国有四大银行网民用户地区分布呈现差异 招行网银渗透率最高
国内外电商平台活跃渗透率(国内外电商平台活跃渗透率排名)
国内外电商平台活跃渗透率(国内外电商平台活跃渗透率排名)随着互联网技术的快速发展，电商平台已经成为了人们购物的主要方式之一。
国内外电商平台活跃渗透率排名也成为了人们关注的焦点。
那么，什么是电商平台活跃渗透率呢？活跃渗透率指的是在一定时间内，使用某一电商平台的用户数量占该平台总用户数量的比例。
下面，我们来看一下国内外电商平台活跃渗透率排名。
国内电商平台活跃渗透率排名：1.淘宝：活跃渗透率为66.1%淘宝是国内最大的电商平台之一，它以其丰富的商品种类，高质量的服务和良好的用户口碑而著名。
因此，淘宝在国内的活跃渗透率排名中位居榜首。
2.京东：活跃渗透率为44.1%京东是另一家知名的电商平台，与淘宝不同的是，京东主要以自营和直营的方式运营，因此其商品质量和服务质量得到了很高的评价。
在国内电商平台活跃渗透率排名中，京东排名第二。
3.苏宁易购：活跃渗透率为23.5%苏宁易购是国内最早的电商平台之一，它以家电、数码等商品的销售为主要业务。
虽然在商品种类上不如淘宝和京东，但它的服务质量得到了消费者的认可，因此在国内电商平台活跃渗透率排名中位居第三。
国外电商平台活跃渗透率排名：1.亚马逊：活跃渗透率为50.2%亚马逊是全球最大的电商平台之一，它的商品种类覆盖了全球几乎所有的行业和领域。
在国外电商平台活跃渗透率排名中，亚马逊排名第一。
2.易趣：活跃渗透率为30.7%易趣是全球第二大的电商平台，它的商品种类以二手商品为主，同时也有新品的销售。
在国外电商平台活跃渗透率排名中，易趣排名第二。
3.沃尔玛：活跃渗透率为12.1%沃尔玛是全球最大的零售商之一，它在全球范围内开展电商业务，并且以其优质的商品和服务著称。
在国外电商平台活跃渗透率排名中，沃尔玛排名第三。
总结：电商平台活跃渗透率排名反映了平台的用户数量和用户活跃程度，是衡量平台发展的重要指标之一。
在国内，淘宝、京东和苏宁易购是最受欢迎的电商平台；在国外，亚马逊、易趣和沃尔玛是最受欢迎的电商平台。
招商银行 用户研究报告
招商银行用户研究报告招商银行用户研究报告1. 研究目的：本报告旨在深入了解招商银行的用户行为、需求和偏好，以帮助招商银行提供更好的用户体验、改进产品和服务。
2. 研究方法：本报告采用了定性和定量研究方法，包括在线调查、深度访谈和用户观察等。
3. 用户画像：根据研究结果，招商银行的用户主要分为以下几类：- 企业客户：招商银行是企业客户的主要金融合作伙伴，这类用户对于金融产品和服务的需求更加专业化和高级。
- 个人客户：包括工薪族、创业者、投资者等。
这类用户更看重招商银行的便捷性、安全性和产品性价比。
4. 用户行为和需求：- 企业客户：这类用户更注重招商银行的专业性和可靠性，对于企业贷款、国际贸易和资金管理等方面需求较为突出。
- 个人客户：这类用户关注招商银行的产品和服务全面性，例如信用卡、理财、贷款、存款等。
对于移动银行和网上银行的便捷性越来越重视。
- 共同需求：不论是企业客户还是个人客户，用户都希望招商银行提供好的客户服务，包括快速响应、贴心的咨询和问题解决等。
5. 用户偏好：- 公司形象：用户普遍认为招商银行具有专业、可靠和诚信的形象，这是用户选择招商银行的重要因素之一。
- 科技创新：用户对于招商银行的科技创新比较认可，尤其对于移动支付和网上银行的便捷性给予了较高评价。
- 个性化服务：用户希望招商银行能够提供个性化的金融服务，根据不同用户的需求和偏好定制产品和服务。
6. 结论和建议：- 加强产品和服务的专业性和可靠性，满足企业客户的专业金融需求。
- 提高移动银行和网上银行的用户体验，提高便捷性和安全性。
- 加强用户服务，提高响应速度和问题解决能力。
- 创新金融产品和服务，满足不同用户的需求和偏好。
工商银行案例分析
