谁在影响女性情绪：冲动消费或因雌激素变化
影响消费者心理效应的情境因素
影响消费者心理效应的情境因素以往研究广告与消费者心理问题总是忽略各类环境对消费者行为的影响，不少研究者将主要精力放在对受众认知状态和过程的测量上。
事实上，那些常被忽视的源自外部的各种环境因素，对消费者行为选择有更大地影响。
消费者行为受到广告影响不仅有来自个体内部因素，同时还受到个体以外的自然环境、社会文化、家庭、社会阶层等情境性因素的影响。
也就是说消费者行为是在一定情境或背景下包括广告产生的。
广告心理学认为，广告心理效应的情境性因素一般分为五个方面:自然情境、社会文化情境、时间情境、任务情境以及以前状态情境。
其中重要的有自然情境、社会阶层和家庭等。
一、自然情境对消费者的影响广告对消费者产生的心理效应首先受到广告所在的自然情境作用，即广告的地理位置、布置、声音、天气等一系列因素的影响。
有关研究认为，自然情境会影响个体对广告的情绪，进而影响对广告产品的态度。
例如，一则空气喷雾器广告，放在超市时，有意将广告置于带有新烤面包香味中，来营造一种温暖安全的印象，从而增加了销售。
再如一些零售批发商店的装饰通常设计为较为轻松的环境，这样顾客就会呆的时间长一些，这就有可能多买些东西。
消费者心理学研究还认为，自然因素对消费者心理与行为影响以零售环境(包括POP广告)最为突出。
零售环境中的社会环境、自然环境和现场环境的许多特点单独或整合地对消费者行为产生冲击，这些特点包括:灯光、过道宽度、商场规模、冷暖度、拥挤程度等等。
这里我们不仅要讨论商场或购物中心微观零售环境设计对消费者光顾该地的特有作用，还将考虑到消费者在复杂的零售环境中对购物区域的认知以及发现该路径的方式。
人们一贯认为地点是决定零售组织成功与否的最重要因素，如果像商品成本和使用价值这些其他的因素没有差别，人们会到最近的商店去购买所需商品，在可选择的情况下，附近最大的那个商店会成为首选目标。
然而，当所需商品变得更具诱惑力从而使购买成本提高时，这两个因素(远近和规模大小)对选择购买地点的作用就变小了。
女性荷尔蒙与抑郁症的连结生理因素的影响
女性荷尔蒙与抑郁症的连结生理因素的影响抑郁症是一种常见的心理疾病，而女性在患抑郁症方面的比例要高于男性。
近年来，研究人员发现女性荷尔蒙与抑郁症之间存在着一定的关联，女性荷尔蒙在抑郁症的发展中起到了重要的作用。
本文将探讨女性荷尔蒙与抑郁症之间的连结以及其中的生理因素。
一、雌激素与抑郁症之间的连结雌激素是女性体内主要的性激素之一，它在女性的生理和心理健康中扮演着重要的角色。
研究发现，雌激素水平的变化与女性抑郁症发展之间存在着一定的关联。
例如，在生理周期中的雌激素水平波动可能会导致某些女性在月经前或生育后出现情绪低落、疲劳等抑郁症状。
此外，雌激素还参与调节神经递质的平衡，如5-羟色胺和多巴胺等。
这些神经递质的不平衡在抑郁症患者中普遍存在。
因此，雌激素的变化可能会影响神经递质系统的功能，并间接导致抑郁症的发展。
二、孕激素与抑郁症之间的连结孕激素在女性怀孕期间起着至关重要的作用。
然而，一些研究发现，孕期和产后的孕激素水平波动可能与产后抑郁症的发展有关。
产后抑郁症是许多新妈妈面临的常见问题，具有严重的影响。
研究显示，孕激素水平的下降与产后抑郁症的发生有关。
孕前和孕期的孕激素水平较高，但在分娩后会急剧下降。
这种激素水平的变化可能与抑郁症的发展相关，尽管具体的生理机制尚不完全清楚。
另外，孕激素对神经系统的影响也可能与抑郁症有关。
