项目交付管理-文档资料
项目交付管理流程
项目交付管理流程引言本文档旨在介绍项目交付管理流程，提供具体步骤和方法，以确保项目交付的高质量和顺利进行。
项目交付管理是项目管理的重要环节之一，涉及各个阶段的计划、执行和监控。
流程概述项目交付管理流程包括以下主要步骤：1. 项目终审：项目终审阶段是项目交付的前提，其中包括对项目目标、交付物和时间表进行最终确认，以确保项目符合预期需求和约定。
2. 项目资源准备：在项目交付前，需要准备并组织必要的资源，包括人员、物资和设备，以支持项目的顺利进行。
3. 交付计划制定：根据项目需求和资源准备情况，制定详细的交付计划，包括任务分配、时间安排、关键里程碑和交付物要求等内容。
4. 交付执行：按照交付计划的安排，执行项目交付的各项任务，确保交付物的质量和准时交付。
5. 交付检查和验收：在交付物完成后，进行检查和验收，确保其符合质量标准和客户要求。
6. 缺陷修复和改进：如果在交付物检查和验收过程中发现任何缺陷，及时进行修复和改进，以提升交付品质。
7. 项目交付完结：在项目交付完成后，进行总结和评估，形成项目交付报告，归档相关文件和记录。
重要考虑因素在项目交付管理过程中，需要考虑以下关键因素：- 资源管理：合理管理项目所需的资源，包括人力、资金、材料和设备等，以确保交付过程的高效和顺利。
- 风险管理：及时识别和评估可能的风险，并制定应对策略，以降低风险对项目交付的影响。
- 沟通与协调：加强内部和外部的沟通与协调，确保项目团队和相关方之间的理解和配合，以推动项目交付进展。
- 质量控制：建立有效的质量控制机制，监督交付过程中各项任务的质量，确保交付物符合标准和要求。
- 项目监控和评估：定期监控项目交付进展和效果，及时调整计划和资源分配，以确保项目按时高质量地完成。
结论项目交付管理流程是确保项目成功交付的关键环节，需要有效的规划、执行和监控。
通过严格遵循该流程，可以提高项目交付的效率和质量，满足客户需求和期望。
同时，项目管理团队应积极应对挑战，灵活调整策略，以适应不断变化的项目环境和需求。
新项目交付的物业管理方案
新项目交付的物业管理方案一、项目概况新项目交付的物业管理方案主要是为了有效管理和运营项目，保障项目的正常运转和增值。
项目指的是新建或改建的商业、办公、住宅等房地产项目，包括建筑物本身和相关设施设备等配套设施。
二、项目管理团队组建1. 项目总经理：负责整体项目管理和运营工作，制定项目管理计划和绩效评估体系。
2. 物业经理：负责物业服务管理工作，包括房屋维修、保洁、保安等工作。
3. 营销经理：负责项目销售、租赁、市场推广等工作。
4. 财务经理：负责项目财务管理和预算控制工作。
5. 技术工程师：负责项目设备设施的维护和管理。
6. 安全保卫主任：负责项目安全管理和应急处理。
7. 客服主管：负责项目物业服务品质的监督和改进。
8. 环境卫生主管：负责项目环境卫生管理和改进。
三、基础设施和设备管理1. 健全设备设施管理制度，建立设备设施档案、维修保养记录和定期检查备案。
2. 定期对项目设备设施进行检查维护，确保设备设施运行正常，增加设备使用寿命。
3. 对项目设备设施进行分类管理，按照使用频率和重要程度进行维护保养。
4. 配备专业设备设施维护人员和保养人员，确保设备设施运行安全和可靠。
5. 建立设备设施保养保险和维修基金，用于设备设施保养和维修费用支出。
四、物业服务管理1. 建立完善的物业服务管理制度，包括房屋维修、保洁、保安、绿化等服务内容。
2. 建立物业服务责任清单，明确各项服务内容和责任人，确保服务质量。
3. 定期对物业服务进行监督和评估，及时处理投诉和意见，改进服务质量。
4. 配备专业物业服务人员和保洁人员，确保物业服务质量和效率。
5. 建立物业服务监督和考核制度，对物业服务人员进行绩效评估和奖惩管理。
五、营销与市场推广1. 制定项目销售、租赁和市场推广计划，开展针对性的营销和宣传活动。
2. 定期开展项目展览和推介活动，吸引潜在客户和租户，提高项目知名度。
3. 建立客户档案和客户管理系统，对客户需求进行调查和分析，提供个性化服务。
工程项目的验收与交付计划
工程项目的验收与交付计划1. 引言本文档旨在制定一份工程项目的验收与交付计划，确保项目能够按时交付，并满足预期的质量标准。