中国工商银行个人网上银行案例分析一、概述目前国内几乎所有大中型商业银行都推出了自己的网上银行或在Internet上建立了自己的主页和网站。
中国排名规模最大的50家商业银行都设立了银行网站，提供网上银行业务。
一些目前尚未开展网上银行业务的商业银行和信用社也正在加快网上银行建设步伐。
中国的网上银行业务正保持着快速发展之势。
二、当前网上银行发展状况1、网上银行交易规模和用户数量“双增长”艾瑞咨询：2010年中国网上银行交易规模持续增长个人网银占比持续扩大艾瑞咨询的统计数据显示，2010年中国网上银行整体交易规模为549.5万亿元，同比增速为49.0%；至2014年，中国网上银行的交易规模有望突破2200万亿元。
从交易规模的结构来说，企业网银是网上银行最主要的组成部分，而与此同时，个人网银交易规模占比超过17%，呈逐年上升趋势。
艾瑞认为，由于电子商务的发展，基金、债券购买以及各类生活缴费服务的逐步互联网化，个人网银的成长速度将快于企业网银，因此未来个人网银的交易规模占比将呈现逐步上升趋势。
2、网银交易规模市场份额工商银行、农业银行、招商银行占据个人网银交易规模市场份额TOP3工商银行和农业银行作为国有银行，拥有庞大的个人用户规模资源以及网点推广优势，分别占比36.4%和20.2%。
招商银行个人网银的表现也比较突出，以超过10万亿元的交易额排名第三，是股份制商业银行中个人网银业务表现最好的银行。
工商银行、建设银行、交通银行占据企业网银交易规模市场份额TOP3工行拥有最多的企业客户资源，其企业网银交易规模在各行中居首，2010年交易额达189.33万亿元，占企业网银交易额的41.8%，优势明显。
建设银行居其次，交易额为56.65万亿元。
3、网上银行产品呈现多元化发展态势通过对4家国有商业银行和6家股份制商业银行的持续关注，艾瑞咨询注意到，个人网银在产品规划方面的侧重点主要有以下四方面的趋势：改善用户使用体验，包括优化使用流程、增加个性化设置、升级服务品质等；继续优化理财服务，增加理财服务团队，实现个性化理财；渗透日常生活，主要领域为公共事业缴费、手机充值和小额结售汇；推出国内跨行服务。
提高网点对公新开户网银渗透率
企业网银安 全性不被认 可，好处不 被了解
营销模式单一 且固定，创新 性不足
同行对公业务 发展迅猛，网 银售后服务到 位
三、制定对策 质量改进
QC小组针对原因进行剖析后，制定 相应对策：
员工营销积极 性不足
营销模式滞后 企业传统思维
影响
网点制定相应的考核 柜台、大堂联动营
办法，秉承 “多营销， 销推荐网银
对网点：
提升网银 渗透率的
好处
对客户：
创造更多中间业 务收入，提高收 益
提升办事效率， 节省企业经营成 本。
一、分析现状 确定选题
深港支行今年新开户的企业网银渗透情况 现状分析：
今年1月以来网点的新开户的企业
网银渗透率为17%，仍有83%的新开户
企业没有开通企业网银。
新开户企业网银渗透率提升空间大 ，必要性强。
QC小组负责跟踪网点企业网 银渗透率情况，及时反馈跟 踪数据，采取相应策略措施 ，保证企业网银渗透率维持 在较高水平
结束语
深港支行将“对公新开户网银渗透”课题作 为长期的工作重点持续的开展下去，加强对公新 开户网银渗透的服务力量，树立优质、便捷的品 牌形象，不断提升对公业务交易量和分流水平， 真正实现对公新开户网银渗透率达75%以上的目标 计划。
提高网点对公新开户网银渗透 率分析
——深港支行QC小组
L/O/G/O
QC小组成员介绍
组长A： 组长B： 组员：
内容介绍
QC小组
1
分析现状 确定选题
2 设定目标 背景分析
3
制定对策 质量改进
4
检测成果 持续改进
一、分析现状 确定选题
对网点：
增强客户粘性，更 好维护存量客户
招商、农业、建设、工商网上银行安全比较
招商、农业、建设、工商网上银行安全比较如今国内不少银行开通的网上银行都可以实现资金划转、跨行汇款、在线支付、缴纳水电气费等。
