B 终 端 培 训 手 册
人力资源管理模拟沙盘培训手册
第一届全国大学生人力资源管理技能竞赛(精创教育杯）现场培训会培训手册浙江精创教育科技有限公司目录第一章人力资源管理沙盘模拟训练总则 ___________________________________ 1一、组织准备工作 __________________________________________________________ 1二、基本情况描述 ___________________________________________________________ 1三、企业运营规则 __________________________________________________________ 2第二章人力资源管理沙盘模拟对抗细则 ___________________________________ 3一、公司初始状态 ___________________________________________________________ 3二、模拟基本规则 ___________________________________________________________ 3三、经营规则 _______________________________________________________________ 4四、评价标准 ______________________________________________________________ 10第三章市场环境预测__________________________________________________ 11第四章教学年运营____________________________________________________ 13第一章人力资源管理沙盘模拟训练总则一、组织准备工作1、人员分组与职能定位。
科达KDV终端系统培训手册
设备后接口:COM1为设备调试接口,COM2为RS232接口,COM3为RS422/485接口;作为485使用8芯中的4、5，作为422使用8芯中的1、2、7、8视频会议设备KDV终端控制系统(MTC、遥控器、流媒体)培训资料苏州科达科技有限公司目录第一部分终端控制台安装使用手册 (69)1 设备简介 (69)2 安装要求 (69)4 终端控制台的使用 (69)5 常见故障分析 (95)1.Q：终端不能正常启动 (95)2.Q：没有弹出安装对话框 (95)3.Q：没有出现最后的界面 (95)4.Q：8010A终端更新版本后，菜单、台标出现错误 (95)5.Q：终端/mcu不能注册GK (95)6.Q：终端之间呼叫ip地址或E164号码呼叫失败 (96)7.Q：会议创建成功，指定发言人，其它所有终端看不到发言人图像 (96)8.Q：会议创建成功，指定发言人，其它终端听不到声音或听到声音很小 (96)9.Q: H263视频格式下，接收端画面不连贯 (96)10.Q: H263、H261视频格式下，或开启双视频流过程中，接收端显示画面很慢 (96)11.Q：终端网络忽通忽断，不正常 (96)第二部分KDV遥控器使用手册 (97)1 遥控器简述 (97)1.1 遥控器面板说明 (97)1.2 遥控器菜单功能图 (99)第三部分流媒体系统使用手册 (100)1 流媒体简介 (100)2 流媒体的安装 (100)3 流媒体的使用 (101)第一部分终端控制台安装使用手册1 设备简介KDV高清视频终端提供了丰富的会议中功能，使用遥控器可以方便的完成绝大多数功能操控，但受遥控器本身尺寸的限制，一些较为复杂的功能在遥控器上控件起来不太方便，为了解决这一问题，终端控制台应运而生。
终端控制台运行在安装有Windows®操作系统的微机上，凭借友好的图形用户界面提供了比遥控器更为人性化、更为丰富、更为强大、更为方便的操控方式。
培训手册(I型集中器)
5、安装与接线
5.1 外型与安装尺寸 5.2 集中器安装 5.3 集中器接线
5.1 外型与安装尺寸
5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 外型尺寸图 侧视后视图 通信模块尺寸图 本地载波模块图
5.1.1 外型尺寸图
5.1.2 侧视后视图
5.1.3 通信模块尺寸图
4.6.9 显示功能
终端液晶显示能够显示当前用电情况、抄表数据、运行参数、维护信息等； 终端液晶显示选用点阵为160*160； 工作温度范围为-20 ℃～+70 ℃； LCD显示带背光功能； LCD具有高对比度； LCD具有宽视角：视线垂直于液晶屏正面，上下视角大于水平±60º ； 中文菜单显示： 终端主菜单主要由留个菜单组成，可通过“上翻”、“下翻”按键来选 择某一条主菜单。如选中某一条主菜单，光标会指向该菜单。按“确认”进 入该主菜单下的子菜单，在子菜单画面可通过“上翻”、“下翻”按键进入 不同的子菜单，在具体的子菜单画面下可通过“上翻”、“下翻”进入子菜 单的不同屏，按“返回”可从下级菜单回到相应的上级菜单。
用于安装微功率无线或者低压电力载波通 信模块，通信满足Q/GDW376.2-2009协议 用于安装GPRS/CDMA等模块
接入以太网 输入 输出
+12V直流电压
1路
输出
4.4、外观结构图
4.5、产品组成