验收与交付计划是项目管理中至关重要的一环，它涉及到项目的各个方面，包括进度、质量、安全等。
2. 验收与交付目标本项目的验收与交付目标如下：- 按照合同约定的时间节点，完成项目交付。
- 保证项目交付的质量符合预期，并满足相关法律法规的要求。
- 确保项目交付过程中的安全，保护人员和设备的安全。
3. 验收与交付计划3.1 验收准备阶段在项目进行到验收阶段之前，需要进行一系列的准备工作，以确保验收过程的顺利进行。
具体的准备工作包括：- 确定验收标准和验收依据，明确验收的指标和标准。
- 制定验收计划和时间表，明确各个验收阶段的时间节点和任务。
- 确定验收人员和相关的专家、监理等参与方。
- 准备验收所需的文件和资料，包括合同、工程图纸、质量检测报告等。
3.2 验收过程验收过程是项目交付的核心环节，需要按照既定的计划进行。
具体的验收过程包括：- 验收会议：召开验收会议，介绍项目情况，并明确验收的程序和要求。
- 现场检查：对工程项目进行现场检查，包括对施工质量、安全措施等进行评估。
- 文件审查：对相关文件和资料进行审查，包括合同、工程图纸、质量检测报告等。
- 测试与试运行：对工程设备和系统进行测试和试运行，确保其正常运行。
- 质量评估：评估工程项目的质量是否符合预期，并进行记录和报告。
3.3 验收结果和交付根据验收过程的结果，确定项目是否符合交付标准。
如果项目达到了验收标准，可以进行正式的交付。
具体的交付过程包括：- 编制交付文件：制定交付文件，包括交付清单、交付报告等。
- 签署交付文件：由项目负责人和验收人员签署交付文件，确认项目的交付。
- 移交工程项目：将工程项目的控制权和使用权移交给使用方。
- 完成交付手续：完成项目的交付手续，包括支付尾款、办理工程竣工验收等。
4. 风险与控制在验收与交付过程中，可能会面临一些风险和问题，需要采取相应的控制措施。
项目交付管理办法
项目交付管理办法1. 引言本文档旨在规范项目交付管理流程，确保项目按时、高质量地交付。
项目交付是项目管理的重要环节，合理的交付管理办法能够提高项目成功的可能性，减少项目风险。
2. 项目交付流程2.1 交付准备阶段在项目交付准备阶段，项目团队应进行以下工作：- 制定项目交付计划，明确交付目标和交付时间；- 确认项目交付的范围和内容；- 完成交付成果的规范和要求，明确验收标准；- 制定交付的详细步骤和时间安排。
2.2 交付执行阶段在项目交付执行阶段，项目团队应执行以下任务：- 集中资源，按照交付计划进行交付工作；- 确保交付成果符合规范和要求；- 尽量提前解决可能导致交付延误或质量问题的风险；- 与项目相关方保持良好的沟通合作，确保项目进展顺利。
2.3 交付验收阶段在项目交付验收阶段，项目团队应进行以下活动：- 对交付成果进行内部验收，确保其符合规范和要求；- 邀请相关方参与验收，确保交付成果得到认可和接受；- 如有需要，进行必要的修改和调整，以满足相关方的需求；- 最终确认交付成果的完整性和质量。
3. 交付管理的注意事项3.1 风险管理- 在项目交付过程中，应及时发现和解决可能导致交付延误或质量问题的风险；- 在交付计划中预留一定的缓冲时间，以应对意外情况的发生；- 建立风险识别和管理机制，及时处理和应对风险事件。
3.2 项目管理工具的使用- 项目团队应使用适当的项目管理工具，如甘特图、里程碑计划等，来提高项目交付的可控性和可视化程度；- 确保项目管理工具的数据准确性和及时性，用于监控和控制项目交付进度。
3.3 沟通和协作- 项目团队应与相关方保持良好的沟通和协作，及时共享项目进展和交付信息；- 针对项目交付的关键问题，及时召开会议或进行沟通，确保问题能够得到解决；- 在交付执行阶段，建立有效的沟通机制，以便及时调整和应对项目风险。
4. 结束语本文档提供了一套简单且可行的项目交付管理办法，可用于指导项目团队在项目交付过程中的工作。
项目验收和交付管理制度
项目验收和交付管理制度一、前言本制度旨在规范和管理企业项目的验收和交付流程，确保项目定时、按质、按量交付，并最大程度地满足委托方的需求。
项目验收和交付是项目管理工作的紧要环节，对于企业的声誉和客户满意度有巨大影响，必需严格执行。
二、适用范围本制度适用于企业内全部项目的验收和交付管理工作。
