小车司机接待礼仪
驾驶员礼仪标准和工作要求
驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装，保持整洁干净，无破损、无污迹、无褶皱。
做到穿戴整齐，勤换勤洗。
2、发型整齐，不染发，男士不留长发、女士不披头散发。
司机发型应简洁、整齐且干净，不能留太夸张的发型或染怪异颜色。
3、男士不留胡子，女士不化浓妆，保证面容、指甲干净整洁。
保持口腔清洁，无口臭、无烟味，出车前不吃刺激性食物，保持良好的精神面貌。
二、言谈举止1、礼貌待人：司机应以礼貌的语言对待乘客，主动问候、微笑接待，尽量使用标准语言表达，避免使用粗鲁或不文明的言辞，不与乘客发生争执，耐心解答乘客问题，提供帮助。
2、站姿：站立时要身体挺拔、精神焕发，不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。
3、坐姿︰坐着要稳重得体，不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。
4、走姿︰走路时，抬头挺胸，上身挺拔，在执行任务时，不要随意走动、张望。
5、司机严谨在客运车内吸烟，遵守相关规定，车内垃圾及时清理，保持车内空气清新，为乘客提供舒适的乘车环境。
三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，积极履行职责。
2、诚实守信，不欺瞒、不谎报，对乘客和公司负责。
3、尊重乘客，保护乘客隐私，不泄露乘客个人信息。
4、勇于承担责任，面对问题不推诿、不逃避，积极寻求解决方案。
四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规，不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。
2、熟练掌握车辆驾驶技能，能够应对各种复杂路况和突发情况。
3、保持安全车距，避免追尾事故；在高速公路上行驶时，保持与前车足够的安全距离。
4、注意行车安全，时刻关注路况和车况，确保车辆正常运行。
五、文明行车，礼让行人1、遵守交通信号，不抢行、不闯黄灯，主动礼让行人。
2、在行驶过程中，尽量减少鸣笛，避免对周围居民造成干扰。
3、遇到行人过马路时，主动减速或停车让行，确保行人安全通过。
4、在拥堵路段行驶时，保持耐心和文明驾驶，不随意变道、加塞。
行政接待的之司机礼仪
您旅途愉快！
任务三：去某某宾馆接赵总 （初次见面）
任务四：去某某宾馆接赵总 （再次见面）
司机接待礼仪
fc动热情的开场白及安排进车
--\+主动打招呼、自我介绍、行握手礼*如有行李要帮助客人拖拉行李♦心中安排座次永为客人开车门
__初次见面
I任黉：去机塌（XX算 _ ）繙鰓总 _ __
您好！赵总！我是西安华澳1 -ffl康安排接您的司机，我是r- ＞出发前短信
G知客人
＞未能准时到达，
您好！赵总！我是西安华澳丽康 安排接您的司机常乐，非常抱歉，
常乐。我将在旅客出口处等
您，祝您旅途愉快！
及时向客人说明 并道歉！
我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带 來的不便还请您谅解！
A：主客人B:次客人或次主人 C:次客人或次主人 D：随从（D位尽量不安排》
＞男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，
车内后排右为上、左为次、中为三。
＞应安排主客人坐在后排右侧。另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自 驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在 打的，非常不礼貌，这种情况下，副驾位置为上座 位。二是接送髙级官员、将领、明星等知名公众的 人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后 方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
您好！赵总！（握手）路上 还顺利吧（休息得还好吧）， 我足西安华澳丽康安排接您 的司机，我姓常，您可以叫< 我常师傅。这边请！ J
>主动打招呼、 自我介绍
__再次见面
您好！赵总！（握手）路 上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！
开车门时费注意:
为客人开车门
司机商务接待的礼仪
司机商务接待的礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。
小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。
乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。
1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
行政接待之司机礼仪
保持车内空气清新无异味
司机应定期清洗车辆 内饰和空调系统，确 保车内空气清新无异 味。
接待过程中，司机应 避免在车内吸烟、吃 东西等可能产生异味 的行为。
在接待前，司机应检 查车内是否有异味源， 如有应及时处理。