然而，当网银逐渐进入普通百姓理财领域的时候，如何提升网上银行交易安全性就成了市民关心的首要问题。
现就这招商、农业、建设、工商网上银行的安全进行比较。
一、招商银行招商银行是国内首家启动网上银行的招商银行。
招商银行于1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”，2002年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用卡。
招商银行的网上银行在国内的优势大家是有目共睹的，在最新的和讯网国内网上银行评测中与我们之前评测的中国工商银行并列第一集团（卓越级）。
招行网上银行的安全性也是可靠的，关于这方面的负面报道较前面的工商银行要少。
招行的主页美观大方，对于个人用户来说主要分为大众版和专业版（专业版需要另外下载软件支持，较大众版功能更丰富,安全性也更高）。
信用卡和其他理财客户也是分开办理。
如果你是招行的普通用户，那么安装完安全控件后，你可以在网银登陆界面按你的一卡通卡号，存折号，信用卡卡号登陆。
同时招行也为方便你统一管理各种账户而设置了“一网通”，通过注册，大家很方便地就能成为一网通的用户（甚至不用成为招行的用户也可以。
优点：八重防护措施第一重网上个人银行专业版——网银安全避风港据悉，招行的个人网上银行“一网通”分为大众版和专业版。
大众版无需数字安全证书，也无需到柜台办理任何手续和缴纳任何费用。
只要拥有招行的银行卡，用网页形式就能登录进行在线操作。
但是大众版有一定的安全隐患，所以招行只为客户提供限于本人账户内的功能，包括账户信息查询、本人名下账户之间的转账、本人名下的基金和理财产品的购买等。
“与此相比，‘一网通’专业版的功能要强大得多，也拥有更高级别的安全系数。
它采用证书+客户端程序的双重保护模式，安全性极高，可以担负现金交付外的绝大部分银行业务，满足客户更高端的需求。
”该行的工作人员说，数字证书是专业版的安全性赖以成立的根基。
各大商业银行网银业务优劣势比较
......各大商业银行网银业务的好坏势一、中国银行1.中国银行网银业务优势2.中国银行网银业务劣势二、中国工商银行1.中国工商银行网银业务优势2.中国工商银行网银业务劣势三、中国农业银行1.中国农业银行网银业务优势2.中国农业银行网银业务劣势四、中国建设银行1.中国建设银行网银业务优势2.中国建设银行网银业务劣势......一、中国银行：它是中国当先的国际化的银行，其分支机构遍及全世界。
业务包括传统的商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务。
中国银行对公网上银行，供应 7×24 小时的财务管理、资本集中管理和现金管理服务。
中国银行的在线银行的业务比许多，除网上银行外还包含了电话银行、手机银行和家居银行，这几项服务都可进行查问、转帐、支付和结算等业务。
它的服务有汇划即时通，对公账户查问，报关即时通，BOC 网银系统 -SAP 财务系统，境外帐户管理项目。
所以它的功能是最全面的，其安全性也是很高的，使用了 IBM的安全技术，提升了安全性。
它的网上服务功能：帐户服务,投资服务,信誉卡服务，网上支付，资讯服务等。
帐户服务有账户信息查问、个人账户转账、代缴费、个人账户管理等。
中国银行个人网上银行供应从信息查问到个人账户转账等全面的账户服务，能够掌握最新的财务情况。
投资服务包含外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等功能，个人网上银行还有外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，能够实此刻家就能进行各银行帐号的相互变换和投资等。
除此以外 ,中国银行网上银行在进入时设置了开户地,可以让用户能迅速地进行交易 ,还有长城国际卡和中银信誉卡 ,据认识 ,国有银行中只有中行才有信誉卡 .这是它与其余银行最大的不一样之处。