三、相关定义1.项目验收：指项目实施完成后，验收小组对项目交付的成绩进行评估和鉴定的过程。
2.项目交付：指完成项目开发、测试、整合等各项工作，将成绩交付给委托方的过程。
四、角色与职责1.项目负责人：负责项目验收和交付工作的组织和协调，确保项目定时完成交付。
2.验收小组：由相关专业人员构成，负责对项目成绩进行评估和鉴定。
3.委托方：项目的委托方，对项目成绩进行验收，并提出看法和建议。
五、项目验收流程1.确定验收标准：项目启动之初，项目负责人与委托方共同订立项目验收标准，明确项目交付的要求和目标。
2.进行内部验收：项目实施过程中，项目负责人组织内部验收，确保项目在各个阶段依照质量标准进行，并及时矫正发现的问题。
3.完成项目交付物：项目顺利完成后，项目团队将项目交付物准备齐全，并进行必需的文档整理和归档工作。
4.验收准备：项目负责人与委托方协商确定验收时间和地方，准备项目成绩呈现、演示和相关文档资料。
5.进行验收评估：验收小组进行对项目成绩的评估和鉴定，对项目的各项指标进行评分，并撰写认真的评估报告。
6.反馈看法和建议：委托方对项目成绩进行评估，提出看法和建议，并与项目负责人进行沟通和确认，确保项目的进一步完善和改进。
7.确定最终交付物：依据验收结果和委托方的要求，确定最终交付物，并依照商定方式进行交付。
六、项目交付流程1.确定交付计划：项目负责人与委托方协商订立项目交付计划，明确交付时间和内容。
2.准备交付物：项目团队依照交付计划，准备项目的各项交付物，包含相关文档、产品样品等。
3.进行交付：依照交付计划，项目团队将项目交付物交付给委托方，并确保交付物的完整性和质量。
交付管理办法简版
交付管理办法交付管理办法1. 引言本文档旨在规范交付管理流程，以确保项目按时、高质量地交付。
交付管理办法适用于各类项目，旨在指导项目经理和团队成员进行交付管理工作。
2. 交付管理流程交付管理流程包括以下几个关键步骤：2.1 项目定义阶段在项目定义阶段，项目经理和团队成员需明确项目的范围、目标和交付物。
具体步骤如下：- 定义项目范围：明确项目的范围，包括项目的目标、可交付的成果和相关限制条件。
- 确定项目交付物：明确项目交付的具体成果，包括文档、软件、硬件等。
- 制定项目计划：根据项目范围和目标，制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、时间规划和资源分配等。
2.2 交付物开发阶段在交付物开发阶段，团队成员按照项目计划进行具体的工作，开发交付物。
具体步骤如下：- 分配任务：根据项目计划，项目经理分配任务给各个团队成员。
- 开发交付物：团队成员按照任务要求和时间计划，开发交付物。
- 进行质量控制：团队成员进行交付物的质量控制，确保交付物符合质量标准和客户需求。
2.3 交付物验收阶段在交付物开发完成后，需要进行验收，以确保交付物符合客户要求。
具体步骤如下：- 交付物提交：团队成员将交付物提交给项目经理进行初步评估。
- 验收测试：项目经理和客户进行验收测试，检查交付物是否符合预期要求。
- 修复缺陷：如有必要，团队成员需要修复交付物中的缺陷，并重新进行验收。
2.4 交付阶段在交付物经过验收后，项目经理进行最终的交付工作。
具体步骤如下：- 交付准备：项目经理准备项目交付所需的文档和材料。
- 交付客户：项目经理将交付物交付给客户，并进行交付文档的签署和确认。
- 交付评估：项目经理对整个交付过程进行评估和总结，以提高下一次交付的效率和质量。
3. 交付管理工具为了提高交付管理的效率和质量，可以采用以下交付管理工具：- 项目管理软件：如Microsoft Project、Trello等，用于制定和跟踪项目计划。
工程完工交付管理制度内容
工程完工交付管理制度内容一、总则为了规范工程完工交付流程，保障工程交付质量，提高交付效率，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有工程项目的完工交付阶段管理。
三、管理要求1. 工程完工标准：工程完工标准应符合相关法规要求，同时要求项目各阶段工程符合设计图纸及施工要求，保证工程质量。
2. 完工验收：在工程完工之后，需进行完工验收，验收内容包括工程量、质量、安全等方面，同时要求项目工程经过相关部门鉴定认可后才能进行交付。
