怎样做需求分析之五：调研之需求研讨
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
需求调研的技巧
需求调研的技巧
需求调研是产品开发、决策和实施过程中至关重要的一步。
以下是一些需求调研的技巧,可帮助更好地了解目标受众、需求和问题,从而做出更好的决策。
1. 确定调研目标:在进行需求调研之前,需要明确想要了解什么,例如目标用户、目标市场、用户需求等等。
只有明确目标,才能有针对性地进行调研。
2. 收集数据:使用各种方法收集数据,例如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等等。
不同的数据收集方法适用于不同的情况和问题,需要根据具体情况进行选择。
3. 分析数据:收集到数据后,需要对其进行分析,以了解用户的需求、偏好和行为。
可以使用数据分析工具来辅助分析数据,例如Excel、Python等。
4. 建立模型:通过分析数据,可以建立用户模型、市场模型和业务模型等。
这些模型可以帮助更好地了解市场和用户需求,并为产品开发提供指导。
5. 撰写报告:需求调研完成后,需要撰写一份详细的报告,包括调研目的、方法、结果和结论等。
报告应该清晰、简洁、易于理解,以便团队成员和其他相关人员更好地了解调研结果。
6. 沟通和反馈:需求调研的结果应该与产品开发团队和其他相关人员进行沟通和反馈。
他们应该能够了解用户的需求和偏好,并为产品开发提供有价值的建议和意见。
以上是一些需求调研的技巧。
需要注意的是,需求调研是一个复杂的过程,需要根据具体情况进行选择和调整。
因此,在实施需求调研技巧时,需要不断地进行反馈和调整,以确保调研结果能够有效地指导产品开发。
怎样调研需求分析报告
怎样调研需求分析报告需求分析报告是项目开发过程中非常重要的一部分，它对于项目的成功和效果有着决定性的影响。
调研是需求分析的重要环节，通过对用户的需求和期望进行调查和研究，可以明确项目的目标和要求，为后续的开发工作提供指导。
本文将从四个方面介绍如何进行需求调研并撰写需求分析报告。
一、调研准备在进行需求调研之前，需要先进行调研准备工作。
首先，明确研究的目标和范围，明确需要了解的问题和统计指标。
其次，确定调研的方法和工具，如面对面访谈、问卷调查、观察等。
最后，确定研究的样本和受访对象，根据项目的实际情况选择代表性的用户进行调研。
二、调研过程1. 面对面访谈：通过与用户直接对话，了解用户的需求和期望。
在访谈过程中，可通过提问、观察、记录等方式获取有效信息，注意与用户保持良好的沟通和互动。
2. 问卷调查：设计合适的问卷，通过抽样调查，获取用户的意见和反馈。
问卷设计应简洁明了，问题清晰，避免主观引导和冗长内容，以提高用户的参与度和回答质量。
3. 观察法：通过观察用户的行为和交互过程，了解他们的操作习惯和需求。
观察可以通过直接观察、摄像记录等方式进行，但需要注意保护用户的隐私和权益。
三、数据分析与整理在完成调研后，需对所得数据进行整理和分析。
首先，将采集到的数据进行清洗和整理，剔除无效数据和重复数据。
然后，运用统计学和数据挖掘的方法，对数据进行分析，提取关键的需求和问题。
最后，将分析得到的结果进行总结和归纳，形成需求分析报告的基础。
四、需求分析报告撰写在撰写需求分析报告时，应按照清晰简洁、结构明确的原则进行。
报告应包含以下内容：1. 报告摘要：介绍项目的背景和目标，概述需求调研的过程和方法，简要总结调研结果。
2. 用户需求：根据调研结果，详细描述用户的需求和期望，包括功能需求和非功能需求。
需求应具体、明确，可以使用用例图、用户故事等方式进行描述。
3. 需求优先级：根据用户需求的重要性和紧迫性，确定需求的优先级，为开发工作提供指导。
建设方案的需求调研与需求分析方法
