中小学培训学校教务班课服务流程2017
班课流程
班课流程一、报名由咨询师进行签单洽谈,并详细填写报名表得每一项(特别就是学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身得目标、生活环境、家长电话、家庭住址、班车路线、所报科目及班型等),然后与学管师进行交接,交接时要有报名表、收据。
学管师在接收后,要仔细查瞧相关文件就是否齐全,档案没有齐全得可以要求咨询师健全之后再提交。
否则教务人员有权拒接。
二、班车根据学生信息确定班车路线及班车时间三、交费试听需要咨询师开具试听单,如无试听单绝不允许进班听课,试听课为每堂课得第一小节,试听满意后在第二次上课前需把全部费用交清,无全款绝不允许上课。
第二次课上课时学生以缴费收据作为听课证。
特批学员上课需要填写特批申请(只有校区总监有权开具,其她任何人得口头交接都无效),无特批申请绝不允许进班上课。
四、开课流程1、开课前一天班主任准备好开课物资,并检查多媒体等教学设备与空调等能否正常使用。
2、开课当天班主任按学生身高及视力等情况进行座次安排3、由专人负责统计班车学生信息,在开课前两天确定班车人数,开课前两天班主任负责电话回访家长,告知家长开课时间及班车信息(集合地点及时间)。
4、开课前一天,班主任将联系方式及开课后注意事项写到黑板上。
5、上课前十分钟班主任组织第一次班会强调上课纪律等问题,学生出勤必须严格本人签名,了解学生信息。
五、回访1、回访类型:电话、短息、电子邮件、书信等2、回访要求:第一确定回访目得,每次回访前,学管师一定要确定本次回访得目得。
掌握好回访得时间,不可盲目或不合时宜得打回访电话;第二要明确回访对象及类型;第三建议在回访前拟订好回访内容,事先拟定好回访得内容(要提前预想各种可能出现得情况,并预先想好解决办法)并控制好回访得时间,尤其就是调课、换教师等要做好准备。
我们拿起电话或与家长见面时能做到把孩子得近期学习情况向家长汇报,孩子得一些行为习性告知家长,与家长沟通如何协助调整孩子得学习状态等,这些就就是有效回访。
教学服务流程
第二章教课服务流程概括假如说教课质量是民办学校生计之本的话，那么教课服务能够说为民办学校增加了一双展翅高飞的翅膀，也能够是教课质量的有力增补。
所以，教课服务工作是教课工作的重要构成部分，实时、有效的教课服务会填补教课质量的短缺与不足，能够在短时间内快速地扩大学校的品牌影响力和社会美名度。
作为一名民办学校的教师，需要高度重视教课服务工作。
依据服务的阶段，能够把教课服务系统分为：售前、售中和售后三个阶段。
第一节售前阶段领点名册开课前一周，校长把每一个班级的学员名单下发，名单上应包含的信息有学员姓名和家长的联系方式。
这是老师和家长联系的纽带。
后续报名的学员也要及时的增补到点名册中。
课前致电家长需认识内容学生的学校、班级、性格特色、行为习惯、学习成绩、作文状况、报班的决策者和希望值分别是什么。
致电家长达到的目的⑴认识学生的基本状况，提早做到成竹在胸，便于上课管理；认识家庭基本状况：父亲母亲的工作、职位；家庭的基本状况；家庭对学生学习的影响。
⑵浸透作文学科的特色，不是一挥而就的，是个长久学习的过程，基础打得越牢，年级越高成绩越好。
⑶联合学生的性格特色、行为习惯和本学期的教课目的为学生量身定做一学期的成长规划。
⑷取消家长的以下顾忌：第一，就是对老师的顾忌，一般家长和学生比较认同试听课老师或许朋友介绍的老师。
那么课前的电话交流需要向家长浸透老师的授课特色和授课风格，让家长放心，并他们感觉到老师对学生的责任心。
其次，取消家长对孩子成绩的担忧。
教师要真挚地与家长交流困扰学生成绩的根来源因，找出症结点，并可由此提出家长和老师需要打好配合，共同努力来提高学生成绩。
再次，针对个别家长提出的不吻合实质的要求，需要从理性的角度给家长予以剖析。
孩子的成长是有必定的规律和阶段要求的，我们不可以拔苗滋长。
