药房工作流程(发药)
药房上班流程
准备工作。
提前10分钟到达药店，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。
交接工作包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
接待顾客。
主动热情地问候顾客，了解顾客需求，如顾客未直接点名购药，需做好“三问”（询问顾客的姓名、药名、规格），并针对顾客的病情进行对症介绍。
药品销售。
为顾客拿药递票时要轻柔，并注视顾客，确保顾客感到关心。
介绍商品时要实事求是，不得错误介绍或虚假夸大。
收银和付款。
收银员收款时要声音洪亮，唱收唱付，确保收款找款清楚交代。
收款执行时时收款，避免耽搁忘记。
药品调配和复核。
根据处方内容调配药品，并核对药品信息和数量。
调配后须由另一名药师复核，确保无误。
发药和用药指导。
发药人员需再次核对病人姓名，将调配好的药品交与患者，并进行用药指导。
退药管理。
原则上已发出的药品不予退换，特殊原因下确需退药的，需由开嘱医师确认并登记《药品不良反应登记表》。
处方管理。
发药后立即打印处方，核对无误后妥善保管。
住院药房工作流程
住院药房工作流程住院药房是医院内为住院患者提供药品配药和发药服务的重要部门。
在医院中，住院药房的工作流程十分重要，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
下面将详细介绍住院药房的工作流程。
1. 接受医嘱住院药房的工作流程始于接受医嘱。
当医生为患者开具药品处方时，处方会被发送至住院药房。
住院药房工作人员需要认真核对医嘱内容，包括患者信息、药品名称、用药剂量、用药频次等，确保处方的准确性和完整性。
2. 药品配制接受医嘱后，住院药房工作人员根据处方内容开始进行药品的配制工作。
配制过程中需要严格按照医嘱要求进行，遵循药品的配制规范和操作流程，确保药品的质量和安全。
3. 药品审核配制完成后，药品需要进行严格的审核工作。
药品审核是住院药房工作流程中至关重要的一环，工作人员需要对配制的药品进行严格的审核，包括药品名称、规格、批号、有效期等信息的核对，确保药品的准确性和合规性。
4. 药品存储审核通过的药品将被送往药品存储区域进行存储。
住院药房需要建立严格的药品存储管理制度，确保药品的存储环境符合要求，避免药品受到污染或变质。
5. 药品发放当患者需要用药时，住院药房工作人员根据医嘱内容和患者信息进行药品的发放。
在发放过程中，工作人员需要核对患者身份信息，确认患者的用药情况，遵循发药流程进行药品的发放。
6. 用药指导在药品发放过程中，住院药房工作人员需要向患者进行用药指导。
包括药品的用法用量、注意事项、不良反应等内容，确保患者正确理解和使用药品，提高用药安全性。
7. 药品追溯在药品使用过程中，住院药房需要建立药品追溯制度，及时记录药品的使用情况和患者的药品反应情况，确保药品使用的安全性和有效性。
8. 药品管理住院药房需要建立完善的药品管理制度，包括药品采购、库存管理、药品报损处理等工作，确保药品的合理使用和管理。
以上就是住院药房的工作流程，每个环节都需要严格遵循操作规程和标准，确保药品的安全性和有效性，为患者提供优质的药品服务。
药房工作流程(发药)
医院药房工作流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。
七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。
一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。
二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。
头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。
2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。
喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。
3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。
大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。
4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。
抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。
5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。
6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS 稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
医院药房工作流程
医院药房工作流程医院药房是医院内非常重要的一个部门，它负责医院内药品的储存、配药、发药等工作。
良好的药房工作流程可以保证医院内药品的安全和有效使用。
下面将介绍医院药房的工作流程。
首先，医院药房的工作人员需要接收来自供应商的药品。
这些药品需要进行验收，包括检查药品的包装是否完好、生产日期、有效期等信息。
只有通过了验收的药品才能被存放在药房内。
接着，药品需要进行分类和储存。
不同类型的药品需要放置在不同的区域，以便于工作人员快速找到需要的药品。
在储存过程中，需要注意药品的温度和湿度，确保药品的质量不受影响。
随后，当医生开具处方后，药房工作人员需要进行配药。
根据处方上的药品和剂量，工作人员需要准确地取出药品，并进行称量和包装。
在这个过程中，需要严格按照医生的处方，确保患者用药的安全性。
完成配药后，药品需要进行审核。
审核的目的是确保配药的准确性，避免出现错误。
只有通过了审核的药品才能被发放给患者。
最后，药品需要进行发药。
在发药过程中，工作人员需要核对患者的信息和处方，确保发放的药品与处方一致。
同时，还需要向患者做好用药指导，包括用药方法、剂量、注意事项等，以确保患者正确使用药品。
在整个工作流程中，医院药房需要严格遵守相关的法律法规和医疗标准，确保药品的安全和有效使用。
同时，药房工作人员需要保持良好的团队合作，相互配合，确保工作的顺利进行。
总的来说，医院药房工作流程涉及到药品的采购、储存、配药、审核和发药等环节。
每个环节都需要严格执行规定的程序和标准，以确保医院内药品的安全和有效使用。
希望医院药房的工作人员能够严谨认真地执行工作流程，为患者提供安全、有效的药品服务。
门诊药房的发药流程
药房是医院重要的组成部分，同时也是为患者配药和发药的主要场所，我院作为一家口腔医院，也专门设立了病房，因此药师要充分利用为患者发药的契机对其开展用药指导，从而确保患者正确用药，将药效充分发挥出来，降低药物不良反应发生率。
那么，门诊药房在向患者发药时有哪些发药流程要走呢？审核用药方案药房药师应当根据患者的个体病情与健康情况，如年龄、口腔科疾病、治疗方法等，对患者用药处方进行审核，评估配伍、剂量的合理性。