4.5.1 基本单元 基本单元为完成本产品的基本配置功能，包括开关量采集、485抄表、直 流模拟量采集以及对规约和数据的计算、分析、存储。 基本单元可以根据客户现场通信网络情况，配套不同类型的远程通讯模块 和本地通讯装置，实现电力公司中心主站对客户现场的用电监测和远程控制。 4.5.2 本地通信模块 是对终端对外接口的灵活适配，可按客户需求定制为载波模块或无线模块 4.5.3 远程通讯模块 终端内嵌GPRS/CDMA无线数据通信模块，它利用GPRS/CDMA无线数据 业务进行终端数据抄读。无线数据通信遵循国际、国家、电力部及无线通信产品 入网检测机构的有关标准，借鉴国外类似产品设计思想的长处、融入了本公司多 年来采集终端产品研发经验。具有高可靠、大容量、低延时、开放性好、支持热 插拔等特点。
微型消防站技能训练手册【精选文档】
附件7:微型消防站技能训练手册目录第一章体能训练一、俯卧撑二、仰卧起坐三、双腿深蹲起立四、搬运重物折返跑五、100m跑六、3000m中长跑七、百米负重跑第二章个人基本技能八、整理水带操九、着灭火防护服操十、原地着隔热服十一、佩戴过滤式自救呼吸器操十二、检查空气呼吸器操十三、佩戴空气呼吸器操十四、射水姿势操十五、灭火毯覆盖操十六、操作手提式干粉灭火器操十七、操作推车式化学泡沫灭火器操十八、一人一盘水带连接操十九、一人两盘水带连接操二十、一人三盘水带连接操二十一、两人五盘水带连接操二十二、利用撬棍破拆玻璃操第三章小组基本技能二十三、双人攀登6米拉梯操二十四、沿楼梯蜿蜒铺设水带操二十五、沿六米拉梯铺设水带操二十六、利用两节拉梯通过沟槽铺设水带操二十七、利用单杠梯过墙铺设水带二十八、楼层吊升水带操二十九、水枪处水带延长操三十、分水器前水带延长操三十一、分水器前更换水带操三十二、利用室内消火栓快速出水操三十三、利用室外消火栓快速出水操三十四、手抬机动泵出水操三十五、消防摩托车出细水雾灭火操三十六、水罐消防车快速出水操三十七、水罐消防车扑救初期火灾操三十八、简易担架救人操三十九、水枪射流变换操四十、操纵消防水炮操四十一、攀登单杠梯操四十二、徒手背式救人操四十三、徒手抱式救人操四十四、徒手抬式救人操四十五、徒手背负式救人操四十六、利用上衣、木杆做紧急担架救人操四十七、徒手救人操第四章安全防护训练四十八、室内浓烟区域行进操四十九、紧急撤离操五十、沿承重墙撤离操五十一、沿水带撤离操第一章体能训练一、俯卧撑训练目的：发展上肢和腰腹部肌肉力量场地器材：垫子若干块，或在平坦的地面上动作要领：双臂分开,比肩略宽；脚尖支地，用腰腹力量控制躯干成一条直线；然后双肘向两侧分开，缓慢下降身体至上身贴近地面；略作停顿，再控制还原，当肘部接近伸直时,立刻进行下一次动作。
随着力量增强，可以将双脚放在台阶上来提高难度.要求:操作过程中，身体保持挺直姿势。
AS400程序员培训手册(中级)
1 简单说明 (3)2 程序代码行的编写 (3)2.1 最简单的RPGLE程序 (3)2.2 举例准备 (3)2.3 简单的程序流程 (4)2.4 常见的程序流程 (5)2.5 F行说明 (5)2.5.1 内容说明 (5)2.5.2 常用例子 (9)2.5.3 补充说明 (10)2.6 D行说明 (10)2.6.1 内容说明 (10)2.6.2 常用例子 (13)2.6.3 补充说明 (14)2.7 入口参数 (14)2.8 C行说明 (16)2.8.1 写在前面 (16)2.8.2 内容说明 (17)2.8.3 ILE操作码分类： (18)2.8.4 ILE操作码 (19)2.8.4.1 A--C (19)2.8.4.2 D--E (27)2.8.4.3 F--N (32)2.8.4.4 O--R (39)2.8.4.5 S--Z (43)3 和程序相关的数据库知识 (49)3.1 LF（逻辑文件） (49)3.1.1 逻辑文件概念 (49)3.1.2 逻辑文件对效率的影响 (51)3.2 MEMBER (51)3.3 游标 (52)3.3.1 游标的概念 (52)3.3.2 不同操作码对应的游标的处理 (52)3.3.3 “有且仅有”的游标 (53)3.3.4 LOV AL、HIV AL对应的游标操作 (53)3.4 事务处理 -- COMMIT (54)3.4.1 概念描述 (54)3.4.2 使用方法 (54)3.4.3 注意事项 (55)3.5 关于锁表的问题 LCKW (56)4 DEBUG调试以及常见出错信息 (56)4.1 写在前面 (56)4.2 常规用法 (57)4.2.1 程序编译 (57)4.2.2 执行DEBUG命令 (57)4.2.3 运行程序 (57)4.2.4 在DEBUG模式中进行调试 (58)4.2.5 跟踪被当前程序调用的程序 (58)4.2.6 一定要退出DEBUG模式 (59)4.2.7 补充 (59)4.3 跟踪批处理程序( From qingzhou) (60)4.4 常见的出错信息 (60)4.4.1 编译程序时的出错信息 (60)4.4.2 运行时的出错信息 (62)5 CL、CMD (62)5.1 CL程序 (62)5.1.1 基本认识 (62)5.1.2 CL程序的常用语法及命令： (63)5.1.3 不常用的语法 (65)5.2 CMD (66)6 屏幕文件及使用（整理中） (67)7 其它 (72)7.1 报表打印 (72)7.2 SA VF，备份与恢复 (77)7.3 菜单--MENU (78)7.4 几个命令 (78)7.5 关于代码风格的几点想法 (81)1简单说明内部交流、或可作培训使用。
