前台咨询的十个技巧
物业前台话术
物业前台话术物业前台作为物业管理的重要一环，是与业主、访客、物业公司以及其他部门进行信息交流和沟通的重要窗口。
因此，良好的话术技巧和服务态度对于提升物业整体形象和业主满意度至关重要。
下面将结合实际工作经验，总结一些物业前台常用的话术，以供参考。
一、接待客人1. 业主来访欢迎业主回家，您好！请问有什么可以帮助您的吗？2. 访客来访欢迎光临！请问您是来找谁的呢？3. 业务咨询您好，请问有什么业务需要咨询的吗？二、电话接听1. 针对来电者您好，物业前台，有什么可以为您服务的？2. 转接电话非常抱歉，我这边不是负责这个部门的，我帮您转接到相关的同事，请稍等片刻。
3. 记录信息请问您的姓名和联系方式是？三、解答问题1. 关于物业费非常抱歉，物业费是按照每平米收取的，具体的费用可以参考小区公告或者联系物业部门了解。
2. 关于停车位请您提供一下您的车牌号，我帮您查询一下停车位的情况。
3. 关于报修非常抱歉给您带来不便，您可以填写一下报修单，我们将会尽快安排维修人员上门处理。
四、处理投诉1. 耐心倾听非常抱歉给您带来不便，您的问题我们会尽快处理，请您耐心等待。
2. 询问细节请问您可以具体说明一下您的问题是什么吗？3. 提供解决方案根据您的问题，我们将会采取相应的措施进行处理，同时我们会及时与您联系，解决问题。
五、其他常用话术1. 询问身份请问您是业主还是租户？2. 询问目的请问您是来办理业务还是咨询问题？3. 致谢感谢您的合作和支持，祝您生活愉快。
物业前台的话术是物业管理中至关重要的一环，通过良好的话术和服务态度，可以提升业主满意度，增加物业公司的形象。
希望以上的话术能够对物业前台的工作有所帮助，提供一个良好的服务平台，让业主感受到温暖和关怀，为小区的和谐做出贡献。
奶茶店前台话术技巧
奶茶店前台话术技巧您好/上午好/下午好/晚上好/xx节日好，欢迎光临（微笑面对顾客，试想下，你去任何一个店里消费，如果态度不好，你会去购买吗？）店里的名字。
顾客来到店里后，先给顾客一点时间，如果对方在思考（10秒以上），此时你要帮助顾客快速选择。
正常给顾客介绍时1、首先讲，欢迎光临当贝心茶饮品店，询问对方喜欢什么口味？比如你可以说喜欢草莓（芒果，水蜜桃，凤梨，橙子）口味的吗？如果顾客选择了口味，你就可以告诉他，这个口味有什么系列。
如果他不喜欢这个系列，就询问顾客其他口味（芒果，水蜜桃，凤梨，橙子……？）的，可以吗？然后介绍卖点。
同理，如果顾客选择了系列而没有选择口味，你就要给顾客介绍下这个系列都有什么口感，以及简单的介绍下卖点。
2、如果顾客什么都没有说，你可以先给他介绍我们都有什么系列，介绍完询问顾客喜欢什么口味？3、如果简单的介绍完后，顾客还在犹豫，就介绍菜单上，颜值高，店长推荐的几个。
此时如果你看到顾客咳嗽或者不舒服，或者小孩子，建议性的给顾客介绍，比如小孩一般喜欢乳酸菌，或者我们的半杯都是料（小料比较多，如：花生，瓜子，葡萄干，新鲜芒果，给人感觉，新鲜，健康营养）。
4、年轻人一般介绍水果茶，卖点：新鲜水果和现泡的茶叶制作，更健康，口感好。
也可以推荐我们的酒酿系列，（年轻人喜欢尝试不同的产品），可以介绍里面有茶冻，酒酿，口感丰富。
年轻女的偏向乳酸菌，和水果茶。
年轻男的偏向水果茶，酒酿，气泡水系列。
喜欢芒果口感的，可以推荐，半杯都是料，和茫茫心海。
如果快速的选择了产品，证明她是有目的性消费，而不是盲目性消费。
有以下几种可能：1同行2对饮品喜欢，比较了解。
3是店里的老顾客。
对于老顾客我们可以推荐下我们的新品。
如果来了犹豫，也有以下几种原因：1同行，在观察你们的菜单。
2第一次来店里，对产品不了解。
3对饮品不了解。
其实，大多数的顾客都是盲目性的消费，店员的介绍很重要。
如果你今天一天都在推一个产品，那这个产品今天的销售量肯定比平时高。
某K12教培机构客服及前台咨询话术
某K12教培机构客服及前台咨询话术某K12教育培训机构客服及前台咨询话术一、自我介绍您好！欢迎来到我们的K12教育培训机构。
