汽车营销
汽车营销方式
汽车营销方式近年来，随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车厂商不断创新营销方式以吸引消费者的注意。
以下是一些汽车营销方式的例子：1. 试驾体验活动：汽车厂商会在各大城市举办试驾体验活动，让潜在消费者亲自驾驶汽车来感受其操控性能和舒适性。
这种方式不仅可以让消费者更了解汽车的特点，还能增加他们购买的兴趣。
2. 线上互动：随着互联网的普及，汽车厂商也开始利用线上平台进行营销。
通过社交媒体、汽车品牌官方网站等渠道，他们发布最新车型的信息和宣传视频，与潜在消费者进行互动。
一些汽车厂商还借助虚拟现实技术，让消费者可以在线上体验汽车的驾驶感觉。
3. 赛事赞助：汽车厂商会赞助一些知名的赛事，例如F1汽车大奖赛、拉力赛等。
通过赛事赞助，他们可以提升品牌知名度，并将汽车与速度、激情等元素联系在一起，吸引更多的潜在消费者。
4. 线下展览：易于触及感官，这是一种让潜在消费者近距离感受汽车的方式。
汽车厂商会组织汽车展览会或参加大型展览，展示最新车型并提供咨询服务。
参观者不仅可以看到真实的汽车，还能与销售人员交流，获取更多产品信息。
5. 联合宣传：汽车厂商常常与其他行业进行合作，共同举办宣传活动。
例如，与服装品牌合作举办时尚汽车秀，或与电影公司合作推出以电影为主题的限量版车型。
这种方式不仅可以吸引不同领域的消费者，还能增加汽车品牌的独特性。
综上所述，汽车厂商采取了多种创新的营销方式来吸引消费者。
无论是通过试驾体验、线上互动还是赛事赞助，汽车厂商都希望通过各种渠道将自己的产品和品牌形象传达给潜在消费者，以此促进销售和增加市场份额。
近年来，随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车厂商不断创新营销方式以吸引消费者的注意。
以下是一些汽车营销方式的例子：6. 宣传广告：广告是汽车厂商最常见也是最基本的营销方式之一。
通过电视广告、杂志广告、户外广告等，汽车厂商可以向广大消费者展示其最新车型的特点和优势。
一些汽车厂商还会聘请知名明星或体育偶像作为品牌代言人，以提升品牌的知名度和影响力。
汽车营销PPT课件
互联网营销
网站建设
建立企业官方网站，展示产品信息和品牌形 象。
网络广告
在互联网媒体上投放广告，吸引潜在客户。
SEO优化
提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布内容，与目标客户互 动。
04 汽车营销案例分析
案例一：特斯拉的营销策略
总结词
创新、科技、环保
详细描述
特斯拉以其独特的营销策略在汽车市场上独树一帜。该公司注重科技创新，强 调产品的环保性能，通过线上直销模式降低成本并提供个性化定制服务。特斯 拉还利用名人代言和社交媒体营销来扩大品牌影响力。
02 汽车营销策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确产品在市场中的定位， 以满足目标客户的需求。
产品差异化
通过创新设计、功能配置、 品质保证等方面，使产品 在市场中具有竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提升品牌 知名度和美誉度，以吸引 更多潜在客户。
价格策略
市场调研
了解竞争对手的价格策略， 以及目标客户的购买能力 和需求。
• 总结词：跨界合作营销是未来汽车营销的重要趋势之一，有助于企业打破传统 思维模式，拓展新的市场和资源。
• 详细描述：跨界合作营销可以帮助企业打破传统思维模式和行业壁垒，与其他 行业的优秀企业进行合作，共同开发新产品和服务。这种合作方式可以实现资 源共享和优势互补，提高企业的创新能力和市场竞争力。同时，跨界合作营销 还可以帮助企业更好地满足消费者需求，提高消费者满意度和忠诚度。
场研究和数据分析；艺术性是指汽车营销需要发挥创意和想象力，以吸引消费者的注意力和情感共鸣。
汽车营销的重要性
提升品牌形象
汽车营销策划方案9篇
