组织行为学__第三章_群体心理与行为
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组织行为学课件三群体心理与群体行为(最全版)PTT文档
第二节 群体的特征
一、角色 （一）群体角色的种类
第三章 群体心理与群体行为
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用
群体绩效
积极作用
积极作用
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
群体角色种类
第三章 群体心理与群体行为
（二）群体角色构成的群体类型模型
效 （二）激发群体创新的办法
（一）群体决策中创造性激发的两重性
最佳冲突水平
由停滞导致低绩效
由混乱导致低绩效
低
冲突水平
高
第源 （一）沟通因素
坚 持
满 足
竞争型
合作型
（二）结构因素
型对
（三）个人行为因素 （四）消极性群体冲突的常见后果
方 利 益
妥协型
三、减少冲突的策略 （一）设置超级目标
第三章 群体心理与群体行为
呈现条件
凝聚力高
隔离外界
从
缺乏评价程序
众
直接领导
倾
赞成掌权者的压力大
向
环境复杂多变
群体思维过程
主要特征
无懈可击错觉 集体合理化
毋庸质疑信息 刻板观点 直接压力 自我审查
全体一致错觉 自我任命心理
第三章 群体心理与群体行为
第四节 群体间的行为
五、群体决策与群体思维
（二）激发群一体、创新冲的办突法的性质
第三章 群体心理与群体行为
五、规模 （二）激发群体创新的办法
第三章 群体心理与群体行为
二、群体决策的（概念一与）决策群群体体的规组成模的上限和下限
（二）凝聚力的作用
一、角色 （一）群体角色的种类
第三章 群体心理与群体行为
自我中心角色 阻碍者
寻求认可者 支配者 逃避者
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
消极作用
群体绩效
积极作用
积极作用
任务角色 建议者
信息加工者 总结者 评价者
群体角色种类
第三章 群体心理与群体行为
（二）群体角色构成的群体类型模型
效 （二）激发群体创新的办法
（一）群体决策中创造性激发的两重性
最佳冲突水平
由停滞导致低绩效
由混乱导致低绩效
低
冲突水平
高
第源 （一）沟通因素
坚 持
满 足
竞争型
合作型
（二）结构因素
型对
（三）个人行为因素 （四）消极性群体冲突的常见后果
方 利 益
妥协型
三、减少冲突的策略 （一）设置超级目标
第三章 群体心理与群体行为
呈现条件
凝聚力高
隔离外界
从
缺乏评价程序
众
直接领导
倾
赞成掌权者的压力大
向
环境复杂多变
群体思维过程
主要特征
无懈可击错觉 集体合理化
毋庸质疑信息 刻板观点 直接压力 自我审查
全体一致错觉 自我任命心理
第三章 群体心理与群体行为
第四节 群体间的行为
五、群体决策与群体思维
（二）激发群一体、创新冲的办突法的性质
第三章 群体心理与群体行为
五、规模 （二）激发群体创新的办法
第三章 群体心理与群体行为
二、群体决策的（概念一与）决策群群体体的规组成模的上限和下限
（二）凝聚力的作用
组织行为学----第三章个体心理与行为
面貌——一个人的外部生理特征构成其生理面貌；各种心理特征构成 其心理面貌。
如：甲：工作负责，助人为乐，先人后己，但能力平平性情内向。 乙：性情开朗，待人和蔼，但较为自私。…
13
2.个性特征 稳定性和可变性 ——只有在一个人身上经常一贯表现的心理特征才是一个
人的个性特征。如一个处事谨慎的人，总是循规蹈矩，持事稳重；关键 时刻舍己救人的英雄，平时也乐于助人，品格高尚。
当一定的心理活动的外部条件与内部条件发生变化时，人的个性也会 有所变化。 整体性和系统性 ——个性是一个统一的整体结构。是人的整个心理面貌。 一个正常人，其个性心理特征的各个方面协调的。
一个人失去了个性的内在统一性，他的行为就会经常由几种相互抵触 的动机所支配。这个人的个性是不正常的，是一种人格分裂现象，叫“二 重人格”或“多重人格”。 共同性和个别性 ——在某一个群体、某一个民族或某一个阶级的共同生活 中，人们对问题的看法，对事、对人、对己所持的态度和价值判断，会 形成相似的或相同的典型的心理特点，这就是共同性。但人与人之间， 在认识、情感、意志、能力、气质、性格等各方面又不尽相同，存在个 别差异，这是个别性。每个人的个性总是与他人不同的。
“圣人之治国也，固有恃人不得不爱我之道，而不恃人 之以爱为我也。”
“凡治天下必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。赏 罚可用则禁令可立，而治道具矣。” “故明主之治国也， 适其时事以致财物，论其税赋以均贫富，厚其爵禄以 尽贤能，重其刑罚以禁奸邪。使民以力得富，以过受 罪，以功致赏，而不念慈惠之赐。此帝王之政也。”