如催产素等孕激素在产后期间被认为是提高母亲与婴儿情感联系的重要激素。
因此，对孕激素的变化敏感的女性可能更容易出现产后抑郁症。
三、甲状腺激素与抑郁症之间的连结甲状腺激素是一个重要的内分泌物质，它参与调节身体的新陈代谢和能量平衡。
研究显示，甲状腺激素的异常水平与抑郁症之间存在着一定的关联。
甲状腺功能减退症是甲状腺激素水平过低的表现，也是抑郁症的一种常见原因。
甲状腺功能减退症患者往往出现疲劳、意志力减退、注意力不集中等抑郁症状。
此外，研究还发现，甲状腺激素对神经递质的调节也可能与抑郁症的发展有关。
这3个坏习惯是导致经前症候群的罪魁祸首
伴侣2020.4 COMPANION /本栏责编/刘璐76864469@许多女性都有“经前症候群（PMS）”的困扰。
PMS是女性从月经前1~2周时开始容易出现的症状，包含头痛、眩晕、失眠、乳房胀痛、小腹疼痛、皮肤粗糙、长痘痘、水肿、焦虑、易怒、无法集中精神等身体和心理不适感。
PMS出现的原因目前还不能确定，只知道与荷尔蒙变化有关，易发在25~35岁女性之间，但并不是每次经期都会出现。
虽然PMS不是在每次生理期都会出现，但有些生活习惯确实容易造成荷尔蒙产生波动，也就更容易使女性出现PMS。
以下是3种容易使女性出现PMS的生活习惯：1.喜欢吃甜食。
尤其是生理期前后常常特别想吃甜食的人更要小心，空腹时吃点心、蛋糕等甜食容易让血糖迅速上升，但只过一阵子，血糖就会迅速下降，使人变成低血糖的状态，因而容易使人心情忧郁、沮丧。
2.饮食、营养不均衡。
这容易使女性内分泌失调，生理期时更容易出现PMS症状。
因此，吃东西时应该考虑到主食、主菜和配菜之间的营养平衡，多补充钙质、维生素D，减少摄取食盐、咖啡因。
另外，生理期时的饮食应该减盐比较适当。
3.常常烦恼、对自己很严格、压力大。
容易出现PMS 情况的女性，个性里常常都有容易烦恼、总是忍耐、超完美主义、对自己要求很严格等特质。
这些特质常会带给人很大的压力，也容易导致荷尔蒙失调，生理期前后更会让情况加剧，使PMS情况变得严重。
女性经常熬夜警惕这5种妇科病对现代人来说，熬夜是常事，很多人为了工作熬夜加班，长期处于高压的环境中，健康也会受影响，妇科专家提醒，经常熬夜的女性，要警惕这几种妇科病。
1.乳腺疾病有研究显示，女性乳腺疾病的发生与不良情绪有着直接关系。
如果女性长期熬夜或经常从事夜间工作，则会破坏原有的生理规律，导致忧郁烦躁、焦虑不安等负面情绪的发生，久而久之，会增加罹患乳腺疾病的风险。
2.月经不调有研究显示，经常熬夜的女性出现月经不调的概率是正常作息者的2倍。
由于每个人自身都有生物钟，如果女性经常熬夜，就容易改变身体原有的生物钟，引起机体生命节律发生紊乱，导致内分泌失调，影响女性的正常排卵周期。
女性服装消费心理
职业女性一下班，就会脱下工作服，换上休闲服。
在日常生活中，职业女性的着装常常存在一种内在的冲突，因为她们常常被要求在上班的时候穿与职业角色相一致的服装。
例如，女医生上班要穿白大褂，女营业员要穿营业场所规定的统一款式的服装，公检法系统的女公务员要穿各自统一配制的服装，女律师上班要穿稳重端庄的服装，等等。
可是，在许多职业女性看来，职业装显得太死板、太单调、太严肃、太没有女人味了。
因此，一到休闲时间，她们便会换上自己中意的服装，尽情表现自己的女性之美。
这一现象说明了什么呢?我们每个人都有着多重角色。
例如，一个人既是丈夫的妻子(角色1)，又是孩子的母亲(角色2)，也是公司的职员(角色3)，还可以是商店的消费者(角色4)，有时候也会是某个医院的病人(角色5)，等等。