汽车营销策划方案9篇汽车营销策划方案篇1__汽车自__年在__市场投放以来，历经x年发展，深受广大用户认可，市场销量与日俱增，现在__市场保有量达到近8000台。
__市__投资发展有限公司在x年7月正式代理销售__品牌汽车。
公司投资200万元兴建的标准__4s店于x年10月26日正式成立，其总占地面积为3000平方米，这是当时__地区规模的一家__4s店。
经营一年以来，销量急剧攀升，稳稳占据了__市经济型轿车的市场份额。
x年元月__汽车以月销8000台成为中国车市耀眼的经济型轿车之一，为取得更大突破，__集团特推出系列促销政策。
x年我公司又获得__汽车全系列__地区的经销权，更应力主从__汽车品牌的整体形象出发作宣传。
以车主名义捐赠希望工程，提升__汽车、__公司社会形象的同时促进__地区终端销量。
面对竞争激烈的销售市场，我们更应该切实地做好我们的服务工作，以服务作为生存的根本。
只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度，才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。
__4s店的成立，已让__汽车用户享受到了标准的4s店优质服务，但这远远是不够的。
中国汽车市场已进入白热化激烈竞争局面，不同品牌、不同档次车型的众多商家不断展开铺天盖地的广告和促销活动争抢顾客的“眼”。
面对如此竞争，我们__品牌应该推陈出新，抢抓顾客的“心”，多开展一些投入少、效果又好的公益性公关活动，争取一举多得。
一、市场分析x年在中国车市创下辉煌战果的__汽车，在x年仍旧保持强劲增长，销量连破历史记录，二月销量再攀新高，突破10000辆大关。
2月份__汽车市场总销量11438台，较1月份增长2326台（25.5%）。
本公司__汽车1月份终端销量78台，2月份增至151台，同比增长93.5%。
同期竞争车型如长安羚羊（186-173=13台），增长7.5%，天汽夏利20.5%（41-34=7台）等，比较经济型轿车本月销量，__汽车__市场销售走势良好。
汽车营销活动策划方案优秀10篇
汽车营销活动策划方案优秀10篇汽车促销活动方案篇一一、活动背景自国家多项政策出来后，20xx年上半年汽车销量下滑，市场总体呈现出不景气。
中秋、国庆恰是中国人购物时节，也是车市的旺季之际，特此举办促销活动，刺激消费者，拉动销量，完成年任务额。
二、中秋节汽车促销活动目的刺激消费者，拉动销量，完成年任务额。
三、活动主题“中秋购车送大礼全民狂欢”主题促销活动四、活动时间20xx年9月1日——9月18日五、活动对象潜在客户、购车客户六、活动内容1、促销活动期间，凡是购买指定车款，即可获得最多20000元的优惠。
2、促销活动期间，凡是购买本站车型，即可获得千余元的车内挂饰或汽车保养卡一张。
3、促销活动期间，凡是购买任意一款车，即可参加中秋佳节当日活动的抽奖送中秋大礼环节（礼物包括汽车护垫、汽车香水、汽车礼品、月饼等）。
七、广告宣传1、各大报纸汽车专栏大幅广告2、当地电视台广告3、户外车载广告4、写字楼的电梯广告5、各大汽车门户广告八、活动预算XXX人民币。
具体费用：XXX九、活动补充问题1、将人员进行责任分组，通力协做。
2、做好应急预案的制作。
3、对工作人员要陈述清楚活动目的及主旨。
十、活动总结1、活动结束之后，对活动效果进行评估2、活动费用重新盘算。
一份好的中秋汽车促销活动方案，除了总体的活动框架要明晰，还要在流程上最好细节的分析。
例如，第八和第九部分的`费用预算，最好可以细致到一份礼品的费用统计；第九部分的人员安排，最好可以具体到某个人。
中秋活动方案还要及早退出，在宣传上要到位。
汽车营销活动方案篇二将爱进行到底x“粉色之旅策划案一、前言在旅游人气旺季组织已有客户的自驾游活动，深度推广品牌的文化内涵，提高品牌的良好口碑宣传，维护品牌高度的社会效应和美誉度，开展本次充满温馨、家庭化的粉色之旅自驾游活动。