3. 完工报告：完工验收合格后，项目管理部门需提供完工报告，报告内容包括工程概况、验收情况、存在问题及改进措施等，作为最终工程交付的依据。
4. 交付手续：交付手续应按照相关要求进行，包括工程完工证明、验收报告、交付单据等，要确保手续齐全、规范。
5. 工程交付：在完成各项手续后，项目负责人将工程交付给业主或相关单位，同时进行相关交接手续。
四、具体流程1. 完工前准备：项目经理应提前做好工程完工前的准备工作，包括安排验收人员、准备验收资料、清理现场等。
2. 完工验收：进行完工验收，由验收人员对工程进行细致检查，发现问题及时提出，确保工程符合要求。
3. 完工报告：验收合格后，项目管理部门提供完工报告并上报相关部门审批。
4. 交付手续：获得审批通过后，项目管理部门准备交付手续，确保手续完备。
5. 工程交付：项目负责人向业主或相关单位正式交付工程，并进行相关交接手续。
五、责任及处罚1. 工程经理：负责工程完工交付的组织协调和落实工作，确保工程质量和交付效率。
2. 验收人员：负责对工程进行验收，及时发现问题并提出改进建议。
3. 项目管理部门：负责监督和检查工程完工过程，提供完工报告并办理相关手续。
4. 业主或相关单位：负责接收工程交付，并按照规定办理相关手续。
对于违反工程完工交付管理制度的行为，将给予相应的处罚，如警告、罚款、责任追究等。
六、附则本管理制度由公司质量管理部门负责解释并监督执行，如有需要，可根据实际情况进行调整。
工程验收与交付管理制度
工程验收与交付管理制度第一章总则第一条为规范工程项目的验收与交付管理流程，保障工程项目的质量和进度，提高工程管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织实施的各类工程项目的验收与交付管理。
第三条工程项目的验收与交付应遵循“公开、公平、公正”的原则，确保结果客观准确。
第四条工程项目的验收与交付应当符合相关法律法规和公司内部规定的要求。
第五条公司应当建立完善的工程验收与交付管理制度，明确工程项目验收与交付的主体、程序、要求和责任。
第六条工程项目的验收与交付管理应当与工程项目管理、质量管理、安全管理相衔接，形成完整的管理体系。
第二章工程项目验收管理第七条工程项目验收是指对工程项目完成情况的核实、评审和确认过程。
第八条工程项目验收应由建设单位或者业主单位组织实施，验收过程应当充分体现对工程项目的真实情况和质量水平的评价。
第九条工程项目验收应当按照相关规定的程序和要求进行，必要时应当委托具有资质的第三方机构参与。
第十条工程项目验收应当以工程项目的技术标准、设计要求、质量要求和合同约定为依据，对工程项目的各项指标进行检查和评审。
第十一条工程项目验收应当在相关部门和单位的监督下进行，结果应当公开、透明。
第十二条工程项目验收合格后，应当出具验收报告和验收合格证，并将相关信息及时归档。
第十三条对于验收未通过或者存在质量问题的工程项目，应当制定整改措施，并重新进行验收。
第三章工程项目交付管理第十四条工程项目交付是指建设单位或者业主单位将工程项目移交给使用单位或者出让单位的过程。
第十五条工程项目交付应当按照相关法律法规和合同约定进行，必要时应当委托具有资质的第三方机构监督。
第十六条工程项目交付应当做到真实、准确、完整，确保交付的工程项目符合要求。
第十七条工程项目交付应当按照设计文件和验收报告的要求进行，确保交付的工程项目达到预期的效果。
第十八条工程项目交付后，应当及时组织相关单位进行验收，对交付的工程项目进行全面检查和确认。
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交付管理
交付管理是为了确保交付或交付链的有效性而采取的系统性管理行为。 交付管理是所有管理的首要任务和核心任务。 交付管理不仅需要管理内容，也要管理交付的形式和交付的过程。
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交付管理中常见的问题
缺乏明确的交付要求 缺乏对交付的评审 缺乏交付的评审标准 领导个人的观点代替客户要求 交付的方式不被接受 缺乏非可视化交付的识别机制 交付不完整 缺乏对交付有效性的延伸性维护
