物业管理员年度工作计划详细版
物业管理的年度工作计划5篇
物业管理的年度工作计划5篇物业管理的年度工作计划1新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。
多解一些社区知识，把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
物业管理年度工作计划范文(精选16篇)
物业管理年度工作计划范文（精选16篇）物业管理年度工作计划范文篇1年度是__物业中心管理探索、稳步发展的一年，物业管理中心年度工作计划。
机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立__企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。
物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。
如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。
针对__物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划：一、年度的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有__物业管理特色的物业管理模式。
努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。
坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。
二、年度主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98%以上。
2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。
3、底商物业费要达到全额收取(包括3号楼的物业费供暖费)。
4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。
5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。
6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。
明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。
7、E区指标另行修订。
三、年度管理指标计划紧密围绕__物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划：1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。
2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。
物业人员优秀年度工作计划5篇
物业人员优秀年度工作计划5篇物业人员优秀年度工作计划5篇光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们好好地规划一下吧。
你所接触过的计划都是什么样子的呢下面是小编给大家带来的物业人员优秀年度工作计划，希望大家能够喜欢!物业人员优秀年度工作计划篇1即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年20__年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20__年一年的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。
另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责一是做好日常接待工作。
每日填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项。
二是完成信息发布工作。
本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。
同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。
催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20__年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。
还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。
办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。
四是解决好业主投诉处理工作。
20__年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。
物业管理年度工作计划范文8篇
物业管理年度工作计划范文8篇篇1一、引言本年度物业管理工作的总体目标是：提高服务水平，确保物业设施的正常运行，提高客户满意度，增强物业的可持续发展能力。
为此，我们将制定以下详细的工作计划。
二、工作计划1. 优化管理架构（1）完善物业管理组织架构，明确各部门职责和权责关系，确保各项工作的高效运作。
（2）强化管理层人员的培训和选拔，提高管理团队的综合素质。
（3）推行绩效考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率。
2. 设施维护与保养（1）制定年度设施维护计划，对各类设施进行定期检查和维修，确保设施的正常运行。
（2）加强设施的预防性维护，减少故障发生率，延长设施使用寿命。
（3）建立设施档案管理制度，记录设施的运行情况和维修记录，为管理决策提供依据。
3. 客户服务与提升（1）定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，针对性地进行服务改进。
（2）加强客户服务培训，提高员工服务意识和服务水平。
（3）优化服务流程，简化客户办事程序，提高客户满意度。
4. 安全管理与监督（1）制定完善的安全管理制度，确保物业区域的安全。
（2）加强安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
（3）开展安全教育和培训，提高员工和业主的安全意识。
5. 环境保护与节能（1）推行环保理念，加强垃圾分类和废弃物处理。
（2）推广节能设施和设备，提高能源利用效率。
（3）开展环保活动，提高业主的环保意识。
6. 智能化管理与应用（1）推进物业管理的智能化建设，提高管理效率。
（2）推广使用智能化设施，为业主提供更加便捷的服务。
（3）加强智能化设施的培训和维护，确保设施的正常运行。
三、保障措施1. 加强组织领导，确保工作计划的顺利实施。
2. 落实责任制，明确各项任务的负责人和执行人。
3. 加强监督与考核，确保工作计划的执行效果。
4. 加强与其他部门的沟通与协作，形成良好的工作机制和氛围。
四、总结本年度物业管理年度工作计划涵盖了优化管理架构、设施维护与保养、客户服务与提升、安全管理与监督、环境保护与节能以及智能化管理与应用等方面。
物业管理员工作计划(12篇)(物业管理人员工作计划)
第1页 共44页
明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公 司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。 2、定期思想交流总。 3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。 4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。 5、人员的招聘、培训。 6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。 7、交房工作的准备、实施。 8、空置单位的管理及代租代售业务。 9、完善业主档案。 10、费用的收取及催缴。 11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。 12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。 13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。 14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。 15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 16、签订物业服务合同、装修协议等文书。 17、根据业主要求开展其他有偿服务。 18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行 整改。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护商品楼 周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工 都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服 务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始 至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推 进一站式全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工 明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理 负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率， 向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.