用 户 手 册 - 长城信息产业股份有限公司
为了提高自助终端的部件及整机的系统性能和可靠性，我们会对硬件或软件做 一些改动，这样可能造成软硬件配置与用户手册的不一致，请您谅解。
限于编者水平，用户手册恐仍有疏漏不妥之处，如果您在使用中发现手册中有 任何错误或者您有什么问题，请与我们联系（0731）84932700。
170
BST508 壁挂式 731* 468* 370 60
17"
105
BST508A 壁挂式 731* 468* 370 60 15"/17" 105
BST509 壁挂式 627* 410* 290 35 10.4"
80
BST601
立 式 1560* 520* 530 120
15"
65
BST601C 立 式 1487* 580* 629 55
GWI
长城信息
BST 系列多媒体自助终端
用பைடு நூலகம்手册
版本号：V3.0 湖南长城信息金融设备有限责任公司
GWI BST 系列自助终端通用用户手册
修改记录
版本号
V1.0 V2.0 V2.1 V3.0
修改时间
修改说明
2009 2011.09 2011.12
初始版本
新增型号：BST601C/S、BST602A、BST610、BST220、 BST220A、BST306A、BST306N、BST508A、BST509、 BST312C；额定功率改为平均功耗；增加安全警告。
5
GWI BST 系列自助终端通用用户手册
目录
警 告............................................................................................................................................ 3 安全使用注意事项.......................................................................................................................... 4 前 言.......................................................................................................................................... 5 第一章 自助终端硬件使用环境及要求 ........................................................................................ 7 第二章 BST 系列产品简介 ........................................................................................................... 8 第三章 使用与维护...................................................................................................................... 17 第四章 常见故障及处理方法...................................................................................................... 28 第五章 自助终端硬件测试程序.................................................................................................. 30 湖南长城信息金融设备有限责任公司三包服务承诺 ................................................................ 31 三包凭证........................................................................................................................................ 32 客户信息调查反馈表.................................................................................................................... 33 有毒有害物质或元素名称及含量标识 ........................................................................................ 34
北京联通宽带客户端操作指导手册