二、本次活动主体资料1、组织部分已有客户参加xx自驾游活动2、开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和品牌推介：情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等环节3、xx巡游，市区、购物广场、居民社区等进行巡游展示，将品牌宣传战略拉伸、拉广、拉大4、邀请主流媒体全程参与活动，更人性化的宣传x，更直观全面的报道x主办：xx汽车贸易服务有限公司协办：x汽车网x电台文艺频道企划：xx市场部推广：xx广告策划有限公司时间：20xx年x月x日至x日地点：xxxx三、流程组织客户自驾游，数十台x，x至xxx巡游，经过市区、购物广场、社区等地驾车游玩参观xx景点体面人生娱乐晚会，观看民族节目组织精彩的浪漫情侣大惊喜游戏新老用户品牌恳谈会四、目的1、已有用户的全心参与，为品牌树立良好的口碑和美誉度，加强品牌的形象建立，促进销售；2、主流媒体的全程报道；扩大活动影响力和品牌知名度；3、新老客户、潜在客户的聚集，互相交流x汽车的心得，对品牌的推广和传播有着不可代替的重要性；4、丰富多样的节目、周密全面的后勤安排，贴心的全面服务，将爱（对用户的爱）进行到底！五、日程x月x日（星期六）07：00-10：30xx汽车贸易服务有限公司出发，x市区10：30-12：00x自驾游车队市区巡游12：00-14：00车队午餐（农家土菜）、午休14：00-壹五：30车队x市区-xx景点壹五：30-16：30自由活动（房间休息、整理）16：30-18：00参观xx景点18：00-20：00车队晚餐（xx特色菜）、休息20：00-22：00体面人生娱乐晚会x月x日（星期日）07：00-08：00早餐08：00-10：00新老用户产品恳谈会10：00-12：00车队参观xx景点12：00-14：00车队午餐、午休14：00-18：00xxx至x，活动结束开展将爱进行到底——x“粉色之旅”自驾游，充分体现了x对关爱已有用户、对消费者负责的品牌魅力，全面提升了品牌在消费者心中的美誉度和信赖感，透过良好的口碑宣传扩大品牌影响力的同时促进销售。
汽车营销概念
汽车营销概念
汽车营销概念是指企业在推广和销售汽车产品时所采取的市场营销策略和方法。
汽车营销的目标是提高汽车品牌知名度、增加销量和市场份额，最终实现企业的利润最大化。
汽车营销涉及多个方面的内容，包括产品定位、市场调研、品牌塑造、市场营销传播、销售渠道管理等。
以下是一些常见的汽车营销概念：
1. 产品定位：企业通过市场调研和分析，确定汽车产品的目标消费群体，并根据消费者需求和竞争对手情况，确定产品的定位策略，如高端豪华、性能运动、经济实惠等。
2. 品牌塑造：企业通过品牌建设和推广活动，塑造汽车品牌形象，增强消费者对品牌的认知度和好感度。
品牌形象包括产品质量、设计风格、服务水平等。
3. 市场调研：企业通过市场调研了解消费者需求和竞争对手情况，分析市场趋势和潜在机会，为决策提供依据。
市场调研可以包括消费者问卷调查、竞品分析、市场趋势预测等。
4. 市场营销传播：企业通过广告、宣传、促销等手段，将产品信息传递给目标消费群体，激发消费者的购买意愿和兴趣。
传播渠道可以包括电视、报纸、杂志、互联网等。
5. 销售渠道管理：企业通过建立销售渠道网络，确保产品销售和配送的顺畅进行。
销售渠道可以包括专卖店、经销商、电商
平台等。
6. 客户关系管理：企业通过建立良好的客户关系，提供优质的售后服务和保修政策，增强消费者的满意度和忠诚度，促进口碑传播和品牌口碑形成。
汽车营销是一个复杂和竞争激烈的领域，需要企业根据市场情况和消费者需求做出及时调整和创新，以确保市场竞争力和持续增长。
汽车企业需要综合考虑产品品质、价格、促销活动、营销渠道和客户服务等多个方面的因素，以满足消费者需求，提高市场占有率。
汽车营销方案范文(必备14篇)
汽车营销方案范文1一、广告策划案汽车广告策划书占地面积达6000平方米。
条件得天独厚。
该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。
为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的；有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。