2024年物业年度工作计划模版（五篇）
2024年物业年度工作计划模版作为物业管理员，我有责任引领居民共同营造优质的小区环境，确保家园的和谐发展。
过去的工作中，我成功引导全体团队有效执行了各项任务，并得到了小区居民的积极协作：一、公共事务管理1、我们全面推广了租赁经营服务，通过全体动员会议明确了服务目标，统一了思想，并系统学习了业务推广和操作流程，以确保工作的顺利进行。
2、为提升费用收缴率，我们组织了专题会议，对物业助理、前台人员及领班级以上人员进行《费用追缴工作流程》的学习，以维持财务的健康运行。
3、我们通过专题会议，让三个小区的管理骨干及相关人员深入学习了《案例通报管理制度》和相关流程，明确了责任关系，防止了同类问题的再次发生，以全面提高服务品质，这是本年度工作计划的核心。
4、我们制定了《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等设备的管理，明确了责任归属，实行损坏赔偿制度，以杜绝不合理使用现象。
5、我们回顾了过去一年三个小区的状况，通过对比分析，找出了差距，为下一步工作制定了更切实可行的措施。
二、____华庭项目1、我们全力以赴确保____幢物业的顺利交接，以满足业主的期望。
2、我们督促管理处及时制作及安装____幢摩托车位车牌，并提前通知业主在规定日期前完成租赁手续，从指定日期起全面执行收费政策，同时协调保安做好执行前的准备工作。
3、我们持续跟进____幢的绿化种植工作。
4、我们督促及时完成部分绿化带的补种工作。
5、我们监督工程部完成____幢的相关附属工程，如道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、我们进行了必要的岗位人员调整和招聘，以确保项目的正常运行。
7、我们制定了"____华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会的工作措施，为创建"市优"项目奠定基础。
三、____居项目1、我们强化了对第三期部分摩托车的管理，通过标识识别，要求凭租赁手续停放，以强化收费管理。
2、我们加强了对第四、五期摩托车租赁办理的管理，防止长期免费停车现象，维护秩序稳定。
2025年物业管理员个人年度工作计划
2.团队建设：加强团队成员之间的沟通与协作，定期组织培训，提高团队整体业务水平和服务意识。
3.收费管理：完善收费制度，提高收费透明度，定期向业主通报物业费用使用情况，提高业主缴费的积极性。
三、工作措施
1.文明素养提升：
（1）定期举办文化活动，如邻里聚会、文明知识讲座等，促进业主之间的交流与互动。
（2）设立文明行为奖惩制度，对文明行为的业主给予表扬，对不文明行为进行劝导和处罚。
2.团队建设：
（1）选拔优秀物业管理人才，加强团队培训，提高团队整体执行力。
（2）组织团队建设活动，增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
五、工作不足及改进措施
1.工作不足：文明素养提升活动缺乏针对性，部分业主参与度不高。
改进措施：深入了解业主需求，举办更具针对性的活动，提高业主的参与度。
2.工作不足：物业管理团队人才储备不足，影响团队执行力。
改进措施：加强人才选拔和培训，提升团队整体执行力。
3.工作不足：设施设备维护不够及时，导致部分设施设备故障频发。
2025年物业管理员个人年度工作计划
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标
1.提高物业管理质量，确保小区内的设施设备正常运行，为业主舒适、安全、便利的生活环境。
2.提升业主满意度，积极回应业主需求，及时解决各类问题，建立和谐的物业关系。
3.提高个人业务水平，不断学习新知识，提升物业管理的专业素养。
改进措施：完善收费管理制度，设立收费公示栏，定期公布物业费用使用情况。
《篇二》2025年物业管理员个人年度工作计划，将以此为指导，努力提升物业管理水平，为业主创造更美好的生活环境。
物业管理年度工作计划10篇
物业管理年度工作计划10篇物业管理年度工作计划篇1为做好20__年的工作，特制定20__年物业管理办公室工作要点：(一)大力提倡业主委员会的成立，积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
(二)加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识，减少矛盾纠纷的发生。
(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训，教育和管理，制定和完善行规，建立企业诚信档案，提高物业管理服务水平。
(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作，保证我区物业服务质量。
(六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石，是维护社会稳定的基础，《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
但我区各社区均没有物管专干，物管办也不管社区干部，有许多协调方面的工作，显得心有余而力不足。
下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。
加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度，以提高知晓率、消费意识、业务水平。
(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。
但没有执法权，显得力度不大，而城管执法又不进小区，所以这方面的投诉很难及时协调解决，这样就出现了多次重复投诉。
下一步尽量协调城管执法进居民小区，对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度，让小区秩序进一步井然有序。
回顾20__年的工作历程，在区委、区政府的正确领导和支持下，在相关部门的全力配合下，取得了一点成绩，但离领导的要求，群众的要求还有较大的差距。
在来年的工作中，我们将继续努力工作，让领导放心，让群众满意，为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。
物业管理年度工作计划篇2根据_城市物业管理的现状，__物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立__物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定20__年管理处工作计划：一、充分发挥__物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号：GD/FS-4389（计划范本系列）物业管理员年度工作计划详细版When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them.编辑：_________________单位：_________________日期：_________________物业管理员年度工作计划详细版提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。
这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。
该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。
第1操作环节：制定一个实战型的培训计划物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。
高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。
这批人通常应于交付使用前六个月到位。
他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