北京联通宽带用户端操作指导手册 ----------2012----------目录一、对上网环境的自检工作 (1)1、 请确认您的接入方式 (1)2、 请检查您的室内设备正确连接了 (1)3、 请确认您的终端设备型号和状态 (6)4、 请确认您的设备正确连接了 (11)5、 请确认您的账户状态 (13)二、故障类型的分类 (13)1、 上网类故障现象 (14)2、 语音类故障现象 (14)三、故障的预处理 (14)1、 PPPOE软件问题导致上不了网 (15)2、 拨号错误导致上不了网 (28)3、 全部网页打不开 (34)四、设备的日常使用注意事项 (38)五、设备的业务政策口径 (38)六、给用户的温馨提示 (40)一、对上网环境的自检工作如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV）或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。
1、 请确认您的接入方式请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是ADSL 用户。
2、 请检查您的室内设备正确连接了¾ ADSL 宽带用户入户进线接在分离器的LINE 口上，电话机接在分离器的PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的ADSL 口上。
如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放在分离器的PHONE 口之后。
正确安装方式见图1。
ADSL Modem 分离器Line Phone ADSL图1 ADSL 用户端连接拓扑图如果原先家里有多部电话分机，加装ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器的连接方法：1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图2、图3的连接方式。
外科练习册
外科练习册2(总23页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1.可确定诊断骨折的是下列哪一项A肿胀、瘀斑B剧烈疼痛C反常活动D局部有明显压痛E肢体功能障碍2.骨折与脱位都会出现的特有体征是A畸形B弹性固定C反常活动D骨擦音E关节部位空虚3.下列哪项不是骨折晚期并发症A缺血性肌挛缩B骨化性肌炎C脂肪栓塞D关节僵硬E创伤性关节炎4.关节脱位的特有体征是A关节肿胀B弹性固定C活动障碍D局部疼痛E关节腔积血5.石膏管型固定的病人拆肢体疼痛，以下哪项是错误的处理A向疼痛处填塞棉花缓解疼痛B抬高肢体C调整肢体位置D缺乏功能锻炼E可更换石膏6.下列哪项是骨折病人发生关节僵硬的主要原因A合并肌肉损伤B合并血管损伤C关节内骨折D缺乏功能锻炼E骨折较严重并有肌肉嵌入骨折端7.截瘫病人足底通常置一保护架，其目的是A便于功能锻炼B便于整理床铺C便于观察血运D便于保护肢体功能位，防止足下垂E便于预防压疮8.下列哪一项是稳定性骨折A青枝骨折B撕脱性骨折C螺旋形骨折D粉碎性骨折E斜形骨折9.骨折致缺血性肌挛缩的常见骨折是A骨盆骨折B股骨骨折C尺桡骨骨折D肱骨骨折E肩胛骨骨折10.闭合性骨折转运前最重要的救治措施是A使用止痛药B抬高患肢C做好手法复位D伤肢固定E保持肢体功能位11.下列骨折现场急救措施哪项不妥A简单了解受伤经过B详细体格检查C妥善固定伤肢D用清洁布类包扎伤口E迅速平稳地转运病人12.治疗骨折首选的治疗方法是A切开复位与内固定B手法复位与外固定C手法复位与内固定D经皮穿针骨外固定E持续牵引13.截瘫病人大小便护理措施中哪项不妥A尿潴留时留置导尿B尿失禁者留置导尿C留置导尿者每周冲洗膀胱一次D便秘者可服缓泻药E每日定时作肛门按摩14.以下关于小夹板固定病人的护理措施中哪项不妥A松紧度以不能上下移动为宜B前1周内应随时调整傅带松紧度C指导病人早期进行患肢功能练习D肢端疼痛、发绀等应立即复诊E抬高患肢15.下列哪项不是骨折牵引的目的A复位作用B骨折固定作用C防止骨质脱钙D矫正畸形E解除肌肉痉挛16.开放性骨折的主要并发症是A大量失血B发生感染C失用性致残D畸形愈合E骨化性肌炎17.在护理骨牵引病人时，如牵引过度可引起A肌肉萎缩B骨愈合障碍C肢体畸形D激烈疼痛E骨质脱钙18.以下骨牵引护理措施中哪项是错误的A床头或床尾抬高15-30cmB牵引针不可左右移动C及时取除针孔处血痂D鼓励病人功能锻炼E维持肢体在整复或固定位置19.急性血源性骨髓炎的好发部位是A骨髓腔B骨皮质C骨膜下D骨骺E长骨干骺端20.在护理胸腰椎轻度压缩性骨折病人中，下列哪项操作是错误的A平卧硬板床B骨折处垫一小枕C脊椎后伸D局部疼痛消失后，开始腰背部肌肉锻炼E2周后下床活动1.当腹内压力突然增加时，尿液不随意地流出，此现象属于A压力性尿失禁B充盈性尿失禁C真性尿失禁D假性尿失禁E急迫性尿失禁2.终末血尿提示病变部位在A肾脏B输尿管C膀胱前臂D前尿道E后尿道、膀胱颈部或膀胱三角区3.对行静脉肾盂造影前的病人的护理，下列不正确的是A检查前1日普查B检查前1日服缓泻剂C检查前排空膀胱D检查前1日做碘过敏试验E检查日晨禁食病排便4.膀胱镜检查后不正确的护理措施是A适当应用止痛药B鼓励病人多饮水C适当休息D常规留置导尿管E适当应用抗生素5.泌尿外科病人的护理应重视A更换伤口辅料B严格记录出入量C尿液引流通畅D低脂饮食E保持床单位整洁6.