为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做；顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。
二、市场分析1、市场环境优势分析a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、xxx、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。
b、樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。
周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
c、随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及。
2、自身优势分析a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。
b、自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车尝展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。
关于汽车营销策划方案9篇
关于汽车营销策划方案9篇推荐文章汽车促销活动策划方案8篇(精选) 热度：汽车活动策划方案8篇(精选) 热度：汽车促销策划方案8篇(精选) 热度：汽车广告策划方案热度：汽车营销策划方案热度：很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法下面，小编给大家介绍一下关于汽车营销策划方案9篇，欢迎大家阅读。
汽车营销方案1因为在业内已久，好多朋友问我现在做汽车美容行业怎么样。
汽车美容行业前景如何?做汽车美容是加盟好还是开店好?我只想说：”没有做不好的行业，只有做不好的企业。
“当然，在与服装，餐饮，日用品行业等现已火爆的行业相比，它还属于比较好盈利的投资项目，但如果没有好的营销策略和理念支持，你还是一筹莫展。
新店准备好，如何做营销才是关键。
我们做营销的最终目的就是要把店里的产品和劳务，通过汽车美容市场这个中间环节转移到消费者手中，并获得盈利。
在这里汽车美容店面的营销策略我主要分为三大块：1，价格策略。
2，服务策略。
3，推广策略。
1.价格策略价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销，在汽车美容买方的市场环境下，应首先考虑消费者的心里接受能力，当我们的价格高于某一界限时，消费者是难以接受的。
而当低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。
所以我们要考虑完消费者的接受能力后，再考虑竞争因素，最后再考虑成本因素。
2.服务策略服务营销要求汽车美容店面不断改进售前，售中，售后服务，进行“”承诺服务，让顾客满意，及时传播相关商品和服务信息，公正诚恳的处理顾客的投诉，努力是抱怨用户，变成满意用户。
因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。
(1)提高员工服务意识，倡导人性化服务。
车主的需求是汽车美容店经营的一切出发点和落脚点，提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过车主的期望值，美容店才能发展，壮大。
用服务的没魅力牢牢地吸引车主，使之成为汽车美容店的忠诚客户。
汽车营销方式PPT课件
针对特定消费群体，在 时尚、汽车等相关杂志
上投放广告。
促销活动
01
02
03
04
折扣促销
提供购车折扣或现金返还等优 惠，以吸引消费者购买。
赠品促销
随车赠送保养、装饰等赠品， 增加购车附加价值。
试驾活动
组织试驾体验活动，让消费者 亲身感受车辆性能和驾驶体验
。
金融销
提供灵活的购车金融方案，降 低购车门槛和还款压力。