对有必要调整的处方与处方医师联系，针对患者优化用药方案。
用药宣教现实生活中，很多患者存在不严格按照医嘱用药的情况，“是药三分毒”的观念根深蒂固，当病情有所好转便少服或者不服，从而影响了疾病的控制效果。
因此药房药师在向患者发药时，应当结合患者的文化程度、年龄等，应用其能够理解的额语言，向患者讲解遵医用药对于病情控制的必要性，让患者知晓遵医用药可以对病情起到怎样的治疗和控制效果，相反随意增、减、停用药物，又可能导致怎样更为严重的健康问题。
做好用药指导详细为患者讲解每种药物的功能、用法、剂量，询问患者是否正在服用其他药物，从而这些药物与口腔药物是否会发生相互作用，确定无相互作用再用药。
提醒患者在使用多种口腔药物时，应注意用药的顺序，如先使用局部药物，后使用口服药物等；告诫患者在服用药物期间，应当停止院外药物的使用，同时严格按照医嘱的药物用药。
部分患者需要开具抗生素治疗，用药之前需要询问患者是否存在药物过敏史，必要时开展药敏试验。
除此之外，要做好特殊人群的用药指导，针对老年人或者视力欠佳、记忆能力下降的患者特别要在药包装上写清药物的正确用法与剂量，提醒患者回家后最好将用法用量告知年轻的家人，由他们监督患者服药。
患者根据服药时间的不同将药物装入相应的小格内，贴上标签，以提醒按时正确服用。
必要时，需要根据患者的用药计划，为其打印制作用药时间表，用药后在表上打钩做上记号，防止患者漏服药物或是重复用药。
而针对婴幼儿用药时，部分医师会开具胶囊，在为家属发药时提醒其喂药时需要先将胶囊掰开，服用壳内的药粉，不可整粒喂给婴儿，避免引起患儿哽咽窒息。
药房发药实际工作流程
药房发药实际工作流程
（三环节四签名）
一、接方审核过程：患者来到窗口药师起身问好：“你好！
收处方→审核（审核签字）→划价→对患者说：“请到收款处缴费，然后回来取药。
”
二、调配核对过程：患者来到窗口药师起身问好：“你好！”
收处方→再次审核→调配药品→自我核对（调配签字）→由另外一名药师核对（核对签字）。
三、发药交代过程：
药师呼叫患者的姓名→将药品一种一种的递给患者，同时说明用量用法、时间（必要时说明饭前/饭后、睡前/清晨，以及其他的注意事项等）→最后询问患者：“还有什么不明白的地方吗？”→发药过程结束后，发药签字。
药房日常操作规程及注意事项
药房日常操作规程及注意事项药房发药、收费日常操作规程以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。
一、班前准备：1．在上班时间前10—15分钟到达科室。
2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。
3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。
4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。
5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。
二、划价、收费、发药、核对工作的开展㈠划价收费工作流程1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。
2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。
3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费”计价。
4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。
5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后，在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章”后开具三联票据。
6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。
注：A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如：（1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半；（2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。
门诊药房发药与处方审核制度
门诊药房发药与处方审核制度一、概述门诊药房作为医院中的紧要部门，负责门诊患者的药品发放工作。
为保证患者用药的安全合理和医院的正常运转，订立本制度，明确门诊药房发药和处方审核的工作流程、责任和要求。
二、工作流程1. 门诊药物采购1.1. 门诊药房依据医院药品管理委员会的批准，负责门诊药品的采购工作。
1.2. 门诊药房采购时应遵从药物管理法规，确保药品的质量、价格和供应渠道的合法性。
2. 患者配药流程2.1. 患者到达门诊药房并出示有效的处方，由医师开药后导诊至门诊药房。
2.2. 发药员核实患者身份和处方的有效性，如有疑问，可向医生咨询。
2.3. 核实无误后，发药员按处方供应相应的药物，并认真记录发药信息。
2.4. 发药员应自动告知患者药物的用法、用量、不良反应等相关信息，并耐性解答患者的疑问。
3. 处方审核流程3.1. 发药员定期上交处方给处方审核员进行审核。
3.2. 处方审核员核对处方的合规性、完整性和真实性，确保处方符合相关法规和医院流程。
3.3. 如发现处方存在问题或不合规的情况，审核员有权向医生进行咨询、讨论，并提出合理的修改看法。
3.4. 处方审核员应及时记录审核结果，并与医生进行沟通和反馈。
4. 处方审查和保存4.1. 医院应设立处方审查委员会，由专业医师构成，负责对处方进行定期审查。
4.2. 处方审查委员会负责对门诊处方进行整体评估，提出改善建议和看法。
4.3. 门诊药房应依据医院规定的时间要求，保存处方的副本或电子档案，以备后续参考和审查使用。
三、责任与要求1. 医生责任1.1. 医生应依照临床指南和医院的规定，合理开具处方，并确保处方内容准确无误。
1.2. 医生应及时与审核员沟通，解答处方审核中的疑问，并依据需要对处方进行修改。
1.3. 医生对处方的合规性和真实性负有最终责任，如有问题将承当相应的责任。
2. 发药员责任2.1. 发药员应具备相应的药学知识和发药技能，确保发药过程的准确性。
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医院药房工作流程
一、三查七对一交待的内容
三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。
七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。
一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。
二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格
三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感