总之，在不同的场合和不同的社会关系中，我们的角色也不同。
但是，各种角色的性质，却是不一样的。
从功能主义角度看，依其性质，角色可以分成两类：一类是工具性的，一类是情感性或表达性的。
例如，“医生”作为一个职业，是工具性角色，而“妻子”则是一个情感性角色。
就两性来说，“男性”属于工具性角色，而“女性”则更多地被归类到情感性或表达性角色。
所有这些角色，都是约定俗成的，因而可以看成是制度性角色。
就职业女性来说，她们身兼工具性角色(职业)和表达性角色(女性)于一体。
但是，这两种角色，却常常是冲突的。
例如，作为母亲，女人是母爱的情感表达者(表达性角色)，可是，这种角色却常常被其职业角色(工具性角色)所压制。
因此，女性常常在两重角色中来回穿梭，疲于奔命。
不同的制度性角色，服从不同的规范。
如果说，服装是制度性角色的扮演方式，那么，很显然，服装在扮演工具性角色(职业)和扮演表达性角色(女性)的时候，遵从了不同的规范。
上班服是职业角色的扮演方式。
它服从的是职业形象的要求和规定，常常难以满足女性的表达性需要。
这种需要，往往只有在下班以后才可以得到满足。
也就是说，女性的爱美之心，往往只能借助职业装以外的服装来体现。
从生理学角度分析的激素对情绪的影响
从生理学角度分析的激素对情绪的影响情绪是人类生活中不可避免的方面，与我们的心理和生理都有着密切的联系。
在探究情绪的产生与影响时，激素作为一种影响生理变化的物质，也是一个重要的角色。
在此，我们将从生理学角度分析激素对情绪的影响。
一、激素的类型及其影响激素指的是一类可以影响生理功能的化学物质，在生物学中，它们是通过调节细胞间信号通路促进或抑制生理反应的。
激素的种类很多，包括睾丸素、雌激素、孕激素、甲状腺素、肾上腺素等等。
这些激素在体内的水平常常会受到内在或外在的刺激作用而产生变化。
不同的激素对情绪的影响也是各不相同的。
例如，睾丸素可以提高男性的自信和竞争力，孕激素在女性生理周期内的波动会引起情绪波动和易怒情绪。
二、神经递质与激素互动对情绪的影响神经递质可以被认为是神经与内分泌系统之间极其重要的中介，通过神经递质传递信息的同时，在某些情况下也会影响激素分泌。
研究发现大部分的神经递质作用于下丘脑和杏仁核，这两个脑区都与情绪产生及调节有关。
例如，血清素是一种与情绪密切相关的神经递质，它可以抑制下丘脑的激素分泌，从而影响情绪的形成和表达。
在临床上也常用选择性血清素再摄取抑制剂（SSRI）作为抗抑郁剂使用。
三、激素与情绪障碍的关系生理学上的研究表明，一些情绪障碍患者的激素水平存在异常波动，特别是女性身上的孕激素与雌激素。
例如，产褥期抑郁症是一种围绕着妊娠和分娩后期的抑郁状态，它通常伴随着孕酮的大幅增加。
有人认为特定的激素水平异常可能导致情绪障碍的发生，例如，孕激素会使单胺类神经递质的效应降低，从而进一步引发情绪反应和抑郁情绪。
四、自我调节对激素的控制尽管激素在情绪调节中的作用十分重要，但它们也受到许多其他因素的影响，例如生活环境和饮食习惯等，这些因素也可以通过思想和行为的控制来间接地调节激素水平。
例如，睡眠不足可能导致皮质醇水平增高，而这种激素可导致抑郁和焦虑症状产生。
因此，必须注意养成健康的生活习惯和规律的作息时间来控制激素的水平。
冲动消费的心理与购物行为分析
冲动消费的心理与购物行为分析（一）冲动的购物行为“冲动”是人们没经过仔细思考的情绪或行动。
作为消费者在购物过程中由“冲动”而引起的随意性购物行为是经常发生的。