尿三杯试验中，仅第三杯出现血尿，提示出血可能在哪个部位A前尿道B后尿道C上尿路D肾E输尿管7.需作碘过敏试验的检查是A泌尿系平片B逆行肾盂造影C静脉尿路造影D肾盂穿刺造影E磁共振尿路成像8.脓尿是指离心尿每高倍镜视野中白细胞超过A1个以上B3个以上C5个以上D6个以上E8个以上9.膀胱镜检查后不当的护理A观察尿道有无出血B疼痛时给止痛药C适当应用抗生素D适当限制饮水以减少尿痛E注意排尿情况10.初血尿病变部位多在A肾B输尿管C膀胱D后尿道E前尿道11.膀胱刺激征是指A尿频、尿多、尿痛B尿频、尿多、尿急、C尿频、尿急、尿痛、D尿频、尿急、腰痛E尿频、尿多、腰痛12.对尿失禁病人护理哪项不妥A指导病人进行盆地肌肉舒缩锻炼B嘱病人少饮水以减少尿量C注意皮肤护理D长期尿失禁病人可给予留置导尿E给予心理支持13.无尿是指24h内总尿量少于A400mlB300mlC200mlD100mlE10ml14.测定残余尿，下列哪种方法最准确A排尿后导尿测定B超声波检查测定C膀胱区叩诊法D排泄性尿道造影E膀胱穿刺测定15.常用的膀胱冲洗液有A生理盐水B3%硼酸溶液%乳酸依沙吖啶D5%氯化钠溶液E抗生素溶液16.下列哪项对评估尿路出血的部位意义不大A血尿出现的先后B尿三杯试验C血块大小和形状D膀胱镜检查E泌尿系x线平片17.经产妇咳嗽时出现的尿失禁属于A真性尿失禁B充盈性尿失禁C假性尿失禁D压力性尿失禁E急迫性尿失禁18.最严重的肾损伤类型是A肾皮质裂伤B肾盂裂伤C肾蒂断裂D肾全层裂伤E肾挫伤19.闭合性肾损伤需卧床休息A1周B1-2周C2-4周D2个月E3个月20.肾损伤后哪一项情况需紧急手术A血尿明显B休克不能纠正C出现高热D尿外渗明显E合并肋骨骨折21.男性泌尿系损伤最常见的部位是A前尿道B后尿道C肾D输尿管E膀胱22.尿道球部损伤的常见原因为A会阴部刺伤B会阴部切割伤C会阴部撕脱伤D骑跨伤E击打伤23.判断膀胱破裂的简便方法是A膀胱造影B下腹部叩诊C腹腔穿刺D耻骨上膀胱穿刺E试插导尿管及导尿是试验24.以下哪种疾病恢复后要定期行尿道扩张A前列腺摘除术后B输尿管切开取石术后C尿道损伤修复后D膀胱造瘘术后E肾结核病灶切除术后25.肾损伤病人受伤史中最有价值的诊断参考依据为A受伤部位B受伤原因C受伤时间D受伤地点E现场护理情况26.骑跨伤所造成的尿道破裂多表现为A终末血尿B全程血尿C镜下血尿D尿道口滴血E尿道口滴脓27.骑跨伤造成尿道损伤的尿外渗应采取A反复穿刺以抽出渗出的尿液B加压包扎会阴部以阻止尿外渗C留置导尿阻止鸟外渗D修补尿道阻止尿外渗E多处切开以引流渗出的尿液28.肾挫伤时受伤的组织主要A肾包膜B肾实质C肾盂D肾包膜和肾实质E肾盂和肾实质29.膀胱损伤最重要的原因是A肾损伤B输尿管损伤C膀胱损伤D后尿道损伤E前尿道损伤30.膀胱损伤最重要的原因是A锐器刺伤B手术损伤C骨盆骨折的断端刺伤D膀胱镜检查误伤E急性膀胱炎31.尿道损伤中出现下列哪种情况必须手术A导尿管插入困难B排尿困难C尿道出血D疼痛剧烈E局部淤血、肿胀明显32.在尿道损伤的处理中，要解决的重要问题是A解除尿潴留‘B引流外渗的尿液C防止感染D防止尿道狭窄E恢复尿道的连续性33.尿道损伤病人出现排尿困难，主要是因为A出血B焦虑、恐惧C尿外渗D尿道损伤后狭窄E血肿34.引起后尿道损伤常见的原因是A外来暴力打击B骨盆骨折C骑跨伤D手术时损伤E膀胱镜插入时损伤35.严重肾损伤的主要身体状况为A镜下血尿B肉眼血尿、腰痛C肉眼血尿、腰痛、血压下降D腰痛、呕吐E腰痛、腹胀36.轻度肾损伤的主要身体状况为A大量肉眼血尿B严重休克C肉眼血尿、腰痛、血压下降D腰痛、血压下降E镜下血尿或轻度肉眼血尿37.肾损伤在下列哪种情况下课采取非手术治疗A肾挫伤B肾全层裂伤C严重的肾部分裂伤D肾蒂血管裂伤E肾损伤合并输尿管损伤38.易引起急性肾衰竭的损伤是A挫伤B挤压伤C冲击伤D裂伤E切割伤39.鉴别腹膜内型和腹膜外型膀胱破裂的较好方法是A导尿检查B膀胱镜检查CB超检查DCT检查E膀胱造影检查40.尿道结石的典型症状是A尿失禁B尿瘘C尿道狭窄D阴经萎缩E尿道周围脓肿41.膀胱结石的典型症状是A尿频B尿急C排尿开始时疼痛D排尿突然中断E排尿终末时疼痛42.尿道结石的典型症状是A排尿困难B尿频C尿急D尿痛E血尿43.在运动过程中突然发生要不绞痛伴有血尿，可能是什么原因引起A尿道结石B膀胱结石C输尿管结石D肾肿瘤E膀胱肿瘤44.肾和输尿管结石的主要症状是A脓尿和血尿B疼痛和血尿C无痛性血尿D尿频和血尿E尿急和血尿45.评估肾和输尿管结石的主要依据是A血尿B脓尿C疼痛DB超E疼痛46.肾结石引起肾绞痛时首先应采取的措施是A给抗菌药物B给镇静药物C解经止痛D药物排石E手术取石47.下列哪种血尿应考虑肾输尿管结石A无痛性血尿B初血尿C终末血尿D活动后血尿E脓尿伴血尿48.输尿管结石病人在进行手术室前应A摄泌尿系平片BCT检查C尿常规检查D多饮水E服止痛药49.输尿管结石引起肾绞痛的原因是A结石梗阻导致肾积水所致B输尿管受压缺血坏死所致C上尿路感染D结石引起输尿管粘膜充血水肿所致E结石在输尿管内移动和刺激引起平滑肌痉挛所致50.上尿路结石形成的相关因素中不包括A尿路感染B饮食中脂肪含量过高C饮食中纤维素过少D长期卧床E甲状旁腺功能亢进51.体外冲击破碎石治疗肾结石的并发症不包括A血尿B肾绞痛C肾蒂损伤D尿路梗阻E肾功能受损52.两次体外冲击波碎石治疗的间隔时间不得小于A1周B3周C5周D6周E7周53.为促进排石鼓励病人多饮水，应保持每日尿量在多少ml以上A500-1000B1000-1500C1500-2000D2000-3000E3000-400054.泌尿系结石有下列哪种情况不宜用体外冲击波碎石Ａ。