5
（二）西方现代人性论（社会人性论） 1、经济人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦 格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典 型代表。 泰勒制的核心思想：胡萝卜加大棒 2、社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。 这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友 好相处，物质利益是相对次要的因素。
如：甲：工作负责，助人为乐，先人后己，但能力平平性情内向。 乙：性情开朗，待人和蔼，但较为自私。…
13
2.个性特征 稳定性和可变性 ——只有在一个人身上经常一贯表现的心理特征才是一个
人的个性特征。如一个处事谨慎的人，总是循规蹈矩，持事稳重；关键 时刻舍己救人的英雄，平时也乐于助人，品格高尚。
当一定的心理活动的外部条件与内部条件发生变化时，人的个性也会 有所变化。 整体性和系统性 ——个性是一个统一的整体结构。是人的整个心理面貌。 一个正常人，其个性心理特征的各个方面协调的。
一个人失去了个性的内在统一性，他的行为就会经常由几种相互抵触 的动机所支配。这个人的个性是不正常的，是一种人格分裂现象，叫“二 重人格”或“多重人格”。 共同性和个别性 ——在某一个群体、某一个民族或某一个阶级的共同生活 中，人们对问题的看法，对事、对人、对己所持的态度和价值判断，会 形成相似的或相同的典型的心理特点，这就是共同性。但人与人之间， 在认识、情感、意志、能力、气质、性格等各方面又不尽相同，存在个 别差异，这是个别性。每个人的个性总是与他人不同的。
“圣人之治国也，固有恃人不得不爱我之道，而不恃人 之以爱为我也。”
“凡治天下必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。赏 罚可用则禁令可立，而治道具矣。” “故明主之治国也， 适其时事以致财物，论其税赋以均贫富，厚其爵禄以 尽贤能，重其刑罚以禁奸邪。使民以力得富，以过受 罪，以功致赏，而不念慈惠之赐。此帝王之政也。”
5
（二）西方现代人性论（社会人性论） 1、经济人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦 格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典 型代表。 泰勒制的核心思想：胡萝卜加大棒 2、社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。 这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友 好相处，物质利益是相对次要的因素。
组织行为学第3章
从众行为有表面的与内心的两种反应。
(1)表面从众，内心也接受。(2)表面从众，内心却拒绝。(3)表面不从众，内心却接受。(4)表面不从众，内心也拒绝。
3．从众行为的作用
(1)从众行为的积极作用。 (2)从众行为的消极作用。
（四）群体规模
• 群体规模能够影响群体的整体行为。有关研究表明，小群体成员有更多彼此交流的机会， 因而比大群体内聚力高。群体变大，成员的态度和价值观差异增大，异质也增多，所以 大群体成员行为的多样化程度高。
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 二、群体结构
（一）角色 1．角色认同 2． 角色直觉 3．角色期待 4． 角色冲突
（二）群体规范 所谓群体规范，是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。
1．群体规范的概念 2．群体规范的形成 3．群体规范的改进 4．群体规范的压力 5．群体规范的作用 (1)群体规范能起到群体的支柱作用。 (2)群体规范能起到评价标准的作用。 (3)群体规范能起到群体动力的作用。 (4)群体规范具有行为导向和矫正作用，
• 社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。 （五）群体构成
（六）群体凝聚力凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感与力量感。
• 2．群体凝聚力的表现形式 • (1)自然凝聚力。 • (2)工作凝聚力。 • (3)领导者凝聚力。 • (4)情感凝聚力。
三、群体互动过程 • 群体互动过程会产生两种效应：一是协同效应；二是社会促进效应。 • 协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地