通过市场调研和定位，制定有针对性 的营销策略，促进销售增长。
汽车营销的历史与发展
早期汽车营销
在20世纪初，汽车还是一个新兴 的消费品，营销手段比较简单， 主要是通过报纸和杂志进行广告
宣传。
现代汽车营销
随着科技的发展和市场竞争的加剧， 汽车营销手段越来越多样化，包括 电视广告、网络营销、社交媒体推 广等。
线下展示
车展
在大型车展上展示汽车品牌和 最新车型，提升品牌形象和市
场影响力。
4S店展示
通过4S店展示厅向潜在客户提 供产品咨询、试驾和购车服务 。
路演活动
在城市繁华路段或大型购物中 心组织路演活动，吸引路人关 注。
巡展活动
组织汽车巡展，将产品带到不 同地区，扩大品牌覆盖面。
口碑营销
客户推荐
通过满意的客户口碑推荐，吸引潜在客户购 买。
汽车营销的核心目的是将汽车产品从 生产者传递到消费者，实现企业利润 和市场份额的增长。
汽车营销的重要性
提高品牌知名度和忠诚度
通过有效的营销策略，吸引潜在消费 者的关注，提高品牌知名度和忠诚度。
促进销售增长
提升产品形象
通过广告宣传和公关活动，提升产品 的形象和口碑，提高消费者对产品的 认知度和信任度。
汽车营销技巧及注意事项
汽车营销技巧及注意事项一、了解目标市场1.确定目标消费者群体：根据汽车品牌、车型和定位，确定目标消费者的年龄、性别、职业、收入水平等特征。
2.调研市场需求：通过市场调研了解目标消费者对于汽车的需求，包括外观设计、性能配置、价格等方面的要求。
3.竞争对手分析：了解同类竞争车型的特点和销售策略，以便制定差异化的营销策略，增加竞争优势。
二、制定营销策略1.建立品牌形象：通过广告、宣传等方式塑造汽车品牌形象，使其在目标市场中具备辨识度和信赖度。
2.制定产品定价策略：考虑到目标市场的收入水平和竞争对手的定价策略，合理定价以保持竞争力。
3.选择适合的销售渠道：根据目标市场的特点选择合适的销售渠道，包括经销商网络、在线销售平台等。
4.推行有效的促销活动：通过优惠折扣、赠品、试驾等促销手段吸引潜在消费者，提升销量。
三、营销技巧1.积极利用各种营销渠道：通过电视、广播、互联网、社交媒体等渠道展示汽车品牌形象和产品优势。
2.突出产品特点：通过广告宣传和销售员培训，将汽车的独特性能和配置亮点传递给消费者。
3.提供优质售后服务：建立健全的售后服务体系，提供包括车辆保修、保养等服务，增加消费者的满意度和忠诚度。
4.强化口碑营销：通过顾客口碑和评价，增加消费者对汽车品牌的信任度，扩大品牌影响力。
四、注意事项1.遵守法律法规：严格遵守汽车销售相关法律法规，避免虚假宣传、价格欺诈等违规行为，保护消费者权益。
2.保护消费者隐私：严格遵守个人信息保护法律法规，妥善保护消费者的个人信息安全。
3.提供准确信息：在广告、宣传材料中提供准确、真实的汽车信息，避免误导消费者。
4.加强售后服务管理：建立完善的售后服务制度，加强对维修人员的培训，提高售后服务质量。
五、总结汽车营销技巧及注意事项对于汽车品牌的成功营销至关重要。
通过了解目标市场、制定有效的营销策略、运用营销技巧以及遵守相关法律法规和注意事项，可以提升汽车品牌的知名度、销量和市场份额。
汽车营销报告(热门4篇)
汽车营销报告第1篇1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点(1)、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位(3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程度及国家政策)2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点(1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径(2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度(1)、对公司新产品的接受程度(2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见汽车营销报告第2篇一、市场概述61宝马和奥迪两大品牌联合所占市场份额进一步扩大，其他品牌受其影响市场关注份额有所减少，奥迪在本月上升较为明显。