其主要表现是：1.因商品的魅力引发的冲动购物行为作为消费者最终目的是要选购称心如意的商品，因此当他步入商业区时，无论是有目的还是无目的，都会将注意力集中到商品上。
消费者在浏览过程中，极有可能被功能奇特、花色时新、造型艺术性强的商品吸引，产生冲动购物行为。
2．因他人影响引发的冲动购物行为在日常生活中，人们随亲朋好友一起逛商场的事司空见惯。
面对琳琅满目的商品，本人最初并不一定有明确的购买欲望，但当周围的人对某种商品都十分欣赏时，自己也自然而然地产生了一种冲动购物行为。
也有时因营业人员的热情接待及对某种商品的极力推荐，使消费者产生了浓厚兴趣，引起购物冲动。
3．社会氛围影响引发的冲动购物行为有些商品对人们的日常生活来说是可有可无的，所以人们的购买欲望并不强烈。
但有时却因为某种政治的或社会的因素，引发了人们强烈的购物冲动。
如一个足球摆在商店的文体用品柜台里，往往不能引起众多消费者的关注，但如果将著名球星签名的足球放在商店出售，则立刻会引起球迷的轰动，形成购买足球的冲动行为。
由于冲动消费心理是在短时间内形成的，事先没有明确的目的，所以既可以迅速形成购买行为，也可以在瞬间打消购物念头。
如何使消费者的冲动消费心理转化为现实的购物行为，就成为企业营销人员必须认真研究的重要课题。
因为现代企业面对着激烈竞争的市场，谁能赢得消费者谁就占有主动权。
因此关注消费者偶然产生的冲动消费心理，揣摩激发冲动的内在原因，因势利导强化消费者购物欲望，是企业成功的重要策略。
(二)冲动消费的心理冲动消费心理是每一个消费者都可能产生的消费心理，影响这种心理形成的因素既有主观因素也有客观因素。
1．误解引起的冲动现实生活中存在着误解，亲朋之间、夫妻之间、恋人之间常常会因为误解产生矛盾和冲突，其结果或令人忍俊不禁、捧腹大笑，或令人窘困尴尬，哭笑不得，或令人后悔不及，抱憾终生。
雌激素对情绪的影响_心理_神经_内分泌研究
2.1
雌激素和 5-HT
根据 “ 抑郁症的单胺假说 ”, 抑郁症是由脑内单 胺类物质效能降低所致 , 首选的抗抑郁治疗是提高 5-HT 和去甲肾上腺素(NE)系统的功能[35]. 作为抑郁 症药物治疗的主要靶点 , 5-HT 已经被公认对认知产 生影响, 它的功能也经常涉及情绪调节. 患有经前期 综合征(premenstrual syndrome, PMS)和经前期烦躁症 (premenstrual dysphoric disorder, PMDD)的妇女经常 受到抑郁、焦虑和易怒等负性情绪的困扰, 临床上常 用羟色胺化合物弗洛西汀治疗 PMS 和 PMDD[36]. 因 此, 研究者假定在雌激素和 5-HT 之间存在一种独特 而重要的关系 [37], 阐明二者的关系也便于理解雌激 素如何影响非生殖行为. 5-TH 能神经元的细胞体位于中脑的中缝核, 并 且在脑内具有多种投射, 包括与情绪有关的系统, 如 海马、边缘系统和额叶皮层 [38]. 与 ER 相似 , 很多 5-TH 受 体 ( 如 5-HT1A, 5-HT2B, 5-HT2C, 5-HT3, 5-HT4)都是通过杏仁核、 扣带回和海马等边缘结构的 神经通路来影响情绪[39], 因此, 在影响情绪的环节上 二者存在交叉. 雌激素和 5-HT 之间的相互关系最早 却是在生殖行为中被发现. 月经周期是由下丘脑、垂 体和卵巢三者通过生殖激素之间相互调节的关系来 完成的 , 在排卵期前雌激素对下丘脑施加正反馈作 用, 导致促黄体生成素(LH)的分泌增加, 该过程受到 5-HT 的调节[40]. 