四、群体发展阶段
塔克曼(Tuckerman)和詹森(Jensen) (1977)认为，群体的发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡 阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。 （二）间断一平衡模型 间断一平衡模型是由鲍姆加特纳( Baumgartner)和琼斯(Jones)提出来的。该模型为，群体发展 当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，也能确定群体的领导；随后是一个 均衡时期，群体投入正常运作；然后变化突然发生，这一点被称为群体发展阶段的中点；之 后由于认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，同时在群体的各项安排上出现了革 命性的变化。
(1)表面从众，内心也接受。(2)表面从众，内心却拒绝。(3)表面不从众，内心却接受。(4)表面不从众，内心也拒绝。
3．从众行为的作用
(1)从众行为的积极作用。 (2)从众行为的消极作用。
（四）群体规模
• 群体规模能够影响群体的整体行为。有关研究表明，小群体成员有更多彼此交流的机会， 因而比大群体内聚力高。群体变大，成员的态度和价值观差异增大，异质也增多，所以 大群体成员行为的多样化程度高。
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 二、群体结构
（一）角色 1．角色认同 2． 角色直觉 3．角色期待 4． 角色冲突
（二）群体规范 所谓群体规范，是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。
1．群体规范的概念 2．群体规范的形成 3．群体规范的改进 4．群体规范的压力 5．群体规范的作用 (1)群体规范能起到群体的支柱作用。 (2)群体规范能起到评价标准的作用。 (3)群体规范能起到群体动力的作用。 (4)群体规范具有行为导向和矫正作用，
• 社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。 （五）群体构成
（六）群体凝聚力凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、归属感与力量感。
• 2．群体凝聚力的表现形式 • (1)自然凝聚力。 • (2)工作凝聚力。 • (3)领导者凝聚力。 • (4)情感凝聚力。
三、群体互动过程 • 群体互动过程会产生两种效应：一是协同效应；二是社会促进效应。 • 协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地
四、群体发展阶段
塔克曼(Tuckerman)和詹森(Jensen) (1977)认为，群体的发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡 阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。 （二）间断一平衡模型 间断一平衡模型是由鲍姆加特纳( Baumgartner)和琼斯(Jones)提出来的。该模型为，群体发展 当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，也能确定群体的领导；随后是一个 均衡时期，群体投入正常运作；然后变化突然发生，这一点被称为群体发展阶段的中点；之 后由于认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，同时在群体的各项安排上出现了革 命性的变化。
组织行为学课件第三章群体心理与行为
组织行为学课件第三章群 体心理与行为
群体心理是研究人际关系中的群体行为与心理现象的学科。了解群体心理及 其影响因素对于理解个体行为和组织运作至关重要。
群体心理基础概念
群体心理是指在一定时间和空间范围内，成员间相互作用和影响下产生的心理现象和行为特点。它包括群体形成、 发展、心态、动力学等方面的内容。
ห้องสมุดไป่ตู้和目标。
群体形成与发展的过程
1
第一阶段：形成
群体成员相识、相互了解，并形成初步的集体认同。
2
第二阶段：规范
形成群体的规范与价值观念，通过规则和奖惩机制实施。
3
第三阶段：凝聚
群体凝聚力增强，形成共同目标和紧密的团队合作。
4
第四阶段：成熟
群体内部协调和高效运作，达到团队目标。
群体心理与个体心理的区别
群体心理与个体心理不同在于，群体心理研究的是成员之间的相互作用和影 响，而个体心理研究的是个体的心理特点和行为表现。
群体心理的特点
1 互动性
群体成员之间相互影响和互动。
2 共同目标