避免过度打扰客人交谈
在接待过程中，司机应保持安 静，避免主动与客人交谈，以 免影响客人休息或交谈。
其他液体检查
包括刹车油、转向助力油、冷却液等，确保液位 正整
根据乘客需求调整座椅角 度和高度，提供舒适的乘 坐体验。
音响调试
预先调试好音响设备，确 保音质清晰，音量适中。
空调设置
根据天气和乘客需求，提 前设置好车内温度。
应急工具准备
急救包
车内应备有急救包，包含常用 急救用品，如创可贴、绷带等
如客人主动与司机交谈，司机 应礼貌回应，但应注意不要过 度打扰客人的交谈。
在行驶过程中，司机应控制好 车内音响的音量，确保不影响 客人的交谈和休息。
04 行驶过程中的安全注意事 项
遵守交通规则，确保行车安全
严格遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，不压线 行驶。
保持与前车的安全距离，避免追尾事故。
在雨雪雾等恶劣天气条件下，应降低车速，保持 车距，开启雾灯等必要的安全设备。
02
在与客人交谈时，司机应注意措辞，避免使用粗俗或冒犯性的
语言。
当客人提出问题或建议时，司机应耐心倾听并给予积极回应，
03
让客人感受到被重视和尊重。
主动介绍当地文化和景点特色
在行车过程中，司机可以主动向客人介绍当地的文化、历史和景点特色， 增加客人的旅游体验。
司机可以根据客人的兴趣和需求，推荐适合的旅游景点和活动，为客人提 供个性化的旅游建议。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
在室内接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
集团综合办驾驶员接待礼仪
集团综合办驾驶员接待礼仪1.面部干净,头发梳理整齐，除自然色或染黑色外，不准染成其它颜色，头发不超过耳际，不蓄胡须。
2.穿戴干净整洁，外套不允许绾袖、绾裤腿。
衣裤口袋不能内装厚重物品，所装物品不得外露，脚穿鞋袜不得破损，纽扣、裤、鞋带须系好。
3.在指定地方接客人时，司机应有礼貌的打开车门，对客人和蔼、热情，切忌态度生硬。
通常日常礼仪用语，如，您好！早上好！晚上好！等4.司机开车时，应端正坐姿，正视前方，注意安全，切记一定要记住安全带。
如前排有客人，也要提醒客人记好安全带。
5.车内禁止吸烟司机在出车时（停车时）都不能在车上吸烟！6.开车时（在客人未允许的情况下）不能打开车内CD或收音机7.驾驶中禁止使用通讯工具在驾驶车辆时应集中精神，特殊情况下使用通讯工具需佩戴耳机。
8.在等候客人或休息时严禁把腿放在方向盘上、车窗上及座位上，严禁放倒座椅平躺在车上，应保持良好坐姿。
严禁把腿放在方向盘上、车窗上及座位上。
9.严禁放倒座椅平躺在车上。
10.保持车辆的外表清洁，保持车内的清洁，车内物品应摆放整齐、美观。
11.每天出车前的检查工作12.安全驾驶①在高速公路上行驶，雨天驾驶速度不得超过80km/h,晴天驾驶速度不得超过100km/h。
②在路口转弯时：让直行的车先走后再走。
③在路上行驶时：不要与其它车争路。
做到宁等三分，不争一秒。
④问路可暂时停车，先将车停放在安全且允许停放的地方停稳，司机应先打危险灯，打拉手刹后，再下车问路。
13.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。
车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
14.客人下车时，司机应提醒客人随身携带自己的贵重物品。
15.车停好后一定要关门上锁，注意防盗。
16.如有发生交通事故，尤其是碰上职业撞车案时（故意撞车，然后向司机索赔），司机应第一时间向交通警察报案和保险公司，同时告知公司相关人员，保留现场等待交警做出结论。
司机接待礼仪范文
司机接待礼仪范文1.仪容仪表：作为一名合格的司机，仪容仪表是十分重要的。
司机应该保持整洁的外表，包括干净的服装、整齐的发型、清洁的手部和面部，并注意口腔卫生。
此外，司机还要注意礼仪细节，比如不要抠鼻子、不要嚼口香糖或食物、不要吸烟等。
2.语言沟通：良好的语言沟通能力是司机接待礼仪的重要组成部分。
司机需要善于倾听乘客的需求和要求，并提供准确的回答。
在与乘客交流时，司机应该使用友好、礼貌和尊重的语言。
避免使用粗鲁的语言和不适当的笑话，以免冒犯乘客。
3.车辆内部环境：司机需要经常清洁车辆的内部环境，保持良好的空气质量和整洁的座位。
司机还应该确保车辆内的设施齐全，并为乘客提供必要的便利设施，比如车载冰箱、手机充电器等。
在车辆内部，司机应该提供舒适和安静的环境，避免播放过于刺耳的音乐或让乘客感到不舒服的情况发生。
4.安全意识：司机的首要任务是确保乘客的安全。
司机需要遵守交通规则，驾驶稳定，避免超速和危险驾驶。
同时，司机还应该熟悉道路情况，选择最佳的路线，以确保乘客的安全和准时到达目的地。
5.服务态度：司机的服务态度直接影响着乘客的体验。
司机应该保持友好、热情和耐心，尽可能满足乘客的需求。
当乘客上车时，司机应该主动打招呼并主动帮助乘客打开车门。
在乘客下车时，司机应该下车并打开车门，以示礼貌。
此外，司机还应该注意乘客的安全和舒适，比如调节座椅和空调，为乘客提供雨伞或毛毯等。
6.专业知识：作为一名司机，需要具备一定的专业知识。
司机应该了解城市的道路情况，熟悉周边的交通和设施，并提供有关导航、路线和景点等方面的信息。