建设方案的需求调研与需求分析方法引言在当今社会，随着科技的不断发展和人们需求的不断变化，建设方案的需求调研与需求分析变得尤为重要。
通过深入了解用户需求，可以为建设方案的制定提供有力的支持，从而提高项目的成功率。
本文将探讨建设方案的需求调研与需求分析方法，以帮助读者更好地理解和应用这些方法。
一、需求调研的重要性需求调研是建设方案制定的第一步，它的目的是通过调查和分析，了解用户的需求和期望。
只有深入了解用户的需求，才能制定出更加符合实际情况的建设方案。
需求调研可以通过多种方式进行，例如问卷调查、访谈、观察等。
通过这些方法，可以获取到用户的真实需求，为后续的需求分析提供基础。
二、需求分析的方法需求分析是根据需求调研的结果，对需求进行进一步的分析和整理。
它的目的是明确用户的需求，并将其转化为具体的功能和特性。
需求分析可以采用多种方法，下面将介绍几种常用的方法。
1. 用户故事用户故事是一种以用户的角度来描述需求的方法。
它通常由三个部分组成：角色、目标和需求。
通过用户故事，可以清晰地描述用户的需求和期望，并将其转化为具体的功能和特性。
用户故事可以通过与用户的交流和讨论来获取，也可以通过观察用户的行为和使用情况来获取。
2. 用例分析用例分析是一种通过定义系统的功能和行为来分析需求的方法。
它通常由参与者、用例和场景组成。
参与者表示系统的用户或其他系统，用例表示系统的功能，场景表示系统的使用情况。
通过用例分析，可以清晰地了解系统的功能和行为，并将其转化为具体的需求。
3. 任务分析任务分析是一种通过分析用户的工作任务和操作流程来分析需求的方法。
它通常由任务、子任务和操作组成。
通过任务分析，可以清晰地了解用户的工作任务和操作流程，并将其转化为具体的需求。
三、需求调研与需求分析的关系需求调研和需求分析是相辅相成的过程。
需求调研通过调查和分析，了解用户的需求和期望；需求分析通过分析和整理，明确用户的需求并转化为具体的功能和特性。
如何做好需求分析，需求调研
需求分析的重要性以及如何做好需求分析一、为什么要需求分析需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死.(这个问题是最典型也是最常见的,现在这个问题一般很好避免,都知道项目的一些敏感性的东西,例如想会有哪些地方设计的不好可能导致以后的使用出现BUG.)二、需求分析的任务简言之,需求分析的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求.三、需求分析的过程需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审.问题识别就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标.分析与综合逐步细化所有的软件功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).制订规格说明书即编制文档,描述需求的文档称为软件需求规格说明书.请注意,需求分析阶段的成果是需求规格说明书(好象软考曾经考过这个问题),向下一阶段提交.评审对功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求给予评价.评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行需求分析。
如何进行有效的市场调研和需求分析
如何进行有效的市场调研和需求分析市场调研和需求分析是企业发展过程中至关重要的一环。
只有了解市场和客户的需求，才能更好地制定战略、开展营销活动、产品设计等。
然而，如何进行有效的市场调研和需求分析，并不是一项容易的任务。