群体成员共同追求特定的目标或利益。
3 凝聚力
4 集体意识
群体成员之间具有一定的凝聚力，形成共同的认 同感。
群体有自我意识和集体身份，与其他群体有区别。
群体心态对行为的影响
1
集体认同
群体心态可以影响成员的行为，使他们顺应群体期望。
2
群体压力
群体内部的竞争和压力可以激发成员的积极行为。
3
社会规范
群体中的社会规范对成员的行为起指导和规范作用。
群体动力学理论
领导力
领导者的行为对群体的凝聚力和目标达成起到重要 作用。
角色分配
角色的合理分配可以提高群体的效能和工作效率。
群体心理是研究人际关系中的群体行为与心理现象的学科。了解群体心理及 其影响因素对于理解个体行为和组织运作至关重要。
群体心理基础概念
群体心理是指在一定时间和空间范围内，成员间相互作用和影响下产生的心理现象和行为特点。它包括群体形成、 发展、心态、动力学等方面的内容。
ห้องสมุดไป่ตู้和目标。
群体形成与发展的过程
1
第一阶段：形成
群体成员相识、相互了解，并形成初步的集体认同。
2
第二阶段：规范
形成群体的规范与价值观念，通过规则和奖惩机制实施。
3
第三阶段：凝聚
群体凝聚力增强，形成共同目标和紧密的团队合作。
4
第四阶段：成熟
群体内部协调和高效运作，达到团队目标。
群体心理与个体心理的区别
群体心理与个体心理不同在于，群体心理研究的是成员之间的相互作用和影 响，而个体心理研究的是个体的心理特点和行为表现。
群体心理的特点
1 互动性
群体成员之间相互影响和互动。
2 共同目标
群体成员共同追求特定的目标或利益。
3 凝聚力
4 集体意识
群体成员之间具有一定的凝聚力，形成共同的认 同感。
群体有自我意识和集体身份，与其他群体有区别。
群体心态对行为的影响
1
集体认同
群体心态可以影响成员的行为，使他们顺应群体期望。
2
群体压力
群体内部的竞争和压力可以激发成员的积极行为。
3
社会规范
群体中的社会规范对成员的行为起指导和规范作用。
群体动力学理论
领导力
领导者的行为对群体的凝聚力和目标达成起到重要 作用。
角色分配
角色的合理分配可以提高群体的效能和工作效率。
组织行为学群体心理与行为
03
群体间心理与行为
群体间的冲突与协调
冲突来源
探讨群体间冲突的来源，包括 资源有限、目标不一致、相互
依赖等。
冲突管理
研究如何通过良好的冲突管理来 改善群体间的关系，包括及时沟 通、尊重对方、寻找共同点等。
协调方式
介绍协调群体间关系的策略和方法 ，如妥协、合作、折衷等。
群体间的合作与竞争
合作价值
为员工提供必要的培训和支持，帮 助他们更好地应对工作压力，提高 工作效率和效果。
06
组织文化与心理行为
组织文化的概念与功能
概念
组织文化是指组织在长期实践活动中形成的，被广泛接受和 遵循的价值观、行为准则、风俗习惯、道德规范等。
功能
组织文化具有引导、凝聚、规范、激励等作用，可以影响组 织成员的心理和行为，从而影响整个组织的效率和绩效。
塑造
组织文化的塑造需要从员工需求出发，通过制定科学合理的制度和规范，不断调 整和优化组织文化的内容和表现形式，使其更加符合组织发展的需要。
传播
组织文化的传播需要依靠各种渠道和手段，如领导示范、培训教育、员工活动等 ，将组织文化贯穿到日常工作中，使其在员工中得到广泛的认知、认同和实践。
THANKS
谢谢您的观看
心理契约的特点
心理契约具有主观性、动态性、隐藏性和非正式性等特点。
心理契约的建立与维护
建立心理契约
组织在招聘、培训和日常管理中，应该注重与员工的沟通和交流，明确彼此 的期望和义务，以建立良好的心理契约。
维护心理契约
组织应关注员工的成长和需求，提供合理的薪酬和福利，营造良好的工作环 境和氛围，以维护员工的心理契约。
分析群体间合作的价值和意义 ，包括资源共享、优势互补、
组织行为学复习资料第三章
第三章群体（一）群体的性质与特性一：群体的含义（包括对群体的五点解释）所谓群体是指为了实现某个特定的目标，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
这个概念包括以下的含义：1：群体是由不同个体组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。
2：群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同物群体目标为其行为的导向。
在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。
3：群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。
这种心理关系是工作群体的重要前提。
4：发球同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。