61厂商关注度方面，一汽奥迪和华晨宝马仍然是争夺冠军的两大热门厂商，但本月一汽奥迪迅速拉开了与华晨宝马的差距，以较为明显的优势取胜。
排量和排量的中大型车市场关注份额有所回落，本月合计所占市场份额不足五成，宝马5系仍然是最受消费者关注的车系。
61消费者的关注度集中在采用三厢车车体结构和配备了AT(自动变速器)的中大型车身上，在各自的领域均有很高的市场关注份额。
二、研究的基本情况(一)研究目的及内容1、了解消费者对汽车的消费现状及汽车市场的消费特点(1)、通过调研了解消费者在购买汽车时所考虑的因素价格配置颜色等(2)、了解市场上汽车竞争的对手的实力、市场占有率及售后服务情况明确自己在市场中的地位(3)、了解消费者购买汽车时所考虑的宏观环境(经济的发展程度及国家政策)2、研究汽车消费者的消费心理动机及其消费行为的特点(1)、了解其购买汽车的目的及了解汽车的途径(2)、消费者在购买汽车时购买能力与收入、教育程度、生活方式以及品牌忠诚度等的关系3、了解消费者对公司生产汽车的接受程度(1)、对公司新产品的接受程度(2)、被访者对汽车方面提出的要求与意见(二)、调研进行情况本次汽车的市场调研历时十五天此次调查的范围是是开发区、市区商贸城和各个驾校、银行被访者定义为已经取得机动车驾驶证，具有固定工作，年龄在25-45之间，月收入在3000元以上的人士，以男士为主，此次调研发放问卷100份，收回有效问卷90份，有效率为90%，调查进行了严格的审核，负荷等程序，保证了有效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• • • • •
项目七 汽车分销策略 单击此处编辑母版文本样式 任务7.1 汽车分销的形式 第二级 任务 7.2 汽车分销渠道的设计与管理 任务 7.3 汽车分销策略 第三级 项目八 汽车促销策略 第四级 任务8.1 汽车广告策略 第五级 任务 8.2 汽车人员促销策略 任务8.3 汽车营业推广策略 任务8.4 公共关系策略 任务8.5 销售促进策略
教学难点 汽车市场营销的方式。 1、讲授，以教师讲解为辅。 2、以实践为主，学生分组交流演练。 3、根据所学内容，进行学后反思。 4、自评及小组互评。
教学建议 自我评价 优
良
及格
不及格
任务1.1 市场营销与汽车营销
• 【知识储备】 单击此处编辑母版文本样式 • 在现代社会经济条件下，几乎所有的经济 第二级 现象与经济活动都与市场有关，几乎所有经 • 第三级 济方面的学科都不同程度地涉及市场的概念， • 第四级 汽车也不例外。市场营销作为“一门建立在 • 第五级 经济科学、行为科学和现代管理理论基础上 的应用科学”更是离不开市场。那么“市场” 该富有怎样的涵义呢？
• • • • •
单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级
• • • • •
五、当代营销观念的创新 单击此处编辑母版文本样式 （一）顾客满意 第二级 （二）绿色营销 第三级 （三）整合营销 第四级 （四）关系营销 第五级 （五）客户关系营销 （六）网络营销与电子商务 （七）营销道德
• •
第二级 第四级
• • 本样式 （一）汽车市场营销的功能 第二级 1 、发现和了解消费者的需求 第三级 2 、指导企业决策 第四级 3 、开拓市场 第五级 4、满足消费者的需要 （二）汽车市场营销意义
任务1.2 现代市场营销观念的确立
【知识储备】 • 市场营销是一种综合经营活动，是企业通过一定方式使 单击此处编辑母版文本样式 顾客的需求得到满足、并实现一定利润的商业过程，这种有 • 第二级 意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种 指导思想即营销观念或营销管理哲学。它是企业经营活动的 • 第三级 一种导向，一种观念，是用以指导企业生产、经营、销售的 一种思维方式，营销观念的正确与否，对企业经营的成败兴 • 第四级 衰，具有决定性的意义。 • 根据西方对市场营销活动研究的看法，营销观念的发展 第五级 大体上经历了四个阶段，即生产中心观念、推销中心观念、 市场营销观念及社会营销观念。其中，生产中心观念和推销 中心观念合称为传统营销观念，是“以企业为中心的观念”， 而后两种观念则合称为现代营销观念，分别是“以顾客为中 心的观念”和“以社会长远利益为中心的观念”。