在雌激素的参与下, 5-HT 引发 LH 的 分泌和排卵行为, 而在缺乏雌激素的情况下, 5-HT 就 会产生相反的作用[41]. 目前, 人们已经认识到, 5-HT 和雌激素具有相互重叠的影响范围 , 除了生殖行为 以外, 这个范围还拓展到情绪和认知. 动物实验为雌激素和 5-HT 之间的关系提供了最 直接的证据. 恒河猴的研究证实了 5-HT 神经元上存 在 ERβ 的信使核糖核酸(mRNA)和蛋白[42]. 对大鼠和 小鼠使用免疫细胞化学定位 , 同样发现了在中缝核 神经元上存在 ERβ 标志的细胞[40]. 另一项研究也证
酒店服务心理学--酒店顾客个性心理
直截了当的表情、舒适 自然、不很热情、不激 动、漠然
父母自 我状态
按理、应该、决不、永远 、不要、别、不、让我告 诉你应该怎样做、真蠢、 真讨厌、真可笑，别再这 样做了！你又想干什么！ 我跟你说了多少遍了？请 你千万记住、好孩子、好 宝贝、真可怜！
高声批评 低声抚慰
皱眉头、指手画脚、摇 头、惊愕的表情、跺脚 、双手叉腰、搓手、叹 气、拍别人的头、死板
儿童自我状态除了任性的一面，还有顺从可爱 的一面。
第二节 人格结构与消费行为
成人自我状态
支配理性思维和信息的客观处理部分
掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为
当一个人成人自我状态起主导时 ，往往表现为冷静、处事谨慎、 尊重别人，喜欢探究为什么、怎 么样等。
状态 语言表现
语调
我长大时、好得 多、好极了
进入大堂，管家掏出钥匙，启动之前关闭电 梯，送T总一路到达了皇金管家专用楼层。客 人坐下后，管家立即送上一杯他平时最爱喝的 铁观音。晚上，T总回到酒店，管家仍旧在大 门口迎接。无论客人多晚回到酒店，管家都将 在门口等候。一切照顾妥当后，管家将手机放 在枕头旁，和衣而睡，随时准备响应客人的召 唤。
这样的服务和现有服务的最大区别是，由 满足客人提出的要求，转变成为之前就掌握客 人信息，主动提前为客人进行服务。客人第一 次进入酒店，爱好、习惯等就会被录入，由专 人管家进行跟踪跟进，不断改善服务。
30岁，思想成熟，事业开始发展，城内的特色餐厅地 址早已印在脑中，被同事笑称“小资”，喜欢吃情调、吃 风情。
40岁以上，柴米油盐、锅碗瓢盆的协奏曲每天唱响。 和隔壁的同龄老广聊天，竟惊奇地发现大家都开始怀念起 小时候吃的街头小吃。
20、30、40，不同的年龄阶段，寻觅着不一样的味道。
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始至55岁之间——这正好与女性体内雌激素的变化相呼应。
大量事实证明，雌激素在女性情绪性行为中发挥重要的作用。
如，在月经和生殖周期的不同阶段内，雌激素水平的降低与妇女抑郁、恐慌、焦虑、易怒情绪有关：在月经期体内雌激素浓度最高时，女性会有高度的幸福感和自尊；而排卵前期雌激素浓度激增会使妇女产生良好的心境，但也会引起焦虑和紧张不安。
再如，患有焦虑症的妇女体内雌激素水平较低时，她们的焦虑症状得以减轻。
女性在青春期后到绝经期前，伴随着雌激素分泌的周期性波动，也更易发生情绪障碍。
据
证实，95%的妇女会随着雌激素水平的涨落出现负性情绪明显加深的现象，甚至精神疾病的复发。
月经期前、产后、绝经前后，是体内雌激素水平不稳定的三个阶段，在这些时期内女性易患抑郁。