5：每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。
只有具备了上述五个条件，才可以称为工作的群体。
二：群体的基本模式工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一部分。
因此，每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响。
但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。
这包括群体成员的智慧才能和工作动机等。
群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。
这些因素（群体成员所带来的资源和群体结构）决定着内部的相互作用模式和其他过程。
最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。
三：群体的类型1：群体有正式群体和非正式群体之分，正式群体成员指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
2：我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。
四：个体为什么加入群体1：安全需要通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。
个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。
2：加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。
3：自尊需要群体能使成员觉得自己活得很有价值。
也就是说，群体成员的身份除了能够使外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
马工程教材《组织行为学》课件 第三章 群体心理与行为
马工程教材《组织行为学》课件第三章群体心理与行为简介群体心理与行为是组织行为学中一个重要的研究领域，研究群体内部成员之间的互动关系、群体动力学以及群体决策过程。
了解群体心理与行为对于组织管理者而言至关重要，因为一个高效的群体能够提高组织的绩效和生产力。
群体心理群体心理是指在群体中形成的独特的思想和情感模式。
群体心理可以被看作是群体中个体所共享的价值观、信念、态度和情绪的总和。
群体心理受到许多因素的影响，例如领导风格、组织文化、群体成员之间的互动等。
群体心理对组织的影响是多方面的。
一方面，群体心理可以促进群体成员之间的团队合作和协作，从而提高群体绩效。
另一方面，不良的群体心理可能导致冲突和分裂，阻碍组织的正常运行。
群体行为群体行为是指群体中成员之间的行为互动。
群体行为通常是受到群体目标、规则和规范的约束的。
在群体行为中，领导者扮演着至关重要的角色，他们需要通过有效的沟通和激励来引导群体行为。
群体行为的特点有以下几个方面： - 决策的集体性：在群体行为中，决策往往是集体性的。
群体的智慧可以通过集思广益来优化决策结果。
- 角色互补：在群体行为中，不同的成员扮演着不同的角色，彼此互补，从而提高整个群体的绩效。
- 影响力和权力：群体行为中成员之间的影响力和权力分配是动态的，会随着群体目标和任务的变化而变化。
- 群体认同性：群体行为中成员会形成群体认同性，这种认同性通过群体规范和价值观的共享得到维持。
群体心理与行为的影响因素群体心理和行为受到多种因素的影响，下面是一些主要的影响因素：1. 领导风格领导者的风格对群体的心理和行为产生重要影响。
不同的领导风格会激发不同的群体行为模式。
一位有效的领导者应该能够根据情况采取不同的领导风格，以促进群体的凝聚力和绩效。
2. 组织文化组织文化对群体心理和行为起到重要的塑造作用。
组织文化可以通过价值观、规范和传统等方式对群体成员的行为产生影响。
一个积极向上的组织文化可以促进群体的合作和协作。
组织行为学群体心理与行为
02
群体行为基础
群体沟通与互动
沟通方式
群体成员之间的沟通方式多种多样，包括面对面交流、电话、电子邮件、即时通讯工具等 ，每种沟通方式都有其优缺点和适用场合。
信息传递
在群体沟通中，信息传递的方式和效果受到多种因素的影响，如信息的内容、传递者信誉 、接受者理解能力等。
互动关系
群体成员之间的互动关系对群体行为有着重要影响，积极的互动可以增强群体凝聚力和工 作效率，而消极的互动则可能导致群体分裂和效率低下。
组织变革中的群体心理与行为
组织变革对群体心理的影响
研究组织变革过程中，群体成员的心理反应、情感体验与态度变化。
组织变革中群体心理与行为的引导与干预
探讨如何有效引导和干预组织变革中的群体心理与行为，促进组织的平稳变革和 员工的适应性发展。
THANK YOU.
