《生产与运作管理》复习
生产与运作管理复习资料
《生产与运作管理》复习资料一、名词解释题：1、有形产品：是对由制造业生产的物质产品的（另一种）称呼。
2、工艺对象专业化：是指以工艺为中心组织设备、人员等生产运作资源的生产形式。
3、学习效应：是指个人或组织生产单位产品的时间随产品生产数量的增长而减少并逐步趋于稳定的关系。
4、安全库存：是指为应付供应、需求及生产中可能发生的不测性而设置的额外数量的库存。
5、质量成本：是企业为确保达到满意的质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的损失。
6、生产运作战略：是在企业经营战略总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。
7、备货生产：是指以市场调查和预测而不是以顾客订单为依据来有计划组织生产的生产形式。
8、库存：是指企业用于今后销售或使用的储备物料（多种定义之一）。
9、计划管理：是指按照计划来管理企业的生产经营活动。
10、预防成本：是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用。
11、无形产品：是指某种形式的服务。
12、柔性：是指应对外界变化的能力，即应变能力。
13、节拍：是指连续完成相同的两件产品之间的间隔时间。
14、质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总合。
15、订货批量：指每次订货的数量。
16、生产运作过程：是指产品生产从投入→变换→产出的劳动过程或价值增值过程。
17、向前集成：是指企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费者市场的方向发展。
18、瓶颈：通常是指一个流程中生产节拍最慢（长）的环节，或流程中制约产出的各种因素。
19、独立需求库存：是指用户对某种库存物品的需求与其它种类库存无关，表现出对这种库存需求的独立性；或指那些随机的、企业自身不能控制的需求所对应的库存种类。
20、安全性：是指产品在制造、储存和使用过程中保证人身与环境免遭危害的程度。
21、生产运作过程：是指产品生产从投入→变换→产出的劳动过程或价值增值过程。
22、产品对象专业化：是指以产品（或顾客）对象为中心组织生产运作资源的生产与运作形式。
《生产与运作管理》复习重点
《生产与运作管理》复习重点1.生产与运作管理的目标提高生产率；降低生产成本；确保品质；确保准时交货；提高生产系统的柔性；安全、清洁、文明生产。
2.MTS与MTO的特点及主要区别4. 工艺专业化原则与对象专业化原则的概念及特点1. 工艺专业化原则：按照工艺特点设置生产单位。
特点：是将完成相同工艺的设备和工人集中在一个生产单位里，对多种不同的零件进行相同工艺的加工。
2. 对象专业化原则：以产品（零件或部件）为对象来设置生产单位。
特点：是将生产某种产品（零部件）所需的不同类型的设备、工装和工人集中在一个生产单位里，以完成该种产品（零部件）的全部或大部分工艺过程。
5. 合理组织生产过程的基本要求1. 生产过程的连续性2. 生产过程的平行性3. 生产过程的比例性4. 生产过程的均衡性5. 生产过程的柔性6. 生产过程的准时性6. 零件在工序间三种移动方式生产周期的计算（计算题）1. 进行外部环境分析与内部环境分析的目的1.通过对外部环境分析，找出企业的经营机会，发现企业面临的威胁，以抓住机会，规避风险。
2.通过对内部环境的分析，明确企业的优势，发现企业的劣势（隐忧），以发挥优势，消除隐忧，扬长避短，构建企业的经营优势。
2. 宏观环境分析的主要因素经济环境；政治与法律环境；社会文化环境；技术环境；市场机会和环境威胁变量。
3.波特的“五力”模型4.何谓SWOT分析？SWOT分析的目的SWOT分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。
这里：S是指企业内部的优势(Strengths)，W是指企业内部的劣势(Weaknesses)，O是指企业外部环境的机会(Opportunities)，T是指企业外部环境的威胁(Threats)。
5.波士顿矩阵法的原理及应用1. 该矩阵指出了每个经营业务（产品）在竞争中的地位，使企业了解它的作用或任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资源。
《生产与运作管理》复习重点-图文
《生产与运作管理》复习重点-图文简答题抽查六到七个1.生产与运作管理的目标。