在遇到问题时，司机应该积极主动地解决，并向乘客提供最佳的解决方案。
总之，司机接待礼仪对于提升乘客体验和服务质量至关重要。
一个合格的司机需要具备良好的仪容仪表、良好的语言沟通能力、良好的安全意识、良好的服务态度和一定的专业知识。
只有通过不断提高自身的礼仪素养，才能获得乘客的认可和赞赏，进而为司机自身带来更好的职业发展机会。
司机接待礼仪
司机接待礼仪文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）司机接待礼仪公司司机是对外交往中的第一接待人，司机的外貌、举止、接待礼仪直接反映出单位的对外形象，司机的一举一动都影响着客人对公司的印象。
一、司机注重接待礼仪的重要性1、展现公司对客人的尊重；2、塑造、维护公司良好的企业形象；3、有利于公司创造出更好的经济效益和社会效益；4、有利于提高自己的个人素质和精神风貌。
二、司机接待礼仪要求1、着装、仪容着装：着装应干净、得体、大方，穿的鞋必须便于开车，不能穿奇装异服，不准穿牛仔裤，不准穿不带衣领的衣服，着装不能有异味。
仪容：勤理发，提倡留小平头，头发不染黑色以外的颜色；每天刮胡须；勤剪指甲，磨指甲；勤洗澡，身体不能有异味；勤修剪鼻毛，不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。
2、接待礼仪开车出发前a.出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车牌号。
b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。
c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。
见到客人时a.主动打招呼，自我介绍，行握手礼。
b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。
男客人：帮助拖拉大件行李。
女客人：帮助拖拉除手袋以外的全部行李。
两位以上客人：帮助拖拉身份最尊者的行李。
c.心中安排座位。
d.为客人/领导开车门。
迎接客人上车的时候，通常开后排右侧车门，一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿，同时向客人点头，微笑致意。
3、客人上车后主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。
征询客人/领导意见，是否听音乐或收音机？音量是否适合。
如果发现客人/领导在休息或接电话时，主动放小音乐的音量。
如遇到堵车现象，要安慰客人/领导别担心。
行驶中，严守交通规则，安全第一。
4、到达目的地后快速下车为客人/领导开车门。
如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上。
道别：礼貌用语。
接：××总/××先生/女士您好！欢迎您来西安！×××××××××××××××××××公司！××总/先生/女士您好！一路辛苦了！送：再见！祝您一路平安！祝您旅途愉快！5、给公司领导开车时的礼仪车内不能有异味；不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物，不准吸烟。
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小车司机接待礼仪
1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。
最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特
殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!
3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将
最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发
现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!
8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】
1电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
2电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方
的积极反馈。
3应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。
对方放下话筒之后，自己
再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去
领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在
陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一
下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。