03
群体心理与行为研究方法
实验法
实验法
实验法是一种在可控条件下研究 群体心理与行为的方法，通过操 纵自变量来观察因变量的变化。 实验法可以控制其他变量的干扰 ，从而准确地测量自变量对因变 量的影响。
实验设计
实验设计是实验法的关键环节， 需要考虑实验目的、自变量、因 变量、实验操作流程等因素。实 验设计需要遵循随机化、重复性 、控制等原则，以确保实验结果 的准确性和可靠性。
要点二
领导力对群体反应的 影响
领导力会对群体反应产生影响。例如 ，一个具有魅力和影响力的领导者可 能会激发群体的热情和动力，提高群 体的绩效。相反，一个不称职的领导 者可能会导致群体成员的消极态度和 低绩效。
要点三
群体反应在领导力中 的作用
群体反应在领导力的形成和变革中起 着重要作用。例如，群体的反馈和建 议可能会促使领导者调整其风格或改 进其决策。此外，群体成员之间的冲 突和问题也可能会促使领导者采取措 施解决这些问题。
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⑵非正式群体。人们之间以利益和 感情为纽带自发形成的群体（利益 型、友谊型），这类群体属于自然 形成，一般不受法律与行政的保护 与干预
5）按群体人员的构成分：
（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能 力、专业与个性上的相同或接近。
（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能 力、专业与个性上存在着较大的差异。
任何一个簇的人。 9）桥梁(bridges) 是指属于两个或者更多个簇，从而起到联结点作用的个
人。 10）孤立者(isolates) 是指与社交网络没有联系的个人。
个人在组织中明显存在不同的活跃程度，通过社会 测量法，可以绘制出组织的社会关系图。个人将在 组织中具有不同的社交网络，处于明星、联络者、 孤立者等位置。
团队，任务小组或委员会。 4）自发性簇(emergent clusters) 是指非正式的，非官方承认的群体 5）结合体(coalitions) 是指一些为了达到某个特定目的而暂时结合在一
起的个体所组成的簇。 6）小集团(cliques) 是指更为长久的、群体成员之间存在友谊关系的非正
式群体。 7）明星(stars) 是指社交网络中，关系网最密的那个人。 8）联络人(liaisons) 是指联系两个或者更多个簇，但自己却不属于其中
2 群体发展的阶段
形 规范（Norming） 执行任务（Performing） 中止（Adjourning） P150 图4-1
五阶段模型
阶段1 形成
阶段2 震荡
包容和人 际信任
权利和 控制
任务成效 低
任务成 效中等
士气高
士气低 落
阶段3 规范化
3）按群体的社会性质分：
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
(1)先进集体型
展促
进
②
①
发
社
展
会 发
(2)一般集体型
趋
③
群体与个人联系程度
向
(3)中间型
展阻 碍 社 会 发
④
⑤
(4)一般反社会团伙型
B
(5)黑社会团伙型
4）按群体的构成原则分：
⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体 （命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保 护。
组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群 体效率可能最高。
2）按发展水平分：
(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和 时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。
(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的 目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。
(3)集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出 很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。
的位置；日久生情） 加入组织的难度。（加入群体越难，则其凝聚力越强。
名校学生的凝聚力较一般学校强。） 性别和婚姻。（女性组织的凝聚力较强，未婚成员较多
的组织凝聚力较强） 组织规模。（规模越大，则凝聚力越弱） 外部威胁。（当组织受到外部威胁时，凝聚力增加） 以前的成功经验。（成功的历史使组织的凝聚力上升） 组织成员的年龄。（年龄越大，可能组织的凝聚力越小。
群体规范的类型
B.形象方面的规范
C.社会交往方面的规范
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
D.资源分配方面的规范
群体规范
2.群体规范的积极与消极作用
◆规范能约束人的行为，达到协调一致， 行动统一；
◆有利于矫正人的不良行为；
◆不利于个性的发展和成长。
凝聚力
1.影响群体的凝聚力的因素 组织成员在一起的时间。（秘书的关系取决于其办公桌
前者适合复杂性、长期性、创造性 的群体； 后者适合简单性、相似性、临时性 的群体。