生产与运作系统的投入要素2.合理组织生产过程的基本要求。
生产过程的比例性的含义3.影响设施选址的主要因素4.画企业战略体系5.作业相关图法的基本应用步骤6.德尔菲法的基本应用步骤7.erp思想发展的历程8.精益生产方式的四大支柱9.会绘制帕累托图（排列图）10.质量管理概念喝主要主要发展过程1.会进行装配线平衡（会分配工作地、会计算平滑系数和时间损失率）工作地个数S（实际，分配后）要求工作地的工作时间要小于节拍2.会用线性规划（表上作业法）进行设施选址基本前提：供给等于需求（生产等于销售，产销平衡）构造产销平衡问题，虚设一个产地或者销地，用最小元素法进行计算，从0开始3.库存控制模型（价格折扣模型、经济生产批量模型）会计算最优订货量、订货次数、周期价格折扣模型中，库存总成本函数是一个分段函数。
区间的端点和驻点都要计算（计算库存总成本）经济生产批量模型需求率和需求量4.项目网络图的计算会计算网络图时间参数，确定关键路线，并且绘制网络图箭线型实体活动和虚设活动最早时间从左到右计算最迟时间从右往左计算填空六选五1.会计算平行顺序移动和平行移动的加工时间平行移动：TL加工最长时间2.会用重心法进行设施选址，求坐标位置3.会用假定产品法开计算生产能力首先计算假定产品的台时定额再计算生产能力4.会用约翰孙法、cd法进行作业排序、并会计算最长流程时间约翰孙法：适用于两台机器的情况，判断最短的加工时间cd法：求m-1个加工方案m指机器的数量计算最长流程时间，比较加工时间，选最大5.要求会根据库存状态文件计算净需要量和计划发出订货量总需要量、计划发货量、净需要量、预计到货量计划发出订货量，注意提前期6.会用一次指数平滑法进行预测类似加权移动平均法考虑所有历史数据，第一期的预测值假设等于实际值选择1.设施布置的方法作业相关图法、从至表法2.库存总成本由哪几部分构成维持库存费、进货费、生产准备费、缺货损失费、货物成本费3.mrp的输入主生产计划mp、库存状态文件、产品结构文件bom4.项目管理的三大目标质量、成本、时间5.影响制造型企业竞争力有哪些因素质量、生产、生产成本、交货期、柔性、服务6.预测模型的评价指标mad、me.、mfe.、mape前两个误差取绝对值不能反映预测无法衡量无偏性第三个可以反映无偏性但不能反映预测值和实际值的差异程度7.波特五力模型供应商讨价还价能力、买方讨价还价能力、现存竞争对手、潜在进入者、替代品的威胁28.衡量生产计划有效性的指标品种、质量、产量、价值（销售额、产值、工业增加值）、出产期9.处理非均匀市场需求的主要策略改变工人数量、改变生产率、改变库存水平答疑教室6411一、选择10’1.设施布置的方法（1）作业相关图法：根据各单位间的关系密切程度确定其相互位置。
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《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。
它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。
2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。
投入是生产运作的起点。
任何生产运作系统都必须经过相应的转换。
任何生产运作系统产出的结果都是产品。
生产运作系统的本质是为了增值。
3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品, 只不过产品的形态不同罢了。
4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：(1)生产运作战略；(2)生产运作系统设计；(3)生产运作系统运行；(4)生产运作系统维护与改进。
5.制造业与服务业的区别是：(1)制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；(2)制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；(3)制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；(4)制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。
6.—般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：(1)成本；(2)质量；(3) 时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。