非常经典和实用的大学生培养规划手册(值得学习和借鉴)
目
月一年八〇〇二 处源资力人
册手划规养培生学大
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81………………………………………………………养培管主 、8 71…………………………………………………养培列序业专 、7 61…………………………………………………练历位岗键关 、6 51…………………………………………………练历位岗要重 、5 41…………………………………………………练历位岗础基 、4 31………………………………………………………习见位岗 、3 11………………………………………………………习见序工 、2 01………………………………………………………育教前职 、1 9…………………………………………………卡录记长成 5…………………………………划规养培才人 2 ………………………………………………语寄理经总 分部三第 分部二第 分部一第
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月 �字 签
年 认确字签人本
总 汇绩成
分得 段阶
语评人导辅 产生明文全安 法方理处与断诊障故备设 养保护维与检点常日的备设产生 法方理处预防预的故事产生见常 理处与断判的况情常异产生 领要作操本基的业作位岗 间时 人导辅 价 评我自 容内能技位岗 术技作操关相位岗本 程规作操大三备设术技全安 法方作操用使 及理原作工能性构结称名的备设产生产生位岗 标指术技产生关相及准标业作位岗本 程流业作容内及业作要主位岗 识知业专关相及程流艺工产生位岗本 间时 人导辅 价 评我自 位 单习见 业专 名姓 容内识知业专 期日 号工
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2008年11月二级企业人力资源管理师试题及答案
2008年11月企业人力资源管理师二级真题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题(第l～8题)1、关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）职业道德规范是管理者为了减少矛盾设置的主观性要求（B）良好的职业道德品质是从业人员成长、成才的重要保障（C）职业道德与经济效益之间没有内在关联性（D）职业道德是对职工的普遍要求，没有先进与落后之分2、关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是（）。
（A）社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式（B）职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用（C）职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进（D）社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化3、对于集体主义，理解正确的是（）。
（A）坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移（B）在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的（C）集体有责任帮助个人实现个人利益（D）把员工的思想、行动集中起来是集体主义的核心要求4、“审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）。
（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险（B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行（C）对所做工作要仔细审查和研究，以免做出错误判断（D）“审慎“就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干5、关于职业化管理，正确的说法是（）。
（A）职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式（B）职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理（C）职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系（D）职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准6、诚信的特征是（）。
（A）社会性、强制性、自觉性、智慧性（B）通识性、智慧性、止损性、资质性（C）人本性、资质性、历史性、公约性（D）通识性、规范性、普遍性、止损性7、关于“节约”，正确的看法是（）。