我是客服人员，非常荣幸能够为您提供咨询服务，请问有什么可以帮助您的呢？二、招生咨询类话术1. 了解需求客户：我想咨询一下你们的招生情况。
客服：非常感谢您对我们机构的关注。
请问您对哪个年级的学生感兴趣呢？客户：我孩子是初中一年级的学生。
客服：非常好！我们机构提供符合一年级学生需求的寓教于乐的课程，能够夯实基础知识、培养学习兴趣。
请问您具体对课程内容有什么要求吗？客户：我希望能够有辅导班，补习学科和提高学习成绩。
客服：好的，我们机构有专业的师资团队，可以为您的孩子提供个性化辅导，并帮助他/她提高学习成绩。
您可以选择全日制辅导班或者课后辅导班，根据孩子的实际情况进行选择。
此外，我们还提供其他兴趣拓展课程，例如音乐、美术等。
您还有其他方面的需求吗？客户：暂时没有其他的需求，谢谢。
客服：非常感谢您的咨询。
如果您有任何进一步的问题，请随时和我们联系。
2. 了解价格政策客户：你们的课程价格是怎样的？客服：我们的课程价格根据不同的课程种类和时长进行定价。
请问您对哪个具体课程感兴趣呢？客户：我想咨询一下数学辅导课的价格。
客服：好的，我们提供针对数学的辅导课程。
具体的价格请您来到机构咨询时，我们会有专门的课程顾问为您提供详细的价格信息。
客户：好的，我知道了，谢谢。
客服：不客气，如果您还有其他的问题，随时可以和我们联系。
三、报名咨询类话术1. 报名流程客户：我对你们的课程很感兴趣，想要报名参加，请问报名流程是怎样的呢？客服：感谢您对我们课程的关注！我们的报名流程非常简单。
您只需要前来我们的机构，填写一份报名表格，我们会给您安排一次面试，以便更好地了解您孩子的情况。
在收到您的报名费用后，您的孩子就可以正式开始上课了。
客户：报名费用是多少？客服：报名费用根据不同的课程种类和时长有所不同，请您来到机构咨询时，我们会提供详细的报名费用信息。
银行前台员工如何处理复杂情况和沟通技巧
银行前台员工如何处理复杂情况和沟通技巧随着时代的不断进步，银行前台员工所面对的工作情况也日益复杂。
在2023年的今天，这些员工的工作职责不再只是简单的受理客户的业务办理，而是需要处理更加复杂的情况，例如客户投诉、跨行转账、网络安全等等。
因此，我们需要探讨银行前台员工如何处理这些复杂情况以及沟通技巧。
复杂情况下的处理方法银行业务属于高度规范化、流程化的行业，但在业务处理过程中，客户可能会出现一些复杂情况，例如系统出现故障、客户咨询不清等。
这时候，银行前台员工应该如何应对呢？首先，银行前台员工需要冷静应对复杂情况，不要慌张。
面对客户的问题，要耐心倾听、认真思考，找出解决问题的方法。
我们可以通过积累工作经验来提升解决问题的能力。
同时，在处理复杂情况时，需要与同事、上级沟通协作，共同解决问题，避免个人能力过度拔高，导致问题无法解决。
而且，前台员工可以适当地向客户解释银行业务的情况，让客户更好地理解业务。
其次，银行前台员工需要加强自身的专业知识和技能，提升处理复杂情况的能力。
银行许多业务都需要经过专业的培训和考试，员工需要认真学习和掌握，以顺畅地处理业务的复杂情况。
此外，还需要学会运用信息技术，掌握银行核心系统的操作技巧，提升业务处理的效率和准确性。
沟通技巧在银行前台工作中，良好的沟通技巧是十分重要的。
银行前台员工所处理的业务涉及面广，客户的需求和意见也不尽相同，因此需要具备良好的沟通能力。
首先，银行前台员工需要保持良好的态度和形象，表现出专业、亲切、耐心的服务精神。
通过活跃的表情、明朗的语调、俐落的动作等细节上的表现，让客户感受到温暖和信任。
其次，银行前台员工需要懂得聆听。
在客户的交流过程中，要认真聆听客户的需求和意见，不要打断客户说话，不要轻易做出承诺，要慎重考虑和回应客户。
最后，银行前台员工需要运用适当的沟通技巧。
比如，在处理客户咨询问题时，要注意逐步引导客户思考，不要直接告诉客户答案；在处理客户投诉时，要表现出理解和同情，采取积极主动的解决措施，尽量缓解客户的不满情绪。