(4)柔性。
柔性是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。
7.当今生产运作管理的基本问题有5个：(1)质量管理；(2)进度管理；(3)成本管理;(4)服务管理(5)环境管理。
&现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：(1)生产运作的涵盖范围增大；(2)生产方式面临挑战；(3)科学技术广泛应用；(4)“全球生产运作”越来越多；(5)供应链管理成为重点。
所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。
(6)“绿色生产”成为重要新课题。
9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。
备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。
生产与运作管理复习资料
第一节什么是计划一、概念1）按照计划来管理企业的生产经营活动，叫生产计划管理。
或叫综合生产计划（aggregate for production）。
2）生产计划管理包括：编制计划、执行计划、检查计划完成情况好拟定改进措施四个阶段。
生产计划管理包括生产经营活动的各个方面：如生产、技术、；劳资、供应、销售、设备、财务、成本……1）计划工作：是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标，以及经过科学预测、筹划和并确定的实现目标的途径与未来行动方案。
2）计划形式：是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
3）计划的实质：在整体中逐渐丰富目标，是目标在生长，是目标生命的延伸，是实现目标的蓝图，是对目标整体的把握。
4）计划的核心：计划是为筹划、安排所需的资源和运用、安排行动时序，指导行动和着眼于未来的；核心是实现目标。
二、目标是什么目标是一系列思考的结果，是企业的生命。
目标是需要完成的计划，是企业与个人的使命。
目标能让你找到前进的方向，有效地提高效率。
三、如何实现目标为实现目标，就制订计划去实现它。
把行动置于计划之中，让行动再次满足目标。
使每一个行动都具有明确的目的。
使每一个行动都具有明确的计划。
第二节计划的目的与作用一、计划的目的清晰目标：确定并描述各项任务（活动）范围、目的；分配资源：正确分配资源，确定必需的人力（确定全部人员）、物力、财力（确定预算）、制定时间进度表；指导行动：明确的方法与步骤规避风险：提前避免预见可能的问题激励下属：给予下属既挑战又可以完成的目标评估标准：有了工作目标，容易订立下属绩效评估标准二、计划的作用1）可以确立各成员及工作的责任范围和地位以及相应的职权2）促进成员和管理部门之间的交流与沟通3）可以使成员明确自己的奋斗目标、实现目标的方法、途径及期限4）可作为进行分析、协商及记录范围变化的基础5）可以了解结合部在那里6）可以把叙述性报告的需要喊少到最低量第三节计划的类型目标型：有特定目标非例行性的——项目管理计划例行型：例行工作的——日常管理计划问题型：处理程序——问题的处置计划企业计划十步法建立业务重点：1: 宗旨陈述2: 五年目标考察并理解机会：3: 客户与市场分析4: 竞争分析5: 理想方案与战决策：6: 计划实施7: 财务分析计划之规划：8）潜在问题与风险分析确定与监控：9: 内外依存关系分析战略实施：10: 年度计划商业计划书一、概念：商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过对项目调研、分析以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求，向投资商及其他相关人员全面展示企业/项目目前状况及未来发展潜力的书面材料；制造业主生产计划主生产计划（Master Production Scheduling）是生产计划的核心，是所有短期的生产活动的依据。
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生产与运作管理复习资料1.组织的三项基本职能：生产运作、理财、营销。
2.生产运作：生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
3.生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁的生产合格的产品和提供满意的服务。