TM-3001
工作包名称 总图设计
交付内容
1、总图 2、总图说 明 3、图例
交付评审 标准
（见《工 艺设计标 准》2014 版
交付时间
2014年11 月工
交付评审 方式
工艺总工 办组织跨 部门评审
交付责任 人
项目经 理——王 大为
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交付过程管理
标的”。
交付根据交付结果的可观察与检验性，分为可视化交付和不可视交付。
可视化是指在合理的成本、知识、方法或风险可观察与检验。
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交付的方式
交付的方式由交付标的决定
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交付标的与交付件
交付标的必须满足以下几个要求：
1、所交付的，必须是下游或客户所需要的 2、交付的对象必须是下游或其有效代表 3、交付必须以约定或规定的方式进行 4、必须有是否实现交付的识别机制
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项目评审会的性质
项目评审会大体有三种不同的性质：咨询式评审会、审批式评审会、 决策式评审会。
咨询式评审会，是参与评审的人员对交付件中的内容提出修改意见 或修订建议。其结果是，如果修订的内容多，则需另行召开评审会，作 出评审结论；如修订的内容不多，则当场作出评审结论，待修订后会下 检查无误后，即行交付。
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项目交付清单的结构
交付清单根据交付内容与交付性质来决定。但项目交付是系统交付，所以， 需要进行结构性管理。
典型项目交付清单的内容包括以下六个方面：
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基于作业的交付计划
作业是基于一项任务或一个工作包的工作。基于作业的交付计划是交付 规划的分解，在项目管理中是工作分解结构的表达形式。
工作包 编号
交付件演示文件不宜用作分散阅读，而应当由项目组代表在会上讲解。
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项目重要交付需要后台沟通
在正式交付评审前，分别就项目交付中的重要内容与相关领导、专 家和部门负责人进行单独沟通，征求意见，是确保项目评审顺利通过的 有效方法。
项目后台沟通的作用有四点：
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一般交付评审的方法
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项目交付的组织形式
总体而言：交付件要求达到四个标准：准确、完整、便于阅读与应 用、便于评审。
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交付有效性延续与维护
任何交付的有效性都是有 条件的，可能随着环境、产品、 人员、客户的变化而发生效果 减弱甚至失效。同时，项目设 计阶段由于掌握信息的准确性 不足、实际业务过程的不确定 性或设计思路中难以避免的偏 差，导致设计方案在付诸实施 时可能遇到预想不到的问题或 困难，导致设计方案难以推行 或推行效果不佳。因此，交付 者有必要设计适当的机制，以 交付之后，保持交付的有效性。
交付过程管理的目的是确保交付的准确性、准时性、完整性和有效性， 以合格的交付包提交评审。
交付管理的主要内容：
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交付包管理的内容
交付包是工作包的交付成果。
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交付规划的参与者
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交付件的形式
