电梯维保单位考核细则
电梯维保质量检验考核制度
电梯维保质量检验考核制度一、目的为确保电梯安全运行，提高电梯维保质量，制定本电梯维保质量检验考核制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有电梯的维保工作。
三、维保质量标准1. 电梯维保应符合国家相关电梯安全技术规范要求。
2. 维保工作应包括但不限于电梯的清洁、润滑、检查、调整、更换零部件等。
3. 维保后电梯应达到正常运行状态，无安全隐患。
四、维保质量检验1. 维保工作完成后，维保人员应进行自检，确保维保质量符合标准。
2. 维保单位应设立专门的质量检验部门，对维保工作进行定期或不定期的检验。
3. 检验内容包括电梯运行状态、维保记录、维保人员操作规范等。
五、考核方法1. 维保质量考核采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。
2. 定期考核周期为每季度一次，不定期抽查根据实际情况安排。
3. 考核结果将作为维保人员绩效评价的重要依据。
六、考核标准1. 维保工作符合维保质量标准的，给予合格评价。
2. 维保工作存在轻微问题的，给予警告并要求限期整改。
3. 维保工作存在严重问题的，给予不合格评价，并依法依规进行处理。
七、考核结果应用1. 考核结果将作为维保人员晋升、奖励、处罚的依据。
2. 连续三次考核合格的维保人员，可优先考虑晋升或奖励。
3. 考核不合格的维保人员，将接受培训或调岗处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归单位电梯管理部门所有。
3. 本制度如有变更，将及时通知所有相关人员。
九、记录与存档1. 所有维保记录、检验报告和考核结果应妥善保存，以备查询。
2. 维保记录和考核结果应至少保存五年。
十、监督与执行1. 电梯管理部门负责本制度的监督执行。
2. 任何单位和个人有权对维保质量提出质疑，电梯管理部门应及时处理并反馈结果。
通过本制度的实施，旨在提高电梯维保工作的专业性和规范性，确保电梯安全运行，保障乘客安全。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
物业公司对电梯维保单位管控及考核细则
电梯维保单位管控及查核细则经过规范对电梯维保单位的监控，保证电梯设施的正常运转，增强物业风险管理，提高物业服务质量，提高业主满意度。
特对电梯外包单位做以下管控及查核要求：考评单位服务类型被考评单位考评月份序号查核内容不合格描绘不合格扣款金额无人接听1 电梯维保单位需提高 24 小时热线抢修服务，保证电话随时有人接听每次 100 元或关机2 电梯维保单位接到报修任务后，保证20 分钟以内赶到现场经行办理延缓出席每次 100 元迟延或3 电梯运转出现故障（困人）后，营救行动由专业人员在30 分钟内出席实行救援每次 300 元联系不到4 现场的电梯维修保养人员需要拥有劳动部门签发的有效《电梯维修保养操作上岗证》无证或过期每次 300 元电梯维涵保养人员恪守物业服务中心的有关规章制度，一致服饰，佩带一致工牌，文5 有危机行为每次 200 元明施工、礼貌待人当年度最后一个月向物业服务中心供给电梯下一年度保养计划，同时供给今年度电梯不实时6 每次 100 元保养总结或不交在维保期内，每个月尾供给上月度电梯保养总结并对本月发生的故障进行剖析并供给下不实时7 每次 100 元月保养计划或缺项每个月对每台电梯进行起码两次的全面保养，每台电梯每次保养时间起码在30 分钟以频次减少8 上，保养前应提早知会物业服务中心。
并向物业服务中心书面报告保养及维修的状况每次 100 元或未知会由物业服务中心署名存档每次保养工作完成，经物业服务中心人员进行查收，并在保养人员的“电梯维保报告9 书”上署名确认。
如查收结果不可以达到物业服务中心要乞降标准，电梯维保单位有责未经过考证每次 100 元任从头对设施进行检查、调整和其余洁净保养，直到查收合格为止10 配件供货时间在 24 小时内达成，保证整机运转的正常和安全不实时每次 100 元11 每个电梯机房应悬挂《电梯机房设施维保签到表》，有关负责人实时记录维保状况缺失每次 100 元要求电梯企业辅助物业服务中心一次性经过电梯年检，不得所以而影响客户使用，否12 未达到一次性每次 300 元则按违约责任办理物业服务中心或设施维保部门电梯责任人每个月对该小区的电梯保养成效及服务质量进被评估13 每次 300 元行评估，填写《评估表》不合格的电梯维保单位起码每季度一次派质检工程师到物业服务中心现场检查电梯各安全装14 未供给每次 100 元置、保护开关、电子控制板等重要部位，并提交一份检查报告给物业服务中心保留15 电梯维保单位不得以任何原由将保养项目转包给第三者进行保养有违规行为每次 500 元电梯维保单位应试虑大修和维修服务过程中对物业服务中心及物业服务中心的客户造成的不便，电梯维保单位应尽量防止在电梯使用屡次的时间里供给大修和维修服务。