4生产运作分为两大类：制造性生产和服务性运作。
5.制造性生产是通过物理和化学作用将有型输入转化为有形输出的过程。
制造性生产按工艺特点分为连续性生产和离散性生产，离散性生产时吧物料离散的按一定的工艺顺序运动，在运动中不断地改变形态和性能最后形成产品如汽车制造。
连续性生产是指物料均匀连续的按一定的工艺顺序运动在运动中不断地改变形态和性能，最后形成产品的生产。
6.按企业组织特点将制造性生产分为备货和订货生产，备货性生产MTS是预测驱动的，指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品和产品体系进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来即时满足用户的需要。
订货性生产MTO是以顾客的订单为依据按用户的要求进行生产。
7.服务性运作的基本特征是，提供劳务，而不是制造有形产品，但是不制造有形产品不代表不提供有形产品。
8.服务性运作的特征：服务运作的生产效率难以预定、质量标准难以建立、与顾客接触是他的一个重要内容、不能通过库存来调节。
9.生产类型的划分：大量生产运作、单件生产运作、成批生产运作。
10.提高多品种小批量生产运作的效率途径：减少零件的变化（途径：推行三化产品系列化、零部件标准化、通用化、推行成组技术和变化减少方法）、提高生产系统柔性。
11.SWOT分析、宏观环境（政治、经济、技术、社会）、五力竞争模型（需方对行业影响、供方对行业影响、替代品威胁、新进入者威胁、行业内企业竞争）。
12.纵向一体化优点：可以提高新竞争者的进入障碍、提高专用资产投资小率、保证产品质量、便于加强计划与控制。
缺点：成本劣势、缺乏适应技术变化能力、需求不稳定时协调困难。
13.经营战略：波特三种竞争战略（成本领先、差异化、集中一点）、快速响应战略。
生产与运作管理复习资料(全)
生产与运作管理一．1.生产与运作管理的两大对象是：生产运作过程和生产运作系统。
2.生产与运作管理的目标：在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
3.生产运作流程的基本要素：投入、产出、任务、物流和信息流，以及库存。
4.计算机辅助系统（CAD），是指利用计算机进行产品及零件的结构设计并绘制图纸的技术。
5.工作研究包括的方法技术有：方法研究和时间研究。
6.制造业企业的生产计划可分为：综合计划、主生产计划和物料需求计划7.主生产计划（MPS）要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内德生产数量8.现有库存量是指每周的需求被满足之后手仍有的、可利用的库存量。
9.少人化的目的：通过对人力资源的调整或重新安排来提高生产率。
一、生产运作技术：是指把投入变换成产出的方法。
二、技术：是根据自然科学原理和生产经验而形成的工艺操作方法和技能，包括相应的生产工具、设备和管理方法。
三、技术引进包括：技术硬件引进和技术软件引进。
四、生产周期：是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，直至变换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全部时间。
五、流程的“节拍”：是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。
六、并行工程：是指从产品开发的初级阶段，就由开发设计人员、工艺技术人员、质量控制人员、生产制造人员、营销人员，有时甚至还加上协作厂家、用户代表共同工作，各项工作同时并进。
七、虚拟集成：是指企业尽可能降低自己的纵向集成度、最大限度地利用外部资源的一种手段。
八、纵向集成：是指在一个从原材料供应到产品加工制造、装配完成，再到产品最终交付顾客的完整供应链的活动中，一个企业的生产运作所包括的环节。
二．1.服务的本质特点：P4（1）服务的无形性、不可触性（2）生产与消费的不可分性（3）不可储存性（4）顾客在服务过程中的参与2. 现代生产与运作管理的新特征：P16（1）现代生产与运作管理的涵盖范围越来越大。
《生产与运作管理》复习题(整理版)
复习题1、企业的三大基本职能，企业的五大职能。
生产与运作的职能范围。
(1)、企业的三个最基本职能：生产与运作、市场营销、财务会计。
(2)、生产与运作管理的两大任务：生产运作活动的计划、组织与控制以及生产运作系统的设计、改造与升级。
(3)、(4)、2、生产与运作管理的目标。