要点a：高级管理员培训内容看范文版权所有物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点b:技术骨干培训内容责任感，荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况看范文版权所有住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力公关知识及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护知识维修具使用及保养住户投诉处理能力要点c：普通员工培训内容责任感荣誉感培养管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规则及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护知识为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。
第2操作环节：物业管理培训的筹备工作要点a：培训目的：迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。
要点b：培训对象：物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c：培训方式：集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。
第3操作环节：培训的具体内容具体内容a：入伙前相关课程、第1课：物业管理概述物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。
然而，当今世界性的物业管理会议每二年召开一次，我国却从未参加过。
纵观物业管理发展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行家呢？物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。
第2课：房屋建筑及管理基础常识您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。
第3课：不同类型物业的不同管理手法住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。
但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。
第4课：物业管理法规有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。
香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略，让我们剖析一下。
第5课：物业管理机构的设置多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，我们不这样设，为什么？一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么于？第6课：房屋的接管验收及其注意事项认真仔细验收，是为了方便今后的维护工作，验收不认真，麻烦事在后面等着您。
怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，如同医生治人建病历一样。
调试中曾出现过的问题，可令您在接管后的维护工作胸有成竹，“药”到“病”除。
具体内容b：入伙初期相关课程第1课：入伙程序及相关事务办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越顺利。
第2课：顾客投诉心态分析及处理技巧求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、观其色，针对不同的心态灵活处理，这里面有策略。
一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。
那么如何处理投诉呢？这里面有技巧。
第3课：装修管理装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生治安案件等。
管理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到住户的关系。
矛盾激化，你在明处，他在暗处，令你十分被动，怎么办？建立装修巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。
第4课：房屋机电设备管理技巧制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照办就行了，管理人员怎么流动，制度始终不变。
有人说：机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。
我们说：机器也是有感知的，你好好照顾它，它就为你认真工作，你不善对它，那它就会对你不客气！第5课：绿化养护与管理招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一定，绿化管理并不那么简单，但也不很复杂，这里面有档次、有文化。
玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花寻路，这不是档次、这不是文化吗？第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范火警、匪警等，大家都知道怎么处理。
电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获财物、恐吓电话、派出所检查、孩子深夜未归、接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于，政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派，特殊车辆及人员不服从管理等等，什么事都可能面对，别怕，我们让你在听故事中学习处理技巧。
具体内容c：进入正常阶段的日常管理相关课程第1课：有效培训与考核人员培训是企业内部管理的重要一课，一般的培训，老师讲了100，学生听进去的80，理解消化了60，记住的40，而能够运用的只有20，真正起到作用的，可能还不到10，这样的效果如何改变呢？考核很难，因为考核标准不易制定，制定出一个好的标准，考核的工作就完成了一半。
另一个原因是因为人情观念作怪。
我们追求的考核，是完全客观化的，一个固定标准套在谁身上，就可以考核谁，任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核，同时无法掺人个人主观影响。
这个标准，就像当年苏联“老大哥”逼我们还债一样苛刻，我们抵债的革果，他们用一个圈来套，大了不行，小了不要！第2课：物业管理中的财务管理讲理论，老师累，学主烦。
给你一张资产负债表，从头到尾就讲这张表，原来看懂它挺容易，从此，你再不用怕面对阿拉伯数字了！第3课：业委会的作用及其组建业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题？不容置疑，说明了管理公司失误。
怎样让业委会为我所用？怎样处理和摆准双方关系和位置？我们的经验一定对你有用。
第4课：海外物业管理简介海外物业管理公司做什么？我们在做什么？帮你比较一下，分析各自特点取长补短。
不用亲身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到启发。
听听教员在香港三年物业管理工作的经历，现身说法最生动。
第5课：1s09002导入1s09002简称“埃嗦九千”，有人戏称之为“噜嗦九千”，分析一下，为什么让你感到噜嗦？质量是永恒的竞争法宝，但日本人说，未来竞争取胜的不再是质量，而是……，你怎么看？搞9002，是为了图名，还是确有大用？第6课：初级电脑中层以上干部必须掌握简单英语、掌握汽车驾驶，掌握电脑运用，这是现代人基本的工作和谋生本领。
电子邮件、网上会议、信息共享，教你网上滞洒走一回，你一定会“爱”上它。
可在这里输入个人/品牌名/地点Personal / Brand Name / Location Can Be Entered Here。