酒店前台要好评14个技巧
酒店前台要好评14个技巧
1. 欢迎客人热情友好，用微笑礼宾。
2. 把客人当成最尊贵的客人，给予特殊服务。
3. 热忱的询问客人的需求，全力为客人服务。
4. 为客人提供准确及时的信息，并及时回复客人的电话或留言。
5. 根据客人的入住过程细心提供周到的服务。
6. 尽量提供刻苦的服务，令客人满意：关怀礼宾、储存行李、洗衣服务、升降服务等。
7. 客人咨询景点时，能热情且有耐心地为客人提供路线指引、玩乐场
所等建议。
8. 及时发现客人的需求，并主动给出解决方案。
9. 尊重客人的文化背景，以满足客人对文化新鲜感的需求。
10. 在客人需要帮助时，能热情了解客人的需求，给予及时性的服务。
11. 为客人熟悉和熟练掌握酒店的活动项目、度假管理、房间服务等，提供信息和指引。
12. 进行设备和软件的不断更新和升级，以满足客人的需求。
13. 保持沟通渠道畅通，以礼貌和专业性对待客人，把酒店服务处理
为一项高级事务。
14. 对每一位客人都要提供尊重和完善的服务，以增强客人的品牌形象。
发廊店前台接待流程话术,让顾客满意而归!
发廊店前台接待流程话术，让顾客满意而归！发廊店前台接待流程话术，让顾客满意而归！前台是门店的核心之一，是全店顾客必经的流程，顾客的回头率80%是死在前台。
所以，单一的“收银”功能已远远满足不了现代沙龙的运营需求。
1、咨询或者收银对不起，请您稍等一下。
（欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知对方，并将金钱等物品收至抽屉内或关闭收银钱箱）对不起，让您久等了。
（当顾客等候一段时间时）是的/好的/我知道了/我明白了。
（顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不作声，必须有所表示）谢谢！欢迎下次光临，请拿好您的物品。
（当顾客结完帐时，必须感谢顾客的惠顾）总共××元/收您××元/找您××元。
（为顾客做结帐服务时，一定坚持唱票作业，并对大钞进行查验，会员卡登记，让顾客签名）开场咨询和结账收银是经常会被忽略的小环节，但其实它对整个服务的最终评价有重大的影响，也许就是在咨询的时候过于随便而让顾客感觉怠慢了，或者是买单的时候不够流畅，让顾客美好的心情被消磨。
2、介绍发型师“这位是我们发廊的发型师。
”“他是我们店里剪短发/长发最优秀的老师。
”“XX老师刚从国外学习回来，一定会给你带来最新的时尚发型”如何和发型师建立好的默契，就需要平时相互的沟通与了解，当你对发型师的介绍让顾客感觉到荣耀，发型师就更容易和顾客深入沟通，而同时好的介绍也可以让顾客感受到整个店的氛围十分和谐。
3、送客“谢谢您的光临！欢迎您下次再来。
”“欢迎再次光临。
”“您做完头发的感觉真是不错，像换了一个人似得！”“按照我的建议去梳理头发，平日在使用产品的时候要注意产品的注意事项，相信您的发质一定会更好。
”“这次就先这么做，等您的发质改善过来以后再给您烫发。
”“下次过来染发吧？您的头发如果有一些颜色会更合适您的肤色和发质的。
”已经到了最后阶段了，决不可以马虎以至功败垂成，前功尽弃，今天顾客对做头发的技术和服务满意，下次必然会再回来本店，因此送客非常重要。
《酒店前台工作中的常见问题及解决方法》
《酒店前台工作中的常见问题及解决方法》酒店前台工作中的常见问题及解决方法2023年的今天，酒店业已经成为了经济发展的重要支柱之一。
人们的生活水平提高了，对于旅游、休闲、商务等需求也越来越多。
而作为酒店服务的前台工作，起到了极其重要的作用。
然而，前台工作也同样面临着各种问题，本文将从七个方面，阐述酒店前台工作中的常见问题及相应的解决方法。
一、顾客咨询问题在酒店前台工作中，顾客咨询问题是常见的情况。
那么，如何解决这些问题呢？1、积极应对，耐心解答首先，前台工作人员需要对顾客的咨询问题积极应对，耐心解答。