生产与运作管理的作用与意义。
(1)、目标：“五适宜”：在适当的时侯、以适合的品种、和适当的价格、在适当的地点、向顾客提供适当质量的产品和服务“三提高”：提高顾客和社会满意度、提高竞争力、提高经济效益和社会效益(2)、作用与意义：生产与运作管理是企业价值链的主要环节生产与运作管理是企业市场链的主体职能生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容3、制造业生产类型的划分中，按生产稳定性和重复性可分为几类？按生产工艺特性可分为几类？按组织生产的特点可分为几类？有哪些特点？4、什么是生产系统？生产系统哪几部分构成的？生产与运作管理的任务是什么？生产与运作管理的内容有哪些？(1)、生产系统是生产产品的制造企业的一种组织体，它具有销售、设计、加工、交货等综合功能，并有对其提供服务的研究开发功能。
生产系统是企业系统中的一个子系统。
(2)、生产系统是由输入、变换、输出（产出）、管理、供应商、用户六个部分组成(3)、现代企业生产与运作管理的任务就是通过合理组织企业的生产与运作活动，实现企业的经营战略和经营目标。
企业生产与运作管理任务的核心就是如何解决生产与运作的基本问题，实现生产与运作管理目标。
(4)、分为四个层次：生产与运作系统的战略决策制定、生产与运作系统的设计、生产与运作系统的运行与控制、生产与运作系统的维护与改进。
四个层次构成了生产与运作管理，“运营战略→设计→运作与控制→维护与改进”的螺旋循环链。
5、生产与运作有哪些战略要素？对其进行综合权衡的含义是什么？生产与运作过程和生产与运作体系的基本问题有哪些？生产与运作的主战略是什么？(1)、四个基本战略要素：成本、质量（高设计质量、稳定的质量）、时间（快速交货、按时交货、快速开发新产品）、柔性（顾客化产品和服务、品种和产量的柔性）(2)、(3)、(4)、生产与运作的主战略：产品战略、生产与运作组织方式战略6、制造业的选址应考虑各方面的因素，主要有哪些因素？设施布置的基本类型。
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《生产与运作管理》复习一、名词解释生产运作管理——是对生产运作系统的设计、运行与维护的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
柔性制造系统——是由计算机控制的以数控机床和加工中心为基础适应多品种中小批量生产的自动化制造系统。
提前期法——是根据预先制定的提前期，来确定产品在各生产阶段的投入、产出日期的方法。
ERP——是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
项目管理——是在项目相应的环境下，通过项目各方人员的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使各方的需求和期望得到不同程度的满足的过程。
质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
准时化生产——一种生产管理技术，要求“只在需要的时候，按需要的量，生产需要的产品”。
“5S”活动——开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动。
二、判断题（对的打“√”，错的打“×”）⒈生产是组织的基本职能之一。
（）⒉生产就是制造出产品和提供服务的过程。
（）⒊服务性生产可以通过库存来调节。
（）⒋清洁生产就是采用清洁的原料和能源、清洁的生产和服务过程，得到的产品。
（）⒌生产过程与产品没多大关系。
（）⒍厂房、设备和其它建筑物的布置,应尽可能使厂区内物件运输路线最短。
（）⒎生产周期指产品从投入生产开始，到最后制成产品为止所经过的时间。
（）⒏流水线特点之一是劳动对象在工序间作双向移动。
（）⒐多品种中小批量生产的生产过程稳定性好。
（）⒑能加工的工件类型越多，则柔性程度越高。
（）⒒计算机管理与控制系统指挥整个FMS的一切活动。
（）⒓人们往往习惯把研究与发展统称为科学研究。
（）⒔技术创新主要是指产品创新、工艺创新和扩散。
（）⒕不可模仿性，是人们用来识别核心竞争力的一项重要的特征和判别标准。
（）⒖工序卡一般不够具体，不能直接指导工人操作。
（）⒗工业工程的观念之一是坚信“最好”的方法永远属于下一个更好的方法。
（）⒘5W1H方法一般不适用于工作研究。
（）⒙劳动定额对提高劳动效率帮助不大。
（）⒚工作设计的结果通常体现在工作说明书上。
（）⒛计划变更和调整不需要成本。