6）按群体存在的客观性划分：
(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特 定人群的需要而人为划分的群体。
(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。
7）按群体存在的性质划分：
(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对 人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实 生活中对精神文明的发展有一定的作用。 (2)一般群体。
B A
E
I
X C
H
G
D
F
J
群体规范
1.什么是群体规范
指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性， 规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2)群体规范对群体有维护性功能
群体规范
(3)群体规范大致上可以分为四种类型
A.绩效方面的规范
它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况，以及各成员在 该群体内人际关系状况的一种方法。J. Moreno 在20世纪30年代首创。
1）社交网络(social networks) 是指在一群特定的个体中存在的一系列特 殊联系
2）簇(clusters) 是指存在于社交网络之内的群体。 3）规范性簇(prescribed clusters) 是指正式的群体，如一些部门，工作
第三章 群体心理与群体行为
1 群体的概念
群体的定义： 两人或两人以上的集合体，他们遵守共同 的行为规范，在情感上互相依赖，在思想 上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
特质：一定的规范，行为上互相制约 互相影响、互相依赖，是一个整体 为完成共同的目标，分工协作
群体的分类
1）按规模大小分：大、中、小群体。
感情亲 密
任务成 效逐渐 上升
士气逐 渐上升
阶段4 执行任务
任务成效 高
士气高昂
阶段5 中止
流失和 分离
任务成 就感逐 渐下降
士气逐 渐低落
间断—平衡模型
a. 群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； b. 第一阶段的群体活动依惯性进行； c. 在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好
发生在群体寿命周期的中间阶段 d. 这个转变会激起群体的重大变革 e. 在转变之后，群体的活动又会依惯性进行 f. 群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快
3 群体的特征
群体角色 群体互动分析 群体规范 凝聚力 群体规模
群体角色
群体角色种类
群体任务角色 维护角色 自我中心角色
积极 积极
消极
群体状态 （如绩效）
群体角色构成的群体类型模型
多
维 人际群体
护
角 色
无序群体
团队群体 任务群体
少
任务角色
多
以任务和维护角色为维度的群体类型
群体互动分析社会测量法（sociometry）
5）按群体人员的构成分：
（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能 力、专业与个性上的相同或接近。
（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能 力、专业与个性上存在着较大的差异。
任何一个簇的人。 9）桥梁(bridges) 是指属于两个或者更多个簇，从而起到联结点作用的个
人。 10）孤立者(isolates) 是指与社交网络没有联系的个人。
个人在组织中明显存在不同的活跃程度，通过社会 测量法，可以绘制出组织的社会关系图。个人将在 组织中具有不同的社交网络，处于明星、联络者、 孤立者等位置。
团队，任务小组或委员会。 4）自发性簇(emergent clusters) 是指非正式的，非官方承认的群体 5）结合体(coalitions) 是指一些为了达到某个特定目的而暂时结合在一
起的个体所组成的簇。 6）小集团(cliques) 是指更为长久的、群体成员之间存在友谊关系的非正
式群体。 7）明星(stars) 是指社交网络中，关系网最密的那个人。 8）联络人(liaisons) 是指联系两个或者更多个簇，但自己却不属于其中
2 群体发展的阶段
形 规范（Norming） 执行任务（Performing） 中止（Adjourning） P150 图4-1
五阶段模型
阶段1 形成
阶段2 震荡
包容和人 际信任
权利和 控制
任务成效 低
任务成 效中等
士气高
士气低 落
阶段3 规范化
3）按群体的社会性质分：
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
(1)先进集体型
展促
进
②
①
发
社
展
会 发
(2)一般集体型
趋
③
群体与个人联系程度
向
(3)中间型
展阻 碍 社 会 发
④
⑤
(4)一般反社会团伙型
B
(5)黑社会团伙型
4）按群体的构成原则分：
⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体 （命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保 护。
组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群 体效率可能最高。
2）按发展水平分：
(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和 时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。
(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的 目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。
(3)集体群体──群体发展的高级阶段。成员之间表现出 很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。
的位置；日久生情） 加入组织的难度。（加入群体越难，则其凝聚力越强。
名校学生的凝聚力较一般学校强。） 性别和婚姻。（女性组织的凝聚力较强，未婚成员较多
的组织凝聚力较强） 组织规模。（规模越大，则凝聚力越弱） 外部威胁。（当组织受到外部威胁时，凝聚力增加） 以前的成功经验。（成功的历史使组织的凝聚力上升） 组织成员的年龄。（年龄越大，可能组织的凝聚力越小。
群体规范的类型
B.形象方面的规范
C.社会交往方面的规范
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
D.资源分配方面的规范
群体规范
2.群体规范的积极与消极作用
◆规范能约束人的行为，达到协调一致， 行动统一；
◆有利于矫正人的不良行为；
◆不利于个性的发展和成长。
凝聚力
1.影响群体的凝聚力的因素 组织成员在一起的时间。（秘书的关系取决于其办公桌
前者适合复杂性、长期性、创造性 的群体； 后者适合简单性、相似性、临时性 的群体。
6）按群体存在的客观性划分：
(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特 定人群的需要而人为划分的群体。
(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。
7）按群体存在的性质划分：
(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对 人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实 生活中对精神文明的发展有一定的作用。 (2)一般群体。
B A
E
I
X C
H
G
D
F
J
群体规范
1.什么是群体规范
指群体为达到共同的活动目的，所确立的行为标准。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模仿、顺从的基础上所形成的一致性， 规范不同于规章，更强调自律与默契。 (2)群体规范对群体有维护性功能
群体规范
(3)群体规范大致上可以分为四种类型
A.绩效方面的规范
它是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况，以及各成员在 该群体内人际关系状况的一种方法。J. Moreno 在20世纪30年代首创。
1）社交网络(social networks) 是指在一群特定的个体中存在的一系列特 殊联系
2）簇(clusters) 是指存在于社交网络之内的群体。 3）规范性簇(prescribed clusters) 是指正式的群体，如一些部门，工作
第三章 群体心理与群体行为
1 群体的概念
群体的定义： 两人或两人以上的集合体，他们遵守共同 的行为规范，在情感上互相依赖，在思想 上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
特质：一定的规范，行为上互相制约 互相影响、互相依赖，是一个整体 为完成共同的目标，分工协作
群体的分类
1）按规模大小分：大、中、小群体。
感情亲 密
任务成 效逐渐 上升
士气逐 渐上升
阶段4 执行任务
任务成效 高
士气高昂
阶段5 中止
流失和 分离
任务成 就感逐 渐下降
士气逐 渐低落
间断—平衡模型
a. 群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； b. 第一阶段的群体活动依惯性进行； c. 在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好
发生在群体寿命周期的中间阶段 d. 这个转变会激起群体的重大变革 e. 在转变之后，群体的活动又会依惯性进行 f. 群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快
3 群体的特征
群体角色 群体互动分析 群体规范 凝聚力 群体规模
群体角色
群体角色种类
群体任务角色 维护角色 自我中心角色
积极 积极
消极
群体状态 （如绩效）
群体角色构成的群体类型模型
多
维 人际群体
护
角 色
无序群体
团队群体 任务群体
少
任务角色
多
以任务和维护角色为维度的群体类型
群体互动分析社会测量法（sociometry）