电梯维保单位考核细则
未按照体系要求定期进行内部评审的扣2分
未按照规定要求每年至少进行一次管理评审的扣2分
驻点维保单位每年至少有两次以上公司质量抽查考核记录少一次扣2分
2.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所。
4
维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设备超过有效期或失准的扣2分
维保单位无存放备品备件场所的扣2分
3.维保单位应健全质量管理制度及考核措施（查见证材料）。
电梯维保单位考核细则（基本条件、质保体系）
单位名称：考核人：年月日
名称类别
考核项目
分值
考核标准
得分
备注
一、基本条件1.电梯维保单 Nhomakorabea应取得相应资格的《许可证》。
基本项
1.许可证应在有效期限内。
2.所维保的电梯应在许可范围内。
2.按照许可规则（A、B、C）的要求配齐电梯维保人员并持证上岗，且与维保业务量相适应。
二、质保体系
（30分）
二、质保体系
1.维保单位应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体系。
7
未按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSG Z0004—2007）的要求，建立质量保证体系的扣5分
已建立质量保证体系，但要素不齐全的扣2分
根据许可规则查验维保人员。
3.按照相关规定的要求为维保作业人员缴纳社会养老保险、工伤保险等社保基金（查验合同及解缴凭证）。
1.维保作业人员和维保单位应签订合法有效的劳务合同。
2.维保单位需为维保作业人员缴纳相关保险。
电梯维保单位星级评定细则
附件—：
电梯维保单位星级评走细则（暂行）
二星电梯维保单位评走细则
注：申报单位只有全部符合以上条件,才能评为合格二星。
三星电梯维保单位评走细则
注：申报单位只有全部符合以上条件，才能评为合格三星。
四星电梯维保单位评走细则
援预案、人员培训考核制度、自行检查记录、故障记录、维保单位和使用单位签订责任承诺书记录。
各项制度得到落实并有见证
（总分30分）
1、制度缺失或者基本得不到执行洛实一项否决。
2、制度齐全基本能得到落实，记录基本规范完整10分。
3、制度齐全执行较好,记录较规范完整。
20分。
4、制度齐全内容科学，执行良好，记录
评定主体：监察机构组织专家组
评定方法：模拟故障现场查看和单位实地查看公司有文明服务规范，员工对外文明服务、文明用语、维保工作中统一着装，整齐整洁。
（总分10分）
规范完,档案管理规范30分。
11.文明形象
11
注：总分200分，评定总分达到140分以上方可评为四星。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案
一、考核指标的设置
1. 服务质量：包括日常维修、故障处理、技术咨询等服务内容的满意度。
2. 维修效率：对电梯设备故障的处理效率、故障十分数、故障响应时间等指标进行考核。
3. 安全风险控制：考核维保人员对电梯设备的识别及把控能力，以及隐患排查和预防的实施。
4. 成本控制：考核维保人员的定位维修，节约维修成本的能力。
二、考核标准的制定
1. 技术人员满意度
2. 安全问题处理满意度
3. 故障处理效率
4. 故障响应时间
5. 服务质量
6. 成本控制
三、考核流程
1. 数据收集：根据维保人员的维保工作记录，收集各项指标数据。
2. 绩效评估：按照考核指标进行绩效评估，同时记录各项优秀的绩效表现。
3. 公示和激励：将绩效评估结果公示，并对表现优秀的维保人员进行奖励。
4. 不合格的维保人员进行教育和提升。
四、总结
电梯公司维保绩效考核方案应当定期进行评估和调整，以不断提高维保人员的专业能力和维保服务水平。
同时，还应当注重对表现优秀的维保人员进行激励和培养，以提高整个维保团队的综合能力和协作效率。
电梯维保考评标准
每次扣1分
2、服从公司管理
5
每次扣1分