对于常见问题，前台工作人员应该准备好相应的答案，做到对答如流，让顾客感到服务贴心和专业。
2、虚心学习，掌握业务知识其次，前台工作人员需要虚心学习，掌握业务知识。
只有掌握了足够的业务知识，才能更好地为顾客提供服务。
二、顾客抱怨问题在酒店前台工作中，顾客抱怨问题也是时常出现的，那么应该如何应对呢？1、真诚道歉，听取顾客意见首先，前台工作人员需要真诚地向顾客道歉，并听取顾客的意见。
针对不同的抱怨问题，可以有不同的解决办法。
只有真诚地听取顾客的意见，并且找到解决问题的方法，才能让顾客感到满意。
2、冷静应对，不冲动行动其次，前台工作人员也需要保持冷静，不冲动行动。
当顾客投诉时，情绪较为激烈，前台工作人员需要注意保持冷静，不要跟随顾客的情绪波动。
这样才能把握事态的发展，有条不紊地解决问题。
三、顾客服务问题在酒店前台工作中，提供优质服务是重点内容。
那么，如何提供优质服务呢？1、主动关心，细节周到首先，前台工作人员要主动关心顾客的需要，并且在细节方面做到周到。
在接待顾客时，笑容要盈盈，待人亲切。
在帮助顾客办理入住手续时，认真核对信息，确保准确无误。
在送客时，询问顾客离店体验，并且表示道别和祝福。
2、提高个人修养与沟通技巧其次，前台工作人员需要提高自身的个人修养和沟通技巧。
只有在修养和口才上下功夫，才能更好地与顾客沟通，增强服务体验，为酒店的形象赢得积极评价。
前台客服6个工作标准
前台客服六个工作标准一、接待客户热情周到作为前台客服，热情周到的接待是首要任务。
要做到：1. 微笑服务，保持良好的仪态和仪表。
2. 主动询问客户需求，提供必要的帮助和指引。
3. 耐心倾听客户的问题和意见，给予关注和关心。
4. 在沟通中注意用词礼貌，尊重客户，保持友好态度。
二、准确快速地处理咨询面对客户的咨询，要做到：1. 对客户提出的问题给予准确、简洁的回答。
2. 如有需要，迅速查阅相关资料或请示上级，确保答复的及时性和准确性。
3. 对于不清楚的问题，不要冒然回答，应先核实后再给予答复。
三、有效解决客户投诉处理客户投诉时，应做到：1. 认真倾听客户的投诉内容，保持冷静，不与客户争辩。
2. 对客户的遭遇表示歉意，并采取适当的措施进行补救。
3. 及时将投诉内容上报给相关部门，协助解决问题，并跟进处理结果。
4. 在处理完投诉后，主动与客户联系，了解满意度，并再次表示歉意。
四、及时反馈客户需求对于客户的需求和意见，前台客服应当：1. 认真记录客户需求，并及时向上级或相关部门反映。
2. 对于客户的重要需求或建议，要特别关注并及时跟进处理进度。
3. 对于无法满足客户需求的情况，要耐心解释原因，并给予合理的建议或替代方案。
五、保持专业形象和态度作为前台客服，代表着公司的形象和态度。
要做到：1. 着装整洁，保持职业仪表。
2. 在与客户的沟通中展现出专业素养和业务水平。
3. 严格遵守公司的服务规范和流程，确保服务质量。
4. 在面对客户时，始终保持良好的精神状态和服务态度。
5. 不断提高自己的业务知识和服务技巧，以更好地服务客户。
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前台咨询的十个技巧
一.倾听法
适用于家长投诉，家长给学校提出意见以及学生或家长发怒时使用。
在倾听时注意两点：
1、注意听他说的重点；
2、在短时间找到解决的途径。
例：某家长带着孩子怒气冲冲的来到学校，先说你们管理不严格，后又说没有按照当初来报名时说的来履行。
这时，你就要耐心倾听，并委婉的问其原因。
原来是因为该学生两次没来上课，家长不知道而学校又没有打通知，所以造成家长对学校的不满.而此时，你已经弄清问题的原因，所以,在此时,你就应该向家长解释,为何没有通知到,尽量使家长在短时间可以消气,并保证不会再发生类似的事情.注意:在家长诉说时,尽量不要打断对方.因为他在所说时也是他在发泄,同时你也可以短时间找到尽可能解决的途径.