本文将从不同的角度探讨这个问题，并提出一些建议。
1. 理清研究目标在进行市场调研和需求分析之前，我们首先要明确研究目标。
不同的目标需要采取不同的调研方法。
例如，如果我们想了解竞争对手的市场份额和策略，可以通过收集竞争分析报告、调查竞争对手的客户等渠道获取信息。
而如果我们想了解目标客户的需求，则可以通过面对面的访谈、问卷调查等方式进行。
2. 收集有效的信息收集信息是进行市场调研和需求分析的基础。
我们可以通过多种渠道获得信息，例如：市场报告、行业分析、竞争对手的营销材料等。
此外，也可以通过社交媒体、网络论坛等途径了解客户的意见和反馈。
然而，在进行信息收集时，我们需要注意信息的可信度和有效性。
要确保信息来源可靠，并且对不同来源的信息进行比较和分析。
此外，由于市场情况经常发生变化，我们需要时刻保持对市场的观察，并及时调整和更新我们的信息。
3. 运用统计分析方法在市场调研和需求分析过程中，统计分析方法是非常重要的。
通过对收集到的数据进行整理、分析和解读，我们可以更好地理解市场和客户的需求。
例如，我们可以通过对客户调查问卷的数据进行统计分析，了解客户对产品的满意度、购买意愿、消费习惯等。
同时，通过对客户群体的分析，我们可以发现隐藏的需求和市场细分的机会。
除了对客户数据进行统计分析外，我们也可以运用其他的统计方法来进行市场调研和需求分析。
例如，市场规模和增长率的预测、市场份额的计算、市场竞争格局的分析等。
4. 与客户建立有效的沟通渠道市场调研和需求分析的目的之一是了解客户的需求和意见。
因此，与客户建立起有效的沟通渠道是非常重要的。
我们可以通过多种方式与客户进行沟通，例如面对面的访谈、在线调查、客户反馈等。
策划方案中的需求调研与分析技巧
策划方案中的需求调研与分析技巧一、确定调研目标在策划方案中，需求调研是不可或缺的一步。
首先要确定调研目标，明确自己需要了解的内容和问题。
比如，如果是为了开展一个新产品的市场推广，需求调研的目标可能是了解目标消费群体的需求、了解竞争对手的状况等。
只有明确了调研目标，才能更加有针对性地进行调研并获取有价值的信息。
二、选择适用的调研方法针对不同的调研目标，我们可以选择不同的调研方法。
比如，如果我们需要了解目标消费群体的需求，可以采用问卷调查、深度访谈等方法；如果需要了解竞争对手的状况，可以选择竞品调研、竞争分析等方法。
选择适用的调研方法可以提高调研的效率和准确性。
三、构建合理的调研问卷或访谈指南在进行调研时，我们需要构建合理的调研问卷或访谈指南。
这些工具应该包含我们想要了解的问题，并且问题的顺序和结构要清晰合理。
问卷或访谈指南的编写需要注意问题的提问方式，避免引导性的问题，确保回答者能够真实地表达自己的意见和需求。
四、选择合适的调研样本在进行调研时，选择合适的调研样本可以提高调研结果的准确性和代表性。
样本选择要考虑到目标群体的特点、数量等，通过科学抽样的方式选择样本，避免样本偏差。
同时，在选择样本时还要考虑样本量的大小，样本量过小可能导致结果不够可靠，样本量过大会增加调研成本。
五、合理分析和处理调研数据调研结束后，我们需要对收集到的数据进行分析和处理。
分析和处理数据时，我们需要注意将数据转换为信息和结论，寻找数据之间的关联和规律。
同时，也要处理掉数据中的异常值和错误值，确保数据的准确性和可靠性。
六、借助工具和技术进行数据分析在数据分析过程中，我们可以借助一些工具和技术来提高效率和准确性。
比如，使用数据可视化工具可以将数据以图表的形式呈现，更直观地展示分析结果；使用统计分析软件可以对数据进行更深入的分析和挖掘。
选择合适的工具和技术可以帮助我们更好地理解和利用调研数据。
七、结合实际情况制定策划方案在调研和数据分析的基础上，我们可以结合实际情况制定策划方案。
四、我们应当怎样做需求调研：研讨会.