若可以了解雌激素水平的变化和女性周期性情绪障碍的关系，将为改善女性身心健康提供良好的理论依据。
其实，雌激素与女性情绪波动的关系早就引起了研究者的关注。
早在100多年前曾有文献报道了雌激素与女性情绪调节的关系，时至今日，人们已经取得了一些研究成果。
作用机理及临床
罗跃嘉及其团队研究发现，雌激素能广泛地影响人的身体和大脑，并通过复杂的生理学和心理学机制对人类的情绪、认知和行为施加影响。
其中，情绪性行为与内分泌系统间具有复杂的关系。
人大脑中的杏仁核、海马和前额叶等与情绪认知有关的重要脑区分布着雌激素受体(Estrogen Receptor，ER)。
雌激素影响这些区域内神经递质的产生并调节其活性，促进神经生长且对中枢神经系统发挥作用，进而影响女性的情绪和行为；同时，雌激素还可通过下丘脑-垂体-肾上
腺(Hypothalamic-Pituitary-Adrenal，HPA)轴、雌激素受体的基因转录以及神经心理学的因素影响情绪加工的脑区，调节情绪性行为。
此外，雌激素还影响情绪的唤醒，改变个体情绪体验的强度。
事实上，虽然雌激素与女性情绪的关系的理论研究还在进展之中，但雌激素对女性情绪的潜在治疗效果已经得到了很多临床认可。
例如，雌二醇可以起到抗抑郁和抗焦虑的作用。
研究表明，单独使用雌二醇，或者与其它药物联合使用时，会明显降低卵巢切除并伴有抑郁症状的妇女自我评定的抑郁水平。
然而，研究同时也表明雌激素的影响并不是单一的。
在女性正常生理周期内和雌激素替代疗法过程中，雌激素并非人们通常认为的那样，只是简单的自然“生理保护剂”。
临床治疗中雌激素替代疗法经常用以改善绝经期妇女情绪，提升其能量水平和总体幸福感。
但雌激素对情绪反应的影响是多变的，有时摄取雌激素并没有如预期一样出现情绪的显著改变，甚至雌激素升高也会产生一系列的焦虑和恐惧反应。
因此，雌激素对情绪反应的影响在广度和趋势上是多变的，也许取决于女性当前的状态和所处的环境。
未来研究
在对于女性因月经周期、生殖状态发生变化的相关研究中，很多时候月经周期仍然是被忽视的一个因素。
由于样本量受限制等原因，月经周期并没有被列入考虑范围。
但罗跃嘉及其团队认为这些潜在的因素也应该被考虑，这样研究成果才能更为客观和具有说服力。
罗跃嘉和陈春萍表示，目前许多关于女性在行为或脑功能水平上的研究都只停留在考察情绪或认知加工的某个层面，而忽略了认知和情绪的交互作用。
而个体情绪的反应性和认知控制能力的差异与情绪变化以及社会行为有很大相关性。
女性情绪障碍的发生，除了与情绪的高反应性相关外，也许还与女性情绪认知控制异常有关。
但目前，女性的情绪调节并未受到足够的重视。
是否在临床治疗中使用雌激素缓解绝经期女性情绪失调的症状也引发了一些争议。
因此对雌激素和情绪之间的相互影响、相互作用的机理和脑内的靶区等的奥秘亟待被揭开，从而为解决女性情绪失调提供理论依据。
罗跃嘉团队指出，任何一种激素对机体的影响都不是绝对的、单一的，它可以从许多维度上调节机体的身心变化。
所以，我们应从多系统水平上看待雌激素对女性情绪的影响。
只有全面地了解雌激素与女性情绪变化的各种内在机制，才能为解决女性情绪障碍的难题提供系统的理论支持。
目前，由罗跃嘉带领的团队正与华南师范大学黄瑞旺教授合作，利用行为、脑电、磁共振成像与生物化学等多技术结合的技术，继续深入开展此类研究，除了雌激素和情绪的关系，他们将把研究范围扩展至卵巢激素和复杂的社会认知方面。
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