• • • • •
单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级
韩明祖 朱春龙
目
• • • • •
录
项目一 汽车市场营销概述 单击此处编辑母版文本样式 任务1.1 市场营销与汽车营销 第二级 任务 1.2 现代市场营销观念的确立 任务 1.3 我国汽车市场的现状与发展 第三级 项目二 汽车营销职业素质 第四级 任务2.1 服务礼仪基本理论 第五级 任务 2.2 仪容、仪表、仪态礼仪 任务2.3 语言礼仪 任务2.4 服务位次礼仪 任务2.5 求职面试礼仪
项目一 汽车市场营销概述
• 项目任务单 单击此处编辑母版文本样式 项目名称 汽车市场营销概述 • 第二级 1、了解国际汽车业发展历程及当前基本状况，中国汽车工业与汽 车市场历程及现状。 • 第三级 学习目标 2、了解汽车营销市场的基本概念和汽车产品的市场营销观念。 3、掌握汽车市场营销的方式。 • 第四级 4、掌握汽车市场营销人员的职能与基本要求。 1、汽车市场营销的方式。 • 第五级 教学重点 2、汽车市场营销人员的职能与基本要求。
• • • • • • • • • •
• •
单击此处编辑母版文本样式 项目三 用户购买行为分析 第二级 任务 3.1 汽车用户类型与消费特点 任务 3.2 个人消费者购车行为 第三级 任务3.3 集团用户购买行为分析 第四级 项目四 汽车市场调研与需求预测 第五级 任务 4.1 汽车市场营销调研
任务4.2 市场需求测量与预测 任务4.3 汽车市场营销的信息系统
一、生产中心观念 生产中心观念（Production Concept）也作生产导向观念，这种观念认为企 业的一切经营活动应以抓生产为中心，企业能生产什么就生产什么，市场也就卖 什么，即所谓“以产定销”。 二、推销观念 推销观念(Selling Concept)产生于20世纪30年代初期，当时由于资本主义 世界经济大萧条，大批产品供过于求，销售困难，卖方竞争加剧，企业担心的已 不是生产问题，而是销路问题。因而推销技术特别受到企业的重视，并逐步形成 了一种推销经营哲学。其基本理念是：企业经营的中心工作不再是生产问题，而 是销售问题。抓销售就必须大力施展推销和促销技术，激发顾客的购买兴趣，强 化购买欲望，努力扩大销售促销的基本方法就是采取广告和人员推销手段。 三、市场营销观念 市场营销观念(Marketing Concept)或市场主导观念，是一种全新的经营哲 学，它是一种以顾客需要为导向、“一切从顾客出发”的观念。 四、社会营销观念 随着社会经济的发展，大量不可再用资源日益枯竭，生态环境遭到破坏， 环境污染日益严重，通货膨胀和忽视社会服务等都严重威胁着社会公众的利益和 消费者的长远利益，威胁着人类生活水准和福利的进一步提高，也威胁着经济的 可持续发展。
• • • • •
项目九 汽车营销实务 单击此处编辑母版文本样式 任务9.1 客户开发 任务 9.2 客户展厅接待 第二级 任务9.3 客户需求分析 第三级 任务 9.4 产品介绍 任务 9.5 试乘试驾 第四级 任务9.6 协商 第五级 任务 9.7 报价说明与签约成交 任务9.8 交车 任务9.9 售后跟踪 项目十 汽车4S店营销 任务10.1 汽车4S店概述 任务10.2 汽车4S店的现状与探讨