说明：95分以上为合格,95分以下每扣一分则从合同款中扣除100元
考核人：
审核人：
品质部评价意见：
评价人： 评价日期：
市场部评价意见：
评价人： 评价日期：
7、至少每15日对电梯进行一次清洁润滑、调整检查（每月两次)
5
每次扣1分
8、免费提供保养润滑油料及合同约定的易耗件及时更换
5
每次扣0.5分
9、对电梯故障的处理有处理情况及处理人员等详细记录
5
每次扣1分
10、建立电梯故障台帐
5
每次扣0.5分
11、定期进行电梯应急演练
5
每次扣0.5分
12、电梯机房、轿顶、底坑卫生符合要求（集中装修期底坑卫生情况可放宽打分标准）
5
每次扣0.5分
13、电梯维修材料库存需付费普通件在电梯产生故障两日内进行更换恢复电梯正常运行，电梯维修材料付费采购件在电梯产生故障五日内进行更换恢复电梯正常运行
5
每次扣1分
14、电梯控制系统无老化或失灵现象，检查要全面到位对检查出来的问题要及时进行处理及排除
5
每次扣1分
三
其他
1、服务过程中现业主举报、投诉及纠纷
每次扣2分
二
工作质量
1、建立了每台电梯的安全技术档案
5
每次扣2分
2、有电梯月度、季度、年度维保计划以及维保记录，并明确维保责任人并按时按计划完成工作
10
每次扣2分
4、建立电梯维保台帐
5
每次扣1分
5、导靴油杯油量符合要求
5
每次扣1分
6、设立急修值班电话，并在接到电话0.源自小时内迅速到达现场处理10
物业对电梯维保单位管控及考核细则及办法三篇
物业对电梯维保单位管控及考核细则及办法三篇篇一：物业对电梯维保单位管控及考核细则通过规范对电梯维保单位的监控，确保电梯设备的正常运行，加强物业风险管理，提升物业服务品质，提高业主满意度。
特对电梯外包单位做以下管控及考核要求：养及维修有务，物业服务中心将严格按照以上内容及扣款标准执行考核。
签订即日起执行。
物业公司电梯维保单位房产公司日期：日期：日期：篇二：电梯维保考核管理办法一、绩效考核标准绩效考核标准由工程部依据GB/T18775《电梯维修规范》制定，考核指标有定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系电梯维保工作的绩效考核由工程部负责人每月定期检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果等构成。
三、绩效考核方法物业公司每月定期对各维保单位工作按《电梯维护保养工作质量考核标准》标准进行定期检查后进行综合评定，并记录考核结果，维保费用将根据考核结果评定：将年总维保费用平均分成12个月，然后每月实际需支付的维保费用根据每月考核评定结果结算。
四、绩效考核内容1、定期检查：工程人员在每月电梯保养工作结束后进行抽查考核，考核标准按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：如果月度考核分数90分（含）以上，付100%的月维保费用；80分（含）以上90分以下，付98%的月维保费用；70分（含）以上80分以下，付90%的月维保费用；70分以下者支付60%当月维保费用。
连续两个月绩效考核分数均低于70 分者或累计3个月绩效考核分数均为60分以下者，解除维保合同。
2、外部年检合格情况考核：电梯年检时所有电梯能否一次性合格。
若因为电梯维护保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除维保单位当月维保费用100%，而且由维保单位承担100%的复检费和接待费。
3、电梯维保单位应保证电梯的正常运行，并承诺合同中规定的时间内赶到现场修理电梯，如因技术及服务导致业主有效投诉至院部的，当月二次，扣除当月维保费用的50%；如果当月业主有效的投诉至院部三次以上，扣除当月维保费用的100%；如果当月业主投诉四次以上，可直接解除维保合同。
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苏州禾田物业管理有限公司电梯维保考核表考核细则（100分）
80分为不合格。
备注：当电梯维保人员拿到报修单后，去现场检测，在承诺的工作日不能修复情况下，按相应的比例扣除当月服务费。
1）一般性故障，若3天即可完成的。
因维保人员不负责而拖延一天，则扣除当月服务费1%-3%；多者继续增加扣除比例。
2）严重的故障，因缺少配件或别的原因而导致电梯长时间不能工作，而在承诺日内又不能保证电梯正常运转，则扣除当月服务费5%-10%，直到扣完为止
维保单位负责人签字：参加现场考核人签字：。