1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术
后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250m或5%GS250m稀释，不可用
NaHCO溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有
过敏性休克史者亦不宜应用。
头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。
2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一
般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。
喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏
阴性菌敏感。
3 、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通
的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250m或5%GS250m稀
释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。
大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。
抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽4、
科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%G、S 林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%G可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。
抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I 、单纯疱疹病毒II 敏感。
5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。
6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：
博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水
四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：
1 、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；
2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5 （加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
发药程序：
1 、接到处方时，首先要认真的审查处方，查姓史（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问应及时与医生联系；2、认真划价，必须由两人核对后，再交给病人；3、发药时，遵医嘱由第一划价入发药，再由本人看着药品划价，同处方价格核对：
4 、由第二人认真看处方，再次核对姓名、药品、规格、剂量、划价；5、叫病人姓名发药，交待病人小心拿好药品到医生处询问用药方法及有关事宜（如发中药时，我们应交待病人将中药拿回去后，放在冰箱的保鲜层，服药之前拿出，一日二次，一次一袋。
服药期间，应注意禁吃冷、海鲜、刺激性食物）；6、操作完毕后，发药、核对人应在处方调剂、核发上签名。
统计报表的填写:
1 、统计《处方日结算表》，药品按主次药品分类统计数量及金额；
2、统计《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等认真填写后，交护士站；
3、统计每位医生主、次药及金额，核对每位医生主、次药的总金额与《处方日结算表》中主、次药的
五、药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：
药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：药剂士们对患者领取药品时所提问题者解释的方法：用文明礼貌的语言，和蔼可亲的态度、察颜观色、以真诚的心，不同的病人和
情况用不同的方法给病人作好解释工作。
1 、药价为什么这么贵？我们这些工薪阶层真是承受不了？
解释：我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的，且为专科门诊，药品都是新特药，都是针对您的病情，效果好嘛。
再说，您花钱也是为了治病，最重要的是您的身体健康，身体好了才是本钱嘛！
2、医生是不是专挑贵的药开给我们？
解释：那怎么会呢？医生所开的处方都是根据您的病情，给你开出
适合您的药。
再说，这些药品价格都是物价局定价的，也不是我们随便定的。
3、医生怎么总是给我换药？
解释：医生换药主要是考虑一种药品用多了会产生耐药性，抗体以后，再用这种药效果肯定就不好，所以，会根据情况（病情需要）换药。
4、医生开药的量是否可以开得少一点？
解释：医生用药的剂量是根据您的病情来决定的，再说，我们现在是采用比较独特的治疗方案，一般都是联合用药，效果会更好，对您的病都是很有帮助的。
5、夫妻同治，会问为什么我们都是同一种病，开的药怎么会不一样呢？
解释：我们是专科门诊，同类药品很多，医生选择用药的范
围也很广。
再加上每一个人的个体差异都不一样，所以，医生要考虑各方面的因素来选择您的病情最有帮助的药品。
6、同一种药，同一个厂家，但价格都比别的医院贵（药店）？解释：规格不同，价格当然也不一样，本中心的药品都是从正规渠道进的，价格稳定，能保证药品的质量及疗效。
而且，我们是专科用药，新药，很多外面都没有，有些药您看是同一种药，同一个家，但很多它都只限于在医院使用。
六、药方与诊室医师间的配合及药品使用情况信息的反馈
1. 我们按到处方时，首先要认真的审查处方，查姓名（包括编号、诊断）、药名、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问，应及时与医生联系。
2. 有些病人（特别是初诊病人）划价后未取药，我们应及时拿处方，
将病人带到医生处；
3.经常检查药品的失效期，如发现有近半年失效的药品应及时通知医生，请医生开同类药品时，多用此种药品；
4.新到药品，应及时将药品说明书、价格等送给每位医生一份；
5.每周晨会之后，应将本周库存量较多或较少的药品分类制成表格，送每位医生一份，拽导医生同类药品用量保持平衡。
6.每次购进次药品时，看进药单据，用参考批发价乘 1.15 （加价15%）与零售价相比，如有变动，应随时调价，并通知收费室。
7.当天有带药病人应填写《带药日报表》，病人编号、姓名、
带药天数、带药内容等，填定清楚后，交护士站。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）。