（A）节约的根本要求是节用有度（B）节约是一种主观判定，所以个人节约完全取决于个人如何认识（C）节约只是对物质资源的节省（D）贫富差距的现实存在，导致节约与否因人而异8、奉献的特征是（）。
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终端培训手册一．认识终端1.什么是终端拦截商品或者服务与消费者直接接触的地方就叫终端。
2.终端促销的白热化竞争目前全国年平均广告费以6%—7%的速度持续增长，但与此相对应的终端促销费却以12%—14%的惊人速度递增，两者在市场促销费用中的比例也由原来的6:4变成了现在的4:6，而在一些快销品行业甚至达到了3:7。
3.终端的变化趋势生活化、生动化、舞台化、公园化、复合化4.终端的内容（1）产品陈列位要求：靠消费者流动性强的路线，视线平等的货架及柜台，临近知名度高的品牌及同类产品，水平陈列或垂直陈列。
（2）产品陈列面要求：每一个品牌与规格都陈列2—3个排面，且越大越好。
一定要比竞争对手多。
销量最好的品种陈列在中层货架，大礼盒陈列在货架上面。
（3）产品结构要求：根据每个零售药店实际情况而定，如在行政区、医院等地方的零售药店要多陈列礼盒包装，其他药店考虑普通包装。
（4）产品库存要求：货架上应常补满药品，库存至少有比购买周期多一周的库存。
（5） POP广告要求：货架卡，药店挂旗、吊旗、横幅、海报。
（6）落地陈列（堆头）要求：靠近自己产品的货架端头，堆头陈列1—2个有代表性的药品。
（7）终端维护要求：销售人员应该在走访终端时更换POP、维持货架整洁，补货，并请店内人员与平时协助上述工作及维护。
（8）产品包装对终端的影响要求：在产品包装设计上除了必要要素及符合药品包装要求以外，还要尽量把终端展示效果考虑进去。
（9）终端促销人员的培训要求：定期进行终端促销人员产品知识、行为规范、服务态度等进行培训，让他们把终端"活"起来。
卡片1 终端的区别卡片2 广告公司与终端卡片3 终端创新二.决胜终端1. 终端到达"终端到达"是指我们销售的药品在多大面和多大程度上方便目标消费者的购买。
终端到达要使消费者见得到、买得到、乐得买。
2. "终端"与"中断""终端"是销售渠道的末梢，他不能成为"中断"，为此，我们要有以下观念：◆产品只能占据终端市场，在销售点上与顾客见面，才有可能卖出去◆刺激消费者随机购买◆在竞争中脱颖而出◆疏通销售通路，创造产品顺畅销售机制◆控制终端市场，掌握市场主动权，可以提高厂家对销售通路的调控能力，加大经销商对厂家的依赖三.终端的消费行为认识终端的消费者（1）消费观念在转变共性趋于个性，单一趋于多样的消费趋势（2）消费者分析消费者特征（文化特征、社会特征、家庭特征、个人特征、心理特征）消费者行为（5W1H：谁买<who>？为什么买<why>？在何处买或使用<where>？何时买或买多少<when>？买什么品牌<what>？如何买<how>？）消费者心理（顾客心理特征<想要获得什么？希望成为什么？希望去做什么？希望拥有什么？>、顾客购买动机<商品动机、爱恨动机、理性、感性>、购买心理阶段<注意—兴趣—欲望—信赖—决心—购买—满足>）消费者的消费习惯（理性消费、冲动消费、适用消费、按需消费、按价消费）消费者的购买决策过程（需要认知—信息收集—方案评估—购买决策—购买行动）消费者分析的目的就是要了解消费者的心，分析消费者在想什么？真正需要什么？四.从消费者的角度看终端1. 终端选择与产品选择的应对消费者选择终端的原则一般有三种可能：● 品牌第一，零售终端第二● 零售终端第一，品牌第二● 品牌和零售终端同等重要终端决策模型：决策模型零售商家制造厂家品牌第一，零售终端第二品牌形象广告上架空间管理和展示地点位置分析适当的价格策略在关键终端发送商品POP，上架空间和位置加强终端展示的策划零售终端第一，品牌第二许多品牌和主要品牌品牌广告品牌的特价制定更多的高质量商品的制造配送持续的品牌广告品牌形象管理品牌和零售终端同等重要导购促销的培训多品牌和重点品牌展示高质量服务和低价格销售导购人员的管理关键终端的配送广告传播卖场终端形象要素注意方面卖场终端形象要素商品质量、种类、风格、价格服务导购人员、信誉建立、送货上门、可退货顾客回头客现场状况干净卫生、店面展示、吸引力、方便购物方便程度地理位置和停车场促销广告活动促销销售气氛舒适、好玩、刺激名声药店的声誉售后服务满意度2. 终端选择标准（1）终端形象（2）终端品牌（3）零售店广告（4）零售终端的位置与大小3. 消费者行为特征与终端选择（1）风险意识型（2）购物倾向型（3）非活泼型购物者（4）活跃型购物者（5）服务需求型购物者（6）传统购物者（7）忠实购物者（8）讨价还价购物型（9）尝试型购物者4. 终端影响品牌选择（1） POP展示的影响（2）减价和促销的影响（3）终端销售气氛和布置（4）脱销（5）导购人员五.终端销售气氛营造1. 营造终端销售气氛的三个目的（1）品牌形象（2）突显产品（3）导购提示2. 终端销售气氛营造原则（1）提高差异性（2）高度识别性（3）高度灵活性（4）高度统一性3. 销售终端的产品展示（1）区域产品组合（2）产品陈列方式（3）终端平台构筑：广告公司的角色4. 销售终端的导购指引（1）对比式演示（2）直接演示（3）夸张式演示5. POP广告的功能（point of purchase，意为卖点广告）POP广告的概念——广义：凡指在商业空间、购买场所、零售终端的周围、内部以及在商品陈列的地方所设置的广告物品，包括商品的牌匾、店面的装饰、陈设、招贴广告、服务指示、店内发放的广告物品、进行的广告表演以及广播、录像、电子广告牌等等。