1.中国银行网上银行优势（1）鉴于中国银行的国内外机构网点优势，成功实现了全国以至全世界范围资本汇划的及时自动联机办理和全世界公司本、外币账户余额、交易信息的及时、历史查问；（2）定位于公司财务管理平台的技术开发和流程设计，经过近 2 年的多次业务系统升级改造，不停知足公司公司的财务管理、资本集中和现金管理需求；（3）首家获取国际资深审计机构安全审计的网上银行，网上银行安全、稳固运转微风险躲避是中行公司网上银行建设的首要原则，两年里三次安全系统升级改造使网银整体安全体制、CA 身份认证、数字署名和数据传输安全一直在同业当先；（4）操作页面个性化定制、E-MAIL 自动通知付/ 收款信息，及时查问款项能否到账，以及到账的详细日期与时间，强盛、灵巧、全面配合公司财务管理的受权控制体制；（5）经过网银渠道和有关产品组合，为公司公司客户实现公司现金管理方案和资本集中管理需求。
招商银行网上银行业务的竞争力发展分析
招商银行网上银行业务的竞争力发展分析【摘要】招商银行作为国内知名银行之一，在网上银行业务领域备受关注。
本文从背景介绍和研究意义入手，深入分析招行网上银行业务的发展现状、竞争对手分析、服务优势、创新技术应用和市场营销策略。
通过研究发现，招行在网上银行业务方面拥有一定的竞争优势，主要体现在服务品质和技术创新方面。
未来，随着互联网和金融科技的快速发展，招行网上银行业务面临着更多挑战和机遇，需要不断提升服务水平和创新能力，不断调整市场营销策略，以保持竞争力。
通过总结，可以得出招行网上银行业务的竞争优势和未来发展趋势，为相关研究和实践提供参考。
【关键词】招商银行、网上银行业务、竞争力、发展分析、现状、竞争对手、服务优势、创新技术、市场营销策略、竞争优势、未来发展趋势、总结。
1. 引言1.1 背景介绍招商银行作为中国领先的商业银行之一，一直致力于提供全方位的金融服务。
随着互联网的快速发展，网上银行业务已经成为现代金融服务的重要组成部分。
招商银行网上银行业务作为其金融服务体系中的重要组成部分，也在不断发展壮大，逐渐成为其在金融市场中的竞争利器。
随着科技的不断进步和金融行业的快速发展，网上银行业务已经成为各大银行提升竞争力的重要手段。
招商银行作为具有雄厚实力和优质服务的银行之一，其网上银行业务发展现状备受关注。
本文将对招商银行网上银行业务的竞争力发展进行深入分析，探讨其在竞争激烈的金融市场中的优势和挑战，为进一步提升其竞争力提供参考。
1.2 研究意义研究招商银行网上银行业务的竞争力可以帮助我们了解当前互联网金融行业的发展趋势和市场需求，有助于我们更好地把握金融市场的脉搏，提高竞争优势。
深入分析招商银行与竞争对手在网上银行业务上的比较优势和劣势，可以为其他银行提供借鉴和参考，帮助它们改善自身的网上银行服务水平，提高服务质量和客户满意度。
研究招商银行网上银行业务的竞争力发展还可以促进金融科技创新，推动金融行业向数字化、智能化方向发展，为金融行业的持续健康发展提供有力支撑和引领。
网上银行业务分析比较
网上银行业务分析比较第一篇：网上银行业务分析比较国有四大银行是中国银行、中国建设银行、中国工商银行和中国农业银行。
这四个银行总体功能上有很多的相似之处。
例如个人金融服务、企业金融服务电子银行等。
虽然有很多相似处，但还有很多不同的地方。
它们各自负责的区域还是有所不同的。
中国银行，中国领先的国际化的银行，其分支机构遍布全球，业务包括传统的商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务。
其网络银行具有账户查询、网上支付、境外账户管理、银企对接、提供资金汇划、批量委托、授权模式定制、预约付款、定向支付、历史交易查询、代发工资、代理报销、网上支付通关税费、异地报关等功能。