一、市场与市场营销 • （一）市场的涵义 单击此处编辑母版文本样式 市场(Market)是商品经济的产物，哪里有商品生产和交换，哪里就会 有市场。因此，市场才成为人们使用最频繁的术语之一，但市场的概念 又是随着商品经济的发展和使用场合的不同而变化的，以下的归纳与总 结大体上代表了人们对市场概念的理解和运用。 • 第三级 （二）市场营销的涵义 在市场营销产生的—段较长时期内，很多人都认为市场营销主要是 指推销。目前很多人仍持有这种看法，其实市场营销早已不是推销的同 义语了。权威的美国学者PhilipKotler认为：“市场营销最主要的不是推 • 第五级 销，推销只是市场营销的一个职能 (并且常常不是最重要的)。因为淮确地 识别出消费者的需要，发展适销对路的产品，搞好定价、分销和实施有 效的促销活动，产品就会很容易销售出去”。其研究的对象和主要内容 是“识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需要量的大小，选择和 决定企业能提供最好服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计 划(或方案)，以便为目标市场服务”。这就是说，“市场营销”主要是涉 及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系，以提高经 营效果，实现企业目标。
• • • • •
单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级
任务1.3 我国汽车市场的现状与发展
• 【知识储备】 单击此处编辑母版文本样式 我国的汽车产业,是在一穷二白的基础上成长起来的。 从解放初引进苏联技术到改革开放后引进欧美生产线 ,从八十 • 第二级 年代初大量依赖进口到九十年末国产车成为市场主流,前后经 • 第三级 历了五十多年的时间。 1999年年底,我国汽车生产能力超过 250万辆,汽车产量从1980年22万辆快速增长到1999年的 • 第四级 183.2 万辆,居世界第9位,到2008年中国汽车市场汽车销量为 938 2007年全年新车销售量提升约6.7％。 • 万辆，比 第五级
【任务实施-分析案例】 营销观念具有非常具体的内涵，不是一些空洞的概念。分析下面一个案例,体会营 销观念对企业发展壮大，乃至生死存亡的重要意义。 在世界汽车工业的发展史上，亨利· 福特(Henry Ford，1863~1947)是一位叱咤风云 的大人物。他发明的汽车生产流水线使得寻常百姓买得起汽车，他的生产实践也推动了人 们对生产管理的研究，为早期的管理科学的发展奠定了基础。然而就是这样一位世界级人 物，也只是辉煌一时，未能辉煌一世。 美国汽车大王福特曾先后于1899年和1901年与别人合伙经营汽车公司，但均因产 品(高价赛车)不适合市场需要，无法经营而失败。福特汽车公司创办于1903年，第一批福 特汽车因实用、优质和价格合理，生意一开始就非常兴隆；1906年福特又重蹈覆辙，面向 富有阶层推出豪华汽车，结果大众都买不起，福特车的销售量直线下降；1907年福特总结 于过去的经验教训，及时调整了经营指导思想和经营战略，实行“薄利多销”，于是生意 又魔术般回升。当时，美国经济衰退已露头角，许多企业纷纷倒闭，唯独福特汽车公司生 意兴隆。到1908年初，福特按照当时百姓(尤其是农场主)的需要，做出了明智的战略性决 策。从此致力于生产规格统一、品种单一、价格低廉、大众需要又买得起的“T型车”， 并且在实行产品标准化的基础上组织大规模生产，此后十余年，由于福特车适销对路，销 售迅速增加，产品供不应求，获得了巨大的商业成功。到1925年福特汽车公司一天就能造 出9109辆“T型车”，平均每10s就生产一辆。在20世纪20年代前期的几年中，福特汽车 公司的年利润竟高达6亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。
• • • • •
项目五 汽车价格策略 单击此处编辑母版文本样式 任务5.1 汽车价格综述 第二级 任务5.2 汽车定价的目标与程序 第三级 任务 5.3 汽车定价的基本方法 第四级 任务 5.4 汽车产品的价格策略 项目六 第五级 汽车品牌营销策略 任务6.1 汽车产品常见策略 任务6.2 汽车品牌的基本概念及市场细分 任务6.3 汽车品牌定位与策略
• • • • •
单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级