二.顺水推舟
适用于在基本上掌握咨询者的意向,要学校课程,顺着话题展开.
在交谈时注意以下两点:1.对咨询的容要非常了解2.对班级安排要符合学生情况例:某家长带着孩子来咨询剑二,刚好你这刚开了个剑二的班,上了两次课,此时你就可以劝其插班,并说明缺的两节课会由带课老师给补上.在此,你必须熟练掌握咨询容和班级安排,以便对号入座.
三.劝说法
适用于咨询者对课程不是很了解,对要学习的容不是很明确.
注意:1.了解咨询者想要学什么2.了解咨询者的英语程度.
例:某位初三的学生来咨询,想要学习新二的课程,但是经过询问,该学生对于新一的容掌握不是很牢固.这时,你这刚好开了一个新一快班,你这时就应该极力劝说他上新一快.给他分析情况.这样即可以在所开的新班中多增加一名生源,也可以让该学生打好英语基础,避免他在学新二时出现学不会退费的情况.
四.设身处地
适用于咨询者心摇摆不定,拿不定主意到底上什么课程好.
注意:1.用亲和力感染他,使他相信你2.站在他的立场为他仔细分析情况,让他感受到我们是设身处地的帮他解决问题
例:某咨询者要出国,但是他的英语水平很一般.想学新一,但是感觉上觉得很简单,想学新二,又怕底子不牢学的不好.这时就需要你认真地,设身处地为他分析.首先,你要告诉他出国最实用的是口语,而新一里面所讲的是最基本,最常用的日常对话,只要用心学,学完之后,在日常生活的对话应该是没问题的.而新二,主要是以语法为主,听说为辅的教学方法.而你出国本身首先要解决的问题,假如,您会写,而对说不熟练的话,还是解决不了您本身的问题对吧!如果该咨询者还是想学新二的话,你这时可以让他去试听一下,或者说在你一番舍身处地为他设想分析的情况下,也许鼓励他现上个新一再上新二,也是可以做到的.在这里,就试要让他感觉到你是在为他着想,而不是为了多收他一个学生而在蒙骗他,只要使他相信你了,对你产生了信任,那么,鼓励他报两个班,一起学新一新二又有何难呢?
五.据理力争
在这里,我们要做到有理有据,不亢不卑,绝不允许有丝毫对我们机构的诋毁
注意:1.说话有理有据,底气十足2.用事实证明,我们是有理有据的一方.
例:某位家长带着学生找到学校,反映说孩子在这学了一期,什么都不会,写不会写,说不会说,非要吵着闹着说我们欺骗了他们.如果遇到如此问题,先给予对方肯定的否定回答"不可能."接着.探问学生几个单词或者简单的用语.假如学生回答的不好或不完整.这时,你就应该把孩子送到课堂上去,让他去听一节课后在问他.中途,你应该与教课老师说明情况,让老师上课多提问这位学生.到了下课,等你当着家长的面再去考问孩子这节课的所学的容时,他一定能对答如流.因为老师针对性的提问,而且学生刚又学过,所以回答一定是令人满意的,而此时,家长可能也弄不明白了.因为刚进去上课之前是什么都不会,而下课又变成什么都会了.而这时,就需要你给家长据理力争了.事实已经看到了,孩子在我们这儿,老师是对其认真负责的,那么在家里呢?你们做家长的在家监督过,督促过他们的复习吗?难道只凭每周在这的两次课就想让孩子变成神通吗?(耐心讲解)学习是双方面的,如果只有我们校方努力,而在家里你们不监督是不行的,必竟孩子在家的时间长,多让他听听磁带,多读几遍单词,学习是靠积累的,是要我们共同努力的.在解说的过程中,可以拿出几个例子来跟家长讲解,这样更有说服力.
如遇到此类问题,你首先想到的是要给他否定的回答"不可能"然后想方设法引导家长让他们认识到是他们在家时没有及时督促孩子造成的,而不是我们校方没有尽到的责任和义务.使家长感觉到这是他们的错,而不是校方.同时,说话要有底气,使他们更相信我们.(注意:要注意你说话的态度)
六.引导法
适用于对自我学校成绩不信任者,也就是不自信者.