狭义：仅指在购买场所和零售终端内部设置的展销专柜，以及在商品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进商品销售的广告物品。
（1）新产品告知功能（2）唤起消费者潜在购买意识的功能（3）协助导购的功能（4）终端销售气氛的营造（5）提升企业形象的功能6. POP广告设计与制作的法则（1） POP制作技巧：单纯和简练（2） POP展示十原则● 无论是文字诉求还是画面表现，务必元素单纯、简练● 文案撰写要精练，符合逻辑关联性● 利益点的文案要清晰明了，字体要突出，最好配合插图、人物形象或功能演示图加以衬托● 画面形式感强烈，色彩统一，并与诉求内容有机结合● 文字设计是关键，要使受众一米开外就能看清楚你的诉求点● 充分利用纸的可塑性创造有趣的造型● 尝试用纸以外的新材料● 切记似是而非的设计● 最后必须在POP的背后加上现场摆放示意图● 不要忘了客户需要一张彩色的现场装配图以方便售点按标准摆放7. 终端产品陈列的五大定律（1）人流的流向指大多数顾客通过商店时的流向，应该把我们的产品陈列在人流量最大区域的货架上，并且，陈列区域尽可能靠近高客流量的主通道，尽量做到集中陈列（2）黄金视线区120—160厘米为最佳移动视觉区，走动中的消费者关注率最高的区间，尽量争取终端陈列在黄金视线区，顾客不需要特别地弯腰或抬头就能看见的货架高度。
（3）黄金可触区130—160厘米为黄金可以触及区域，消费者最容易取得想要的商品的区域，尽量争取将产品陈列在终端黄金可触区，产品陈列在此区域消费者触手可及，销量比非黄金可触区高出37%。
（4）可视陈列面正面陈列（理想陈列）：产品包装的整个正面（即最大面）面向顾客；侧面陈列（次理想）：即包装的侧面面向顾客；尾陈列（不能接受）：即产品包装的反面或尾部面向顾客。
顾客喜欢大而有吸引力的陈列，尽量保持正面陈列，同时陈列面应该尽量达到三个或三个以上。
（5）陈列的原则A、高价位的产品应该集中陈列在货架最好的位置；B、在同价位品牌中应该占据最好的位置；C产品各品种必须齐全，文字说明规格必须统一；D、按照由高价位到低价位的顺序由左到右或者由上至下陈列产品，畅销品种应该占据最多陈列位置，陈列面占有率不低于市场占有率。
六.终端促销推进1. 终端促销推进的现实压力2. 假日经济3. 终端活动的大型化趋势4. 节日促销5. 事件促销6. 终端促销推进要考虑的五大问题（1）主题性（2）品牌性（3）形式感（4）资源分配（5）操作性7. 促销方案的制定制定终端促销方案应充分考虑以下因素：● 明确本次促销的所要达到的目的● 明确本次促销的目标消费群● 明确本次促销的持续时间● 了解竞争产品的促销手段● 了解终端零售店的类型及配合程度8. 终端促销的常见形式▲折价券或代金券▲ 样品派送▲ 酬谢包装▲ 赠品包装▲ 累计促销七.终端促销的程序管理■ 常规促销：市场部根据公司销售策略、市场重要等级、各省年度销售目标等因素将全年现场促销费用总费用分配到各省区。
同时，各省区可在自身销售额提取一个百分点作为促销费用。
市场部再根据销售淡、旺季特点和市场实际情况，在每阶段（或季度）促销方案制定前将该阶段（或季度）本省促销费用通知下达。
■ 各省促销费用适用范围：销售竞赛、奖励、客户会议、学术推广、产品展示推荐、公益赞助、地方媒体及地方促销活动基本费用。
另外，POP、宣传礼品、专柜、户外广告及公司指定推广项目不占各省区促销费用，有公司同一规划。
■ 产品推广、全国同一活动：市场部根据新产品上市、区域产品投放制定详细的战略战术组合及资源分配，在严密的监控的基础上强制执行，没季度下达的各省区促销费用原则上不允许透支（各省区各季度费用以市场部下达为准）1. 促销的分工管理（1）省区经理的促销职责：省区经理为本省销售促进工作的总负责人。
对本省促销工作管理、计划、实施、效果总体负责及对商业单位、省区策划员、事务所主任、业务代表、促销员等的总协调。
（2）省区策划的促销职责■ 协助省区经理进行广告费用的预算控制，并建立促销费用台帐。
■ 各项促销费用的价格控制。
■ 协助省区经理对各事务所促销工作的指导、考核。
■ 在市场部的指导下，结合本省实际情况，广泛征求业务人员、商业客户、事务所主任的意见，协助本省区经理组织编制本省年度促销方案和阶段性促销方案。
■ 促销方案经市场部费用审核，在主管本区域的销售部长同意后，需经理与广告代理公司签署合同。
■ 合同签署后，省区策划员协同省区经理、广告公司、事务所主任、业务代表以及商业单位等人员共同实施促销活动，并做好相关人员的培训工作。
■ 负责POP、礼品等广告宣传物品的管理、落实省区物料保管地、做好分配及使用计划、建立分发及库存台帐。
■ 负责临时性促销计划的报批手续■ 协作省区经理、事务所主任和业务代表进行各级市场专柜的规划、选点、协调、监督、检查。
■ 协助省区经理和事务所主任进行二、三级城市户外广告的规划、选点、报批及签约、实施。
■ 负责省区促销费用结算手续的办理■ 负责建立动态新闻通道，在市场部的指导下有力开展动态新闻公关工作。