第四，勇敢的向家长提出要求：学生不旷课、逃课；仔细达成作业；多念书等。
从另个侧面向家长浸透信息只有达到老师的要求了，才能提高成绩。
教育培训机构教务工作内容及流程
教务工作内容及流程1. 团队管理1)协调晚辅期间老师的轮换工作，保证每个班至少一个教师，合理分配老师资源，让每个班每个科目都有老师进班辅导。
2）安排老师每天打扫自己固定区域的卫生。
3）监督老师切实完成自己的教学工作，按时向教务部反映本校区教师教学质量和水平。
2. 新老师晚辅、上课管理1)新老师入职第一时间安排教练老师并按照新老师培训包安排培训，让新老师尽快进入工作状态，融入集体。
2)及时帮助新老师熟悉晚辅流程，尽快带班。
3)严格要求老师，把握老师水平，对通过考核的老师可适当安排上课。
3. 绩效管理1)做好校区教师的绩效考核工作，以及教师日常管理的考核与监督，按时上交绩效考核成绩表。
2)做好校区教师的思想沟通工作，确保学校的绩效管理制度顺利开展。
3)协助完善我校绩效考核体系，发现问题及时总结并上报教学主管。
4.教学任务必须切实提高自身的教学水平和个人业绩，做好表率工作，并根据校区上月业绩情况制定本月课程增加计划，积极主动帮助其他教师，利用团队力量通过合理途径完成任务。
每月底进行业绩分析和业绩总结，奖优罚劣，对于没有达到目标的本月工作，计划并纳入下月工作任务中。
有权提议教师的辞退、学生劝退等有利于提高教学任务的相关制度。
5.会议参与1）按时参加校区例会和教务会议，充分准备会议汇报内容，领会会议精神，完成课后作业。
2）按时参加师训会议，协助检查教学案，新老师课程点评。
6.分校教学监督及反馈1)积极配合教学主管的各项教学安排并监督落实。
2)认真及时了解家长调查问卷，对于教学上存在的任何问题及时反馈教学主管，跟踪落实各类解决方案。
7. 分校服务管理1)协助指导并监督校区教师的服务态度，做到教学及无投诉。
2)当分校长及教学主管不在时科学合理解决各类突发性及常规性投诉事件，在维护学校口碑及声誉的前提下保障员工个人尊严与声誉。
3)协助完善学校服务管理体系主要包括教学细节、可视化教学案、服务及超值服务。
4)做好校区内部各岗位的协调工作，避免员工之间存在的各类矛盾，同时做好校区与各领导部门的协调与配合工作，对于存在思想及态度问题的员工要及时沟通，保障校区员工的稳定性。
培训学校教务工作流程
教务流程课前----课中------课后课前：1.课前准备工作：时间控制—— 10 分钟之内2.课前检查工作：时间控制—— 20 分钟之内3.课前电话邀约：时间控制—— 1 个小时以内4.课前--班前会仪容仪表。
通知传达 (10 分钟以内)5.站立迎家长和学生 ( 20 分钟以内)课中：1.跟进试课新生重要提示：(给家长沟通家长需求同时加微信，倒水服务，然后抽时间进教室拍小视频或照片发给家长，然后给家长在进一步沟通，并为缴费奠定基础)2 巡班重要提示： (巡班时看看孩子和老师的上课情况，与老师进行简短沟通便于了解孩子的情况，方便于家长进行沟通)时间控制—— 5 分钟左右3.未到学员电话回访时间控制—— 10 分钟以内4.与老学员家长建立感情提示：考勤之后选择几位家长沟通，孩子的学习情况等等！课后送家长和学生地点——学校门口处，标准站姿 ( 30 分钟以内) 1. 校宝录入重要提示(细致、认真并与日结表核对确保零失误)2.考勤上报重要提示(检查核对，拍照上传)3.卫生打扫重要提示(干净，整洁，物品归位)4.检查重要提示(检查水电、门窗关闭)教务工作流程细化周二到周五课前：2:00-2:30 打扫卫生2:30-3:00 检查物品： POS 机是否有电、收据本、水电、空调等3:00-3:10 开班前会，检查仪容仪表和需要注意的事情3:10--4:30 老生电话回访及邀约新生试课。
4:40-5:00 站立迎接家长和孩子(并主动问好)课中：5:00-6:201.其中有一个教务老师跟进新生试课家长并沟通，沟通之后去教室拍小视频或照片发给家长，然后再继续和家长沟通，为缴费奠定基础。