经过一番努力, 我们终于在客户中找到了一批人, 可以解答困扰我们多时的业务问题了, 真是不容易呀。
但是, 如何以合适的时间、合适的地点、通过合适的形式与客户研讨业务需求, 是摆在项目经理面前的一道难题。
在我所经历的项目中,业务研讨会没有一个是相同的。
我曾经做过一个政府机关的项目,在这个项目中,从总局到省、地市、区县,形成了一个多组织机构的管理系统。
虽然全国管理流程大体相同, 但各地因各地实际情况的不同、领导管理思路和政策理解的不同, 管理模式在许多细节上存在着差异, 也就是说, 这个项目存在着需求个性化的问题。
在项目进行之初, 客户方领导提前意识到这方面的问题, 因此在组织需求研讨时,分别从各个省市抽调业务人员,集中在一起进行研讨。
同时,在研讨时,根据与会人员的业务特点, 将他们分成若干个业务组, 分别对某个相对独立的业务模块的需求进行研讨。
采用这样的组织形式, 各地的业务差异在会上都会被提出来。
一些地区不合理的管理模式, 一经提出,就会得到其它地区业务人员的纠正,进而避免了不合理需求的提出。
当然业务人员之间也会出现意见分歧。
在会议启动之时, 高层领导就明确提出了必须形成全国统一版本。
因此,一旦出现分歧时,业务人员就会通过激烈辩论、各抒己见,进而形成统一意见。
如果分歧双方谁都说服不了谁, 业务组指定的组长则拍板采用哪个方案。
如果他不能做出决定, 就立即反映到总局领导那里当场做出决定。
采用这种集中式的研讨, 可以使问题的处理变得高效而及时。
当然,也会因地区化差异而出现多个方案, 每个方案都是合理的,我们必须在软件中分别对其进行处理的情况。
出现这种情况时, 至少我们很容易理清楚有几种情况, 有没有可以合并的地方, 使得差异最小化, 最终在软件维护中体现出来,让客户自己去选择自己的管理模式。
另外,将业务人员划分为多个业务组也是一项比较成功的经验。
由于业务人员自身的局限, 不可能对所有业务领域的细节全面掌握, 往往总是有自己熟悉的部分, 也有自己不熟悉的部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
怎样做需求分析之五：调研之需求研讨
作者: fangang发布时间: 2012-02-08 00:20
前面我们探讨了业务研讨会应当怎样组织，下面我们再具体讨论一下我们应当怎样与客户讨论业务需求。
如果说组织业务研讨会是项目经理的功底，那么讨论业务需求就是需求分析人员的功底。
以往我们常常认为，需求分析是一件最简单的事情。
客户说他们需要做一个什么软件，有些什么功能，我们照着做就可以了，所谓的需求分析员就是需求的记录员。
我要说，这是一个极大的错误，许多失败的软件项目，或者说软件项目中的需求问题，大多都源于此。
经过人们多年的研究发现，在需求分析过程中，客户存在的最大问题就是提不出正确的需求，这表现为几种形式：
1. 由于对软件不了解，客户提不出需求，不知道软件最终会做成什么样子。
这类客户在需
求讨论过程中，往往只能描述目前自己手工管理的方式是怎样的，不知道计算机会怎样管理。
2. 能提出一些业务需求，但当软件做出来摆在自己面前时，需求就变了。
这类客户，他们
能熟练使用电脑，对信息化管理是清楚的。
他们提出的业务需求从整体上应当是八九不离十的。
但是，由于没有实物，在软件中的一些具体操作并没有完全想清楚。
因此，当软件真正做出来摆在自己面前时，甚至经过一系列流程操作以后，会对一些操作提出变更需求。
他们正如那句经典的话说的：“I have changed when it saw it.”