此类人的特点是:1.不知道自己的英语程度2.对自己学过的知识掌握的不是很好3.害怕学有难度的自己什么都学不会
例:某咨询者来咨询,想报新概念第一册,但是他以前基本上没怎么学过英语,翻看了第一册的书后,感觉还是有难处的.此时,你这有个成人零起步,这时你就可以引导他向零起步迈进,告诉他零起步是最基础的,讲48个音标.因为在成人的印象中,只有音标学会了,才能学好英语.你给他引导零起步是最好不过的.(其中可以加入此零起步是我们学校独创的).遇到这种人,只要你能不停的说,说到他心里去,他就会跟着你的思想走,最后你的引导法也就算成功了.千万记得让他跟你的思想走,而不是你跟着他打转.当然,最主要的是先听他说才对,这样才能对症下药.
七.鼓励促进法
适用于对自己不自信,常常抱怀疑态度,要不断给他鼓励,给他自信的人.
例:某咨询者已有三十多岁了,打算出国.但由于长期不了解英语而感到完全陌生.此时,在咨询时,你首先给他自信,打消他心中的理念.给他列举出成人明星等例.明确的告诉他,只要他用心学习,一定可以学的很好的.我们学校有位五十多岁的老太太还在学呢,而且学的很好,也是准备出国的,有机会介绍你们认识.对于这种人,他们需要不断的鼓励,不断的表扬,不断的给他自信,他们才有信心学习.所以平时要注意多对这类人沟通和鼓励.因为只有他们学的更好,才会帮我们做口碑宣传.要知道,据不完全统计,中国有名的产品,有一半都是靠口碑宣传.所以,我们要耐心细致的做好咨询工作.
八.灵活多变
适用于对环境,教学等方面比较挑剔的人.
注意:1.要善于讲说我校的老师资源力量和教学管理2.根据实际情况解决问题例:某咨询者带孩子来咨询剑桥课程,而在看教学设备后,便提出教师的卫生不太好,也不知道你们的老师水平怎么样之类的话.这时,你就要对他解释:今天是周六,
学生来上课,所以卫生不能保持.我们的卫生都是每天都打扫,保持干净整洁的环境.至于我们的老师水平,你既然来了,就不妨去听听.(介绍到有特色的老师班上去听课).然后可以穿插着介绍我们的教学质量,学员管理及学校的师资力量等.此类人对学校有较高的要求,很挑剔.而此时,你就应该多介绍我们的师资力量,举出实际的例子来说服他们.使他们信服.这类人群,只要你说服了他们.他们就会很相信你们,可能还会给你带来更多的生源.在工作中我们遇到的可能不止这些,而你就应该善于观察,抓住咨询者的心理,想他所想,说他所说.这样不仅搞提高工作效率,而且也锻炼你个人的应变能力.
九.比较法
适用于对价格,师资不甚了解的人群.
例:某咨询者来问剑桥,边提出了我们的收费比较高,也不知道老师授课方式是怎么样的,还说了其他的外语培训机构的收费情况及老师的授课方式.这时,你就应该为其介绍课时,课程进度,然后推出我们的少儿免费外教课,然后详细介绍老师的教课方式.告诉他我们学英语是在实际生活能用到的,而不是像**学校的教学方式.他们的只是要求你们背课文或背单词,没有实际的用途,像哑巴英语.而我们是一边学一边用,更重要的是免费上外教课时,外教会纠正他们的英语发音,引发孩子们学习英语的兴趣,而免费的外教课这在外语培训班来来说,几乎是没有的.这样给家长解释,他们还能认为你们的收费高吗?有了严格的教学管理和强大的师资队伍,他们还能怀疑我们的教学质量吗?
十.推荐法
适用于对所学基础掌握不是很好,而想进一步学习更高的英语知识的人群.
例:某咨询者来咨询中级口语,而经过测试或询问,他的英语水平只有高中水平而且也不是很好.这时,你就要给他讲:学习中级口语,要求最低要有新二的水平,而且要扩大词汇量.而根据您现有的英文程度,学习中级口语有一定的难度,因为我们的口语班是中级老师加外籍教师一起上的.中级教师教课时你可能能听懂,而外籍老师上课时,您可能就听不懂了,所以您还是把新二学习一遍在上中级口语.因为新二的容重要讲语法,可以帮你打好学英语的基础,这对您以后学习中级口语会有很大的帮助.如果他坚持要学中级口语的话,你可以让他去试听中级口语班和新二的班.在中级口语班中,他可能会感到自己真的试跟不上.而在新二班中,他可能会
感到比较适合.遇到此类问题,你应该让他先去试听,或者跟老师沟通.这样你给他推荐的班级一般情况下他都会接受.而且感到你们学校对每个学生都很负责.。