（）21 日程计划一般用甘特图或网络图来表示。
（）22 大量生产类型的作业顺序计划确定后经常变动。
（）23 提前期法一般适用于简单产品。
（）24 MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
（）25 车间作业管理在MRPⅡ系统中是最基层的计划与控制环节。
（）26 MRPⅡ无法统一企业的生产经营活动。
（）27 ERP是一个企业完整的管理信息系统。
（）28 项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。
（）29 可行性研究是项目前期工作的最重要内容。
（）30 工序时间计算方法有：公式法、破圈法、表上计算法。
（）31 项目风险识别目的是减少项目结构的不确定性。
（）32 组织可通过建立质量管理体系来实施质量管理。
（）33 2000年颁布ISO 9000族标准。
（）34 质量管理体系不以文件为基础。
（）35 排列图是改善质量活动的一种主要工具。
（）36 运输一致性不会影响买卖双方承担的存货义务和有关风险。
（）37 库存控制的基本目的是以最低的成本，建立起满足生产和销售需要的库存。
（）38 供应链管理的本质是一种集成化的管理思想和方法。
（）39 准时采购增加了生产过程的不增值环节，降低了生产效率。
（）40 购买设备时必须考虑设备寿命周期的总费用。
（）41 设备综合管理只需要少数人员参与管理就行了。
（）42 设备修理的主要作用在于恢复设备精度、性能，提高效率，延长使用寿命，保持生产能力。
（）43 当设备因技术或经济原因不宜继续使用时，应采用原型更新。
（）44 准时化生产系统的基本思想是要摒除一切浪费现象。
（）45 看板是否与实物在一起无所谓。
（）46 产品模块化是取得低成本定制生产的有效途径。
（）47 敏捷制造在管理理念上要求具有创新和独立的突出意识。
（）48 生产现场不包括各辅助生产部门的作业场所。
（）49 “5S”活动、定置管理、目视管理等方法的应用，使各企业的生产现场管理水平得到明显改善。
（）50 定置管理是“5S”活动的深入和发展。
（）51 推行目视管理只要注重形式就可以了。
（）三、单选题⒈包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
a.盈利组织；b.清洁生产；c.集中一点战略；d.生产运作管理。
⒉被称为“科学管理之父”。
a.亚当•斯密；b.泰勒；c.埃•斯•伯法；d.福特。
⒊是为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。
a.成本领先战略；b.独具一格战略；c.集中一点战略；d.混合战略。
⒋生产过程的核心是。
a.生产技术准备过程；b.基本生产过程；c.辅助生产过程；d.生产服务过程。
⒌是指一个或一组工人在同一工作地对同一劳动对象进行加工的生产环节。
a.工序；b.生产；c.工艺；d.生产管理。
⒍图示流水线的形状，属于。
.a.直角形；b.环形；c.开口形；d.蛇形。
⒎成组技术一般认为起源于。
a.美国；b.前苏联；c.德国；d.日本。
⒏被称为“中国杂交水稻第一人”。
a.郭德纲；b.赵本山；c.袁隆平；d.郎咸平。
⒐是指经初步技术鉴定或实验室阶段研试取得成功的科研成果到生产定型以前的技术经济活动。
a.新产品构思；b.实验室试验；c.市场营销；d.中间试验。
⒑工序卡的直接使用者是。
A.老板； b.工人； c.技术员； d.车间主任。
⒒程序分析采用一种简明的符号为基础所绘制的。
a.平面图；b.程序图；c.比例图；d.趋势线。
⒓是在一定生产技术组织条件下，生产一定数量的产品所规定消耗的时间。
a.劳动报酬；b.技术标准；c.劳动定额；d.时间安排。
⒔市场经济体制下，计划变更和调整的方法这个难点，美国学者认为可以用“均衡战略”和“”加以解决。
a.战略联盟；b.财务战略；c.营销战略；d.追赶战略。
⒕是生产作业控制的核心。
a.生产进度控制；b.生产计划；c.生产统计；d.生产调度。
⒖指的是生成物料清单。
a.MRP；b.DRP；c.BOM；d.ERP。
⒗是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
a.MRP；b.MRPⅡ；c.DRP；d.ERP。
⒘就是将一个工程项目分解成各种活动。
a.风险管理；b.项目管理；c.项目分解；d.网络管理。
⒙包括风险规划、风险控制和风险监视三个阶段。
a.项目管理；b.网络管理；c.风险管理；d.营销管理。