另一位教务老师根据每个课堂上课的时间进行巡班。
(两位教务老师要搭配好，在沟通家长的同时一定要眼观六路耳听八方，比方说看看接水处是否有洒的水，看看更衣室地上是否有垃圾，看看卫生间是地上是否有水，有异味等等)2. 没来的学员进行电话回访，进一步跟进和老生家长沟通服务，如有缴费或续费的时候，以其为主。
培训学校-教务管理-教学管理岗位流程
教学管理日常流程一、讲师出勤检查、记录、统计1.讲师签到表每个月末制定下一个月的讲师课时签到表其需要功能就是监督讲师上课内容、上课时间每个月底把汇报各个校区的技能老师考勤。
2.讲师假条存档二、学生管理工作每班开班前进行开学典礼，主要讲解学生守则附件2，包括学生须知、初次点名（让大家认识一下），讲述教学管理规定、考勤、考试、就业及机房使用规定等；核对并建立学生档案；开班一周学院稳定时制作学生卡；班级正式上课后要制作考勤表及电子版班级管理表，发辅导员和任课老师各一份，同时尽量将作为固定并将座次表发任课老师。
平时及时了解学生学习情况到勤情况，关注续注册情况，学生未到课未注册要及时联系了解情况，可有效防止退费休学转班，针对不同的情况进行合班（需申请）。
1.学生考勤表讲师在上课前对学生进行考勤针对不到课学生进行逐一打电话了解（提前请假的学生除外），必要的可以联系其家长，督促其上课。
2.班机信息管理表关于学生最全面的信息3.考试登记表以往学员以及现在班级进行考试的纪录4.证书登记表记录证书信息方便查询三、图书管理工作1.图书借阅登记以电子版的形式记录图书借阅情况借阅条可以交给借阅人但需要在电子版上作记录2.借阅条的管理用借阅条做好备案3.学院教材定购做好记录4.教材定购5、每月月底与财务进行核对，教学管理部进行实盘。
平时书籍进出登记出入库单，同属一月。
财务对书单下来之后将当前书入帐本，做两次结算（账本月底数目和账本当前数目），账本月底数目＝财务对账单数目；账本当前数目＝实盘数目+借条数目。
四、其他教务工作每个开班前及班级变换板块前要提前通知老师上课备课，除将学生信息表、考勤表、座次表交给老师外，还应当打印讲师上课签到表，主要是监督讲师上课和为课时统计做准备。
关于课时统计的表格及所用到的数据均在教务文件夹下的课时费统计里面。
每个月要至少给班里做一次反馈，及时了解学生情况。
每月月底汇总学院给老师一份讲师考勤表。
教务工作流程 (2)
教务工作流程
教务工作流程一般包括以下步骤：
1. 学籍管理：学生入学、转学、毕业、休学、复学等学籍
变动的管理，包括学生档案的建立、维护和更新。
2. 课程管理：制定学校的课程计划，包括课程设置、课表
安排、选课和退课管理等。
3. 成绩管理：记录学生的考试成绩，计算学生的绩点和排名，发布成绩单。
4. 考试管理：组织学校的考试，包括统筹考场、监考安排、卷面管理、试卷批阅和成绩录入等。
5. 课程评估：对学生的学习情况进行评估，包括课堂参与度、作业完成情况、实验报告等。
6. 学生管理：对学生的日常表现进行管理，包括请假、违纪处理、困难帮扶等。
7. 学生就业与实习管理：协助学生进行实习安排和就业指导，组织招聘会和职业规划活动。
8. 学籍统计和报表：按需统计学生数量、课程数量、教师数量等数据，并生成各种报表。
以上是一个基本的教务工作流程，不同学校的具体流程可能会有所差异。
同时，随着信息化技术的发展，教务工作也越来越依赖教务管理系统来进行自动化和集中化管理。
教育培训机构教师上课流程
教育培训机构教师上课流程教师教学流程课前1、按规定提前5-10分钟到达教室（只要有学生进入教室，老师就要对学生的安全负责），协助布置教学环境，将桌椅排放整齐，维持秩序，确保学员安全。
2、衣着得体大方，干净整洁。
3、精神面貌佳主动与学生及家长打招呼。
4、提前备课，熟悉当次课学生研究内容。
