验房问题整理到《业主验房问题记录 单》上，字迹要整洁，部位要记清，请 业主签认后交接待工程师。
问题整改时限。 e、汇总统计当天业主验房问题，签发整改通知单。
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验房人员工作职责
2、验房师工作职责： a、佩戴标牌，带好验房用品，集中待命，服
从接待工程师安排，随时准备引导业主验房。 b、实施验房流程，做到规范、热情、专业。指挥验房 小工进行通水、验电等各项具体操作。 c、答复业主提问，对自己回答不了的问题及时反馈给 接待工程师或相关领导。 d、准确记录业主验房问题。
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验房人员工作职责
3、验房小工工作职责：
a、服从验房师的指挥。 b、准确进行通水、试电、可视对讲等验房
的具体操作。 c、根据验房师要求，通知施工单位应急抢
修小组及时对小问题组织即时维修。 d、不擅自回答业主提问。
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验房准备阶段
3、验房师和验房小工在指定位置待命，随时准备引 导业主验房。
验房接待工程师接待验房业主，复核 “入住流程表”， 检查各道流程手续是否完备；登记 “集中入住情况统计 表”、填写验房表单，安排验房引导员引导业主验房。
➢ 玻璃表面洁净，无明显划伤、气泡；
24 验房专业知识、相关规范标准
5. 水 ➢ 卫生间地面48小时盛水试验，以水覆盖满地面为准，
达到不渗不漏，不倒泛水；
➢ 各下水管道灌水通球试验，每根管道试验2分钟 ，管 道不堵不漏，排水通畅，无堵塞、下水慢现象。
6.电气 ➢ 线材色标合理，接线正确，左零右相，相线为红线，
零线为兰线，接地为黄绿双色线，接地接触紧密。
➢ 开关、插座面板并列安装高差允许偏差0.5mm；每户 内面板高差允许偏差5mm；面板的垂直度允许偏差 0.5mm。
➢ 用户箱内标识正确。
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验房专业知识、相关规范标准
7.全装修房 ➢ 地板、踢脚线 ➢ 卫生间、厨房间（墙地转、吊顶） ➢ 卫浴设备 ➢ 吊壁橱、柜、储藏室柜子、走入式衣帽间 ➢ 电器、燃气具、 ➢ 开关、插座（含有线电视、宽带、电话）等电气及
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二、验房专业知识、 相关规范标准
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验房专业知识、相关规范标准 1、小区智能化系统
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验房专业知识、相关规范标准
2.墙地面、顶棚 ➢无空鼓开裂，表面平整光滑，阴阳角方正顺直，无 明显抹纹，接槎平整，批嵌细腻，无脱皮； ➢预留洞、槽、管道等色泽一致，尺寸正确、方正、 整齐、光滑； ➢墙表面细裂缝空鼓处，经修补后与原墙面色泽基本 一致，无明显修补痕迹。
7）关闭水、电开关，验房师复查，亲自锁好进户门、电
表箱、水表箱。
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现场验收阶段
现场验收注意事项： 1、 7个步骤分解到每个房间进行，每个房间要把
该验内容的全部验完，按1～7步骤顺序进行。 2、验房过程中，验房师负责解答业主提问。小工
不得擅自回答业主提问 3、验房中遇有地漏堵塞、开关、插座不通电，面