⒚不但可以找到降低质量成本的途径，同时可以用以指导与监督质量管理活动。
a.商品检验；b.营销策划；c.市场分析；d.质量成本分析。
⒛是对检验的指导思想、程序、资源、措施和活动作出的规范化的书面文件。
a.抽样检验；b.排列图；c.ISO 9000族；d.质量检验计划。
21 是从事货物配备活动和组织对客货送货，以高水平实现销售或供应的现代物流设施。
a.配送中心；b.信息中心；c.购物中心；d.设计中心。
22 又称为重点管理法。
a.合成法；b.ABC分类法；c.MRP；d.ERP。
23 主要是指企业生产所使用的除土地和建筑物以外的有形固定资产。
a.设备；b.设备管理；c.资产；d.资本。
24 设备保养包括日常保养、一级保养和二级保养，它们合称为设备保养的制度。
a.综合保养；b.三级保养；c.维修管理；d.设备管理。
25 追求的是“只在需要的时候，按需要的量，生产需要的产品”。
a.JIT；b.CIM；c.MRPⅡ；d.ERP。
26 指的是计算机集成制造系统。
a.MRP；b.ERP；c.CIMS；d.DRP。
27 就是从事产品生产、制造或提供生产服务的场所。
a.交易所；b.生产现场；c.配送中心；d.信息中心。
28 是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态。
a.营销管理；b.财务管理；c.团队管理；d.定置管理。
四、多选题⒈企业的生产系统主要包含。
a. 转化过程；b.消费过程；c.随机波动；d.反馈。
⒉生产运作管理的环境要求包括。
a. 时间；b.质量；c.成本；d.服务。
⒊以产品所具有的市场特性为标准，可以将生产类型划分为生产类型。
a.加工装配式；b.流程式；c.订货式；d.存货式。
⒋加工装配式企业内，当一批零件数量大于2时，一般移动方式有。
a.平行移动；b.顺序移动；c.垂直移动；d.平行顺序移动。
⒌按机械化程度划分，流水线可分为。
a.手工流水线；b.机械化流水线；c.自动化流水线；d.自由节拍流水线。
⒍FMS系统包括。
a.申诉系统；b.加工系统；c.物料储运系统；d.计算机管理与控制系统。
⒎技术创新主要是指。
a.场地更新；b.产品创新；c.工艺创新；d.扩散。
⒏新产品设计程序和内容主要包括。
a.编制设计任务书；b.技术设计；c.打广告；d.工作图设计。
⒐ECRS指的是：。
a.取消；b.合并；c.改变；d.简化。
⒑团队方式的常见类型有。
a.解决问题式团队；b.特定目标式团队；c.自我管理式团队；d.个人代理。
⒒影响生产能力的因素有：等。
a.生产性固定资产；b.劳动对象；c.劳动力；d.资金。
⒓成批生产类型生产计划编制方法一般采用。
a.定货点法；b.提前期法；c.MRPⅡ；d.ERP。
⒔采购人员往往遇到的困难：。
a.要求提早订货；b.本企业不能提早确定物资的数量和交货期;c.难以按预订的计划进行生产作业；d.签订销售合同缺乏可靠依据。
⒕一般的ERP软件包含了等内容。
a.销售；b.生产；c.财务；d.消费。
⒖项目的寿命周期可分为阶段。
a.启动；b.计划；c.执行；d.收尾。
⒗关键路线的确定方法有：。
a.时差法；b.破圈法；c.矩阵法；d.最长路线法。
⒘质量管理包括等内容。
a.质量策划；b.质量控制；c.质量保证；d.质量改进。
⒙质量管理的常用工具有。
a.排列图；b.因果图；c.检查表；d.甘特图。
⒚库存成本主要由以下因素组成：。
a.保管费用；b.订货成本；c.短缺成本；d.广告费用。
⒛供应商考核常见的标准有：等。
a.质量；b.价格；c.可靠性；d.能力。
21 设备初期磨损期的特点是：。
a.磨损速度快；b.时间短；c.磨损速度平稳；d.磨损急剧增加。
22 设备技术改造的特点是：。
a.职位合适；b.针对性强；c.适应性强；d.经济性好。
23 看板根据用途划分，包括：。
a.搬运看板；b.生产看板；c.信号看板；d.临时看板。
24 敏捷制造方法论包括。
a.敏捷制造哲理；b.描述体系；c.实施方法；d.临时系统。
25 生产现场管理的特点有：。
a.基层性；b.动态性；c.协调性；d.群众性。
26 推行目视管理的基本要求包括统一、简约、。
a.分散；b.鲜明；c.实用；d.严格。
五、简答题⒈生产运作管理面临哪些新的挑战？答：⑴由于是买方市场，顾客个性化要求变得更高，企业必须不断进行新产品研究与开发；⑵市场需求的多样性，企业生产管理体制和管理方法也相应地进行改变；⑶技术飞跃发展，企业的生产系统面临不断的重新选择、重新设计与改造；⑷以供应链管理为代表的新理念以及电子商务的出现，生产管理的领域向企业外部的供应系统和分销系统伸展。