3. 能非常详细地提出业务需求，甚至有时候该怎么做的提出来了。
这类客户，参与过很多
软件信息化建设，甚至有些还是软件开发的半专业人士。
但是他们提出的业务需求过于具体，甚至怎样实现都说出来了，但这些有时候不是最佳设计方案、可能在技术上难于实现，甚至有些就是过于理想化而不可实现。
因此，我在进行需求研讨的时候，首先跟客户探讨的不是软件功能，而是客户现有的业务知识，用专业的话叫“业务领域分析”。
客户现有的业务流程是什么样的，都有些什么操作？客户在业务中都有些什么事物，什么专用名词，都是怎样定义的，相互之间的关系是什么？客户在每一项操作中的目的是什么，为什么要这样做，他们制作的手工报表都说明了什么问题？后面我会更加详细地描述怎么进行业务领域分析。
在认识了客户的业务领域之后，我们才能去分析他们提出的所有原始需求。
他们为什么要提出这项需求，提这项需求的目的是什么？只有经过这样的分析，我们才能深刻地理解需求，进而运用我们的专业知识，提出更加合理的技术方案。
但非常遗憾，我们在需求分析中常常不是这样做的，甚至当软件都开发出来了，需求分析人员都说不出客户为什么要提出这个需求，更谈不上了解业务操作流程。
一句经典的话是：“客户让我们这样做的。
”
总之，我们做需求分析，眼界不能仅仅停留在软件本身，应当更开阔一些，应当扩展到跟这个业务有关的那些领域知识中。
当然，另一个极端就是为了开发软件，无限地扩大学习领域知识的范围。
为了开发财务软件去考会计师，为了开发税务软件去学习税法等等。
开发软件不是让我们成为这个领域的专家。
我们学习领域知识是为了更好地理解和开发软件，是学习与这个软件有关的领域知识，而不是成为一个专家。
在客户提出的所有原始需求中那些与业务实现有关的需求都是无效的需求，它们仅仅只能作为我们的一个参考。
什么是与业务实现有关的需求呢？比如要求做成什么界面，数据要求怎样处理，等等。
为什么是无效的呢？因为客户毕竟是非专业，我们应当有这种自信，在理解客户真实意图以后，能够提出比客户更优的解决方案。
还有一些是技术难于实现或者根本就无法实现的需求，我们应当耐心地说服和引导客户，并给他提出一个更加合理的方案。
注意最后一句话：“给他提出一个更加合理的方案”。
苍白的拒绝客户往往会让客户产生抵触情绪，但当我们提出一个更加合理的方案时，客户往往会欣然接受，当然这是在我们对客户提出的业务需求的真实意图进行深入分析之后。
认识到这一点非常重要，为了更加清楚地说明这一点，我举一个我的例子吧。
有一次我给客户做一个价格管理系统时，客户提出要做一个动态报表的需求。
这个动态报表要求能让客户从无到有，完全自由的定制自己的报表。
毫无疑问，这是一个典型的不切实际的业务需求。
接到这个需求以后，我们将它作为一个疑问，在整个需求调研过程中着力进行了考察，明白了客户为什么提出这样的需求。
当客户在向他们的客户报价时，他们的客户在各个方面都要求他们报出价格细目，而且不同的客户要求他们报的价格细目格式还不一样。
但经过仔细分析，发现他们面对的客户就是固定的几家，而这几家的要求的报表虽然格式不尽相同，但其数据项大体是相同的。
最后，我们给客户提出两个方案，一个是按照客户所说的动态报表，但要求客户在制作报表时必须能够详细设计报表中数据项的来源、项目的类型，以及绘制报表格式，让他们意识到，即使做出来，作为非专业的他们也是很难自己完成的。
同时，我们提出另一个方案：我们为客户准备好他们需要填写的各种客户报表所需的所有数据项，让他们自由删减。
同时，为他们的不同客户提供各自相应的报表模板，这些模板可以在少量的范围内进行修改，
以此满足他们的客户的不同需要。
当客户拿到这样的方案，既能满足他们自己的需要，还操作简便、易懂、不费事，当然就欣然接收啦。
因此，需求分析不是一种简单的你说我记的收集活动，而是在大量业务分析与技术可行性分析基础上的分析活动。
只有建立在这种分析基础上的软件研发，才能保证需求的正确与变更的可控。