5、收集作业单及作业。
6、做好前期教学准备：检查教室常用设备是否能正常使用、多媒体设备、空调、电灯、白板及白板擦、白板笔)。
课中1、学生出勤点名，将学生的出勤情况记录在考勤表，及时向部门负责人反馈未到学员，了解学员请假及迟到原因，连续请假的学生上报副校长。
2、教学活动及方式多样化，须有课堂竞争机制及教学游戏，提升学员研究兴趣。
3、课堂纪律管理：及时加分或减分，激励学生不断地跟着老师的思路来研究。
4、跟学生有目光的交流，当学生有好的表现或积极的回答问题时，要进行加分，对不好的行为要及时制止（吃东西、做其它与研究无关的事情。
5、在课堂上有方位变化，根据学生需要及时在旁帮助辅导。
6、帮助弱势生进行课堂互动，辅导弱势生完成课堂练。
8、教师始终保持微笑、有亲和力，不在教室上对学生发脾气，或者对学生使用语言暴力。
积极有效的解决教室教学状况或问题。
9、要能观察出孩子的异样，如在状态或行为上有异常，要及时和学生相同，反馈给家长，制止被动，造成不必要的误会。
课后1、布置作业（注重差异化和个性化）2、按照教室实际情况举行学员点评及发放积分3、下课组织学生有序离开教室。
4、课后主动跟家长打招呼和相同，向家长反馈学生研究情况。
5、发觉学生研究问题及时解决，给个别学生举行课后或课前辅导。
6、切断电源（关灯，关电脑，关空调）、摆放桌椅、检查教室卫生、整理好相关教具，擦黑板，方可离开。
7、课后反思及总结。
8、及时给学生群发语音，包括今天所学内容和作业，让孩子便于复。
中小学培训学校教务班课服务流程2017
教务部
班课工作流程-计划
课前
1.确定接班后，24小时内与家长电话联系：介绍自己，了解学生情况（学习状态，爱好，思想状态，性格等），再短信或微信自我介绍，寒暄。
2.开课前两天电话提醒开课时间，前一天在微信或短信提醒，强调不要迟到。
大概讲讲第一次课大概内容。
课中
3.第一次上课接待好每一位学生，家长，相互认识。
4.课前点名。
5.学生上课，与在学校的家长多聊，了解家长想法。
6.学生课间，课后时间，与学生交流，了解学生想法。
7.下课后，需要自习的，安排自习；不自习的，告知家长，学生已经离开。
8.第一天课全部结束后，宣讲适当班规。
课后
9.学生每次课结束回家后，当天或周二，周三电话与家长联系。
了解学生跟家长的反馈情况。
并反馈给家长，学生在校情况。
10.平时微信与学生，家长保持联系。
期末
11一期课程结束前2次课，家长会（即颁奖会），让授课老师讲解本期本班学生学习情况，评选表现优秀学员，颁发奖状奖品，为续费做准备。
12.或者开展一个亲子活动，内容也与本期所学内容有关（具体形式，内容，各负责老师商
议而定）。
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教务部
班课工作流程-计划
课前
1.确定接班后，24小时内与家长电话联系：介绍自己，了解学生情况（学习状态，爱好，思想状态，性格等），再短信或微信自我介绍，寒暄。
2.开课前两天电话提醒开课时间，前一天在微信或短信提醒，强调不要迟到。
大概讲讲第一次课大概内容。
课中
3.第一次上课接待好每一位学生，家长，相互认识。
4.课前点名。
5.学生上课，与在学校的家长多聊，了解家长想法。
6.学生课间，课后时间，与学生交流，了解学生想法。
7.下课后，需要自习的，安排自习；不自习的，告知家长，学生已经离开。
8.第一天课全部结束后，宣讲适当班规。
课后
9.学生每次课结束回家后，当天或周二，周三电话与家长联系。
了解学生跟家长的反馈情况。
并反馈给家长，学生在校情况。
10.平时微信与学生，家长保持联系。
期末
11一期课程结束前2次课，家长会（即颁奖会），让授课老师讲解本期本班学生学习情况，评选表现优秀学员，颁发奖状奖品，为续费做准备。
12.或者开展一个亲子活动，内容也与本期所学内容有关（具体形式，内容，各负责老师商
议而定）。