选择合适的交付形式，不仅有利于项目方案的执行，有利于下游接 收，而且有利于评审者快速掌握交付的价值点和关键内容。
下游——工作的流程化概念 客户或客户代表 下一道工序 下一个环节 领导
传递与交割 发出，并且不再回头
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交付是一系列动作的组合
作为活动的交付
发送
评审验收 确认反馈
接收
作为“标的”的交付
工作结果或结果
4
交付的意义
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工作的直接目的是交付
所有的工作，本质上都是完成交付准备并实现交付。
6
作业链与交付链
客
1
2
3
4
户
企业纵向工作层级——任务与经营结果交付 企业的横向作业链——围绕客户需求的价值链和以价值链为基础的交付链 每个人都必须在这些交付链上，其工作才有意义 每个人的交付有效完成，企业目标与客户需求才能准确地实现 下游代表客户，每个人的交付决定着下游的交付，最终决定向客户的交付
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交付的种类
交付的内容，或者被交付或转移的事或物，通称为“交付”或“交付
审批式评审会，是对交付的内容作出通过或者不通过的结论，对不 能通过的交付责成修订或调整，提出修订与调整的原则和方向，但不必 对具体内容进行指导或建议。
决策式评审会，一是对项目交付文件的主体部门进行审批，作出审 批结论；二是对项目交付中可能包含多种选择，特别是实施计划与实施 方案的多种方案，作出选择。决策式评审会实际上是把前期应当举办的 项目高层研讨会与审批式评审会合并举行。
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交付规划
交付规划是指预先确定交付的内容（组件与附件）、交付的形式、交 付的时间、交付的对象、交付的评审标准、交付的方式和交付有效性的维 护等事项。制订交付规划的形式：
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交付规划的要求
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不可视交付的可视化
资金支付、服务、状态移交等交付是不可视的，但通常是交付 的主体。但非可视化交付不便于管理，因而需要对不可视的交付成 果进行可视化识别，形成可视化交付成果。
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项目交付管理流程
此处，项目交付管理是指项目成果交付的过程管理。项目交付的过 程分为交付准备、交付评审、交付转移。
交付准备
交付评审
交付转移
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交付准备的内容
项目交付准备视项目性质不同而有一定差异。但交付准备的主要环 节大体相同。
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项目交付件的归整与打包
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交付件演示文件的要点
交付演示件的目的是简要说明项目成果与交付文件，帮助评审者和接收 者快速准确地把握重点，掌握关键，了解全貌，并根据需要方便地进行详细 文件的查阅。
新国都项目培训课程之
交付管理
2014年11月
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今天讨论的内容
• 交付的价值
• 交付的种类与方式
• 交付与交付件
• 交付管理
• 项目交付管理流程
• 交付的评审与验收
• 可视化交付的标准
• 非可视化交付管理
• 不良交付管理
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什么是交付？
交付是工作结果或成果向下游的传递与交割。
交付工作结果或成果 交付的不是工作内容 交付的不是工作中的问题与疑难 交付的不是过程信息