优点：85年开始发卡，是中国最早的信用卡发卡行；透支取现算积分；广东地区积分可以换移动话费；中国的国际银行，国外网点较多；刷卡有短信提示，安全度高；信用卡绑定已开通网银的借记卡后，支持支付宝。
缺点：额度低(国有银行通病)；800只给长城国际卡用；透支取现不支持最低还款；还款业务效率低下，柜台还款大量客户排队等待。
总结：适合经常出国的客户使用中国建设银行，是一家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国境内及各主要国际金融中心开展业务。
开设网上银行服务，网上银行功能先进、使用便捷，提供帐务查询、资金转帐、网上支付和其他各类服务。
其网络银行具有账户查询、网上缴费、网上支付、账户转账、网上速汇通、银证业务、证券业务、外汇买卖、批量业务等功能。
优点：营业网络点多；相对其他3家国有银行，申请门槛较低；取现手续费较低(0.5%)，透支取现支持最低还款；服务较好；刷三次免年费；分期不占用额度。
缺点：申请进度超慢；没有网上进度查询；额度普遍偏低；各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和。
总结：适合于当地没有股份制商业银行的朋友。
中国工商银行，中国工商银行总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。
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国有四大银行网民用户地区分布呈现差异招行网银渗透率最高
近年来，国内股份制银行蓬勃兴起，外资银行又纷纷涌入，中国的金融行业格局呈现群雄逐鹿之势。
在激烈的市场竞争背景下，各家银行在网民中使用情况如何？iResearch推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，国有四大行在不同地区网民中使用情况呈现差异，工商银行、建设银行和中国银行的网民用户地区分布较为均衡，农业银行在一线城市以外地区网民中渗透较好；招商银行和工商银行的网上银行服务表现出众；而国有四大银行中，工商银行的忠诚用户比例较高。
2011年8月iUserTracker高级属性数据显示，国有四大银行的网民用户地区分布各有不同，而外资银行目前仍属于小众网民选择。
国有四大行中，工商银行、建设银行和中国银行在不同层级地区网民中渗透率比较均衡；农业银行在一线城市以外地区的渗透率则比较突出，达到36%，高出其在中心城市的渗透率16个百分点。
其他内资银行的网民用户分布大多侧重在中心和一线城市；但邮政储蓄银行情况与农行相似，网民用户渗透率表现最佳的地区在一线城市以外。
外资银行在三类地区网民中渗透率均不足3%，比较小众，其相对优势地区是北京、上海、广州三大中心城市，渗透率达到2%。
随着互联网的快速发展，网上银行已经成为一项重要的银行业务。
网民网银使用情况显示，招商银行和工商银行的网银服务在本行既有客户中渗透情况最佳。
值得注意的是，外资银行的网银服务在既有客户中渗透率也较高，网银服务的渗透可以弥补网点较少的劣势。
国有四大银行用户态度显示，工商银行忠诚用户最多，“喜欢并使用”用户占比达到24%。
工、农、中、建四家银行的潜在用户比例较为接近，“喜欢但不使用”用户占比约1/4，如何将这些潜在用户转化为实际用户是他们面临的主要问题。
值得注意的是，对国有四大行持“不喜欢但使用”态度的用户占比也达到了20%左右，这既说明了国有大型银行的服务仍有待改进，也显示了其他内资银行和外资银行的巨大市场空间。
2010年11月，iUserTracker系统对网民高级属性数据内容进行了升级，新增了更多的属性内容，包括媒体接触、网上活动、拥有/预购产品、广告/媒体/品牌/消费态度等多种用户特征信息，能够帮助广告主定位分析更细化的目标用户和网民行为，为制定广告投放提供精准有效的参考。